Dell bpcwcsn_5 - OptiPlex - 740 User manual

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Dell™ OptiPlex™ 740
User’s Guide
Models DCSM, DCNE, DCCY

Notes, Notices, and Cautions
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your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data
and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury,
or death.
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Models: DCSM, DCNE, and DCCY
March 2008 RP699 Rev. A03

Contents 3
Contents
1 Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2 Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Turning Off Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Before Working Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3 Mini Tower Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
About Your Mini Tower Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Front View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Back View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Back-Panel Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
System Board Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Mini Tower Computer (Model #DCSM) Specifications . . . . . . . . . . . . . 31
I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Removing the I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Replacing the I/O Panel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Removing the Computer Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
PCI, PCI Express Cards, and PS/2 Serial Port Adapters. . . . . . . . . . . . . 41
PCI Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
PCI Express Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
PS/2 Serial Port Adapters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
General Installation Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Hard Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Drive-Panel Inserts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Floppy Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Media Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

4Contents
Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Processor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Removing the Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Installing the Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Replacing the Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
DC Power Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
4 Desktop Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
About Your Desktop Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Front View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Back View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Back-Panel Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
System Board Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Desktop Computer (Model # DCNE) Specifications . . . . . . . . . . . . . . 105
I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Removing the I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Replacing the I/O Panel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
General Installation Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Floppy Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Media Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Hard Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
PCI, PCI Express Cards, and PS/2 Serial Port Adapters. . . . . . . . . . . . 135
PCI Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
PCI Express and DVI Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
PS/2 Serial Port Adapters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Replacing the Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
DC Power Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Removing the Computer Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Contents 5
Processor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Removing the Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Installing the Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
5 Small Form Factor Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
About Your Small Form Factor Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Front View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Back View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Back-Panel Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
System Board Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Small Form Factor Computer (Model # DCCY) Specifications . . . . . . . . 193
I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Removing the I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Replacing the I/O Panel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Removing the Computer Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
General Installation Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Hard Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Floppy Drive and Media Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
PCI, PCI Express Cards, and PS/2 Serial Port Adapters. . . . . . . . . . . . 223
PCI Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
PCI Express and DVI Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
PS/2 Serial Port Adapters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Replacing the Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
DC Power Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Processor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Removing the Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Installing the Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

6Contents
6 Advanced Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
LegacySelect Technology Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Manageability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Alert Standard Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Dell OpenManage™ IT Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Dell OpenManage Client Instrumentation . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Chassis Intrusion Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Option Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Padlock Ring and Security Cable Slot . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Password Protection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Administrator Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Disabling a Forgotten Password and Setting a New Password . . . . . 255
Trusted Platform Module (TPM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Enabling the TPM Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Entering System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
System Setup Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Booting to a USB Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Memory Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Floppy Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Jumper Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Mini Tower, Desktop, and Small Form Factor Computers . . . . . . . . 265
Clearing Forgotten Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Clearing CMOS Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
HyperTransport™ and Dual-Core Technology. . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Power Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
About RAID Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Verifying That RAID Is Working. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
RAID Level 0 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
RAID Level 1 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Contents 7
Configuring Your Hard Drives for RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Using the NVIDIA MediaShield ROM Utility . . . . . . . . . . . . . . . 271
Using NVIDIA MediaShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Enabling Cool ’n’ Quiet™ Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
7 Chassis Intrusion Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Removing the Chassis Intrusion Switch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Mini Tower Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Desktop Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Small Form Factor Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Replacing the Chassis Intrusion Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Resetting the Chassis Intrusion Detector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
8 Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Replacing the Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
9 Replacing the System Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Removing the System Board: Mini Tower, Desktop, and Small
Form Factor Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Replacing the System Board: Mini Tower, Desktop, and Small
Form Factor Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
10 Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
DDR2 Memory Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Addressing Memory With 4-GB or Greater Configurations (32-bit Operating
Systems Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Removing Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Installing Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

8Contents
11 Replacing the Computer Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
12 Cleaning Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Computer, Keyboard, and Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Cleaning a Non-Optical Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Cleaning an Optical Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Floppy Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
CDs and DVDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
13 Reinstalling Drivers and the Operating System . . . . . . . . 301
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Reinstalling Drivers and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Creating a Restore Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Restoring the Computer to an Earlier Operating State . . . . . . . . . . 306
Undoing the Last System Restore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Reinstalling Microsoft®Windows Vista®and Windows®XP . . . . . . . . 307
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
14 Solving Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Troubleshooting Tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Battery Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
CD and DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

Contents 9
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Fan Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
A program crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Media Card Reader Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
Restoring Default Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Serial or Parallel Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
If the screen is difficult to read . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326
15 Troubleshooting Tools and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . 327
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
System Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
Beep Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

10 Contents
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . 337
Microsoft®Windows®XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
16 Microsoft®Windows®XP and Windows Vista®
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Transferring Information to a New Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Microsoft Windows Vista®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Microsoft®Windows®XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
User Accounts and Fast User Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Adding User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Fast User Switching. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Setting Up a Home and Office Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Connecting to a Network Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
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Network Setup Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
17 Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Obtaining Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Automated Order-Status Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Support Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351