Proximus forum 525 Guide

Forum™ 525/526
Mounting and Commissioning
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1
Contents
About this Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Factory Settings on Delivery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Telephony Basic Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Authorisations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
LAN Settings / Internet Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Update Notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Upgrade Licence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Technical Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Updating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Scope of Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Safety Precautions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Mounting Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Wall Mounting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Installing Interface Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
V.24 and Doorstation Equipment Slots. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Slots for Additional Interface Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Available Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Positions of the Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Interface Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Forum 525/526 (5 Slots) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Port Assignment, Termination, Cable Lengths . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
S0Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Upn Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
a/b Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Actor / Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

2
LAN Port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
DSL Port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Power Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Connectible Terminals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Internal/External S0Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Upn Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
a/b Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
COM Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
LAN Port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
PRA Connector Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Mounting the Forum 526 Rack InfoCom System . . . . . . . 49
Safety Precautions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Technical Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Pinning of RJ 45 Jacks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Scope of Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Brief Guide to Initial Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Configuring the Forum 525/526. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Preparing the Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Starting the Web Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Finishing the Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Saving and Loading the Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Preconfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Remote Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Codes for IP Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Receiving System Messages as E-Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Loading SW Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Resetting the System Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Basic Hardware Settings Switch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

3
Configuration Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Forum 525/526 in Computer Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Introduction to TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Forum 525/526 in a Serverless LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
DNS Name Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
RAS Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Forum 525/526 in a LAN with an IP-enabled Server . . . . . . . . . . . . 71
DNS Name Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
RAS Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Branch Link. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Useful Information on Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Costs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Using the Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
E-Mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Voice over IP (VoIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Quick Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
IP System Telephony. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
External SIP Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Internal SIP Telephony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Fundamentals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Propagation Delay and Bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Latency and Packet Length. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Voice Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Optimisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Call Set-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Useful Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
VoIP Profiles for SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Voice Activity Detection (VAD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Media Gateway (MGW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Software MGW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
MGW Interface Card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

4
SIP Telephony. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
External SIP Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Internal SIP Subscribers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
SIP System Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
SIP Entrance Intercom Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
VoIP System Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Device Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
VoIP System Telephone Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
LAN DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Start Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Local Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Forum IPhone PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Upn DECT and DECTover IP®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
DECT Base Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Dual Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122
Synchronisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Setting up the WLAN Function. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Configuring for a Remote Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127
PBX Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Variants of PBX Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Functionality of PBX Cascading. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Putting a Cascaded PBX into Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
PBX Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Point-to-Point Connection Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Protocol: Q.SIG or DSS1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

5
Master/Slave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
L1 Clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Point-to-Point Connection Lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
Direct Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Connection via an Active Transmission System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Connection via the Public Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
IP Network Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138
Connection via Q.SIG.IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Connection via SIP Tie Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Bundles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Numbering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Technical Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Telephony. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
E.164 conversion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Example. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Further Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Call Forwarding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Loop Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Virtual Call Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Hunt Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
External Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Information on the Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Busy Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
PIN Code Telephony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Switch authorisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Generating Your Own MoH Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

6
KDA Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Installing and Deinstalling the KDA Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Starting the KDA Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Hunt Group Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161
Setting Up Hunt Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Call Queue for a Comfort Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Welcome Tracks for a Comfort Hunt Group. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Forwarding Hunt Group Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Last Group Member Logoff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Configuring Music on Hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Configuring Group Member Terminals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171
Configuring Hunt Group Call Function Keys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Enabling Operation Via “Forum CTI”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173
Information on Potential Faults in Comfort Hunt Groups . . . . . . . 173
Particular Features of Hunt Group Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Team Functions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Explanation of Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175
Team Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Examples of Use. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Executive/Secretary Team. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
Three-member Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Unified Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181
Toggle Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182
Call Queue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Activation of Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

7
Examples of Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Enquiry Station for an Operator with Two System Telephones . . . . . 186
Group of Three Enquiry Stations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Multi-Company Variant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Configuring the Multi-Company Variant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
Configuring and Managing Companies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Assigning Users. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Assigning a Bundle/SIP Trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Allocating Routing Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Configuring the Company Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Working with the Multi-Company Variant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Company Telephone Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Making Calls Between Companies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Billing Charges per Company. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Configuring the PC Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Browser for Forum CTI and Forum Hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Synchronising the PC Clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
Application Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Remote Switching. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
CSTA Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Setting up TAPI Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
LDAP Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Address Queries using LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Querying External LDAP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
SNMP Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Installing SNMP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Configuring SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

8
Frequently Asked Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
General/Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Telephony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
PBX Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Forum Phone 51x/52x/53x: Extensions and
Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227
Power Supply Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Key Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Technical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Environmental Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235