Lenovo V100 Parts list manual

Lenovo 3000 V100
Guía de servicio yde resolución de
problemas
Contenido:
vPresentación de otras fuentes de información
vConsejos importantes para el cuidado del sistema
vDiagnósticos yresolución de problemas
vOpciones de recuperación
vAyuda yservicio técnico
vInformación de garantía del sistema

Lenovo 3000 V100
Guía de servicio yde resolución de
problemas

Nota
Antes de utilizar esta información yel producto al que da soporte, asegúrese de leer lo siguiente:
vPublicación Guía de seguridad yde garantía,incluida con esta guía.
vInformación relacionada con conexiones inalámbricas en la Ayuda de Access en línea yApéndice D,
“Avisos”, en la página 49.
vAviso de regulación de Lenovo 3000,incluido en el paquete con esta publicación.
Primera edición (Agosto de 2006)
©Copyright Lenovo 2006. Reservados todos los derechos.

Contenido
Lea primero ............v
Capítulo 1. Cómo encontrar información ..1
Esta guía yotras publicaciones ......1
Cómo encontrar información con el botón
Lenovo Care ............2
Capítulo 2. Cuidado del sistema .....3
Capítulo 3. Resolución de problemas del
sistema .............9
Preguntas realizadas con frecuencia ....10
Diagnóstico de problemas .......12
Resolución de problemas........12
Mensajes de error .........12
Errores sin mensaje ........16
Problema de contraseñas .......16
Problemas del teclado........17
Problemas de las modalidades de espera o
hibernación ...........17
Problemas de la pantalla del sistema ...19
Problemas de batería ........20
Problema de la unidad de disco duro ..21
Problema de arranque........21
Problema de autentificación de huellas
dactilares ............21
Otros problemas .........21
Capítulo 4. Opciones de recuperación ..23
Utilización de Rescue and Recovery ....23
Restauración del contenido de fábrica ...23
Recuperación de datos ........24
Capítulo 5. Actualización ysustitución de
dispositivos ...........25
Sustitución de la batería ........25
Actualización de la unidad de disco duro ..26
Sustitución de la memoria .......29
Capítulo 6. Obtención de ayuda yservicio
técnico .............33
Obtención de ayuda yservicio técnico ...33
Obtención de ayuda en la Web ......33
Cómo llamar al Centro de soporte al cliente 33
Obtención de ayuda en todo el mundo ...35
Apéndice A. Información de garantía ...37
Información de garantía ........37
Período de garantía ........37
Tipos de servicios de garantía .....37
Lista de teléfonos en todo el mundo ...39
Apéndice B. Unidades sustituibles por el
cliente (CRU) ...........43
Apéndice C. Características y
especificaciones ..........45
Características ...........45
Especificaciones ...........46
Apéndice D. Avisos .........49
Avisos ..............49
Aviso de salida de televisión .....50
Avisos sobre emisiones electrónicas ....50
Declaración de la Federal Communications
Commission (FCC).........51
Declaración de conformidad de las
emisiones de Clase Bde la industria de
Canadá ............52
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........52
Declaración de conformidad con las
directrices EMC de la Unión Europea ..52
Información importante para la directiva
europea 2002/96/EC .........53
Oferta de software de IBM Lotus .....53
Marcas registradas ..........56
Índice ..............57
©Copyright Lenovo 2006 iii

iv Lenovo 3000 V100 Guía de servicio yde resolución de problemas

Lea primero
Evite dejar la base del sistema, ocualquier otra parte que se
caliente durante el funcionamiento, en contacto con su regazo o
con cualquier otra parte de su cuerpo cuando el sistema esté
encendido ocuando se esté cargando la batería.
Cuando el adaptador de CA está conectado aun toma eléctrica yal sistema,
genera calor. No coloque el adaptador en contacto con ninguna parte de su
cuerpo mientras lo esté utilizando. No utilice nunca el adaptador de CA para
calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con el cuerpo, incluso através
de la ropa, puede causar molestias oincluso quemaduras.
Direccione los cables de un adaptador de CA, un ratón, un teclado, una
impresora ocualquier otro dispositivo electrónico, olas líneas de
comunicación, de forma que no queden pinzados por la máquina opor otros
objetos, que se puedan pisar otropezar con los mismos, ode cualquier otra
forma puedan estar sujetos aun trato que pueda perturbar el funcionamiento
del sistema. Si se aplica mucha fuerza sobre los cables se puede producir
daños ola rotura de los mismos.
Para evitar daños al disco duro yla consiguiente pérdida de
datos, antes de mover el sistema, pulse Fn+F4 para ponerlo en
modalidad de espera oapáguelo. Asegúrese de que el
indicador de estado de espera está encendido (en verde) antes
de mover el sistema.
©Copyright Lenovo 2006 v

