Lenovo THINKPAD X200S Instruction Manual

ThinkPad®X200 eX200s
Manual de Assistência eResolução de
Problemas

ThinkPad®X200 eX200s
Manual de Assistência eResolução de
Problemas

Nota
Antes de utilizar as informações contidas nesta publicação, bem como oproduto aque se referem, leia as
seguintes informações:
vManual de Segurança eGarantia incluído com esta publicação na embalagem.
vInformações relacionadas com osistema sem fios no Access Help online eem Apêndice D, “Avisos”, na
página 79.
vAviso de Regulamentação incluído com esta publicação na embalagem.
OManual de Segurança eGarantia eoAviso de Regulamentação foram carregados no sítio da Web. Para os
consultar, aceda ahttp://www.lenovo.com/think/support, faça clique em Resolução de problemas
(Troubleshooting) e, em seguida, faça clique em Manuais do utilizador (User’s guides and manuals).
Primeira Edição (Julho de 2008)
©Copyright Lenovo 2008.
©Lenovo 2008

Índice
Ler primeiro ............v
Capítulo 1. Localizar informações ....1
Este manual eoutras publicações .....1
Localizar informações através do botão
ThinkVantage ............2
Capítulo 2. Cuidados ater com o
computador ThinkPad ........3
Sugestões importantes .........3
Ter em atenção olocal eaforma de
trabalhar ............3
Manusear ocomputador com cuidado ..4
Registar ocomputador ........4
Transportar correctamente ocomputador..4
Ligar correctamente omodem interno...4
Manusear correctamente unidades e
suportes de dados .........5
Certifique-se de que não altera o
computador ...........5
Ter ocuidado de definir palavras-passe ..5
Cuidados ater com oleitor de impressões
digitais .............6
Limpar acobertura do computador ...6
Limpar oteclado do computador ....6
Limpar oecrã do computador .....7
Capítulo 3. Resolução de problemas ...9
Perguntas frequentes .........9
Iniciar oBIOS Setup Utility .......10
Diagnosticar problemas ........11
Programa de diagnóstico de unidades de
disco rígido ...........12
Diagnosticar problemas utilizando o
PC-Doctor apartir da partição de
assistência............13
Resolução de problemas (Troubleshooting) ..14
Mensagens de erro .........14
Ausência de mensagens de erro ....23
Problemas de memória .......25
Problemas com apalavra-passe ....26
Problemas do teclado ........27
Problemas do dispositivo apontador ...28
Problemas de espera ou de hibernação ..28
Problemas do ecrã do computador ...30
Problemas da bateria ........34
Problemas com otransformador ....35
Problemas na unidade de disco rígido ou
no disco de memória sólida .....35
Problemas com oleitor de impressões
digitais.............37
Problemas de arranque .......37
Capítulo 4. Opções de recuperação ...39
Introdução ao Rescue and Recovery ....39
Disco de memória sólida (SSD, Solid State
Drive) .............39
Restaurar oconteúdo original ......40
Recuperar dados ..........41
Capítulo 5. Actualizar esubstituir
dispositivos ...........43
Substituir abateria ..........43
Actualizar aunidade de disco rígido ou o
disco de memória sólida ........45
Substituir amemória .........52
Capítulo 6. Obter ajuda eassistência ...59
Obter ajuda eassistência ........59
Obter ajuda na Web .........59
Contactar oCentro de Assistência aClientes 60
Obter ajuda em todo omundo ......61
Lista telefónica mundial ........62
Apêndice A. Informações sobre aGarantia 67
Tipos de Serviço de Garantia ......68
Apêndice B. Unidades Substituíveis pelo
Cliente .............71
Apêndice C. Características e
especificações...........75
Características ...........75
Especificações ...........76
Apêndice D. Avisos .........79
Avisos ..............79
Aviso de restrição da exportação ....80
Informações sobre emissões electrónicas...80
©Copyright Lenovo 2008 iii

