Zendure AB1000 User manual

Add-on Battery AB1000
User Manual
[email protected]
Deutsch | English

1
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
INHALT
1. Bevor Sie beginnen
Lesen Sie vor der Benutzung alle Sicherheitsrichtlinien, Warnungen und anderen
Produktinformationen in dieser Anleitung sorgfältig und lesen Sie alle Etiketten
oder Aufkleber, die am Produkt angebracht sind. Der Nutzer trägt die volle
Verantwortung für die sichere Benutzung und Bedienung dieses Produktes.
Machen Sie sich mit relevanten Richtlinien in Ihrer Region vertraut. Sie zeichnen
allein dafür verantwortlich, sich mit allen relevanten Richtlinien und der
konformen Verwendung von Zendure-Produkten vertraut zu machen.
Bewahren Sie diese Anleitung zum künftigen Nachschlagen auf.
Die Informationen hierin können ohne Ankündigung geändert werden. Die
aktuellste Version nden Sie unter
https://zendure.com/pages/download-center.
1. Bevor Sie beginnen
2. Technische Daten
3. Sicherheitsrichtlinien
3.1 Nutzung
3.2 Anleitung zur Entsorgung
3.3 EC KONFORMITÄTSERKLÄRUNG
3.4 FCC-Vorsicht
4. Wichtige Tipps
5. Erste Schritte
5.1 Lieferumfang
5.2 Produktübersicht
5.3 Mit PVHub verbinden
5.4 Mit AB1000 verbinden
5.5 Auaden
5.6 Firmware-Aktualisierung
6. Häug gestellte Fragen
2. Technische Daten
Modell ZDAB1000
Kapazität 960 Wh/48 V
Typ LiFePO4
Ausgangsleistung 1200 W max.
Eingangsleistung 800 W max.
Max. Anzahl Erweiterungsakkus 4
Max. Erweiterungskapazität 3840Wh
IP-Stufe IP65
Farbe Grau
Ladetemperatur 0-45℃
Entladetemperatur -20-45℃
Garantie 10 Jahre
DE

2
3. Sicherheitsrichtlinien
3.1 Nutzung
1. Bewahren Sie das Produkt an einem kühlen, trockenen Ort auf.
2. Entsorgen Sie das Produkt NICHT durch Verbrennen.
3. Setzen Sie das Produkt keiner Feuchtigkeit aus, tauchen Sie es nicht in
Flüssigkeiten.
4. Verwenden Sie das Produkt nicht in der Nähe von starker statischer
Elektrizität oder starken Magnetfeldern.
5. Demontieren Sie das Produkt nicht. Wenden Sie sich an ofzielle
Zendure-Kanäle, wenn eine Wartung oder Reparatur erforderlich ist.
Fehler bei der Demontage oder erneuten Montage bergen Brand- und
Verletzungsgefahr.
6. Halten Sie sich bei der Verwendung des Produktes streng an den in der
Bedienungsanleitung angegebenen Umgebungstemperaturbereich.
Wenn die Temperatur zu hoch ist, kann dies zu einem Brand oder
einer Explosion führen; wenn die Temperatur zu niedrig ist, kann die
Produktleistung erheblich reduziert werden oder das Produkt den
Betrieb einstellen.
7. Blockieren und behindern Sie den Lüfter nicht während der Benutzung;
stellen Sie das Produkt nicht an einen schlechte belüfteten oder
staubigen Ort.
8. Achten Sie darauf, dass das Produkt keinen Schlägen, Stürzen oder
starken Vibrationen ausgesetzt ist. Sichern Sie das Produkt beim
Transport, damit keine Schäden auftreten. Schalten Sie die Stromquelle
bei ernsten Schäden sofort aus und stellen Sie die Benutzung des
Produktes ein.
9. Falls Sie das Produkt im Betrieb versehentlich in Wasser fallen lassen,
stellen Sie es an einem sicheren, freien Ort auf und halten Sie sich fern,
bis es vollständig getrocknet ist. Das getrocknete Produkt sollte nicht
wieder verwendet, sondern sachgemäß in Übereinstimmung mit dem
Abschnitt Anleitung zur Entsorgung dieser Anleitung entsorgt werden.
10. Reinigen Sie die Anschlüsse nur mit einem trockenen Tuch.
11. Stellen Sie das Gerät auf einen achen Untergrund, damit es nicht
umfällt. Falls das Produkt umkippt oder stark beschädigt wird, schalten
sie es umgehend aus. Platzieren Sie den Akku an einem freien Ort und
halten Sie Personen sowie brennbare Gegenstände fern. Entsorgen
Sie ihn dann in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen und
Richtlinien.
12. Halten Sie das Produkt von Kindern und Haustieren fern.
1. Entladen Sie den Akku vor der Entsorgung nach Möglichkeit vollständig.
Beachten Sie Ihre lokalen Gesetze zu Recycling und Entsorgung von
Akkus.
2. Falls der Akku aufgrund eines Produktfehlers nicht vollständig entladen
werden kann, wenden Sie sich zur weiteren Verarbeitung an ein
professionelles Akkurecyclingunternehmen.
3. Bewahren Sie bei der Entsorgung sekundärer Zellen oder Batterien/
Akkus die Zellen oder Batterien/Akkus anderer elektrochemischer
Systeme getrennt voneinander auf.
3.2 Anleitung zur Entsorgung
DE

