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Hier nden Sie Antworten auf die am
häugsten gestellten Fragen. Kontaktieren
Sie uns gerne, sollten Sie die Antwort, die Sie
suchen, nicht nden.
Wie starte ich RouDem neu?
Treten allgemein Probleme mit dem Gerät
auf, hilft in den meisten Fällen ein Neustart.
Hilft das nicht, kann das RouDem auf
Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Löst beides nicht Ihr Problem, kontaktieren
Sie bitte den Händler, bei dem Sie das Gerät
erworben haben.
• Wenn Sie sich in unmittelbarer Nähe
von MiWire benden, können Sie den
Ein-/Aus-Knopf drücken: Schalten Sie
RouDem aus und warten Sie, bis die
LED-Anzeige des Ein-/Aus-Knopfes nicht
mehr blinkt. Schalten Sie das Gerät
anschließend wieder ein.
• Wenn Ihr RouDem außerhalb Ihrer
Reichweite montiert ist und Sie
den Ein-/Aus-Knopf nicht betätigen
können, können Sie RouDem über
die Benutzeroberäche von MiWire
(192.168.2.1) neu starten, indem Sie
Reboot unter Admin auswählen.
Verbinden Sie sich von Ihrem PC aus
über WLAN oder ein Kabel vom Netzteil
mit der Benutzeroberäche. Funktioniert
dies nicht, ziehen Sie das RouDem-Kabel
dreimal aus dem PoE-Adapter/Netzzeil
heraus und wieder hinein und stellen
Sie sicher, dass der Ein-/Aus-Knopf nicht
mehr leuchtet. Der Knopf blinkt ein
paarmal und erlischt anschließend. Falls
nötig, wiederholen Sie den Vorgang.
Entfernen Sie das RouDem-Kabel
anschließend noch einmal und schließen
Sie es erneut an den PoE-Adapter bzw.
das Netzteil an, worauf sich das Gerät
automatisch einschaltet.
Wie aktualisiere ich auf die neueste
Software?
Ihr RouDem aktualisiert die Software
automatisch jeden letzten Sonntag im
Monat zwischen 3:00 und 5:00 Uhr. Alternativ
können Sie neue Software von der MiWire
Webseite herunterladen und auf Ihrem Gerät
über den Menüpunkt Admin im MiWire Portal
(192.168.2.1) installieren.
FEHLERBEHEBUNG
Warum leuchtet die Status-Anzeige auf dem
Portal rot?
Überprüfen Sie, ob der GPS-Indikator auf der
Status-Seite grün ist.
• Wenn nicht, hat RouDem nicht genug
Satelliten geortet. Stellen Siedas Gerät
nach draußen, sodass es in klarer
Sichtlinie zum Himmel steht
Überprüfen Sie, ob der “Mobile Network”-
Indikator grün leuchtet.
• Leuchtet der Indikator gelb, ist das
RouDem nicht mit einem mobilen
Netzwerk verbunden. Dies kann gelöst
werden, indem Sie das Gerät nach
draußen und hoch stellen, sodass es eine
klare Sichtlinie über 360 Grad hat.
• Wenn der Indikator rot leuchtet, gibt
es Probleme mit dem Mobilfunkvertrag
zu Ihrer SIM. Kontaktieren Sie Ihren
Telekommunikationsanbieter, sollte das
Problem weiter bestehen.
Überprüfen Sie, ob der SIM-Karten-Indikator
grün leuchtet.
• Wenn nicht, könnte es sein, dass die
SIM-Karte nicht richtig eingesetzt ist.
Versuchen Sie, die Karte zu entnehmen
und neu einzusetzen.
Warum kann ich das RouDem Portal nicht
nutzen (192.168.2.1)??
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit
dem RouDem über Kabel oder WLAN
verbunden ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer so
konguriert ist, dass er automatisch eine
IP-Adresse und eine DNS-Server-Adresse
abrufen kann (DHCP-Modus).
• Starten Sie Ihren Browser neu, oder
testen Sie einen anderen Browser.
• Falls möglich, versuchen Sie über ein
anderes Gerät mit WLAN, z. B. ein
Smartphone, auf das Portal zuzugreifen.
Welche Faktoren beeinussen das mobile
Breitband-Signal?
Das Signal wird stark beeinusst von Bäumen
und Gebäuden sowie der Entfernung zum
nächsten Mast. Deshalb sollte MiWire
idealerweise draußen so platziert werden,
dass die Richtantenne eine klare Sichtlinie
zum Mast hat, mit dem sie verbunden ist. Eine
komplett ungehinderte Sicht ist eher selten,
aber Sie können bereits sehr gute Ergebnisse
erzielen, wenn die MiWire-Antenne nicht
durch z. B. eine Wand gestört wird. Nutzen
Sie die grüne LED (zeigt die Richtung, in die
die Antenne zeigt), um die beste Position zu
nden. Klares Wetter bedeutet das beste
Signal, während feuchtes und regnerisches
Wetter das Signal beeinträchtigt.
Gibt es eine garantierte Internet-
Geschwindigkeit?
Die Geschwindigkeiten, die erreicht
werden können, hängen sehr von
den Signal-Konditionen ab - d.h. das
Vorhandensein von Bäumen und
Gebäuden und die Entfernung zum
nächsten Mast - aber auch von der
verfügbaren Kapazität des Masts, mit dem
Sie verbunden werden.Diese Kapazität
kann im Laufe eines Tages oder einer
Woche stark schwanken. Die Kapazität
ist stark abhängig von der Nutzung,
deshalb wird das Laden schwieriger, wenn
viele Personen eingebucht sind, z. B.
abends, am Wochenende oder während
schlechten Wetters.
Wenn ich umziehe, kann ich MiWire
RouDem mitnehmen?
Sie können das MiWire RouDem wie ein
Mobiltelefon überall mit hin nehmen.
Bei normalen Gebrauch kann es bis zu 8
Stunden mit Akku-Strom (optional) laufen.
Wie lange kann ich meinen Kauf
rückgängig machen?
MiWire wird in Übereinstimmung mit
den allgemeinen Geschäftsbedingungen
verkauft, die für alle Verbraucherkäufe
gelten. Unsere Verkaufsbedingungen
können eingesehen werden unter
www. miwire.net.
Kann ich MiWire RouDem in anderen
Ländern nutzen??
Zur Zeit funktioniert MiWire am besten
in Ländern, für die wir bereits eine
Datenbank haben, die die Position aller
Mobilfunkmasten anzeigt. In anderen
Ländern wird MiWire den “Backup-
Modus” nutzen und daher etwas länger
für die Ausrichtung auf den Funkmast
benötigen. Es wird auch etwas länger
dauern, Netzwerk-Änderungen zu
registrieren und darauf zu reagieren.
INSTALLATION
Kann ich MiWire RouDem selber
installieren?
Ja. Sie können MiWire z. B. einfach auf
einen Tisch stellen und es wird ohne
Probleme funktionieren.
MiWire kann alternativ auch an einer
Halterung mit rundem Querschnitt und
38mm-Durchmesser angebracht und
befestigt werden. Je höher die Position
des MiWire RouDem über Grund, desto
besser die Funktion, Sie sollten also immer
versuchen, das Gerät über dem Dach Ihres
Hauses zu platzieren.
Was ist, wenn die Ware bei Lieferung
beschädigt wurde?
Wenn Sie beschädigte Ware erhalten
haben, schicken Sie sie bitte zurück zu dem
Händler, bei dem Sie die Ware gekauft
haben.
FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN DE