Lenovo ThinkPad T410 User manual

ThinkPad T410s, T410, T510 y W510
Guía de servicio y de resolución de
problemas

Nota
Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, asegúrese de leer lo siguiente:
vGuía de seguridad y garantía
vLa información relacionada con las conexiones inalámbricas de la Ayuda de Access en línea y Apéndice C,
“Avisos”, en la página 23.
vAviso de regulación
La Guía de seguridad y garantía yelAviso de regulación se han subido al sitio web. Para consultarlos, vaya a
http://www.lenovo.com/think/support, haga clic en Troubleshooting y, a continuación, User’s guides and
manuals.
Uno edición (Octubre 2009)
© Copyright Lenovo 2009.
© Lenovo 2009

Contenido
Información de seguridad importante . . . v
Condiciones que requieren acción inmediata . v
Directrices de seguridad ........vii
Baterías ............vii
Aviso sobre la batería recargable ....viii
Aviso sobre la batería de celda de moneda
de litio .............ix
Información de seguridad sobre la corriente
eléctrica .............x
Información sobre la seguridad del módem xi
Declaración de conformidad para rayos
láser..............xi
Capítulo 1. Cómo encontrar información . . 1
Lenovo ThinkVantage Toolbox ......1
Preguntas más frecuentes ........1
Capítulo 2. Resolución de problemas del
sistema .............3
Diagnóstico de problemas ........3
Cómo diagnosticar problemas utilizando
Lenovo ThinkVantage Toolbox .....3
Cómo diagnosticar problemas utilizando
PC-Doctor desde el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery ........4
Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio . 5
Obtención de ayuda y servicio ......5
Obtención de ayuda en la Web ......5
Cómo llamar al Centro de soporte al cliente. . 6
Obtención de ayuda en todo el mundo . . . 7
Lista de teléfonos en todo el mundo ....8
Apéndice A. Información de garantía . . . 13
Tipos de servicio de garantía ......17
Suplemento de Garantía para México . . . 18
Apéndice B. Unidades reemplazables por
el cliente (CRU) ..........21
Apéndice C. Avisos .........23
Avisos ..............23
Aviso de clasificación de exportación. . . 24
Electronic emissions notices .......24
Federal Communications Commission
(FCC) Declaration of Conformity ....24
Industry Canada Class B emission
compliance statement ........25
Avis de conformité à la réglementation
d’Industrie Canada.........25
Unión Europea - Conformidad con la
directriz de Compatibilidad
electromagnética. .........26
Declaración de cumplimiento de clase B
EN 55022 de la Directiva EU-EMC
(2004/108/EC) ..........26
Declaraciones de WEEE de la UE .....27
Declaración de reciclaje de Taiwán ....28
Información del modelo de ENERGY STAR 28
Aviso de información sobre seguridad y
garantía .............30
Aviso para información de regulación . . . 30
Marcas registradas .........31
© Copyright Lenovo 2009 iii

iv ThinkPad T410s, T410, T510 y W510 Guía de servicio y de resolución de problemas

Información de seguridad importante
Nota:
Lea en primer lugar la información importante de seguridad.
Esta información puede ayudarle a utilizar de forma seguridad el sistema
portátil. Siga y guarde toda la información que se incluye en el sistema. La
información en este documento no modifica los términos del acuerdo de
compra ni la Garantía limitada de Lenovo®. Para obtener más información,
consulte el Capítulo 3, Información de garantía de la publicación Guía de
seguridad y garantía. La publicación Guía de seguridad y garantía más reciente se
ha subido al sitio web. Consulte “Aviso de información sobre seguridad y
garantía” en la página 30.
La seguridad del cliente es importante. Nuestros productos se desarrollan
para que sean seguros y efectivos. Sin embargo, los sistemas personales son
dispositivos electrónicos. Los cables de alimentación, adaptadores de
alimentación y otras características pueden ocasionar riesgos de seguridad
potenciales que pueden producir daños físicos o daños a la propiedad,
especialmente si no se utilizan correctamente. Para reducir estos riesgos, siga
las instrucciones incluidas con el producto, observe todos los avisos sobre el
producto y las instrucciones de operación y revise la información incluida con
este documento con cuidado. Si sigue cuidadosamente la información
contenida en este documento y proporcionada con el producto, podrá
ayudarse a protegerse contra riesgos y crear un entorno de trabajo del sistema
más seguro.
Nota: Esta información incluye referencias a baterías y adaptadores de
alimentación. Además de sistemas personales portátiles, algunos productos
(como por ejemplo altavoces y monitores) se proporcionan con adaptadores de
alimentación externos. Si tiene alguno de estos productos, esta información se
aplica al producto. Además, los sistemas contienen una batería interna del
tamaño de una moneda que proporciona energía al reloj del sistema incluso
cuando el sistema está desconectado, de forma que la información de
seguridad de la batería se aplica a todos los sistemas.
Condiciones que requieren acción inmediata
Los productos pueden dañarse debido a mal uso o negligencia. Algunos
daños son lo suficientemente serios para que el producto no deba utilizarse
otra vez hasta que haya sido inspeccionado y, si es necesario, reparado por
un proveedor de servicio autorizado.
© Copyright Lenovo 2009 v

