HP 742n - Pavilion - 512 MB RAM User manual

hp dvd-writer
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hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
dvd100i Technical Support Solutions Guide 10/25/01 1
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TSSG
hp dvd-writer
Technical Support Solutions Guide
for
hp dvd-writer dvd100i
10/25/01 - TSSGdvd100iFall2001.pdf
Chapters
Chapter 1 Product Information p. 11
Chapter 2 rive Specifications p. 15
Chapter 3 Interfaces p. 31
Chapter 4 Installation and Configuration p. 34
Chapter 5 rive Operation p. 45
Chapter 6 Tips and Techniques p. 48
Chapter 7 Software p. 52
Chapter 8 Maintenance p. 80
Chapter 9 Troubleshooting p. 81
Chapter 10 Warranty and Support p. 94
Chapter 11 Release Notes p. 96
Chapter 12 iscontinued Products p. 104

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hp dvd-writerhp dvd-writer
hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
dvd100i Technical Support Solutions Guide 10/25/01 2
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Contents
Chapter 1
Chapter 1Chapter 1
Chapter 1 Product nformation
Product History - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
CD Technolo y - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
DVD Technolo y - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
What is MultiRead? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
DVD Media Read/Write Compatibility - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12
CD-R/CD-RW Media Read/Write Compatibility - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12
Disc Stora e Capacity of HP Products - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12
Product Positionin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
Laser Safety - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
CAUTION — Contains: Class 1 Laser Product - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
Parts Available for the hp dvd-writer Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
Current Products - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14
Chapter 2
Chapter 2Chapter 2
Chapter 2 Drive Specifications
System Requirements - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 15
Physical Specifications - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 15
Mountin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 15
Size of the hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
Box Size and Wei ht for hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
Bezel Front Door - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
Disc Loadin Mechanism - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
Disc Ejection Mechanism - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
Manual Ejection - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
Emer ency Ejection - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
Auto Insertion - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
Ejectin Position - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
Tray Lockin Mechanism - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
LEDs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
Connector and Jumpers on hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - - - - - - 19
Back of Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19
Power Connector - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19
Si nal Connector - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19
Master/Slave and Cable Select - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20
Analo Audio Output Connectors - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
Di ital Audio Output Connectors - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
Media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
Read Media Compatibility - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
Write Media Compatibility - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
Write Methods - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
Lo ical Recordin Format - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 22
Audio - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 22
RIP Speed - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 22
Reliability Specifications - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Errors - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Error Rate - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Corrected Error Rate - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Influence on Media Life - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Readin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Writin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Mean Time Between Failures (MTBF) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Preventive Maintenance - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Acoustic Emissions - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Acoustic Power Emissions - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Acoustic Pressure Emissions - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
Electrical Specifications - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24
Power - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24
Power Mana ement - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24
Power Input - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24
Power Consumption - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24
Front Audio Output - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24
Ground Tab - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24
Tray Lockin Mechanism - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24

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Performance Specifications - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Buffer - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Performance of the Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Seek Time - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Initialization Time (2x) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Disc Finalization Time (2x) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Hours of Video Recordin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Video Formats - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Video Standards - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Video Capture Cards - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Search Speed - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Backup Rate Native - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 26
Backup Rate Compressed - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 26
Burst Transfer Rate - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 26
Transfer Rates - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 26
