
W1 • 02/2019
FERRO S.A. •ul. Przemysłowa 7, 32-050 Skawina, PL •www.ferro.pl
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
1. АО «FERRO» (Гарант) предоставляет гарантию на линейные трапы, содер-
жащиеся в коммерческом предложении АО «FERRO», которые продаются
и используются на территории Польши.
2. Гарантия включает в себя ответственность за физические дефекты, об-
наруженные в течение гарантийного срока и присутствующие в продукте
уже в момент изготовления.
3. Гарантия предоставляется на 5 лет от даты покупки, но не более чем на 7
лет от даты изготовления изделия.
4. Гарантия на проданный товар не исключает, не ограничивает и не прио-
станавливает права покупателя, вытекающие из положений о гарантии
на дефекты проданного товара.
5. Гарантийное обслуживание в соответствии с личным выбором Гаранта
включают в себя: ремонт изделия, доставку Клиенту нового изделия без
дефектов, или отдельных компонентов; возмещение затрат на покупку
товара через точку продажи, в которой была совершена покупка. Гаран-
тийное обслуживание не включает в себя услуги по сборке и разборке
изделия на месте его установки.
УСЛОВИЕМ ПОЛУЧЕНИЯ ГАРАНТИИ ЯВЛЯЕТСЯ:
1. Хранение, транспортировка, установка и эксплуатация линейного тра-
па в соответствии с инструкцией по сборке и эксплуатации, прилагае-
мой к товару.
2. Представление документа о покупке, подтверждающего дату покупки
продукта.
ГАРАНТИЯ НЕ ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ПРОДУКТЫ И ИХ ЧАСТИ:
1. Загрязненные или поврежденные твердыми предметами или вредными
веществами (пятна, царапины, механические повреждения), особенно
из-за неправильного использования или обслуживания, повреждения,
вызванные агрессивным воздействием внешних условий, химикатов,
моющих средств, ненадлежащего обслуживания нержавеющей стали и
повреждения, вызванные отложениями накипи.
2. В которых использовались неоригинальные запчасти другого произ-
водителя.
3. Поврежденные в результате: превышения допустимых рабочих пара-
метров, рабочей среды или форс-мажорных обстоятельств и случай-
ных событий, которые произошли после того, как продукт был выдан
компанией АО «FERRO».
4. Поврежденные или деформированные механически, также поврежден-
ные при транспортировке и/или в результате неправильной сборки, не-
правильного использования и технического обслуживания и т. д.
5. Ремонтированные или измененные самостоятельно Клиентом либо без
письменного согласия Гаранта.
6. Подлегающие естественному износу во время работы.
7. Имеющие незначительные отклонения от требуемых характеристик, ко-
торые не влияют на ценность продукта в использовании.
УВЕДОМЛЕНИЕ О ДЕФЕКТЕ И СФЕРА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:
1. О любых дефектах продукции, возникших в течение гарантийного перио-
да, КлиентдолженсообщатьвточкупродажиилиГарантусразу же после их
выявления,нонепозднее,чемвтечение2месяцевс даты их обнаружения.
2. Уведомление, помимо названия и символа продукта и даты покупки,
должно содержать данные, позволяющие Гаранту связаться с Клиентом.
Гарант оставляет за собой право при необходимости определить дату на-
чала гарантийного срока в день изготовления продукта.
3. Гарант в течение 14 дней с момента подачи уведомления примет решение
об обоснованности претензий, одновременно указав дату окончательно-
го завершения дела и, если претензии будут сочтены обоснованными,
крайний срок завершения разбирательства - не более 30 дней от даты
получения полного уведомления или в срок, согласованный с Клиентом.
4. Входерассмотрениярекламации Гарантоставляет засобой возможность:a.
требовать,чтобыизделие было отправленозасчетГарантавегозарегистри-
рованный офис, b. осмотреть изделие на месте его установки, c. осмотреть
местосборкитовара,d. взятьпробуводы,контактирующейспродуктом;дру-
гое приведет к отклонению рекламации, как невозможной к рассмотрению.
5. Гарант также оставляет за собой право выбрать способ урегулирования
признанной рекламации путем: ремонта, доставки нового, полноценного
продукта Клиенту или возврата стоимости покупки продукта через точку,
в которой была совершена покупка. В случае поставки нового продукта
на него снова распространяется 5-летняя гарантия, исчисляемая от даты
замены, но не более чем 7 лет от даты изготовления.
6. В течение срока рассмотрения рекламации Гарант не обеспечивает за-
мену продуктов и не несет ответственности за любые последствия, вы-
званные разборкой или выводом из эксплуатации продукта, по которому
заявлена претензия.
