
GARANTIEBEDINGUNGEN UND
REKLAMATIONSABLAUF
Liebe Kundin, lieber Kunde,
absolute Kundenzufriedenheit genießt bei uns höchste Priorität. Sollten Sie trotz unserer strengen
IHQ Qualitätsrichtlinien Mängel an Ihrem Intenso Produkt feststellen, so gewährt Ihnen die Intenso
Internaonal GmbH (Garanegeber) neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine freiwillige,
zweijährige Garane für dieses Produkt nach Maßgabe der folgenden Bedingungen: Die Intenso
Internaonal GmbH garanert, dass das Produkt frei von Material- und Produkonsfehlern ist, wenn
die Benutzung des Produkts entsprechend der Bedienungsanleitung erfolgt.
Im Garanefall wird die Intenso Internaonal GmbH nach eigener Wahl die Reparatur oder den
Austausch des Produkts oder der mangelhaen Produkeile vornehmen; zu darüber hinausgehenden
Leistungen, etwa Aufwendungs- oder Schadensersatz, verpichtet sich die Intenso Internaonal
GmbH nicht. Die Garane begründet insbesondere keine Haung der Intenso Internaonal GmbH für
den Verlust von Daten. Die Garane gilt zwei Jahre lang ab dem Kauf durch den Endverbraucher und
Käufer (Garanedauer). Der Kassenbon ist zur Besmmung des Garanezeitraums aufzubewahren
und in Kopie vorzulegen. Die Garaneleistungen stehen Ihnen in den Ländern des Europäischen Wirt-
schasraums (EWR) sowie in der Schweiz zur Verfügung (räumlicher Geltungsbereich).
Die Inanspruchnahme der Garane ist ausgeschlossen in den folgenden Fällen:
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
Verschleiß von Teilen, die sich im Laufe der Zeit abnutzen, wie z.B. Baerien
missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung, Installaon oder Anwendung
Erschüerungen oder elektrostasche Entladung des Produkts, Wärme- oder
Feuchgkeitseinwirkungen auf das Produkt jenseits der Produktspezikaonen
Beschädigung, Kratzer oder Abnutzung
Eigenmächges Verändern, Önen des Gehäuses, Eingreifen oder Reparieren
Schäden durch andere Geräte, höhere Gewalt oder Transport
Zur reibungslosen Abwicklung im Garanefall (Reklamaon) bien wir Sie um Beachtung der
folgenden Punkte:
1. Fordern Sie eine RMA-Nummer für Rücksendungen an (Intenso Retourenbeleg). Dies kann über
die Homepage, per Email oder über die Service-Hotline erfolgen:
Email (technischer Support): support@intenso-internaonal.de
Email (RMA-Nummer): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso-internaonal.de
Telefon (technischer Support): +49 (0) 4441 – 999 111 (werktags 09:00 Uhr - 16:30 Uhr)
2. Nach Überprüfung und Freigabe erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen den entsprechenden
Intenso Retourenbeleg (per E-Mail oder Fax). Dieser Beleg ist 14 Tage gülg und autorisiert Sie
zur Rücksendung der Ware. Wir gewähren mit der Annahme der Ware keinerlei Ansprüche. Diese
entstehen erst nach Beendigung einer abschließenden Prüfung der Reklamaon.
3. Bendet sich das reklamierte Produkt nicht mehr in unserem Sorment, bieten wir Ihnen einen
vergleichbaren Arkel als Austauschprodukt an. Wenn Sie mit dem Austauschprodukt nicht
einverstanden sind, so bien wir Sie, die Reklamaon über die Verkaufsstelle abzuwickeln, bei der
Sie das Produkt ursprünglich erworben haben.
4. Wichg: Verpacken Sie das Produkt inklusive der Kopie des Kassenbons und des gesamten
Zubehörs transportsicher. Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf dem Paket angebracht
sein. Das Paket muss ausreichend frankiert sein. Die Intenso Internaonal GmbH akzepert
nur Rücksendungen, die sämtliche dieser Bedingungen erfüllen.
5. Eine Rücksendung von versehentlich mit eingeschickten Fremdarkeln ist nicht möglich.
6. Die Bearbeitungszeit der Reklamaon kann bis zu vier Wochen betragen.
7. Bie senden Sie das Paket an die folgende Anschri des Garanegebers:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Ihre RMA-Nummer)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta