Wavelink Communicator wlcug1020090331 User manual

Wavelink Communicator
User Guide
wlc‐ug‐10‐20090331
Revised4/6/09

ii
Copyright©2009byWavelinkCorporationAllrightsreserved.
WavelinkCorporation
6985SouthUnionParkAvenue,Suite335
Midvale,Utah84047
Telephone:(801)316‐9000
Fax:(801)316‐9099
Email:[e-mail]
Website:http:\\www.wavelink.com
Email:[e-mail]
Nopartofthispublicationmaybereproducedorusedinanyform,orbyanyelectricalor
mechanicalmeans,withoutpermissioninwritingfromWavelinkCorporation.Thisincludes
electronicormechanicalmeans,suchasphotocopying,recording,orinformationstorageand
retrievalsystems.Thematerialinthismanualissubjecttochangewithoutnotice.
Thesoftwareisprovidedstrictlyonan“asis”basis.Allsoftware,includingfirmware,furnished
totheuserisonalicensedbasis.Wavelinkgrantstotheuseranon‐transferableandnon‐
exclusivelicensetouseeachsoftwareorfirmwareprogramdeliveredhereunder(licensed
program).Exceptasnotedbelow,suchlicensemaynotbeassigned,sublicensed,orotherwise
transferredbytheuserwithoutpriorwrittenconsentofWavelink.Norighttocopyalicensed
programinwholeorinpartisgranted,exceptaspermittedundercopyrightlaw.Theusershall
notmodify,merge,orincorporateanyformorportionofalicensedprogramwithotherprogram
material,createaderivativeworkfromalicensedprogram,orusealicensedprogramina
networkwithoutwrittenpermissionfromWavelink.TheuseragreestomaintainWavelink’s
copyrightnoticeonthelicensedprogramsdeliveredhereunder,andtoincludethesameonany
authorizedcopiesitmakes,inwholeorinpart.Theuseragreesnottodecompile,disassemble,
decode,orreverseengineeranylicensedprogramdeliveredtotheuseroranyportionthereof.
Wavelinkreservestherighttomakechangestoanysoftwareorproducttoimprovereliability,
function,ordesign.
Theinformationinthisdocumentisboundbythetermsoftheenduserlicenseagreement.

TableofContents 1
Table of Contents
Chapter 1: Introduction to Wavelink Communicator 3
AboutThisDocument ............................................3
DocumentConventions......................................4
InstallationRequirements.........................................4
AdditionalRequirements....................................5
Chapter 2: Installing the Communicator Package 7
Chapter 3: Activating Communicator Licenses 15
ActivatingAutomatically.........................................15
ActivatingManually.............................................16
ImportingaLicense ..............................................17
ActivatingDemoMode...........................................18
ReleasingLicenses ...............................................18
Chapter 4: Basic Communicator Configurations 19
AccessingtheConfigurationConsole...............................19
AssigningtheLicenseServer ......................................21
ConfiguringGeneralSettings......................................23
ProgramOptions............................................23
Identification...............................................24
PrivateCalling..............................................24
Channels...................................................24
QuitAction.................................................25
HandsFree.................................................25
UserOptions...............................................25
ConfiguringNetworkSettings.....................................26
ConfiguringNotificationOptions ..................................28
NotificationSetup..........................................28
AllDevices.................................................28
WaveFiles.................................................29
CallingNotifications.........................................29
Paging.....................................................29
BackingUpSettings..............................................30
RestoringSettings ...............................................31
ApplyingtheSoftwareProfile .....................................33
DeployingtheCommunicatorPackage.............................34
Chapter 5: Using the Communicator 37
CommunicatingfromtheConsole .................................37
PagingaMobileDevice......................................39
MakingaPrivateCall........................................39

2WavelinkCommunicator
ViewingChannels...........................................40
ViewingCommunicatorUsers................................41
ReviewingCommunicatorActivity............................42
AdjustingtheAudio.........................................43
ReviewingtheAboutTab....................................44
CommunicatingfromtheDevice ..................................44
Chapter 6: Advanced Configurations 49
ConfiguringZones...............................................49
DeletingZones.............................................51
AddingChannels ................................................51
RemovingChannels.........................................53
AddingDeviceGroups ...........................................53
ConfiguringHotKeys ............................................54
UsingtheKeyHelper............................................56
AssigningDeviceAudio ..........................................58
Index 61