7. Если в процессе рассмотрения рекламации Гарант будет считать целе-
сообразным отремонтировать изделие в месте его установки сервисной
службой, действующей по поручению Гаранта, Клиент должен обеспечить
полный доступ к ремонтируемому продукту и дать возможность его отре-
монтировать, в противном случае, сервисная служба, действующая по
поручению Гаранта, откажется ремонтировать продукт в месте установки,
а Гарант возместит стоимость его покупки через точку, в которой была со-
вершена покупка.
EN
TERMS OF WARRANTY
1. FERRO S.A. (The Warrantor) shall provide warranty for linear drains in-
cluded in commercial offer of FERRO S.A., to be marketed and used in the
territory of Poland.
2. This warranty shall include liability for physical defects found during the war-
ranty period, and present upon completion of the production process.
3. The warranty period shall be 5 years from the date of purchase, however, no
longer than 7 years from the date of manufacture.
4. The warranty for the product shall neither exclude nor limit nor suspend the
rights of the buyer arising from legal regulations concerning statutory war-
ranty for defects of sold goods.
5. The warranty services shall include, to the Warrantor’s discretion: product
repair; providing the Customer with new product or selected assemblies, free
from any defects; reimbursement of purchase price via a distribution point.
The warranty services shall not include product assembly and disassembly
services in the place of its installation.
WARRANTY SHALL ONLY BE VALID, IF:
1. The linear drain is stored, transported, installed and used according to the
installation and use manual, to be provided with the product.
2. The evidence of purchase, confirming the date of purchase, is provided.
WARRANTY DOES NOT INCLUDE THE FOLLOWING PRODUCTS
AND THEIR PARTS:
1. Contaminated or damaged with foreign bodies or harmful fluids (contamina-
tion, cracks, mechanical damage), particularly, due to improper use or han-
dling, damage resulting from aggressive influence of environmental agents,
chemicals, cleaning agents or undue care for stainless steel.
2. Where unoriginal spare parts, provided by another manufacturer, were used.
3. Damaged as a result of: exceeding permissible operational parameters, op-
eration environment or occurrence of force majeure or random events which
occurred after the product has been released by FERRO S.A.
4. Damaged or deformed mechanically, including those damaged in trans-
port and/or as a result of improper installation and inappropriate use or
maintenance etc.
5. Repaired or modified by the Customer at its own discretion or without the
Warrantor’s written consent.
6. Subject to normal wear and tear during use.
7. Featuring minor deviations from required characteristics which do not affect
the product’s value in use.
DEFECT REPORTING AND SCOPE OF WARRANTY SERVICES:
1. Any defects of products arising during the warranty period shall be reported
by the Customer to the point of sale or the Warrantor, without undue delay,
once such defects are found, however, no later than 2 months from the date
such defects are found.
2. Such report shall include, aside from the product name and designation as
well as the date of purchase, any data necessary for the Warrantor to get in
touch with the Customer. The Warrantor reserves the right to identify the date
of manufacture as the starting date of the warranty period, if required.
3. Within 14 days from such report, the Warrantor shall take its position con-
cerning legitimacy of claims, indicating the date for final settlement of such
claim and, if such claim is deemed legitimate, the date for conclusion of pro-
ceedings, no later than 30 days from the date a complete report has been
received or as agreed upon with the Customer.
4. In the course of handling such claim, the Warrantor shall have the right to: a)
demand that the product is sent, at the Warrantor’s expense, to its location;
b) perform visual examination of the product in the place of installation; c)
perform visual examination of the place of installation; d) to obtain samples of
water having contact with the product; any objection by the Customer to such
rights shall deem relevant claim impossible to handle.
5. The Warrantor shall also have the right to choose, upon its own discretion, the
method to handle any claim deemed legitimate by: product repair; providing
the Customer with new product, free from any defects; reimbursement of
purchase price via a distribution point where the product has been purchased.
In case a new product is provided, it shall be under a new warranty period of 5
years, starting on the day of replacement, but no longer than 7 years from the
date of manufacture.
6. While any claim is being handled, the Warrantor shall not provide any sub-
stitute products, and shall not be liable for any consequences resulting from
disassembly or decommissioning of the product under claim.
7. If, in the course of claim proceedings, the Warrantor deems the product repair
in place of its installation the best option, by using services of the company
sub-contracted by the Warrantor, the Customer must provide full access to
the product being repaired and allow for its repair, otherwise, the Warrantor’s
sub-contractor shall refuse to repair the product in place of its installation,
and the Warrantor shall reimburse the product price through the distribution
point where the product has been purchased.
RU