Como con cualquier dispositivo electrónico, preste gran atención cuando se
encienda el producto. En muy esporádicas ocasiones, podría notar cierto mal
olor o ver que el producto emite humo o chispas. O podría oír sonidos
parecidos a chasquidos, estallidos o silbidos. Estas condiciones podrían
meramente indicar que un componente electrónico interno ha fallado de
una manera segura y controlada. O bien podrían indicar un problema
potencial de seguridad. Sin embargo, no se arriesgue ni intente diagnosticar
la situación usted mismo. Póngase en contacto con el Centro de soporte al
cliente para obtener más asistencia. Para ver una lista de los números de
teléfono de Servicio y soporte, consulte el siguiente sitio web:
http://www.lenovo.com/support/phone
Inspeccione con frecuencia el sistema y sus componentes para comprobar
que no existen daños, desgaste o indicios de peligro. Si tiene alguna
pregunta acerca de la condición de un componente, no utilice el producto.
Póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente o con el fabricante
del producto para obtener instrucciones acerca de cómo inspeccionar el
producto y hacer lo que reparen, si es necesario.
En el caso improbable de que perciba alguna de las condiciones siguientes
o si tiene preocupaciones de seguridad acerca del producto, deje de
utilizarlo y desconéctelo de la fuente de alimentación y de las líneas de
telecomunicaciones hasta que pueda hablar con el Centro de soporte al
cliente y le proporcionen más indicaciones.
vCables de alimentación, enchufes, adaptadores de alimentación, alargadores,
protectores contra sobrecargas o fuentes de alimentación que estén
agrietados, rotos o dañados.
vSeñales de sobrecalentamiento, humo, chispas o fuego.
vDaños en una batería (como griegas, abolladuras o pliegues), descarga de
una batería o una acumulación de substancias extrañas en la batería.
vUn sonido de chasquido, resquebrajamiento o silbido, o fuerte olor
proveniente del producto.
vSeñales de que el líquido se ha derramado o que ha caído un objeto sobre
el sistema, el cable de alimentación o el adaptador de alimentación.
vEl sistema, cable de alimentación o adaptador de alimentación han estado
expuestos al agua.
vEl producto se ha dejado caer o se ha dañado de alguna forma.
vEl producto no funciona normalmente cuando se siguen las instrucciones de
funcionamiento.
Nota: Si percibe estas situaciones en un producto que no ha sido fabricado
para o por Lenovo (por ejemplo, un alargador), deje de utilizar este producto
vi ThinkPad T410s, T410, T510 y W510 Guía de servicio y de resolución de problemas

