Novell ZENWORKS 10 CONFIGURATION MANAGEMENT SP3 - PREBOOT SERVICES AND IMAGING REFERENCE 10.3... Instruction Manual

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ZENworks 10 Configuration Management System Administration Reference
ZENworks ® 10 Configuration Management SP3
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System Administration Reference

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4ZENworks 10 Configuration Management System Administration Reference
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Contents 5
Contents
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About This Guide 15
Part I ZENworks Control Center 17
1 ZENworks Control Center 19
1.1 Accessing ZENworks Control Center. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.2 Accessing ZENworks Control Center through Novell iManager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.3 Navigating ZENworks Control Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.4 Changing the Default Login Disable Values. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.5 Changing the Timeout Value for ZENworks Control Center. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.6 Using the Config.xml File to Modify ZENworks Control Center Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.7 Bookmarking ZENworks Control Center Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
1.8 Troubleshooting ZENworks Control Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2 Administrators 27
2.1 Managing Administrator Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2.1.1 Creating Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2.1.2 Deleting Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2.1.3 Renaming Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2.1.4 Changing Administrator Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2.2 Managing Administrator Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2.2.1 Assigning Super Administrator Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2.2.2 Assigning Additional Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2.2.3 Modifying Assigned Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.2.4 Removing Assigned Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.3 Rights Descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.3.1 Administrator Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
2.3.2 Bundle Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
2.3.3 Contract Management Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.3.4 Credential Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.3.5 Deployment Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.3.6 Device Rights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.3.7 Discovery Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.3.8 Document Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.3.9 Inventoried Device Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
2.3.10 LDAP Import Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.3.11 License Management Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.3.12 Patch Management Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.3.13 Policy Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.3.14 Quick Task Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2.3.15 Remote Management Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2.3.16 Reporting Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.3.17 User Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.3.18 ZENworks User Group Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.3.19 Zone Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.4 Managing Administrator Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.4.1 Understanding Administrator Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
2.4.2 Creating a Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

6ZENworks 10 Configuration Management System Administration Reference
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2.4.3 Assigning Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2.4.4 Editing a Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.4.5 Renaming a Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
2.4.6 Deleting a Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
3 ZENworks News 55
3.1 Managing ZENworks News Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3.1.1 Deleting the News Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3.1.2 Updating the News Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.1.3 Displaying the News Alerts Based on the Selected Category . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.1.4 Viewing the News . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.1.5 Sorting the News Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.2 Configuring ZENworks News Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.2.1 Dedicated News Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
3.2.2 Schedule Type. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4 System Variables 61
4.1 Understanding System Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
4.2 Adding System Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
4.3 Removing System Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
4.4 Editing System Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
4.5 Using System Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
5 Credential Vault 65
5.1 Adding a Credential . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
5.2 Creating a Folder for Credentials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
5.3 Assigning Credential Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
5.4 Editing a Credential . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
5.5 Renaming a Credential . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
5.6 Moving a Credential to Another Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
5.7 Removing a Credential. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Part II ZENworks Servers and Satellite Devices 69
6 ZENworks Server 71
6.1 ZENworks Services on a Windows Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
6.1.1 Checking the Status of a ZENworks Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
6.1.2 Starting a ZENworks Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
6.1.3 Stopping a ZENworks Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
6.2 ZENworks Services on a Linux Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
6.2.1 Checking the Status of a ZENworks Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
6.2.2 Starting the ZENworks Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
6.2.3 Stopping the ZENworks Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
6.2.4 Restarting the ZENworks Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
6.3 Configuring Additional Access to a ZENworks Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
6.3.1 Addressing Non-Detectable IP Address Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
6.3.2 Addressing Non-Detectable DNS Name Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
6.4 Determining the ZENworks Software Version Installed on Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
6.5 Uninstalling a ZENworks Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
6.6 Deleting a ZENworks Primary Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Contents 7
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6.7 ZENworks Server Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
7 Satellites 79
7.1 Understanding the Satellite Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
7.1.1 Understanding the Authentication Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
7.1.2 Understanding the Collection Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
7.1.3 Understanding the Content Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
7.1.4 Understanding the Imaging Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
7.2 Adding and Configuring Satellite Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
7.2.1 Authentication Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
7.2.2 Collection Role. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
7.2.3 Content Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
7.2.4 Imaging Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
7.3 Removing the Roles from a Satellite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
7.4 Removing Satellites from the Server Hierarchy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
7.5 Specifying Content to Be Hosted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
7.6 Manually Replicating Content from a Primary Server to Satellite Devices. . . . . . . . . . . . . . . . 90
7.7 Moving a Satellite from One Primary Server to Another Primary Server . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
7.8 Specifying a Different Repository for the Content Role Satellite (Windows Only) . . . . . . . . . . 91
7.9 Removing a Satellite Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
7.10 Refreshing a Satellite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
7.11 Troubleshooting Satellites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
8 Server Hierarchy 95
8.1 Primary Servers: Peer Versus Parent/Child Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
8.2 Satellite Role Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
8.2.1 Authentication Role Sever Relationships. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
8.2.2 Content Role Server Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
8.2.3 Collection Role Server Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
8.2.4 Imaging Role Server Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
8.3 Changing the Parent-Child Relationships of Primary Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
8.3.1 Making a Primary Server a Child . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
8.3.2 Making a Primary Server a Peer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
9 Closest Server Rules 99
9.1 Understanding Closest Server Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
9.1.1 ZENworks Server Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
9.1.2 Mapping Devices to Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
9.1.3 Effective Rules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
9.2 Configuring the Closest Server Default Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
9.3 Creating Closest Server Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
9.4 Backing Up Closest Server Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
10 Backing Up and Restoring the ZENworks Server and Certificate Authority 119
10.1 Backing Up a ZENworks Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
10.2 Restoring a ZENworks Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
10.3 Backing Up the Certificate Authority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
10.4 Restoring the Certificate Authority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

