Lenovo Thinkpad edge 13 Setup guide

Serviceenprobleemoplossing
ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²enEdge15²

Opmerking
Leeseerst:
•Veiligheidengarantie
•InformatieoverdraadlozecommunicatieindeonlineAccessHelpenBijlageC
“Kennisgevingen”oppagina19.
•RegulatoryNotice
DepublicatieVeiligheidengarantieendeRegulatoryNoticezijnopdewebsiteaanwezig.
Omdezedocumententeraadplegen,gaatunaarhttp://www.lenovo.com/supportenklikt
uopUserGuides&Manuals(Gebruikershandeidingen&handboeken).Volgdaarnade
aanwijzingenophetscherm.
Vijfdeuitgave(November2011)
©CopyrightLenovo2011.
KENNISGEVINGBEGRENSDEENBEPERKTERECHTEN:alsgegevensofsoftware
word(t)(en)geleverdconformeen“GSA”-contract(GeneralServicesAdministration),
zijngebruik,vermenigvuldigingenopenbaarmakingonderhevigaanbeperkingen
zoalsbeschreveninContractnr.GS-35F-05925.

Inhoud
Belangrijkeveiligheidsvoorschriften.............iii
Situatieswaarinonmiddellijkhandelenvereistis..........iii
Veiligheidsrichtlijnen...................iv
Batterijen.......................v
Kennisgevingoplaadbarebatterij..............vi
Kennisgevinglithium-knoopcelbatterij............vii
Veiligheidsvoorschriftenvoordeelektriciteit..........viii
Verklaringvanconformiteitmetlaserrichtlijnen.........ix
Hoofdstuk1.Informatiezoeken...............1
InformatieoverLenovoBeperkteGarantiezoeken..........1
Lenovo-website(http://www.lenovo.com).............1
LenovoSupport-website..................1
Computergegevensnoteren.................1
Hoofdstuk2.Hulpenservice................3
Hulpenservice.....................3
Hulpviainternet.....................3
ContactopnemenmethetCustomerSupportCenter.........3
Wereldwijdeondersteuning.................5
Veelgesteldevragen....................5
Wereldwijdelijstvantelefoonnummers..............5
BijlageA.LenovoBeperkteGarantie.............13
Typengarantie.....................14
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16
BijlageB.CustomerReplaceableUnits(CRU's).........17
BijlageC.Kennisgevingen................19
Kennisgevingen....................19
Kennisgevingclassicatievoorexport............20
Electronicemissionsnotices................20
VerklaringvandeFederalCommunicationsCommission......20
EU:WEEE-verklaringen..................23
WEEEvoorChina....................24
RecyclinginformatievoorTaiwan...............24
OekraïneRoHS....................24
©CopyrightLenovo2011i

InformatieoverENERGYSTAR-modellen............24
Kennisgevinginzakeveiligheidengarantie...........26
Kennisgevingregelgeving.................26
Handelsmerken....................26
iiServiceenprobleemoplossing