hasta que pueda ponerse en contacto con el fabricante del producto para
obtener más instrucciones, o hasta que pueda obtener un repuesto adecuado.
Directrices de seguridad
Tome siempre las precauciones siguientes para reducir el riesgo de daños
personales y daños a la propiedad.
Para obtener más información, consulte el Capítulo 1, Información de
seguridad importante de la publicación Guía de seguridad y garantía.La
publicación Guía de seguridad y garantía más reciente se ha subido al sitio web.
Consulte “Aviso de información sobre seguridad y garantía” en la página 30.
Baterías
PELIGRO
Todos los sistemas personales fabricados por Lenovo contienen una batería de
tipo moneda para proporcionar alimentación al reloj del sistema. Además,
muchos productos portátiles, como por ejemplo los PC portátiles, utilizan una
batería recargable para proporcionar alimentación al sistema cuando esté en
modalidad transportable. Se ha comprobado la compatibilidad de las baterías
proporcionadas por Lenovo para utilizar con el producto y sólo se deben sustituir
por las piezas aprobadas.
No intente nunca abrir ni reparar una batería. No aplaste, pinche ni incinere la
batería ni cortocircuite los contactos metálicos. No exponga la batería a agua ni a
otros líquidos. Sólo recargue la batería estrictamente según las instrucciones
incluidas en la documentación del producto.
Un uso excesivo o un manejo incorrecto de la batería pueden hacer que la batería
se caliente en exceso, lo que puede causar que “salgan” gases o llamas de la
batería o celda de tipo moneda. Si la batería está dañada o si nota una descarga
de la batería o la acumulación de materiales extraños en los electrodos de la
batería, deje de utilizarla y obtenga una respuesta del fabricante de la batería.
Las baterías se pueden degradar cuando se dejan de utilizar durante largos
periodos de tiempo. Para algunas baterías recargables (especialmente baterías de
iones de litio), dejar una batería inutilizada en un estado descargado podría
aumentar el riesgo de un cortocircuito de la batería, lo que podría acortar la vida
de la batería y también puede suponer un riesgo para la seguridad. No permita
que las baterías de iones de litio recargables se descarguen completamente ni
almacene estas baterías en un estado descargado.
Información de seguridad importante vii

Aviso sobre la batería recargable
PELIGRO
No intente desmontar o modificar la batería. Si lo intenta, puede provocar una
explosión o una pérdida de líquido de la batería. La batería no cubre baterías
que no sean las especificadas por Lenovo o baterías desmontadas o modificadas.
Existe peligro de explosión si se sustituye de forma incorrecta la batería
recargable. La batería contiene una pequeña cantidad de sustancias nocivas. Para
evitar posibles daños:
vSustitúyala únicamente con una batería del tipo recomendado por Lenovo.
vMantenga la batería alejada del fuego.
vNo la exponga al aguaoalalluvia.
vNo intente desmontarla.
vNo la someta a cortocircuito.
vManténgala fuera del alcance de los niños.
vNo deje caer la batería.
No tire la batería en un contenedor de basura para desecharla en un vertedero.
Cuando deseche la batería, cumpla con las ordenanzas o las disposiciones locales.
La batería se debe almacenar a temperatura ambiente, cargada aproximadamente
del 30 al 50% de su capacidad. Es recomendable que la batería se cargue una vez
al año aproximadamente para evitar que pierda demasiada carga.
viii ThinkPad T410s, T410, T510 y W510 Guía de servicio y de resolución de problemas

Aviso sobre la batería de celda de moneda de litio
PELIGRO
Peligro de explosión si la batería se sustituye incorrectamente.
Cuando sustituya la batería de celda de moneda de litio, utilice sólo el mismo tipo
que el recomendado por el fabricante, o uno equivalente. La batería contiene litio y
puede explotar si no se utiliza, maneja o desecha correctamente.
No haga ninguna de las acciones siguientes:
vTirarla o sumergirla en agua
vCalentarla a más de 100°C (212°F)
vRepararla o desmontarla
Deseche la batería de acuerdo con las ordenanzas o disposiciones locales.
La siguiente declaración se aplica a los usuarios del estado de California, EE.UU.
Información sobre perclorato de California:
Los productos que contienen baterías de celda de moneda de litio (dióxido de
manganeso) CR pueden contener perclorato.
Es posible que se aplique el manejo especial del material con perclorato.
Consulte http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Información de seguridad importante ix

Información de seguridad sobre la corriente eléctrica
PELIGRO
La corriente eléctrica de cables de alimentación, cables telefónicos y cables de
comunicaciones es peligrosa.
Para evitar el peligro de una descarga eléctrica:
vNo utilice el sistema durante una tormenta eléctrica.
vNo conecte o desconecte cables o realice instalación, mantenimiento o
reconfiguración de este producto durante una tormenta eléctrica.
vConecte todos los cables de alimentación a una toma eléctrica correctamente
cableada y con toma de tierra.
vConecte cualquier equipo que se vaya a conectar a este producto a tomas de
alimentación correctamente cableadas.
vSiempre que sea posible, utilice sólo una mano para conectar o desconectar los
cables de señal.
vNo encienda nunca el equipo cuando haya muestras de fuego, agua o daño
estructural.
vDesconecte los cables de alimentación conectados, la batería y todos los cables
antes de abrir las cubiertas del dispositivo, a menos que en los procedimientos
de instalación y configuración se indique lo contrario.
vNo utilice el sistema hasta que haya cerrado la cubierta. No utilice nunca el
sistema cuando la cubierta esté abierta.
PELIGRO
vConecte y desconecte los cables tal como se describe en los procedimientos
siguientes al instalar, mover o abrir las cubiertas de este producto o de los
dispositivos conectados.
Para conectarlo:
1. Apáguelo todo.
2. En primer lugar, conecte todos los
cables a los dispositivos.
3. Conecte los cables de señal a los
conectores.
4. Conecte los cables de alimentación a
las tomas de alimentación.
5. Encienda los dispositivos.
Para desconectarlo:
1. Apáguelo todo.
2. En primer lugar, extraiga los cables
de alimentación de las tomas.
3. Extraiga los cables de señal de los
conectores.
4. Extraiga todos los cables de los
dispositivos.
xThinkPad T410s, T410, T510 y W510 Guía de servicio y de resolución de problemas

Se debe desconectar el cable de alimentación de la toma eléctrica o receptáculo de
la pared antes de instalar todos los demás cables eléctricos conectados al sistema.
Se puede volver a conectar el cable de alimentación a la toma eléctrica o
receptáculo de la pared sólo después de que se hayan conectado todos los demás
cables eléctricos al sistema.
Información sobre la seguridad del módem
PELIGRO
Declaración de conformidad para rayos láser
Algunos modelos de sistema personal están equipados de fábrica con una
unidad de CD o DVD. Las unidades de CD y DVD también se venden
separadamente como opciones. Las unidades de CD y DVD son productos de
láser. La etiqueta de clasificación de la unidad (que se muestra a continuación)
se encuentra en la superficie de la unidad.
Para Tipo de América del Norte:
PRECAUCIÓN: para reducir el riesgo de un incendio, utilice solamente un
cable de línea de telecomunicaciones certificado por CSA o listado por UL
núm. 26 AWG o mayor (por ej., núm. 24 AWG).
Para reducir el riesgo de incendio, descargas eléctricas o daños personales al
utilizar el equipo de teléfono, siga siempre unas precauciones básicas de
seguridad, como por ejemplo:
vNo conecte el cable ni lo desconecte de la toma de teléfono de la pared durante
una tormenta eléctrica.
vNo instale conectores de teléfono en ubicaciones húmedas. No utilice el
sistema cerca del agua.
vNo toque terminales o cables de teléfono que no estén aislados a menos que la
línea de teléfono esté desconectada de la interfaz de red.
vTome precauciones al instalar o modificar líneas de teléfono.
vNo utilice el sistema con la conexión de cable telefónico durante una tormenta
eléctrica. Puede haber un leve riesgo de descarga eléctrica a consecuencia de
los rayos.
vNo utilice una teléfono (que no sea del tipo inalámbrico) durante una tormenta
eléctrica.
vNo utilice el teléfono para informar de un escape de gas en áreas próximas al
escape.
vNo conecte el cable del teléfono al conector Ethernet.
Información de seguridad importante xi