Environmental Specifications - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Temperature - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Non-Operatin Temperature - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Operatin Temperature - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Humidity - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Non-Operatin Humidity - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Operatin Humidity - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Vibration - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Operatin Vibration - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Shock - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27
Product Safety Specifications - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 28
References - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 29
Discussion of References - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 30
Chapter 3
Chapter 3Chapter 3
Chapter 3 nterfaces
ATA/ATAPI - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 31
IDE Connectors - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 32
Chapter 4
Chapter 4Chapter 4
Chapter 4 nstallation and Configuration
PC Desktop Minimum System Requirements - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 34
What’s in the Box - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 35
Installin the hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 35
Insertin Disc 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 35
Viewin the Install Video - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 36
Startin Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 36
Acceptin the Attachment Recommendation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 36
Printin the Install Recommendation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 36
Installin the Hardware - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37
Restartin the Computer - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 42
Installin the Software - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 42
Vendor Software Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 42
Identifyin the hp dvd-writer Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 43
Desktop Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 43
Start Menu Pro ram Group Names - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 43
Additional Reference Information - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 44
Online User’s Guide - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 44
ReadMe Files - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 44
Hardware/Software Compatibility - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 44
Uninstallin Software - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 44
Product Information rive Specifications Interfaces Installation and Configuration
rive Operation Tips and Techniques Software Maintenance
Troubleshooting Warranty and Support Release Notes iscontinued Products

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hp dvd-writerhp dvd-writer
hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
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Chapter 5
Chapter 5Chapter 5
Chapter 5 Drive Operation
Bezel - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 45
Disc Loadin Mechanism - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 45
Disc Ejection Mechanism - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
Manual Ejection - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
Emer ency Ejection - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
Auto Insertion - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
Ejectin Position - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
Volume Control - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
Startin Software - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 47
Chapter 6
Chapter 6Chapter 6
Chapter 6 Tips and Techniques
Frequently Asked Questions - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 48
Why so many different pro rams? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 48
What's the difference between masterin and packet-writin software? - - - - 48
How much information can I fit on one CD? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 49
Can I do other thin s while my CD is recordin ? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 49
What kinds of discs can my HP drive write to? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 50
What is the best way to make a disc I can share? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 50
Can I erase a disc? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 50
How should I take care of my discs? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 50
What is the best way to label a disc? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 51
How do I buy more discs? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 51
When do I need to format a disc? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 51
Can I copy a disc that is in my existin CD-ROM or DVD-ROM drive to a disc in
my HP drive? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 51
Can I copy a music disc that is in my CD-ROM drive to a blank disc in my HP
drive? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 51
Chapter 7
Chapter 7Chapter 7
Chapter 7 Software
Start Menu Choices for Core Software - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 52
HP RecordNow 3.0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 53
Manuals for HP RecordNow - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 53
Installin HP RecordNow - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 53
Files Installed for HP RecordNow 3.0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 53
Usin HP RecordNow - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 54
Startin HP RecordNow - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 54
Makin an Exact Copy of a Disc - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 55
Makin a Data Disc - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 56
Makin a Music Disc from Audio Files - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 56
Makin a Music Disc from other CDs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 57
Makin a Disc for an MP3 Player - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 57
CDDB - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 58
Options - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 58
General Tab - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 59
Advanced Tab - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 59
CDDB Tab - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 60
Tips and Tricks - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 60
Troubleshootin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 62
Re istry Modifications for HP RecordNow - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 63
Location - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 63
Uninstallin HP RecordNow - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 64