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11 Disaster Recovery 123
11.1 Replacing the First Primary Server with the Second Primary Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
11.2 Replacing an Existing Primary Server with a New Primary Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
11.3 Re-Creating Certificates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
11.3.1 Changing the Internal Certificate to an External Certificate on a Primary Server . . 128
11.3.2 Changing the IP Address of the Primary Server after Installing ZENworks 10
Configuration Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
11.3.3 Changing the DNS Name or the IP Address and DNS Name of the Primary Server after
Installing ZENworks 10 Configuration Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Part III ZENworks Adaptive Agent 139
12 Viewing the Version of the Adaptive Agent Software and Modules on a Device141
13 Searching for Devices that Have a Specified Version of the Adaptive Agent 143
14 Configuring Adaptive Agent Settings after Deployment 145
14.1 Configuring Agent Settings on the Management Zone Level. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
14.2 Configuring Agent Settings on the Device Folder Level. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
14.3 Configuring Agent Settings on the Device Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
14.4 ZENworks Agent Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
14.4.1 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
14.4.2 Agent Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
15 Configuring ZENworks Explorer 157
15.1 Configuring ZENworks Explorer Settings on the Management Zone Level . . . . . . . . . . . . . . 157
15.2 Configuring ZENworks Explorer Settings on the Device Folder Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
15.3 Configuring ZENworks Explorer Settings on the Device Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
15.4 ZENworks Explorer General Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
16 Removing the ZENworks Pre-Agent from a Device 161
17 Configuring the System Update Behavior of the ZENworks Adaptive Agent 163
18 Troubleshooting the Adaptive Agent 165
Part IV ZENworks System Updates 169
19 Introduction to ZENworks System Updates 171
20 Configuring Updates 173
20.1 Configuring System Update Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
20.1.1 Check for Updates Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
20.1.2 Download Schedule. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
20.1.3 E-Mail Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
20.1.4 Proxy Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
20.1.5 Dedicated Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Contents 9
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20.1.6 Stage Timeout Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
20.1.7 Reboot Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
20.2 Creating Deployment Stages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
20.2.1 Understanding Stages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
20.2.2 Creating and Populating a Deployment Stage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
20.2.3 Modifying the Stage Timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
20.2.4 Modifying Staging Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
20.2.5 Modifying Reboot Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
20.2.6 Modifying the Membership of a Deployment Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
20.2.7 Renaming a Deployment Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
20.2.8 Deleting a Deployment Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
20.2.9 Rearranging the Order in Which Stages Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
21 Managing Update Downloads 191
21.1 Understanding Available Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
21.2 Downloading Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
21.2.1 Scheduling Update Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
21.2.2 Manually Checking for Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
21.2.3 Manually Downloading Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
21.2.4 Manually Importing Updates to Servers without Internet Connectivity. . . . . . . . . . . 194
21.3 Downloading and Installing the PRU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
21.4 Canceling or Deleting a System Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
22 Deploying Updates 197
22.1 Understanding Deploying Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
22.2 Deploying Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
22.3 Starting a Pending Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
22.4 Rescheduling a Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
22.4.1 Rescheduling a Deployment for the All Stages Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
22.4.2 Rescheduling a Deployment for the Other Statuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
22.5 Bypassing Staging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
22.6 Canceling a Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
22.7 Clearing an Error to Retry a Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
22.8 Viewing Status by Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
22.8.1 Understanding Device Statuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
22.8.2 Viewing a Device’s Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
22.8.3 Viewing Information on a Device’s Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
22.8.4 Toggling Ignored Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
22.8.5 Redeploying Updates to Devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
22.8.6 Rescheduling Updates to Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
22.8.7 Refreshing Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
23 Deleting Updates 213
24 Reviewing the Content of an Update 215
24.1 Viewing the Release Details Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
24.2 Update Release Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
24.3 Deployment History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
24.3.1 Understanding Deployment History Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
24.3.2 Performing Deployment History Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