3
Chapter 1: Introduction to Wavelink
Communicator
Thisdocumentisaguide  to  thefunctionsandcomponentsofthe  Wavelink
Communicator(Communicator).Thisdocumentpresents:
• AnintroductiontotheCommunicator
• Detailedinformation  aboutthe  componentsoftheCommunicator
• Ta s k s for  creatingandusinganeffective,secureCommunicator  network
ThisdocumentprovidesfirsttimeCommunicatoruserswithaguidefor
installing,configuringandoperatingtheCommunicator.TheCommunicator
isapush‐to‐talkvoiceoverIPapplicationthatenablesuserstocommunicate
withoneanotherinaone‐to‐one(devicetodevice)orone‐to‐many
(broadcast)modeofoperation.
CommunicatorispairedwiththeAvalancheConsole(eitherSEorMC).You
mustinstallthepackagetoasoftwareprofile,configurethepackageandthen
sendtheconfigurationtothemobiledevicesthatsupporttheconfiguration.
About This Document
Thisdocumentmakesthe  following  assumptions:
• Yo u haveageneral  understanding  of  thebasicoperationalcharacteristicsof
yournetworkoperatingsystems.
• Yo u havea  working  knowledgeof  yourwirelessnetworkinghardware(i.e.
your
 mobiledevices).
•YouhaveaworkingknowledgeofyourAvalancheConsolesystem.
• Yo u haveadministrative  accesstoyour  network.

4WavelinkCommunicator
Document Conventions
Thisdocumentusesthe  followingtypographical  conventions:
Installation Requirements
YoucaninstallCommunicatoronfollowingtypesofhardware:
•CEmobiledeviceswithOSversion5.0orlater
Courier New Anytimeyouinteractwiththephysicalkeyboardor
typeinformationintoatextboxthatinformation
appearsinthe Courier New textstyle.Thistext
styleisalsousedforanyfilenamesorfilepaths
listedinthetext.
Examples:
ThedefaultlocationisC:\Program
Files\Adobe\FrameMaker7.1.
PressCTRL+ALT+DELETE.
Bold Anytimethisdocumentreferstoanoption,suchas
descriptionsofdifferentoptionsinadialogbox,that
optionappearsintheBoldtextstyle.Thisisalso
usedfortabnamesandmenuitems.
Examples:
ClickOpenfromtheFileMenu.
Italics Anytimethisdocumentreferstoanothersection
withinthedocument,thatsectionappearsinthe
Italicstextstyle.Thisstyleisalsousedtorefertothe
titlesofdialogboxes.
Example:
SeeComponentsofAvalancheMConpage 15formore
information.
TheInfrastructureProfilesdialogboxappears.

5
•WindowsMobiledevicewithOSversion5.0orlater
•DesktopswithEnablerversion3.0orlater
•MobilecomputerswithEnabler3.0orlater
Additional Requirements
•AvalancheMCorAvalancheSEversion4.8orlater
•Aheadsetisrecommendedforoptimalperformance.

6WavelinkCommunicator

7
Chapter 2: Installing the Communicator
Package
TheCommunicatorsoftwarepackageisdeliveredasanAvalanchepackage.
Toobtainthepackage,downloaditfromtheWavelinkWebsiteorcontact
WavelinkCustomerService.
TheCommunicatorpackagemustbeinstalledtoanAvalancheConsole
throughasoftwareprofilebeforeifcanbeconfiguredordeployedtoyour
mobiledevices.Youcanaddthepackagetoanexistingsoftwareprofileor
createanewprofile.Therearetwomethodsyoucanusetocreateaprofile:
•ThroughtheSoftwareProfilestab
•UsingtheAddDeviceSoftwareWizard
Thefollowingstepsprovideinstructionsforusingthewizard.Ifyouwould
liketoknowmoreabouttheSoftwareProfilestabmethodrefertothe
AvalancheUserGuide.
To add a software profile:
1FromtheQuickStarttab,selectAddDeviceSoftware.
TheAddDeviceSoftwareWizardlaunches.