Declaração de Conformidade da FCC
(Federal Communications Commission) ..80
Declaração de Conformidade com os
Níveis de Emissão de Classe Bda Industry
Canada ............82
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........82
Declaração de conformidade com a
Directiva EMC da União Europeia ...82
Declaração de Uniformização da Directiva
55022 Classe B(2004/108/EC) da UE sobre
Compatibilidade Electromagnética (CEM) .82
Declaração japonesa VCCI de classe B..83
Declarações REEE da UE........83
Aviso para os utilizadores nos Estados Unidos 84
Informações do modelo ENERGY STAR...84
Aviso relativo ainformações sobre
regulamentação ...........86
Marcas Comerciais .........87
Índice Remissivo ..........89
iv ThinkPad®X200 eX200s Manual de Assistência eResolução de Problemas

Ler primeiro
Certifique-se de que segue as sugestões importantes aqui mencionadas para
que possa continuar utilizar ocomputador de forma confortável eprodutiva.
Se não ofizer, pode dar origem adesconforto ou lesões ou provocar falhas no
computador.
Proteja-se do calor gerado pelo computador.
Quando ocomputador estiver ligado ou abateria estiver a
carregar, abase, oapoio dos pulsos eoutras peças poderão
aquecer.Ocalor emitido depende da actividade do sistema e
do nível de carga da bateria.
Ocontacto prolongado com ocorpo, mesmo através da
roupa, pode causar desconforto ou até mesmo queimaduras
na pele.
vEvite permanecer com as mãos, ocolo ou qualquer outra
parte do corpo em contacto com asecção quente do
computador por um período de tempo prolongado.
vPeriodicamente, faça intervalos de utilização do teclado,
retirando as mãos do apoio de pulsos.
Proteja-se do calor gerado pelo transformador.
Quando otransformador está ligado auma tomada eao
computador, égerado calor.
Ocontacto prolongado com ocorpo, mesmo através da
roupa, pode causar queimaduras na pele.
vNão coloque otransformador em contacto com qualquer
parte do corpo enquanto estiver aser utilizado.
vNunca utilize otransformador para aquecer ocorpo.
Evite que ocomputador se molhe.
Para evitar oderramamento de líquidos eoperigo de
choque eléctrico, mantenha afastados do computador
quaisquer líquidos.
©Copyright Lenovo 2008 v

Proteja os cabos de quaisquer danos.
Aaplicação de força excessiva nos cabos pode danificá-los
ou parti-los.
Afaste linhas de comunicação, cabos do transformador,
rato, teclado, impressora, ou qualquer outro dispositivo
electrónico, de modo aevitar que sejam danificados pelo
próprio computador ou outros objectos, ou de modo a
que não possam interferir com ofuncionamento do
computador.
Proteja ocomputador eos dados nele contidos quando o
mover.
Antes de mover um computador equipado com uma
unidade de disco rígido, siga um dos seguintes
procedimentos ecertifique-se de que indicador de
alimentação está desligado:
-Desligue ocomputador.
-Prima Fn+F4 para entrar em modo de espera
(standby).
-Prima Fn+F12 para entrar em modo de hibernação.
Deste modo, evita aocorrência de danos no computador,
bem como aperda de dados.
Manuseie ocomputador com cuidado.
Não coloque objectos pesados sobre ocomputador, nem o
sujeite aqualquer tipo de impacto ou cause, por qualquer
outro meio, danos no computador, ecrã ou dispositivos
externos.
vi ThinkPad®X200 eX200s Manual de Assistência eResolução de Problemas

Transporte ocomputador com cuidado.
vUtilize uma mala de transporte de boa qualidade, que
proporcione um acondicionamento eprotecção
adequados.
vNão coloque ocomputador numa mala ou saco
demasiado apertados.
Ler primeiro vii

