UPC DigiCard User manual

Manual
Installation DigiCard
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UPC Schweiz GmbH
Digital TV
Richtiplatz 5
8304 Wallisellen
[email protected]
0800 66 88 66
upc.ch
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Manual DigiCard
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In 5 Schritten zu Digital TV Seite 4–8
5 étapes vers Digital TV Page 9-14
In 5 passi alla TV digitale Pagina 15-20
5 steps to Digital TV Page 21-26
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iBedienung Ihres Fernsehers: Bei Fragen schauen Sie bitte in der
Bedienungsanleitung Ihres TV-Geräts nach.
!DigiCard erst ganz zum Schluss (Schritt 4) der Installation einstecken.
TV-Gerät auf Werkseinstellungen (Reset) zurücksetzen.
Die folgenden Beispiele beschreiben den Pfad zur Funktion «Zurücksetzen»
für die gängigsten TV-Marken:
LG: Home-Taste > Einstellungen > OPTION > Werkseinstellungen > [OK] drücken
Panasonic: Menü-Taste > Setup > System-Menü > Werkseinstellungen > [OK] drücken
Philips: Home-Taste > Konfiguration > Einstellungen Fernseher > Allgemeine Einstellungen >
Fernsehgerät erneut einrichten > [OK] drücken
Samsung: Menü-Taste > Einstellungen > Plug&Play > [Enter] drücken
Sharp: Menü-Taste > «Zahnrad» > Werkseinstellungen > [OK] drücken
Sony: Home-Taste > Einstellungen > Systemeinstellungen >
Allgemeine Einrichtung > Werkseinstellungen >
«Ja» auswählen und mit [ ] bestätigen
!Wichtig: Falls Sie aufgefordert werden,
einen PIN-Code einzugeben, versuchen
Sie es mit folgenden Standard-PIN-Codes:
iBitte beachten Sie, dass Ihre persönlichen TV-Einstellungen gelöscht werden.
Standard-PIN-Codes:
«0000», «1111», «1234»
1TV-Einstellungen zurücksetzen
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Manual DigiCard
2TV konfigurieren
!Geben Sie die in der folgenden Tabelle aufgeführten Informationen manuell ein
(eventuell werden nicht alle benötigt). Folgen Sie den TV-Anweisungen.
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3Sendersuchlauf durchführen
Starten Sie den Sendersuchlauf. Das TV-Gerät sucht nun alle digitalen Sender automatisch.
!Wichtig: Bitte warten Sie, bis der Sendersuchlauf vollständig abgeschlossen ist
(dieser Vorgang kann bis zu 30 Minuten dauern) und Sie alle TV-Einstellungen
abgeschlossen haben, bevor Sie mit Schritt 4 weiterfahren!
Antennentyp: «Kabel digital» oder: «DVB-C», «Kabel», «UPC»
Sendertyp: Digital
Suchlaufmodus: Schnell
Netzwerkeinstellung: Manuell
Danach geben Sie weitere benötigte Parameter wie die Netzwerk-ID oder die Frequenz ein,
die auf der Infocard im Begleitbrief aufgeführt sind.
!Wichtig: Diese Eingaben sind abhängig vom Wohnort.
Die Informationen der Infocard finden Sie auch unter: upc.ch/setupid
Digital TV Infocard
Ihre Installationsangaben
Mediabox
DigiCard
Ihre persönlichen Angaben
Hotline: [phone]
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Manual DigiCard
4DigiCard einstecken
5Installation überprüfen
DigiCard in den Steckplatz auf der Rückseite Ihres TV-Geräts einstecken.
!Drücken Sie die DigiCard so weit in den Steckplatz, bis diese spürbar einrastet.
Überprüfen Sie die Installation, indem Sie einen der neu abonnierten Zusatzsender anwählen.
Wenn der Sender augestrahlt wird, war die Installation erfolgreich.
!Sollten Sie keinen der zusätzlich abonnierten Sender empfangen können:
Ziehen Sie die DigiCard wieder aus dem TV-Gerät heraus und führen Sie bitte die Schritte
1 bis 4 nochmals durch. Beachten Sie dabei unbedingt die notwendigen Eingaben.
