Lenovo ThinkServer TD200 User manual

ThinkServer
Garantie en ondersteuning
Machinetypen: 3719, 3724, 3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3808,
3809, 3815, 3817, 3818, 3819, 3821, 3822, 3823, 3824,
3826 en 3836

ThinkServer
Garantie en ondersteuning

Opmerking
Lees eerst:
vHoofdstuk 4, “Kennisgevingen”, op pagina 25.
vDe handleidingen Important Notices en Safety Information die bij uw product zijn
geleverd.
Eerste uitgave (juni 2009)
© Copyright Lenovo 2009.
Gedeelten © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1. Informatiebronnen ...............1
ThinkServer-website (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Documentatie ......................1
Hulp en service .....................2
Voordat u belt .....................2
Service aanvragen ...................2
Taiwan: Informatie over Lenovo productservice..........6
Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie ............7
Informatie over de garantie .................12
Suplemento de Garantía para México..............18
Hoofdstuk 3. Customer Replaceable Units (CRU’s) ........21
Hoofdstuk 4. Kennisgevingen ...............25
Kennisgeving van naleving in Turkije..............26
CE-merkteken voor Europese conformiteit ............26
Handelsmerken .....................27
© Lenovo 2009. Gedeelten © IBM Corp. 2005. iii

iv Informatie over garantie en ondersteuning

Hoofdstuk 1. Informatiebronnen
In dit hoofdstuk leest u waar u meer informatie kunt krijgen over Lenovo®-
producten, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw systeem
en wie u moet bellen wanneer hulp nodig is.
ThinkServer-website (http://www.lenovo.com/thinkserver)
De ThinkServer™-website bevat de laatste informatie en services ter ondersteu-
ning van het aanschaffen, upgraden en onderhouden van de server. U kunt
ook het volgende doen:
vDe Lenovo Beperkte Garantie lezen
vDe online handleidingen voor uw producten raadplegen
vToegang krijgen tot informatie over de probleemoplossing en ondersteuning
voor uw servermodel en andere ondersteunde producten.
vDe meest recente stuurprogramma’s en updates van de software voor uw
specifieke servermodel downloaden.
vDe telefoonnummers van de service- en ondersteuningsdienst voor uw land
of regio opzoeken
vZoeken naar een serviceprovider bij u in de buurt
Documentatie
De ThinkServer Documentation-DVD wordt bij uw server geleverd; deze bevat
de volgende handleidingen:
Installation and User Guide
Deze handleiding bevat veiligheidsvoorschriften, installatie-instructies,
vereisten voor hardware en software, instructies voor vervanging van
onderdelen en configuratie-instructies.
Rack Installation Instructions
Deze handleiding bevat instructies voor het installeren van de server
in een rekbehuizing.
Opmerking: Deze handleiding is alleen beschikbaar voor bepaalde
modellen.
Veiligheidsvoorschriften
Deze meertalige handleiding bevat kennisgevingen over veiligheid en
elektronische emissie.
Als er een probleem met uw server optreedt, begint u met het lezen van de
informatie over probleemoplossing en diagnose in de Installation and User Guide
© Lenovo 2009. Gedeelten © IBM Corp. 2005. 1

