Vellem an®Service a nd Quality W arr anty
Vellem an®has over 35 years of experience in the electronics world
and dist ributes it s products in m ore than 85 countries.
All our products fulfil strict quality requirem ents and legal
stipulations in t he EU. I n order t o ensure the quality, our product s
regularly go through an extra quality check, both by an int ernal
quality department and by specialized external organisations. I f, all
precaut ionary m easures notwithstanding, problems should occur,
please m ake appeal to our warranty ( see guarantee conditions).
Ge ner al W a rr anty Conditions Concerning Con sum e r Product s
( for EU) :
• All consumer product s are subject t o a 24-m ont h warrant y on
production flaws and defect ive m at erial as from the original date of
purchase.
• Vellem an®can decide to replace an article with an equivalent
art icle, or t o refund the retail value totally or partially when the
complaint is valid and a free repair or replacement of t he article is
im possi bl e, o r if t he ex pen ses are out of p roport i on .
You will be delivered a replacing article or a refund at the value of
100% of t he purchase price in case of a flaw occurred in t he first
year after the dat e of purchase and delivery, or a replacing article at
50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the
retail value in case of a flaw occurred in the second year after the
date of purchase and delivery.
• Not covered by w arrant y:
- all direct or indirect damage caused after delivery to t he article
(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidit y...), and by t he
art icle, as well as its content s (e.g. data loss), com pensation for loss
of profits;
- f requen tly r eplaced consum ab le g oods, p ar ts or accessories such as
bat teries, lam ps, rubber parts, drive belts... ( unlim ited list);
- flaws resulting from fire, water dam age, lightning, accident, natural
disast er, etc.;
- flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper
handling, negligent m aintenance, abusive use or use cont rary to t he
m anu fact u rer’s i nst ru ct ions;
- dam age caused by a com m ercial, professional or collect ive use of
the article (t he warranty validity will be reduced to six (6) m ont hs
when t he article is used professionally) ;
- dam age resulting from an inappropriat e packing and shipping of
the art icle;
- all dam ag e caused b y m od ificat ion, repai r or alt er at ion per form ed
by a third party without written perm ission by Vellem an®.
• Art icles to be repaired m ust be delivered to your Velleman®dealer,
solidly packed ( preferably in the original packaging), and be
completed with t he original receipt of purchase and a clear flaw
description.
• Hint: In order t o save on cost and t ime, please reread t he m anual
and check if the flaw is caused by obvious causes prior t o present ing
the art icle for repair. Note t hat ret urning a non-defective art icle can
also involve handling costs.
• Repairs occurring after warranty expiration are subject t o shipping
costs.
• The above conditions are without prejudice to all comm ercial
warranties.
The ab ov e en um er at ion is sub j ect t o m odifi cat ion accordin g t o t h e
art icle ( see a rticle’s m anual) .
Vellem an®service- en k w aliteitsgara nt ie
Vellem an®heeft ruim 35 jaar ervaring in de elektronicawereld en
verdeelt in m eer dan 85 landen.
Al onze producten beantwoorden aan strikt e kwaliteitseisen en aan
de w et telijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te
w aarborgen , ondergaan onze p roduct en op r eg elm at ige t ij dstipp en
een extra kw aliteit scontrole, zowel door onze eigen kw aliteit safdeling
als door externe gespecialiseerde organisat ies. Mocht er ondanks
deze voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u steeds een
beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).
Alg em ene w a arborgvoorw a arde n co nsum e nte ngoe dere n
( voor Europese Un ie) :
• Op alle consum enten goeder en g eldt een gar antieperiode v an 2 4
maanden op product ie- en m ateriaalfout en en dit vanaf de
oorspronkelijke aankoopdatum.
• I ndien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging
van een artikel onm ogelij k is of indien de kosten hiervoor buiten
verhouding zijn, kan Vellem an®beslissen het desbetreffende artikel
te v ervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van
het artikel gedeeltelijk of volledig t erug te betalen. In dat geval krij gt
u een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van
de aankoopsom bij ont dekking van een gebrek tot één jaar na
aankoop en levering, of een vervangend product t egen 50% van de
kostprij s of terugbetaling van 50% bij ontdekking na één j aar tot 2
jaar.
