Lenovo ThinkServer TS430 Guide

ThinkServer
保証およびサポート情報
マ
マ
マ
マシ
シ
シ
シン
ン
ン
ン・
・
・
・タ
タ
タ
タイ
イ
イ
イプ
プ
プ
プ:
:
:
:0387、0388、0389、0390、0391、0392、0393、および0441

注
注
注
注:
:
:
:
本書および本書で紹介する製品をご使用になる前に、以下に記載されてい
る情報を読んで理解してください。
•iiiページの『SafetyInformation(安全上の注意)』
•11ページの第3章『Lenovo保証規定』
•25ページの第5章『特記事項』
第
第
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第2
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2版
版
版
版(2011
(2011
(2011
(2011年
年
年
年12
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12月
月
月
月)
)
)
)
©
©
©
©Copyright
Copyright
Copyright
CopyrightLenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo2011.
2011.
2011.
2011.
制限付き権利に関する通知:データまたはソフトウェアが米国一般調達局(GSA:
GeneralServicesAdministration)契約に準じて提供される場合、使用、複製、または
開示は契約番号GS-35F-05925に規定された制限に従うものとします。

目
目
目
目次
次
次
次
Safety
Safety
Safety
SafetyInformation
Information
Information
Information(
(
(
(安
安
安
安全
全
全
全上
上
上
上の
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注
注意
意
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第
第1
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章
章
章.
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品
品情
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法
法
法.
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1
資料.........................1
ThinkServerWebサイト...................3
LenovoサポートWebサイト.................3
サーバー情報の記録....................4
第
第
第
第2
2
2
2章
章
章
章.
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.ヘ
ヘ
ヘ
ヘル
ル
ル
ルプ
プ
プ
プお
お
お
およ
よ
よ
よび
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サ
サー
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ー
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ビ
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ス
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5
5
5
依頼する前に......................5
サービスの依頼.....................5
各国のLenovoサポートの電話番号リスト...........6
その他のサービスの使用..................9
追加サービスの購入...................10
Lenovo製品サービス情報(台湾向け).............10
第
第
第
第3
3
3
3章
章
章
章.
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.Lenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo保
保
保
保証
証
証
証規
規
規
規定
定
定
定.
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11
11
11
第1章–共通条項...................11
第2章-各国固有の条項.................14
第3章–保証サービス情報................18
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............21
第
第
第
第4
4
4
4章
章
章
章.
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.お
お
お
お客
客
客
客様
様
様
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取替
替
替
替え
え
え
え可
可
可
可能
能
能
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部
部
部品
品
品
品(CRU)
(CRU)
(CRU)
(CRU).
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23
23
23
第
第
第
第5
5
5
5章
章
章
章.
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.特
特
特
特記
記
記
記事
事
事
事項
項
項
項.
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25
25
25
注意事項に関する追加情報................26
ヨーロッパ連合の認証マーク...............26
商標........................26
©CopyrightLenovo2011i
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i
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ii
ii
iiThinkServer保証およびサポート情報

Safety
Safety
Safety
SafetyInformation
Information
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Information(
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安全
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全
全上
上
上
上の
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注
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注意
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注
注
注
注：
：
：
：Beforeusingtheproduct,besuretoreadandunderstandthemultilingual
safetyinstructionsonthedocumentationDVDthatcomeswiththeproduct.
Antesdeusaroproduto,leiaeentendaasinstruçõesdesegurançamultilíngues
noDVDdedocumentaçãoqueoacompanha.
Предидаизползватетозипродукт,задължителнопрочететеивникнетев
многоезичнитеинструкциизабезопасноствDVDдискасдокументация,
койтосепредоставяспродукта.
Prijeupotrebeovogproizvodaobaveznopročitajtevišejezičnesigurnosneupute
kojesenalazenaDVD-usdokumentacijomkojidobivateuzproizvod.
Předpoužitímproduktujetřebasipřečístaporozumětbezpečnostnímpokynům
uvedenýmnadiskuDVDsdokumentací,kterýjedodávánsproduktem.
Førdubrugerproduktet,skaldusørgeforatlæseogforstådesikkerhedsforskrifter,
derndespåeresprog,pådendokumentations-dvd,derfølgermedproduktet.
LuetuotteenmukanatoimitetullaDVD-tietolevylläolevatmonikielisetturvaohjeet
ennentämäntuotteenkäyttöä.
Avantd'utiliserleproduit,veillezàbienlireetcomprendrelesinstructionsde
sécuritémultilinguesgurantsurleDVDdedocumentationfourniavecleproduit.
Πρινχρησιμοποιήσετετοπροϊόν,βεβαιωθείτεότιέχετεδιαβάσεικαικατανοήσει
τιςοδηγίεςασφάλειας,οιοποίεςείναιδιαθέσιμεςσεδιάφορεςγλώσσεςστοDVD
τεκμηρίωσηςπουσυνοδεύειτοπροϊόν.
VorVerwendungdesProduktssolltenSieunbedingtdiemehrsprachigen
SicherheitsanweisungenaufderDokumentations-DVDlesen,dieimLieferumfang
desProduktsenthaltenist.
Atermékhasználataelőttmindenképpenolvassaelésértelmezzeatermékhez
kapottdokumentációsDVDlemezentalálható,többnyelvenelolvashatóbiztonsági
előírásokat.
©CopyrightLenovo2011iii
iii
iii
iii

Primadiutilizzareilprodotto,accertarsidileggereecomprendereleinformazioni
sullasicurezzamultilinguedisponibilisulDVDdidocumentazionefornitoconil
prodotto.
製品をご使用になる前に、製品に付属のDocumentationDVDに収録されてい
るマルチリンガルの「安全に正しくご使用いただくために」を読んで理解
してください。
제품을사용하기전에제품과함께제공되는문서DVD의다국어안전지침
을주의깊게읽어보십시오.
Voordatuhetproductgebruikt,moetuervoorzorgendatudemeertalige
veiligheidsinstructiesopdedocumentatie-dvdvanhetproducthebtgelezenen
begrijpt.
Przedskorzystaniemzproduktunależyzapoznaćsięzwielojęzycznymi
instrukcjamibezpieczeństwaznajdującymisięnapłycieDVDzdokumentacją
dostarczonąwrazzproduktem.
Antesdeutilizaroproduto,leiaatentamenteasinstruçõesdesegurança
multilinguesqueconstamnoDVDdedocumentaçãofornecidocomoproduto.
Înaintedeautilizaprodusul,asiguraţi-văcăaţicititşiînţelesinstrucţiunilede
siguranţăînmaimultelimbidepeDVD-ulcudocumentaţiecareînsoţeşte
produsul.
Førdubrukerproduktet,måduleseogforstådenerspråklige
sikkerhetsinformasjonenpåDVDenmeddokumentasjonsomfølgermed
produktet.
Преждечемиспользоватьэтотпродукт,внимательноознакомьтесьс
инструкциямипотехникебезопасностинаразныхязыках,которыеможно
найтинаDVD-дискесдокументациейвкомплектеспродуктом.
在使用本产品之前，请务必先阅读和了解产品附带的文档DVD中的多语言安
全说明。
Prenegotoupotrebiteproizvodobaveznopaljivoproitajteiprouiteviejeziko
uputstvozabezbednostnadokumentacionomDVD-ukojistedobiliuzproizvod.
PredpouvanmproduktusipretajteviacjazynbezpenostnpokynynadiskuDVDs
dokumentcioudodanomsproduktom.
Predenzačneteuporabljatiizdelek,jepomembno,daprebereteinrazumete
večjezičnavarnostnanavodilanaDVD-juzdokumentacijo,kistegaprejeliskupaj
zizdelkom.
iv
iv
iv
ivThinkServer保証およびサポート情報

Antesdeutilizarelproducto,asegúresedeleerycomprenderlasinstrucciones
deseguridadmultilingüesdelDVDdedocumentaciónqueseproporcionacon
elproducto.
Varnogamedattläsasäkerhetsinstruktionernapådokumentations-DVD-skivan
somföljermedprodukteninnandubörjaranvändaprodukten.
使用本產品之前，請務必閱讀並瞭解產品隨附的文件DVD上的多國語言版
本安全資訊。
Buürünükullanmadanönce,ürünlebirliktegönderilenbelgeDVD'siüzerindeki
çokdiliçerengüvenlikyönergeleriniokuyupanladýðýnýzdaneminolun.
Передвикористаннямцьогопродуктууважноознайомтесязінструкціями
зтехнікибезпекинарізнихмовах,щоможназнайтинаDVD-дискуз
документацієювкомплектізпродуктом.
ThinkServer保証およびサポート情報v
v
v
v