viii ThinkPad®X200 eX200s Manual de Assistência eResolução de Problemas

Capítulo 1. Localizar informações
Este manual eoutras publicações
ajuda na desembalagem econtém instruções sobre como começar autilizar o
computador ThinkPad®.Inclui algumas sugestões para principiantes.
fornece informações sobre os cuidados ater com ocomputador ThinkPad,
informações básicas sobre resolução de problemas, alguns procedimentos de
recuperação, informações sobre ajuda eassistência, bem como informações
sobre agarantia do computador. As informações de resolução de problemas
deste Manual aplicam-se apenas aproblemas que possam impedir outilizador
de aceder ao manual online abrangente, denominado Access Help, oqual se
encontra pré-instalado no computador ThinkPad.
éum manual online completo que fornece respostas àmaioria das questões
dos utilizadores sobre ocomputador, ajuda na configuração de funções e
ferramentas pré-instaladas ou na resolução de problemas. Para abrir oAccess
Help, execute um dos seguintes procedimentos:
vPrima obotão ThinkVantage®.Em Quick Links no Productivity Center, faça
clique em Access on-system help.
vFaça clique em Iniciar,desloque oponteiro para Todos os programas;em
seguida para ThinkVantage.Faça clique em Access Help.
inclui instruções de segurança gerais eaGarantia Limitada Lenovo®completa.
Instruções de Instalação
Este Manual de Assistência eResolução de Problemas
Access Help
Manual de Segurança eGarantia
©Copyright Lenovo 2008 1

Complementam opresente manual. Leia estas informações antes de utilizar as
funções sem fios do computador ThinkPad. Ocomputador ThinkPad está em
conformidade com as normas de segurança ede radiofrequência (RF, Radio
Frequency) de qualquer país ou região em que tenha sido aprovado para
funcionamento sem fios. Éda responsabilidade do utilizador instalar eutilizar
ocomputador ThinkPad em estrita conformidade com as regulamentações
locais relativas aRF.
Localizar informações através do botão ThinkVantage
Obotão azul ThinkVantage pode ajudá-lo em diversas situações, quer o
computador esteja, ou não, afuncionar correctamente. Prima obotão
ThinkVantage para abrir oThinkVantage Productivity Center eobter acesso a
ilustrações informativas einstruções simples para começar autilizar o
computador emanter-se produtivo.
Também poderá utilizar obotão ThinkVantage para interromper asequência
de arranque do computador einiciar oespaço de trabalho do Rescue and
Recovery®,que éexecutado independentemente do sistema operativo
Windows®eque se encontra oculto.
Aviso de Regulamentação
2ThinkPad®X200 eX200s Manual de Assistência eResolução de Problemas

Capítulo 2. Cuidados ater com ocomputador ThinkPad
Apesar de este computador ter sido concebido para funcionar de forma fiável
em condições normais de trabalho, arespectiva utilização requer alguns
cuidados ebom senso. Aobservância das indicações aseguir apresentadas
poderá ajudá-lo autilizar de forma confortável eprodutiva ocomputador.
Para obter as instruções mais importantes sobre autilização do computador,
consulte “Ler primeiro” na página v.
Sugestões importantes
Ter em atenção olocal eaforma de trabalhar
vGuarde os materiais de acondicionamento, designadamente os sacos de
plástico, num local seguro, fora do alcance das crianças, de modo aevitar o
risco de asfixia.
vMantenha ocomputador afastado de campos magnéticos, telemóveis
activos, aparelhos eléctricos ou colunas de som (àdistância de 13 cm ou 5
pol).
vEvite sujeitar ocomputador atemperaturas extremas (inferiores a5°C/41°F
ou superiores a35°C/95°F).
vAlguns aparelhos eléctricos, tais como determinadas ventoinhas de
computadores portáteis ou purificadores do ar, podem produzir iões
negativos. Se um computador estiver junto aum desses aparelhos eléctricos
ese estiver exposto por um período de tempo prolongado aos iões
negativos do ar condicionado, poderá ficar carregado com electricidade
estática. Essa carga poderá ser descarregada através das suas mãos, ao tocar
no teclado ou noutros componentes do computador, ou através dos
conectores dos dispositivos de E/S ligados ao mesmo. Apesar de este tipo
de descarga electrostática ser ooposto de uma descarga do corpo ou da
roupa para ocomputador, representa omesmo risco de avaria no
computador.
Ocomputador foi concebido efabricado de modo aminimizar quaisquer
efeitos da carga electrostática. No entanto, uma carga electrostática acima de
um determinado limite poderá aumentar orisco de descarga electrostática.
Por conseguinte, ao utilizar ocomputador junto aum aparelho eléctrico que
possa produzir iões negativos, preste especial atenção ao seguinte:
–Evite aexposição directa do computador ao ar produzido por um
aparelho eléctrico que possa produzir iões negativos.
–Mantenha ocomputador eos produtos periféricos omais afastado
possível desse tipo de aparelhos eléctricos.
©Copyright Lenovo 2008 3

–Sempre que possível, ligue ocomputador àterra de modo afacilitar a
segurança da descarga electrostática.
Nota: Nem todos estes aparelhos eléctricos provocam uma carga
electrostática significativa.
Manusear ocomputador com cuidado
vEvite colocar quaisquer objectos (incluindo papel) entre omonitor eo
teclado ou oapoio de pulsos.
vOecrã do computador foi concebido para ser aberto eutilizado num
ângulo ligeiramente superior a90 graus. Não abra oecrã num ângulo
superior a180 graus. Caso contrário, pode danificar adobradiça do
computador.
vNão vire ocomputador enquanto otransformador estiver ligado. Este
procedimento pode danificar aficha do transformador.
Registar ocomputador
vRegiste os produtos ThinkPad junto da Lenovo (visite oseguinte sítio da
Web: http://www.lenovo.com/register). Este procedimento facilitará a
recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de
roubo ou extravio. Oregisto do computador permite ainda que aLenovo o
informe sobre possíveis actualizações einformações técnicas.
Transportar correctamente ocomputador
vAntes de transportar ocomputador, certifique-se de que retirou quaisquer
suportes de dados, de que desligou aalimentação dos dispositivos ligados e
de que todos os cabos foram desligados.
vPara levantar ocomputador quando este se encontrar aberto, segure-o pela
base. Não levante nem pegue no computador pela parte superior (onde está
localizado oecrã).
Ligar correctamente omodem interno
vOmodem do computador só pode utilizar uma linha de rede de telefone
analógica ou uma linha de rede de telefone pública comutada (PSTN,
public-switched telephone network). Não ligue omodem auma linha PBX
(Private Branch Exchange, Posto Privado de Comutação) nem aqualquer
outra extensão telefónica digital, uma vez que poderia danificar omodem.
As linhas de telefone analógicas são normalmente utilizadas em habitações,
enquanto que as linhas de telefone digitais são normalmente utilizadas em
hotéis ou edifícios de escritórios. Se não tiver acerteza relativamente ao
tipo de linha de telefone utilizada, contacte acompanhia de telefones local.
vÉpossível que ocomputador esteja equipado com um conector de Ethernet
eum conector de modem. Neste caso, certifique-se de que liga ocabo de
comunicações ao conector correcto, para que este não fique danificado.
4ThinkPad®X200 eX200s Manual de Assistência eResolução de Problemas

Manusear correctamente unidades esuportes de dados
vSe ocomputador estiver equipado com uma unidade óptica, não toque na
superfície dos discos, nem na lente dos respectivos tabuleiros.
vNão feche otabuleiro antes de oCD ou oDVD estar devidamente
encaixado no pino central de uma unidade óptica.
vAo fazer ainstalação da unidade de disco rígido, disco de memória sólida,
ou da unidade óptica, siga as instruções fornecidas com ohardware e
exerça pressão no dispositivo apenas onde for necessário.
vSe estiver aproceder àsubstituição da unidade de disco rígido ou disco de
memória sólida, desligue ocomputador.
vAo substituir aunidade de disco rígido principal ou odisco de memória
sólida, anexe novamente atampa da ranhura da unidade.
vGuarde as unidades de disco rígido, disquetes ou unidades ópticas externas
eremovíveis em contentores apropriados, ou nas respectivas embalagens,
quando as mesmas não estiverem aser utilizadas.
vAntes de instalar um destes dispositivos, toque numa superfície metálica ou
objecto metálico com ligação àterra. Este procedimento reduz qualquer
electricidade estática presente no seu corpo. Aelectricidade estática pode
danificar odispositivo.
–Módulo de memória
–Placa PCI Express Mini Card
–ExpressCard
–Smart Card
–Placa de memória, como SD Card, Memory Stick, eMultiMediaCard
Nota: Ao descarregar dados para ou partir de um Flash Media Card como,
por exemplo, um SD Card, não active omodo de espera ou de hibernação do
seu computador antes de atransferência estar concluída. Se ofizer, poderá
danificar os dados.
Certifique-se de que não altera ocomputador
vOcomputador só deve ser desmontado ou reparado por técnicos
autorizados da área de produtos ThinkPad.
vNão modifique nem cole os fechos, para manter oecrã fechado ou aberto.
Ter ocuidado de definir palavras-passe
vNão se esqueça das palavras-passe que definiu. Se se esquecer de uma
palavra-passe de supervisor ou de disco rígido, ofornecedor de serviços
autorizado da Lenovo não procederá àrespectiva reposição, sendo
eventualmente necessário substituir aplaca de sistema, unidade de disco
rígido ou disco de memória sólida.
Capítulo 2. Cuidados ater com ocomputador ThinkPad 5