CLASS 1 LASER PRODUCT
LASER KLASSE 1
LUOKAN 1 LASERLAITE
APPAREIL A LASER DE CLASSE 1
KLASS 1 LASER APPARAT
Se certifica que en los Estados Unidos estas unidades cumplen los requisitos
del Department of Health and Human Services 21 Code of Federal
Regulations (DHHS 21 CFR) Subchapter J para productos láser Clase 1. En
otros países, se certifica que estas unidades cumplen los requisitos para
productos láser de Clase 1 de las normativas 60825-1 y CENELEC EN 60825-1
de International Electrotechnical Commission (IEC).
Los productos láser de Clase 1 no se consideran peligrosos. El diseño del
sistema láser y de la unidad óptica de almacenamiento asegura que no exista
ninguna exposición a la radiación láser por encima del nivel de Clase 1 en
condiciones de funcionamiento normal, operaciones de mantenimiento
realizadas por el usuario o prestación de servicio técnico.
Ejemplo de la etiqueta
xii ThinkPad T410s, T410, T510 y W510 Guía de servicio y de resolución de problemas

Cuando se instale una unidad de CD o DVD, tenga en cuenta las siguientes
instrucciones de manejo.
PELIGRO
Algunas unidades de CD y DVD contienen un diodo láser incorporado de
Clase 3A o Clase 3B. Tenga en cuenta la siguiente declaración.
PELIGRO
Guarde estas instrucciones.
La utilización de controles, ajustes o la realización de procedimientos diferentes a
los especificados pueden dar como resultado una exposición peligrosa a
radiaciones.
No extraiga las cubiertas de la unidad. La extracción de las cubiertas de la unidad
de CD o DVD puede dar como resultado la exposición a una radiación láser
peligrosa. No hay piezas que requieran servicio dentro de la unidad de CD o
DVD.
Emite radiación láser cuando está abierto. No fije la vista en el rayo, no lo mire
directamente con instrumentos ópticos y evite la exposición directa al rayo.
Información de seguridad importante xiii

xiv ThinkPad T410s, T410, T510 y W510 Guía de servicio y de resolución de problemas

Capítulo 1. Cómo encontrar información
Lenovo ThinkVantage Toolbox
Lenovo®ThinkVantage®Toolbox es un programa de diagnóstico que explora
el sistema operativo Windows. Permite ver síntomas de problemas del sistema
y soluciones para éstos, e incluye notificación automática cuando es necesaria
alguna acción, asistencia del sistema y diagnósticos avanzados e historial de
diagnósticos.
Para obtener más información sobre el diagnóstico de problemas, consulte
“Cómo diagnosticar problemas utilizando Lenovo ThinkVantage Toolbox” en
la página 3.
Para ejecutar este programa haga lo siguiente:
Para Windows 7:
Mientras el sistema operativo Windows está en ejecución, pulse el botón
ThinkVantage.
Para Windows Vista y Windows XP:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el puntero a Todos los programas,aServicios de Lenovo y, a
continuación, a Lenovo ThinkVantage Toolbox.
Si Lenovo ThinkVantage Toolbox no está instalado en el sistema, vaya a
http://www.lenovo.com/think/support, pulse Downloads and drivers y siga
las instrucciones de la pantalla.
Para obtener más información sobre este programa, consulte la Ayuda del
programa.
Preguntas más frecuentes
Para obtener el máximo rendimiento del sistema, consulte la siguiente página
web, donde encontrará información útil, como soluciones a problemas y
respuestas a preguntas frecuentes:
Http://www.lenovo.com/support/faq
© Copyright Lenovo 2009 1

2ThinkPad T410s, T410, T510 y W510 Guía de servicio y de resolución de problemas

Capítulo 2. Resolución de problemas del sistema
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, siga el procedimiento siguiente para
empezar a solucionarlos.
vSi puede iniciar el sistema operativo, consulte “Cómo diagnosticar
problemas utilizando Lenovo ThinkVantage Toolbox”.
vSi no puede iniciar el sistema operativo, consulte “Cómo diagnosticar
problemas utilizando PC-Doctor desde el espacio de trabajo de Rescue and
Recovery” en la página 4.
Cómo diagnosticar problemas utilizando Lenovo ThinkVantage Toolbox
Si el sistema no funciona correctamente, es posible que pueda diagnosticar el
problema si utiliza Lenovo ThinkVantage Toolbox para comprobar los
componentes del sistema.
Para ejecutar este programa haga lo siguiente:
Para Windows 7:
Mientras el sistema operativo Windows está en ejecución, pulse el botón
ThinkVantage.
Para Windows Vista y Windows XP:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el puntero a Todos los programas,aServicios de Lenovo y, a
continuación, a Lenovo ThinkVantage Toolbox.
Para obtener más información sobre este programa, consulte la Ayuda del
programa.
La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más.
Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa
mientras está ejecutándose. Cuando se prepare para ponerse en contacto con
el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico
de la prueba de forma que pueda proporcionar rápidamente información al
técnico de soporte.
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando y la Ayuda de Access está disponible.
© Copyright Lenovo 2009 3

