Dell XPS 13 User manual

XPS 13
Service Manual
Computer Model: XPS 9360
Regulatory Model: P54G
Regulatory Type: P54G002

Notas, precauciones y avisos
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un
mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el
hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales,
lesiones corporales o incluso la muerte.
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trademarks are trademarks of Dell Inc. or its subsidiaries. Other trademarks may be
trademarks of their respective owners.
2019 - 05
Rev. A02

Contents
Antes de manipular el interior del equipo......................10
Antes de empezar .................................................................................. 10
Instrucciones de seguridad......................................................................10
Herramientas recomendadas................................................................... 11
Lista de tornillos...................................................................................... 12
Después de manipular el interior del equipo..................14
Removing the base cover.............................................15
Procedimiento.........................................................................................15
Colocación de la cubierta de la base............................ 18
Procedimiento.........................................................................................18
Extracción de la batería............................................... 19
Requisitos previos................................................................................... 19
Procedimiento.........................................................................................19
Colocación de la batería.............................................. 22
Procedimiento........................................................................................ 22
Requisitos posteriores............................................................................ 22
Extracción de la unidad de estado sólido..................... 23
Requisitos previos...................................................................................23
Procedimiento........................................................................................ 23
3

Colocación de la unidad de estado sólido.....................25
Procedimiento........................................................................................ 25
Requisitos posteriores............................................................................ 26
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................28
Requisitos previos...................................................................................28
Procedimiento........................................................................................ 28
Colocación de la tarjeta inalámbrica............................ 30
Procedimiento........................................................................................ 30
Requisitos posteriores............................................................................ 32
Extracción de los altavoces......................................... 33
Requisitos previos...................................................................................33
Procedimiento........................................................................................ 33
Colocación de los altavoces.........................................35
Procedimiento........................................................................................ 35
Requisitos posteriores............................................................................ 35
Extracción de la batería de tipo botón......................... 36
Requisitos previos...................................................................................36
Procedimiento........................................................................................ 36
Colocación de la batería de tipo botón.........................38
Procedimiento........................................................................................ 38
Requisitos posteriores............................................................................ 38
Removing the heat sink...............................................39
Requisitos previos...................................................................................39
Procedimiento........................................................................................ 39
4

Replacing the heat sink................................................41
Procedimiento......................................................................................... 41
Requisitos posteriores............................................................................. 41
Removing the battery-status light cable with
microphones................................................................42
Requisitos previos...................................................................................42
Procedure...............................................................................................42
Replacing the battery-status light cable with
microphones................................................................44
Procedure...............................................................................................44
Requisitos posteriores............................................................................ 44
Extracción de la supercie táctil..................................45
Requisitos previos.................................................................................. 45
Procedimiento........................................................................................ 45
Colocación de la supercie táctil................................. 48
Procedimiento........................................................................................ 48
Requisitos posteriores............................................................................ 48
Extracción del cable de la placa de E/S ......................49
Requisitos previos...................................................................................49
Procedimiento........................................................................................ 49
Colocación del cable de la placa de E/S ......................51
Procedimiento......................................................................................... 51
Requisitos posteriores............................................................................. 51
5

Extracción de la placa de E/S......................................52
Requisitos previos...................................................................................52
Procedimiento........................................................................................ 52
Colocación de la placa de E/S.....................................55
Procedimiento........................................................................................ 55
Requisitos posteriores............................................................................ 55
Extracción del ensamblaje de la pantalla......................56
Requisitos previos.................................................................................. 56
Procedimiento........................................................................................ 56
Colocación del ensamblaje de la pantalla..................... 62
Procedimiento........................................................................................ 62
Requisitos posteriores............................................................................ 63
Extracción de la cubierta de bisagras de la pantalla..... 64
Requisitos previos...................................................................................64
Procedimiento........................................................................................ 64
Sustitución de la cubierta de bisagras de la pantalla....66
Procedimiento........................................................................................ 66
Requisitos posteriores............................................................................ 66
Extracción de la antena............................................... 67
Requisitos previos...................................................................................67
Procedimiento........................................................................................ 67
Colocación de la antena.............................................. 69
Procedimiento........................................................................................ 69
Requisitos posteriores............................................................................ 69
6