Cuidados ater com oleitor de impressões digitais
As acções aseguir indicadas podem danificar oleitor de impressões digitais
ou afectar oseu funcionamento correcto:
vRiscar asuperfície do leitor com um objecto pontiagudo eduro.
vRaspar asuperfície do leitor com aunha ou qualquer objecto duro.
vUtilizar ou tocar no leitor com um dedo sujo.
Se verificar qualquer uma das condições aseguir indicadas, limpe
cuidadosamente asuperfície do leitor com um pano de algodão seco emacio:
vAsuperfície do leitor encontra-se suja ou manchada.
vAsuperfície do leitor encontra-se molhada.
vOleitor falha frequentemente oregisto ou aautenticação da impressão
digital de utilizador.
Limpar acobertura do computador
Limpe periodicamente ocomputador do seguinte modo:
1. Prepare uma mistura de detergente da louça suave (que não contenha pó
abrasivo nem químicos fortes como, por exemplo, ácido ou substâncias
alcalinas). Utilize 5partes de água para 1parte de detergente.
2. Humedeça uma esponja com odetergente diluído.
3. Esprema olíquido em excesso da esponja.
4. Limpe acobertura com aesponja em movimentos circulares, tendo o
cuidado de não deixar pingar olíquido em excesso.
5. Limpe asuperfície para remover odetergente.
6. Passe aesponja por água limpa corrente.
7. Limpe acobertura com aesponja limpa.
8. Limpe de novo asuperfície com um pano de algodão seco emacio.
9. Aguarde até asuperfície ficar completamente seca eremova quaisquer
fibras eventualmente deixadas pelo pano.
Limpar oteclado do computador
1. Humedeça um pano limpo emacio com álcool isopropílico de fricção.
2. Passe opano sobre asuperfície de cada tecla. Limpe as teclas uma de cada
vez. Se limpar várias teclas de uma só vez, opano pode ficar preso auma
tecla adjacente eeventualmente danificá-la. Certifique-se de que não é
derramado líquido sobre as teclas ou para oespaço existente entre elas.
3. Deixe secar oteclado.
4. Para remover migalhas epó existentes sob as teclas, pode utilizar uma
escova ou um secador de cabelo com ar frio.
Nota: Não aplique produtos de limpeza em spray directamente sobre o
ecrã ou teclado.
6ThinkPad®X200 eX200s Manual de Assistência eResolução de Problemas

Limpar oecrã do computador
1. Limpe cuidadosamente oecrã utilizando um pano de algodão seco e
macio. Se encontrar uma marca semelhante aum risco no ecrã, poderá ser
uma mancha resultante do contacto com oteclado ou com oponto de
deslocamento do rato TrackPoint®,quando atampa épressionada do
exterior.
2. Limpe cuidadosamente as marcas, utilizando um pano seco emacio.
3. Se as marcas persistirem, humedeça um pano de algodão macio em água
ou numa mistura 50 por 50 de álcool isopropílico eágua limpa.
4. Retire omáximo de água possível.
5. Limpe de novo oecrã. Tenha ocuidado de não deixar escorrer líquido
para ointerior do computador.
6. Feche oecrã apenas quando estiver completamente seco.
Capítulo 2. Cuidados ater com ocomputador ThinkPad 7