No deje caer el sistema, la pantalla olos dispositivos externos;
no les dé golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni
coloque objetos pesados sobre los mismos.
Utilice un maletín de transporte de calidad que proporcione la
amortiguación yprotección adecuadas. No coloque el sistema
en una maleta obolsa muy llena.
No acerque ningún líquido al sistema para evitar derrames y
mantenga el sistema alejado del agua para evitar el peligro de
una descarga eléctrica.
vi Lenovo 3000 V100 Guía de servicio yde resolución de problemas

Capítulo 1. Cómo encontrar información
Esta guía yotras publicaciones
Instrucciones de instalación
Ayuda adesempaquetar el sistema yacomenzar atrabajar con él.
Contiene una serie de consejos para los usuarios que utilizan el
sistema por primera vez, yofrece una introducción del software
preinstalado por Lenovo.
Guía de servicio yde resolución de problemas (esta guía)
Proporciona información sobre el cuidado del sistema, información
básica sobre la resolución de problemas, algunos procedimientos de
recuperación, información de ayuda yservicio técnico einformación
de garantía del sistema. La información de resolución de problemas
de esta guía sólo hace referencia aproblemas que pueden impedir el
acceso al completo portal de información yayuda, denominado
Lenovo CareSM,preinstalado en el sistema.
Ayuda de Access
Se trata de un completo manual en línea que proporciona respuestas a
la mayoría de las preguntas que pueda tener sobre el sistema, le
ayuda aconfigurar las características yherramientas preinstaladas oa
resolver problemas. Para abrir la Ayuda de Access, pulse Inicio,
mueva el puntero aTodos los programas yluego aLenovo Care.
Pulse Ayuda de Access.
Lenovo Care
Permite acceder fácilmente alas herramientas de software yalos
principales sitios de Lenovo, lo que evita tener que manejar otros
manuales de referencia. Para abrir Lenovo Care, pulse el botón
Lenovo Care del teclado. Para obtener más información sobre el uso
del botón Lenovo Care, consulte el apartado “Cómo encontrar
información con el botón Lenovo Care” en la página 2.
Guía de seguridad yde garantía
Contiene las instrucciones generales de seguridad yla Declaración de
garantía limitada de Lenovo completa.
Aviso de regulación
Constituye un complemento de esta guía. Léalo antes de utilizar las
características inalámbricas del sistema. El sistema cumple los
estándares de seguridad yradiofrecuencia de cualquier país oregión
en donde se haya aprobado su utilización para comunicaciones
©Copyright Lenovo 2006 1

inalámbricas. Se solicita al usuario que instale yutilice el sistema en
estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales.
Cómo encontrar información con el botón Lenovo Care
El botón Lenovo Care le puede ayudar en muchas situaciones cuando el
sistema está funcionando normalmente, eincluso si no lo está. Pulse el botón
Lenovo Care para abrir Lenovo Care yacceder alas imágenes informativas e
instrucciones fáciles de seguir para empezar autilizar el sistema yseguir
siendo productivo.
Además, puede utilizar el botón Lenovo Care para interrumpir la secuencia
de arranque del sistema einiciar el espacio de trabajo de Rescue and
Recovery™,que se ejecuta de manera independiente del sistema operativo
Windows yestá oculto.
2Lenovo 3000 V100 Guía de servicio yde resolución de problemas

