Gateway NV42 Series User manual

Gateway NV42 Series
Service Guide
PRINTED IN TAIWAN
Service guide files and updates are available
on the ACER/CSD web; for more information,
please refer to http://csd.acer.com.tw

II
Revision History
Please refer to the table below for the updates made on this service guide.
Date Chapter Updates

III
Copyright
Copyright © 2009 by Acer Incorporated. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced,
transmitted, transcribed, stored in a retrieval system, or translated into any language or computer language, in
any form or by any means, electronic, mechanical, magnetic, optical, chemical, manual or otherwise, without
the prior written permission of Acer Incorporated.
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Acer Incorporated makes no representations or warranties, either expressed or implied, with respect to the
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dealer) assumes the entire cost of all necessary servicing, repair, and any incidental or consequential
damages resulting from any defect in the software.
Acer is a registered trademark of Acer Corporation.
Intel is a registered trademark of Intel Corporation.
Pentium and Pentium II/III are trademarks of Intel Corporation.
Other brand and product names are trademarks and/or registered trademarks of their respective holders.

IV
Conventions
The following conventions are used in this manual:
SCREEN MESSAGES Denotes actual messages that
appear on screen.
NOTE Gives bits and pieces of additional
information related to the current
topic.
WARNING Alerts you to any damage that might
result from doing or not doing
specific actions.
CAUTION Gives precautionary measures to
avoid possible hardware or software
problems.
IMPORTANT Reminds you to do specific actions
relevant to the accomplishment of
procedures.

V
Preface
Before using this information and the product it supports, please read the following general information.
1. This Service Guide provides you with all technical information relating to the BASIC CONFIGURATION
decided for Acer's "global" product offering. To better fit local market requirements and enhance product
competitiveness, your regional office MAY have decided to extend the functionality of a machine (e.g.
add-on card, modem, or extra memory capability). These LOCALIZED FEATURES will NOT be covered
in this generic service guide. In such cases, please contact your regional offices or the responsible
personnel/channel to provide you with further technical details.
2. Please note WHEN ORDERING FRU PARTS, that you should check the most up-to-date information
available on your regional web or channel. If, for whatever reason, a part number change is made, it will
not be noted in the printed Service Guide. For ACER-AUTHORIZED SERVICE PROVIDERS, your Acer
office may have a DIFFERENT part number code to those given in the FRU list of this printed Service
Guide. You MUST use the list provided by your regional Acer office to order FRU parts for repair and
service of customer machines.

VI

VII
Table of Contents
System Specifications 1
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
System Block Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Gateway Notebook tour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Front View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Left View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Right View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Rear View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Bottom View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Keyboard Area (selected models) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
LCD Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Status Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
TouchPad Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Using the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Key Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Windows Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
System Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Hardware Specifications and Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
System Utilities 25
BIOS Setup Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Navigating the BIOS Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Gateway NV42 AMD BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Main . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Advanced . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Boot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Exit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
BIOS Flash Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Using the Flash16 Utility to Update the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
WinFlash Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Remove HDD/BIOS Password Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Machine Disassembly and Replacement 43
Disassembly Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Related Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
General Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Pre-disassembly Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
External Module Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
External Modules Disassembly Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Removing the Battery Pack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Removing the Lower Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Removing the ODD Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Removing the DIMM Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Removing the WLAN Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Removing the HDD Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Main Unit Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Main Unit Disassembly Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Removing the Switch Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Removing the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Removing the LCD Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Removing the Upper Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

VIII
Table of Contents
Removing the Speaker Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Removing the TouchPad FFC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Removing the Modem Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Removing the Bluetooth Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Removing the USB Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Removing the Mainboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Removing the RTC Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Removing the Thermal Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Removing the CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
LCD Module Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
LCD Module Disassembly Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Removing the LCD Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Removing the Camera Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Removing the LCD Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Removing the LCD Brackets and FPC Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Removing the Power Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Removing the Microphone Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Removing the Antennas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
LCD Module Reassembly Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Replacing the Antennas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Replacing the Microphone Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Replacing the Power Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Replacing the LCD Brackets and FPC Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
Replacing the LCD Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Replacing the Camera Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
Replacing the LCD Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Main Unit Reassembly Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
Replacing the CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
Replacing the Thermal Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Replacing the RTC Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
Replacing the Mainboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Replacing the USB Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Replacing the Bluetooth Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Replacing the Modem Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
Replacing the TouchPad FFC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Replacing the Speaker Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Replacing the Upper Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Replacing the LCD Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
Replacing the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Replacing the Switch Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
External Module Reassembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Replacing the HDD Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Replacing the WLAN Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Replacing the DIMM Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Replacing the ODD module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Replacing the Lower Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Replacing the Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Troubleshooting 135
Common Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Power On Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
No Display Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
Random Loss of BIOS Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
LCD Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Built-In Keyboard Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

IX
Table of Contents
TouchPad Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Internal Speaker Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Internal Microphone Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
HDD Not Operating Correctly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
USB Failure (Rightside) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
Power Button Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
External Mouse Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Other Failures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Intermittent Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
Undetermined Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
POST Code Reference Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
Chipset POST Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
Jumper and Connector Locations 151
Top View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Bottom View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152
Clearing Password Check and BIOS Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Clearing Password Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
BIOS Recovery by Crisis Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154
FRU (Field Replaceable Unit) List 155
Gateway NV42 Exploded Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156
Main Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156
LCD Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
Gateway NV42 FRU List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158
Screw List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .164
Model Definition and Configuration 166
Gateway NV42 Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166
Test Compatible Components 169
Windows XP Environment Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .170
Online Support Information 185
Index 187

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