Nortel i2004 User manual

Guide Utilisateur
Nortel Networks
i2004 Internet Telephone

i
Table des matières
Présentation du terminal i2004 Internet Telephone 1
Description générale............................................................................................. 1
L’afficheur............................................................................................................ 1
Description des touches........................................................................................ 2
Symboles utilisés dans le guide............................................................................ 4
Emettre un appel 5
Combiné décroché................................................................................................ 5
Mains Libres......................................................................................................... 5
Emission de l’appel sans décrocher...................................................................... 6
Appeler un correspondant externe.........................................................................6
Appeler le standard ...............................................................................................6
Appels d’urgence.................................................................................................. 6
Appeler par le nom (Annuaire)............................................................................. 7
Rappel automatique d’un correspondant.............................................................. 8
Bis......................................................................................................................... 8
Appeler à partir du journal des appels ..................................................................8
Recevoir un appel 9
Répondre à l’appel................................................................................................ 9
Dévier l’appel....................................................................................................... 9
Intercepter un appel en attente sur un autre poste .............................................. 10
Renvoyer ses appels 11
Accéder au menu Renvoi ....................................................................................11
Saisir un renvoi ...................................................................................................11
Modifier/annuler un renvoi déjà existant ........................................................... 12
Fonctions réalisables en cours de communication 13
Appeler un second correspondant (double appel) ..............................................13
Passer alternativement d’un correspondant à l’autre ..........................................13
Revenir au correspondant en attente ...................................................................14
Etablir une conférence à trois .............................................................................14
Transférer l’appel ...............................................................................................14
Mettre en attente pour reprendre sur un autre poste (Parking)........................... 15

ii Draft 0.01
Table des matières
Autres facultés 16
Aviser................................................................................................................. 16
Notification de dépôt de message...................................................................... 17
Gérer le Journal des appels................................................................................ 17
Programmer une touche 18
Programmer une supervision ............................................................................. 18
Configuration - Réglages 20
Accéder au menu Configuration ........................................................................ 20
Changer la langue .............................................................................................. 20
Changer le numéro d’annuaire........................................................................... 21
Changer la sonnerie ........................................................................................... 21
Régler le volume de la sonnerie......................................................................... 21
Régler le contraste de l’écran ............................................................................ 22
Propriétés du terminal ........................................................................................ 22
Glossaire des termes utilisés 23
Normes et sécurité 25

1
Présentation du terminal i2004 Internet TelephonePrésentation du terminal i2004 Internet Telephone
Présentation du terminal i2004 Internet Tele
p
hone
Description générale
L’afficheur
Le schéma ci-dessous présente l 'écran de votre terminal i2004 Internet Telephone au
repos :
Le contenu de l’afficheur diffère en fonction de l’état du terminal (ligne libre, appels
en cours…) et des possibilités offertes par le système. Laissez-vous guider par les
messages ; ils vous informent au bon moment des services à votre disposition : seules
apparaissent alors les fonctions effectivement utilisables.
Secret
Afficheur
Libération
Attente
Voyant mains libres
Voyants Secret et Casque
Mains libres
Réglage volume
Casque
AnnuaireQuitter
Journal des appels
re
ç
us
Lampe message
Touches fonctions
interactives
Touches fonctions
fixes
Copie
Services
Navigateur
Journal des appels
émis
7070
Touches
programmables
Zone d'affichage
Votre numéro : 7070
20/02 9h11Libre
Comm. Bis Saisir Récup . Touches
Fonctions
interactives
Navigateur
Touches
programmables
Touche de ligne

2
Présentation du terminal i2004 Internet Telephone
Description des touches
Touche Mains libres : permet d’activer la
fonction Mains Libres. Le haut-parleur est
alors actif et le voyant associé allumé.
Touche Attente : un premier appui met le
correspondant en attente. Pour rétablir la
communication, appuyez à nouveau sur cette
touche ou bien appuyez sur la touche
interactive Reprise.
Touche Libération : met fin à une
communication.
Barre de Réglage du Volume : réglage du
volume du combiné, du haut-parleur ou de la
sonnerie s’ils sont activés. Augmentez le
volume en appuyant sur la partie droite de la
barre, diminuez-le en appuyant sur la partie
gauche.
La touche Quitter met fin à une action en
cours de réalisation. Elle n’affecte pas
l’appel actif.
Touches de Navigation : permettent le
déplacement dans une liste de menus. La
ligne à sélectionner est alors mise en
surbrillance. Pour valider, appuyez sur la
touche interactive Select.
La touche Copie (développement futur).
Touche Secret : un appui sur cette touche
permet de parler avec un tiers présent dans
votre bureau sans que votre correspondant ne
vous entende. Lorsque le voyant est allumé,
la fonction est active. Appuyez à nouveau
sur la touche Secret pour reprendre la
conversation.La touche Secrets’applique au
combiné et à l’utilisation Mains Libres.

