IBM NetVista User manual

System Board Replacement Information
Special Instructions for users of IBM
®
ClientSecuritySoftware Version 5.x
or earlier
IBM
Attention: Special Instructions to Servicer. Deliver this document to the customer
along with the serviced computer.

Attention: Special Instructions to Servicer. Deliver this document to the customer
along with the serviced computer.
First Edition (February 2003)
Special Instructions to Servicer: Deliver this document to the customer along with the serviced computer.
© Copyright International Business Machines Corporation 2003. All rights reserved.
US Government Users Restricted Rights – Use, duplication or disclosure restricted by GSA ADP Schedule Contract
with IBM Corp.

Contents
Preface ............................v
Important information ......................1
Restoring your encryption keys ...................1
Telephone technical support ....................1
©CopyrightIBMCorp.2003

Preface
This document contains important information for users of IBM
®
Client Security
Software. This document includes the following languages:
vEnglish
vArabic
vBrazilian Portuguese
vBulgarian
vCroatian
vCzech
vDanish
vDutch
vFinnish
vFrench
vGerman
vGreek
vHebrew
vHungarian
vItalian
vKorean
vNorwegian
vPolish
vPortuguese
vRomanian
vRussian
vSpanish
vSlovakian
vSlovenian
vSwedish
vTurkish
vJapanese
vSimplified Chinese
vTraditional Chinese
©CopyrightIBMCorp.2003

Importantinformation
Yoursystemboard,whichcontainsanIBMembeddedsecuritysubsystem,has
beenreplacedduringservicingofyourcomputer.Ifyouhavedoneallofthe
following,youwillnotbeabletologon:
vDownloadedandinstalledIBMClientSecuritySoftwareversion5.x orearlier
vEnabledtheIBMUserVerificationManager(UVM)securelogoninterface
vHad your systemboard replacedduringservicingofyour computer
Restoringyourencryptionkeys
TorestoreyoursecuritykeysandregainaccesstoyourIBMembeddedsecurity
subsystem,followthedirectionsonthehttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-
46112.htmlWebsite.
Ifyourcomputerrequiresasecuritykeyrestoration,youwillnotbeableto
downloadtheutilityfromtheInternetusingtheservicedcomputer.Youmustuse
anothercomputertodownloadtherequiredutility.
Telephonetechnicalsupport
IfyoucannotuseanothercomputerorcannotaccesstheWebsitetodownloadthe
utility,calltheIBMHelpCenter
®
forfurtherassistance.AnIBMservice
representativewillguideyouthroughamanualrecoveryofyoursystem.Provide
referencecodeMIGR-46303 whenyoucontactaservicerepresentative.
For the support telephone number and support hours by country, refer to the
following table. If the number for your country or region is not listed, contact your
IBM reseller or IBM marketing representative. Response time may vary depending
on the number and nature of the calls received.
Support 24 hours a day, 7 days a week
Canada (Toronto only) 416-383-3344
Canada (all other) 1-800-565-3344
U.S.A. and Puerto Rico 1-800-772-2227
All other countries and regions Go to http://www.ibm.com/pc/support/, and
click Support Phone List.

ﺔﻤﻬﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ
عﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻣﻸﻟ ﻲﻋﺮﻓ مﺎﻈﻧﻰﻠﻋ يﻮﺘﺤﺗ ﻲﺘﻟاو ،ﻚﺑ صﺎﺨﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﺔﺣﻮﻟIBMﺔﻧﺎﻴﺼﻟاﺔﻴﻠﻤﻋلﻼﺧﻪﻟاﺪﺒﺘﺳا ﻢﺗ ،ﺎﻬﺑ جرﺪﻣ
ﺐﺳﺎﺤﻟﺎﺑﺔﺻﺎﺨﻟا.ﺖﻤﻗﺪﻗ ﺖﻨآاذاﻞﻜﺑ،ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻣلﺎﺼﺗﻻا ءﺪﺑﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻦﻠﻓ:
• ﺐﻴآﺮﺗوﻞﻴﻤﺤﺗﻢﺗIBMClient Security Softwareﺔﺨﺴﻨﻟا٥٫٠١مﺪﻗأوأ • لﺎﺼﺗاءﺪﺑ ﺔﻬﺟاوﺔﺣﺎﺗاﻢﺗUser Verification Manager (UVM)ﺔﻨﻣﻷا• ﻢﻬﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟاتﺎﺒﺳﺎﺤﻠﻟ ﺔﻧﺎﻴﺼﻟاﺔﻴﻠﻤﻋلﻼﺧمﺎﻈﻨﻟا تﺎﺣﻮﻟ لاﺪﺒﺘﺳاﻢﺗ
ﻚﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا ﺮﻴﻔﺸﺘﻟاﺢﻴﺗﺎﻔﻣ عﺎﺟﺮﺘﺳا
ﺔﺻﺎﺨﻟاