Lenovo Thinkpad edge 13 Instruction sheet

Käyttöjavianmääritys
ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²jaEdge15²

Huomautus
Ennentämänjulkaisunjasiinäkuvattujentuotteidenkäyttöälueseuraavatkohdat:
•Turvaohjeetjatakuutiedot
•LangattomiayhteyksiämuodostaviinlaitteisiinliittyvättiedotkäytönaikaisessaAccess
Help-ohjeistossasekätämänjulkaisunkohdassaLiiteC”Huomioonotettavaa”sivulla21
•RegulatoryNotice(tietojamääräyksistä).
TurvaohjeetjatakuutiedotsekäRegulatoryNoticeonsiirrettyweb-sivustoon.Saatne
siirtymälläosoitteeseenhttp://www.lenovo.com/supportjavalitsemallaUserGuides&
Manuals(käyttöoppaatjaohjeet)-kohdanjanoudattamallanäyttööntuleviaohjeita.
Viidespainos(marraskuu2011)
©CopyrightLenovo2011.
RAJOITETTUJAOIKEUKSIAKOSKEVAHUOMAUTUS:Jostiedottaiohjelmisto
toimitetaanGeneralServicesAdministration(GSA)-sopimuksenehtojenmukaisesti,
niidenkäyttöä,jäljentämistäjaluovuttamistakoskevatsopimuksenGS-35F-05925
rajoitukset.

Sisältö
Tärkeätturvaohjeet...................iii
Välittömiätoimiaedellyttävättapahtumattaitilat.........iii
Turvaohjeet......................iv
Akutjaparistot.....................v
Akkuihinliittyväturvaohje................vi
Litiumparistoonliittyväturvaohje..............vii
Sähköturvaohjeet...................viii
Laserturvaohjeet...................ix
Luku1.Tietojenhaku...................1
Lenovontakuuehtoja(rajoitettutakuu)koskevientietojensijainti.....1
LenovonWeb-sivusto(http://www.lenovo.com)...........1
Lenovontukisivusto....................1
Tietokoneentunnistetietojenkirjaus...............1
Luku2.Tuki-jahuoltopalvelut................3
Tuki-jahuoltopalvelut...................3
Web-tukisivustot.....................3
Asiakastukikeskukseensoittaminen...............3
Palveluteripuolillamaailmaa.................4
Useinesitettyjäkysymyksiä.................5
Maakohtaisetpuhelinnumerot.................5
LiiteA.Lenovontakuuehdot(rajoitettutakuu).........13
Takuu-huollonlajit...................14
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16
LiiteB.Asiakkaanvaihdettavissaolevatosat(CRU:t).......17
LiiteC.Huomioonotettavaa................21
Huomioonotettavaa...................21
Vientiluokitustakoskevahuomautus.............22
Electronicemissionsnotices................22
IlmoitusFCC(FederalCommunicationsCommission)-säännösten
mukaisuudesta....................22
Ilmoitussähkö-jaelektroniikkalaiteromuakoskevistaEuroopanunionin
määräyksistä.....................25
Kiinansähkö-jaelektroniikkalaiteromu.............26
KierrätykseenliittyviätietojaTaiwanissa............26
©CopyrightLenovo2011i

UkrainaRoHS.....................26
ENERGYSTAR-merkinkäyttöönoikeutetuttietokoneenmallit.....26
Turvaohjeitajatakuutietojakoskevailmoitus...........28
Virallisiamääräyksiäkoskevailmoitus.............28
Tavaramerkit.....................28
iiKäyttöjavianmääritys