Belangrijkeveiligheidsvoorschriften
Opmerking:
Hetisvanbelangdatueerstdeveiligheidsinformatieleest.
Dezeinformatiehelptuuwnotebook-PCveiligtegebruiken.Gebruiken
bewaaralleinformatiediebijuwcomputerisgeleverd.Deinformatieindit
documentvormtopgeenenkelemaniereenwijzigingvandevoorwaardeninde
koopovereenkomstofdeLenovo®BeperkteGarantie.Raadpleeghoofdstuk3,
Garantie-informatie,inVeiligheidengarantievoormeerinformatie.Delaatste
Veiligheidengarantieisopdewebsiteaanwezig.Zie“Kennisgevinginzake
veiligheidengarantie”oppagina26.
Deveiligheidvandeklantisbelangrijk.Onzeproductenwordenontworpenmet
hetoogopveiligheideneffectiviteit.Personalcomputerszijnechterelektronische
apparaten.Netsnoeren,voedingsadaptersenandereonderdelenkunneneen
veiligheidsrisicoopleverendat,metnamebijonjuistgebruikenmisbruik,kanleiden
totschadeenlichamelijkletsel.Omdezerisico'steverkleinen,dientudebijhet
productgeleverdeinstructiestevolgen,zichtehoudenaanallewaarschuwingen
ophetproductzelfenindebedieningsinstructies,endeinformatieinditdocument
zorgvuldigtelezen.Doordeinditdocumentopgenomeninformatieendebijhet
productgeleverdeinstructiesnauwkeurigoptevolgen,beschermtuzichzelftegen
gevarenenmaaktudewerkomgevingvandecomputereenstukveiliger.
Opmerking:Dezeinformatiebevatverwijzingennaarvoedingsadaptersen
batterijen.Naastnotebookcomputerswordenookandereproducten(zoals
luidsprekersenbeeldschermen)geleverdmeteenexternevoedingsadapter.
Alsueendergelijkproductinbezithebt,isdezeinformatieookdaaropvan
toepassing.Bovendienkunnenerincomputerproducteninternebatterijenter
groottevaneenmunt(“knoopcellen”)zijnverwerkt,waarmeedesysteemklok
instandwordtgehoudenwanneerdestekkernietinhetstopcontactzit.De
veiligheidsvoorschriftenvoorbatterijengeldendusvoorallecomputerproducten.
Situatieswaarinonmiddellijkhandelenvereistis
Doormisbruikofachteloosheidkunnenproductenbeschadigdraken.
Bepaaldeschadeaanproducteniszoernstigdathetproductnietmeermag
wordengebruiktvoordathetisgeïnspecteerden,indiennodig,gerepareerd
dooreengeautoriseerdeonderhoudstechnicus.
Netalsbijandereelektronischeproductendientugoedophetproductte
lettenwanneeruhetaanzet.Inzeeruitzonderlijkegevallenkanhetzijndat
ueengeurwaarneemtofrookdanwelvonkjesuithetproductzietkomen.
Hetkanookzijndatueenploppend,krakendofsissendgeluidhoort.Dit
kaneropwijzendateenvandeinterneelektronischecomponentenopeen
©CopyrightLenovo2011iii

gecontroleerdemanierdefectisgeraakt.Hetkanechterookeenindicatie
zijnvaneenmogelijkgevaarlijkesituatie.Neemindergelijkegevallennooit
risico'senprobeernietzelfeendiagnosetestellen.Neemvoorhulpcontact
opmethetCustomerSupportCenter.Eenlijstvantelefoonnummersvoor
ServiceenOndersteuningvindtuopdevolgendewebsite:
http://www.lenovo.com/support/phone
Controleerdecomputerenhaarcomponentenregelmatigopschade,slijtage
ofanderetekenenvangevaar.Mochtutwijfelshebbenoverdeconditie
vaneenbepaaldecomponent,gebruikhetproductdanniet.Neemcontact
opmethetCustomerSupportCenterofmetdefabrikantvanhetproduct.
Ukrijgtdantehorenhoeuhetproductkuntinspecterenen,indiennodig,
kuntlatenrepareren.
Inhetonwaarschijnlijkegevaldateenvandeonderstaandeomstandigheden
zichvoordoetofalsutwijfeltaandeveiligheidvanhetproduct,stoptuhet
gebruikvanhetproduct,haaltudestekkeruithetstopcontactenontkoppelt
udetelefoonkabels.Neemvoorverdereinstructiescontactopmethet
CustomerSupportCenter.
•Gebrokenofbeschadigdenetsnoeren,stekkers,adapters,verlengsnoeren,
piekspanningsbeveiligingenofvoedingseenheden.
•Tekenenvanoververhitting,rook,vonkenofvuur.
•Schadeaaneenbatterij(zoalsbarstenofdeuken),spontaneontladingof
lekkageuitdebatterij(herkenbaaraanvreemdestoffen).
•Eenkrakend,sissendofknallendgeluidofeensterkegeurafkomstiguithet
product.
•Aanwijzingendatervloeistofisgemorstofdaterietsopdecomputer,het
netsnoerofdevoedingsadapterisgevallen.
•Decomputer,hetnetsnoerofdeadapterzijnnatgeworden.
•Hetproductisgevallenofopwelkemanierdanookbeschadigd.
•Hetproductwerktnietnormaalalsudebedieningsinstructiesvolgt.
Opmerking:Alsudezesituatieconstateertbijeenproduct(bijvoorbeeldeen
verlengsnoer)datnietisgefabriceerddoorLenovo,gebruikditproductdanniet
meertotdatuadvieshebtingewonnenbijdefabrikantoftotdatueengeschikte
vervanginghebtgevonden.
Veiligheidsrichtlijnen
Neemaltijddevolgendevoorzorgsmaatregeleninachtomdekansopletselof
schadeteverkleinen:
ivServiceenprobleemoplossing