10 ZENworks 10 Configuration Management System Administration Reference
novdocx (en) 16 April 2010
25 Update Statuses 219
26 Configuring the System Update Behavior of the ZENworks Adaptive Agent 221
Part V Zone Administration 223
27 Management Zone Configuration Settings 225
27.1 Accessing Configuration Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
27.1.1 Modifying Configuration Settings at the Zone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
27.1.2 Modifying Configuration Settings on a Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
27.1.3 Modifying Configuration Settings on a Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
27.2 Content Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
27.3 Device Management Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
27.4 Discovery and Deployment Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
27.5 Event and Messaging Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
27.6 Infrastructure Management Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
27.7 Inventory Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
27.8 Reporting Services Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
27.9 Asset Management Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
27.10 Patch Management Services Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Part VI Content 235
28 Content Repository 237
28.1 Changing the Location of the Content Repository on a Windows Server . . . . . . . . . . . . . . . 237
28.2 Changing the Location of the Content Repository on a Linux Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
28.2.1 Mounting a Share . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
28.2.2 Unmounting a Share . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
28.2.3 Creating a Permanent Mount. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
28.2.4 Moving Existing Content to the New Repository . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
28.3 Mounting the Content Repository on a Linux Server to an NSS Volume . . . . . . . . . . . . . . . . 240
29 Content Replication 243
29.1 Configuring Content Replication at the Management Zone Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
29.1.1 ManuallyConfiguringtheWebServiceTim e o u t A d v a n c e d C o n t e n t R e p l i c a t i o n
Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
29.2 Replicating Content to New Content Servers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
29.3 Manually Replicating Content from a Primary Server to Satellite Devices. . . . . . . . . . . . . . . 246
29.4 Including or Excluding Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
29.4.1 Managing a Single Piece of Content on Multiple Content Servers . . . . . . . . . . . . . 247
29.4.2 Managing Content on the Folder Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
29.4.3 Managing Multiple Pieces of Content on a Single Content Server . . . . . . . . . . . . . 248
29.4.4 Managing Multiple Pieces of Content on Multiple Content Servers . . . . . . . . . . . . . 248
30 Content Delivery 251
30.1 Setting Up Closest Server Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
30.2 Scheduling Delivery Blackout Dates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
30.3 Setting the Device Refresh Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252