
kwaliteitsafdelingalsdoorexterne
gespecialiseerdeorganisaties.Mochter
ondanksdezevoorzorgentocheen
probleemoptreden,dankuntusteeds
eenberoepdoenoponzewaarborg(zie
waarborgvoorwaarden).
Algemenewaarborgvoorwaarden
consumentengoederen(voorEuropese
Unie):
•Opalleconsumentengoederengeldt
eengarantieperiodevan24maandenop
productie‐enmateriaalfoutenendit
vanafdeoorspronkelijkeaankoopdatum.
•Indiendeklachtgegrondiseneengratis
reparatieofvervangingvaneenartikel
onmogelijkisofindiendekostenhiervoor
buitenverhoudingzijn,kanVelleman®
beslissenhetdesbetreffendeartikelte
vervangendooreengelijkwaardigartikel
ofdeaankoopsomvanhetartikel
gedeeltelijkofvolledigterugtebetalen.In
datgevalkrijgtueenvervangendproduct
ofterugbetalingterwaardevan100%van
deaankoopsombijontdekkingvaneen
gebrektotéénjaarnaaankoopen
levering,ofeenvervangendproduct
tegen50%vandekostprijsof
terugbetalingvan50%bijontdekkingna
éénjaartot2jaar.
•Valtnietonderwaarborg:
‐allerechtstreekseofonrechtstreekse
schadenadeleveringveroorzaaktaanhet
toestel(bv.dooroxidatie,schokken,val,
stof,vuil,vocht...),endoorhettoestel,
alsookzijninhoud(bv.verliesvandata),
vergoedingvooreventuelewinstderving.
‐verbruiksgoederen,onderdelenof
hulpstukkendieregelmatigdienente
wordenvervangen,zoalsbv.batterijen,
lampen,rubberenonderdelen,
aandrijfriemen...(onbeperktelijst).
‐defectentengevolgevanbrand,
waterschade,bliksem,ongevallen,
natuurrampen,enz.
‐defectenveroorzaaktdooropzet,
nalatigheidofdooreenonoordeelkundige
behandeling,slechtonderhoudof
abnormaalgebruikofgebruikvanhet
toestelstrijdigmetdevoorschriftenvan
defabrikant.
‐schadetengevolgevaneen
commercieel,professioneelofcollectief
gebruikvanhetapparaat(bij
professioneelgebruikwordtde
garantieperiodeherleidtot6maand).
‐schadeveroorzaaktdooronvoldoende
beschermingbijtransportvanhet
apparaat.
‐alleschadedoorwijzigingen,reparaties
ofmodificatiesuitgevoerddoorderden
zondertoestemmingvanVelleman®.
•Toestellendienenterreparatie
aangebodentewordenbijuwVelleman®‐
verdeler.Hettoesteldientvergezeldte
zijnvanhetoorspronkelijke
aankoopbewijs.Zorgvooreendegelijke
verpakking(bijvoorkeurdeoriginele
verpakking)envoegeenduidelijke
foutomschrijvingbij.
•Tip:alvorenshettoestelvoorreparatie
aantebieden,kijknogeensnaofergeen
voordehandliggenderedeniswaarom
hettoestelnietnaarbehorenwerkt(zie
handleiding).Opdezewijzekuntukosten
entijdbesparen.Denkeraandaterook
voorniet‐defectetoestelleneenkostvoor
controleaangerekendkanworden.
•Bijreparatiesbuitende
waarborgperiodezullentransportkosten
aangerekendworden.
•Elkecommerciëlegarantielaatdeze
rechtenonverminderd.
Bovenstaandeopsommingkaneventueel
aangepastwordennaargelangdeaard
vanhetproduct(ziehandleidingvanhet
betreffendeproduct).
Garantiedeserviceetdequalité
Velleman®
Velleman®jouitd’uneexpériencedeplus
de35ansdanslemondedel’électronique
avecunedistributiondansplusde85
pays.
Tousnosproduitsrépondentàdes
exigencesdequalitérigoureusesetàdes
dispositionslégalesenvigueurdansl’UE.
Afindegarantirlaqualité,nous
soumettonsrégulièrementnosproduitsà
descontrôlesdequalitésupplémentaires,
tantparnotrepropreservicequalitéque
parunservicequalitéexterne.Danslecas