Capítulo 2. Cuidado del sistema
Aunque el sistema se ha diseñado para funcionar de forma fiable en entornos
de trabajo normales, debe aplicar el sentido común cuando lo maneje.
Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutará del sistema yle
sacará el máximo partido.
Consejos importantes:
Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje yal modo de hacerlo
vNo debe la base del sistema, ni ninguna otra parte que se caliente durante
el funcionamiento, en contacto con su regazo ni con ninguna otra parte de
su cuerpo durante un periodo prolongado de tiempo cuando el sistema esté
funcionando ocuando se esté cargando la batería. El sistema emite algo de
calor durante el funcionamiento normal. La cantidad de calor depende del
nivel de actividad del sistema ydel nivel de carga de la batería. El contacto
prolongado con el cuerpo, incluso através de la ropa, puede causar
molestias oincluso quemaduras.
vCuando el adaptador de CA está conectado aun toma eléctrica yal sistema,
genera calor. No coloque el adaptador en contacto con ninguna parte de su
cuerpo mientras lo esté utilizando. No utilice nunca el adaptador de CA
para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a
través de la ropa, puede causar molestias oincluso quemaduras.
vDireccione los cables de un adaptador de CA, un ratón, un teclado, una
impresora ocualquier otro dispositivo electrónico, olas líneas de
comunicación, de forma que no queden pinzados por la máquina opor
otros objetos, que se puedan pisar otropezar con los mismos, ode
cualquier otra forma puedan estar sujetos aun trato que pueda perturbar el
funcionamiento del sistema. Si se aplica mucha fuerza sobre los cables se
puede producir daños ola rotura de los mismos.
vColoque los líquidos lejos del sistema para evitar derrames ymantenga el
sistema alejado del agua (para evitar el peligro de una descarga eléctrica).
vGuarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de
los niños para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de
plástico.
vMantenga el sistema alejado de imanes, teléfonos móviles activados,
aparatos eléctricos oaltavoces (en un radio de 13 cm/5 pulg.).
vEvite someter el sistema atemperaturas extremas (por debajo de 5° C/41° F
opor encima de 35° C/95° F).
Trate el sistema con cuidado
©Copyright Lenovo 2006 3

vEvite colocar objetos (papel incluido) entre la pantalla yel teclado odebajo
del teclado.
vNo deje caer el sistema, la pantalla olos dispositivos externos; no les dé
golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos
pesados sobre los mismos.
vLa pantalla del sistema está diseñada para ser abierta yutilizada en un
ángulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla más de 135
grados, ya que se podría dañar la bisagra del sistema.
Transporte el sistema de forma adecuada
vAntes de trasladar el sistema, asegúrese de extraer cualquier soporte
magnético, apagar los dispositivos conectados ydesconectar los cables.
vAsegúrese de que el sistema esté en modalidad de espera ohibernación, o
apagado, antes de transportarlo. Esto evitará causar daños ala unidad de
disco duro yperder datos.
vCuando levante el sistema abierto, sujételo por la parte inferior. No levante
ni sujete el sistema por la pantalla.
vUtilice un maletín de transporte de calidad que proporcione la
amortiguación yprotección adecuadas. No coloque el sistema en una
maleta obolsa muy llena.
Maneje los soportes magnéticos ylas unidades de almacenamiento de forma
adecuada
vSi el sistema se proporciona con una unidad óptica como por ejemplo una
unidad de CD, DVD oCD-RW/DVD, no toque la superficie de un disco ni
las lentes de la bandeja.
vEspere hasta que oiga el chasquido del CD oDVD al encajar en el eje
central de una unidad óptica, como por ejemplo una unidad de CD, DVD o
CD-RW/DVD antes de cerrar la bandeja.
vCuando instale la unidad de disco duro, de disquetes, de DVD ode
CD-RW/DVD, siga las instrucciones suministradas con el hardware ysólo
aplique presión en el dispositivo donde sea necesario.
Tenga cuidado al establecer contraseñas
vRecuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor ode disco
duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá y
puede que tenga que sustituir la placa del sistema ola unidad de disco
duro.
Otros consejos importantes
vEl módem del sistema sólo puede utilizar una red telefónica analógica o
una red telefónica pública conmutada (PSTN). No conecte el módem auna
PBX (central telefónica privada) ni aninguna otra línea de extensión
Cuidado del sistema
4Lenovo 3000 V100 Guía de servicio yde resolución de problemas

