Telenet CI Plus Guide

TV met een kaartje
Startgids
TV avec une carte
Guide de démarrage
TV with a card
Start Guide
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Bedankt voor je aankoop
van ‘TV met een kaartje’!
Met ‘TV met een kaartje’ en een kabelabonnement van Telenet geniet je
van haarscherp beeld en glashelder geluid, zonder Digibox of Digicorder.
Zo bespaar je ook ruimte, kabels en energie. Met je afstandsbediening
zap je vlot door het ruime aanbod van zenders.
Véél meer tv-zenders…
Met ‘TV met een kaartje’ geniet je van al je vertrouwde zenders en nog
veel meer. Een pak daarvan bekijk je trouwens in HD. Daarbovenop krijg je
ook meer dan 30 radio- en muziekzenders.
Bovendien kun je genieten van extra pakketten zoals Sporting Telenet of
Rex & Rio. Die bestel je via www.telenet.be of op 0800 66 200.
Wat heb je nodig?
• Een kabelabonnement van Telenet
• Een CI+ tv-toestel dat geschikt is voor gebruik met
een CI+ module van Telenet
• Een CI+ module van Telenet
• De afstandsbediening van je tv-toestel
+ + +
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Inhoudstafel
1. Hoe installeer ik mijn CI+ module? 4
STAP 1 Controleer of je tv-toestel geschikt is voor je CI+ module 4
STAP 2 Sluit je tv-toestel aan op de kabel 4
STAP 3 Voer het afstemmen van de zenders uit 5
STAP 4 Plaats nu je CI+ module in je tv-toestel 6
STAP 5 Even geduld… 7
STAP 6 Advies: veilig tv-kijken voor je kinderen 7
2. Veelgestelde vragen
- Algemeen 8
- Opnemen 9
- Eerste hulp bij foutmeldingen 10
3. Garantievoorwaarden 11
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Hoe installeer ik
mijn CI+ module?
Je CI+ module installeren is eenvoudig. Volg gewoon onderstaande stappen.
Opgelet:plaats je CI+ module pas op het einde van het stappenplan
in je tv-toestel (stap 4).
stap 1
Controleer of je tv-toestel
geschikt is voor je CI+ module
Om digitale tv te kijken met je CI+ module moet je tv-toestel compatibel zijn.
Controleer dit eerst op telenet.be/tvmeteenkaartje.Je kunt hier ook
de volledige lijst met geschikte tv-toestellen downloaden.
stap 2
Sluit je tv-toestel aan op de kabel
Zorg dat je tv-toestel aangesloten is op het Telenet-kabelnetwerk door het
met een coaxkabel te verbinden met de tv-wandcontactdoos. Zet daarna
je tv-toestel aan.
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stap 3
Voer het afstemmen van de zenders uit
Even herhalen: plaats je CI+ module pas bij stap 4 in je tv-toestel!
Om de digitale tv- en radiozenders op je tv-toestel te vinden, moet je eerst
afstemmen op het Telenet-netwerk.
•Op telenet.be/tvmeteenkaartje/installeren vind je een stappenplan voor
de meest voorkomende tv-merken: LG, Loewe, Philips, Samsung en Sony.
•Heb je een ander tv-merk? Ga dan via de Home- of Menu-toets van
je afstandsbediening naar de instellingen van je tv-toestel en geef
onderstaande opties en parameters in:
Kies bij het afstemmen de volgende opties:
• ‘Kabel’, ‘digitale kabel’, ‘DVB-C’ of ‘Telenet’
• Snelle scan of automatisch scannen
• Manueel of handmatig afstemmen
• Digitaal
Geef de volgende netwerkparameters in:
• Netwerk-ID (kies de gegevens voor je regio)
Vlaanderen: 22
Brussel: 12
• Frequentie: 322000 kHz of 322 MHz
• Modulatie: 256 QAM
• Symbool ratio: 6.875
Goed om te weten:
Het afstemmen van de zenders kan een aantal minuten duren. Het is ook
mogelijk dat je niet alle parameters moet ingeven op jouw tv-toestel.