• Va lt niet onder w aar borg:
- alle rechtst reekse of onrechtstreekse schade na de levering
veroorzaakt aan het toest el (bv. door oxidatie, schokken, val, st of,
vuil, vocht...), en door het t oest el, alsook zijn inhoud (bv. verlies van
dat a), vergoeding voor eventuele winstderving.
- v er br uiksgoederen , onder delen of h ulpstukken die r eg elm at ig
dienen te worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, rubberen
ond er delen, aan drij friem en. .. ( onbeper kte lij st ) .
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem , ongevallen,
natuurram pen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal
gebruik of gebruik van het t oestel strijdig m et de voorschriften van
de fabrikant.
- schade ten gevolge van een comm ercieel, professioneel of collectief
gebruik van het apparaat ( bij professioneel gebruik wordt de
garant ieperiode herleid tot 6 maand).
- schad e v er oorzaak t door onvol doen de b esch er m ing bij t ran spor t
van het apparaat .
- alle schade door wijzigingen, reparaties of m odificaties uitgevoerd
door derden zonder toest em m ing van Vellem an®.
• Toest ellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw
Vellem an®- verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het
oorspronkelij ke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking
(bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke
foutomschrijving bij.
• Tip: alvorens het t oestel voor reparat ie aan t e bieden, kijk nog
eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar behoren werkt ( zie handleiding). Op deze wijze kunt
u kosten en tij d besparen. Denk eraan dat er ook v oor niet -defect e
toestellen een kost voor cont role aangerekend kan worden.
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke comm erciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Bove nst aande opsom m ing k an e vent ueel a angep ast w o rden
naar gelang de a ard v an het product ( zie han dleiding va n het
betre ffe nde product) .
Ga ra ntie de service et de qua lité Vellem an ®
Vellem an®j ouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le monde
de l’élect ronique avec une distribution dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses
et à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la
qualité, nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles
de qualité supplém entaires, tant par notre propre service qualit é que
par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut
malgré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre
garant ie (voir les conditions de garantie).
Conditions gé nér ales concernant la gara nt ie sur les produits
grand public ( pour l’UE) :
• t out produit grand public est garanti 24 m ois contre tout vice de
production ou de m atériaux à dat er du j our d’acquisition effect ive ;
• si la plainte est justifiée et que la réparat ion ou le remplacement
d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent
disproportionnés, Velleman®s’au t or ise à r em p lacer led it article p ar
un article équivalent ou à rembourser la totalit é ou une partie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de
rem placem ent ou le remboursement complet du prix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
art icle de rem placement m oyennant 50% du prix d’achat ou le
rem boursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont pa r con sé quen t ex clus :
- t out dom m age d ir ect ou i nd ir ect su rven u à l’art icle après l iv raison
( p.ex. d om m age lié à l’oxydat ion, choc, chut e, p oussi èr e, sabl e,
impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex.
pert e de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de
revenus ;
- t out bien de consom m ation ou accessoire, ou pièce qui nécessit e un
rem p lacem ent r ég ulier co m m e p.ex . p il es, am poules, pièces en
caoutchouc, courroies… ( liste illim itée) ;
- tout dom m age qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une cat astrophe naturelle, et c. ;
- tout dom m age provoqué par une négligence, volont aire ou non,
une utilisat ion ou un ent ret ien incorrect , ou une utilisation de
l’appareil contraire aux prescriptions du fabricant ;
- t ou t d om m age à cause d’u ne u tilisat ion com m erciale,
professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie sera
réduite à 6 m ois lors d’une ut ilisation professionnelle) ;
- tout dom mage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou
différente que celle pour laquelle il a été initialem ent prévu comm e
décrit dans la notice ;
- tout dom m age engendré par un ret our de l’appareil em ballé dans
un conditionnement non ou insuffisam m ent protégé ;
- t oute réparat ion ou m odification effectuée par une t ierce personne
sans l’autorisation explicit e de SA Vellem an®;
- frais de t ransport de et vers Vellem an®si l’appareil n’est plus
couvert sous la garantie.
• t out e réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit
nécessairem ent être accompagné du bon d’achat d’origine et êt re