Cómo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde el espacio de
trabajo de Rescue and Recovery
Si utiliza PC-Doctor®desde el espacio de trabajo Rescue and Recovery®, podrá
diagnosticar el sistema sin tener que iniciar el sistema operativo.
Para ejecutar PC-Doctor, haga lo siguiente:
1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad®, pulse inmediatamente el botón
ThinkVantage. Se abrirá el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
3. Pulse Diagnosticar hardware.
Para obtener más información sobre PC-Doctor, consulte la Ayuda para el
programa.
4ThinkPad T410s, T410, T510 y W510 Guía de servicio y de resolución de problemas

Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio
Obtención de ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica, o simplemente desea más
información sobre los sistemas portátiles ThinkPad, encontrará una amplia
variedad de fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. Este apartado
contiene información acerca de dónde ir para obtener información adicional
acerca de los sistemas portátiles ThinkPad, qué hacer si se producen
problemas en el sistema y a quién llamar para obtener servicio técnico en caso
de que fuera necesario.
Los Service Pack de Microsoft®son la fuente de software más reciente para las
actualizaciones de productos Windows. Están disponibles descargándolos a
través de la Web (pueden aplicarse costes de conexión) o mediante un disco.
Para obtener enlaces e información específica, vaya al sitio web de Microsoft
en la dirección http://www.microsoft.com. Lenovo ofrece soporte técnico
activo y en ejecución con la instalación de los Service Pack para el producto
preinstalado por Lenovo Microsoft Windows o con preguntas relacionadas con
los mismos. Para obtener más información, póngase en contacto con el Centro
de soporte al cliente en los números de teléfono que se listan en “Lista de
teléfonos en todo el mundo” en la página 8. Es posible que se apliquen
algunas tarifas.
Obtención de ayuda en la Web
En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita soporte e información
actualizada sobre el sistema portátil ThinkPad. La dirección de la página de
presentación de Personal Computing es http://www.lenovo.com/think.
Encontrará información de soporte para su sistema portátil ThinkPad en la
dirección http://www.lenovo.com/think/support. En este sitio web puede
obtener información acerca de cómo resolver problemas, buscar nuevas
maneras de utilizar el sistema y obtener información acerca de opciones que
le puedan facilitar la utilización del sistema portátil ThinkPad.
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Cómo llamar al Centro de soporte al cliente
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,
durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de
garantía están disponibles los siguientes servicios:
vDeterminación de problemas: se dispone de personal debidamente formado
para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la
acción necesaria para arreglarlo.
vReparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema lo ha
causado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal de
servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
vGestión de cambios técnicos: en ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o su
distribuidor, si está autorizado por Lenovo, pondrán a su disposición los
Cambios técnicos (EC) que se aplican al hardware.
No se cubren los siguientes puntos:
vSustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o
piezas que no están en garantía
Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7
caracteres en el formato FRU XXXXXXX
vIdentificación de fuentes de problemas de software
vConfiguración del BIOS como parte de una instalación o actualización
vCambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
vLa instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
vInstalación y mantenimiento de programas de aplicación
Para determinar si la máquina está en garantía y cuándo caduca la garantía,
vaya a http://www.lenovo.com/think/support y pulse Warranty;a
continuación, siga las instrucciones de la pantalla.
Si desea ver los términos y las condiciones de la Garantía limitada de Lenovo
aplicable al producto de hardware Lenovo, consulte el Capítulo 3,
″Información de garantía″de la publicación Guía de seguridad y garantía.
Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el
representante de servicio técnico tenga que ayudarle a resolver un problema
del sistema. Antes de llamar, asegúrese de haber bajado los controladores más
recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnósticos
y de haber registrado la información. Al llamar al servicio técnico, tenga la
siguiente información preparada:
vTipo y modelo de máquina
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