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stap 4
Plaats nu je CI+ module
in je tv-toestel
Opgelet: in je CI+ module zit een Telenet-smartcard. Haal deze er
zeker niet uit!*
Plaats je CI+ module in het CI+ slot van je tv-toestel tot die vast zit en
zorg dat je tv-toestel aanstaat. Bij de meeste tv-merken zit het slot aan
de linkerzijde. Twijfel je? Kijk dan in de handleiding van je tv-toestel.
Bij een aantal merken is er geen CI+ slot in het tv-toestel zelf, maar
wordt dit apart meegeleverd. In dat geval moet je eerst het CI+ slot op je
tv-toestel bevestigen. Bekijk daarvoor de handleiding van je tv-toestel.
Wanneer je je CI+ module in je toestel plaatst, zul je het Netwerk-ID voor
jouw regio moeten invoeren.
Vlaanderen 22
Brussel 12
* Heb je je Telenet-smartcard toch uit je CI+ module gehaald of is die
losgekomen? Dan kun je die er opnieuw inschuiven. Hou je de CI + module
met de gele sticker naar je toe, schuif er dan de Telenet-smartcard met de
chip vooraan in. Hou je de CI + module met de witte sticker met streepjescode
naar je toe, schuif dan de Telenet-smartcard erin in de richting van het pijltje.
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stap 5
Even geduld…
Je hebt je CI+ module in je tv-toestel geplaatst. Het kan nog tot 30 minuten
duren voor je digitaal kunt kijken (op een aantal zenders kan misschien een
zwart scherm verschijnen).
stap 6
Advies: veilig tv-kijken voor je kinderen
We raden je aan om standaard het kinderslot aan te zetten. Hoe je dat
doet, lees je in de handleiding van je tv-toestel.
Tip:is je CI+ module na de installatie losgekomen? Dan kun je die
gewoon opnieuw in het CI+ slot plaatsen om weer digitaal te kijken.
De bovenstaande stappen hoef je dan niet meer opnieuw te doorlopen.
Geniet van ‘TV met een kaartje’
van Telenet!
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Veelgestelde vragen
Algemeen
1. Wat is ‘TV met een kaartje’ van Telenet?
‘TV met een kaartje’ is een CI+ module met Telenet-smartcard die
je in een geschikt tv-toestel met CI+ slot plaatst. Zo kun je digitale
televisie van Telenet kijken zonder Digibox of Digicorder.
2. Ik heb extra zenderpakketten op mijn Digibox of Digicorder.
Kan ik deze zenders ook bekijken via ‘TV met een kaartje’?
Neen, deze extra zenderpakketten zijn alleen te zien via je Digibox
of Digicorder. Je kunt wel één of meer extra zenderpakketten nemen
voor ‘TV met een kaartje’.
3. Kan ik mijn CI+ module gebruiken in een Cl-tv-toestel?
Neen, je kunt je CI+ module niet gebruiken in een tv-toestel met
alleen CI-technologie. De CI+ module werkt op basis van de
recentere CI+ technologie.
4. Mijn tv-toestel kan de zenders zowel digitaal als analoog
afstemmen. Wat kies ik?
Je kunt de zenders het best digitaal afstemmen.
5. Kan ik de volgorde van de zenders veranderen?
Ja, je tv-toestel stelt de volgorde van de zenders automatisch in.
Gebruik je tv-handleiding om de volgorde te veranderen.
6. Hoe maak ik een lijst van favoriete zenders?
Dat verschilt per type tv-toestel. Kijk in de handleiding van je
tv-toestel of dat mogelijk is.
7. Ik heb verschillende tv-toestellen die Cl+ gecertificeerd zijn.
Heb ik voor ieder tv-toestel een aparte CI+ module nodig?