Raadpleeghoofdstuk1,Belangrijkeveiligheidsvoorschriften,inVeiligheiden
garantievoormeerinformatie.DelaatsteVeiligheidengarantieisopdewebsite
aanwezig.Zie“Kennisgevinginzakeveiligheidengarantie”oppagina26.
Batterijen
GEVAAR
PC'sdiedoorLenovozijngefabriceerd,bevatteneenknoopcelbatterij
diedesysteemklokvanstroomvoorziet.Bovendienzijnveelmobiele
producten,zoalsnotebookcomputers,uitgerustmeteenoplaadbare
batterijdiehetsysteemstroomlevertalshetnietisaangeslotenophet
lichtnet.DebatterijendiedoorLenovovooruwproductwordengeleverd,
zijngetestopcompatibiliteitenmogenalleenwordenvervangendoor
goedgekeurdeonderdelen.
DitsysteemondersteuntgeenbatterijendienietdoorLenovozijngemaakt
ofgeautoriseerd.Hetsysteemzaldoorgaanmetopstartenmaarlaadt
niet-geautoriseerdebatterijenmogelijkniet.Letop:Lenovoisniet
verantwoordelijkvoordeprestatiesofveiligheidvanniet-geautoriseerde
batterijenenlevertgeengarantievoordefectenofschadedieontstaatuit
hetgebruikhiervan.
Probeereenbatterijnooitopentemakenofterepareren.Zorgdatde
batterijnietgedeuktofdoorboordwordtennietincontactkomtmetopen
vuur.Voorkomkortsluitingvandemetalencontactpunten.Steldebatterij
nietblootaanwaterofanderevloeistoffen.Laaddebatterijuitsluitendop
volgensdeinstructiesindeproductdocumentatie.
Verkeerdenondeskundiggebruikvandebatterijkanerdeoorzaakvan
zijndatdezeoververhitraakt,hetgeengasvormingofvlammenkan
veroorzaken.Alsuwbatterijbeschadigdisoflekt,ofzichopdepolen
materiaalheeftafgezet,moetudebatterijnietmeergebruikeneneen
nieuweaanschaffen.
Alseenbatterijlangetijdnietwordtgebruikt,kanhijinkwaliteit
achteruitgaan.Bijbepaaldeoplaadbarebatterijen(metname
lithium-ionenbatterijen)kanhetongebruiktlatenvandebatterijinontladen
toestandleidentoteenverhoogdekansopkortsluiting,waardoorde
levensduurvandebatterijwordtverkortenertevenseenveiligheidsrisico
ontstaat.ZorgdatoplaadbareLithiumIon-batterijenniethelemaalleeg
rakenenbewaarzenietinlegetoestand.
Serviceenprobleemoplossingv