Tärkeätturvaohjeet
Huomautus:
Luenämätärkeätturvaohjeetensin.
NäidentietojenavullavoitkäyttäähankkimaasikannettavaaPC-tietokonetta
turvallisesti.Säilytäkaikkitietokoneenmukanatoimitetutjulkaisutjaoppaatja
noudataniissäoleviaohjeita.Tämänjulkaisunsisältämättiedoteivätmuuta
hankintasopimuksentaiLenovon®rajoitetuntakuunehtoja.Lisätietojaon
Turvaohjeetjatakuutiedot-julkaisunluvussa3,Takuutietoja.Turvaohjeetja
takuutiedot-julkaisunuusinversioonsiirrettyweb-sivustoon.Katsokohta
”Turvaohjeitajatakuutietojakoskevailmoitus”sivulla28.
Asiakkaidenturvallisuusonmeilletärkeää.Tuotteetonsuunniteltuturvallisiksi
jatehokkaiksi.Tietokoneetovatkuitenkinsähkölaitteita,javerkkojohdot,
verkkolaitteetsekämuutlaitteetsaattavataiheuttaavaaratilanteita,joistavoi
aiheutuaruumiinvammojataiomaisuusvahinkoja,etenkinjoslaitteitakäytetään
väärin.Voitvälttäänäitävaaratilanteitanoudattamallatuotteenmukanatoimitettuja
ohjeitajakaikkiatuotteessajakäyttöohjeissaoleviavaroituksiasekälukemalla
tässäjulkaisussaolevatiedothuolellisestiläpi.Noudattamallatämänjulkaisun
sisältämiäohjeitajatuotteenmukanatoimitettujaohjeitaestätvaaratilanteiden
syntymisenjahuolehdittyöskentely-ympäristösiturvallisuudesta.
Huomautus:Nämäohjeetsisältävätviittauksiaverkkolaitteisiinjaakkuihin.
Toimitammekannettavientietokoneidenlisäksimyösjoitakinmuitatuotteita
(esimerkiksikaiuttimiajanäyttimiä),jotkakäyttäväterillisiäverkkolaitteita.Jos
olethankkinuttällaisentuotteen,nämätiedotkoskevatmyöskyseistätuotetta.
Hankitussatietokoneessaonlisäksinappiparisto,jostatietokoneenkellosaavirtaa
tietokoneenollessairrotettunaverkkovirrasta,jotenparistoakoskevatturvaohjeet
koskevatkaikkiatietokoneita.
Välittömiätoimiaedellyttävättapahtumattaitilat
Tuotteetvoivatvahingoittuaväärinkäytöntailaiminlyöntienvuoksi.Jotkin
vauriotovatniinvakavia,etteituotteenkäyttöäsaajatkaa,ennenkuin
valtuutettuhuoltoedustajaontarkastanuttuotteenjatarvittaessakorjannut
sen.
Kunlaitteessaonvirtakytkettynä,valvosentoimintaaaivansamoinkuin
muidenkinsähkölaitteidentoimintaa.Erittäinharvinaisissatilanteissa
tuotteestasaattaalähteäoutohaju,savuataikipinöitätaisiitäsaattaakuulua
poksahtelua,rätinäätaisihinää.Tämäsaattaamerkitämyössitä,ettäjokin
laitteensisäinenelektroninenosaonvioittunut,muttatilanneonhallinnassa
eikäaiheutamitäänvaaraa.Toisaaltatämäsaattaamyösmerkitäsitä,että
kyseessäonvaaratilanne.Äläkuitenkaanotamitäänriskejätaiyritäselvittää
©CopyrightLenovo2011iii

tapahtumansyytäitse.Otayhteysasiakastukeenjapyydälisätietoja.Huolto-
jatukipalvelujenpuhelinnumeroidenluetteloonseuraavassaWeb-sivustossa:
http://www.lenovo.com/support/phone
Tarkistatietokonejasenosatsäännöllisinväliajoinvaurioidentaikulumisen
taimuidenvaaratekijöidenvaralta.Josepäiletjonkinosantoimintakuntoa,
äläkäytätuotetta.Otayhteysasiakastukikeskukseentaituotteen
valmistajaanjapyydäohjeettuotteentarkistustavartensekäkorjautatuote
tarvittaessa.
Jossinullaontuotteenturvallisuuteenliittyviäkysymyksiätaihavaitset
jonkinseuraavassakuvatuistatapahtumista,lopetatuotteenkäyttöjairrota
tuotteenverkkojohtopistorasiastasekämuutkaapelittietoliikenneverkoista,
kunnesoletsaanutlisäohjeitaasiakastukikeskuksesta.
•Verkkojohdot,pistokkeet,verkkolaitteet,jatkojohdot,ylijännitesuojattai
virtalähteetovatrikki,tainiissäonnäkyviävaurioita.
•Laitevaikuttaaylikuumenevan:siitälähteesavuataikipinöitä,taisesyttyy
tuleen.
•Akkuonvaurioitunut(siinäonhalkeamia,lommojataikolhuja),sevuotaa,tai
senpintaanonkertynytvieraitaaineita.
•Tuotteestakuuluurätinää,sihinäätaipoksahteluataisiitälähteevoimakashaju.
•Tietokoneessa,verkkojohdossataiverkkolaitteessaonjälkiäsiitä,ettäsen
päälleonroiskunutjotakinnestettätaisenpäälleonpudotettujokinesine.
•Tietokone,verkkojohtotaiverkkolaiteonkastunut.
•Tuoteonpudotettutaiseonvahingoittunutjollakintavalla.
•Tuoteeitoiminormaalistikäyttöohjeitanoudatettaessa.
Huomautus:Joshavaitset,ettäjonkinmuunvalmistajankuinLenovon
valmistamalletaivalmistuttamalletuotteelle(esimerkiksijatkojohdolle)on
tapahtunutjotakinedelläkuvatunkaltaista,lopetakyseisentuotteenkäyttö,
kunnesoletsaanutlisäohjeitatuotteenvalmistajaltataikunnesoletsaanutuuden
korvaavantuotteen.
Turvaohjeet
Noudataainaseuraaviaturvaohjeitahenkilö-jaomaisuusvahinkojenvälttämiseksi.
LisätietojaonTurvaohjeetjatakuutiedot-julkaisunluvussa1,Tärkeätturvaohjeet.
Turvaohjeetjatakuutiedot-julkaisunuusinversioonsiirrettyweb-sivustoon.Katso
kohta”Turvaohjeitajatakuutietojakoskevailmoitus”sivulla28.
ivKäyttöjavianmääritys

Akutjaparistot
VAARA
KaikissaLenovo-tietokoneissaonlitteänappiparisto,jostajärjestelmän
kellosaavirtansa.Paristoaeivoiladata.Lisäksimonissamobiilituotteissa,
kutenkannettavissatietokoneissa,onladattavaakku,jostatuotesaa
virtaaollessaanirtisähköverkosta.Lenovontuotteenmukanatoimittamat
akutjaparistotontestattuyhteensopivuudenvarmistamiseksi,janesaa
vaihtaavainhyväksyttyihinosiin.
TämäjärjestelmätukeeainoastaanaitojaLenovonvalmistamiaakkujaja
Lenovonhyväksymiäakkuja.Järjestelmäjatkaaalkulatausta,muttaei
ehkälataatällaisialuvattomiaakkuja.Huomio:Lenovoeiolevastuussa
luvattomienakkujensuorituskyvystäeikäturvallisuudesta,eikävastaa
luvattomienakkujenkäytöstäjohtuvistavahingoistataivioista.
Äläkoskaanyritäavatataihuoltaaakkua.Älälitistäparistoataiakkua,tee
siihenreikiätaisytytäsitätaiaiheutaoikosulkuametalliliittimiin.Estä
paristoataiakkuajoutumastakosketuksiinvedentaimuidennesteiden
kanssa.Lataaakkuvaintuotteenkäyttöohjeissasuositetullatavalla.
Väärinkäyttösaattaaaiheuttaaakuntaiparistonylikuumenemisen,minkä
vuoksiakustataiparistostasaattaa”purkautua”kaasujatailiekkejä.Jos
akkuonvaurioitunuttaijoshuomaatsenvuotavantaikkajosakunliittimiin
kertyyvieraitaaineita,lopetaakunkäyttöjahankiuusiakkuakkujen
valmistajalta.
Akkujensuorituskykyvoiheiketä,josneovatpitkänaikaakäyttämättöminä.
Joidenkinakkujen(erityisestilitium-ioniakkujen)oikosulkuriskisaattaa
kasvaa,josakutovatpitkäänkäyttämättöminäjavarauspurettuna.
Tämävoilyhentääakunkäyttöikääjavaarantaaturvallisuutta.Äläpäästä
litium-ioniakkujenvaraustapurkautumaankokonaanäläkäsäilytäniitä
koskaanvaraustäysinpurkautuneena.
Käyttöjavianmääritysv