3
Présentation du terminal i2004 Internet TelephonePrésentation du terminal i2004 Internet Telephone
Touche Casque : pour utilisation d’un
casque (développement futur).
Touche Annuaire :accède à l’annuaire de
l’entreprise, poste au repos ou en cours de
communication. Tout correspondant interne
ou externe qui s’y trouve référencé peut être
directement appelé.
Journal des appels reçus : mémorise les
derniers appels reçus. Permet, poste au repos
ou en cours de communication, de rappeler
un correspondant figurant dans la liste.
Journal des appels émis : mémorise les
derniers appels émis. Permet, poste au repos
ou en cours de communication, de rappeler
un correspondant figurant dans la liste.
Touche Services :accède au menu de
personnalisation du poste ainsi qu’aux
services de téléphonie et à l’Annuaire.
Expand: Développement futur.
La touche verte représente votre Ligne : le
pictogramme apparaissant en face varie en
fonction de l’état de la ligne (libre, active,
sonnerie…).
4 Touches de fonctions interactives situées
en-dessous de l’afficheur permettent
d’accéder aux fonctions proposées par
l’afficheur.
Le message Suite associé à une touche
interactive permet d’accéder à d’autres
fonctions proposées par le menu.
La touche Gomme est associée aux écrans
de saisie. Elle permet d’effacer les caractères
précédemment saisis.
7070
Suite
Gomme

4
Présentation du terminal i2004 Internet Telephone
Symboles utilisés dans le guide
Saisie de chiffres ou de lettres.
Le clavier alphanumérique permet, outre la
saisie des chiffres, celle de textes :
• faites défiler les lettres à l’écran par de
rapides appuis successifs. L’avance du
curseur s’effectue automatiquement au
bout d’une seconde ou en changeant de
touche. Un blanc s’introduit par un
appui sur 1.
Ce symbole associé au texte "Décrochez le
combiné" vous invite à prendre la ligne, de
l’une des manières décrites dans les pages
qui suivent.

5
Emettre un appelEmettre un appel
Emettre un appel
Combiné décroché
1. Décrochez le combiné.
Le message "Composez le numéro"s'affiche
à l'écran et vous recevez une tonalité de prise
de ligne :
2. Composez le numéro de votre
correspondant.
3. Confirmez votre appel en appuyant sur
la touche interactive Comm.
Lorsque votre interlocuteur décroche, le
dialogue s'établit par l'intermédiaire du
combiné : le haut-parleur n'est pas actif.
Mains Libres
1. Au lieu de décrocher, appuyez au choix
sur :
• la touche Mains Libres
• votre touche de Ligne verte
• la touche interactive Comm.
• ou composez directement votre numéro
et passez à l’étape 3.
Le message "Composez le numéro"
s’affiche à l’écran.
2. Composez le numéro de votre
correspondant.
3. Confirmez votre appel en appuyant sur
la touche interactive Comm.
Lorsque votre interlocuteur décroche, le
dialogue s’établit par l’intermédiaire du
haut-parleur et du micro incorporé.
Pour mettre fin à l’appel, appuyez sur la
touche Libération.
Comm.
ou 7070
ou Comm.
Comm.

6
Emettre un appel
Emission de l’appel sans décrocher
Vous pouvez attendre d'être en communication avec votre correspondant pour
décrocher votre combiné. Dans ce cas, effectuez l'appel en Mains Libres et, lorsque
votre correspond répond, décrochez votre combiné pour parler. L'écoute par
haut-parleur est alors supprimée.
Appeler un correspondant externe
L’établissement d’une communication avec l’extérieur nécessite la saisie préalable
d’un préfixe variable selon les installations. Demandez-le à l’administrateur système.
1. Décrochez le combiné
2. Composez : ______* puis le numéro
* Préfixe founi par l’administrateur
système.
3. Confirmez en appuyant sur la touche
interactive Comm.
Appeler le standard
1. Décrochez le combiné.
2. Composez : ______*
* Demandez à l’administrateur système
le code d’accès direct au standard.
Appels d’urgence
Cette version de système vous permet de composer des numéros d’appel d’urgence
sans utilisation de préfixe. Néanmoins, cette version ne permet pas aux services
d’urgence d’identifier le poste appelant tel que le fait le 911 en Amérique du Nord.
Etant donné que la mise en oeuvre des numéros d’appel d’urgence peut varier d’un
pays ou d’une société à l’autre, veuillez contacter l’administrateur système pour des
informations précises sur la marche à suivre en cas d’urgence.
Comm.