To uninstall HP RecordNow from Windows 9x: - - - - - - - - - - - - - - - - 64
To uninstall HP RecordNow from Windows Millennium Edition: - - - - - 64
To uninstall HP RecordNow from Windows NT: - - - - - - - - - - - - - - - - 64
To uninstall HP RecordNow from Windows 2000: - - - - - - - - - - - - - - 64
Support Provider for HP RecordNow - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 64
HP DLA 2.5 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 65
Manuals for HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 65
Installin HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 65
Basic Installation Locations for HP DLA 2.5 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 65
Product Information rive Specifications Interfaces Installation and Configuration
rive Operation Tips and Techniques Software Maintenance
Troubleshooting Warranty and Support Release Notes iscontinued Products

hp dvd-writer
hp dvd-writerhp dvd-writer
hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
dvd100i Technical Support Solutions Guide 10/25/01 5
55
5
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DLA En ine Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 67
Shared Components Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 67
Re istry - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 67
Usin HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Startin HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Format - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Make Compatible - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 69
Preferences - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Eject Button - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Properties Button - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Explore Button - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Tips - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
The Taskbar Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Dra and Drop Files - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Uninstallin HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows 9x - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows NT - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows Millennium - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows 2000 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows XP - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
HP MyDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
System Requirements - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
Features - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
Manuals for HP MyDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
Usin HP MyDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 73
Startin HP MyDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 73
Support Provider - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
Customer Support - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
Phone - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75
Usin HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75
Startin HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75
Full System Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Custom Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Complete System Restore - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Custom Restore - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Automatically Excluded Files - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Errors and Warnin s Report - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Support Provider for HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 77
PowerDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
System Requirements - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Manuals for PowerDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Usin PowerDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Startin PowerDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Support Provider - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Customer Support - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Email - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Phone - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Fax - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
International Headquarters - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Chapter 8
Chapter 8Chapter 8
Chapter 8 Maintenance
Product Care - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80
Product Cleanin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80
Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80
Media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80
Product Information rive Specifications Interfaces Installation and Configuration
rive Operation Tips and Techniques Software Maintenance
Troubleshooting Warranty and Support Release Notes iscontinued Products

hp dvd-writer
hp dvd-writerhp dvd-writer
hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
dvd100i Technical Support Solutions Guide 10/25/01 6
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Chapter 9
Chapter 9Chapter 9
Chapter 9 Troubleshooting
Up-To-Date Troubleshootin Information - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 81
HP Troubleshootin Assistant - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 81
Improvin Drive Performance and Reducin Errors - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 81
Enablin Direct Memory Access to Enhance System Performance - - - - - - - - 81
Enablin DMA on HP IDE CD/DVD Drives and Windows 98/Me - - - - - 82
Enablin DMA on hard drives and Windows 98/Me - - - - - - - - - - - - - 82
Enablin DMA on HP IDE CD/DVD Drives and Windows 2000
Professional - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 82
Enablin DMA on hard drives and Windows 2000 Professional - - - - - 82
DMA will not stay enabled - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 83
Reasons why DMA will not stay enabled after restartin your computer 83
Other problems occurred after enablin DMA - - - - - - - - - - - - - - - - - 83
Other performance issues - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 83
40-conductor, 40-pin vs. 80-conductor, 40-pin IDE cables - - - - - - - - 83
Software Errors - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 83
HP RecordNow reported it was unable to read fast enou h - - - - - - - - - - - - 83
HP RecordNow reported that there was a problem readin the disc
bein copied - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 83
Clean the CD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 83
Try usin a different source drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 83
Try usin your HP drive as both the source and destination drive - - - - 84
If you're tryin to record to an 80-minute CD - - - - - - - - - - - - - - - - - 84
HP RecordNow reported a write error - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 84