Besuchen Sie bei Fragen oder Unklarheiten auch unsere Website upc.ch/support
!Die Authentifizierung (Anmeldung bei UPC) läuft automatisch.
Warten Sie, bis die Authentifizierung abgeschlossen ist. Dieser Vorgang
kann einige Minuten dauern.
oder
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TV-Rückseite TV-Rückseite
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Manual DigiCard
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis mein Fernseher die DigiCard erkennt?
Es kann einige Minuten dauern, bis der automatische Erkennungsprozess der DigiCard
abgeschlossen ist. Bitte entfernen Sie in dieser Zeit die DigiCard nicht aus dem Steckplatz.
Wie lange dauert der Sendersuchlauf?
Das ist vom jeweiligen TV-Gerät abhängig. Er kann bis zu 30 Minuten dauern. Verwenden Sie
für den Sendersuchlauf auf jeden Fall die Einstellungsangaben, die Sie auf der Digital TV Infocard
finden. Diese liegt dem Paket bei. Die von uns empfohlenen Einstellungen garantieren eine korrekte
Darstellung der Sender sowie einen schnellen und vollständigen Suchlauf. Nützliche Infos zum
digitalen Sendersuchlauf unter upc.ch/digicard
Wo finde ich eine Liste mit TV-Geräten, die von UPC für die DigiCard geprüft wurden?
Eine Liste finden Sie unter upc.ch/digicard
Ich kann an meinem Fernseher sowohl einen digitalen wie auch einen analogen Suchlauf durchführen.
Was empfehlen Sie mir?
Digitales Fernsehen ist heute Standard und bietet viele Vorteile wie gestochen scharfe Bilder und
sattere Farben. Auch senden fast alle Sender nur noch ein digitales Signal. Deshalb bietet UPC nur noch
digitale Sender an. Es ist also ausreichend, nur einen Suchlauf für die digitalen Sender durchzuführen.
Wie kann ich Favoritenlisten einrichten?
Das Einrichten von Favoritenlisten wird direkt über den Fernseher gesteuert. Bitte lesen Sie das
Handbuch Ihres Fernsehgeräts, um Favoritenlisten einzurichten.
Kann ich den TV-Guide meines Fernsehers nutzen?
Prinzipiell kann der elektronische Programmführer (EPG) Ihres Fernsehers genutzt werden. UPC stellt
sicher, dass die geprüften TV-Geräte die Informationen für die aktuelle und die folgende Sendung korrekt
anzeigen. UPC kann allerdings nicht gewährleisten, dass elektronische Programminformationen über
mehrere Tage angezeigt werden. Für Geräte, die von UPC nicht geprüft sind, kann UPC die Anzeige dieser
Informationen nicht garantieren.
Wie kann ich zusätzliche Sender abonnieren?
Sie können sich Ihr individuelles Senderangebot im Internet unter upc.ch zusammenstellen oder
über unseren Kundendienst unter 0800 46 46 46.
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Manual DigiCard
Ich habe mehrere CI+-taugliche Fernsehgeräte in meinem Haushalt.
Kann ich die DigiCard bei jedem Gerät nutzen?
Dies ist problemlos möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie bei jedem neu angeschlossenen Gerät
zuerst einen Sendersuchlauf durchführen müssen.
Funktionieren die Services Replay, OnDemand und MyPrime auch mit der DigiCard?
Nein. Video on Demand und TV on Demand sind nur mit einer Mediabox (wie Horizon) von
UPC verfügbar.
Wie funktioniert die Kindersicherung?
Die Kindersicherung wird direkt über den Fernseher gesteuert. Bitte lesen Sie das Handbuch Ihres
Fernsehgeräts, um die Kindersicherung einzurichten.
Auf meinem Fernseher erscheint eine Fehlermeldung. Was muss ich tun?
Bitte stellen Sie sicher, dass die SmartCard korrekt in der DigiCard eingesteckt ist und die DigiCard
fest im CI-Schacht Ihres Fernsehers sitzt. Erscheint danach die Fehlermeldung immer noch,
kontaktieren Sie bitte den Technischen Support von UPC unter 0800 66 88 66.
Auf meinem Fernseher erscheint die Fehlermeldung
«Sie haben keinen Zugriff auf diesen Sender». Was muss ich tun?
Wahrscheinlich haben Sie diesen Sender nicht abonniert. Kontaktieren Sie bitte UPC unter
0800 46 46 46 oder besuchen Sie unsere Website upc.ch, um den Sender zu abonnieren.
Erscheint diese Meldung auf einem bereits abonnierten
Sender, kontaktieren Sie bitte unseren
Technischen Support unter 0800 66 88 66.
Auf meinem Fernseher erscheint die Fehlermeldung «Die Gültigkeit der SmartCard ist abgelaufen».
Was muss ich tun?
Sie haben über einen längeren Zeitraum keine verschlüsselten (abonnierten) Sender mehr geschaut
und die Rechte dazu wurden gelöscht.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr TV eingeschaltet und auf einen verschlüsselten Sender eingestellt ist.
Warten Sie danach max. 45 Minuten auf die automatische Freischaltung.
Sollte dies keinen Erfolg bringen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 0800 66 88 66.
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5 étapes vers Digital TV Page 9-14
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Manuel DigiCard
iUtilisation de votre téléviseur : en cas de questions, veuillez consulter le mode d’emploi
de votre téléviseur.
!N’enfichez la DigiCard que tout à la fin (étape 4) de l’installation.
Rétablir le réglage d’usine du téléviseur (Reset).
Les exemples qui suivent décrivent la procédure de la fonction « Rétablir les paramètres par défaut »
pour les marques les plus courantes de téléviseurs:
LG : Touche Home > Réglages > OPTION > Paramètres par défaut > [OK]
Panasonic : Touche Menu > Setup > Menu système > Paramètres par défaut > [OK]
Philips : Touche Home > Configuration > Paramètres téléviseur >
Configuration générale > Paramétrer téléviseur > [OK]
Samsung : Touche Menu > Configuration > Plug&Play > [Enter]
Sharp : Touche Menu > « Engrenage » > Paramètres par défaut > [OK]
Sony : Touche Home > Configuration > Configuration système >
Configuration générale > Paramètres par défaut >
« Oui » puis confirmer par [ ]
!Important : si l’on vous demande
de saisir un code PIN, essayez les
codes PIN standards suivants :
iVeuillez noter que cette manipulation effacera vos paramètres personnels.
Codes PIN standards :
« 0000 », « 1111 », « 1234 »
1Rétablir les paramètres par défaut
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Manual DigiCard
2Configurer le téléviseur
!Saisissez manuellement les informations figurant dans le tableau ci-dessous
(toutes ne seront pas forcément nécessaires). Suivez les indications de votre téléviseur.
3Effectuer la recherche automatique des chaînes
Démarrez la recherche automatique des chaînes. Le téléviseur recherche
maintenant automatiquement toutes les chaînes numériques.
!Important : attendez que la recherche automatique des chaînes soit terminée
(cette procédure peut durer jusqu’à 30 minutes) et que vous ayez achevé tous
les paramétrages TV avant de passer à l’étape 4 !
Type d’antenne : « Câble numérique » ou : « DVB-C », « Câble », « UPC »
Type d’émetteur : Numérique
Mode de recherche : Rapide
Configuration réseau : Manuelle
Saisissez ensuite les autres paramètres requis, comme l’ID du réseau ou la fréquence,
que vous trouverez sur l’infocard dans votre courrier d’accompagnement.
!Important : ces données dépendent de votre adresse.
Vous trouverez également les informations de l’Inforcard sur : upc.ch/setupid
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Infocard Digital TV
Vos instructions d’installation
Mediabox
DigiCard
Vos informations personnelles
Hotline: [phone]
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Manuel DigiCard
4Enficher la DigiCard
5Vérifier l’installation
Enfichez la DigiCard dans la fiche au dos de votre téléviseur.
!Enfoncez la DigiCard le plus loin possible dans la fiche, jusqu’à ce que vous sentiez
qu’elle s’emboîte.
Vérifiez l’installation en sélectionnant l’une des nouvelles chaînes auxquelles vous êtes abonné :
si la chaîne est diffusée, l’installation a réussi.
