Acer Aspire 5951G User manual

Aspire 5951G
SERVICE GUIDE

ii
Revision History
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distributor, or its dealer) assumes the entire cost of all necessary servicing, repair, and any
incidental or consequential damages resulting from any defect in the software.
Date Chapter Updates

iii
Conventions
The following conventions are used in this manual:
WARNING:
!
Indicates a potential for personal injury.
CAUTION:
!
Indicates a potential loss of data or damage to equipment.
IMPORTANT:
+
Indicates information that is important to know for the proper completion of a
procedure, choice of an option, or completing a task.
NOTE:
NOTE:
Follow local regulations for battery and circuit board disposal. Batteries and Circuit
Boards >10 cm² have been highlighted in yellow.
The following typographical conventions are used in this document:
Book titles, directory names, file names, path names, and program/process names are
shown in italics.
Example:
the DRS5 User's Guide
/usr/local/bin/fd
the /TPH15spool_M program
Computer output (text that represents information displayed on a computer screen,
such as menus, prompts, responses to input, and error messages) are shown in
constant width.
Example:
[01] The server has been stopped
User input (text that represents information entered by a computer user, such as
command names, option letters, and words) are shown in constant width bold.
Variables contained within user input are shown in angle brackets (< >).
Example:
At the prompt, type run <file name> -m
Keyboard keys are shown in bold italics.
Example:
After entering data, press Enter.

iv
General Information 0
This service guide provides all technical information relating to the basic configuration for Acer
global product offering. To better fit local market requirements and enhance product
competitiveness, your regional office may have decided to extend the functionality of a
machine (such as add-on cards, modems, or extra memory capabilities). These localized
features are not covered in this generic service guide. In such cases, contact your regional
offices or the responsible personnel/channel to provide further technical details.
When ordering FRU parts:
Check the most up-to-date information available on your regional Web or channel. If, for
whatever reason, a part number change is made, it may not be noted in this printed service
guide.
Acer-authorized Service Providers:
Your Acer office may have a different part number code than those given in the FRU list in this
service guide. The list provided by your regional Acer office must be used to order FRU parts
for repair and service of customer machines.

v
CHAPTER 1
Hardware Specifications
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Operating System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
CPU and Chipset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Graphics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
Audio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
Storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
Optical Media Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Webcam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Wireless and Networking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Privacy Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Dimension and Weight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Power Adapter and Battery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Input and Control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Input and Output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
Optional Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Notebook Tour. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Top View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Acer MediaRemote. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14
Front View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Left View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19
Right View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-20
Base View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22
Touchpad Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-23
Using the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-24
Windows Keys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-25
Hotkeys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-26
System Block Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-28
Specification Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29
Computer specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29
System Board Major Chips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-30
Processor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-30
Processor Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
CPU Fan True Value Table (Tj=100). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
CPU Fan True Value Table (Tj=85 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
VGA Fan True Value Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32
System Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32
Memory Combinations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32

vi
Video Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34
BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34
LAN Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35
Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35
Hard Disk Drive (AVL components). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-36
Super-Multi Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-37
BD Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-40
LED 15.6”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-41
Display Supported Resolution (LCD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-42
Graphics Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-42
Display Supported Resolution (GPU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-43
Bluetooth Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-43
Bluetooth Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-43
Camera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-44
Mini Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-44
Audio Codec and Amplifier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45
Audio Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46
Wireless Module 802.11b/g/n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46
Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46
VRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47
USB Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47
HDMI Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47
AC Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47
System Power Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-48
Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-49
System LED Indicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-50
System DMA Specification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-50
System Interrupt Specification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-51
System IO Address Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-52
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-54
System I/O Address Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-55
CHAPTER 2
System Utilities
BIOS Setup Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Navigating the BIOS Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Main . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-8
Boot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13
Exit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
BIOS Flash Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15
DOS Flash Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16

vii
WinFlash Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-18
HDD/BIOS Password Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-19
Clearing HDD Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-19
Clearing BIOS Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21
Miscellaneous Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24
Using Boot Sequence Selector. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24
Using DMI Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-25
Using the LAN MAC EEPROM Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29
CHAPTER 3
Maintenance Procedures
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
General Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Recommended Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Screw Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Maintenance Flowchart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Dummy Card Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Dummy Card Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Logic Door Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Logic Door Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Lower Cover DIMM Module Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
Lower Cover DIMM Module Installation. . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
HDD (Hard Disk Drive) Module Removal . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
HDD Module Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
HDD Brackets Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
HDD Carrier Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
WLAN (Wireless Local Area Network) Module Removal . . . 3-17
WLAN Module Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18
Touchpad Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
Touchpad Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
ODD (Optical Disk Drive) Module Removal . . . . . . . . . . . . . 3-21
ODD Module Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23
Keyboard Assembly Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-25
Keyboard Assembly Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29
Keyboard Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31
Keyboard Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-32
Function Board Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-33
Function Board Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34
Upper Cover DIMM Module Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
Upper Cover DIMM Module Installation. . . . . . . . . . . . . . . . 3-37
LAN Board Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-38
LAN Board Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39
Upper Cover Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41

viii
Upper Cover Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-44
Fingerprint Scanner Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-45
Fingerprint Scanner Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-46
Bluetooth Module Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47
Bluetooth Module Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-48
USB Module Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49
USB Module Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50
DT Module Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-51
DT Module Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-52
LCD Module Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-53
LCD Module Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-53
Mainboard Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54
Mainboard Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-57
PCH Heatsink Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-58
PCH Heatsink Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-59
RTC Battery Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-60
RTC Battery Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-61
Thermal Assembly Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-62
Thermal Assembly Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-63
CPU Removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-64
CPU Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-65
Speaker Module Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-66
Speaker Module Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-67
Battery Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-68
Battery Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-68
DC-IN Cable Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-69
DC-IN Cable Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-70
CHAPTER 4
Troubleshooting
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
General Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Power On Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
No Display Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
LCD Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Keyboard Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Touchpad Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Internal Speaker Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Microphone Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
USB Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Other Functions Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Intermittent Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
Undetermined Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Post Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17

ix
CHAPTER 5
Jumper and Connector Locations
Mainboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Clearing Password and BIOS Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Clearing Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
BIOS Recovery by Crisis Disk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
CHAPTER 6
Field Replacement Unit List
Exploded Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Main Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
FRU List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Screw List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16
CHAPTER 7
Model Definition and Configuration
Aspire 5951G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
CHAPTER 8
Test Compatible Components
Microsoft® Windows® 7 Environment Test. . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Aspire 5951G. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
CHAPTER 9
Online Support Information
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3

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