Dat hangt ervan af. Met één CI+ module kun je maar op één
Cl+ tv-toestel tegelijk digitaal kijken. Je CI+ module moet dus
altijd in je tv-toestel zitten. Wil je jouw CI+ module in een ander
tv-toestel gebruiken? Dat kan, maar je moet hem de eerste keer wel
afstemmen op het Telenet-netwerk om de digitale zenders te zoeken.
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8. Heb ik een programmagids met ‘TV met een kaartje’?
Ja, maar dat hangt af van jouw type tv-toestel. Raadpleeg
daarvoor de handleiding van je tv-toestel.
9. Mijn tv-toestel vraagt een pincode. Waar vind ik die?
De pincode vind je in de handleiding van je tv-toestel. Heb je die niet meer?
Probeer dan eens de meest gebruikte codes uit: 0000, 1111 of 1234.
10. Mijn installatie lukt niet. Wat nu?
Stel de fabrieksinstellingen van je tv-toestel opnieuw in.
Op telenet.be/tvmeteenkaartje/help vind je hoe je dat doet.
11. De tijd in mijn programmagids klopt niet.
In de instellingen van je tv-toestel kan je de tijdzone correct ingeven.
Opnemen
1. Kan ik met ‘TV met een kaartje’ tv-programma’s opnemen?
Ja, met sommige tv-toestellen kun je tv-programma’s opnemen op een
externe harde schijf.
Opgelet:
• Dat is een optie van het tv-toestel en dus geen standaardoptie bij
‘TV met een kaartje’
• Hou er rekening mee dat Telenet op zich geen opnamemogelijkheden
voor ‘TV met een kaartje’ ondersteunt.
2. Kan ik met ‘TV met een kaartje’ programma‘s terugspoelen
of pauzeren?
Ja, maar dat hangt af van je type tv-toestel. Kun je met je
tv-toestel live programma’s terugspoelen, dan lukt dit ook met ‘TV met
een kaartje’. De maximale duur voor het terugspoelen of pauzeren hangt
af van de capaciteit van je opslagmedium.
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Eerste hulp bij foutmeldingen
1. Mijn tv-toestel toont de foutmelding ‘Je CI+ module heeft geen
toegang tot deze zender’. Wat moet ik doen?
Je hebt waarschijnlijk geen abonnement op deze zender. Wil je graag
een extra zenderpakket? Bel 0800 66 200 of surf naar www.telenet.be.
Ben je toch geabonneerd op deze zender? Neem dan contact met
ons op, op het nummer 015 66 66 66.
2. Mijn tv-toestel toont de foutmelding ‘Je Telenet-smartcard
is ongeldig. Gebruik een geldige Telenet-smartcard’. Wat moet
ik doen?
Controleer of je Telenet-smartcard juist in je CI+ module zit. Hou je
de CI + module met de gele sticker naar je toe, schuif er dan de Telenet-
smartcard met de chip vooraan in. Hou je de CI + module met de witte
sticker met streepjescode naar je toe, schuif dan de Telenet-smartcard
erin in de richting van het pijltje.
Controleer ook of de CI+ module juist in het CI+ slot van je tv-toestel
zit. Blijf je de foutmelding zien? Bel ons dan op 015 66 66 66.
3. Mijn tv-toestel toont de foutmelding ‘Je Telenet-smartcard is
momenteel geschorst. Contacteer de Telenet-klantendienst’.
Wat moet ik doen?
Bel ons op 015 66 66 66.
4. Mijn tv-toestel toont de foutmelding ‘De koppeling tussen je
tv-toestel en je CI+ module is mislukt. Foutcode: 17’. Wat nu?
Mogelijks plaatste je jouw CI+ module in je tv-toestel voordat het
scannen van de zenders klaar is.
• Voer het afstemmen van de zenders opnieuw uit (stap 3) en plaats
dan pas je CI+ module in je tv-toestel (stap 4)
• Kijk ook of je coaxkabel (die zorgt voor je tv-signaal) juist is
aangesloten! Hij moet goed vastgeklikt zijn aan je tv-toestel en
mag niet loshangen
Voor meer informatie, surf naar telenet.be/tvmeteenkaartje/help
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Garantievoorwaarden
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op je aankoop van ‘TV met een kaartje’ van Telenet,
hierna vernoemd als ‘TV met een kaartje’. Afwijkingen op deze garantievoorwaarden moeten
uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen zijn tussen jou en de verkoper*.