Kennisgevingoplaadbarebatterij
GEVAAR
Probeernietdebatterijaantepassenofuitelkaartehalen.Probeertudat
wel,dankandatleidentoteenexplosieoftotlekkagevanvloeistofuitde
batterij.BatterijendienietdoorLenovowordenaanbevolen,dieuitelkaar
zijngehaaldofdiezijngeopend,vallennietonderdegarantie.
Alsdeoplaadbarebatterijnietopdejuistemanierinhetapparaatwordt
geïnstalleerd,kanhijontploffen.Debatterijbevateenkleinehoeveelheid
schadelijkestoffen.Omverwondingentevoorkomen,dientuzichaan
devolgenderichtlijnentehouden:
•VervangdebatterijalleendooreendoorLenovoaanbevolenbatterij
vanhetzelfdetype.
•Houddebatterijuitdebuurtvanopenvuur.
•Steldebatterijnietblootaanwaterofregen.
•Haaldebatterijnietuitelkaar.
•Sluitdebatterijnietkort.
•Houddebatterijuitdebuurtvankinderen.
•Laatdebatterijnietvallen.
Gooidebatterijnietbijhetnormalehuisvuilweg.Behandeloudebatterijen
alskleinchemischafval.
Debatterijmoetbijkamertemperatuurwordenopgeslagenenmoetbij
opslagongeveer30à50%geladenzijn.Omtevoorkomendatdebatterij
teveelontlaadt,ishetaantebevelendezeéénkeerperjaaropteladen.
viServiceenprobleemoplossing

Kennisgevinglithium-knoopcelbatterij
GEVAAR
Alsdebatterijoponjuistewijzewordtvervangen,bestaater
explosiegevaar.
Vervangdelithiumknoopbatterijalleendoorhetzelfdetypeofdooreen
gelijkwaardigtypedatwordtaanbevolendoordefabrikant.Debatterij
bevatlithiumenkanbijverkeerdgebruikexploderen.
Letophetvolgende:
•Gooiofdompeldebatterijnietinhetwater
•Letopdatdebatterijnietwarmerwordtdan100°C(212°F)
•Haaldebatterijnietuitelkaar
Gooidebatterijnietbijhethuisvuilweg,maarbehandeldezealsklein
chemischafval.
DevolgendeverklaringgeldtvoorgebruikersindestaatCalifornië,V.S.
Californië:Informatieoverperchloraat:
Productendiezijnuitgerustmetlithium-knoopcelbatterijenmetCR
(mangaandioxide)kunnenperchloraatbevatten.
Perchloraatmateriaal-specialebehandelingkaneenvereistezijn.Zie
http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Serviceenprobleemoplossingvii

Veiligheidsvoorschriftenvoordeelektriciteit
GEVAAR
Elektrischestroomvanlichtnet-,telefoon-encommunicatiekabelsis
gevaarlijk.
Houdutervoorkomingvaneenschokaanhetvolgende:
•Gebruikdecomputerniettijdensonweer.
•Sluitgeenkabelsaan,haalgeenkabelslos,envoergeeninstallatie-,
onderhouds-ofherconguratiewerkzaamhedenopditproductuit
tijdenseenelektrischestorm.
•Sluitallenetsnoerenaanopcorrectbedrade,geaardestopcontacten.
•Sluitookhetnetsnoervanalleapparatendieopditproductworden
aangeslotenaanopeencorrectgeaardstopcontact.
•Gebruikindienmogelijkslechtséénhandbijhetaansluitenen
loskoppelenvansignaalkabels.
•Zeteenapparaatnooitaanalsditbrand-,water-ofstructuurschade
vertoont.
•Ontkoppelallenetsnoeren,batterijenensnoerenvoordatudekapvan
eenapparaatopent,tenzijdeinstallatie-ofconguratie-instructies
explicietandersvoorschrijven.
•Gebruikdecomputernietvoordatdebehuizingenvandeinterne
onderdelenvastzitten.Gebruikdecomputernooitwanneerdeinterne
onderdelenencircuitsblootliggen.
viiiServiceenprobleemoplossing