Akkuihinliittyväturvaohje
VAARA
Äläyritäpurkaaakkuaosiintaimuuttaasitä.Muutoinakkuvoiräjähtäätai
siitävoivuotaanestettä.TakuueikoskemuutakuinLenovonnimeämää
akkuaeikäosiinpurettuataimuutettuaakkua.
Asennettuvääräntyyppinenakkuvoiräjähtää.Akkusisältääpieniämääriä
vaarallisiaaineita.Voitvähentääonnettomuusriskiänoudattamalla
seuraaviaohjeita:
•AkunsaavaihtaavainLenovonsuosittelemaanakkuun.
•Älävieakkuatulenlähelle.
•Estäakkuajoutumastakosketuksiinvedenkanssa.
•Äläpuraakkua.
•Äläaiheutaakkuunoikosulkua.
•Pidäakkupoissalastenulottuvilta.
•Äläpudotaakkua.
Äläjätäakkuajäteastiaan,jokatyhjennetäänkaatopaikalle.Hävitä
akkuongelmajätteistäsäädettyjenlakienjaviranomaistenmääräysten
mukaisesti.
Akkutuleesäilyttäähuoneenlämmössäjaakunvarauksentuleeollanoin
30–50prosenttiaakunkapasiteetista.Onsuositeltavaaladataakkunoin
kerranvuodessa,jotteisetyhjeneliikaa.
viKäyttöjavianmääritys

Litiumparistoonliittyväturvaohje
VAARA
Vääräntyyppinenparistovoiasennettunaräjähtää.
Litiumparistonsaavaihtaavainsamanlaiseentaivastaavaanvalmistajan
suosittelemaanlitteäännappiparistoon.Paristosisältäälitiumiajavoi
räjähtää,jossitäeikäytetä,käsitellätaihävitetäoikein.
Älä
•Estäparistoajoutumastakosketukseenvedenkanssa
•Äläkuumennayli100°C:nlämpötilaan
•Äläyritäkorjataparistoataipurkaasitäosiin
Loppukäsitteleparistoongelmajätteistäsäädettyjenlakiensekä
viranomaistenmääräystenmukaisesti.
SeuraavailmoituskoskeetietokoneenkäyttäjiäKaliforniassa
Yhdysvalloissa.
Kalifornianosavaltionedellyttämäperkloraatti-ilmoitus:
Litium-mangaanidioksidiakkujasisältävättuotteetsaattavatsisältää
perkloraattia.
Laitesaattaaedellyttääperkloraattimateriaaleille
soveltuvaaerikoiskäsittelyä.Katso
http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Käyttöjavianmääritysvii

Sähköturvaohjeet
VAARA
Sähkö-,puhelin-jatietoliikennekaapeleissavoiesiintyävaarallisia
jännitteitä.
Noudataseuraaviaohjeitasähköiskunvälttämiseksi:
•Äläkäytätietokonettaukonilmanaikana.
•Äläliitäkaapeleitatietokoneeseentaiirrotaniitääläkäteeasennus-tai
huoltotoimiataikokoonpanonmuutoksiaukonilmanaikana.
•Kytkekaikkiverkkojohdotoikeinasennettuihinjamaadoitettuihin
pistorasioihin.
•Kytkekaikkitähäntuotteeseenliitettävätlaitteetsäännöstenmukaisiin
pistorasioihin.
•Mikälimahdollista,käytävaintoistakättäliitäntäkaapelienkytkentään
taiirrotukseen.
•Äläkytkevirtaamihinkäänlaitteeseen,josepäilettaihavaitsetkosteus-,
palo-tairakennevaurioita.
•Josasennusohjeissajakokoonpanonmääritysohjeissaeitoisinsanota,
irrotaverkkojohdot,akkujakaikkikaapelit,ennenkuinavaatlaitteen
kansia.
•Äläkäytätietokonetta,ennenkuinkaikkiensisäistenosienkuoreton
kiinnitettypaikoilleen.Äläkoskaankäytätietokonetta,jonkasisäiset
osatjapiiritovatnäkyvissä.
VAARA
•Kytkejairrotakaapelitseuraavissaohjeissakuvatullatavalla,kun
asennat,siirrättaiavaattämäntuotteentaisiihenliitettyjenlaitteiden
kansia.
Kytkenäin:
1.Katkaisevirtakaikistalaitteista.
2.Kytkekaikkikaapelitlaitteisiin.
3.Kytkeliitäntäkaapelitvastakkeisiin.
4.Kytkeverkkojohdotpistorasioihin.
5.Kytkevirtalaitteisiin.
Irrotanäin:
1.Katkaisevirtakaikistalaitteista.
2.Irrotaverkkojohdotpistorasioista.
3.Irrotaliitäntäkaapelitvastakkeista.
4.Irrotakaapelitkaikistalaitteista.
Verkkojohtoonirrotettavapistorasiastataivastakkeestaennen
tietokoneenkaikkienmuidensähköjohtojenja-kaapeleidenkytkemistä.
Verkkojohdonsaakytkeäpistorasiaantaivastakkeeseenvasta,kunkaikki
muutsähköjohdotja-kaapelitonkytkettytietokoneeseen.
viiiKäyttöjavianmääritys