Artikel 1 Garantie voor consumenten
1.1. Je hebt als koper, krachtens de toepasselijke wetgeving betreffende de verkoop van
consumptiegoederen, wettelijke rechten. Deze garantie laat die rechten onverlet. Deze garantie is
van toepassing op het hele grondgebied waar Telenet haar producten te koop aanbiedt.
1.2. De verkoper verleent je, conform artikel 1649 quater van het Burgerlijk Wetboek, een garantie
voor gebreken in conformiteit van twee jaar vanaf de datum van de levering. De verkoper* kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor klachten die buiten deze garantietermijn worden geformuleerd.
1.3. Als ‘TV met een kaartje’ niet conform is, zal de verkoper* ze kosteloos vervangen, herstellen, of
de daarvoor reeds betaalde prijs terugbetalen.
1.4. Als het gebrek in conformiteit meer dan zes maanden na de levering voorkomt, dan moet je
kunnen bewijzen dat deze non-conformiteit bestond op het ogenblik van de levering.
Artikel 2 Garantie voor niet-consumenten
2.1. Telenet garandeert dat ‘TV met een kaartje’ vrij is van verborgen gebreken voor een periode
van 6 maanden na de levering. Telenet kan niet aansprakelijk worden gesteld voor klachten buiten
deze garantietermijn.
2.2. Als ‘TV met een kaartje’ niet vrij zou zijn van verborgen gebreken, dan bestaat de enige
verplichting van Telenet erin de gebrekkige CI+ module kosteloos te vervangen of te herstellen,
of de daarvoor reeds betaalde prijs terug te betalen, naar keuze van Telenet.
Artikel 3 Gemeenschappelijke bepalingen
3.1. De garanties voorzien in dit document dekken geen gebreken die het gevolg zijn van het niet
naleven door de koper van de gebruiks- of onderhoudsrichtlijnen van Telenet, van wijzigingen of
herstellingen die niet door Telenet of door een door Telenet erkende derde werden uitgevoerd,
verkeerd gebruik, stroomstoten of stroomonderbrekingen, slijtage of andere oorzaken buiten
de controle van Telenet. Telenet is tegenover jou niet aansprakelijk voor enige indirecte schade,
gevolgschade, of economisch verlies of andere schade (met inbegrip van, doch niet beperkt tot,
verlies van winst, inkomsten, enz.) die je hebt opgelopen.
3.2. Om een beroep te kunnen doen op de garantie moet je met de CI+ module naar een Telenet
Center gaan binnen de twee maanden vanaf de dag waarop je het gebrek vaststelt. Telenet zal
dan de nodige instructies geven teneinde de defecte CI+ module tot bij Telenet te brengen.
(Een overzicht van alle Telenet Centers is terug te vinden op telenet.be/winkelpunten).
Artikel 4 Toepasselijk recht en nietige bepalingen
4.1 De bepalingen van deze garantievoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
4.2. Indien één of meerdere van bovenstaande bedingen nietig zouden zijn of worden verklaard,
blijven alle andere bepalingen niettemin van toepassing. Indien enig gedeelte van deze bepalingen
als overmatig ruim wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot
het maximum toegelaten bij wet.
*De verkoper is ofwel rechtstreeks Telenet of het Telenet-winkelpunt.
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Merci d’avoir acheté
‘TV avec une carte’ !
Avec ‘TV avec une carte’ et un abonnement à la télédistribution de
Telenet, vous bénéficiez d’une image d’une netteté impeccable et d’un
son cristallin, sans Digibox ni Digicorder. Vous gagnez ainsi de la place,
évitez les câbles autour de votre téléviseur et économisez l’énergie.
La télécommande vous permet de naviguer facilement dans la vaste
offre de chaînes.
Beaucoup plus de chaînes…
Avec ‘TV avec une carte’, vous captez toutes vos chaînes habituelles,
et bien plus encore ! Nombre d’entre elles sont d’ailleurs disponibles en
HD. Vous recevez également plus de 30 stations de radio et de musique.
En outre, vous pouvez bénéficier de packs de chaînes supplémentaires
comme Be Premium. Vous pouvez les commander sur www.telenet.be
ou en appelant le 0800 66 200.
De quoi avez-vous besoin ?
• Un abonnement à la télédistribution de Telenet
• Un téléviseur Cl+, adapté à un usage avec un module CI+ de Telenet
• Un module CI+ de Telenet
• La télécommande de votre téléviseur
+ + +
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Table des matières
1. Comment installer mon module CI+ ? 14
ETAPE 1 Vérifiez si votre téléviseur est compatible avec votre module CI+ 14
ETAPE 2 Connectez votre téléviseur au câble 14
ETAPE 3 Lancez la syntonisation des chaînes 15
ETAPE 4 Insérez votre module CI+ dans le téléviseur 16
ETAPE 5 Veuillez patienter… 17
ETAPE 6 Conseil : télévision en toute sécurité pour vos enfants 17
2. Questions fréquentes
- Généralités 18
- Enregistrer 19
- Messages d’erreur 20
3. Conditions de garantie 21
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Comment installer
mon module CI+ ?
L’installation de votre module CI+ est très aisée. Pour ce faire, suivez la
procédure ci-dessous.
Attention : n’insérez le module CI+ dans le téléviseur qu’à la fin
de la procédure (étape 4).
étape 1
Vérifiez si votre téléviseur est
compatible avec votre module CI+
Votre téléviseur doit être compatible pour pouvoir regarder la télévision
digitale à l’aide de votre module CI+. Vérifiez-le tout d’abord sur
telenet.be/tvavecunecarte.Vous pouvez aussi cliquer ici afin de
télécharger la liste des téléviseurs compatibles.
étape 2
Connectez votre téléviseur au câble
Assurez-vous que votre téléviseur
est bien connecté au réseau de
télédistribution de Telenet.
Il doit être branché à la prise
murale à l’aide d’un câble
coaxial. Allumez votre téléviseur.
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étape 3
Lancez la syntonisation des chaînes
Pour rappel : n’insérez votre module CI+ dans le téléviseur qu’à
la fin de l’étape 4 !
Pour trouver la TV digitale et les stations de radio sur votre téléviseur, vous
devez tout d’abord effectuer une syntonisation sur le réseau Telenet.
•Sur telenet.be/tvavecunecarte/installer, vous trouverez une
procédure pour les marques de téléviseurs les plus courantes:
LG, Loewe, Philips, Samsung et Sony.
•Vous avez un téléviseur d’une autre marque ? Utilisez la touche Home
ou Menu de la télécommande pour accéder aux paramètres de votre
téléviseur, puis entrez les options et paramètres ci-dessous :
Lors de la syntonisation, choisissez les options suivantes :
• ‘Câble’, ‘câble numérique’, ‘DVB-C’ ou ‘Telenet’
• Recherche rapide ou automatique
• Syntonisation manuelle
• Digital
Entrez les paramètres réseau suivants :
• ID réseau (choisissez les données pour votre région)
Flandre : 22
Bruxelles : 12
• Fréquence : 322000 kHz of 322 MHz
• Modulation : 256 QAM
• Ratio de symbole : 6.875
Bon à savoir :
La syntonisation des chaînes peut prendre quelques minutes. Il se peut
aussi que vous ne deviez pas entrer tous les paramètres sur votre téléviseur.
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étape 4
Insérez votre module CI+ dans le
téléviseur
Attention : votre module CI+ contient une smartcard Telenet.