telefónica digital, puesto que podría dañar el módem. En las casas
particulares se utilizan normalmente líneas telefónicas analógicas mientras
que en los hoteles olos edificios de oficinas de utilizan normalmente líneas
telefónicas digitales. Si no está seguro del tipo de línea telefónica que está
utilizando, póngase en contacto con la compañía telefónica.
vEs posible que el sistema tenga un conector Ethernet yun conector de
módem. Si es así, asegúrese de conectar el cable de comunicaciones al
conector correcto, de manera que el conector no resulte dañado.
vRegistre los productos Lenovo en Lenovo (consulte la página Web:
www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar alas autoridades a
devolverle el sistema en caso de pérdida osustracción. El hecho de registrar
el sistema también permite aLenovo informarle acerca de las posibles
actualizaciones ysuministrarle información técnica.
vSólo deberá desmontar yreparar el sistema un técnico autorizado de
reparaciones de Lenovo.
vNo modifique ni precinte los pestillos para mantener la pantalla abierta o
cerrada.
vTenga cuidado de no poner el sistema cara abajo mientras esté enchufado el
adaptador de CA. Esta acción podría ocasionar que se rompiera el enchufe
del adaptador.
vGuarde las unidades de disco duro, de disquetes, de CD, de DVD yde
CD-RW/DVD externas yextraíbles en las cajas oen los embalajes
apropiados cuando no se estén utilizando.
vAntes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto
metálico oun objeto de metal con toma de tierra. Esta acción reduce la
electricidad estática que hay en el cuerpo. La electricidad estática podría
dañar el dispositivo.
–ExpressCard
–Tarjeta Smart
–Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta SD, lápiz de memoria,
Tarjeta multimedia, Tarjeta xD-Picture yTarjeta Memory Stick Pro.
–Módulo de memoria
–Tarjeta Mini-PCI Express
Limpieza de la cubierta del sistema
De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente:
1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga
polvos abrasivos oproductos químicos fuertes como por ejemplo ácido o
productos alcalinos). Utilice 5partes de agua con 1parte de detergente.
2. Absorba el detergente diluido en una esponja.
3. Extraiga el exceso de líquido de la esponja.
Cuidado del sistema
Capítulo 2. Cuidado del sistema 5

4. Limpie la cubierta con la esponja, utilizando un movimiento circular y
teniendo cuidado de no permitir que el exceso de líquido gotee.
5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.
6. Aclare la esponja con agua limpia del grifo.
7. Limpie la cubierta con la esponja limpia.
8. Limpie la cubierta de nuevo con un paño seco, suave ysin pelusa.
9. Espere aque la superficie se seque completamente yextraiga las pelusas
del paño de la superficie del sistema.
Limpieza del teclado del sistema
1. Absorba algo de alcohol isopropílico (alcohol de frotar) en un paño suave
ysin polvo.
2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el paño. Limpie las
teclas una auna; si limpia varias teclas ala vez, el paño podría
engancharse en una tecla adyacente yestropearla. Asegúrese de que no
caiga líquido sobre oentre las teclas.
3. Deje que se seque.
4. Para quitar migajas ypolvo de debajo de las teclas, puede utilizar una
pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de
cámaras fotográficas) oun secador de cabello con aire frío.
Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la
pantalla oel teclado.
Limpieza de la pantalla del sistema
1. Limpie suavemente la pantalla con un paño seco, suave ysin pelusa. Si ve
una marca parecida aun arañazo en la pantalla, puede que se trate de una
mancha transferida desde el teclado al presionar la cubierta desde el
exterior.
2. Limpie con cuidado la mancha con un paño suave yseco.
3. Si la mancha permanece, humedezca un paño suave ysin pelusa con agua
ouna mezcla al 50-50 de alcohol isopropílico yagua que no contenga
impurezas.
4. Extraiga tanto líquido como pueda.
5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el líquido gotee en el sistema.
6. Asegúrese de secar la pantalla antes de cerrarla.
Cuidado del lector de huellas dactilares
Las acciones siguientes podrían dañar el lector de huellas dactilares (en
algunos modelos) yhacer que no funcionara correctamente:
vRayar la superficie del lector con un objeto duro ypuntiagudo.
Cuidado del sistema
6Lenovo 3000 V100 Guía de servicio yde resolución de problemas

vRascar la superficie del lector con la uña oalgún objeto duro.
vUtilizar otocar el lector con un dedo sucio.
Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie
del lector con un paño suave yseco que no tenga pelusas:
vLa superficie del lector está sucia omanchada.
vLa superficie del lector está mojada.
vEl lector amenudo no puede registrar oautentificar la huella dactilar.
Cuidado del sistema
Capítulo 2. Cuidado del sistema 7

Cuidado del sistema
8Lenovo 3000 V100 Guía de servicio yde resolución de problemas