GEVAAR
•Alsuditproductofeenaangeslotenapparaatinstalleert,verplaatstof
opent,hoududanbijhetaansluitenenloskoppelenvandekabelsaan
devolgendeprocedures.
Aansluiten:
1.ZetallesUIT .
2.Sluiteerstallekabelsaanopde
apparaten.
3.Sluitdesignaalkabelsaan.
4.Steekdestekkersinhet
stopcontact.
5.ZetdeapparatenAAN.
Ontkoppelen:
1.ZetallesUIT .
2.Haaleerstdestekkersuithet
stopcontact.
3.Ontkoppeldesignaalkabels.
4.Ontkoppelallekabelsensnoeren
vandeapparaten.
Voordatubegintmethetaansluitenvanandereelektrischekabelsen
snoerenopdecomputer,moetuzorgendatdestekkeruithetstopcontact
isgehaald.
Destekkermagpasinhetstopcontactwordengestokennadatualle
anderekabelsensnoerenhebtaangeslotenopdecomputer.
Verklaringvanconformiteitmetlaserrichtlijnen
WAARSCHUWING:
Alsulaserproducten(bijvoorbeeldCD-ROM-stations,DVD-stations,
glasvezelapparatuurofspecialezenders)installeert,letdanophetvolgende:
•Opendebehuizingniet.Alsudekapvanhetlaserproductopent,kunt
uwordenblootgesteldaangevaarlijkelaserstraling.Inhetapparaat
bevindenzichgeenonderdelendiekunnenwordenvervangen.
•Hetwijzigenvaninstellingenofhetuitvoerenvanproceduresandersdan
hierisbeschreven,kanleidentotblootstellingaangevaarlijkestraling.
GEVAAR
SommigelaserproductenbevatteneeningebouwdelaserdiodevanKlasse
3Aof3B.Letophetvolgende.
Laserstralingindiengeopend.Kijknietindelaserstraalenvermijddirect
contactmetdelaserstraal.
Bewaardezeinstructies.
Serviceenprobleemoplossingix

xServiceenprobleemoplossing

Hoofdstuk1.Informatiezoeken
InformatieoverLenovoBeperkteGarantiezoeken
InformatieoverdeLenovoBeperkteGarantieisbeschikbaarop:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02
Lenovo-website(http://www.lenovo.com)
DeLenovo-websitebevatdemeestrecenteinformatieenservicester
ondersteuningvanhetaanschaffen,upgradenenonderhoudenvanuwcomputer.
Ukuntookhetvolgendedoen:
•Desktop-ennotebookcomputers,beeldschermen,projectoren,upgrades
enaccessoiresvooruwcomputeraanschaffen,enproterenvanspeciale
aanbiedingen.
•Extradienstenaanschaffen,zoalsondersteuningvoorhardware,
besturingssystemenensoftwareprogramma's,instellenencongurerenvan
hetnetwerk,eninstallatieopmaat.
•Upgradesenuitgebreidereparatieservicesvoordehardwareaanschaffen.
LenovoSupport-website
EristechnischeondersteuningsinformatiebeschikbaarviadeLenovo
Support-websiteop:
http://www.lenovo.com/support
Dezewebsitewordtbijgewerktmetdenieuwsteondersteuningsinformatie,
bijvoorbeeldoverdevolgendeonderwerpen:
•Stuurprogramma'sensoftware
•Diagnoseprogramma's
•Product-enServicegarantie
•Product-enonderdelendetails
•Gebruikershandleidingenenhandboeken
•Help-informatieenveelgesteldevragen
Computergegevensnoteren
Hetnoterenvanbepaaldegegevensvanuwcomputerkanhandigzijnals
uwcomputerooitgerepareerdmoetworden.Deonderhoudstechnicuszal
hoogstwaarschijnlijknaardezegegevensvragen.
©CopyrightLenovo20111

Machinetype,modelenserienummerstaanopeenstickeropuwcomputer.Leg
deinformatievastaandehandvanonderstaandetabel.
Productnaam______________________________________________
Machinetypeen-model______________________________________________
Serienummer(S/N)______________________________________________
Aankoopdatum______________________________________________
Omuwcomputerteregistrerenvolgtudeaanwijzingenop:
http://www.lenovo.com/register
Alsuuwcomputerregistreert,kuntuproterenvandevolgendevoordelen:
•Ukrijgtsnellerservicealsubeltvoorhulp
•Uwordtopdehoogtegehoudenvanhetuitkomenvangratissoftwareen
specialeaanbiedingen
2Serviceenprobleemoplossing

