Hughes Direcway DW6000 User manual

1033295-0001
Revision A
March 31, 2006
Hughes
DW6000/DW6002 Series
Installation Guide

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Trademarks
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LLC. All other trademarks are the property of their respective owners.

• Contents
1033295-0001 Revision A iii
Contents
Important safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Types of warnings used in this manual . . . . . . . . . . . . . . . . . .xvii
About this document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Scope and audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Audience profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Organization and updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi
Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi
Revision record. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxii
Chapter 1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Equipment overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Equipment and cable specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Installation methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Satellite-based commissioning (SBC) overview . . . . . . . . . . . . .8
SBC configuration file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Chapter 2
Installing the DW6000 using satellite-based
commissioning (SBC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
System pre-installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Installation PC requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Customer installation requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Summary of DW6000 installation process. . . . . . . . . . . . . . . . .12
Post-installation tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
DW6000 items required for installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Qualifying the customer’s PC with the qualification tool . . .14
Installing the antenna assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
The power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
AC/DC power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
DC/DC power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Assembling the DW6000 and connecting it to the installer PC .18
Powering up and reading the DW6000 LED display . . . . . . . . .21
Obtaining the IP address and testing the Ethernet
connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Uploading the SBC configuration file to the DW6000 . . . . . . .23
Commissioning the DW6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

• Contents
iv 1033295-0001 Revision A
Post-installation tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Confirming all files up-to-date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Connecting the DW6000 to the customer’s computer . . . . . .42
If the customer cannot browse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Printing the System Information page . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Creating a shortcut to the System Control Center . . . . . . . . .44
Chapter 3
The System Control Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
System Control Center overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Accessing the System Control Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
If the System Control Center is not accessible. . . . . . . . . . . .48
The Home page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
System indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
System Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Connectivity Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
System Status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Reception Information page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Receive Status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Transmission Information page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Transmit status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
System Information page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
The Connectivity Test Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Network Operations Center (NOC) Connectivity . . . . . . . . .62
The Help menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Advanced pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Chapter 4
DW6000 LEDs and troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . .67
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Cannot surf but can access the System Control Center . . . . . . .68
Checking that the unit is commissioned. . . . . . . . . . . . . . . . .68
Checking receive signal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Checking transmit signal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Checking that TCP acceleration is operational . . . . . . . . . . .71
Checking Network Operations Center (NOC) connectivity. .72
Checking for viruses and firewall issues . . . . . . . . . . . . . . . .74
Cannot access the System Control Center . . . . . . . . . . . . . . . . .74
The DW6000 LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Fatal error indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
All LEDs off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Checking the Power LED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

• Contents
1033295-0001 Revision A v
Checking the LAN LED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
LAN LED is lit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
If LAN LED stays lit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
If LAN LED goes dark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Device other than computer connected to DW6000 . . . . . . . . .80
Problem: Receive LED not on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Problem: System LED not lit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Problem: Power LED not on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Problem: Power LED blinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Appendix A
Installing the DW6000 using dial-up commissioning . .83
System pre-installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Installation PC requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Customer installation requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Summary of DW6000 installation process. . . . . . . . . . . . . . . . .85
Post-installation tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Installing the antenna assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Installing the installation software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Installing the DW6000 using a modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Qualifying the customer’s PC with the qualification tool . . .91
The power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
AC/DC power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
DC/DC power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Modem installation method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Powering up and reading the DW6000 LED display . . . . . . . . .97
Obtaining the IP address and testing the Ethernet connection97
Running the DW6000 installation software, commissioning, and
registering the customer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Post-commissioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Peaking the satellite signal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Connecting the DW6000 to the customer’s computer . . . . .111
Post-installation tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
If the customer cannot surf. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Appendix B
Installing the DW6000 using the Installer Console. . .113
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Items needed for installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114
Qualifying the customer’s PC with the qualification tool . .114
Installation PC requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114
Customer installation requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
Installing the antenna assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
The power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

