Lenovo V100 Training manual

Lenovo 3000 V100
Guia de Serviços eResolução de
Problemas
Inclui:
vIntrodução aoutras fontes de informação
vDicas importantes para cuidar de seu computador
vDiagnósticos eresolução de problemas
vOpções de recuperação
vAjuda eserviços
vInformações sobre agarantia de seu computador

Lenovo 3000 V100
Guia de Serviços eResolução de
Problemas

Nota
Antes de utilizar estas informações eoproduto suportado por elas, certifique-se de ler oseguinte.
vOGuia de Segurança eGarantia incluído no pacote com esta publicação.
vInformações relacionadas ao wireless na Ajuda de Acesso On-line eApêndice D, “Avisos”, na página 55.
vAviso de Regulamentação do Lenovo 3000 incluído no pacote com esta publicação.
Primeira Edição (Agosto de 2006)
©Direitos Autorais Lenovo 2006. Todos os direitos reservados.

Índice
Leia Primeiro ...........v
Capítulo 1. Localizando Informações ...1
Este Guia eOutras Publicações ......1
Localizando Informações com oBotão do
Lenovo Care ............2
Capítulo 2. Cuidando do Seu Computador .3
Capítulo 3. Solucionando Problemas do
Computador ............9
Perguntas Mais Freqüentes .......10
Diagnosticando Problemas .......12
Resolução de Problemas ........12
Mensagens de Erro.........12
Erros sem Mensagens ........15
Um Problema com aSenha ......16
Problemas com oTeclado ......17
Problemas com oModo de Espera ou de
Hibernação ...........17
Problemas com aTela do Computador ..19
Problemas com aBateria .......21
Problema com aUnidade de Disco Rígido 23
Um Problema de Inicialização .....23
Um Problema de Autenticação de
Impressão Digital .........23
Outros Problemas .........23
Capítulo 4. Opções de Recuperação ...25
Utilizando oRescue and Recovery ....25
Restaurando Conteúdo de Fábrica.....25
Recuperando Dados .........26
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e
Substituindo Dispositivos.......27
Substituindo aBateria.........27
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco
Rígido ..............28
Substituindo amemória ........31
Capítulo 6. Obtendo Ajuda eServiços ..35
Obtendo Ajuda eServiços .......35
Obtendo Ajuda na Web ........35
Chamando oCentro de Suporte ao Cliente..35
Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro.....37
Apêndice A. Informações sobre Garantia 39
Certificado de Garantia ........39
Números de Telefones em Todo Mundo...45
Apêndice B. CRUs (Customer Replaceable
Units) ..............49
Apêndice C. Recursos eEspecificações 51
Recursos .............51
Especificações ...........52
Apêndice D. Avisos .........55
Avisos ..............55
Aviso de Saída de Televisão ......56
Avisos sobre Emissões Eletrônicas.....56
Normas da FCC (Federal Communications
Commission)...........57
Oferta do Software IBM Lotus .....57
Marcas Registradas ........60
Índice Remissivo ..........61
©Direitos Autorais Lenovo 2006 iii

iv Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Leia Primeiro
Não deixe abase do computador ou qualquer outra parte dele
no seu colo ou em qualquer parte de seu corpo durante muito
tempo enquanto ocomputador estiver em funcionamento ou
carregando abateria.
Quando oadaptador de corrente alternada estiver conectado auma saída de
energia easeu computador, ele gera calor. Não coloque oadaptador em
contato com qualquer parte de seu corpo ao utilizá-lo. Nunca utilize o
adaptador de corrente alternada para aquecer seu corpo. Ocontato
prolongado com seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar uma
queimadura.
Passe os cabos de um adaptador de corrente alternada, um mouse, um
teclado, uma impressora ou qualquer outro dispositivo eletrônico ou
qualquer outra linha de comunicação, para que sua sua máquina ou outros
objetos não os pressionem epara que ninguém pise, tropece ou submeta os
cabos aum tratamento que possa afetar aoperação de seu computador. Se
for aplicada muita força nos cabos, eles podem ser danificados ou podem
quebrar.
Para evitar danos ao disco rígido esubseqüente perda de
dados, antes de mover seu computador, pressione Fn+F4 para
colocá-lo em modo de espera ou para desligá-lo. Certifique-se
de que oindicador de status de espera esteja ligado (verde)
antes de mover ocomputador.
©Direitos Autorais Lenovo 2006 v

Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre, empurre
ou coloque objetos pesados em cima do computador, da tela ou
dos dispositivos externos.
Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que
proporcione proteção adequada. Não coloque ocomputador em
uma maleta ou bolsa apertada.
Coloque líquidos longe do computador para evitar
derramamentos emantenha ocomputador longe de água para
evitar operigo de choque elétrico.
vi Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Capítulo 1. Localizando Informações
Este Guia eOutras Publicações
Instruções de Configuração
ajuda adesembalar seu computador einiciar sua utilização. Inclui
algumas dicas para usuários de primeira viagem eapresenta o
software pré-instalado pela Lenovo.
Este Guia de Serviços eResolução de Problemas
fornece informações sobre cuidado com seu computador, informações
básicas de resolução de problemas, alguns procedimentos de
recuperação, informações de ajuda eserviço einformações de garantia
para oseu computador. As informações de resolução de problemas
nesse Guia se aplicam apenas aos problemas que podem impedir você
de acessar aajuda abrangente eoportal de informações, chamado
Lenovo CareSM,pré-instalado em seu computador.
Ajuda de Acesso
éum manual on-line abrangente, que fornece respostas àmaioria das
perguntas relacionadas ao computador, ajuda na configuração de
recursos eferramentas pré-instalados ou na resolução de problemas.
Para abrir oAjuda de Acesso, clique em Iniciar,mova oponteiro para
Todos os Programas;em seguida, mova-o para Lenovo Care.Clique
em Ajuda de Acesso.
Lenovo Care
fornece acesso fácil às ferramentas de software esites-chave da
Lenovo, eliminando anecessidade de transportar outros manuais de
referência. Para abrir oLenovo Care, pressione obotão Lenovo Care
em seu teclado. Para obter mais informações sobre autilização do
botão Lenovo Care, consulte “Localizando Informações com oBotão
do Lenovo Care” na página 2.
Guia de Segurança eGarantia
inclui instruções de segurança eaDeclaração de Garantia Limitada
Lenovo completa.
Aviso de Regulamentação
traz adições aeste Guia. Leia-o antes de utilizar os recursos wireless
do seu computador. Seu computador está em conformidade com os
padrões de freqüência de rádio ede segurança de qualquer país ou
região em que tenha sido aprovada autilização wireless. OCliente
precisa instalar eutilizar seu computador em estrita conformidade
com os regulamentos locais de RF.
©Direitos Autorais Lenovo 2006 1

Localizando Informações com oBotão do Lenovo Care
Obotão do Lenovo Care pode ajudá-lo em diversas situações quando seu
computador está funcionando normalmente emesmo quando não estiver.
Pressione obotão Lenovo Care para abrir oLenovo Care eobter acesso às
ilustrações informativas einstruções fáceis de seguir para inicialização epara
permanecer produtivo.
Você também pode utilizar obotão Lenovo Care para interromper aseqüência
de inicialização do seu computador einiciar oespaço de trabalho do Rescue
and Recovery™,que executa independentemente do sistema operacional
Windows eestá oculto para ele.
2Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços eResolução de Problemas