!Si aucune des nouvelles chaînes n’est disponible : retirez la DigiCard du téléviseur et
recommencez les étapes 1 à 4. Veuillez impérativement respecter les données requises.
Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à consulter notre site Web
upc.ch/support
!L’authentification (enregistrement auprès de UPC) s’effectue automatiquement.
Patientez jusqu’à la fin de la procédure d’authentification. Elle peut prendre quelques minutes.
ou
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Dos du téléviseur Dos du téléviseur
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Manual DigiCard
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il à mon téléviseur pour reconnaître la DigiCard ?
Cela peut prendre quelques minutes jusqu’à ce que le processus de reconnaissance automatique
de la DigiCard soit achevé. Durant ce laps de temps, ne retirez pas la DigiCard de la fiche.
Combien de temps dure la recherche automatique des chaînes ?
Cela dépend du téléviseur. La procédure peut prendre jusqu’à 30 minutes. Utilisez toujours, pour
la recherche automatique des chaînes, les indications de réglage que vous trouverez sur Digital TV.
Elles sont jointes au paquet. Les paramètres que nous recommandons garantissent un affichage
correct des chaînes ainsi qu’une recherche automatique rapide et complète. Vous trouverez des
informations utiles sur la recherche automatique des chaînes sur upc.ch/digicard.
Où puis-je trouver une liste des téléviseurs vérifiés par UPC en termes de compatibilité
avec la DigiCard ?
Vous trouverez cette liste sur upc.ch/digicard
Sur mon téléviseur, je peux effectuer aussi bien une recherche de chaînes
analogique qu’une recherche numérique. Que me conseillez-vous ?
La télévision numérique s’est imposée comme standard et offre de nombreux avantages, tels que
des images d’une grande netteté et des couleurs chatoyantes. La plupart des chaînes ne diffusent
plus qu’en mode numérique. UPC ne propose donc plus que les chaînes numériques.
Par conséquent, il suffit de réaliser une recherche des chaînes numériques.
Comment puis-je créer une liste de favoris ?
Vous pouvez créer une liste de favoris directement via votre téléviseur. Veuillez lire le manuel de
votre téléviseur pour configurer la liste des favoris.
Puis-je utiliser le guide TV de mon téléviseur ?
En principe, vous pouvez utiliser le guide électronique des programmes de votre téléviseur.
UPC assure que les téléviseurs contrôlés affichent correctement les informations pour l’émission en
cours et la suivante. UPC ne peut toutefois pas garantir que les informations électroniques sur les
programmes soient affichées pour plusieurs jours. Pour les appareils non contrôlés par UPC,
l’affichage de ces informations ne peut pas être garanti.
Comment m’abonner à des chaînes supplémentaires ?
Vous pouvez composer votre offre de chaînes individuelles sur le site Web upc.ch ou via notre
service clients au 0800 46 46 46.
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Manuel DigiCard
J’ai plusieurs téléviseurs compatibles CI+ dans mon ménage.
Puis-je utiliser la DigiCard sur chacun de ces appareils ?
C’est possible sans problème. Nous vous rappelons que pour chaque appareil raccordé, vous devez
commencer par procéder à une recherche automatique des chaînes.
Les services Replay, OnDemand et MyPrime fonctionnent-ils aussi avec la DigiCard ?
Non. Video on Demand et TV on Demand ne sont disponibles qu’avec une Mediabox (par ex. Horizon)
de UPC.
Comment fonctionne le contrôle parental ?
Le contrôle parental est commandé directement via le téléviseur. Veuillez lire le manuel de votre
téléviseur pour configurer le contrôle parental.
Un message d’erreur s’affiche sur mon téléviseur. Que dois-je faire ?
Assurez-vous que la SmartCard soit correctement enfichée dans la DigiCard et que la DigiCard soit
bien insérée dans la gaine CI de votre téléviseur. Si le message d’erreur s’affiche encore, veuillez
contacter le support technique de UPC au 0800 66 88 66.
Mon téléviseur affiche le message d’erreur « Vous n’avez pas accès à cette chaîne ». Que dois-je faire ?
Vous n’êtes probablement pas abonné à cette chaîne. Contactez UPC au 0800 46 46 46 ou rendez-
vous sur notre site Web upc.ch pour vous abonner. Si ce message s’affiche pour une chaîne à laquelle
vous êtes déjà abonné, veuillez contacter notre support technique au 0800 66 88 66.
