
Contents 7
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
ExpressCard Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
External Keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Unexpected characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
A program stops responding or crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . 91
A program is designed for an earlier Microsoft®Windows®
operating system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Dell MediaDirect problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network [WWAN]) . . . . . . . 93
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Ensuring Sufficient Power for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . 95
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Touch Pad or Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Video and Display Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
If the display is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
If the display is difficult to read . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
If only part of the display is readable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99