3
Es wird empfohlen, dieses Produkt in einer Umgebung mit 15 bis
30 ° C zu verwenden und von Wasser, Feuer und scharfkantigen
Gegenständen fernzuhalten.
Zur langfristigen Aufbewahrung sollten Sie dieses Produkt einmal alle
3 Monate auf- und entladen. Entladen Sie das Produkt dazu zunächst
auf 30 %, laden Sie es dann wieder auf 60 % auf.
Falls die Leistung dieses Produktes nach der Benutzung weniger als 1
% beträgt, laden Sie es vor der Lagerung bitte auf 60 % auf. Wenn der
Akku lange Zeit entladen ist, kann dies irreversible Schäden am Akku
verursachen und die Einsatzdauer des Produktes verkürzen.
Demontieren Sie das Produkt nicht. Wenden Sie sich an ofzielle
Zendure-Kanäle, wenn eine Wartung oder Reparatur erforderlich ist.
Fehler bei der Demontage oder erneuten Montage bergen Brand- und
Verletzungsgefahr.
4. Wichtige Tipps
60%
Zusatzakku AB1000 Bedienungsanleitung
the bottom
AB1000-Akkuanschluss
Mit PVHub oder AB1000-Akku verbinden
Mit AB1000-Akku verbinden
5. Erste Schritte
5.1 Lieferumfang
5.2 Produktübersicht
1
1
2
2
DE
3.3 EC KONFORMITÄTSERKLÄRUNG
3.4 FCC-Vorsicht
ZENDURE TECHNOLOGY CO., LIMITED erklärt, dass das SolarFlow-Produkt (Smart
PVHub und Add-on-Batterie AB1000) der Richtlinie
2014/53/EU (RED) , 2011/65/EU(RoHS) , 2015/863/EU(RoHS) entspricht.
Der vollständige Text der Konformitätserklärung ist unter folgender Webadresse
verfügbar: https.https://zendure.de/pages/garantiebestimmungen
Dieses Gerät entspricht Teil 15 der FCC-Regeln.
Der Betrieb unterliegt den folgenden zwei Bedingungen: (1) Dieses Gerät darf
keine schädliche Interferenz verursachen und (2) dieses Gerät muss jede
empfangene Interferenz akzeptieren, einschließlich Interferenzen, die eine
unerwünschte Betriebsweise verursachen können.

