
V el le m a n® Se rv ice a n d Qu a li t y W a r ra n t y
Velleman® has over 35 years of experience in the electronics world and distributes its products in m ore than 85 count ries.
All our product s fulfil strict quality requirement s and legal stipulat ions in the EU. I n order to ensure the qualit y, our products regularly go t hrough an ext ra qualit y
check, both by an int ernal quality depart m ent and by specialized external organisat ions. I f, all precautionary m easures not wit hstanding, problem s should occur, please
make appeal to our warrant y (see guarantee conditions).
Ge n e ra l W a r ra n t y Con di t io n s Con ce r ni ng Con su m e r Pr od u ct s ( f or EU ) :
• All consum er products are subject to a 24- m ont h warranty on product ion flaws and defective m aterial as from the original dat e of purchase.
• Vellem an® can decide to replace an article with an equivalent art icle, or to refund the retail value totally or partially when t he com plaint is valid and a free repair or
replacem ent of t he art icle is im possib le, or if t he ex pen ses ar e ou t of pr opor tion.
You will be delivered a replacing art icle or a refund at t he value of 100% of t he purchase price in case of a flaw occurred in the first year after t he date of purchase and
delivery, or a replacing article at 50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the retail value in case of a flaw occurred in t he second year after t he
date of purchase and delivery.
• N ot co ve r ed b y w a r ra n t y :
- all direct or indirect dam age caused after delivery to the article (e.g. by oxidat ion, shocks, falls, dust , dirt , hum idity...), and by the article, as well as its cont ents (e.g.
dat a loss) , com pensat ion for loss of pr ofit s;
- frequently replaced consum able goods, parts or accessories such as batt eries, lam ps, rubber part s, drive belt s... (unlim ited list );
- flaws resulting from fire, water dam age, light ning, accident, natural disaster, etc. …;
- flaws caused deliberately, negligently or result ing from im proper handling, negligent m aintenance, abusive use or use contrary to t he m anufacturer’s instruct ions;
- dam age caused by a com m ercial, professional or collective use of t he article ( the warrant y validit y will be reduced to six ( 6) m onths when the article is used
professionally) ;
- dam age resulting from an inappropriate packing and shipping of the art icle;
- all dam age caused by m odification, repair or alteration perform ed by a third party without writ ten perm ission by Vellem an® .
• Articles to be repaired m ust be delivered to your Vellem an® dealer, solidly packed (preferably in the original packaging) , and be com pleted with the original receipt
of purchase and a clear flaw descript ion.
• Hint : I n or der t o save on cost an d tim e, please reread t he m anual and check if the flaw is caused by obvious causes prior t o presenting t he article for repair. Not e
that ret urning a non- defective article can also involve handling costs.
• Repairs occurring after warranty expirat ion are subj ect t o shipping cost s.
• The above condit ions are wit hout prejudice to all com m ercial warrant ies.
Th e a b ov e e n u m e r a t io n is su b j ect t o m o dif ica t io n a cco rd in g t o t h e a r t icle ( se e a r t icl e’ s m a n u al ) .
V el le m a n® se rv ice - e n k w a li t ei t sg ar a n t ie
Velleman® heeft ruim 35 j aar ervaring in de elektronicawereld en verdeelt in m eer dan 85 landen.
Al onze product en beantwoorden aan st rikte kwaliteit seisen en aan de wett elijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen,
ondergaan onze product en op regelm at ige t ij dst ippen een ext ra kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling als door ext erne gespecialiseerde
organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u st eeds een beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).
Alge m en e w a ar borgv oor w aar de n co nsu m e n t en go ed e r en ( v oo r Eu r op e se Un ie ) :
• Op alle consum ent engoederen geldt een garantieperiode van 24 m aanden op productie- en m at eriaalfouten en dit vanaf de oorspronkelij ke aankoopdat um .
• I ndien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een artikel onm ogelijk is of indien de kost en hiervoor buiten verhouding zijn, kan Vellem an®
beslissen het desbetreffende artikel te vervangen door een gelij kwaardig art ikel of de aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of v olledig t er ug t e b et alen . I n dat gev al
krijgt u een vervangend product of terugbet aling ter waarde van 100% van de aankoopsom bij ont dekking van een gebrek tot één j aar na aankoop en levering, of een
vervangend product t egen 50% van de kostprij s of t erugbet aling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 j aar.
• Va lt niet on d er w a a rb or g:
- alle rechtstreekse of onrecht st reekse schade na de levering veroorzaakt aan het toest el ( bv. door oxidat ie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en door het t oest el,
alsook zijn inhoud ( bv. verlies van dat a) , vergoeding voor event uele winst derving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die regelm atig dienen te worden vervangen, zoals bv. batterijen, lam pen, rubberen onder delen, aandrij fr iem en ...
(onbeperkt e lij st).
- defecten t en gevolge van brand, waterschade, bliksem , ongevallen, natuurram pen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, nalat igheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnorm aal gebruik of gebruik van het t oestel strij dig
met de voorschrift en van de fabrikant .
- schade t en gevolge van een com m ercieel, professioneel of collectief gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de garantieperiode herleid tot 6
maand) .
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherm ing bij transport van het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparat ies of modificaties uitgevoerd door derden zonder toestem m ing van Vellem an® .
• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw Vellem an® - verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke aankoopbewij s. Zorg
voor een degelij ke verpakking (bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelij ke fout om schrij ving bij .
• Tip: alvorens het t oestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het t oestel niet naar behoren werkt ( zie
handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet -defecte toestellen een kost voor cont role aangerekend kan worden.
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen t ransportkost en aangerekend worden.
• Elke com m erciële garantie laat deze recht en onver m inderd.
Bov e nst aa nd e opsom m ing ka n eve nt ue el a a ng epa st w or den na ar gelan g de aa r d v an he t pr od u ct ( z ie ha n dle id in g v an h et b e t re ff e nd e p r od uct ) .
Ga ra nt ie d e se rvice et d e q ualit é Velle m an®
Velleman® j ouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le m onde de l’électronique avec une distribut ion dans plus de 85 pays.
Tous nos produit s répondent à des exigences de qualit é rigoureuses et à des disposit ions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garant ir la qualité, nous soum et tons
régulièrem ent nos produit s à des contrôles de qualit é supplém entaires, t ant par notre propre service qualité que par un service qualit é ext erne. Dans le cas improbable
d’un défaut m algré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre garant ie (voir les conditions de garantie).
Con dit io n s gén é r a les conce r na nt la gar an t ie su r le s p r od ui t s g ra n d p ub lic ( p ou r l’ UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre t out vice de production ou de m at ériaux à dater du j our d’acquisit ion effective ;
• si la plaint e est justifiée et que la réparation ou le rem placem ent d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coût s s’avèrent disproportionnés, Velleman®
s’autorise à rem placer ledit article par un article équivalent ou à rem bourser la totalité ou une partie du prix d’achat . Le cas échéant , il vous sera consenti un article de
rem placem ent ou le rem boursem ent com plet du prix d’achat lors d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un article de rem placement
moyennant 50% du prix d’achat ou le rem boursem ent de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans.
• son t par conséqu ent e x clus :
- t out dom m age direct ou indirect survenu à l’article après livraison ( p.ex. dom m age lié à l’oxydation, choc, chut e, poussière, sable, im puret é…) et provoqué par
l’appareil, ainsi que son cont enu (p.ex. perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de revenus ;
- tout bien de consom m ation ou accessoire, ou pièce qui nécessit e un rem placem ent régulier com m e p.ex. piles, am poules, pièces en caoutchouc, courroies… ( list e
illim itée) ;
- tout dom m age qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident, d’une cat astrophe naturelle, etc. ;
- out dom m age provoqué par une négligence, volontaire ou non, une utilisation ou un ent ret ien incorrects, ou une ut ilisat ion de l’appareil contraire aux prescript ions du
fabricant ;
- tout dom m age à cause d’une utilisation com m erciale, professionnelle ou collect ive de l’appareil ( la période de garantie sera réduite à 6 m ois lors d’une utilisation
professionnelle) ;
- tout dom m age à l’appareil qui résulte d’une ut ilisation incorrect e ou différente que celle pour laquelle il a ét é init ialem ent prévu com m e décrit dans la notice ;
- tout dom m age engendré par un retour de l’appareil em ballé dans un conditionnem ent non ou insuffisam m ent prot égé.
- toute réparation ou m odification effectuée par une tierce personne sans l’autorisation explicit e de SA Vellem an® ; - frais de transport de et vers Vellem an® si
l’appareil n’est plus couvert sous la garantie.
• tout e réparat ion sera fournie par l’endroit de l’achat . L’appareil doit nécessairem ent être accom pagné du bon d’achat d’origine et êt re dûm ent conditionné (de
préférence dans l’em ballage d’origine avec mention du défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de cont rôler câbles, piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné j ugé défect ueux qui s’avère en bon
état de m arche pourra faire l’obj et d’une not e de frais à charge du consomm ateur ;
• une réparation effect uée en- dehors de la période de garant ie fera l’objet de frais de transport ;
• tout e garant ie com m erciale ne porte pas att einte aux condit ions susm ent ionnées.
La list e susm en t ionn é e pe ut ê t re su j e t t e à une com plé m e n t at ion se lon le t yp e d e l’a rt icle e t ê t re m en t ionn ée da ns la not ice d ’em ploi.
V el le m a n ® Se r vi ce - u n d Qu a li t ät sg a ra n t ie
Vellem an® hat gut 35 Jahre Erfahrung in der Elekt ronikwelt und vertreibt seine Produkt e in über 85 Ländern.