
Problemen oplossen
Probleem Mogelijke oorzaak Oplossing
De bezoeker hoort geen Niko
wachtmuziekje. Slecht contact bij een
aansluitklem Controleer de verbindingen van de kabels met
de aansluitklemmen.
Verkeerde aansluiting Controleer of de kabels correct verbonden zijn:
• van de poort “OUT” op de PoE-voeding naar
de videobuitenpost.
• van de poort “IN” op de PoE-voeding naar
RJ45-poort 1, 2 of 3 van de connected controller.
Op de poorten van de PoE-voeding moeten
beide groene leds branden.
De bewoner ontvangt geen oproep
van de videobuitenpost op zijn
touchscreen 2, smartphone of
tablet. Hij hoort alleen een kort
geluidssignaal (± 1s) op de
videobuitenpost.
Geen of een slechte ontvangst
van het wifi-signaal Controleer of:
• het juiste wifi-netwerk ingesteld is.
• het wifi-signaal voldoende sterk is.
Verouderd besturingssysteem Controleer of een van de volgende
besturingssystemen geïnstalleerd is:
• iOS versie 6.0 (of recenter)
• Android versie 4.0 (of recenter) voor video en
audio (Android versie 2.3, alleen voor audio)
De audio- en/of videokwaliteit is
ondermaats. Een slechte wifi-ontvangst Controleer of het wifi-signaal voldoende sterk is.
Overbelast netwerk
Slecht contact bij een
aansluitklem Controleer de verbindingen van de kabels met
de aansluitklemmen.
Je ziet geen deurslotactie in de
pop-up met het oproepscherm. Er is geen deurslotactie
geselecteerd in het
submenu “instellingen van
videobuitenpost”.
Zie Het touchscreen 2, de tablet of de
smartphone instellen voor toegangscontrole op
pagina 7.
De lijst met deursloten is leeg. De deurslotacties zijn niet of
fout aangemaakt. Creëer correcte deurslotacties in de
programmeersoftware.
De bewoner ontvangt geen video-
en oproepsignaal. De Niko Home Control
applicatie is volledig
afgesloten.
Open de Niko Home Control applicatie. Laat
de Niko Home Control applicatie altijd op de
achtergrond lopen.
De bewoner ziet het videosignaal,
maar hoort geen oproepsignaal. De mute-functie (dempen,
niet dempen) van het
touchscreen2, de smartphone
of de tablet is geactiveerd.
Schakel deze functie van het toestel uit.
10 Videobuitenpost