Laserturvaohjeet
VAROITUS:
Kunasennatlasertuotteita(kutenCD-levyjä,DVD-asemia,
kuituoptiikkalaitteitatailähettimiä),huomaaseuraavatseikat:
•Äläavaakoteloa.Lasertuotteenkotelonavaaminensaattaaaltistaa
vaarallisellelasersäteilylle.Laitteensisälläeiolehuollettaviaosia.
•Muidenkuintässäjulkaisussamainittujensäätöjentaitoimientekovoi
altistaavaarallisellesäteilylle.
VAARA
Joissakinlasertuotteissasaattaaollaluokan3Atai3Blaserdiodi.Ota
huomioonseuraavatseikat.
Avattutuotealtistaalasersäteilylle.Äläkatsosuoraansäteeseenpaljaalla
silmällätaioptisellavälineellä.Säteeseenkatsominenvoivahingoittaa
silmiäsi.
Säilytänämäohjeet.
Käyttöjavianmääritysix

xKäyttöjavianmääritys

Luku1.Tietojenhaku
Lenovontakuuehtoja(rajoitettutakuu)koskevien
tietojensijainti
Lenovonrajoitetuntakuun(LenovoLimitedWarranty)tiedotonsaatavissa
osoitteessa
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02.
LenovonWeb-sivusto(http://www.lenovo.com)
LenovonWeb-sivustossaonajantasaisiatietojajapalveluja,joidenavullavoit
ostaataipäivittäätietokoneenjaylläpitääsitä.Voitmyöstehdäseuraaviatoimia:
•ostaatyöpöytäkoneita,kannettaviatietokoneita,näyttöjä,projektoreita,
tietokoneenpäivityksiäjalisävarusteitasekäerikoistuotteita
•hankkiamaksullisialisäpalveluja,kutentukipalvelujalaitteistoa,
käyttöjärjestelmiäjasovellusohjelmiavarten,tukipalvelujaverkkoasetustenja
verkkokokoonpanonmääritystävartensekämukautettujaasennuspalveluja
•hankkiapäivityksiäjapidennyksiälaitteistonkorjauspalveluihin
Lenovontukisivusto
TeknisettukitiedotovatkäytettävissäLenovontukisivustossaosoitteessa:
http://www.lenovo.com/support
Tämäverkkosivustosisältääainauusimmattukitiedot,esimerkiksiseuraavat:
•ohjaimetjaohjelmistot
•vianmääritysratkaisut
•tuote-jahuoltotakuutiedot
•tuote-jaosatiedot
•käyttöoppaatjaohjeet
•tietokannanjauseinkysytytkysymykset
Tietokoneentunnistetietojenkirjaus
Tietokoneentunnistetietojenkirjauksestasaattaaollahyötyä,jostietokonettaon
huollatettava.Huoltopalvelupyytäätodennäköisestinäitätietojaennenhuollon
aloitusta.
©CopyrightLenovo20111

Koneentyyppi-,malli-jasarjanumeronäkyvättietokoneessaolevassatarrassa.
Kirjoitanämätiedotmuistiinseuraavaankohtaan.
Tuotteennimi______________________________________________
koneentyyppi-jamallinumero______________________________________________
Sarjanumero(S/N)______________________________________________
Ostopäivämäärä______________________________________________
Voitrekisteröidätietokoneesitoimimallaohjeidenmukaanseuraavassa
osoitteessa:
http://www.lenovo.com/register
Rekisteröimällätietokoneesi
•Saatnopeanpalvelun,kunsoitattukipalveluun.
•Saatautomaattisestiilmoituksensaatavanaolevistamaksuttomistaohjelmista
jatuotetarjouksista.
2Käyttöjavianmääritys

Luku2.Tuki-jahuoltopalvelut
Tuki-jahuoltopalvelut
Jostarvitsetohjeita,huoltopalvelujataiteknistäapuataihaluatlisätietoja
kannettavistaThinkPad-tietokoneista,Lenovollaontarjollauseitaeritietolähteitä.
Tässäkohdassaonohjeitasiitä,mistävoitsaadalisätietojakannettavista
ThinkPad-tietokoneista,mitentuleetoimia,jostietokoneenkäytössäilmenee
ongelmia,jamistätarvittaessasaatukipalveluja.
Microsoft®ServicePack-paketitovatWindows-tuotteidenpäivitysten
ajantasaisinohjelmistolähde.NeovatsaatavissaWeb-sivustosta(yhteys
saattaaollamaksullinen)taitietolevystä.LisätietojajalinkkejäonMicrosoftin
Web-sivustossaosoitteessahttp://www.microsoft.com.Lenovotarjoaa
käyttöönottotukeaLenovonesiasentamanMicrosoftWindows-tuotteenService
Pack-pakettienasennuksessataipaketteihinliittyvissäkysymyksissä.Ota
yhteystukikeskukseen,jonkamaakohtaisetpuhelinnumerotovatkohdassa
”Maakohtaisetpuhelinnumerot”sivulla5.Palvelusaattaaollamaksullista.
Web-tukisivustot
ThinkPad-tietokoneentukipalveluunliittyviätietojaonosoitteessa
http://www.lenovo.com/support.Sivustossaontietojaongelmienratkaisusta
jauusistatietokoneenkäyttötavoistasekäkannettavanThinkPad-tietokoneen
käyttöäentisestäänhelpottavistalisävarusteista.
Asiakastukikeskukseensoittaminen
Joshäiriönselvittäminenilmanapuaeionnistu,saatasiakastukikeskuksen
puhelinpalvelustateknistäapuajalisätietoja.Palveluonkäytössäsiniinkauan
kuintietokoneentakuuonvoimassa.Seuraavatpalvelutovatkäytettävissä
takuuaikana:
•Vianmääritys-Koulutettuhenkilöstöauttaaasiakastalaitteistohäiriöidenja
niidenpoistossatarvittavientoimienselvittämisessä.
•Lenovonlaitteidenhuolto-Joshäiriöntodetaantakuuaikanajohtuvantakuun
piiriinkuuluvastaLenovo-laitteesta,käyttäjäsaaasianmukaisenpalvelutason
mukaisiahuoltopalvelujakoulutetultahuoltohenkilöstöltä.
•Teknisetmuutokset-Toisinaankäyttäjänhankkimaanlaitteeseenontehtävä
muutoksiaostohetkenjälkeen.LenovotaiLenovo-jälleenmyyjätekee
asiakkaanlaitteistoontarvittavatteknisetmuutokset.
Tämäntuotteentakuuseeneivätsisällyseuraavatpalvelut:
•muidenkuinLenovonvalmistamientaivalmistuttamientaitakuunpiiriin
kuulumattomienosienvaihtotaikäyttö
©CopyrightLenovo20113