Ne la retirez en aucun cas !*
Insérez le module CI+ dans le logement CI+ du téléviseur jusqu’à ce que
vous le sentiez s’encliqueter et veillez à ce que le téléviseur soit allumé.
Sur la plupart des téléviseurs, ce logement se trouve du côté gauche.
Vous n’êtes pas sûr ? Consultez la documentation du téléviseur.
Sur certains modèles, le téléviseur ne comporte pas de logement CI+,
mais il est disponible séparément. Dans ce cas, vous devez tout d’abord
fixer un logement CI+ au téléviseur. Pour plus d’informations, consultez la
documentation de votre téléviseur.
Une fois que vous aurez inséré votre module CI+, vous serez invité(e) à
introduire l’ID réseau liée à votre région.
Flandre 22
Bruxelles 12
* Vous avez retiré la smartcard Telenet de votre module CI+ ou elle en est
sortie? Vous pouvez la réintroduire. Tenez le module CI+ avec l’autocollant
jaune vers vous et insérez la smartcard Telenet avec la puce vers l’avant.
Vous tenez le module CI+ avec l’autocollant blanc et un code-barres vers
vous? Insérez la smartcard Telenet dans le sens de la flèche.
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étape 5
Veuillez patienter…
Vous avez inséré votre module CI+ dans le téléviseur. Il peut encore
s’écouler jusqu’à 30 minutes avant que vous puissiez regarder en digital
(un écran noir peut apparaître sur certaines chaînes).
étape 6
Conseil : télévision en toute sécurité
pour vos enfants
Nous vous conseillons d’activer le verrouillage parental par défaut. La
marche à suivre est expliquée dans la documentation de votre téléviseur.
Conseil :votre module CI+ s’est détaché après l’installation ?
Il vous suffit de le réinsérer dans le logement CI+ pour pouvoir à
nouveau regarder en digital. Il n’est plus nécessaire de suivre à
nouveau la procédure ci-dessus.
Profitez bien de la télévision digitale
avec ‘TV avec une carte’ de Telenet !
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Questions fréquentes
Généralités
1. Qu’est-ce que ‘TV avec une carte’ de Telenet ?
‘TV avec une carte’ est un module CI+ comportant une smartcard
Telenet que vous pouvez insérer dans un téléviseur compatible doté
d’un logement CI+. Il vous permet de regarder la télévision digitale de
Telenet sans Digibox ou Digicorder.
2. J’ai des packs de chaînes supplémentaires sur ma Digibox ou mon
Digicorder. Puis-je aussi les regarder via ‘TV avec une carte’ ?
Non, ces packs de chaînes supplémentaires ne sont accessibles que via
votre Digibox ou Digicorder. Vous pouvez, par contre, prendre un ou
plusieurs packs de chaînes supplémentaires pour ‘TV avec une carte’.
3. Puis-je utiliser mon module CI+ sur un téléviseur CI ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser le module CI+ sur un téléviseur
qui ne possède que la technologie CI. Le module CI+ repose sur
la technologie CI+ la plus récente.
4. Mon téléviseur peut syntoniser les chaînes digitales
et analogiques. Que dois-je choisir ?
Mieux vaut opter pour la syntonisation digitale des chaînes.
5. Puis-je modifier l’ordre des chaînes ?
Oui, votre téléviseur définit automatiquement l’ordre des chaînes. Consultez
la documentation du téléviseur pour savoir comment modifier cet ordre.
6. Comment définir une liste de chaînes favorites ?
Tout dépend du type de votre téléviseur. Consultez la documentation
de votre téléviseur pour savoir si c’est possible.
7. J’ai plusieurs téléviseurs certifiés CI+. Ai-je besoin d’un module CI+
distinct pour chaque téléviseur ?
Cela dépend. Avec un module CI+, vous ne pouvez regarder
en digital que sur un seul téléviseur CI+ à la fois. Votre module CI+
doit donc toujours être inséré dans votre téléviseur. Vous voulez
utiliser votre module CI+ sur un autre téléviseur ? C’est possible, mais
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la première fois, vous devez dans ce cas le syntoniser sur
le réseau Telenet, de façon à trouver les chaînes digitales.