Extracción de la placa base......................................... 70
Requisitos previos...................................................................................70
Procedure...............................................................................................70
Colocación de la placa base.........................................75
Procedure...............................................................................................75
Requisitos posteriores.............................................................................76
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS........................................................................... 76
Extracción del puerto del adaptador de alimentación...77
Requisitos previos...................................................................................77
Procedimiento.........................................................................................77
Colocación del puerto del adaptador de alimentación.. 79
Procedimiento........................................................................................ 79
Requisitos posteriores.............................................................................79
Extracción del ventilador.............................................80
Requisitos previos.................................................................................. 80
Procedimiento........................................................................................ 80
Colocación del ventilador............................................ 83
Procedimiento........................................................................................ 83
Requisitos posteriores............................................................................ 83
Extracción del teclado.................................................84
Requisitos previos...................................................................................84
Procedure.............................................................................................. 85
7

Colocación del teclado................................................ 88
Procedure...............................................................................................88
Requisitos posteriores............................................................................ 88
Removing the palm-rest assembly...............................89
Prerequisites...........................................................................................89
Procedure.............................................................................................. 90
Replacing the palm-rest assembly............................... 91
Procedure............................................................................................... 91
Post-requisites........................................................................................ 91
Descarga de controladores.......................................... 93
Descarga del controlador de audio..........................................................93
Downloading the graphics driver............................................................ 93
Descarga del controlador de USB 3.0..................................................... 94
Descarga del controlador de Wi-Fi..........................................................94
Downloading the media-card reader driver.............................................95
Descarga del controlador del conjunto de chips......................................96
Descarga del controlador de red............................................................. 97
System setup.............................................................. 98
Secuencia de inicio.................................................................................98
Navigation keys...................................................................................... 98
System setup......................................................................................... 99
Acceso al programa de conguración del BIOS...................................... 99
Opciones de conguración del sistema................................................. 100
System and setup password................................................................. 108
Assigning a system setup password................................................109
Deleting or changing an existing system setup password................109
Borrado de la conguración de CMOS.............................................110
8

Clearing BIOS (System Setup) and System passwords....................110
Solución de problemas................................................ 111
Flashing the BIOS...................................................................................111
Flashing BIOS (USB key)........................................................................111
Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) diagnostics................112
Running the ePSA Diagnostics........................................................ 112
System diagnostic lights........................................................................ 113
Distribución de energía residual..............................................................114
Wi-Fi power cycle..................................................................................115
Getting help and contacting Dell.................................116
Self-help resources................................................................................116
Contacting Dell...................................................................................... 117
9

Antes de manipular el interior del
equipo
NOTA: The images in this document may dier from your computer
depending on the conguration you ordered.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones
abiertas.
2 Apague el equipo. Haga clic en Inicio → Alimentación → Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de
su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.
3 Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de
alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados
como el teclado, el mouse y el monitor.
5 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles
daños y para garantizar su seguridad personal.
AVISO: Before working inside your computer, read the safety information
that shipped with your computer. For more safety best practices, see the
Regulatory Compliance home page at www.dell.com/
regulatory_compliance.
AVISO: Disconnect all power sources before opening the computer cover or
panels. After you nish working inside the computer, replace all covers,
panels, and screws before connecting to the electrical outlet.
PRECAUCIÓN: To avoid damaging the computer, ensure that the work
surface is at and clean.
10

PRECAUCIÓN: To avoid damaging the components and cards, handle them
by their edges, and avoid touching pins and contacts.
PRECAUCIÓN: You should only perform troubleshooting and repairs as
authorized or directed by the Dell technical assistance team. Damage due
to servicing that is not authorized by Dell is not covered by your warranty.
See the safety instructions that shipped with the product or at
www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Before touching anything inside your computer, ground
yourself by touching an unpainted metal surface, such as the metal at the
back of the computer. While you work, periodically touch an unpainted
metal surface to dissipate static electricity, which could harm internal
components.
PRECAUCIÓN: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its
pull tab, not on the cable itself. Some cables have connectors with locking
tabs or thumb-screws that you must disengage before disconnecting the
cable. When disconnecting cables, keep them evenly aligned to avoid
bending any connector pins. When connecting cables, ensure that the ports
and connectors are correctly oriented and aligned.
PRECAUCIÓN: Press and eject any installed card from the media-card
reader.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes
herramientas:
• Un destornillador Phillips
• Destornillador Torx núm. 5 (T5)
• Punta trazadora de plástico
11