7
Emettre un appelEmettre un appel
Appeler par le nom (Annuaire)
Vous pouvez appeler un correspondant (interne ou externe) par son nom, en utilisant
l'annuaire centralisé. Pour cela :
1. Décrochez le combiné.
2. Appuyez sur la touche interactive
Nom.Int pour joindre un correspondant
interne.
(L’écran Annuaire, par la touche Nom.Ext
vous propose aussi la recherche d’un
correspondant externe si celui-ci est
référencé dans l’annuaire centralisé.)
3. Composez la ou les premières lettres du
nom à l'aide des touches du clavier
alphanumérique (voir page 4).
• Pour corriger, utilisez la touche
interactive Gomme.
4. Appuyez sur la touche interactive
Cherche pour afficher les noms
correspondants.
5. Déplacez la ligne de surbrillance sur le
nom recherché à l'aide des touches
supérieure ou inférieure du navigateur.
6. Pour confirmer votre choix, appuyez sur
Appel.
La touche interactive Fiche permet
d'accéder à des informations détaillées
(n° de téléphone, section...). Si vous
voulez effectuer une correction dans
l'orthographe du nom, sélectionnez la
touche interactive Modif. Cette action
vous ramène au menu de saisie du nom.
Remarque : l’annuaire est également directement accessible en appuyant sur la
touche de votre téléphone. Vous pouvez y accéder en cours de
communication, sans interrompre votre appel.
Nom.Int
Gomme
Cherche
Appel Fiche Modif.

8
Emettre un appel
Rappel automatique d’un correspondant
Le correspondant que vous voulez joindre est déjà en ligne ou ne répond pas. Vous
pouvez demander à être rappelé automatiquement :
Appuyez sur la touche interactive Rappel.
Lorsque votre correspondant raccrochera (à
la fin de son appel en cours ou du prochain
s'il est absent), le rappel automatique sera
effectué : vous serez rappelé puis le poste de
votre correspondant sonnera.
Bis
Poste au repos, appuyez sur la touche interactive Bis. Le dernier numéro composé est
alors réémis.
Appeler à partir du journal des appels
Le journal des appels enregistre le numéro de vos derniers correspondants, que vous
soyez émetteur (journal des appels émis) ou récepteur (journal des appels reçus).
Pour appeler le journal et lancer l'appel vers le correspondant choisi :
1. Appuyez sur une des touches Journal.
2. Placez la surbrillance sur le nom ou le
n° de téléphone recherché :
• La touche interactive Select permet de
consulter les informations concernant
l'appel (Date et heure de l'appel, nom et
n° du correspondant).
3. Pour lancer un appel depuis la liste ou
depuis une fiche, appuyez sur la touche
interactive Appel.
Remarque : pour plus de détails sur le Journal des appels, voir le chapitre "Gestion
du Journal des Appels" page 17.
Rappel
ou
Select
Appel

9
Recevoir un appelRecevoir un appel
Recevoir un appel
Répondre à l’appel
Lorsque votre poste sonne, le nom de votre correspondant s'affiche à l'écran ou, à
défaut, son numéro ou la nature de la ligne extérieure.
• Décrochez le combiné : vous êtes en
communication avec votre interlocuteur.
ou
• Appuyez sur la touche Mains Libres : la
communication est établie sans qu'il soit
nécessaire de soulever le combiné.
ou
• Appuyez sur la touche de Ligne cligno-
tante : la communication est établie sans
qu'il soit nécessaire de soulever le
combiné.
.Remarque : lorsque vous téléphonez combiné décroché, vous pouvez à tout moment
activer la fonction Mains Libres. L'écouteur est alors désactivé, vous pouvez
raccrocher votre combiné sans mettre fin à la communication.
Dévier l’appel
Si vous ne souhaitez pas répondre à un appel, vous pouvez le dévier vers un autre
poste ou vers une boîte vocale :
1. Appuyez sur la touche interactive
Dévier.
2. Composez le numéro (poste, messagerie
vocale) vers lequel vous désirez dévier
l'appel.
3. Appuyez sur la touche interactive
Dévier pour confirmer.
7070
Dévier
Dévier