vi
vi
vi
viThinkServer保証およびサポート情報

第
第
第
第1
1
1
1章
章
章
章製
製
製
製品
品
品
品情
情
情
情報
報
報
報の
の
の
の入
入
入
入手
手
手
手方
方
方
方法
法
法
法
このトピックの情報を使用して、Lenovo®ThinkServer®製品を使用するときの
ニーズに関連する有用な資料にアクセスできます。
資
資
資
資料
料
料
料
ここでは、サーバーに付属の各種資料に関する一般的な内容と、これらの資
料の入手方法について説明します。
印
印
印
印刷
刷
刷
刷版
版
版
版の
の
の
の資
資
資
資料
料
料
料
次の資料は、印刷物として、サーバー・パッケージに同梱されています。
• Read Me First ( 最 初 に お 読 み く だ さ い )
このマルチリンガルの資料は、最初にお読みください。この資料には、製品
をご使用になる前にお読みいただきたい、サーバーに付属のドキュメンテー
ションDVDに収録されている保証情報、サポート情報、および安全上の注
意事項についてのガイダンスが記載されています。また、Lenovoサポート
Webサイトで最新情報を検索する方法についての説明もあります。
•
Important Notices (重要な注意事項)
この資料には、安全上の注意および重要な特記事項が記載されています。
サーバーをご使用になる前に読んで理解してください。
ド
ド
ド
ドキ
キ
キ
キュ
ュ
ュ
ュメ
メ
メ
メン
ン
ン
ンテ
テ
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テー
ー
ー
ーシ
シ
シ
ショ
ョ
ョ
ョン
ン
ン
ンDVD
DVD
DVD
DVD
サーバーに付属のドキュメンテーションDVDには、サーバーに関する各種資料
がPDF形式で収められています。資料を表示するには、AdobeReaderプログラ
ムをインストールしておく必要があります。必要な言語バージョンの最新の
AdobeReaderプログラムは、次のAdobeWebからダウンロードできます。
http://www.adobe.com
ドキュメンテーションDVDを起動するには、光学式ドライブにDVDを挿入
します。DVDは自動再生可能であるため、ほとんどの環境では自動的に起動
します。DVDが起動しない場合や、Linux®オペレーティング・システムを使
用している場合は、DVDのルート・ディレクトリーにあるlaunch.htmファイ
ルを開きます。
注
注
注
注：
：
：
：Lenovoは、お客様が最新の技術情報を入手したり、資料またはデバイス・
ドライバーや更新をダウンロードできるページをWebサイト上に設けていま
す。ドキュメンテーションDVDに収録されている資料に記載の情報は、DVD
の初版リリース後、予告なしに変更される場合があります。ご使用のサーバー
に関する最新の資料はすべて、次のLenovoWebサイトから入手できます。
http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides
©CopyrightLenovo20111
1
1
1

ご使用のサーバーに付属のドキュメンテーションDVDには、次の資料が収録
されています。
• Safety Information (安全上の注意)
ご使用の製品に関する安全上の注意が、30以上の言語で記載されているマ
ルチリンガル資料です。製品をご使用になる前に、必ず、安全上の注意を
読んで理解してください。
• 保証およびサポート情報
Lenovo保証規定、お客様での取替え可能部品(CRU)情報、およびLenovoサ
ポートへの連絡方法に関する情報が記載されています。
• ユーザー・ガイド
サーバーについて理解を深め、サーバーの使用、構成、保守に役立つ詳細
情報が記載されています。
• Remote Management User Guide (リモート管理ユーザー・ガイド)
サーバーのリモート管理に内蔵キーボード、ビデオ、およびマウス(iKVM)
機能を使用するときに役立つ情報が記載されています。この資料は、英語版
のみ提供されます。
注
注
注
注：
：
：
：iKVM機能を有効にするには、ThinkServeriKVMリモート管理モジュー
ル(以下『iKVMキー』と呼びます)が必要で、このオプションをシステム・
ボードのiKVMキー・コネクターに取り付けておく必要があります。
•
MegaRAID SAS Software User Guide (MegaRAIDSASソフトウェア・ユー
ザー・ガイド)
RAIDに関する情報と、サーバーのRAIDおよび関連デバイスの構成、監
視、保守を行うユーティリティ・プログラムの使用法が記載されています。
この資料は、英語版のみ提供されます。
注
注
注
注：
：
：
：必要なRAIDカードをサーバーに取り付けている場合は、この資料の
ハードウェアRAID情報に関する説明を参照してください。内蔵SATAソ
フトウェアRAIDについて詳しくは、サーバーの『
ユーザー・ガイド 』を
参照してください。
ト
ト
ト
トレ
レ
レ
レー
ー
ー
ーニ
ニ
ニ
ニン
ン
ン
ング
グ
グ
グを
を
を
を受
受
受
受け
け
け
けた
た
た
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サ
サー
ー
ー
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ビ
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ビス
ス
ス
ス担
担
担
担当
当
当
当者
者
者
者向
向
向
向け
け
け
けの
の
の
の資
資
資
資料
料
料
料
次の資料は、Lenovoのトレーニングを受けたサービス担当者向けの資料です。
次のLenovoWebサイトで、英語版のみご利用いただけます。
http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides
2
2
2
2ThinkServer保証およびサポート情報