Hoofdstuk2.Hulpenservice
Hulpenservice
Alsuhulp,serviceoftechnischeassistentienodighebtofgewoonmeerwiltweten
overThinkPad-notebookcomputers,staanulegioinformatiebronnenvanLenovo
terbeschikking.Inditgedeelteleestuwaarumeerinformatiekuntkrijgenover
ThinkPad-notebookcomputers,watumoetdoenalserzichproblemenvoordoen
metuwcomputerenwieumoetbellenwanneeruhulpnodighebt.
IndeMicrosoft®ServicePacksvindtudemeestrecentesoftwarevoor
productupdatesvanWindows.UkuntdeServicePacksdownloadenviainternet
(hiervoorkunnenkostenvoordeverbindinginrekeningwordengebracht)ofu
kuntdeServicePacksgebruikenvanafeenschijf.Gavoormeerinformatieen
linksnaardewebsitevanMicrosoftophttp://www.microsoft.com.Lenovobiedt
technischeondersteuning(“UpandRunning”)bijdeinstallatievan,envragenover,
ServicePacksvooruwLenovo-productenwaaropMicrosoftWindowsvoorafis
geïnstalleerd.VoorinformatiekuntucontactopnemenmethetCustomerSupport
Center(ziedetelefoonnummersin“Wereldwijdelijstvantelefoonnummers”op
pagina5).Mogelijkwordenerkosteninrekeninggebracht.
Hulpviainternet
OndersteuningsgegevenseninformatieoveruwThinkPad-notebookcomputer
vindtuophttp://www.lenovo.com/support.Raadpleegdezewebsitevoormeer
informatieoverhetoplossenvanproblemen,anderefunctiesvanuwcomputer
enoptiesdieuwThinkPad-notebookcomputernoggebruiksvriendelijkerkunnen
maken.
ContactopnemenmethetCustomerSupportCenter
Alsuhebtgeprobeerdeenprobleemzelfoptelossen,maarublijkthulpnodigte
hebben,dankuntutijdensdegarantieperiodevoortelefonischeondersteuningen
informatieterechtbijhetCustomerSupportCenter.Tijdensdegarantieperiode
zijndevolgendeservicesbeschikbaar:
•Probleembepaling:Speciaalopgeleidpersoneelstaattotuwbeschikkingomu
tehelpenvasttestellenofersprakeisvaneenhardwareprobleemenzoja,
watergedaanmoetworden.
•ReparatievanLenovo-hardware:Alserisvastgestelddathetprobleemeen
hardwareprobleemisvaneenLenovo-productdatonderdegarantievalt,staat
onspersoneelklaaromutehelpenmetreparatieofonderhoud.
•Wijzigingeninhetontwerp:Eenenkelekeerkomthetvoordater,nade
verkoop,wijzigingenineenproductmoetenwordenaangebracht.Lenovoof
©CopyrightLenovo20113