10
Recevoir un appel
Intercepter un appel en attente sur un autre poste
Vous pouvez intercepter la communication d’un poste alors que son titulaire est
absent (il faut toutefois faire partie du même groupe d’appel que lui).
1. Appuyez sur la touche interactive Saisir.
2. Composez le n° de poste dont vous
voulez intercepter l’appel.
3. Validez en appuyant à nouveau sur la
touche interactive Saisir.
4. Décrochez le combiné.
Saisir
Saisir

11
Renvoyer ses appelsRenvoyer ses appels
Renvoyer ses appels
Vous avez la possibilité de renvoyer tous vos appels vers un autre poste ou vers une
boîte vocale. Le renvoi peut être immédiat ou sur non réponse.
Remarque : l’affichage, poste au repos, du message "Votre poste est renvoyé" vous
averti qu’un renvoi immédiat a été programmé.
Accéder au menu Renvoi
1. Appuyez sur la touche Services de votre
poste.
2. Utilisez chaque fois que nécessaire les
touches de navigation pour déplacer la
surbrillance sur l'option à choisir.
3. Placez la surbrillance sur la ligne
"Services" et appuyez sur la touche
interactive Select.
4. Placez la surbrillance sur la ligne
"Service Téléphonie" et appuyez sur la
touche interactive Select.
5. Placez la surbrillance sur la ligne
"Renvoi" et appuyez sur la touche
interactive Select.
Saisir un renvoi
1. Accédez au menu Renvoi.
2. Composez le numéro du poste sur lequel
le renvoi doit être effectué.
3. Choisissez par touche interactive le type
de renvoi choisi :
• Immédiat : la communication sera
directement adressée au numéro saisi.
Le message "Renvoi tout appel vers..."
s’affiche.
• Différé : renvoi après trois sonneries. Le
message "Renvoi si absent vers..."
s’affiche.
Select
Select
Select
Imméd. Différé
ou

12
Renvoyer ses appels
Modifier/annuler un renvoi déjà existant
Si un renvoi est actif, le type de renvoi et le n° de poste destinataire est spécifié
lorsque vous arrivez dans le menu renvoi.
Pour modifier : 1. Accédez au menu Renvoi.
2. Appuyez sur la touche interactive
Modif.
3. Effacez l’ancien numéro à l’aide de la
touche Gomme.
4. Saisissez le nouveau numéro.
5. Définissez par touche interactive le type
de renvoi à appliquer.
Remarque : vous pouvez modifier
uniquement le type de renvoi sans changer le
numéro du poste destinataire.
Pour annuler : 1. Accédez au menu Renvoi
2. Appuyez sur la touche interactive
Modif.
3. Appuyez sur la touche interactive
Annuler.
Un message de prise en compte de la modification ou de l'annulation est affiché.
Modif.
Gomme
Imméd. Différé
ou
Modif.
Annuler

13
Fonctions réalisables en cours de communicationFonctions réalisables en cours de communication
Fonctions réalisables en cours de communication
Vous êtes en communication avec un correspondant et vous voulez joindre une tierce
personne.
Appeler un second correspondant (double appel)
1) par son numéro de téléphone :
1. Appuyez sur la touche interactive
Appel.
2. Composez le numéro du
deuxième correspondant.
3. Appuyez à nouveau sur Appel.
2) en utilisant l’Annuaire ou le Journal des Appels :
• Appuyez sur la touche Annuaire et
procédez à l’appel par le nom (voir
page 7)
ou
• Appuyez sur l’une des touches
correspondant au journal pour y faire
votre recherche et lancer votre appel
(voir page 8).
Lorsque vous avez joint votre deuxième
correspondant, la première ligne de votre
écran vous indique que vous êtes en double
appel. Les noms de vos correspondants sont
affichés avec, en tête et en surbrillance celui
avec qui vous parlez. L'autre correspondant
est mis en attente.
Passer alternativement d’un correspondant à l’autre
Vous pouvez dialoguer alternativement avec l'un ou l'autre de vos correspondants.
Appuyez sur la touche interactive Altern
Les informations de l'afficheur vous
indiquent le nom et le n° de telephone de
l'interlocuteur en ligne.
Appel
Appel
ou
Altern

