
INTRODUCTION.......................................... 1
About This Guide ����������������������������������������������������������������� 1
The Art of Troubleshooting���������������������������������������������� 1
What’s the first thing to check?������������������������������������� 1
TROUBLESHOOTING TOOLS................... 2
Digital Multimeter ��������������������������������������������������������������� 2
DMP Tech APP and Dealer Admin�������������������������������� 2
System Analytics����������������������������������������������������������������� 2
Support Center (Tech App Only) ��������������������������������� 2
THINGS TO KNOW .................................... 3
DMP Feature Codes ����������������������������������������������������������� 3
Common Voltages �������������������������������������������������������������� 3
BUILT-IN TOOLS......................................... 4
Onboard Diagnostics���������������������������������������������������������4
Accessing the DIAGNOSTICS Menu ����������������������������4
MAXIMUM AUXILIARY
POWER OUTPUTS ..................................... 5
Wiring an Auxiliary Power Supply ������������������������������ 5
Resistor Values��������������������������������������������������������������������� 6
How to Determine Resistor Value �������������������������������� 6
Output Information ������������������������������������������������������������ 7
Annunciator Outputs��������������������������������������������������������� 7
Addressing Devices������������������������������������������������������������ 8
Troubleshooting the 866 Style W
Notification Module������������������������������������������������������������ 9
How the 866 Works ����������������������������������������������������������� 9
How to Troubleshoot An 866����������������������������������������� 9
CLEARING SYSTEM MESSAGES .............10
Phone Line 1 Trouble�������������������������������������������������������� 10
Phone Line 1 Trouble - XT30/XT50 Panels ������������� 10
Phone Line 1 Trouble - XR150/XR550 Panels�����������11
4-Wire Bus Trouble������������������������������������������������������������12
Transmit Fail�������������������������������������������������������������������������12
System Trouble �������������������������������������������������������������������15
System Busy�������������������������������������������������������������������������15
Tamper Trouble (XR Panels only)��������������������������������17
Wireless Trouble�����������������������������������������������������������������17
Common Keypad Messages�������������������������������������������18
COMMON TROUBLESHOOTING .............19
Can’t Get into Local Programming �����������������������������19
Panel Won’t Arm �������������������������������������������������������������� 20
How an Area System Works ������������������������������������������21
Display Doesn’t Clear After an Alarm�����������������������22
Can’t Silence Bell/Siren ��������������������������������������������������23
Panel is Armed, Zones Do Not Trip����������������������������23
Can’t Disarm������������������������������������������������������������������������24
Door Access Troubleshooting��������������������������������������24
Troubleshooting Using
the Transmitter Survey LED������������������������������������������25
General Wireless Troubleshooting �����������������������������25
TABLE OF CONTENTS
XR150/550 DIAGNOSTICS MENU ......... 26
Test LX-Bus��������������������������������������������������������������������������26
ZONE FINDER ��������������������������������������������������������������������26
Zone State ���������������������������������������������������������������������������27
LX-Bus Status ���������������������������������������������������������������������27
X-Bus��������������������������������������������������������������������������������������28
Mac Address������������������������������������������������������������������������28
Serial Number���������������������������������������������������������������������28
Loader Version�������������������������������������������������������������������28
Current Flash ����������������������������������������������������������������������28
COMM Status����������������������������������������������������������������������28
Cell Signal ����������������������������������������������������������������������������28
Activate Cell������������������������������������������������������������������������28
PC Programming���������������������������������������������������������������28
Test Z-Wave�������������������������������������������������������������������������28
Wi-Fi Signal�������������������������������������������������������������������������28
Stop ����������������������������������������������������������������������������������������28
NETWORK DIAGNOSTICS...................... 29
CELL STATUS FAILURE
IDENTIFICATION CHART........................30
FINDING AND HANDLING
INDUCTION .............................................. 32
Start with the basics first�����������������������������������������������32
Identifying induction (noise)
without an AC ground�����������������������������������������������������32
Troubleshooting Induction (noise)�����������������������������32
DMP SENDING CONTACT ID:
EVENT DEFINITIONS .............................. 33
Loop events & zone events �������������������������������������������33
Disarming/Arming & Late to Close ��������������������������� 34
Door access������������������������������������������������������������������������ 34
Opening/Closing Schedule Changes ����������������������� 34
system messages without restoral�����������������������������35
system messages with restoral������������������������������������35