The CD-R or CD-RW disc may be scratched, dama ed, or dirty - - - - - 84
HP RecordNow reported that your HP drive is in use - - - - - - - - - - - - - - - - 84
HP RecordNow reported that the source disc cannot be copied - - - - - - - - - 84
Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 84
Your HP drive is installed, but does not appear in Windows Explorer - - - - - 84
Your HP drive is installed and appears in Windows Explorer, but now other devices
such as CD-ROM or DVD-ROM drives do not appear in Windows
Explorer - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 84
Check IDE/SCSI ribbon cables - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 84
Check data connectors for bent pins - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 85
Check external SCSI cables - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 85
Chan e drive letter assi nments - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 85
Windows assi ned the wron drive letters to your drives - - - - - - - - - - - - - - 85
Windows 95/98/Me - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 85
Windows NT - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 85
Windows 2000 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 85
The HP drive's software installation fails - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
Uninstall the HP drive software: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
Reinstall your HP drive's software. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
Makin Audio CDs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
HP RecordNow reported an error while copyin an audio CD or you hear clicks
and pops when playin audio CDs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
Try usin a different source drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
HP RecordNow reported an incorrect file format - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
See also: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
Readin CDs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
A computer CD-ROM drive cannot read a recorded disc - - - - - - - - - - - - - - 86
The disc is scratched, dama ed, or dirty - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
Try readin the disc in an HP drive, if available - - - - - - - - - - - - - - - - - 86
Some CD-ROM drives read discs very slowly if Read Ahead capabilities are
enabled in Windows 95/98/Me. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 87
Turn off Read Ahead
Read AheadRead Ahead
Read Ahead capabilities for the drive. - - - - - - - - - - - - - - - - - 87
If these su estions do not solve the problem, try these possible solutions: 87
You used CD-R media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 87
You used CD-RW media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 87
If you're tryin to read an 80-minute CD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 87
A home, auto, or portable stereo CD player cannot play a recorded disc - - 87
Make sure this is an audio CD, not a data CD - - - - - - - - - - - - - - - - - - 87
Use the correct media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 87
If an error occurs while recordin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 87
You hear clicks, pops, and skips - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
See Also: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
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rive Operation Tips and Techniques Software Maintenance
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hp dvd-writerhp dvd-writer
hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
dvd100i Technical Support Solutions Guide 10/25/01 7
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7
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A computer DVD-ROM drive cannot read a recorded disc - - - - - - - - - - - - 88
Try readin the disc in an HP drive, if available - - - - - - - - - - - - - - - - 88
Some DVD-ROM drives read discs very slowly if Read Ahead capabilities are
enabled in Windows 95/98/Me - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
A DVD movie player cannot play a recorded disc - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
Make sure this is an audio CD, not a data CD. - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
Use the correct media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
See Also: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
Hi h Speed CDs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
A hi h speed CD-RW disc was used in a drive that does not support
hi h speed - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
80-Minute CDs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
A computer CD-ROM or HP drive cannot read an 80-minute CD - - - - - - - - 88
The CD is scratched, dama ed, or dirty - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
Try readin the CD in a different drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
Use the drive that was used to write the CD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
An error occurred while recordin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 88
Use HP media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 89
A home, auto, or portable stereo CD player cannot read an
80-minute CD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 89
You cannot write to an 80-minute CD usin your HP drive - - - - - - - - - - - - 89
HP supported drives - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 89
You are usin an HP CD-R 80-minute CD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 89
You are usin a non-HP CD-R 80-minute CD - - - - - - - - - - - - - - - - - 89
Supported HP CD-Writer Drives for 80-Minute CDs - - - - - - - - - - - - - 89
Unable to Hear Music - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 90
You're unable to hear audio throu h the front headphone jack - - - - - - - - - 90
Windows 2000 Professional - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 90
Windows Me - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 90
Windows 98 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 90
Windows XP - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 90
DLA 2.5 Known Problems - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 91
Chapter 10
Chapter 10Chapter 10
Chapter 10 Warranty and Support
hp dvd-writer dvd100i Warranty Information - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 94
DURATION OF LIMITED WARRANTY - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 94
Product Service and Support - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 95
Support Parts List - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 95
Chapter 11
Chapter 11Chapter 11
Chapter 11 Release Notes
HP CD-WRITER, hp dvd-writer - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 96
Windows NT 4.0 ATAPI Driver Issues - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 96
HP RecordNow, Version 3.0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