die zich op de ThinkServer Documentation-DVD bevindt. Daarnaast vindt u in
de Hardware Maintenance Manual veiligheidsvoorschriften, kenmerken en speci-
ficaties, informatie over softwareconfiguratie, lijsten van onderdelen, vervangen
van componenten en reparatieprocedures, en diagnosegegevens. De Hardware
Maintenance Manual is beschikbaar op:
http://www.lenovo.com/support
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg
dan de documentatie (inclusief de readmebestanden en de online Help) van
het besturingssysteem of het toepassingsprogramma in kwestie.
U kunt de nieuwste technische informatie vinden en stuurprogramma’s en
updates downloaden met behulp van de instructies op de website van Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Hulp en service
In dit gedeelte vindt u informatie over het bellen voor hulp en service.
Voordat u belt
Doe het volgende om te proberen het probleem zelf op te lossen voordat u
belt:
vControleer of alle kabels zijn aangesloten.
vControleer of de aan/uit-schakelaars van het systeem en optionele appara-
tuur aan staan.
vRaadpleeg het gedeelte over probleemoplossing in de documentatie van uw
systeem die u vindt op de ThinkServer Documentation-DVD van uw systeem.
vGa naar de website voor ondersteuning door Lenovo op http://
www.lenovo.com/support voor bijgewerkte informatie, nieuwe stuur-
programma’s en hints en tips.
http://www.lenovo.com/support
vAls u belt voor technische assistentie, moet u de volgende informatie bij de
hand hebben:
– Machinetype en model
– De serienummers van de hardwareproducten
– Een beschrijving van het probleem
– De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
– Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Service aanvragen
Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht
bij het Customer Support Center.
2Informatie over garantie en ondersteuning

Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
Probleembepaling
Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en om te bepalen welke actie
moet worden ondernomen om het probleem te verhelpen.
Reparatie van hardware
Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de
garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen
voor de noodzakelijke service.
Beheer van ontwerpwijzigingen
In sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aange-
past. Lenovo zal bepaalde technische wijzigingen beschikbaar stellen
als ze van toepassing zijn op uw hardware.
Het volgende wordt door de garantie niet gedekt:
vVervanging of gebruik van onderdelen die niet voor of door Lenovo zijn
gefabriceerd, en van Lenovo-onderdelen waarop geen garantie wordt gege-
ven
vOpsporing van de oorzaak van softwareproblemen
vConfiguratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
vWijzigingen of upgrades van stuurprogramma’s
vInstallatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
vInstallatie en onderhoud van toepassingsprogramma’s
Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd. De
meest recente telefoonlijst voor ondersteuning van Lenovo is altijd beschikbaar
op:
http://www.lenovo.com/support/phone
Land of regio Telefoonnummer
Afrika Afrika: [phone]
Zuid-Afrika: [phone] and 0800110756
Centraal Afrika: Neem contact op met de dichtstbijzijnde
Lenovo Business Partner
Argentinië 0800-666-0011 (Spaans)
Australië 1300-880-917 (Engels)
Oostenrijk 01-211-454-610 (Duits)
België 02-225-3611 (Nederlands, Frans)
Bolivia 0800-10-0189 (Spaans)
Brazilië Gesprekken uit de regio Sao Paulo (11) 3889-8986
Gesprekken van buiten de regio Sao Paulo 0800-701-4815
(Braziliaans Portugees)
Hoofdstuk 1. Informatiebronnen 3

Land of regio Telefoonnummer
Bulgarije 359-2-9734618
359-2-9693650
Canada 1-800-426-7378 (Engels, Frans)
Chili 800-361-213 or 188-800-442-488 Gratis (Spaans)
China
(Hongkong S.A.R.)
8205-0333 (Kantonees, Engels, Mandarijn)
China
(Macau SAR)
795-9892 (Kantonees, Engels, Mandarijn)
Colombia 1-800-912-3021 (Spaans)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Spaans)
Kroatië Binnenlandse gesprekken: 0800-0426
Buitenlandse gesprekken: [phone]
Cyprus [phone]
Tsjechië [phone]
Denemarken Garantieservice en ondersteuning: 7010-5150 (Deens)
Dominicaanse Repu-
bliek
1-866-434-2080 (Spaans)
Ecuador 1-800-426911 (Spaans)
Egypte [phone]
El Salvador 800-6264 (Spaans)
Estland [phone]
[phone]
Finland [phone] (Fins)
Frankrijk 0810-631-213 (Frans)
Duitsland 01805-004618 (Duits)
Griekenland [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (Spaans)
Hongarije 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(Hongaars)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Spaans)
India 1800-425-6666 (Engels)
Indonesië 021-5238 823
001-803-606-282 (alleen lokaal nummer)
[phone] (DID)
(Engels, Indonesisch)
Ierland 01-881-1444 (Engels)
4Informatie over garantie en ondersteuning