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema
Preguntas realizadas con frecuencia ....10
Diagnóstico de problemas .......12
Resolución de problemas........12
Mensajes de error .........12
Errores sin mensaje ........16
Problema de contraseñas .......16
Problemas del teclado........17
Problemas de las modalidades de espera o
hibernación ...........17
Problemas de la pantalla del sistema ...19
Problemas de batería ........20
Problema de la unidad de disco duro ..21
Problema de arranque........21
Problema de autentificación de huellas
dactilares ............21
Otros problemas .........21
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando yla Ayuda de Access está accesible.
Este capítulo presenta información para que sea utilizada cuando la Ayuda de Access esté
accesible.
©Copyright Lenovo 2006 9

Preguntas realizadas con frecuencia
En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia yse
indica dónde encontrar respuestas detalladas. Para obtener detalles sobre cada
una de las publicaciones incluidas en el paquete con el sistema, consulte el
apartado “Esta guía yotras publicaciones” en la página 1.
¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema?
Consulte la publicación Guía de seguridad yde garantía que se
proporciona aparte para obtener información detallada sobre la
seguridad.
¿Cómo puedo evitar problemas con el sistema?
Consulte el apartado “Lea primero” en la página vyel apartado
Capítulo 2, “Cuidado del sistema”, en la página 3de esta publicación.
Puede encontrar más consejos en la sección Cómo evitar problemas de
la Ayuda de Access en línea.
¿Cuáles son las principales características de hardware del nuevo sistema?
Consulte la sección “Visita guiada de Lenovo 3000” en la Ayuda de
Access en línea.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la máquina?
Vea www.lenovo.com/support
Tengo que actualizar un dispositivo otengo que sustituir uno de los
siguientes componentes: la unidad de disco duro, la memoria oel teclado.
Consulte el Apéndice B, “Unidades sustituibles por el cliente (CRU)”,
en la página 43 de esta publicación para ver la lista de unidades
sustituibles por el cliente (CRU) yla ubicación de las instrucciones
sobre cómo extraer osustituir componentes.
El sistema no funciona correctamente.
Examine la sección “Resolución de problemas” en la Ayuda de Access
en línea. En esta Guía se describen únicamente los problemas que
pueden impedir el acceso al sistema de ayuda en línea.
10 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio yde resolución de problemas

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?
Consulte el apartado Capítulo 6, “Obtención de ayuda yservicio
técnico”, en la página 33 de esta publicación. Puede ver los números
de teléfono del Centro de soporte al cliente más próximo en el
apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo” en la página 39.
¿Dónde puedo encontrar la información de garantía?
Consulte la publicación Guía de seguridad yde garantía para obtener
información de garantía detallada. Si desea examinar la garantía
aplicable para su máquina, incluido el período de garantía yel tipo de
servicio de garantía, consulte el apartado “Información de garantía” en
la página 37.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 11

Diagnóstico de problemas
Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando
PC-Doctor®para Windows. Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo
siguiente:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el cursor aTodos los programas y, acontinuación, aPC-Doctor
para Windows.
3. Pulse PC-Doctor.
Para obtener más información sobre PC-Doctor para Windows, consulte la
ayuda del programa.
Atención
La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos omás.
Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa
mientras está ejecutándose.
Si se está preparando para ponerse en contacto con el Centro de soporte al
cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba para
proporcionar información de modo rápido al técnico de soporte.
Resolución de problemas
Si no encuentra aquí su problema, consulte la Ayuda de Access. La sección
siguiente sólo describe los problemas que pueden impedir acceder aeste
sistema de ayuda.
Mensajes de error
La lista siguiente muestra los mensajes que puede visualizar el BIOS. La
mayoría de ellos se producen durante la POST. Algunos de ellos visualizan
información sobre un dispositivo de hardware, por ejemplo, la cantidad de
memoria instalada. Otros pueden indicar un problema de un dispositivo,
como por ejemplo la forma en la que se ha configurado. Acontinuación de la
lista se presentan explicaciones de los mensajes yremedios para los problemas
de los que informan. Si el sistema visualiza uno de los mensajes marcados a
continuación con un asterisco (*), anote el mensaje ypóngase en contacto con
el representante de márqueting. Si el sistema falla después de haber realizado
cambios en los menús de Setup, restaure el sistema, entre en Setup einstale
los valores por omisión de Setup ocorrija el error.
Resolución de problemas del sistema
12 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio yde resolución de problemas