uwLenovo-dealerzaldergelijketechnischewijzigingenmeestalinuwhardware
aanbrengen.
Devolgendehandelingenvallennietonderdegarantie:
•VervangingofgebruikvanonderdelendienietzijngefabriceerddoorLenovo
ofvanonderdelenzondergarantie.
Opmerking:Alleonderdelenondergarantiehebbeneenuitzeventekens
bestaandeidenticatiecodemetdeindelingFRUXXXXXXX.
•Opsporingvandeoorzaakvansoftwareproblemen
•ConguratievanhetBIOSalsonderdeelvaneeninstallatieofupgrade
•Wijzigingenofupgradesvanstuurprogramma's
•Installatieenonderhoudvannetwerkbesturingssystemen
•Installatieenonderhoudvansoftwareprogramma's
Omtebepalenofuwmachineondergarantievaltenwanneerdegarantieaoopt,
gaatunaarhttp://www.lenovo.com/supportenkliktuopWarranty(Garantie).
Daarnavolgtudeaanwijzingenophetscherm.
VoordevoorwaardenenbepalingenvandeLenovoBeperkteGarantiedieopuw
Lenovohardwareproductvantoepassingis,raadpleegtuhoofdstuk3,“Informatie
overdegarantie”,indepublicatieVeiligheidengarantie.
Probeeromtijdenshettelefoongesprekbijdecomputertezitten.Controleer
voordatubeltofudemeestrecentestuurprogramma'sensysteemupdateshebt
gedownload,dediagnoseprogramma'shebtuitgevoerdenallesysteemgegevens
hebtgenoteerd.Alsutechnischehulpinroept,zorgdandatuhetvolgendebij
dehandhebt:
•Machinetypeenmodel
•Serienummersvanuwcomputer,beeldschermenanderecomponenten,
ofuwaankoopbewijs
•Eenbeschrijvingvanhetprobleem
•Depreciezebewoordingenvaneventuelefoutberichten
•Gegevensoverdehardware-ensoftwareconguratievanhetsysteem
DetelefoonnummersvooruwvestigingvanhetCustomerSupportCentervindtuin
hetgedeelte“Wereldwijdelijstvantelefoonnummers”oppagina5indithandboek.
Opmerking:Telefoonnummerskunnenzonderberichtwordengewijzigd.
Demeestrecentelijstmettelefoonnummersendetijdenwaaropde
CustomerSupportCentersbereikbaarzijn,vindtuopdeSupport-website
ophttp://www.lenovo.com/support/phone.Alshetnummervooruwlandof
regioontbreekt,neemtucontactopmetuwLenovo-wederverkoperofmetuw
Lenovo-vertegenwoordiger.
4Serviceenprobleemoplossing

Wereldwijdeondersteuning
Alsuuwcomputermeeneemtopreisofalsuverhuistnaareenlandwaardit
ThinkPad-machinetypewordtverkocht,isdeInternationaleGarantieservice
(IWS)vooruwcomputerbeschikbaar,waardoorurechtheeftopgarantieservice
gedurendedegarantieperiode.Deservicewordtverleenddoorserviceverleners
diezijngemachtigdomgarantieserviceteverlenen.
Servicemethodenenproceduresverschillenperlandensommigeserviceszijn
nietinallelandenbeschikbaar.InternationaleGarantieservicewordtverleendvia
deservicemethode(zoalsdepot,carry-inofon-site)dieinhetdesbetreffendeland
wordtgeboden.Servicebureausinsommigelandenbiedenmogelijkgeenservice
voorallemodellenvaneenbepaaldmachinetype.Insommigelandenkunnen
kosteninrekeningwordengebrachtofgeldenbeperkingenvoorservice.
OmvasttestellenofuwcomputerinaanmerkingkomtvoorInternationale
Garantieservice(IWS)enomeenlijsttebekijkenvanlandenwaarservice
beschikbaaris,gaatunaarhttp://www.lenovo.com/support,kliktuopWarranty
(Garantie)envolgtudeinstructiesophetscherm.
Veelgesteldevragen
Omervoortezorgendatuwcomputeroptimaalwerkt,kuntuopdevolgende
webpaginazoekennaarallerhandeinformatie,zoalshulpmiddelenbijhetoplossen
vanproblemenenantwoordenopveelgesteldevragen:
http://www.lenovo.com/support/faq
Wereldwijdelijstvantelefoonnummers
Telefoonnummerskunnenzondervoorafgaandberichtwordengewijzigd.Voorde
actueelstetelefoonnummersgaatunaarhttp://www.lenovo.com/support/phone.
LandofregioTelefoonnummer
AfrikaAfrika:[phone]
Zuid-Afrika:+27-11-3028888,0800110756en
[phone]
CentraalAfrika:Neemcontactopmetde
dichtstbijzijndeLenovoBusinessPartner
Algerije+33673481739(Frans,Engels)
Argentinië0800-666-0011(Spaans)
Australië131-426(Engels)
Oostenrijk01-24592-5901
43-810-100654(Garantieserviceenondersteuning)
(Duits)
Hoofdstuk2.Hulpenservice5