Sur ma TV, le message d’erreur « La SmartCard a expiré » s’affiche. Que dois-je faire ?
Vous n’avez regardé aucune chaîne cryptée (sur abonnement) pendant un certain temps et les droits
correspondants ont été supprimés.
Assurez-vous que votre téléviseur est allumé et mis sur une chaîne cryptée. Ensuite, attendez l’activation
automatique pendant max. 45 minutes.
Si cela ne résout pas le problème, notre service clients se tient à votre disposition au 0800 66 88 66.
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In 5 passi alla TV digitale Pagina 15-20
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Manual DigiCard
1Ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore
iUso del televisore: in caso di domande, consultare le istruzioni per l’uso del televisore.
!Inserire la DigiCard solo al termine dell’installazione (passaggio 4).
Ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore (reset).
Gli esempi seguenti descrivono il percorso per trovare la funzione di
ripristino nei televisori delle marche più diffuse:
LG: tasto Home > Impostazioni > OPZIONE > Reset di fabbrica > premere [OK]
Panasonic: tasto Menu > Set-up > Menu di sistema > Impostazioni di fabbrica > premere [OK]
Philips: tasto Home > Setup > Impostazioni TV > Impostazioni generali > Reinstalla TV
> premere [OK]
Samsung: tasto Menu > Impostazione > Plug&Play > premere [Invio]
Sharp: tasto Menu > simbolo ruota dentata > Impostazioni di fabbrica > premere [OK]
Sony: tasto Home > Impostazioni > Impostazioni di sistema > Impostazione generale
> Impostazioni di fabbrica > selezionare «Sì» e confermare con [ ]
!Importante: se viene richiesta l’immissione
di un codice PIN, provare con i seguenti
codici PIN standard.
iNotare che le impostazioni TV personali verranno cancellate.
Codici PIN standard:
«0000», «1111», «1234»
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Manual DigiCard
2Configurare la TV
!Inserire manualmente le informazioni riportate nella seguente tabella
(potrebbero non essere tutte necessarie). Seguire le istruzioni sulla TV.
3Eseguire la ricerca dei canali
Avviare la ricerca dei canali. Il televisore cerca ora automaticamente tutti i canali digitali.
!Importante: attendere che il processo di ricerca dei canali sia completamente
terminato (può durare fino a 30 minuti) e di aver effettuato tutte le impostazioni
TV prima di proseguire con il passaggio 4.
Tipo antenna: «Cavo digitale» oppure: «DVB-C», «Cavo», «UPC»
Tipo canali: Digitale
Modalità di ricerca: Rapida
Impostazioni di rete: Manuali
In seguito inserire altri parametri richiesti come l’ID di rete o la frequenza,
indicata sull’Infocard contenuta nella lettera.
!Importante: queste informazioni dipendono dal luogo di residenza.
Le informazioni relative alla Infocard sono reperibili anche su: upc.ch/setupid
I
Infocard Digital TV
Dati personali per l’installazione
Mediabox
DigiCard
Dati personali
Hotline: [phone] I
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Manual DigiCard
4Inserire la DigiCard
5Verificare l’installazione
Inserire la DigiCard nello slot sul retro dell’apparecchio TV.
!Spingere la DigiCard all’interno dello slot fino a percepire lo scatto in posizione.
Verificare l’installazione selezionando uno dei nuovi canali per i quali è stato
sottoscritto l’abbonamento: se il canale viene trasmesso, l’installazione ha avuto esito positivo.
!Se non si riceve nessuno dei nuovi canali per i quali è stato sottoscritto l’abbonamento:
rimuovere la DigiCard dalla TV ed eseguire nuovamente i passaggi da 1 a 4. Fare attenzione
a inserire tutti i dati necessari.
In caso di dubbi o domande, consultare anche il nostro sito Internet upc.ch/support
!L’autenticazione (registrazione a UPC) avviene automaticamente.
Attendere che l’autenticazione sia terminata. Questa operazione può
durare alcuni minuti.
oppure
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Retro della TV Retro della TV
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Manual DigiCard
Domande frequenti
Quanto tempo è necessario affinché il mio televisore riconosca la DigiCard?
