
Velleman® Service andQuality Warranty
Since itsfoundation in1972,Velleman®acquiredextensiveexperiencein
theelectronicsworldand currentlydistributesitsproductsinover85
countries.
All ourproductsfulfil strictqualityrequirementsandlegalstipulationsin
theEU.Inordertoensurethequality,ourproductsregularlygo through
anextraqualitycheck,bothbyan internalqualitydepartmentand by
specialized externalorganisations.If,all precautionarymeasures
notwithstanding,problemsshouldoccur,pleasemakeappealtoour
warranty(seeguaranteeconditions).
General Warranty ConditionsConcerning Consumer Products (for
EU):
•All consumer productsaresubjecttoa 24-month warrantyonproduction
flawsand defectivematerial asfrom theoriginal dateofpurchase.
•Velleman®candecide toreplacean articlewithan equivalentarticle,or
torefund theretailvaluetotallyorpartiallywhen thecomplaintisvalidand
afreerepairorreplacementofthearticleisimpossible,or iftheexpenses
areoutofproportion.
Youwillbedeliveredareplacingarticleora refund atthevalue of100%
ofthepurchasepricein caseofaflawoccurredinthefirstyearafterthe
date ofpurchase and delivery, ora replacing article at50% ofthe
purchase priceora refund atthevalueof50%oftheretail value incase
ofaflawoccurred in thesecondyearafter thedateofpurchaseand
delivery.
• Not coveredby warranty:
-alldirectorindirectdamagecausedafterdeliverytothearticle(e.g.by
oxidation,shocks,falls,dust,dirt,humidity...),and bythearticle,aswell
asitscontents(e.g.data loss),compensationforlossofprofits;
-consumablegoods,parts oraccessoriesthataresubjectto an aging
processduringnormaluse,suchasbatteries(rechargeable,non-
rechargeable,built-inorreplaceable),lamps,rubberparts,drive belts...
(unlimitedlist);
-flawsresulting from fire,waterdamage,lightning,accident,natural
disaster, etc.…;
-flawscaused deliberately,negligentlyorresulting from improper
handling,negligentmaintenance,abusive useorusecontrarytothe
manufacturer’sinstructions;
-damagecausedbyacommercial,professional orcollectiveuseofthe
article(thewarrantyvaliditywill bereducedtosix(6)monthswhen the
articleis usedprofessionally);
-damageresultingfrom an inappropriate packing andshipping ofthe
article;
-alldamagecausedbymodification,repairoralterationperformedbya
thirdpartywithoutwritten permission byVelleman®.
•Articlestobe repairedmustbedeliveredtoyourVelleman®dealer,
solidlypacked(preferablyin theoriginal packaging),and be completed
withtheoriginal receiptofpurchase andaclearflaw description.
•Hint:Inorderto saveoncostand time,pleaserereadthe manual and
checkiftheflawiscausedbyobviouscausespriortopresentingthe
articleforrepair.Notethatreturninganon-defectivearticlecanalso
involve handlingcosts.
•Repairsoccurringafterwarrantyexpirationaresubjectto shippingcosts.
•Theabove conditionsarewithoutprejudice toallcommercial warranties.
Theabove enumeration is subjectto modification according to the
article (seearticle’s manual).
Velleman®service-en kwaliteitsgarantie
Velleman®heeftsindszijnoprichting in 1972 een ruimeervaring
opgebouwdin deelektronicawerelden verdeeltopditmomentproducten
inmeerdan 85landen.Al onze producten beantwoorden aanstrikte
kwaliteitseisenen aan dewettelijke bepalingen geldigindeEU.Om de
kwaliteittewaarborgen, ondergaanonzeproductenop regelmatige
tijdstippen eenextrakwaliteitscontrole,zowel dooronzeeigen
kwaliteitsafdeling alsdoorexternegespecialiseerdeorganisaties.Mocht
erondanksdeze voorzorgentocheen probleem optreden,dan kuntu
steedseenberoep doen oponze waarborg(ziewaarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor
EuropeseUnie):
•Op alleconsumentengoederen geldteengarantieperiode van 24
maandenopproductie-enmateriaalfouten en ditvanafde oorspronkelijke
aankoopdatum.
•Indiende klachtgegrond isen een gratisreparatieofvervanging van
eenartikel onmogelijkisofindiendekosten hiervoorbuitenverhouding
zijn,kanVelleman®beslissenhetdesbetreffende artikel tevervangen
dooreen gelijkwaardig artikel ofde aankoopsom vanhetartikel
gedeeltelijkofvolledig terugtebetalen.Indatgeval krijgtu een
vervangendproductofterugbetalingterwaardevan100%van de
aankoopsombij ontdekkingvaneen gebrektotéén jaar naaankoop en
levering,ofeen vervangendproducttegen50% vandekostprijsof
terugbetalingvan50% bij ontdekking naéénjaartot2jaar.