Lista de tornillos
La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para jar los
diferentes componentes.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de
tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Antena Cubierta
posterior de la
pantalla
M2 x 4 4
Bisagras de la
pantalla
Cubierta
posterior de la
pantalla
M2,5 x 6 4
Soporte del
lector de
huellas
digitales
(opcional)
Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 1.5 1
Teclado Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 1.5 30
Supercie
táctil
Ensamblaje del
reposamanos
M2 x 2 4
Altavoces Ensamblaje del
reposamanos
M2 x 2 4
Puerto del
adaptador de
alimentación
Ensamblaje del
reposamanos
M2x3 1
Placa base Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 3 7
Placa de E/S Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 3 2
Disipador de
calor
Placa base M2x3 4
Soportes de
bisagras
Ensamblaje del
reposamanos
M2,5x4 4
12

Componente Fijado al Tipo de
tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Unidad de
disco duro
(SSD)
Soporte de la
unidad de disco
duro (SSD)
M2 x 2 1
Tarjeta
inalámbrica
Placa base M2x3 1
Soporte del
cable de la
pantalla
Placa base M2x3 2
Batería Ensamblaje del
reposamanos
M2 x 2 3
Batería Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 4 1
Cubierta de la
base
Ensamblaje del
reposamanos
Tornillo M2x3,
Torx
8
Cubierta de la
base
Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 6 1
13

Después de manipular el interior
del equipo
PRECAUCIÓN: Leaving stray or loose screws inside your computer may
severely damage your computer.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el
interior de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya
extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya
extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5 Encienda el equipo.
14

Removing the base cover
AVISO: Before working inside your computer, read the safety information
that shipped with your computer and follow the steps in Before working
inside your computer. After working inside your computer, follow the
instructions in After working inside your computer. For more safety best
practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Con la punta de los dedos, abra la etiqueta del sistema.
2 Extraiga el tornillo (M1.6x6) que ja la cubierta de la base al ensamblaje del
reposamanos.
15

3 Extraiga los ocho tornillos (M2x3, Torx) que jan la cubierta de la base al
ensamblaje del reposamanos.
Ilustración 1. Extracción de la cubierta de la base
1tornillos (9) 2 Etiqueta del sistema
3 La cubierta de la base
4 Desde la parte posterior del equipo, levante la cubierta de la base con un
instrumento de plástico acabado en punta.
16

5 Levante la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
Ilustración 2. Extracción de la cubierta de la base
1 Ensamblaje del reposamanos 2 La cubierta de la base
3 Punta trazadora de plástico
17

Colocación de la cubierta de la
base
AVISO: Before working inside your computer, read the safety information
that shipped with your computer and follow the steps in Before working
inside your computer. After working inside your computer, follow the
instructions in After working inside your computer. For more safety best
practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos en la cubierta de la base con los oricios para
tornillos en el ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su
lugar.
2 Con la punta de los dedos, abra la etiqueta del sistema.
3 Vuelva a colocar el tornillo (M1.6x4) situado debajo de la etiqueta del sistema
que jan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
4 Coloque los ocho tornillos (M2x3, Torx) que jan la cubierta de la base al
ensamblaje del reposamanos.
18

Extracción de la batería
AVISO: Before working inside your computer, read the safety information
that shipped with your computer and follow the steps in Before working
inside your computer. After working inside your computer, follow the
instructions in After working inside your computer. For more safety best
practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
19

2 Despegue la cinta que ja el cable del altavoz a la batería.
Ilustración 3. Extracción de la batería
1cintaable de la batería 2 el cable del altavoz
3 cinta (6)
3 Extraiga el tornillo (M1.6x4) que ja la batería al ensamblaje del reposamanos.
4 Extraiga los tres tornillos (M2x2) que jan la batería al ensamblaje del
reposamanos.
20