8ThinkPad®X200 eX200s Manual de Assistência eResolução de Problemas

Capítulo 3. Resolução de problemas
Perguntas frequentes
Esta secção apresenta uma lista de perguntas frequentes efornece informações
sobre onde encontrar respostas detalhadas. Para obter mais informações sobre
cada publicação incluída na embalagem do computador ThinkPad, consulte a
secção “Este manual eoutras publicações” na página 1.
Quais as precauções de segurança ater em atenção durante autilização do
computador ThinkPad?
Consulte oManual de Segurança eGarantia em separado para obter
informações detalhadas sobre segurança.
Como prevenir aocorrência de problemas no computador ThinkPad?
Consulte asecção “Ler primeiro” na página v, bem como oCapítulo 2,
“Cuidados ater com ocomputador ThinkPad”, na página 3deste
manual. Pode encontrar mais sugestões nas seguintes secções do
Access Help:
vPrevenir problemas (Preventing problems)
vResolução de problemas (Troubleshooting)
Quais as principais funções de hardware do computador ThinkPad?
Consulte asecção “Acerca do computador (About your computer)” do
Access Help.
Onde posso encontrar especificações detalhadas do meu computador
ThinkPad?
Consulte http://www.lenovo.com/think/support.
Necessito de actualizar um dispositivo ou necessito de substituir um dos
itens seguintes: aunidade de disco rígido, odisco de memória sólida, a
placa PCI Express Mini Card, amemória, oteclado ou oapoio de pulsos.
Consulte asecção Apêndice B, “Unidades Substituíveis pelo Cliente ”,
na página 71 deste manual para obter alista de CRUs (Customer
Replaceable Units) ealocalização das instruções para remover ou
substituir os componentes.
Ocomputador não funciona correctamente.
Consulte asecção “Resolução de problemas (Problem solving)” do
Access Help.Este manual descreve métodos de resolução de problemas
para utilizar sempre que oAccess Help online estiver indisponível.
Nota: Consulte oAccess Help se osistema estiver em execução ese oAccess Help estiver acessível. Este
capítulo apresenta informações de utilização caso oAccess Help não esteja acessível.
©Copyright Lenovo 2008 9

Onde estão os discos de recuperação?
Ocomputador pode ter vindo com ou sem disco de recuperação ou
disco do Windows, dependendo do modelo em questão. Para obter
uma explicação sobre os métodos de recuperação alternativos
fornecidos pela Lenovo, consulte asecção “Restaurar oconteúdo
original” na página 40 deste manual.
Como entrar em contacto com oCentro de Assistência aClientes?
Consulte oCapítulo 6, “Obter ajuda eassistência”, na página 59 deste
manual. Para obter os números de telefone do Centro de Assistência a
Clientes mais próximo, consulte asecção “Lista telefónica mundial” na
página 62.
Como obter informações sobre agarantia?
Consulte oManual de Segurança eGarantia em separado para obter
informações detalhadas sobre agarantia.Para obter informações sobre
agarantia aplicável ao computador, incluindo operíodo de garantia e
serviço de garantia, consulte asecção Apêndice A, “Informações sobre
aGarantia”, na página 67.
Iniciar oBIOS Setup Utility
Ocomputador tem instalado um programa, denominado BIOS Setup Utility,
que permite ao utilizador seleccionar diversos parâmetros de configuração.
vConfigurar (Config): Definir aconfiguração do computador.
vData/hora (Date/Time): Definir adata eahora.
vSegurança (Security): Definir as funções de segurança.
vArranque (Startup): Definir odispositivo de arranque.
vReiniciar (Restart): Reiniciar osistema.
vPrograma de diagnóstico da unidade de disco rígido (HDD diagnostic
program): Execute oteste de diagnóstico da unidade de disco rígido ou
disco de memória sólida.
Para iniciar oBIOS Setup Utility, proceda do seguinte modo:
1. Para se proteger contra perda de dados acidental, crie uma cópia de
segurança dos dados edo ficheiro de registo (registry) do computador.
Para obter mais informações, consulte asecção “Princípios básicos” no
Access Help.
2. Desligue ocomputador e, em seguida, volte aligá-lo.
3. Quando ologótipo do ThinkPad surgir, prima imediatamente F1 para
iniciar oBIOS Setup Utility.
Se tiver definido uma palavra-passe de supervisor, éapresentado omenu
BIOS Setup Utility após aintrodução da palavra-passe. Pode iniciar o
utilitário premindo Enter em vez de introduzir apalavra-passe de
supervisor. No entanto, se ofizer, não lhe será possível alterar os
10 ThinkPad®X200 eX200s Manual de Assistência eResolução de Problemas