• Valt niet onder waarborg:
-allerechtstreekseofonrechtstreekseschade nadeleveringveroorzaakt
aan hettoestel (bv.dooroxidatie,schokken,val,stof, vuil, vocht...),en
doorhettoestel,alsookzijn inhoud (bv. verliesvan data),vergoeding voor
eventuele winstderving.
-verbruiksgoederen,onderdelen ofhulpstukkendieonderhevig zijn aan
verouderingdoornormaalgebruikzoalsbv.batterijen(zoweloplaadbare
alsniet-oplaadbare,ingebouwdofvervangbaar),lampen,rubberen
onderdelen,aandrijfriemen...(onbeperkte lijst).
-defectenten gevolgevanbrand,waterschade,bliksem,ongevallen,
natuurrampen,enz.
-defectenveroorzaaktdooropzet,nalatigheidofdooreen
onoordeelkundige behandeling,slechtonderhoudofabnormaalgebruikof
gebruikvanhettoestelstrijdig metdevoorschriften vandefabrikant.
-schadeten gevolgevaneencommercieel,professioneel ofcollectief
gebruikvanhetapparaat(bijprofessioneel gebruikwordtde
garantieperiodeherleidtot6 maand).
-schadeveroorzaaktdooronvoldoendebescherming bij transportvanhet
apparaat.
-alleschadedoorwijzigingen,reparatiesofmodificatiesuitgevoerddoor
derdenzondertoestemmingvanVelleman®.
•Toestellendienen terreparatieaangeboden tewordenbijuw
Velleman®-verdeler.Hettoestel dientvergezeldtezijnvanhet
oorspronkelijkeaankoopbewijs.Zorg vooreendegelijkeverpakking(bij
voorkeurdeoriginele verpakking) envoegeenduidelijke foutomschrijving
bij.
•Tip:alvorenshettoestelvoorreparatieaantebieden,kijknog eensna
ofergeenvoor dehandliggendereden iswaarom hettoestel nietnaar
behorenwerkt(zie handleiding).Opdeze wijze kuntu kosten entijd
besparen.Denkeraan daterookvoorniet-defectetoestelleneenkost
voorcontrole aangerekendkanworden.
•Bijreparatiesbuitendewaarborgperiode zullen transportkosten
aangerekendworden.
•Elkecommerciëlegarantie laatdezerechtenonverminderd.
Bovenstaandeopsomming kan eventueel aangepast worden
naargelangde aard vanhet product (zie handleiding van het
betreffende product).
Garantiede service et dequalité Velleman®
Depuis1972,Velleman®agagnéune vasteexpériencedanslesecteur
del’électronique etestactuellementdistributeurdans plusde85pays.
Tousnosproduitsrépondentàdesexigencesde qualitérigoureusesetà
desdispositionslégalesen vigueurdansl’UE.Afinde garantirlaqualité,
noussoumettonsrégulièrementnosproduitsàdescontrôlesdequalité
supplémentaires,tantparnotrepropreservicequalitéque parunservice
qualitéexterne.Danslecasimprobable d’undéfautmalgrétoutesles
précautions,ilestpossibled’invoquernotregarantie(voirlesconditions
degarantie).
Conditions généralesconcernantlagarantiesurlesproduitsgrand
public (pour l’UE) :
•toutproduitgrand public estgaranti24moiscontretoutvicede
productionou dematériauxà daterdu jourd’acquisitioneffective;
•silaplainteestjustifiéeetquela réparation ou leremplacementd’un
articleestjugéimpossible,oulorsquelescoûtss’avèrent
disproportionnés,Velleman®s’autorise àremplacerleditarticleparun
articleéquivalentouàrembourserlatotalitéouunepartieduprixd’achat.
Lecaséchéant,il vousseraconsentiun articlede remplacementoule
remboursementcompletdu prixd’achatlorsd’undéfautdansun délai de
1anaprèsl’achatetlalivraison,ou unarticlederemplacement
moyennant50%duprixd’achatou le remboursementde50% du prix
d’achatlorsd’undéfautaprès1 à2ans.
•sontparconséquentexclus:
-toutdommagedirectou indirectsurvenuàl’articleaprèslivraison(p.ex.
dommage liéàl’oxydation,choc,chute,poussière,sable,impureté…)et
provoquéparl’appareil,ainsiquesoncontenu(p.ex.perte dedonnées)et
uneindemnisation éventuelle pour pertederevenus;
-toutepièce ou accessoirenécessitantun remplacementcauséparun
usagenormalcommep.ex.piles(rechargeablescomme non
rechargeables,intégréesouremplaçables),ampoules,piècesen
caoutchouc,courroies…(listeillimitée);
-toutdommagequirésulted’un incendie,de la foudre,d’unaccident,
d’une catastrophenaturelle,etc.;
-outdommageprovoquéparune négligence,volontaireounon,une
utilisationouunentretienincorrect,ouuneutilisationdel’appareil
contraireauxprescriptionsdufabricant;