Huomautus:Kaikissatakuunpiiriinkuuluvissaosissaonseitsemänmerkin
pituinentunnusFRUXXXXXXX.
•ohjelmistohäiriöidensyidentunnistus
•BIOS-asetustenmääritysasennuksentaipäivityksenyhteydessä
•laiteajurienvaihto,muutoksettaipäivitykset
•verkonkäyttöjärjestelmienasennusjaylläpito
•sovellusohjelmienasennusjaylläpito
Voitselvittää,kuuluukotietokoneesitakuunpiiriin,jatakuunpäättymisajankohdan
siirtymälläWeb-osoitteeseenhttp://www.lenovo.com/support.ValitseWarranty
(Takuu)janoudatakuvaruutuuntuleviaohjeita.
LenovonlaitteistotuotettakoskevatLenovonrajoitetuntakuunehdotovat
Turvaohjeetjatakuutiedot-julkaisunluvussa3,”Takuutietoja”.
Mikälimahdollista,soitapaikasta,jossavoitkäyttäätietokonettapuhelunaikana,
siltävaralta,ettätarvitsetteknisentuenedustajanneuvojahäiriönpoistamisessa.
Varmista,ettäoletnoutanutuusimmatajuritjajärjestelmäpäivitykset,ajanut
vianmääritysohjelmatjatallentanuttietokoneentiedot,ennenkuinsoitat
tukipalveluun.Otaennentukipalveluunsoittamistaseuraavattiedotesille:
•koneentyyppi-jamallinumero
•tietokoneen,näyttimenjamuidenosiensarjanumerotaiostotodistus
•häiriönkuvaus
•mahdollistenvirhesanomientarkkasanamuoto
•tietokoneenlaitteistonjaohjelmistonkokoonpano.
Paikallistentukikeskustenpuhelinnumerotovatoppaankohdassa”Maakohtaiset
puhelinnumerot”sivulla5.
Huomautus:Tukipalvelujenpuhelinnumeroitavoidaanmuuttaailmanerillistä
ilmoitusta.Asiakastuenpuhelinnumeroidenjapalveluaikojenajantasainenluettelo
onnähtävänäWeb-osoitteessahttp://www.lenovo.com/support/phone.Josmaasi
taialueesipuhelinnumeroeioleluettelossa,otayhteysLenovo-jälleenmyyjääntai
Lenovo-myyntineuvottelijaan.
Palveluteripuolillamaailmaa
Josmatkustattietokonemukanasimaahan,jossamyydääntietokoneesi
kanssasamantyypinThinkPad-tietokoneita,tietokoneesisaattaakuulua
kansainvälisentakuuhuoltopalvelun(InternationalWarrantyService)piiriin,
mikäoikeuttaasaamaantakuuhuoltopalvelujatakuukaudenajan.Saat
takuuhuoltopalvelutpalveluntoimittajalta,jonkaLenovoonvaltuuttanut
suorittamaantakuuhuoltopalveluja.
Palvelujentoimitustavatsaattavatvaihdellamaittain,eivätkäkaikkipalvelut
välttämättäolesaatavanakaikissamaissa.Kansainvälisiätakuuhuoltopalveluja
4Käyttöjavianmääritys

annetaanpalvelujatoimittavassamaassamääritetyllätavalla(esimerkiksi
korjauskeskuksessataiasiakkaantiloissa).Tietyissämaissahuoltopalveluteivät
ehkävoihuoltaatietyntyyppisenkoneenkaikkiamalleja.Joissakinmaissa
huoltopalvelusaattaaollarajoitettuataimaksullista.
Voitselvittää,kuuluukotietokoneesikansainvälisentakuuhuoltopalvelunpiiriin,
jatarkastellaluetteloamaista,joissahuoltopalveluaonsaatavana,siirtymällä
sivustoonhttp://www.lenovo.com/support,napsauttamallavaihtoehtoaWarranty
(Takuu)janoudattamallakuvaruutuuntuleviaohjeita.
Useinesitettyjäkysymyksiä
Voitvarmistaa,ettätietokonetoimiioptimaalisesti,tutustumallaseuraavan
Web-sivunsisältöönjaetsimälläsieltävianmääritysohjeitasekävastauksiausein
kysyttyihinkysymyksiin:
http://www.lenovo.com/support/faq
Maakohtaisetpuhelinnumerot
Puhelinnumeroitasaatetaanmuuttaaennaltailmoittamatta.Ajantasaiset
puhelinnumerotovatosoitteessahttp://www.lenovo.com/support/phone.
MaataialuePuhelinnumero
AfrikkaAfrikka:[phone]
Etelä-Afrikka:+27-11-3028888,0800110756ja
[phone]
Keski-Afrikka:OtayhteyslähimpäänLenovon
yhteistyökumppaniin
Algeria+33673481739(ranska,englanti)
Argentiina0800-666-0011(espanja)
Australia131-426(englanti)
Itävalta01-24592-5901
43-810-100654(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(saksa)
BahrainKanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
Belgia02-210-9820
[phone](Takuuhuoltopalvelujatuki)
(hollanti)
02-210-9800
(ranska)
Bolivia0800-10-0189(espanja)
Luku2.Tuki-jahuoltopalvelut5

