Rev. 150401
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Garantie Limitée des Produits**
Programme de Remplacement Caméra - Deux pour Un*
i3 International se tient derrière ses produits et services. An d’atténuer l’impact négatif de ces événements rares
lorsque nos produits ne satisfont pas les attentes de nos clients, i3 International introduit un Programme de
Remplacement de Caméra Deux- pour-Un.
Qu’est-ce que le Programme de Remplacement Caméra - Deux pour Un*?
- Si votre caméra devient défectueuse dans la première année suivant la date d’achat et est éligible, elle sera réparée
gratuitement par le fabricant. En outre, i3 International vous expédiera une caméra supplémentaire du même modèle
en tant que cadeau, à nos propres frais, comme un témoignage de notre gratitude pour votre patience et votre support.
Quand est-ce le Programme de Remplacement Caméra - Deux pour Un* commence?
- Le Programme de Remplacement de Caméra - Deux pour Un* commence au moment où vous avez acheté une caméra
de la liste énumérée ci-dessus. i3 International a réservé le droit d’annuler ou de modier le programme sans aucun avis.
Quelle est la garantie sur la caméra de remplacement?
- La caméra de remplacement possède une garantie standard de 3 ans pour les pièces et main d’œuvre. Les caméras de
remplacement ne sont pas éligibles pour le programme Deux pour Un*.
Quelle est la garantie sur la caméra réparée?
- Votre caméra réparée porte le reste de la garantie originale de 3 ans pour les pièces et la main d’œuvre.
Comment puis-je savoir si ma caméra est sous garantie?
- Nous vous recommandons fortement de conserver votre facture originale que vous avez reçu d’i3 International ou
vos revendeurs / distributeurs. Votre facture est la seule preuve acceptable de votre garantie de 3 ans pour les pièces et
main- d’œuvre.
Comment fonctionne le Programme de Remplacement Caméra - Deux pour Un*?
- Si une de vos caméras admissible* au programme devient défectueuse dans la première année suivant la date d’achat
et est éligible, appelez notre ligne de soutien technique au 1.877.877.7241 ou par courriel à support@i3international.
com pour obtenir un numéro d’incidence ou de RMA. Dans les dix jours ouvrables de la réception de la caméra par i3
International, vous serez informé si le défaut est dû au processus de fabrication de la caméra. Puis, une fois que votre
caméra originale est réparée ou remplacée par i3, nous vous livrons deux caméras, votre caméra originale réparée et
notre caméra de remplacement en cadeau.
J’ai besoin d’un remplacement avancé sur ma caméra immédiatement.
- Nous recommandons d’avoir une caméra supplémentaire en main pour votre installation an d’éviter tout retard.
Cependant, si vous n’avez pas une caméra de rechange et votre caméra i3 semble défectueuse, vous pouvez demander
un remplacement avancé. S’il vous plaît noter que votre carte de crédit ou votre compte sera initialement débité du
montant total des coûts d’expédition au sol et de la caméra. Une fois i3 détermine que le défaut de la caméra est dû au
processus de fabrication, nous vous rembourserons le montant facturé à votre carte de crédit. Puis, une fois que votre
caméra originale est réparée ou remplacée par i3, la caméra sera expédiée à vous utilisant le service au sol.
Qu’arrive-t-il si ma camera a été endommagée à la suite d’une mauvaise installation?
- Si le département de RMA d’i3 détermine que la caméra a été endommagée à la suite d’une mauvaise utilisation ou
de l’abus de l’utilisateur, vous recevrez un devis de réparation. Votre devez approuver le devis de réparation avant que
votre appareil peut être réparé. Une fois que le devis de réparation est approuvé, votre appareil sera réparé et réexpédié
à vos frais. Si vous choisissez de ne pas réparer l’appareil endommagé, l’appareil sera réexpédié à vos frais.
Que faire si ma caméra originale devient défectueuse à nouveau?
- Votre appareil défectueux i3 sera réparé gratuitement si elle est jugée défectueuse en raison du processus de
fabrication. Votre caméra ne peux se qualier pour le Programme de Remplacement de Caméra - Deux pour Un* qu’une
fois dans sa vie.
Comment puis-je accélérer l’expédition de ma caméra?
- Vous pouvez demander de changer le service d’expédition standard (au sol) à un service de nuit à vos propres frais.
J’ai besoin plus d’informations, qui dois-je m’adresser?
- S’il vous plaît contacter notre département de Service à la clientèle au 1.866.840.0004.