4
Ein AB1000 kann auf einer anderen Einheit gestapelt und damit verbunden
werden. Die aufeinander gestapelten AB1000-Akkus erfordern keine
Verbindung über ein Akkukabel.
• Es wird empfohlen, vor dem Anschluss alle AB1000-Einheiten
abzuschalten.
• Verbinden Sie sie nicht während des Lade-/Entladevorgangs.
• Berühren Sie die Metallkontakte der Anschlüsse nicht mit Ihren Händen
oder anderen Gegenständen. Reinigen Sie diese bei Bedarf vorsichtig mit
einem trockenen Tuch.
• Zur sicheren Befestigung aller AB1000-Einheiten gibt es eine optionale
Akkuhalterung.
Tipps:
Tipps:
• Es wird empfohlen, vor dem Anschluss
PVHub und AB1000 abzuschalten.
• Achten Sie darauf, nach Anschluss des
Akkukabels die Mutter festzuziehen.
• Das AB1000-Symbol erscheint nach dem
Anschluss am LED-Licht; anschließend
können Sie die Auf- oder Entladung
starten.
• Verbinden Sie den PVHub während des
Auf-/Entladens nicht mit dem Akku.
• Berühren Sie die Metallkontakte der
Anschlüsse nicht mit Ihren Händen oder
anderen Gegenständen. Reinigen Sie
diese bei Bedarf vorsichtig mit einem
trockenen Tuch.
• Schließen Sie das Akkukabel sicher an
PVHub und AB1000 an. Eine schlechte
Verbindung kann sich auf die Leistung
des Gerätes auswirken oder einen Brand
verursachen.
5.4 Mit AB1000 verbinden
DE
5.3 Mit PVHub verbinden
PVHub kann zur Kapazitätserweiterung mit einer AB1000 verbunden
werden. Ein Akkukabel (nicht im Lieferumfang enthalten) ist erforderlich.
Detaillierte Anweisungen entnehmen Sie der Bedienungsanleitung des
PVHub.

5
5.6 Firmware-Aktualisierung
1. Bei erstmaliger Verwendung Ihrer AB1000 verbinden Sie diese zur
Prüfung und Aktualisierung auf die neueste Firmware mit PVHub.
2. OTA- (Over-The-Air) Aktualisierung über Zendure-App. Lesen Sie die
Bedienungsanleitung der Zendure-App und greifen Sie hier auf den
Download-Link zu:
https://eu.zendure.com/pages/download-center
1. Wie viele AB1000-Akkus können mit einem einzigen PVHub
verbunden werden?
‒Bei jedem PVHub können Sie bis zu 4 AB1000-Einheiten verbinden.
2. Können sie gleichzeitig aufgeladen und entladen werden?
‒Nein, die Eingangs-/Ausgangsverbindungen des AB1000 nutzen
denselben Anschluss.
3. Kann ein AB1000 mit Solarmodulen von einer anderen Marke
aufgeladen werden?
‒Ja, AB1000 kann über andere Solarmodule aufgeladen werden. Bitte
verbinden Sie die Solarmodule mit dem PVHub, und laden Sie den
AB1000 über den PVHub auf.
4. Wie bewahre ich meinen AB1000 auf?
‒Zur langfristigen Aufbewahrung sollten Sie dieses Produkt einmal alle 3
Monate auf- und entladen. Entladen Sie das Produkt dazu zunächst auf
20%, laden Sie es dann wieder auf 80% auf.
Datenschutzerklärung
Durch die Verwendung von Produkten, Anwendungen
und Diensten von Zendure stimmen Sie den
Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung
von Zendure zu, auf die Sie über den „Info“-Abschnitt der
„Nutzer-Seite in der Zendure-App zugreifen können.
• Schalten Sie das Gerät während der Firmware-Aktualisierung nicht auf.
• Aktualisieren Sie die Firmware, wenn die Kapazität mehr als 20 %
beträgt, damit Sie genügend Strom zum Abschließen der Aktualisierung
haben.
Tipps:
6. Häug gestellte Fragen
DE
Der AB1000 kann über PVHub vom Solarmodul aufgeladen werden.
5.5 Auaden

