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Symptom Possible Cause Corrective Action
No Heat/
No Cool/
No Fan
(common problem)
1.) Blown fuse or tripped circuit
breaker
2.) Furnace power switch to OFF
3.) Furnace blower compartment
door panel loose or not properly
installed
4.) Loose connection to thermostat
or system
1.) Replace fuse or reset breaker
2.) Turn switch to ON
3.) Replace door panel in proper position to
engage safety interlock or door switch
4.) Tighten Connections
No Heat /
No First Stage
Heat
1.) System Switch not set to Heat
2.) Loose connection to thermostat
or system
3.) Heating System requires
service or thermostat requires
replacement
4.) Misconguration between menu
item 20 and jumper wire
5.) O/B Switch set incorrectly
Verify thermostat and system wires are securely
aached.
Diagnosc: Set System Switch to Heat and raise
the setpoint above room temperature. Within ve
minutes the thermostat should make a so click
sound and “Heat On” should appear on display.
This sound indicates the thermostat is operang
properly. If the thermostat does not click, try
the reset operaon listed aer this charng.
If the thermostat does not click aer being
reset, contact your heang and cooling service
person or place of purchase for a replacement.
If the thermostat clicks, contact the furnace
manufacturer or a service person to verify the
heang system is operang correctly. Make sure
that menu item 20 and the jumper wire match.
No Cool
1.) System Switch not set to Cool
2.) Loose connection to thermostat
or system
3.) Cooling System requires
service or thermostat requires
replacement
4.) O/B Switch set incorrectly
Verify thermostat and system wires are securely
aached.
Diagnosc: Set System Switch to Cool and
lower setpoint below room temperature. Same
procedures as diagnosc for “No Heat” condion
except set the thermostat to Cool and lower the
setpoint below the room temperature. There may
be up to a ve minute delay before the thermostat
clicks in Cooling if the compressor lock-out opon
is selected in the installer menu. (see INSTALLER
MENU, item 50)
Heat, Cool or Fan
Runs Constantly
Possible short in wiring, thermostat,
heat, cool or fan system
Check each wire connection to verify they are not
shorted or touching other wires. Try resetting the
thermostat. If the condition persists contact your
HVAC service person.
Thermostat
Display &
Thermometer
Disagree
Thermostat display requires
adjustment
Display can be adjusted +/-5°. See User Menu
item 04
(Troubleshooting continued on next page)
TROUBLESHOOTING
Problème Cause possible Mesure corrective
Chauage,
climatisation ou
ventilateur non
fonctionnels
(problème courant)
1.) Fusible grillé ou disjoncteur déclenché
2.) Interrupteur de marche/arrêt de la
fournaise en position arrêt (OFF)
3.) Porte ou panneau du compartiment du
ventilateur de l’appareil de chauage
desserré ou installé incorrectement
4.) Branchement desserré sur le
thermostat ou le système
1.) Remplacez le fusible ou réenclenchez le disjoncteur.
2.) Placez l’interrupteur à la position marche (ON)
3.) Remettez la porte ou le panneau en place pour
enclencher le verrou de sécurité ou le commutateur
de la porte
4.) Serrez les connexions
Chauage non /
Pas de chaleur de
première étape
1.) Sélecteur du système non réglé sur le
chauage
2.) Branchement desserré sur le
thermostat ou le système
3.) Entretien de l’appareil de chauage ou
remplacement du thermostat requis
4.) Mauvaise conguration entre l’élément
de menu 20 et le cavalier
5.) Commutateur O/B mal réglé.
Vériez que le thermostat et les ls du système sont bien
serrés en place.
Diagnosc : Réglez le sélecteur système à Heat (chauage)
et haussez le point de consigne au-dessus de la
température ambiante. Le thermostat devrait émere un
léger déclic dans les cinq minutes et « Heat On » devrait
apparaître à l’achage. Ce bruit indique que le thermostat
fonconne correctement. Si le thermostat n’émet pas
de déclic, eectuez l’opéraon de réinialisaon décrite
après ce tableau. Si le thermostat n’émet toujours pas
de déclic après la réinialisaon, communiquez avec
un spécialiste du chauage ou de la climasaon ou
le magasin où vous avez acheté le thermostat pour
demander un remplacement. Si le thermostat émet un
déclic, communiquez avec le fabricant de la fournaise
ou un technicien pour vérier si le chauage fonconne
correctement. Assurez-vous que l’élément de menu 20 et
le l du cavalier correspondent.
Pas de climatisation
1.) Commutateur système pas réglé à Cool
2.) Branchement desserré sur le
thermostat ou le système
3.) Entretien de l’appareil de climatisation
ou remplacement du thermostat requis
4.) Commutateur O/B mal réglé.
Vérier que le thermostat et les ls du système sont bien
serrés en place.
Diagnosc : Réglez le commutateur système à Cool et
baissez le point de consigne en deçà de la température
ambiante. Idenque au diagnosc en cas d’absence de
chauage, sauf que le thermostat doit être réglé sur Cool
(climasaon) et le point de réglage doit être inférieur à
la température ambiante. Il peut se produire un délai de
cinq minutes avant que le thermostat émee un déclic
en mode climasaon si l’opon de verrouillage du
compresseur est choisie dans le menu de l’installateur.
(Voir MENU DE L’INSTALLATEUR, arcle 50.)
Le chauage, la
climatisation ou le
ventilateur
n’arrête jamais
Court-circuit possible dans le câblage, le
thermostat ou le système de chauage/
climatisation/ventilation
Vériez tous les branchements du câblage pour vous
assurer qu’ils ne sont pas court-circuités ni en contact
avec d’autres ls. Réinitialisez le thermostat. Si le
problème persiste, communiquez avec votre technicien
en CVC.
Le point de consigne
et le thermomètre
ne concordent pas
Le thermomètre du thermostat doit être
ajusté
Le thermomètre peut être réglé de +/- 5°.Voir le menu de
l’utilisateur, article 04
(suite du dépannage à la page suivante)
DÉPANNAGE
emerson.com/white-rodgersemerson.com/white-rodgers