8WavelinkCommunicator
Figure 2-1. SelectaSoftwareProfile
2IntheCreateaNewSoftwareProfiletextbox,enterthenameofthe
profileandthenclickNext.
TheConfigureSoftwareProfiledialogthatappears.

9
Figure 2-2. ConfiguretheSoftwareProfile
3Ifdesired,enablethesoftwarepackageandconfigureselectioncriteria.
NOTE Youdonothavetoenableorconfigureselectioncriteriafortheprofile
atthistime.Youwillhavethesameoptionsoncetheprofileiscreated.
4ClickNext.
TheApplySoftwareProfiledialogboxappears.

10 WavelinkCommunicator
Figure 2-3. ApplytheSoftwareProfile
5Youcanselectwhichregionorlocationtowhichyouwanttoassignthis
profileoryoucanselecttonotapplytheprofileatthistime.Ifyoudonot
wanttoapplytheprofilerightnow,youcanatalatertimethroughthe
mainconsole.
6ClickNext
7IntheSelectaSoftwarePackagedialogbox,clickBrowse.

11
Figure 2-4. SelectaSoftwarePackagetoAdd
8FromtheSelecttheSoftwarePackagetoAdddialogbox,navigatetothe
locationoftheCommunicatorpackageandclickSelect.
Thepackagelocationwillappearinthetextbox.
9ClickNext.
TheEndUserLicenseAgreementdialogboxappears.

12 WavelinkCommunicator
Figure 2-5. EndUserLicenseAgreement
10 EnabletheYes,Iagreeoption,ifyouagreetothelicenseagreement.
ThepackagebeginsextractingandinstallingintheAvalancheConsole
defaultlocation.

13
Figure 2-6. PackageInstallation
Onceinstalled,theConfiguretheSoftwarePackagedialogboxappears.From
thisdialogboxyoucanenablethesoftwarepackageandconfigureit.
ConfigurationisdiscussedindetailedinChapter4:BasicCommunicator
Configurationsonpage 19.
11 ClickFinishtoclosetheAddDeviceSoftwareWizard.

14 WavelinkCommunicator

15
Chapter 3: Activating Communicator
Licenses
After  you  installtheCommunicatorpackage,youmustlicense  itwith  avalid
license
 code.Thiscodeusesatechnique  callednodelocking,inwhich
AvalancheMCislicensedonlyfora
 specific  computer,ornode,  on  your
network.
 Anodeisdefined  asseveralspecific  systemattributesthat,  in 
combination,uniquelydistinguish  itfromany  othersystem  inyour 
organization.
OncealicensefortheCommunicatorisactivatedandassociatedwitha
specificnode(nodelocked)youcannotmovethatlicensetoanothernode.If
youwanttomovethelicense,youneedtocontactWavelinkCustomer
Service.
Communicatorlicensesareonaperdeviceabasis,meaningyoumusthavea
licenseforeachdeviceyouwanttousewithCommunicator.
When
 you  activateAvalancheCommunicatorlicenses,alicense  file  called
wavelink.lic
isinstalledon  yoursystem,  whichprovides  theinformation
the
 product  needstooperate.
AfteryouinstallCommunicator,youcanaccesstheWavelinkActivationdialog
boxfromthesoftwarepackageorbyselectingStart>AllPrograms>
WavelinkAvalanche>Activate.Usethisdialogboxtoactivateyour
Communicatorlicensesinoneofthefollowingways:
•ActivatingAutomatically
•ActivatingManually
•ImportingaLicense
•ActivatingDemoMode
Activating Automatically
IfyourAvalancheConsoleresides  onasystem  thathas  Internet  access,youcan
usetheautomaticlicenseactivationtoactivateCommunicatorlicenses.
Whenyouusetheautomaticactivationmethod,Avalancheconnectswith
 a
secure
 WavelinkWe b Serverlocationtoverifyyour  license.Anodelockand  a 