Danke, dass Sie sich hinsichtlich Ihres Ladebedarfs
für Zendure entschieden haben. Um Ihnen besser zu
Diensten zu sein, tragen Sie auf der Karte bitte die
nachstehenden Daten ein und bewahren Sie sie für
eine künftige Bezugnahme auf.
Name des Nutzers:
Kontakt per Telefon:
Postanschrift:
E-Mail:
Kaufdatum:
Name des Händlers und Bestell-ID:
Seriennummer des Produkts:
Nutzerdaten
Produktdaten/Produktmodell:
Innerhalb der Garantiedauer können Sie gemäß dieser
Richtlinie Rückgabe-, Austausch- und Reparaturdienste in
Anspruch nehmen.
Garantierichtlinie
Hinweis:
Die 120-monatige Garantie betrifft nur den Smart PVHub und das AB1000-
Hauptgerät, wohingegen folgende Garantiedauer für das Zubehör gewährt
wird:
Garantierichtlinie
Viele unserer Produkte sind durch eine Garantie abgedeckt, sodass Sie bei einer
Beschädigung des Produkts abgesichert sind. Diese Absicherung kann eine
Rückerstattung Ihres Kaufpreises bzw. eine Reparatur oder einen Austausch
Ihres Produkts durch einen ähnlichen, gleichwertigen oder vergleichbaren Artikel
beinhalten. Diese Garantie gilt nur für Kunden, die ihre Artikel über die ofzielle
Website von Zendure oder einen von Zendure autorisierten Handelsplatz oder
Verkäufer erworben haben. Unser freundliches und reaktionsschnelles Support-
Team hilft Ihnen gerne bei Ihren Fragen hinsichtlich der Garantie. Kontaktieren
Sie uns bitte für weitere Informationen.
Garantiedauer
Die Garantiedauer des Hauptgeräts beläuft sich auf 120 Monate und beginnt
an dem Datum, an dem der Artikel von zendure.com oder einem autorisierten
Händler erworben wurde.
Damit wir Ihren Einkauf prüfen und Ihnen besser zu Diensten sein können,
bitten wir Sie eventuell um die Übermittlung von Daten zu Ihrer Bestellung.
Dazu gehören neben Ihrer Garantiekarte u.a. der datierte Kaufbeleg, die
Bestell-ID/-Nummer und der Name des Händlers sowie, sofern erforderlich, die
Seriennummer Ihres Produkts.
Nr. Kategorie Garantiezeitraum
1 4 x Solarkabel 12 Monate
2 1 x Akkukabel 12 Monate
3 2 x Mikro-Inverterkabel 12 Monate
120
120-Month Warranty
and Customer Care
Thank you for choosing Zendure to handle
your charging needs. In order to serve you
better, please fill out the information below
and retain this card for your reference.

Ausschlüsse
1. Von dieser Garantie nicht abgedeckt sind versehentliche Beschädigungen,
falscher Gebrauch, Missbrauch, Kratzer, Schmutz, normale Abnutzung,
Verlust, Diebstahl oder Beschlagnahme Ihrer Zendure-Produkte.
2. Diese Garantie verliert ihre Gültigkeit, wenn das Produkt nicht entsprechend
der Produktdokumentation verwendet wurde oder, wenn Reparaturen von
Personen durchgeführt wurden, die von Zendure nicht für derartige Arbeiten
autorisiert sind.
3. Bezüglich dem Online-Einkauf gilt diese Garantie nur für Einkäufe, die über
die Zendure-Website oder einen von Zendure autorisierten Online-Händler
getätigt wurden, wie z. B.:
https://www.amazon.fr/zendure
https://www.amazon.de/zendure
https://www.amazon.it/zendure
https://www.amazon.es/zendure
https://www.amazon.com/zendure
https://www.amazon.co.uk/zendure
https://www.amazon.co.jp/zendure
sowie weitere von Zendure autorisierte Verkaufsläden.
4. Eine Garantieleistung kann eventuell nicht erbracht werden, wenn die obigen
Informationen nicht verfügbar sind.
5. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Batteriezellen oder Produkte,
die eine Batteriezelle enthalten, außer die Batteriezelle wurde innerhalb
von sieben (7) Tagen nach dem Erwerb Ihres Produkts und nachfolgend
mindestens einmal alle sechs (6) Monate von Ihnen aufgeladen.
6. Ihre Garantie ist nicht übertragbar.
7. Keine Probleme hinsichtlich der Qualität und die Umverpackung wurde
beschädigt.
8. Den für eine Rückgabe oder einen Austausch vorgesehenen Artikeln muss das
gesamte Zubehör beigefügt sein und sie müssen in der Originalverpackung
verpackt worden sein.
9. Garantiedienste sind nur in den Regionen verfügbar, in denen eine
Garantieabdeckung gewährt wird. Produkten, die in Regionen mit
abgedeckten Garantiediensten erworben und angeliefert wurden, steht
außerhalb dieser Regionen kein Garantieanspruch zu.
Wie beantragen Sie Ihren Garantieanspruch
Senden Sie bitte eine E-Mail oder ein kurzes Video mit folgenden Informationen
an [email protected] :
1. Bestellnummer.
2. Kaufbeleg.
3. Seriennummer.
4. Video oder Foto von beschädigten oder mangelhaften Produkten.
5. Versandanschrift.
6. Telefonnummer für Kontakt.
7. Anschrift zur Entgegennahme des Austauschartikels.
Lesen Sie die Bedienungsanleitung der Zendure-App
und klicken Sie für den Download auf den folgenden
Link: https://eu.zendure.com/pages/download-center