8. Y a-t-il un guide des programmes sur ‘TV avec une carte’ ?
Oui, mais tout dépend du type de votre téléviseur. Pour plus
d’informations, consultez la documentation du téléviseur.
9. Mon téléviseur me demande un code PIN. Où puis-je le trouver?
Vous trouverez le code PIN dans le manuel. Vous ne l’avez plus?
Dans ce cas, essayez les codes les plus courants: 0000, 1111 ou 1234.
10. L’installation a échoué. Que dois-je faire?
Rétablissez les réglages d’usine de votre téléviseur. Consultez
telenet.be/tvavecunecarte/aide pour savoir comment faire.
11. L’heure du guide TV n’est pas correcte.
Choisissez le bon fuseau horaire dans les paramètres de
votre téléviseur.
Enregistrements
1. Puis-je enregistrer des programmes TV avec ‘TV avec une carte’ ?
Oui, certains téléviseurs permettent d’enregistrer des
programmes TV sur un disque dur externe.
Attention :
• Il s’agit d’une option du téléviseur et donc pas d’une option
standard de ‘TV avec une carte’
• Tenez également compte du fait que Telenet ne prend elle-même en
charge aucune possibilité d’enregistrement pour ‘TV avec une carte’.
2. Puis-je utiliser ‘TV avec une carte’ pour revenir en arrière
dans un programme ou le mettre en pause ?
Oui, mais tout dépend du type de votre téléviseur. Si vous pouvez
revenir en arrière dans un programme en direct sur votre téléviseur,
vous pourrez aussi le faire avec ‘TV avec une carte’. La durée
maximale du retour en arrière ou de la pause dépend de la capacité
de votre support de stockage.
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Messages d’erreur
1. Mon téléviseur affiche le message d’erreur « Votre module CI+
n’a pas accès à cette chaîne ». Que dois-je faire ?
Il est probable que vous n’ayez pas d’abonnement à cette chaîne.
Vous souhaitez un pack de chaînes supplémentaire ? Contactez-nous
au 0800 66 200 ou rendez-vous sur www.telenet.be. Vous êtes bel et
bien abonné à cette chaîne ? Contactez-nous au 02/304 66 66.
2. Mon téléviseur affiche le message d’erreur «Votre smartcard
Telenet n’est pas insérée correctement dans votre module CI+».
Que dois-je faire?
Vérifiez si votre smartcard Telenet a été insérée correctement dans
votre module CI+. Tenez le module CI+ avec l’autocollant jaune vers vous
et insérez la smartcard Telenet avec la puce vers l’avant. Vous tenez le
module CI+ avec l’autocollant blanc et un code-barres vers vous? Insérez
la smartcard Telenet dans le sens de la flèche. Vérifiez également si votre
module CI+ a été inséré correctement dans le logement CI+ du téléviseur.
Le message d’erreur s’affiche toujours? Contactez-nous au 02/304 66 66
3. Mon téléviseur affiche le message d’erreur « Votre smartcard
Telenet est actuellement suspendue. Contactez le Service
clientèle de Telenet ». Que dois-je faire ?
Contactez-nous au 02/304 66 66.
4.
Mon téléviseur affiche le message d’erreur « La liaison entre
votre téléviseur et votre module CI+ a échoué. Code d’erreur: 17 ».
Que faire ?
Il se peut que vous ayez installé le module CI+ dans votre téléviseur avant la
fin de la recherche des chaînes.
• Exécutez à nouveau la syntonisation des chaînes (étape 3) et n’installez
le module CI+ dans le téléviseur qu’après celle-ci (étape 4)
• Vérifiez aussi si votre câble coaxial (qui transmet votre signal TV) a été
correctement raccordé ! Il doit être encliqueté dans la prise de votre
téléviseur et ne peus pas être lâche
Pour plus d’informations, surfez sur telenet.be/tvavecunecarte/aide
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