Hardware Maintenance Manual (保守マニュアル)
この資料には、診断診断、パーツ・リスト、およびすべての現場交換可能ユ
ニット(FRU、部品の交換は、トレーニングを受けたサービス担当者が行います)
とCRUに関する交換手順について記載されています。
ソフトウェアの問題と考えられる場合は、オペレーティング・システムまたは
ソフトウェア・プログラムに付属の資料(READMEファイルおよびオンライ
ン・ヘルプを含む)を参照してください。
ThinkServer
ThinkServer
ThinkServer
ThinkServerWeb
Web
Web
Webサ
サ
サ
サイ
イ
イ
イト
ト
ト
ト
ThinkServerWebサイトには、サーバーの購入、使用、アップグレード、および
保守に関する最新の情報とサービスについて記載されています。ThinkServer
Webサイトでは、以下のことを行うこともできます。
http://www.lenovo.com/thinkserver
•サーバー、アップグレード、サーバー・アクセサリーの購入。
•追加のサービスやソフトウェアの購入。
•アップグレードおよび拡張ハードウェア修理サービスの購入。
•『Lenovo保証規定(LLW)』へのアクセス。
•ご使用の製品用のオンライン・マニュアルへのアクセス。
•ご使用のサーバー・モデルおよびサポート製品のトラブルシューティングお
よびサポート情報へのアクセス。
•ご使用のサーバー・モデル用の最新デバイス・ドライバーとソフトウェア更
新のダウンロード。
•お客様の国や地域に該当するサービスとサポートの電話番号の検索。
•最寄りのサービス提供業者の検索。
Lenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovoサ
サ
サ
サポ
ポ
ポ
ポー
ー
ー
ート
ト
ト
トWeb
Web
Web
Webサ
サ
サ
サイ
イ
イ
イト
ト
ト
ト
テクニカル・サポート情報は、次のLenovoサポートWebサイトで入手できま
す。
http://www.lenovo.com/support
このWebサイトには、次のような最新のサポート情報が掲載されます。
•ドライバーとソフトウェア
•診断解決法
•製品&サポートの保証
•製品&部品の詳細
•マニュアル
•ナレッジ・ベース&よくある質問
第1章.製品情報の入手方法3
3
3
3

サ
サ
サ
サー
ー
ー
ーバ
バ
バ
バー
ー
ー
ー情
情
情
情報
報
報
報の
の
の
の記
記
記
記録
録
録
録
サーバーに関する情報を記録しておくと、サーバーの保守を依頼する必要
がある場合に役立ちます。
製品名、マシン・タイプとモデル、およびシリアル番号は、ご使用のサーバー
に貼られているラベルに記載されています。この情報は、サポート技術担当者
がお客様のサーバーを特定して迅速なサービスをご提供するのに役立ちます。
次の表を使用して、情報を記録しておいてください。
製
製
製
製品
品
品
品名
名
名
名________________________________________
マ
マ
マ
マシ
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シ
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と
とモ
モ
モ
モデ
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デ
デル
ル
ル
ル(MT-M)
(MT-M)
(MT-M)
(MT-M)________________________________________
シ
シ
シ
シリ
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リ
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ア
アル
ル
ル
ル番
番
番
番号
号
号
号(S/N)
(S/N)
(S/N)
(S/N)________________________________________
お
お
お
お買
買
買
買い
い
い
い上
上
上
上げ
げ
げ
げ日
日
日
日________________________________________
以下のWebサイトの指示に従って、ご使用のサーバーのお客様登録をしていた
だくことができます。
http://www.lenovo.com/register
ご使用のサーバーをお客様登録していただくと、次の特典があります。
•PCヘルプセンターの利用
•無料ソフトウェアや優待販売製品に関する自動通知の受信
4
4
4
4ThinkServer保証およびサポート情報