1
DISCLAIMER
CONTENTS
1. Before You Begin
Read all safety guidelines, warnings and other product information in this
manual carefully, and read any labels or stickers attached to the product before
using. Users take full responsibility for the safe usage and operation of this
product. Familiarize yourself with relevant regulations in your area. You are
solely responsible for being aware of all relevant regulations and using Zendure
products in a way that is compliant.
Keep this manual for future reference.
The information contained herein is subject to change without notice. For the
latest version, please visit
https://zendure.com/pages/download-center.
1. Before You Begin
2. Specications
3. Safety Guidelines
3.1 Usage
3.2 Disposal Guide
3.3 EC DECLARATION OF CONFORMITY
3.4 FCC Caution
4. Wichtige Tipps
5. Getting Started
5.1 What’s in The Box
5.2 Product Overview
5.3 Connect with PVHub
5.4 Connect with AB1000
5.5 Recharging
5.6 Firmware Update
6. FAQs
2. Specications
Model ZDAB1000
Capacity 960Wh/48V
Type LiFePO4
Output Power 1200W Max
Input Power 800W Max
Max Extend Number of Battery 4
Max Extend Capacity 3840Wh
IP Level IP65
Color Gray
Charging Temperature 0-45℃
Discharging Temperature -20-45℃
Warranty 10 Years
EN

2
3. Safety Guidelines
3.1 Usage
1. Store product in a cool and dry place.
2. Do not dispose of the product in heat or re.
3. Do not expose to moisture or submerge it in liquid.
4. Do not use around strong static electricity or magnetic elds.
5. Do not disassemble the product. Consult ofcial Zendure channels when
service or repair is required. Incorrect disassembly or reassembly may
result in a risk of re or injury to persons.
6. When using the product, please strictly follow the operating environment
temperature range specied in the user manual. If the temperature is
too high, it may result in a re or explosion; if the temperature is too
low, the product performance may be severely reduced, or the product
may cease to work.
7. Do not block or obstruct the fan during use or place the product in an
unventilated or dusty area.
8. Ensure the product is not hit, dropped, or heavily vibrated. Securely
fasten the product when transporting to avoid damage. If severely
damaged, turn off the power source immediately and discontinue using
the product.
9. If you accidentally drop the product into water during use, please place
it in a safe open area, and stay away from it until it is completely dry.
The dried product should not be used again and should be properly
disposed of according to the Disposal Guide section of this manual.
10. Only clean the ports with a dry cloth.
11. Place on a at surface to keep the product from falling over. If the
product is overturned and severely damaged, turn it off immediately,
place the battery in an open area, keep it away from people and
combustibles, and dispose of it in accordance with local laws and
regulations.
12. Keep out of reach of children and pets.
1. When possible, fully discharge the battery before disposing of it. Consult
your local laws on battery recycling and disposal.
2. If the battery cannot be fully discharged due to product failure, contact
a professional battery recycling company for further processing.
3. When disposing of secondary cells or batteries, keep cells or batteries of
different electrochemical systems separate from each other.
ZENDURE TECHNOLOGY CO., LIMITED declares that the SolarFlow product
(Smart PVHub and Add on battery AB1000) complies with directive
2014/53/EU (RED) , 2011/65/EU(RoHS) , 2015/863/EU(RoHS).
The full text of the Declaration of Conformity is available at the following
web address:https.https://zendure.de/pages/garantiebestimmungen
This device complies with Part 15 of the FCC Rules.Operation is subject
to the following two conditions: (1) this device may not cause harmful
interference, and (2) this device must accept any interference received,
including interference that may cause undesired operation.
3.2 Disposal Guide
3.3 EC DECLARATION OF CONFORMITY
3.4 FCC Caution
EN