How to use this document - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
1. Readin Audio Discs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
2. Delay After Cancel - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
3. Copyin CDs - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
4. Masterin Limitations - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
5. Conflicts with Adaptec Easy CD Creator 4 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
6. Enable DMA to Reduce Buffer Underruns - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
7. Media Compatibility - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 97
HP DLA, Version 2.5 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 98
1. Gettin Started - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 98
2. System Requirements - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 98
3. Multiple Device Support - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 98
4. Up radin HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 98
5. Sharin a HP DLA Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 98
6. Compressed Data - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
7. Incompatibility with Direct CD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
8. Incompatibility with MS Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
9. Problems with Hi h Speed CD-RW Media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
10. Problems formattin previously formatted DVD/CD-RW media. - - - - - - 99
Product Information rive Specifications Interfaces Installation and Configuration
rive Operation Tips and Techniques Software Maintenance
Troubleshooting Warranty and Support Release Notes iscontinued Products

hp dvd-writer
hp dvd-writerhp dvd-writer
hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
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88
8
⇐
⇐⇐
⇐⇒
⇒⇒
⇒
Option 1: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
Option 2: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
11. Problems readin CD-R media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
12. Multiple drive incompatibilities - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
13. Enablin /Disablin HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
14. Two identical drives - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
15. Conflict with Nero software - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
16. Issue with USB and Firewire (1394) devices - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99
HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 100
1. Multiple SCSI Device Setups - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 100
2. SCSI Controller - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 100
3. Delay After Media Format, Media Initialize, or Canceled Backup - - - - - 100
4. CD-R Overwrite - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 100
5. Disaster Recovery on FAT32 or DBCS Systems - - - - - - - - - - - - - - - - - - 100
6. DOS ASPI Drivers - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
7. Erasin CD-RW Media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
8. Bootin from CD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
9. USB and Firewire (1394) Devices - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
10. Disaster Recovery Confi uration - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
11. Sparse Files - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
12. HP Simple Backup and Active Desktop Applications - - - - - - - - - - - - - - 101
13. File Permissions for Backups and Restores - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
14. Restorin Data from CD-RW Media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
15. Disaster Recovery for Windows 2000 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 101
16. Performin Disaster Recovery for Windows NT 4.0 Without Disaster Recovery
Diskettes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 102
17. Conflict With Microsoft System Restore - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 102
18. PCHealth Updates on Windows ME - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 103
19. Device Issues With Windows Media Player 7.0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 103
20. Disaster Recovery on ATAPI Hard Disks Lar er Than 8GB - - - - - - - - - 103
Chapter 12
Chapter 12Chapter 12
Chapter 12 Discontinued Products
Drives No Lon er Sold - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 104
Product Information rive Specifications Interfaces Installation and Configuration
rive Operation Tips and Techniques Software Maintenance
Troubleshooting Warranty and Support Release Notes iscontinued Products

hp dvd-writer
hp dvd-writerhp dvd-writer
hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
dvd100i Technical Support Solutions Guide 10/25/01 9
99
9
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Figures
Figure 1
Figure 1 Figure 1
Figure 1 Bottom View of the hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - - - - - - - - 16
Figure 2
Figure 2 Figure 2
Figure 2 Side View of the hp dvd-writer dvd100i Drive- - - - - - - - - - - - - - - - - - 16
Figure 3
Figure 3 Figure 3
Figure 3 Bezel Layout - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
Figure 4
Figure 4 Figure 4
Figure 4 Back of Internal IDE Drive- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19
Figure 5
Figure 5 Figure 5
Figure 5 DC Power Connector - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19
Figure 6
Figure 6 Figure 6
Figure 6 Interface Connector - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19
Figure 7
Figure 7 Figure 7
Figure 7 Drive Jumpers - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20
Figure 8
Figure 8 Figure 8
Figure 8 Audio Connector Output Pins - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
Figure 9
Figure 9 Figure 9
Figure 9 Di ital Audio Connector Output Pins - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
Figure 10
Figure 10 Figure 10
Figure 10 IDE Connectors - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 32
Figure 11
Figure 11 Figure 11
Figure 11 40-Pin IDE Connector - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 32
Figure 12
Figure 12 Figure 12
Figure 12 Ali n Pin 1 to the IDE Connector in the Computer - - - - - - - - - - - - - - 33
Figure 13
Figure 13 Figure 13
Figure 13 Ali n Pin 1 on the Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 33
Figure 14
Figure 14 Figure 14
Figure 14 hp dvd-writer Installation Menu Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 35
Figure 15
Figure 15 Figure 15
Figure 15 Printin the Install Recommendation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 36
Figure 16
Figure 16 Figure 16
Figure 16 Unplu the Computer- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37
Figure 17
Figure 17 Figure 17
Figure 17 A Free Drive Bay - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37
