BTR 1
V. 01 – 14/11/2013 4 ©Velleman nv
• Toestellen dienen terreparatie aangeboden te worden bijuw Velleman®-verdeler.Hettoestel dientvergezeld te zijn
vanhetoorspronkelijke aankoopbewijs. Zorgvooreendegelijke verpakking (bij voorkeur de origineleverpakking) en
voeg een duidelijke foutomschrijving bij.
• Tip:alvorenshettoestel voor reparatie aan te bieden, kijk nogeens na ofer geenvoor de hand liggendereden is
waaromhettoestelnietnaar behorenwerkt(zie handleiding). Opdezewijze kuntu kosten entijd besparen.Denkeraan
dater ook voor niet-defecte toestellen een kostvoor controle aangerekend kan worden.
• Bijreparatiesbuiten de waarborgperiode zullen transportkosten aangerekendworden.
• Elke commerciële garantie laatdeze rechten onverminderd.
Bovenstaandeopsomming kan eventueelaangepast wordennaargelang de aard vanhetproduct (zie
handleidingvanhetbetreffendeproduct).
Garantiede serviceetde qualité Velleman®
Depuis1972, Velleman®a gagné unevaste expériencedans le secteur de l’électroniqueetestactuellementdistributeur
dans plusde 85 pays.
Tousnos produits répondent à des exigences dequalité rigoureusesetà desdispositions légalesenvigueur dans l’UE.
Afin de garantir la qualité, nous soumettons régulièrementnos produits à descontrôlesde qualité supplémentaires, tant
parnotre propre servicequalité queparun service qualité externe.Dans le cas improbable d’un défautmalgré toutes les
précautions, ilestpossible d’invoquer notregarantie (voir les conditions de garantie).
Conditions générales concernant la garantie sur les produits grand public (pour l’UE) :
• toutproduitgrandpublicestgaranti 24 mois contre toutvice deproduction oude matériaux à dater du jour
d’acquisition effective ;
• sila plainte estjustifiée etque la réparation ou leremplacementd’un article estjugé impossible, ou lorsque les coûts
s’avèrent disproportionnés, Velleman® s’autorise àremplacer leditarticle parunarticle équivalentouà rembourser la
totalité ou une partie du prix d’achat. Lecas échéant,il voussera consenti un article deremplacementou le
remboursementcompletdu prix d’achatlors d’undéfautdansun délaide 1an aprèsl’achatetla livraison,ouun article
de remplacementmoyennant50% du prixd’achatou leremboursementde50% du prixd’achatlors d’un défautaprès 1
à 2 ans.
• sontparconséquent exclus:
- toutdommage directou indirectsurvenu à l’article après livraison(p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc,chute,
poussière, sable,impureté…)etprovoqué par l’appareil, ainsi que soncontenu(p.ex. perte de données)etune
indemnisation éventuelle pour perte derevenus;
- toute pièce ouaccessoirenécessitant un remplacementcausépar un usage normal commep.ex. piles(rechargeables
comme non rechargeables, intégrées ouremplaçables), ampoules,piècesencaoutchouc, courroies…(liste illimitée) ;
- toutdommage quirésulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident, d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- outdommage provoquépar une négligence,volontaireou non,uneutilisation ou un entretien incorrect, ou une
utilisation de l’appareilcontraireaux prescriptions du fabricant;
- toutdommage à caused’uneutilisation commerciale, professionnelleou collective de l’appareil(la période degarantie
seraréduite à 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ;
- toutdommage à l’appareil quirésulte d’une utilisation incorrecte ou différente que celle pour laquelle ila été
initialementprévu comme décritdans lanotice ;
- toutdommage engendré parunretour de l’appareilemballé dans un conditionnementnonou insuffisammentprotégé.
- toute réparation ou modification effectuée par unetierce personne sansl’autorisation explicite de SA Velleman® ;-
frais de transportde etvers Velleman® si l’appareil n’estplus couvertsous la garantie.
• toute réparation sera fournie par l’endroitde l’achat. L’appareil doit nécessairement être accompagné du bond’achat
d’origine etêtre dûmentconditionné (depréférencedans l’emballage d’origine avecmention du défaut) ;
• tuyau : il estconseillé de consulter la notice etde contrôler câbles, piles, etc. avantderetourner l’appareil.Un appareil
retourné jugé défectueux quis’avèreen bon étatde marche pourra fairel’objetd’une note de frais à charge du
consommateur ;
• uneréparation effectuée en-dehorsde lapériodede garantie fera l’objet de fraisde transport;
• toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions susmentionnées.
La liste susmentionnée peut êtresujette àune complémentationselon letypedel’article et être mentionnée
dans lanotice d’emploi.
Garantíade servicio ycalidadVelleman®
Desdesu fundaciónen1972Velleman® ha adquirido una amplia experiencia como distribuidor en el sector de la
electrónica en más de 85 países. Todosnuestros productos responden anormas de calidad rigurosasy disposiciones
legalesvigentes en laUE.Para garantizar la calidad,sometemos nuestros productos regularmente a controlesde
calidad adicionales, tanto a travésdenuestropropio servicio de calidad como deun servicio de calidad externo. En el
caso improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las precauciones,esposible recurrir anuestragarantía
(véase las condicionesde garantía).
Condicionesgenerales referentesa lagarantía sobreproductosde ventaalpúblico (para laUnión Europea):
• Todoslosproductos deventa al público tienenun períodode garantía de 24 meses contra erroresde producción o
erroresen materialesdesde laadquisición original;
• Si la queja está fundada y sila reparacióno sustitución de un artículo no es posible,o si los gastosson
desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazarel artículo por unartículo equivalente o reembolsar la totalidad o
una parte delpreciode compra.En este caso,usted recibirá un artículo de recambio oel reembolso completo del precio
de compra si encuentra algún fallo hasta un añodespués de lacompray entrega, ounartículo de recambio al50%del
preciode compra oelreembolso del50% del precio de compra siencuentra un fallo despuésde 1añoy hasta los2
años despuésde la compray entrega.
Por consiguiente, están excluidosentreotrascosas:
- todos losdaños causadosdirecta o indirectamente al aparato (p.ej.poroxidación, choques, caída,...)y a su contenido
(p.ej.pérdidade datos) despuésde la entregay causadospor elaparato,y cualquier indemnizaciónpor posible pérdida
de ganancias;
- partes o accesorios, que esténexpuestosal desgaste causado por un usonormal, como por ejemplo baterías (tanto
recargablescomo norecargables, incorporadasoreemplazables), bombillas, partesde goma, etc. (lista ilimitada);
- defectos causadospor un incendio,daños causados por elagua, rayos,accidentes, catástrofes naturales, etc.;
- defectos causadosa conciencia, descuido opormalostratos, un mantenimiento inapropiado ounuso anormal del
aparato contrarioa las instruccionesdel fabricante;
- daños causados por unuso comercial,profesionalo colectivo delaparato (el período de garantía se reducirá a 6
meses con uso profesional);
- daños causados por unuso incorrecto o unuso ajeno alque está previsto el producto inicialmente como está descrito
en el manual del usuario;
- daños causados por unaprotección insuficiente al transportar el aparato.
- daños causados por reparacioneso modificaciones efectuadaspor unatercera persona sin la autorización explícita de
Velleman®;
- se calculagastos de transporte dey a Velleman® si elaparato yanoestá cubierto por lagarantía.
• Cualquier artículo que tenga que ser reparado tendrá que ser devuelto a su distribuidor Velleman®.Devuelvael
aparato con la factura de compra originaly transpórtelo enunembalaje sólido(preferentemente el embalaje original).
Incluya también unabuena descripcióndel fallo;
• Consejo:Leaelmanual del usuarioy controlelos cables, laspilas, etc. antes de devolverel aparato. Si no se
encuentraundefecto en el artículo los gastos podrían correr a cargo del cliente;
• Los gastos de transporte correrán a carga delcliente paraunareparación efectuada fuera del período degarantía.
• Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.
La listapreviamentemencionadapuede seradaptada según eltipo de artículo (véase el manualdelusuario del
artículo en cuestión).
Velleman®Service-und Qualitätsgarantie
Seitder Gründung in1972 hatVelleman® sehr vielErfahrung alsVerteiler in der Elektronikweltin über 85Ländern
aufgebaut.
Alle Produkte entsprechen den strengen Qualitätsforderungenundgesetzlichen Anforderungen in der EU.Umdie
Qualitätzu gewährleisten werdenunsere Produkte regelmäßigeiner zusätzlichen Qualitätskontrolle unterworfen, sowohl
vonunserer eigenen Qualitätsabteilung als auchvonexternenspezialisierten Organisationen.Sollten, trotz aller
Vorsichtsmaßnahmen,Probleme auftreten, nehmen Sie bitte die Garantie in Anspruch(siehe Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungenin Bezug auf Konsumgüter(fürdie EuropäischeUnion):
• Alle Produkte haben fürMaterial- oder Herstellungsfehler eine Garantieperiodevon 24 Monaten ab Verkaufsdatum.
• Wenn dieKlageberechtigtistund fallseine kostenlose Reparatur oder ein Austausch des Gerätes unmöglich ist, oder
wenndie Kosten dafür unverhältnismäßig sind, kann Velleman® sich darüberentscheiden,diesesProduktdurchein
gleiches Produktzu ersetzen oder dieKaufsumme ganz oder teilweise zurückzuzahlen.In diesemFall erhalten Sie ein
Ersatzproduktoder eineRückzahlung im Werte von 100% der Kaufsumme im Falle eines Defektes biszu 1 Jahr nach
Kaufoder Lieferung,oder Sie bekommen ein ErsatzproduktimWerte von 50% der Kaufsumme oder eineRückzahlung
imWerte von 50% imFalle einesDefektes imzweiten Jahr.
• Von derGarantie ausgeschlossensind:
- alle direkten oder indirekten Schäden, die nach LieferungamGerätund durchdasGerätverursacht werden (z.B.
Oxidation, Stöße,Fall, Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt(z.B.Datenverlust), Entschädigung für
eventuellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter,Teile oderZubehörteile, die durch normalen GebrauchdemVerschleiß ausgesetztsind, wie z.B.
Batterien (nichtnuraufladbare, sondern auchnichtaufladbare, eingebaute oder ersetzbare), Lampen, Gummiteile,
Treibriemen, usw. (unbeschränkte Liste).
- Schädenverursachtdurch Brandschaden, Wasserschaden, Blitz, Unfälle, Naturkatastrophen,usw.
- Schädenverursachtdurch absichtliche, nachlässige oderunsachgemäße Anwendung, schlechte Wartung,
zweckentfremdete Anwendung oderNichtbeachtungvon Benutzerhinweisenin der Bedienungsanleitung.
- Schäden infolgeeiner kommerziellen, professionellen oder kollektiven Anwendung des Gerätes (beigewerblicher
Anwendungwirddie Garantieperiodeauf6 Monate zurückgeführt).
- Schädenverursachtdurch eine unsachgemäßeVerpackung und unsachgemäßenTransportdes Gerätes.
- alle Schädenverursachtdurchunautorisierte Änderungen,Reparaturen oderModifikationen, dievon einemDritten
ohneErlaubnisvonVelleman®vorgenommen werden.
• ImFalleiner Reparatur,wenden Siesich an Ihren Velleman®-Verteiler.Legen Siedas Produktordnungsgemäß
verpackt(vorzugsweise die Originalverpackung) und mitdemOriginal-Kaufbelegvor.Fügen Sieeine deutliche
Fehlerbeschreibunghinzu.
• Hinweis:UmKosten undZeitzu sparen,lesenSie die Bedienungsanleitung nochmals und überprüfen Sie, obes
keinen aufde Hand liegenden Grundgibt, eheSie dasGerätzur Reparatur zurückschicken.Stelltsich beider
Überprüfung des Gerätesheraus,dass kein Geräteschadenvorliegt, könnte demKunden eineUntersuchungspauschale
berechnet.
• FürReparaturennachAblaufder GarantiefristwerdenTransportkosten berechnet.
• Jede kommerzielle Garantie lässtdiese Rechte unberührt.
Dieoben stehende Aufzählungkanneventuellangepasst werdengemäßderArtdes Produktes(siehe
Bedienungsanleitungdes Gerätes).
Velleman ® usługi i gwarancja jakości
Od czasu założenia w 1972, Velleman® zdobył bogate doświadczenie w dziedzinie światowej elektroniki. Obecnie firma
dystrybuuje swojeprodukty wponad 85krajach.
Wszystkie nasze produkty spełniają surowe wymagania jakościowe oraz wypełniają normy i dyrektywy obowiązujące w
krajach UE. W celu zapewnienia najwyższej jakości naszych produktów, przechodzą one regularne oraz dodatkowo
wyrywkowe badania kontroli jakości, zarówno naszego wewnętrznego działu jakości jak również wyspecjalizowanych
firm zewnętrznych. Pomimo dołożenia wszelkich starań czasem mogą pojawić się problemy techniczne, prosimy
odwołać się do gwarancji (patrz warunki gwarancji).
Ogólne Warunki dotyczące gwaran cji:
• Wszystkie produkty konsumenckie podlegają 24-miesięcznej gwarancji na wady produkcyjne i materiałowe od daty
zakupu.
• W przypadku, gdy usterka jest niemożliwa do usunięcia lub koszt usunięcia jest nadmiernie wysoki Velleman ® może
zdecydować o wymianie artykułu na nowy, wolny od wad lub zwrócić zapłaconą kwotę. Zwrot gotówki może jednak
nastąpić z uwzględnieniem poniższych warunków:
- zwrot 100% ceny zakupu w przypadku, gdy wada wystąpiła w ciągu pierwszego roku od daty zakupu i dostawy
- wymiana wadliwego artykułu na nowy, wolny od wad z odpłatnością 50% ceny detalicznej lub zwrot 50% kwoty ceny
nabycia w przypadku gdy wada wystąpiła w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
• Produkt niepodleganaprawiegwarancyjnej:
- gdy wszystkie bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane są działaniem czynników środowiskowych lub
losowych (np. przez utlenianie, wstrząsy, upadki, kurz, brud, ...), wilgotności;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikających z utraty danych;
- produkty konsumenckie, części zamienne lub akcesoria podatne na process starzenia, wynikającego z normalnego
użytkowania, np: baterie (ładowalne, nieładowalne, wbudowane lub wymienne), żarówki, paski napędowe, gumowe
elementy napędowe... (nieograniczona lista);
- usterka wynika z działania pożaru, zalania wszelkimi cieczami, uderzenia pioruna, upadku lub klęski żywiołowej, itp.;
- usterka wynika z zaniedbań eksploatacyjnych tj. umyślne bądź nieumyślne zaniechanie czyszczenia, konserwacji,
wymiany materiałów ekspolatacyjnych, niedbalstwa lub z niewłaściwego obchodzenia się lub niezgodnego użytkowania
z instrukcją producenta;
- szkody wynikające z nadmiernego użytkowania gdy nie jest do tego celu przeznaczony tj. działalność komerycjna,
zawodowa lub wspólne użytkowanie przezwieleosób- okres obowiązywania gwarancji zostanie obniżony do 6 (sześć)
miesięcy;
- Szkody wynikające ze źle zabezpieczonej wysyłki produktu;
- Wszelkie szkody spowodowane przez nieautoryzowaną naprawę, modyfikację, przeróbkę produktu przez osoby trzecie
jak również bez pisemnej zgody firmy Velleman ®.
• Uszkodzony produkt musi zostać dostarczony do sprzedawcy ® Velleman, solidnie zapakowany (najlepiejw
oryginalnym opakowaniu), wraz z wyposażeniem z jakim produkt został sprzedany. W przypadku wysyłki towaru w
opakowaniu innym niż oryginalnym ryzyko usterki produktu oraz tego skutki przechodzą na właściciela produktu. Wraz z
niesprawnymproduktem należy dołączyć jasny i szczegółowy opis jego usterki, wady;
• Wskazówka: Aby zaoszczędzić na kosztach i czasie, proszę szczegółowo zapoznać się z instrukcja obsługi; czy
przyczyną wady są okoliczności techniczne czy też wynikaja wyłącznie z nieznajomości obsługi produktu. W przypadku
wysyłki sprawnego produktu do serwisu nabywca może zostać obciążony kosztmi obsługi oraz transportu.