3
It is recommended to use this product in an environment at
15℃ ~30℃ , away from water, re and other sharp objects.
For long-term storage, please charge and discharge this product once
every 3 months. That is, discharge the product to 30% rst, and then
recharge it to 60%.
If the power of this product is lower than 1% after use, please charge
it to 60% before storing it. Leaving the battery discharged for a long
time can cause irreversible damage to the battery and shorten the
service life of the product.
Do not disassemble the product. When service or repair is required,
please consult ofcial Zendure channels. Improper disassembly or
reassembly may result in a risk of re or personal injury.
4. Wichtige Tipps
60%
Add-on Battery AB1000 User Manual
the bottom
AB1000 Battery Port
Connect with PVHub or AB1000 Battery
Connect with AB1000 Battery
5. Getting Started
5.1 What’s in The Box
5.2 Product Overview
5.3 Connect with PVHub
1
1
2
2
PVHub can be connected to an AB1000 for capacity expansion. A Battery
Cable (not included) is needed. Refer to the user manual of the PVHub for
detailed instructions.
EN

4
An AB1000 can be stacked on and connected to another unit. The AB1000
batteries stacked onto one another do not require a Battery Cable for
connection.
• It's recommended that all AB1000 units are turned off before connection.
• Do not connect them during charging/discharging process.
• Do not touch the metal pins of the ports with your hands or other
objects. Gently clean them with a dry cloth when necessary.
• Battery Mounting Bracket is optional for xing all the AB1000 units
securely.
The AB1000 can be charged via PVHub from the solar panel.
Tips:
Tips:
• It’s recommended that both PVHub
and AB1000 are turned off before
connection.
• Make sure to tighten the screw nut after
connecting the battery cable.
• The AB1000 icon will show up on the
LED Light after connection; then you can
start charging or discharging.
• Do not connect the PVHub to the
battery during charging/discharging
process.
• Do not touch the metal pins of the
ports with your hands or other objects.
Gently clean them with a dry cloth when
necessary.
• Tightly connect the Battery Cable with
PVHub and AB1000. A bad connection
can affect the device's performance or
lead to a re.
5.4 Connect with AB1000
5.5 Recharging
EN

5
5.6 Firmware Update
1. When using your AB1000 for the rst time, please connect it to PVHub
to check and update to the latest rmware.
2. Zendure App over-the-air (OTA) update
Read the Zendure App user guide and access the download link here:
https://eu.zendure.com/pages/download-center
1. How many AB1000 batteries can be connected to a single PVHub?
‒For each PVHub, you can connect up to 4 AB1000 units.
2. Can it be charged and discharged at the same time?
‒No, the AB1000's input/output connections use the same port.
3. Can an AB1000 be charged with solar panels from a different
brand?
‒Yes, AB1000 can be charged by other solar panels. Please connect the
solar panels to the PVHub, and charge the AB1000 through the PVHub.
4. How do I store my AB1000?
‒For long-term storage, please charge and discharge this product once
every 3 months. That is, discharge the product to 20% rst, and then
recharge it to 80%.
Privacy Policy
By using Zendure Products, Applications and Services, you
consent to the Zendure Terms of Use and Privacy Policy,
which you can access via the "About" section of the "User"
page in the Zendure App.
• Do Not turn off the device during the rmware update.
• Please update the rmware when the capacity is more than 20%, in
order to have enough power to complete the update.
Tips:
6. FAQs
EN