LandofregioTelefoonnummer
BahreinKanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
België02-210-9820
[phone](Garantieserviceenondersteuning)
(Nederlands)
02-210-9800
(Frans)
Bolivia0800-10-0189(Spaans)
BraziliëVooroproepenbinnendeSaoPauloregio:
(11)3889-8986
VooroproepenbuitendeSaoPauloregio:
0800-701-4815
(BraziliaansPortugees)
Brunei801-1041
(Engels,BahasaMelayu)
Canada1-800-565-3344
(Engels,Frans)
Caraïbischgebied(Bermuda,
Jamaica,Tortola)
1-8004267378(Engels)
Chili800-361-213of188-800-442-488(gratis)
(Spaans)
ChinaTechnicalSupportLine
800-990-8888
86-10-58851110
(Mandarijn)
China(HongkongS.A.R.)ThinkPad(Hotlinetechnischeinlichtingen):
2516-3939
ThinkPadServiceCenter:3140-2788
(Kantonees,EngelsenMandarijn)
China(MacauS.A.R.)ThinkPad(Hotlinetechnischeinlichtingen):0800-839
ThinkPadServiceCenter:2871-5399
(Kantonees,EngelsenMandarijn)
Colombia1-800-912-3021(Spaans)
CostaRica0-800-011-1029(Spaans)
Kroatië0800-0426
Cyprus+357-22-841100
Tsjechië+420-2-7213-1316
Denemarken4520-8200
7010-5150(Garantieserviceenondersteuning)
(Deens)
6Serviceenprobleemoplossing

LandofregioTelefoonnummer
DominicaanseRepubliek1-866-434-2080(Spaans)
Ecuador1-800-426911(Spaans)
Egypte202-25948500(Engels,Arabisch)
ElSalvador800-6264(Spaans)
Estland+3726600800
[phone]
Finland09-459-6960
[phone](Garantieserviceenondersteuning)
(Fins)
Frankrijk0238-557-450
Hardware:0810-631-213(Garantieserviceen
ondersteuning)
Software:0810-631-020(Garantieserviceen
ondersteuning)
(Frans)
Duitsland07032-15-49201
01805-004618(Garantieserviceenondersteuning)
(Duits)
Griekenland+30-210-680-1700
Guatemala1800-624-0051(Spaans)
HondurasTegucigalpa:232-4222
SanPedroSula:552-2234
(Spaans)
Hongarije+3613825716
[phone]
(Engels,Hongaars)
India1800-425-2666of+91-80-2535-9183
(Engels)
Indonesië0215238823
001-803-606-282(alleenlokaalnummer)
[phone](DID)
(Engels,BahasaIndonesia)
Ierland01-815-9202
01-881-1444(Garantieserviceenondersteuning)
(Engels)
IsraëlGivatShmuelServiceCenter:[phone]
(Hebreeuws,Engels)
Italië02-7031-6101
[phone](Garantieserviceenondersteuning)
(Italiaans)
Hoofdstuk2.Hulpenservice7

LandofregioTelefoonnummer
TerugnamevanThinkPad-batterij:0120-277-874
Pc-productengratis:0120-20-5550/5555
Voorinternationaal:[phone]
Opmerking:Bovenstaandenummerswordenin
hetJapansaangenomen.Voorondersteuningin
hetEngelsmoetuwachtentotdeJapansestem
uitgepraatisenereentelefonistantwoordt.Vraag
danom“Englishsupportplease”;uwgesprekwordt
dandoorgeschakeldnaareenEngels-sprekende
telefonist.
Japan
Pc-Software:0120-558-695
Internationalegesprekken:[phone]
(Japans)
JordaniëJordanBusinessSystems:0096265000999(ext.
713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879
Korea1588-6782(Koreaans)
KoeweitEasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251
Letland+3717070360
LibanonQuantech:009611999500
ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300
Litouwen+37052786600
Libië+33673481739(Frans,Engels)
Luxemburg+32(0)23393611
[phone]
(Frans)
Maleisië1800-88-1889(alleenlokaalnummer)
[phone](DID)
(Engels,BahasaMelayu)
Malta+35621445566
Mexico001-866-434-2080(Spaans)
Midden-Oosten+44(0)1475-555-055
8Serviceenprobleemoplossing