Figure 18
Figure 18 Figure 18
Figure 18 Settin Jumpers on the Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 38
Figure 19
Figure 19 Figure 19
Figure 19 Rails for Mountin the Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 38
Figure 20
Figure 20 Figure 20
Figure 20 Audio Cable Connector on Drive Back - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 39
Figure 21
Figure 21 Figure 21
Figure 21 Data Cable Connector on Drive Back - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 39
Figure 22
Figure 22 Figure 22
Figure 22 An hp dvd-writer Drive Sharin the Data Cable - - - - - - - - - - - - - - - 40
Figure 23
Figure 23 Figure 23
Figure 23 An hp dvd-writer Drive Not Sharin the Data Cable - - - - - - - - - - - - 40
Figure 24
Figure 24 Figure 24
Figure 24 Power Connector on Drive Back- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 41
Figure 25
Figure 25 Figure 25
Figure 25 Securin the Drive in the Bay- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 41
Figure 26
Figure 26 Figure 26
Figure 26 Connect the Computer to Power - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 42
Figure 27
Figure 27 Figure 27
Figure 27 HP CD-Writer Desktop Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 43
Figure 28
Figure 28 Figure 28
Figure 28 Bezel - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 45
Figure 29
Figure 29 Figure 29
Figure 29 hp dvd-writer Desktop Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 47
Figure 30 hp cd-dvd
Figure 30 hp cd-dvd Figure 30 hp cd-dvd
Figure 30 hp cd-dvd Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 47
Figure 31 HP V -Writer
Figure 31 HP V -WriterFigure 31 HP V -Writer
Figure 31 HP V -Writer Desktop Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 54
Figure 32 hp cd-dvd
Figure 32 hp cd-dvdFigure 32 hp cd-dvd
Figure 32 hp cd-dvd Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 54
Figure 33
Figure 33 Figure 33
Figure 33 HP RecordNow Welcome Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 55
Figure 34 HP V -Writer
Figure 34 HP V -WriterFigure 34 HP V -Writer
Figure 34 HP V -Writer Desktop Icon- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Figure 35 hp cd-dvd
Figure 35 hp cd-dvdFigure 35 hp cd-dvd
Figure 35 hp cd-dvd Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Figure 36
Figure 36 Figure 36
Figure 36 HP DLA Welcome Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Figure 37 HP V -Writer
Figure 37 HP V -WriterFigure 37 HP V -Writer
Figure 37 HP V -Writer Desktop Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 73
Figure 38 My V
Figure 38 My VFigure 38 My V
Figure 38 My V Desktop Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 73
Figure 39 hp cd-dvd
Figure 39 hp cd-dvdFigure 39 hp cd-dvd
Figure 39 hp cd-dvd Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 73
Figure 40 My V Wizard
Figure 40 My V Wizard Figure 40 My V Wizard
Figure 40 My V Wizard Screen- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
Figure 41 HP V -Writer
Figure 41 HP V -WriterFigure 41 HP V -Writer
Figure 41 HP V -Writer Desktop Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75
Figure 42 hp cd-dvd
Figure 42 hp cd-dvdFigure 42 hp cd-dvd
Figure 42 hp cd-dvd Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75
Figure 43 HP V -Writer
Figure 43 HP V -WriterFigure 43 HP V -Writer
Figure 43 HP V -Writer Desktop Icon- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Figure 44 Power V
Figure 44 Power VFigure 44 Power V
Figure 44 Power V Desktop Icon- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Figure 45 hp cd-dvd
Figure 45 hp cd-dvdFigure 45 hp cd-dvd
Figure 45 hp cd-dvd Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Figure 46 Power V
Figure 46 Power V Figure 46 Power V
Figure 46 Power V Screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Figure 47
Figure 47 Figure 47
Figure 47 hp troubleshootin screen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 81

hp dvd-writer
hp dvd-writerhp dvd-writer
hp dvd-writer dvd100i
dvd100idvd100i
dvd100i Technical Support Solutions Guide 10/25/01 10
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Tables
Table 1 DVD-ROM/DVD-R/DVD-RW/DVD-RAM/DVD+RW
Read/Write Compatibility- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12
Table 2 CD-R/CD-RW Read/Write Compatibility - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12
Table 3 Parts for C9619A (Internal) IDE hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - 13
Table 4 Current HP CD-Writer Products - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14
Table 5 Current hp dvd-writer Products - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14
Table 6 Dimensions and Wei ht of the hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - 17
Table 7 Box Size and Wei ht of hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - - - - - - - 17
Table 8 Disc Ejection States for the hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - - - - 17
Table 9 Emer ency Ejection Specification - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
Table 10 Auto Insertion Specification - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
Table 1 1 LED Protocol - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
Table 1 2 ATA-2 Si nals- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20
Table 1 3 Drive Master/Slave/CSEL Jumpers- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20
Table 14 Connectors and Jumper Block - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24
Table 1 5 Write and Read Speeds of the hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - 25
Table 16 Certification Pro rams - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 28
Table 1 7 Icon and Pro ram Group Names - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 43
Table 1 8 Disc Ejection States for the hp dvd-writer dvd100i Drive - - - - - - - - - - 46
Table 1 9 Emer ency Ejection Specification - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
Table 2 0 Auto Insertion Specification- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
Table 2 1 Core Software Applications Accessed from the hp cd-dvd
hp cd-dvdhp cd-dvd
hp cd-dvd screen - - - 52
Table 22 Location: C:\Pro ram Files\HP MyCD <default > - - - - - - - - - - - - - - - 53
Table 23 Location: C:\Pro ram Files\HP MyCD\Media - - - - - - - - - - - - - - - - - - 54
Table 2 4 Location: C:\Winnt\System32\ (NT & Win2k) —
C:\Windows\System\ (Win9x) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 54
Table 25 Location: C:\Winnt\System32\Drivers\(NT4 &Win2k) —
C:\Windows\System\Iosubsys\ (Win9x) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 54
Table 2 6 HP MyCD Re istry Keys - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 63
Table 27 Comparison of the different types of formattin - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Table 28 Supported HP CD-Writer Drives for 80-minute CDs - - - - - - - - - - - - - 89
Table 29 HP CD-Writer Drives No Lon er Sold - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 104