第
第
第
第2
2
2
2章
章
章
章ヘ
ヘ
ヘ
ヘル
ル
ル
ルプ
プ
プ
プお
お
お
およ
よ
よ
よび
び
び
びサ
サ
サ
サー
ー
ー
ービ
ビ
ビ
ビス
ス
ス
ス
ここでは、ヘルプおよびサービスの入手方法について説明します。
依
依
依
依頼
頼
頼
頼す
す
す
する
る
る
る前
前
前
前に
に
に
に
連絡する前に、以下の手順を実行して、必ずお客様自身で問題の解決を試
みてください。
•ケーブルがすべて接続されていることを確認します。
•電源スイッチをチェックして、システムおよびオプション装置の電源がオン
になっていることを確認します。
•ご使用の製品に付属のドキュメンテーションDVDに収録されているシステ
ム資料に記載のトラブルシューティング情報を使用します。
•更新情報、新規のデバイス・ドライバー、およびヒントについて、次の
LenovoサポートWebサイトで確認します。
http://www.lenovo.com/support
電話をかけるときは、可能であれば製品の近くにいるようにしてください。
以下の情報を準備します。
•マシン・タイプ、モデル番号
•Lenovoハードウェア製品のシリアル番号
•問題の説明
•正確なエラー・メッセージ
•ハードウェアおよびソフトウェアの構成情報
サ
サ
サ
サー
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ー
ービ
ビ
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ス
ス
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の
の
の依
依
依
依頼
頼
頼
頼
保証期間中は、スマートセンターを通じて電話によるヘルプおよび情報入
手ができます。
保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。
•問
問
問
問題
題
題
題判
判
判
判別
別
別
別-ハードウェア障害が発生しているかどうかを判断し、問題を修
正するために必要な処置を決定できるように、訓練を受けたサービス担当
者がお客様を援助します。
•ハ
ハ
ハ
ハー
ー
ー
ード
ド
ド
ドウ
ウ
ウ
ウェ
ェ
ェ
ェア
ア
ア
アの
の
の
の修
修
修
修理
理
理
理-問題が保証期間内のハードウェアが原因である場
合、トレーニングを受けたサービス担当者が適用可能なレベルのサービス
を提供します。
•技
技
技
技術
術
術
術変
変
変
変更
更
更
更の
の
の
の管
管
管
管理
理
理
理-製品の販売後に、変更が必要になる場合があります。
Lenovoまたはその販売店は、お客様のハードウェアに必要な技術変更(EC)
をご提供します。
©CopyrightLenovo20115
5
5
5

本保証は、以下のものには適用されません。
•Lenovo用またはLenovoにより製造されたものでない部品、または保証対象
でないLenovo部品の交換または使用
•ソフトウェア問題の原因の識別
•インストールまたはアップグレードの一部としてのUnifiedExtensibleFirmware
Interface(UEFI)基本入出力システム(BIOS)の構成
•デバイス・ドライバーに対する変更、修正、またはアップグレード
•ネットワーク・オペレーティング・システム(NOS)のインストールと保守
•アプリケーション・プログラムのインストールおよび保守
ご使用の製品の保証サービスの種類と保証期間については、18ページの『第3
章–保証サービス情報』を参照してください。保証サービスを受けるには、購
入証明を保持している必要があります。
各
各
各
各国
国
国
国の
の
の
のLenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovoサ
サ
サ
サポ
ポ
ポ
ポー
ー
ー
ート
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電
電話
話
話
話番
番
番
番号
号
号
号リ
リ
リ
リス
ス
ス
スト
ト
ト
ト
電話番号は、予告なしに変更される場合があります。Lenovoサポートの最新の
電話番号リストは、次のWebサイトに掲載されています。
http://www.lenovo.com/support/phone
国
国
国
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ま
ま
また
た
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域
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話
話番
番
番
番号
号
号
号
アフリカアフリカ:[phone]
南アフリカ:[phone]、0800110756、および
[phone]
中央アフリカ
最寄りのビジネス・パートナーに連絡してくださ
い。
アルゼンチン0800-666-0011(スペイン語)
オーストラリア1300-880-917(英語)
オーストリア01-211-454-610(ドイツ語)
ベルギー02-225-3611(オランダ語、フランス語)
ボリビア0800-10-0189(スペイン語)
ブラジルサンパウロ地区:(11)3889-8986
サンパウロ地区以外からの電話:[phone]
(ブラジル・ポルトガル語)
ブルガリア359-2-9734618
359-2-9693650
カナダ1-800-565-3344(英語、フランス語)
チリフリーダイヤル:188-800-442-488
800-361-213
(スペイン語)
6
6
6
6ThinkServer保証およびサポート情報