MaataialuePuhelinnumero
BrasiliaSaoPaulonalueellasoitetaannumeroon
(11)3889-8986
SaoPaulonalueenulkopuoleltasoitetaannumeroon
0800-701-4815
(brasilianportugali)
Brunei801-1041
(englanti,malaiji)
Kanada1-800-565-3344
(englanti,ranska)
Karibia(Bermuda,Jamaika,
Tortola)
1-8004267378(englanti)
Chile800-361-213tai188-800-442-488(maksuton
palvelunumero)
(espanja)
KiinaTeknisettukipalvelut
800-990-8888
86-10-58851110
(mandariinikiina)
Kiina(Hongkong,Kiinan
erityishallintoalue)
ThinkPad-tuotteet(teknisetkysymykset):2516-3939
ThinkPad-palvelukeskus:3140-2788
(kantoninkiina,englanti,mandariinikiina)
Macao(Kiinanerityishallintoalue)ThinkPad-tuotteet(teknisetkysymykset):0800-839
ThinkPad-palvelukeskus:2871-5399
(kantoninkiina,englanti,mandariinikiina)
Kolumbia1-800-912-3021(espanja)
CostaRica08000111029(espanja)
Kroatia0800-0426
Kypros+357-22-841100
Tsekintasavalta+420-2-7213-1316
Tanska4520-8200
7010-5150(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(tanska)
Dominikaaninentasavalta1-866-434-2080(espanja)
Ecuador1-800-426911(espanja)
Egypti20225948500(englanti,arabia)
ElSalvador800-6264(espanja)
Viro+3726600800
[phone]
6Käyttöjavianmääritys

MaataialuePuhelinnumero
Suomi09-459-6960
[phone](Takuuhuoltopalvelujatuki)
(suomi)
Ranska0238-557-450
Laitteisto:0810-631-213(Takuuhuoltopalvelujatuki)
Ohjelmisto:0810-631-020(Takuuhuoltopalveluja
tuki)
(ranska)
Saksa07032-15-49201
01805-004618(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(saksa)
Kreikka+30-210-680-1700
Guatemala1800-624-0051(espanja)
HondurasTegucigalpa:232-4222
SanPedroSula:552-2234
(espanja)
Unkari+3613825716
[phone]
(englanti,unkari)
Intia1800-425-2666tai+91-80-2535-9183
(englanti)
Indonesia0215238823
001-803-606-282(vainpaikallinennumero)
[phone](Ohivalintanumero)
(englanti,bahasaindonesia)
Irlanti01-815-9202
01-881-1444(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(englanti)
IsraelGivatShmuelinpalvelukeskus:[phone]
(heprea,englanti)
Italia02-7031-6101
[phone](Takuuhuoltopalvelujatuki)
(italia)
Luku2.Tuki-jahuoltopalvelut7

MaataialuePuhelinnumero
ThinkPad-akkujenpalautus:0120277874
PC-tuotteidenmaksutonpalvelunumero:
0120-20-5550/5555
Kansainvälinennumero:[phone]
Huomautus:Edellämainituissanumeroissa
vastaajapaninkielinenpuhelinvastaaja.Jos
haluatenglanninkielistäpuhelintukea,odota
automaattivastauksenpäättymistä.Senjälkeen
puheluunvastaakeskuksenhoitaja.Pyydä
englanninkielistätukea(”Englishsupportplease”),
jolloinkeskussiirtääpuhelunenglantiapuhuvalle
henkilölle.
Japani
PC-ohjelmistot:0120558695
Ulkomaanpuhelut:[phone]
(japani)
JordaniaJordanBusinessSystems:0096265000999(ext.
713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879
Korea1588-6782(korea)
KuwaitEasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251
Latvia+3717070360
LibanonQuantech:009611999500
ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300
Liettua+37052786600
Libya+33673481739(ranska,englanti)
Luxemburg+32(0)23393611
[phone]
(ranska)
Malesia1800-88-1889(vainpaikallinennumero)
[phone](ohivalintanumero)
(englanti,malaiji)
Malta+35621445566
Meksiko001-866-434-2080(espanja)
8Käyttöjavianmääritys