Lenovo ThinkPad R500 Service manual

ThinkPad R500
Håndbok for service og problemløsing

ThinkPad R500
Håndbok for service og problemløsing

Merk
Før du bruker opplysningene idenne boken og produktet det blir henvist til, må du lese følgende:
vSikkerhet og garantier som er pakket sammen med denne håndboken.
vInformasjon om trådløs kommunikasjon ihjelpen på systemet (Access Help)og Tillegg D, “Merknader”, på
side 75.
vMerknad om forskrifter som er pakket sammen med denne håndboken.
Veiledningen Sikkerhet og garantier (Safety and Warranty Guide) og merknaden om forskrifter er lastet opp på
nettstedet. Du finner dem ved ågå til http://www.lenovo.com/think/support, klikke på Troubleshooting, og
deretter klikke på User’s guides and manuals.
Resirkulering av maskinvare
Elektronisk utstyr er underlagt spesielle regler for avfallshåndtering og skal behandles på en miljømessig
tilfredsstillende måte. Denne maskinen inneholder deler som kan gjenvinnes. Den skal derfor ikke kastes som
vanlig avfall, men leveres til en Lenovo-forhandler, på en miljøstasjon eller ved et mottak for spesialavfall.
Andre utgave (Juni 2008)
Originalens tittel: ThinkPad R500 Service and Troubleshooting Guide (44C9829)
©Copyright Lenovo 2008. All rights reserved.
©Lenovo 2008

Innhold
Les dette først ...........v
Kapittel 1. Finne informasjon ......1
Denne veiledningen og andre publikasjoner..1
Finne informasjon med ThinkVantage-knappen 2
Tilleggsopplysninger for Access Help ....3
Kapittel 2. Ta vare på ThinkPad-maskinen .5
Viktige råd .............5
Tenk over hvor og hvordan du arbeider ..5
Behandle maskinen varsomt ......6
Registrere maskinen.........6
Flytt maskinen på riktig måte .....6
Riktig tilkobling av det interne modemet..6
Behandle lagringsmedier og stasjoner på
riktig måte ............6
Sørg for at du ikke endrer maskinen ...7
Bruk passord på en fornuftig måte ....7
Behandling av fingeravtrykkleseren ...7
Rengjøre dekselet på maskinen .....8
Rengjøre tastaturet .........8
Rengjøre skjermen .........8
Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 11
Ofte stilte spørsmål .........11
Åpne BIOS Setup Utility ........12
Løse problemer ...........13
Programmet HDD diagnostic .....14
Løse problemer ved åbruke PC-Doctor fra
servicepartisjonen .........15
Problemløsing ...........15
Feilmeldinger ..........15
Feil uten meldinger ........22
Problemer med minne .......24
Passordproblemer .........25
Problemer med tastatur .......25
Problemer med pekeenhet ......26
Problemer med sovemodus (hvilemodus)
eller dvalemodus .........26
Problemer med skjermen på maskinen ..29
Problemer med batteriet .......32
Problemer med strømadapteren ....33
Problemer med harddiskstasjonen (HDD)
eller Solid State-stasjonen (SSD) ....33
Problemer med fingeravtrykkleser ...35
Oppstartingsproblemer .......35
Kapittel 4. Gjenopprettingsalternativer ..37
Innføring iRescue and Recovery .....37
Solid State-stasjon (SSD) .......37
Gjenopprette det fabrikkinstallerte innholdet 38
Gjenopprette data ..........39
Kapittel 5. Oppgradere og bytte ut enheter 41
Bytte batteri ............41
Oppgradere harddiskstasjonen eller Solid
State-stasjonen ...........43
Bytte ut minne ...........50
Kapittel 6. Få hjelp og service .....57
Få hjelp og service ..........57
Få hjelp på weben ..........57
Kontakte Customer Support Center ....57
Internasjonal hjelpetjeneste .......59
Verdensomfattende telefonliste ......59
Tillegg A. Garantibetingelser ......65
Typer av garantiservice ........66
Tillegg B. Deler som kan skiftes ut av
kunden (CRUer) ..........69
Tillegg C. Utstyr og spesifikasjoner ...71
Funksjoner ............71
Spesifikasjoner ...........72
Tillegg D. Merknader ........75
Merknader ............75
Merknad om eksportklassifisering....76
Elektronisk stråling .........76
Elektromagnetisk stråling ......76
Industry Canada Class Bemission
compliance statement ........77
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........77
Tilpasning til EØS-avtalen og EU-direktiv 77
EU-EMC Directive (2004/108/EC) EN
55022 class BStatement of Compliance ..77
Japanese VCCI Class Bstatement ....79
©Copyright Lenovo 2008 iii

EU og WEEE-direktiv .........79
Notice for users in the U.S.A. ......79
Informasjon om ENERGY STAR-modellen ..80
Merknad om forskrifter ........82
Varemerker ............83
Stikkordregister ..........85
iv ThinkPad R500 Håndbok for service og problemløsing

Les dette først
Sørg for at du følger disse viktige rådene, slik at du får mest mulig glede og
nytte av maskinen din. Hvis du ikke gjør det, kan du få fysiske plager eller
skade, eller det kan oppstå feil på datamaskinen.
Beskytt deg selv mot varmen fra datamaskinen.
Hvis datamaskinen er slått på og batteriet lades, kan
håndstøtten og andre deler bli varme.Temperaturen
avhenger av systemaktiviteten og ladenivået til batteriet.
Kontakt med huden over lengre tid kan føre til plager eller
iverste fall brannsår.
vUnngå at hender, fang eller andre kroppsdeler er i
kontakt med varme områder på maskinen over lengre
tid.
vTa regelmessige pauser fra tastaturet ved åløfte hendene
fra håndstøtten.
Beskytt deg selv mot varmen som genereres av
strømadapteren.
Det blir generert varme når strømadapteren er koblet til en
stikkontakt og maskinen.
Kontakt med huden over lengre tid kan føre til brannsår.
vIkke la strømadapteren berøre kroppsdeler når den er i
bruk.
vDu må aldri bruke den til åvarme kroppsdeler.
Hindre at datamaskinen blir våt.
Hold maskinen borte fra væske for åunngå søl, og hold
den borte fra vann for åunngå elektrisk støt.
©Copyright Lenovo 2008 v

Beskytt ledninger og kabler mot skade.
Ikke bruk rå kraft når du håndterer kabler. Det kan skade
kablene.
Det er viktig at du plasserer kablene til
kommunikasjonslinjer, strømadapteren, musen,
tastaturet, skriveren eller andre elektroniske enheter, slik
at ingen går på eller snubler over dem, eller slik at de
ikke virker forstyrrende når du bruker maskinen.
Beskytt datamaskinen og dataene når du flytter maskinen.
Før du flytter en datamaskin som har en harddisk, må du
gjøre ett av følgende og sørge for at strømlampen er slått
av:
–Slå datamaskinen av.
–Trykk på Fn+F4 for åsette maskinen isovemodus
(hvilemodus).
–Trykk på Fn+F12 for åsette maskinen idvalemodus.
Før du flytter en datamaskin som har en harddisk, må du
gjøre ett av følgende og sørge for at strømbryteren er av:
–Slå datamaskinen av.
–Trykk på Fn+F4 for åsette maskinen isovemodus
(hvilemodus).
–Trykk på Fn+F12 for åsette maskinen idvalemodus.
Det reduserer faren for skader på datamaskinen og tap av
data.
Behandle maskinen forsiktig.
Du må ikke slippe, dunke, skrape, vri, slå, riste, dytte eller
plassere tunge objekter på maskinen, skjermen eller
eksterne enheter.
vi ThinkPad R500 Håndbok for service og problemløsing

Vær forsiktig når du bærer datamaskinen.
vBruk en bæreveske av god kvalitet, med tilstrekkelig
foring og beskyttelse.
vIkke legg maskinen ien fullpakket koffert eller veske.
Les dette først vii

viii ThinkPad R500 Håndbok for service og problemløsing

Kapittel 1. Finne informasjon
Denne veiledningen og andre publikasjoner
Installeringsveiledningen er til hjelp når du skal pakke ut ThinkPad-maskinen
og komme igang. Den inneholder noen råd til førstegangsbrukere .
Denne håndboken inneholder informasjon om hvordan du skal behandle
ThinkPad-maskinen, grunnleggende informasjon om problemløsing, noen
prosedyrer for programvaregjenoppretting, opplysninger om hvordan du får
hjelp og service, og opplysninger om garantibetingelser.
Problemløsingsinformasjonen idenne håndboken gjelder bare problemer som
kan hindre tilgang til den omfattende håndboken på systemet, Access Help,
som er forhåndsinstallert på ThinkPad-maskinen.
Access Help er en omfattende håndbok på systemet som gir svar på de fleste
spørsmål om maskinen. Den inneholder informasjon om hvordan du
konfigurerer forhåndsinstallerte funksjoner og verktøy, og hvordan du løser
problemer. Du åpner Access Help på en av disse måtene:
vTrykk på ThinkVantage-knappen. Under Hurtiglinker i
produktivitetssenteret (eller Lenovo Care) klikker du på Åpne hjelpen på
systemet.
vTrykk på Lenovo CareSM-knappen. Under Hurtiglinker iLenovo Care
klikker du på Åpne hjelpen på systemet.
vKlikk på Start,flytt pekeren til Alle programmer;og deretter til
ThinkVantage.Klikk på Access Help.
Installeringsveiledning
Håndbok for service og problemløsing
Access Help
Sikkerhet og garantier
©Copyright Lenovo 2008 1

Denne veiledningen inneholder sikkerhetsinformasjon og Lenovos
garantibetingelser.
Dette er et tillegg til denne håndboken. Les det før du bruker
trådløsfunksjonene på ThinkPad-maskinen. ThinkPad-maskinen er i
overensstemmelse med standardene for radiofrekvenssignaler og sikkerhet i
alle land eller regioner der den er godkjent for trådløs bruk. Du blir bedt om
åinstallere og bruke ThinkPad-maskinen ihenhold til de lokale reglene som
gjelder for radiofrekvens.
Finne informasjon med ThinkVantage-knappen
Den blå ThinkVantage-knappen kan hjelpe deg imange situasjoner, både når
maskinen virker som den skal, og når det oppstår problemer. Trykk på
ThinkVantage-knappen for ååpne ThinkVantage Produktivitetssenter (eller
Lenovo Care) og få tilgang til informative illustrasjoner og oversiktlige
instruksjoner som gjør at du kan komme igang raskt og utnytte maskinen
best mulig.
Du kan også bruke ThinkVantage-knappen til åavbryte
oppstartingssekvensen for maskinen og starte Rescue and
Recovery-arbeidsområdet, som kjøres uavhengig av og skjult for
Windows-operativsystemet. Det er mulig at denne funksjonen ikke er
tilgjengelig på din modell av Solid State-stasjonen (SSD).
Merknad om forskrifter
2ThinkPad R500 Håndbok for service og problemløsing