国
国
国
国ま
ま
ま
また
た
た
たは
は
は
は地
地
地
地域
域
域
域電
電
電
電話
話
話
話番
番
番
番号
号
号
号
中華人民共和国
(香港特別行政区)
8205-0333(香港)
(広東語、英語、北京語)
中国
(マカオ特別行政区)
0800-336(マカオ)
(広東語、英語、北京語)
コロンビア1-800-912-3021(スペイン語)
コスタリカ0-800-011-1029(スペイン語)
クロアチア0800-0426
クロアチア国外からおかけになる場合:+3851
6110095
キプロス+357-22-841100
チェコ共和国+420-2-7213-1316
デンマーク保証サービスおよびサポート:7010-5150(デンマー
ク語)
ドミニカ共和国1-866-434-2080(スペイン語)
エクアドル1-800-426911(スペイン語)
エジプト+202–35361005
エルサルバドル800-6264(スペイン語)
エストニア+3726776793または+3726600800
フィンランド+358-800-1-4260(フィンランド語)
フランス0810-631-213(フランス語)
ドイツ01805-004618(ドイツ語)
ギリシャ+30-210-680-1700
グアテマラ1800-624-0051(スペイン語)
ハンガリー+36-1-382-5716または+36-1-382-5720(ハンガリー語)
ホンジュラステグシガルパ:232-4222
サンペドロスラ:552-2234
(スペイン語)
インド1800-425-6666(英語)
インドネシア0215238823
現地のみの番号:001-803-606-282
DID(ダイヤルイン方式):[phone]
(英語、インドネシア語)
アイルランド01-881-1444(英語)
第2章.ヘルプおよびサービス7
7
7
7

国
国
国
国ま
ま
ま
また
た
た
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は
は
は地
地
地
地域
域
域
域電
電
電
電話
話
話
話番
番
番
番号
号
号
号
イスラエル+972-3-9142800*6557(ヘブライ語、英語)
イタリア+39-800-820094(イタリア語)
日本IntelliStationおよびxSeries
国内および海外からおかけになる場合:
[phone](日本語)
韓国1588-6782(韓国語)
ラトビア+3717070360
リトアニア+37052786600
ルクセンブルグ+352-360-385-343(フランス語)
マレーシア現地のみの番号:1800-88-1889
DID:[phone]
(英語、マレー語)
マルタ+35621445566
メキシコ001-866-434-2080(スペイン語)
中東+44(0)1475-555-055
オランダ020-513-3939(オランダ語)
ニュージーランド0800-733-222(英語)
ニカラグア001-800-220-1830(スペイン語)
ノルウェー8152-1550(ノルウェー語)
パナマLenovoお客様サポートセンター:001-866-434-2080
(フリーダイヤル)206-6047
(スペイン語)
ペルー0-800-50-866(スペイン語)
フィリピン現地のみの番号:1800-1601-0033
DID:[phone](英語、フィリピン語)
ポーランド一般用番号:[phone](ポーランド語)
ポルトガル+351-21-892-7046(ポルトガル語)
ルーマニア+4-021-224-4015
シンガポール現地のみの番号:800-6011-343
DID:[phone](英語)
スロバキア+421-2-4954-5555
スロベニア+386-1-4255-205(スロベニア語)
8
8
8
8ThinkServer保証およびサポート情報