14
Fonctions réalisables en cours de communication
Revenir au correspondant en attente
Cette action met fin à la communication en cours pour revenir à l’appel en attente.
Appuyez sur la touche interactive Reprise.
Etablir une conférence à trois
Vous êtes en communication avec un interlocuteur et voulez joindre une tierce
personne afin d’établir un dialogue entre vous trois.
1. Appuyez sur la touche interactive
Appel.
2. Composez le numéro du
deuxième correspondant.
3. Appuyez à nouveau sur Appel.
Ou bien utilisez l’annuaire ou le Journal des
appels (voir page précédente).
Quand le deuxième correspondant répond :
4. Appuyez sur la touche interactive Conf.
Vous êtes en communication simultanée
avec vos deux interlocuteurs. La
première ligne de votre écran vous le
confirme.
Transférer l’appel
Pour transférer l’appel lors d’un appel simple :
1. Appuyez sur la touche interactive
Transf
2. Composez le numéro auquel l’appel est
destiné (poste ou messagerie vocale).
3. Appuyez sur la touche interactive
Transf. Le transfert de communication
est immédiat.
Remarque : pour transférer l’appel lors d’un double appel ou d’une conférence à
trois, il vous suffit de raccrocher : vos deux interlocuteurs resteront en ligne.
Reprise
Appel
Appel
Conf
Transf
Transf

15
Fonctions réalisables en cours de communicationFonctions réalisables en cours de communication
Mettre en attente pour reprendre sur un autre poste (Parking)
La fonction Parking avec reprise du correspondant vous permet d’interrompre
momentanément une communication en cours, dans le but de la reprendre depuis un
autre poste de l’installation.
Vous êtes en communication avec un correspondant :
1. Appuyez sur la touche interactive
Parking.
Votre correspondant est mis en garde et
reçoit une tonalité d’attente.
Depuis un autre poste, pour reprendre la communication :
2. Appuyez sur la touche interactive
Récup.
3. Saisissez le n° de poste que vous venez
de quitter.
4. Validez par un nouvel appui sur la
touche interactive Récup.
5. Décrochez, vous êtes à nouveau en ligne
avec votre correspondant.
Parking
Récup.
Récup.

16
Autres facultés
Autres facultés
Aviser
Le correspondant que vous voulez joindre ne répond pas. Vous pouvez lui transmettre
un court message en utilisant la fonction "Aviser".
Remarque : cette fonction n’est réalisable qu’en direction d’un poste numérique à
afficheur.
1. Appuyez sur la touche interactive
Aviser.
L'écran affiche alors un message
pré-défini.
2. Vous pouvez :
• Envoyer le message affiché en appuyant
sur la touche interactive Envoi.
ou
• i. Corriger le texte en effaçant les
caractères affichés à l'aide de la touche
interactive Gomme.
ii. Saisir le nouveau texte à l'aide des
touches du clavier alphanumérique (voir
page 4).
iii. Envoyer le message affiché en
appuyant sur la touche interactive
Envoi.
3. Dans les deux cas, le message de
confirmation "Message envoyé.
Reprenez-vous la communication ?" est
renvoyé.
Répondre par l'une des touches
interactives OUI ou NON.
Aviser
Envoi
Gomme
Envoi
OUI ou NON

17
Autres facultésAutres facultés
Notification de dépôt de message
Lorsque la lampe message (led rouge située au-dessus de l’écran) est allumée, au
moins un message a été déposé dans votre boîte vocale. Le message "message sur
votre messagerie vocale" apparaît sur l’écran de votre poste au repos.
1. Appuyez sur la touche interactive
Rappel.
2. Suivez les instructions fournies par les
guides vocaux.
Gérer le Journal des appels
Les derniers appels émis ou reçus sont mémorisés dans le journal des appels. Vous
pouvez consulter, appeler, supprimer des appels ou vider l'un ou l'autre des Journaux.
Attention : le journal des appels contient au maximum 20 appels. Au-delà, les
messages les plus anciens sont automatiquement supprimés.
1. Appuyez sur une des touches "Journal".
2. Placez la surbrillance sur le nom
recherché :
• La touche interactive Select permet de
consulter les informations concernant
l'appel (Date et heure de l'appel, nom et
n° du correspondant).
Il est possible de passer à la fiche précé-
dente ou à la fiche suivante en appuyant
sur l’une des touches interactives Préc.
ou Suiv.
• Pour lancer un appel depuis la liste ou
depuis une fiche, appuyez sur la touche
interactive Appel.
• Appuyez sur la touche interactive
Suppr. pour supprimer l'appel en
surbrillance.
La touche interactive Vider supprime
intégralement le contenu du journal
concerné.
Rappel
ou
Select
Préc. Suiv.
ou
Appel
Suppr.
Vider