Tilleggsopplysninger for Access Help
Tjeneste for tilbakestilling av passord
Selv om Access Help beskriver tjenesten for tilbakestilling av passord
(Password Reset Service), kan ikke denne tjenesten brukes på maskinen. Noter
passordene og oppbevar dem på et sikkert sted. Hvis du glemmer passordene,
må du ta med datamaskinen til en Lenovo-forhandler eller -representant.
Deaktivere den integrerte fingeravtrykksleseren
Legg til elementene nedenfor itabellene for I/U-porttilgang (I/O Port Access)
imenyen Security iBIOS-konfigureringsprogrammet. Du finner tabellene i
″BIOS Setup Utility items″iAccess Help.
Funksjon Valg (standardverdi er uthevet) Kommentarer
Fingeravtrykks-
leser
vAktivert
Hvis du velger ″Disabled″,
deaktiveres den integrerte
fingeravtrykksleseren, og du
kan ikke bruke den.
vDeaktivert
Den integrerte fingeravtrykksleseren er som standard aktivert. Slik deaktiverer
du den:
1. Lagre alle åpne filer og avslutt alle applikasjoner.
2. Slå maskinen av og på igjen.
3. Når du får frem logoskjermbildet, trykker du på F1. BIOS-
konfigureringsprogrammetsprogrammet blir åpnet.
4. Gå til Security ved hjelp av piltastene og trykk på Enter. Du får frem
menyen Security.
5. Gå til I/O Port Access ved hjelp av piltastene og trykk på Enter. Du får
frem undermenyen I/O Port Access.
6. Gå til Fingerprint Reader ved hjelp av piltastene og trykk på Enter.
7. Velg Disabled.
8. Trykk på F10 for åavlutte.
9. Ivinduet for åbekrefte konfigurasjon velger du Yes.
Kapittel 1. Finne informasjon 3

4ThinkPad R500 Håndbok for service og problemløsing

Kapittel 2. Ta vare på ThinkPad-maskinen
Selv om maskinen skal være driftssikker inormale arbeidsmiljøer, må du
bruke sunn fornuft når du behandler den. Hvis du følger disse viktige rådene,
vil du få mest mulig glede og nytte av maskinen din.
Du finner den viktigste informasjonen for bruk av maskinen, under “Les dette
først” på side v.
Viktige råd
Tenk over hvor og hvordan du arbeider
vLagre emballasjen utilgjengelig for barn. Dette reduserer faren for kvelning
med plastpose.
vHold maskinen din unna magneter, påslåtte mobiltelefoner, elektriske
apparater og høyttalere (minst 13 cm).
vIkke utsett maskinen for ekstreme temperaturer (under 5°C eller over 35°C).
vNoen apparater, for eksempel enkelte flyttbare vifter eller luftrensere, kan
avgi negative ioner. Hvis datamaskinen utsettes for luft som inneholder
negative ioner over lengre tid, kan det oppstå statisk elektrisitet. En slik
statisk elektrisitet kan lades ut gjennom hendene dine når du berører
tastaturet eller andre deler av datamaskinen, eller gjennom kontakter på
I/U-enheter som er koblet til maskinen. Selv om denne typen statisk
elektrisitet (ESD) er den motsatte av den som går fra kroppen eller klærne
til maskinen, gir den like stor risiko for feil på datamaskinen.
Datamaskinen er utformet og produsert slik at den begrenser eventuelle
virkninger av statisk elektrisitet. Statisk elektrisitet over en viss grense kan
imidlertid øke faren. Hvis du bruker datamaskinen inærheten av et
apparat som kan avgi negative ioner, bør du derfor ta spesielle hensyn til
følgende:
–Ikke utsett datamaskinen for luft fra et apparat som kan avgi negative
ioner.
–Sørg for at datamaskinen og eksterne enheter er plassert så langt som
mulig fra slike apparater.
–Hvis det er mulig, bør du jorde datamaskinen slik at det ikke oppstår
fare ved statisk elektrisitet.
Merk: Ikke alle slike apparater forårsaker statisk elektrisitet.
©Copyright Lenovo 2008 5