• W przypadku napraw pogwarancyjnych lub odpłatnych klient ponosi dodatkowo koszt wysyłki produktu do i z serwisu.
wymienione wyżej warunki są bez uszczerbku dla wszystkich komercyjnych gwarancji.
Powyższe postanowienia mogą podlegać modyfikacji w zależności od wyrobu (patrz art obsługi).
Garantiade serviço edequalidade Velleman®
Desdea suafundaçãoem1972 Velleman®temadquiridouma amplia experienciano sector daeletrónica comuma
distribuição emmaisde 85 países.
Todos osnossosprodutos respondema exigênciasrigorosas ea disposiçõeslegais emvigor naUE. Para garantir a
qualidade, submetemos regularmente osnossosprodutos a controlesde qualidade suplementares, como nosso próprio
serviço qualidade como um serviço de qualidadeexterno.Nocaso improváveldeumdefeito mesmo comas nossas
precauções,é possível invocar a nossagarantia. (ver ascondições degarantia).
Condições gerais com respeito agarantia sobre osprodutosgrandepúblico (paraaUE):
• qualquer produto grandepúblico égarantido 24mês contra qualquervício de produçãoou materiaisapartir da data de
aquisição efectiva;
• no caso da reclamação serjustificada e queareparação ou substituição de umartigo é impossível,ou quando os
custo são desproporcionados, Velleman® autoriza-sea substituir o dito artigo por umartigo equivalente ou adevolver a
totalidade ouparte do preçode compra. Emoutro caso, será consentido umartigo de substituição ou devolução
completa do preço decomprano caso deumdefeito no prazo de 1 ano depoisda data de compra eentrega, ouum
artigo de substituição pagandoovalor de50% do preçode compra ou devoluçãode 50% dopreço de comprapara
defeitos depoisde 1a 2anos.
• estãoporconsequênciaexcluídos:
- todos os danosdirectos ou indirectos depoisdaentregadoartigo (p.ex.danos ligadosa oxidação, choques,quedas,
poeiras, areias, impurezas…) e provocado pelo aparelho, como oseu conteúdo(p.ex. perca de dados) e uma
indemnização eventual porperca de receitas;
- consumíveis, peças ouacessóriossujeitos a desgaste causadopor umusonormal, comop.ex. pilhas (recarregáveis,
nãorecarregáveis, incorporadas ou substituíveis), lâmpadas, peças emborracha correias… (lista ilimitada);
- todos os danosque resultemde umincêndio,raios, de um acidente, de una catastrophenatural,etc.;
- danos provocados por negligencia,voluntáriaounão, uma utilização ou manutençãoincorrecta, ouuma utilização do
aparelho contráriaas prescrições do fabricante;
- todos os danospor causade umautilização comercial, profissionalou colectivadoaparelho(o período de garantia
seráreduzido a6 meses parauma utilização profissional);
- todos os danosno aparelhoresultando deuma utilização incorrecta ou diferente daquela inicialmente prevista e
descrita no manual deutilização;
- todos os danosdepois de umadevoluçãonãoembalada oumal protegidaaonível doacondicionamento.
- todas asreparações ou modificaçõesefectuadas por terceiros semaautorizaçãode SA Velleman®;
- despesasde transporte dee para Velleman® se o aparelhonãoestiver coberto pela garantia.
• qualquer reparação será fornecida pelo localdecompra.O aparelho seráobrigatoriamente acompanhadodo talãoou
factura de origeme bemacondicionado(depreferência dentroda embalagemdeorigemcomindicação dodefeito ou
avaria);
• dica: aconselha-mos a consulta do manuale controlar cabos, pilhas,etc.antes de devolvero aparelho.Umaparelho
devolvido que estiver embomestado será cobradodespesas a cargo doconsumidor;
• uma reparação efectuada forada garantia, serácobradodespesasdetransporte;
• qualquer garantia comercialnãoprevalece ascondições aquimencionadas.
Alistapode sersujeitaaum complemento conformeotipode artigo e estarmencionadano manualde
utilização.
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