
malgré touteslesprécautions,il estpossibled’invoquer notregarantie
(voirlesconditionsdegarantie).
Conditions générales concernant lagarantie surles produits
grand public (pourl’UE) :
•toutproduitgrand public estgaranti24moiscontretoutvicede
productionoudematériauxàdaterdujourd’acquisitioneffective ;
•si la plainteestjustifiéeetquela réparationou leremplacement
d’unarticle estjugé impossible,oulorsque lescoûtss’avèrent
disproportionnés,Velleman®s’autorise àremplacer leditarticlepar
unarticleéquivalentouàrembourserla totalitéouunepartieduprix
d’achat.Le caséchéant,ilvousseraconsentiun articlede
remplacementou leremboursementcompletdu prixd’achatlorsd’un
défautdansundélai de 1anaprèsl’achatetla livraison,ouunarticle
deremplacementmoyennant50%du prixd’achatou le
remboursementde50%duprixd’achatlorsd’un défautaprès1 à 2
ans.
•sontparconséquentexclus:
-toutdommagedirectouindirectsurvenuàl’articleaprèslivraison
(p.ex.dommagelié à l’oxydation,choc,chute,poussière,sable,
impureté…)etprovoquéparl’appareil,ainsique soncontenu(p.ex.
pertededonnées)etuneindemnisationéventuelle pourpertede
revenus;
-toutepièceouaccessoire nécessitantun remplacementcausépar
unusage normalcommep.ex.piles(rechargeablescommenon
rechargeables,intégréesouremplaçables),ampoules,piècesen
caoutchouc,courroies…(listeillimitée);
-toutdommagequirésulted’un incendie,delafoudre,d’un accident,
d’une catastrophe naturelle,etc.;
-outdommageprovoquéparune négligence,volontaire ou non,une
utilisation ouunentretien incorrect,ou une utilisationde l’appareil
contraireauxprescriptionsdu fabricant;
-toutdommageàcaused’une utilisationcommerciale,
professionnelle oucollectivede l’appareil (la période degarantiesera
réduiteà6moislorsd’uneutilisationprofessionnelle);
-toutdommageà l’appareil qui résulte d’uneutilisation incorrecte ou
différentequecellepourlaquelleilaétéinitialementprévu comme
décritdansla notice;
-toutdommageengendréparunretourdel’appareilemballédansun
conditionnementnon ou insuffisammentprotégé.
-touteréparationoumodificationeffectuéeparune tiercepersonne
sansl’autorisationexplicitedeSAVelleman®;-fraisde transportde
etvers Velleman®sil’appareil n’estpluscouvertsousla garantie.
•touteréparationserafournieparl’endroitde l’achat.L’appareildoit
nécessairementêtreaccompagnédubond’achatd’origine etêtre
dûmentconditionné (depréférence dansl’emballaged’origine avec
mentiondu défaut);
•tuyau : ilestconseillédeconsulterlanotice etdecontrôler câbles,
piles,etc.avantderetournerl’appareil.Un appareil retournéjugé
défectueuxquis’avèreen bonétatdemarche pourrafaire l’objet
d’une notede fraisàcharge duconsommateur;
•une réparationeffectuée en-dehorsdela période de garantiefera
l’objetde fraisdetransport;
•toutegarantiecommercialeneporte pasatteinteauxconditions
susmentionnées.
La liste susmentionnée peutêtre sujette àune complémentation
selon le type del’article et être mentionnéedans la notice
d’emploi.
Garantíade servicio y calidad Velleman®
Desdesufundaciónen1972 Velleman®haadquirido una amplia
experienciacomodistribuidorenel sectordelaelectrónicaenmásde
85países.Todosnuestrosproductosresponden a normasdecalidad
rigurosasydisposicioneslegalesvigentesenlaUE.Paragarantizar
lacalidad,sometemosnuestrosproductosregularmenteacontroles
decalidad adicionales,tanto atravésdenuestropropioserviciode
calidadcomode unservicio decalidadexterno.Enelcaso
improbablede que surgieran problemasapesardetodaslas
precauciones,esposiblerecurrira nuestra garantía(véaselas
condicionesdegarantía).
Condicionesgenerales referentes a la garantía sobre productos
de venta al público (para la Unión Europea):
•Todoslos productosdeventaalpúblicotienenunperíodode
garantíade24mesescontraerroresdeproducciónoerroresen
materialesdesdelaadquisiciónoriginal;
•Si la queja estáfundada ysilareparaciónosustitución de un
artículono esposible,osilosgastosson desproporcionados,
Velleman®autorizareemplazarelartículoporun artículoequivalente
oreembolsarlatotalidad o una partedel preciodecompra.Eneste
caso,ustedrecibiráun artículode recambioo el reembolsocompleto
delpreciodecomprasiencuentraalgún fallo hasta un añodespués
delacomprayentrega,o un artículoderecambioal 50%del precio
decompraoelreembolsodel 50%del preciodecomprasiencuentra
unfallodespuésde1 añoyhastalos2añosdespués de lacompray
entrega.
Por consiguiente,están excluidos entre otras cosas:
-todoslosdañoscausadosdirectaoindirectamentealaparato(p.ej.
poroxidación,choques,caída,...) yasucontenido(p.ej.pérdida de
datos)despuésdelaentrega ycausadosporel aparato,ycualquier
indemnización por posible pérdida deganancias;
-parteso accesorios,queestén expuestosal desgastecausadopor
unusonormal,comopor ejemplobaterías(tantorecargablescomo
norecargables,incorporadasoreemplazables),bombillas,partesde
goma,etc.(lista ilimitada);
-defectoscausadosporun incendio,dañoscausadospor elagua,
rayos,accidentes,catástrofesnaturales, etc.;
-defectoscausadosaconciencia,descuido opormalostratos,un
mantenimientoinapropiado o unusoanormal delaparatocontrario a
lasinstruccionesdel fabricante;
-dañoscausadosporun usocomercial,profesionalocolectivodel
aparato(elperíodo de garantía sereduciráa6mesescon uso
profesional);
-dañoscausadosporun usoincorrectoounuso ajeno al queestá
previsto el productoinicialmentecomoestádescritoenelmanual del
usuario;
-dañoscausadosporunaproteccióninsuficiente al transportarel
aparato.
-dañoscausadosporreparacionesomodificacionesefectuadaspor
unatercerapersona sinlaautorizaciónexplícitade Velleman®;
-secalculagastosde transporte deya Velleman®sielaparatoya
noestácubiertoporla garantía.
•Cualquierartículoque tengaque serreparado tendráqueser
devueltoa sudistribuidorVelleman®.Devuelvael aparatocon la
facturade compraoriginal ytranspórteloen unembalaje sólido
(preferentementeel embalaje original).Incluyatambiénuna buena
descripcióndel fallo;
•Consejo:Leaelmanual delusuario ycontrole loscables,laspilas,
etc.antesdedevolverelaparato.Sinose encuentraun defectoenel
artículolosgastospodríancorreracargodel cliente;
•Losgastosdetransportecorrerán acarga delclienteparauna
reparaciónefectuada fueradel períododegarantía.
•Cualquiergesto comercial nodisminuyeestosderechos.
La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el
tipo de artículo (véase el manualdel usuario del artículo en
cuestión).
Velleman® Service-und Qualitätsgarantie
SeitderGründungin1972 hatVelleman®sehrviel Erfahrungals
VerteilerinderElektronikweltinüber85Ländernaufgebaut.
Alle Produkteentsprechendenstrengen Qualitätsforderungen und
gesetzlichenAnforderungen inderEU.Um dieQualitätzu
gewährleisten werdenunsereProdukte regelmäßig einerzusätzlichen
Qualitätskontrolleunterworfen,sowohlvon unserereigenen
Qualitätsabteilungalsauch vonexternen spezialisierten
Organisationen.Sollten,trotzaller Vorsichtsmaßnahmen,Probleme