国
国
国
国ま
ま
ま
また
た
た
たは
は
は
は地
地
地
地域
域
域
域電
電
電
電話
話
話
話番
番
番
番号
号
号
号
スペイン0901-100-000(スペイン語)
スリランカ+94112493547または+94112493548(英語)
スウェーデン077-117-1040(スウェーデン語)
スイス保証サービスおよびサポート:0800-55-54-54
(ドイツ語、フランス語、イタリア語)
台湾886-2-82273299または0800-000-702(北京語)
タイ現地のみの番号:1-800-060-066
6622734088
DID:[phone](タイ語、英語)
トリニダード・トバゴ1-800-645-3330
トルコ00800-4463-2041(トルコ語)
英国標準の保証サポート:08705-500-900(英語)
アメリカ合衆国1-800-426-7378(英語)
ウルグアイ000-411-005-6649(スペイン語)
ベネズエラ0-800-100-2011(スペイン語)
ベトナム北部地域およびハノイ市:
84439462000または84439426457
南部地域およびホーチミン市:84838295160または
84439426457
(英語、ベトナム語)
そ
そ
そ
その
の
の
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他
他
他の
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サ
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ー
ー
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ビ
ビ
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ス
ス
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の
の
の使
使
使
使用
用
用
用
Lenovoノートブック・コンピューターを持って旅行する場合、またはお客様の
デスクトップ、ノートブック、またはサーバー・マシン・タイプが販売され
ている国にコンピューターを移動する場合、そのコンピューターは国際保証
サービスの適格対象になり、保証期間中の保証サービスを受ける資格が自動
的に与えられます。サービスは、保証サービス実施を認可されたサービス・
プロバイダーが行います。
サービスの方式および手順は国によって異なり、すべてのサービスがすべての国
で利用できるとは限りません。国際保証サービスは、サービスを提供する国の
サービス方式(出張所サービス、持ち込みサービス、またはオンサイト・サービ
スなど)により提供されます。国によっては、あるマシン・タイプの一部のモデ
ルに対するサービスをサービス・センターが提供していない場合があります。国
によっては、サービスの提供時に料金および制限が発生する場合があります。
ご使用のコンピューターが国際保証サービスの対象となるかどうかを確認
する場合、またはサービスが利用できる国のリストを表示する場合は、
第2章.ヘルプおよびサービス9
9
9
9

http://www.lenovo.com/supportにアクセスし、『Warranty
Warranty
Warranty
Warranty(保証)』をクリックし
て、画面の指示に従ってください。
インストールに関する技術援助が必要な場合、またはインストール
されているMicrosoft®Windows®製品のサービス・パックに関連する
質問がある場合は、MicrosoftProductSupportServicesのWebサイト
(http://support.microsoft.com/directory)を参照するか、スマートセンターにお問い
合わせください。有償の場合があります。
追
追
追
追加
加
加
加サ
サ
サ
サー
ー
ー
ービ
ビ
ビ
ビス
ス
ス
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の
の
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購
購
購入
入
入
入
保証期間中または期間後に、追加のサービスを購入できます。このサービスに
は、ハードウェア、オペレーティング・システム、およびアプリケーション・
プログラムに対するサポート、ネットワークのセットアップおよび構成サービ
ス、ハードウェア修理サービスのアップグレードまたは拡張、およびカスタ
ム・インストール・サービスなどがあります。利用可能なサービスおよびサー
ビスの名前は国によって異なる場合があります。これらのサービスについて詳
しくは、次のLenovoWebサイトをご覧ください。
http://www.lenovo.com
Lenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo製
製
製
製品
品
品
品サ
サ
サ
サー
ー
ー
ービ
ビ
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ス
ス
ス情
情
情
情報
報
報
報(
(
(
(台
台
台
台湾
湾
湾
湾向
向
向
向け
け
け
け)
)
)
)
10
10
10
10ThinkServer保証およびサポート情報