Behandle maskinen varsomt
vIkke plasser gjenstander (inkludert papir) mellom skjermen og tastaturet
eller håndstøtten.
vMaskinen din er utformet slik at den kan åpnes og brukes på litt over 90
graders vinkel. Du bør ikke åpne skjermen mer enn 180150 grader. Det kan
ødelegge hengslene.
vIkke snu maskinen hvis strømadapteren er tilkoblet. Da kan du ødelegge
kontakten.
Registrere maskinen
vRegistrer ThinkPad-produktene dine hos Lenovo (besøk nettstedet:
http://www.lenovo.com/register). Da er det mulig at du kan få maskinen
tilbake hvis du skulle miste den eller den blir stjålet. Hvis du registrerer
maskinen, kan Lenovo gi deg beskjed om mulig teknisk informasjon og
oppgraderinger.
Flytt maskinen på riktig måte
vFør du flytter på maskinen din, må du fjerne eventuelle medier, slå av
tilkoblede enheter og koble fra ledninger og kabler.
vNår du skal løfte opp maskinen, må du ta tak iunderdelen av maskinen.
Ikke løft eller hold maskinen etter skjermen.
Riktig tilkobling av det interne modemet
vMaskinmodemet kan bare bruke et analogt telefonnett eller offentlig
telefonnett (PSTN). Ikke koble modemet til hustelefonsentraler (PBX) eller
andre digitale interne linjer. Det kan skade modemet. Analoge telefonlinjer
brukes ofte iprivate hjem, mens digitale telefonlinjer finnes imange
hoteller og offentlige bygninger. Hvis du ikke er sikker på hva slags
telefonlinje du har, bør du kontakte telefonselskapet.
vDatamaskinen har kanskje både en Ethernet-kontakt og en modemkontakt.
Hvis det er tilfellet, må du passe på åkoble kommunikasjonskabelen til den
riktige kontakten, så ikke kontakten blir skadet.
Behandle lagringsmedier og stasjoner på riktig måte
vHvis maskinen ble levert med en optisk stasjon, må du ikke ta på
overflaten av en plate eller linsen på skuffen.
vVent til du hører at CDen eller DVDen klikker på plass iden optiske
stasjonen før du lukker skuffen.
vPå ThinkPad-maskinen må du bare bruke optiske stasjoner som er er
beregnet på bruk sammen med Serial Ultrabay Slim eller Serial Ultrabay
Enhanced.
vDe optiske stasjonen som er installert på maskinen, kan ikke brukes
sammen med ThinkPad Advanced Dock. Du kan bare bruke optiske
stasjoner som er beregnet på Ultrabay Enhanced iThinkPad Advanced
Dock.
6ThinkPad R500 Håndbok for service og problemløsing

vNår du skal installere en harddisk, Solid State-stasjon eller optiske stasjon,
må du følge instruksjonene som fulgte med maskinvaren, og bare trykke på
enheten der det er nødvendig.
vSlå av maskinen hvis du skal bytte ut harddiskstasjonen eller Solid
State-stasjonen.
vNår enhetsbrønnen for en optisk stasjon, en sekundær harddiskstasjon eller
et sekundært batteri ikke er installert, må du ikke la den stå åpen. Bruk et
reisedeksel hvis du har det.
vHvis du skal bytte ut den primære harddiskstasjonen eller Solid
State-stasjonen, må du sette på plass dekselet over stasjonssporet.
vOppbevar den eksterne og utskiftbare harddisken eller optiske stasjonen i
passende esker eller emballasje når de ikke er ibruk.
vFør du begynner åinstallere noen av enhetene nedenfor, bør du ta på et
metallbord eller et annet metallobjekt som er jordet. Dette reduserer statisk
elektrisitet fra kroppen din. Den statiske elektrisiteten kan skade enheten.
–Minnemodul
–PCI Express Mini-kort
–PCMCIA-kort
–ExpressCard-kort
–Smartkort
–Minnekort, for eksempel xD-Picture-kort, SD-kort, minnepinne og
MultiMedia-kort
–Kommunikasjonsdatterkort
Merk: Når data overføres til og fra et Flash Media-kort, for eksempel et
SD-kort, må du ikke sette maskinen isove-/hvilemodus eller dvalemodus før
dataoverføringen er ferdig. Hvis du gjør det, kan dataene bli skadet.
Merk: SDHC-kortet kan ikke brukes på ThinkPad Advanced Dock.
Sørg for at du ikke endrer maskinen
vDet er bare autoriserte ThinkPad-teknikere som skal ta fra hverandre og
reparere denne maskinen.
vIkke modifiser eller teip fast låsmekanismen for åholde skjermen åpen eller
lukket.
Bruk passord på en fornuftig måte
vHusk passordene dine. Hvis du glemmer et passord for systemansvarlig
(supervisor-passord) eller et harddiskpassord, kan du ikke be en autorisert
Lenovo-forhandler om åtilbakestille passordet. Det er mulig at du må bytte
ut systembordet, harddisken eller Solid State-stasjonen.
Behandling av fingeravtrykkleseren
Fingeravtrykkleseren kan bli skadet eller slutte åvirke, hvis du
vrisser ioverflaten på leseren med en hard, spiss gjenstand
Kapittel 2. Ta vare på ThinkPad-maskinen 7