È possibile che il processo di riconoscimento automatico della DigiCard richieda alcuni minuti.
Durante questo periodo di tempo non rimuovere la DigiCard dallo slot.
Quanto dura il processo di ricerca dei canali?
Dipende dal televisore in uso. Il processo di ricerca può durare fino a 30 minuti. In ogni caso,
utilizzare i dati per l’impostazione riportati sulla Infocard per la TV digitale contenuta nella confezione.
Le impostazioni da noi consigliate garanti-scono la corretta visualizzazione dei canali e un processo
di ricerca rapido e completo. Informazioni utili per la ricerca dei canali digitali sono reperibili su
upc.ch/digicard
Dove trovo un elenco degli apparecchi TV testati da UPC per l’uso con la DigiCard?
L’elenco è reperibile su upc.ch/digicard
Il mio televisore mi consente di eseguire una ricerca sia digitale che analogica. Quale mi consigliate?
Oggi la televisione digitale è lo standard e offre numerosi vantaggi, come immagini nitidissime e colori
più vivi. Inoltre, quasi tutti i canali emettono solo un segnale digitale. Per questo UPC offre solo i canali
digitali. È quindi sufficiente eseguire una ricerca dei canali digitali.
Come posso creare un elenco dei preferiti?
La creazione di elenchi dei canali preferiti può essere eseguita direttamente sulla TV. Per creare tali
elenchi, consultare il manuale del televisore in uso.
Posso usare la guida TV del mio televisore?
In generale è possibile usare la guida elettronica dei programmi (EPG) del proprio televisore.
UPC assicura che i televisori testati visualizzino correttamente le informazioni sui programmi correnti
e su quelli successivi. UPC non può tuttavia garantire la visualizzazione di informazioni elettroniche sui
programmi a distanza di giorni. Per gli apparecchi non testati, UPC non può garantire la visualizzazione
di queste informazioni.
Posso abbonarmi anche ad altri canali?
È possibile comporre la propria offerta di canali personlizzata su Internet all’indirizzo
upc.ch chiamando utilizzando il nostro servizio clienti al numero 0800 66 0800.
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Manual DigiCard
Nella mia abitazione dispongo di diversi apparecchi compatibili con lo standard CI+.
Posso usare la DigiCard su ogni apparecchio?
Sì, senza problemi. Notare che su ogni nuovo apparecchio collegato è necessario prima eseguire
una ricerca dei canali.
I servizi Replay, OnDemand e MyPrime funzionano anche con la DigiCard?
No. Video on Demand e TV on Demand sono disponibili solo con un mediabox (come Horizon) di UPC.
Come funziona il controllo parentale?
Il controllo parentale viene gestito direttamente sulla TV. Consultare il manuale del televisore in
uso per configurarlo.
Sul mio televisore viene visualizzato un messaggio di errore.
Cosa devo fare?
Assicurarsi che la SmartCard sia correttamente inserita nella DigiCard e che la DigiCard sia
saldamente in posizione nello slot CI della TV. Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato,
contattare l’assistenza tecnica UPC al numero 0800 66 88 66.
Sul mio televisore viene visualizzato il messaggio di errore «Accesso a questo canale non disponibile».
Cosa devo fare?
Probabilmente questo canale non è incluso nell’abbonamento. Contattare UPC al numero
0800 46 46 46 o visitare il nostro sito Internet upc.ch per abbonarsi a questo canale. Se questo
messaggio viene visualizzato per un canale già inserito nell’abbonamento, contattare il nostro
servizio di assistenza tecnica al numero 0800 66 88 66.
Sullo schermo del mio televisore appare il messaggio che la mia SmartCard è scaduta
«Questa SmartCard è deattivata». Che cosa devo fare?
Se un cliente non guarda per un periodo di tempo piuttosto lungo i canali codificati che ha abbonato,
i relativi diritti vengono cancellati.
Assicurarsi che la TV sia accesa e sintonizzata su un canale codificato. Quindi attendere al massimo
45 minuti fino all’attivazione automatica.
In caso di problemi chiamare il servizio clienti al numero 0800 66 88 66.
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