16 WavelinkCommunicator
license  filearesenttoyourhostsystem.Thelicense  file  called wavelink.lic
isinstalledon  yoursystem,  whichprovides  theinformationthe  product  needs
tooperate.
To activate Communicator licenses:
1ObtaintheCommunicatorproductlicensingcodefromWavelink.
NOTE Youreceivethisinformationinane‐mailfromWavelinkupon
purchasingCommunicatorlicenses.
2AccesstheWavelinkActivationdialogboxbyclickingStart>AllPrograms
>WavelinkAvalancheMC>Activate.
3 Ty p e your  licensenumberforthisinstallationinthe  ProductLicense text
box.
4 Click Activate .
AvalancheMCconnectswith
 asecure  WavelinkWe b site,your  licenseand
nodelockare
 verified,and  a  license  fileissenttoyourhostsystem.  Anew 
dialogboxappears,displayingyourlicensinginformationandaskingifyou 
wanttosavetheinformationforthisinstallation.
5 Click Yes toacceptthelicense  file  andactivateyour  installation.
TheWavelinklicensingprocesstiestheCommunicatorlicensestoa
specificcomputeronyournetwork.Ifasituationrequiresyoutore‐install
Avalancheonadifferentsystem,pleasecontactWavelinkCustomer
ServicetounlocktheCommunicatorlicensesfromthatsystem.Oncethe
licenseisunlocked,youcanre‐installtheAvalancheonanewsystem,re‐
installtheCommunicatorpackageandrenewthelicenses..
Activating Manually
IfthemachineonwhichAvalancheisinstalledisnotconnectedtotheInternet
orifyouhaveproblemswiththeautomaticactivation,youcanactivateyour
licensemanually.
Toactivateyourlicensemanuallyyouwillneedthefollowinginformation:

17
•Nodelockforthesystem.YoucangetthisinformationfromtheWavelink
Activationdialogbox.
•Productlicensecode.Thisinformationcomesfromthee‐mailyoureceive
fromWavelinkuponpurchasingtheCommunicator.
To manually activate a license:
1Obtaintheinformationneededfortheproductlicense.
2OpenaWebbrowserandnavigateto http://www.wavelink.com/
activation.
3EntertheHardwareNodeLockandtheLicensecodeinthetextboxes.
4ClickActivatebuttontoactivatelicense.
TheWavelinkactivationserververifiestheinformationyouenteredand
providesyoualinktodownloadthe wavelink.lic fileifyournode
lockandlicensekeyarevalid.
5ClickonthelinkandchangeSaveAstypetoAllFiles.
6Downloadthefiletodesiredlocation.
7Move wavelink.lic filetosystemwhereAvalancheisinstalled.
8FollowthestepstoimporttheCommunicatorlicenseintoyourAvalanche
installation.Seebelow.
Importing a License
IfyoualreadyhavealicensefilefortheCommunicatororifyouhave
receivedawavelink.lic fileusingthemanualactivationmethod,youcan
activatethefilebyimportingit.Youhavetheoptionofimportingmultiple
licensefilesorconsolidatingseveralfiles.
To import a license:
1AccesstheWavelinkActivationdialogboxbyclickingStart>AllPrograms
>WavelinkAvalancheMC>Activate.
2ClickBrowseandnavigatetothelocationofthe wavelink.lic file.
3Selectthe wavelink.lic fileandclickYes.

18 WavelinkCommunicator
4IntheWavelinkActivationdialogbox,clickClose.
Activating Demo Mode
If  youareinstallingtheCommunicatorfordemonstrationpurposes, youcan
runitindemomode.DemomodeauthorizestheCommunicatortomanage
uptotwomobiledevicesfor30days.
To activate demo mode:
1AccesstheWavelinkActivationdialogboxbyclickingStart>AllPrograms
>WavelinkAvalancheMC>Activate.
The  WavelinkActivation dialog  boxappears.
2ClickDemo.
AvalancheMCwillrunindemomode.
Releasing Licenses
Licensesformobiledevicesarefrequentlyredistributed,providingflexibility
inmanaginglicenses.Toencourageredistribution,youcanconfigurethe
MobileDeviceServertoreleaselicensesfrommobiledevicesthathavenot
connectedtothenetworkwithinaspecificnumberofdays.Youcanalso
releaselicensesbydeletingdevicesfromtheMobileDeviceInventory.
Forinformationaboutreleasinglicenses,refertotheWavelinkAvalancheUser
Guide,Chapter9:ManagingMobileDeviceDistributedServers.