vskraper ioverflaten på leseren med neglen eller noe annet hardt
vbruker eller tar på leseren med en skitten finger
Du bør tørke forsiktig av overflaten på leseren med en tørr, myk klut som
ikke loer, hvis
voverflaten på leseren er skitten eller flekket
voverflaten på leseren er våt
vleseren ofte ikke klarer åregistrere eller autentisere fingeravtrykket ditt.
Rengjøre dekselet på maskinen
Du bør rengjøre maskinen av og til. Det gjør du slik:
1. Lag en blanding av et mildt rengjøringsmiddel (som ikke inneholder
skurepulver eller sterke kjemikalier som syre eller alkaliske stoff). Bruk 5
deler vann og 1del rengjøringsmiddel.
2. Fukt en svamp idet utblandede rengjøringsmiddelet.
3. Press ut all overflødig væske fra svampen.
4. Vask av dekselet med svampen med sirkelbevegelser, og pass på så det
ikke drypper væske på maskinen.
5. Tørk av overflaten for åfjerne rester av rengjøringsmiddelet.
6. Skyll svampen godt irent vann.
7. Tørk av dekselet med den rene svampen.
8. Tørk overflaten med en tørr klut som ikke loer.
9. Vent til overflaten er helt tørr, og fjern eventuelle stoffibrer fra overflaten.
Rengjøre tastaturet
1. Ta litt isopropyl (rensealkohol) på en klut som ikke loer.
2. Tørk av overflaten av tastene med kluten. Tørk av en og en tast. Hvis du
tørker av flere taster på en gang, kan kluten henge seg opp på en av
tastene ved siden av og skade den. Pass på at det ikke drypper væske ned
mellom tastene.
3. La det tørke.
4. Du kan bruke komprimert luft, kaldluft fra en hårtørrer eller en
kamerablåser med en børste til åfjerne smuler og støv som ligger under
tastene.
Merk: Ikke sprut rengjøringsmiddel direkte på skjermen eller tastaturet.
Rengjøre skjermen
1. Rengjør skjermen forsiktig med en tørr, myk klut som ikke loer. Hvis du
ser et slags ripemerke på skjermen, kan det skyldes at dekselet fikk seg en
trykk fra utsiden slik at skjermen kom iberøring med
TrackPoint-pekestikken.
8ThinkPad R500 Håndbok for service og problemløsing

2. Rengjør skjermen forsiktig med en tørr, myk klut.
3. Hvis flekken ikke går bort, kan du fukte en klut med en 50/50-blanding
av isopropyl-alkohol og rent vann.
4. Vri ut så mye vann du klarer.
5. Tørk av skjermen igjen og pass på at det ikke drypper væske inn i
maskinen.
6. Tørk skjermen før du lukker den.
Kapittel 2. Ta vare på ThinkPad-maskinen 9

10 ThinkPad R500 Håndbok for service og problemløsing