第
第
第
第3
3
3
3章
章
章
章Lenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo保
保
保
保証
証
証
証規
規
規
規定
定
定
定
L505-0010-02
L505-0010-02
L505-0010-02
L505-0010-0208/2011
08/2011
08/2011
08/2011
『Lenovo保証規定』は、以下の部分で構成されます。
第
第
第
第1
1
1
1章
章
章
章–
–
–
–共
共
共
共通
通
通
通条
条
条
条項
項
項
項
第
第
第
第2
2
2
2章
章
章
章-
-
-
-各
各
各
各国
国
国
国固
固
固
固有
有
有
有の
の
の
の条
条
条
条項
項
項
項
第
第
第
第3
3
3
3章
章
章
章–
–
–
–保
保
保
保証
証
証
証サ
サ
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ー
ー
ービ
ビ
ビ
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ス
ス
ス情
情
情
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報
報
報
第
第
第
第2
2
2
2章
章
章
章には、特定の国について、第
第
第
第1
1
1
1章
章
章
章の条項を変更または置き換える条項
が明記されている場合があります。
第
第
第
第1
1
1
1章
章
章
章–
–
–
–共
共
共
共通
通
通
通条
条
条
条項
項
項
項
この『Lenovo保証規定』は、お客様が再販売の目的でなく自己使用の目的で購
入するLenovoハードウェア製品にのみ適用されます。他の言語版の『Lenovo保
証規定』は、www.lenovo.com/warrantyでご覧いただけます。
本
本
本
本保
保
保
保証
証
証
証の
の
の
の適
適
適
適用
用
用
用対
対
対
対象
象
象
象
Lenovoは、お客様が購入された各Lenovoハードウェア製品が保証期間中の通常
の使用において材料および製造上の欠陥がないことを保証します。製品の保証
期間は、お客様の納品書または領収書に記載された購入日またはLenovoが別途
指定した日から開始します。お客様の製品に適用される保証期間および保証
サービスの種類は、以下の『第
第
第
第3
3
3
3章
章
章
章-
-
-
-保
保
保
保証
証
証
証サ
サ
サ
サー
ー
ー
ービ
ビ
ビ
ビス
ス
ス
ス情
情
情
情報
報
報
報』に定めるとおりとしま
す。本保証は、製品を購入された国または地域においてのみ適用されます。
本
本
本
本保
保
保
保証
証
証
証は
は
は
は、
、
、
、お
お
お
お客
客
客
客様
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提
提供
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保
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証
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規定
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も
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、
、
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法
法
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律
律
律上
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上
上の
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瑕
瑕
瑕疵
疵
疵
疵
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責
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責任
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、
、
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商
商
商品
品
品
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証ま
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特
特定
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目
目
目的
的
的
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適
適
適合
合
合
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保証
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証を
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含む
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責
責任
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証
証条
条
条
条件
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製品が保証期間中に保証どおりに機能しなくなった場合、お客様はLenovo
またはLenovo認定のサービス提供者に連絡して保証サービスを受け
ることができます。認定サービス提供者とその電話番号のリストは、
www.lenovo.com/support/phoneに掲載されています。
保証サービスは、すべての地域で利用可能であるとは限りません。地域ごと
に異なる場合があります。サービス提供者の通常のサービス地域以外では料
金がかかる場合があります。地域に固有の情報については、お近くのサービ
ス提供者にお問い合わせください。
保
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保証サービスを受ける前に、お客様は次の手順を実行するものとします。
•サービス提供者が指定するサービス要求の手順に従うこと。
•製品に含まれるすべてのプログラムおよびデータを安全に保管すること。
•サービス提供者にすべてのシステム・キーまたはパスワードを提供すること。
•サービス提供者がサービスを実行するためにお客様の設備に十分に、制限な
く、かつ安全に作業を行うことができるようにすること。
•機密情報、専有情報、および個人情報を含む、すべてのデータを製品から削
除すること。当該情報を削除できない場合は、他の当事者によるアクセス
を回避するため、または当該情報が準拠法の下で個人情報に該当しないよ
うに、情報を変更すること。サービス提供者は、保証サービスを受けるた
めに返送されたまたはアクセスが行われた製品上に存在するあらゆるデー
タ(機密情報、専有情報、または個人情報を含みます)の損失または開示に
ついて、一切の責任を負わないものとします。
•保証の対象外である、すべての機構、部品、オプション、改造物、およ
び付加物を取り外すこと。
•製品または部品に、その交換を妨げる法的制約がないことを確認すること。
•お客様が製品または部品の所有者でない場合、サービス提供者が保証サービ
スを提供することについて、製品または部品の所有者から承諾を得ること。
問
問
問
問題
題
題
題を
を
を
を解
解
解
解決
決
決
決す
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供
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行
行
行う
う
う
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こ
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と
と
と
サービス提供者に連絡する場合は、指定の問題判別手順および解決手順に
従ってください。
サービス提供者は、電話、電子メール、またはリモート・アシスタンスを介し
て、問題の診断と解決を試みます。サービス提供者から、所定のソフトウェア
更新をダウンロードし、インストールするように指示される場合があります。
問題によっては、お客様自身で導入する交換用部品を使用して解決できるも
のがあります。このような部品は、『お客様での取替え可能部品』または
『CRU』と言います。この場合、サービス提供者はお客様が導入できるように
CRUを出荷します。
12
12
12
12ThinkServer保証およびサポート情報