Thank you for choosing Zendure to handle
your charging needs. In order to serve you
better, please ll out the information below
and retain this card for your reference.
User's Name:
Contact Telephone:
Postal Address:
E-mail:
Purchase Date:
Store Name and Order ID:
Product Serial Number:
User’s Information
Product Information Product Model:
Within the warranty period, you can enjoy return, exchange,
and repair services in accordance with these policies.
Warranty Policy
Note:
The 120-Months warranty only refers to the Smart PVHub and AB1000
main device, and the warranty period for accessories is as follows：
Warranty Policy
Many of our products include a warranty that protects your products
in the event of a defect. This may include refunding your purchase,
or repair or replacement of your product with a similar, equivalent,
or comparable item. This warranty is only available to customers
who purchased their items from Zendure's ofcial website or a
marketplace or seller authorized by Zendure. Our friendly and
responsive support team is happy to assist you with your warranty-
related inquiries. Please contact us for more information.
Warranty Policy
The warranty period of the main unit is up to120-months and starts
on the date the item is purchased from zendure.com or an authorized
retailer.
To verify your purchase and to better serve you, we may require
information about your order. This may include the sales receipt
indicating the date of purchase, order ID/number, and the name of
the retailer, in addition to your warranty card, and when applicable,
your product’s serial number.
No. Category Warranty Times
1 4*Solar Cable 12 months
2 1*Battery Cable 12 months
3 2*Microinverter Cable 12 months
120
120-Month Warranty
and Customer Care
Thank you for choosing Zendure to handle
your charging needs. In order to serve you
better, please fill out the information below
and retain this card for your reference.

Exclusions
1. The warranty does not cover accidental damage, misuse, abuse,
scratches, dirt, normal wear and tear, loss, theft, or conscation of
your Zendure products.
2. The warranty will be invalidated if the product has not been used
in accordance with the product documentation, or if repairs have
been attempted by anyone not authorized by Zendure to do so.
3. For online shopping, the warranty is only valid for purchases made
from Zendure website or made through an authorized online shop
from Zendure which including as:
https://www.amazon.fr/zendure
https://www.amazon.de/zendure
https://www.amazon.it/zendure
https://www.amazon.es/zendure
https://www.amazon.com/zendure
https://www.amazon.co.uk/zendure
https://www.amazon.co.jp/zendure
and other authorized sales store from Zendure.
4. Warranty service may not be carried out if the above information is
not available.
5. This limited warranty does not apply to any battery cells or
products containing a battery cell unless the battery cell has been
fully charged by you within seven (7) days after your purchase of
the product and at least once every six (6) months thereafter.
6. Your warranty is non-transferable.
7. No quality related problems and the outer packaging has been
damaged.
8. Items being returned or exchanged must include all accessories and
original packaging.
9. Warranty service is only available in regions where warranty
coverage is provided. Products purchased in and delivered to
warranty service regions are not eligible for warranty coverage
outside of those regions.
How to Claim your Warranty
Please send an email or short video with the following information to
[email protected] :
1. Order number.
2. Proof of purchase.
3. Serial number.
4. Video or photo of any damaged or defective products.
5. Mailing address.
6. Contact telephone number.
7. Address for receiving the replacement.
Read the Zendure App user guide and access the
download link here:
https://eu.zendure.com/pages/download-center

Zendure USA Inc.
Phone: [phone] (US)
Office Hours: Mon - Fri 9:00 - 17:00 PST
Support / Contact: www.zendure.com/support
Website: www.zendure.com
2023
Zendure USA Inc.
ZENDURE TECHNOLOGY CO., LIMITED
E-mail：[email protected]
Hours: Mon - Fri 9:00 - 17:00
Support / Contact:
https://zendure.de/pages/contact
https://eu.zendure.com/pages/contact-us
https://zendure.com/pages/contact
Website:
https://zendure.de
https://eu.zendure.com
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