• Contents
vi 1033295-0001 Revision A
AC/DC power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
DC/DC power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Installer console installation method . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
Powering up and reading the DW6000 LED display . . . . . . . .123
Obtaining the IP address and testing the Ethernet
connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Communicating with the DW6000 via Hyperterminal . . . . . .125
Configuring Boot Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
The Installation Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Antenna Pointing - Receiver. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
Antenna Pointing - Transmitter, Manual . . . . . . . . . . . . .134
Antenna Pointing - Transmitter, Automatic . . . . . . . . . . .134
Force ranging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Verifying software download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
DW6000 status information via the Installer Console . . . . . . .137
Verifying correct DW6000 operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138
Displaying traffic statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Displaying PEP statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
The Final Test Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Other options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Display active routing table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Reset history . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Reading factory information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Appendix C
Configuring the installer laptop for IP addressing. . .141
Windows 98SE and ME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
Windows XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
Appendix D
Installing VADB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
VADB pre-installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150
Installation procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150
Verifying the VADB profile is loaded on the DW6002. . . .151
Testing the telephone line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Connecting the DW6002 to the telephone line. . . . . . . . . . .153
Testing VADB functionality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154
DW6002 LED appearance during VADB operation . . . . . . . .156
Troubleshooting VADB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
Appendix E
Using the Fallback Updater utility . . . . . . . . . . . . . . . .159
Saving the utility on the installer laptop. . . . . . . . . . . . . . . . . .159

• Contents
1033295-0001 Revision A vii
Configuring the TCP/IP properties on the installer laptop. . . .160
Windows 98SE and ME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .160
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162
Windows XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .164
Updating the fallback.bin file. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168
Appendix F
Disabling the Web browser’s proxy connection . . . . .171
Internet Explorer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171
Netscape . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173
Appendix G
Installation checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175
Installation summary and checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175
Appendix H
Lat/Long Decimals to Minutes Table. . . . . . . . . . . . . .177
Appendix I
Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
Abbreviations and Acronyms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

• Contents
viii 1033295-0001 Revision A

• Figures
1033295-0001 Revision A ix
Figures
Chapter 1
1. DW6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
2. Remote site with DW6000 installed, single computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
3. Remote site with DW6000 installed, wired (Ethernet) LAN . . . . . . . . . . . . . . . .3
4. Remote site with DW6000 installed, wireless LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Chapter 2
5. Items required for installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
6. AC/DC power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
7. DC/DC power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
8. Orienting pedestal base and DW6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
9. DW6000 ridges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
10. Two front guides. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
11. Pedestal base clip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
12. Connecting component interconnection cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
13. TCP/IP Properties screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
14. Successful ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
15. Failed ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
16. Advanced page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
17. Setup screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
18. Configuration File Upload screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
19. Locating the sbc.cfg file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
20. Confirming sbc.cfg file upload to the DW6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
21. Initial registration screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
22. Antenna location. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
23. Entering location manually. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
24. Verifying antenna location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
25. Selecting the satellite and transponder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
26. Entering satellite parameters manually. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
27. Verifying satellite parameters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
28. Receive pointing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
29. Receive pointing results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
30. Cross Pol. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
31. Manual cross-pol warning message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
32. Manual cross-pol test results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

• Figures
x1033295-0001 Revision A
33. Selecting the registration server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
34. Registration in progress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
35. Secure connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
36. Entering SAN and PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
37. Registration information (to be recorded on Quick Start Guide) . . . . . . . . . . . .38
38. Registration complete - restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
39. Close for terminal reset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
40. System Control Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
41. System Status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
42. Final configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
43. System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
44. Creating a shortcut on the desktop to the System Control Center . . . . . . . . . . .44
Chapter 3
45. System Control Center Home page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
46. Failed ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
47. Successful ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
48. System indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
49. System Status indicator reporting a problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
50. System Status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
51. Reception info. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
52. DW6000 connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
53. Transmission Information page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
54. System Information; print and save this page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
55. Connectivity Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
56. Help menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
57. Advanced pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Chapter 4
58. System Information page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
59. Reception info. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
60. Transmission info . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
61. System Status, TCP Acceleration Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
62. Connectivity Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
63. Successful ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
64. Failed ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
65. DW6000 LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
66. DW6000 power and cable connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Appendix A
67. Installation screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
68. Device Installation Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88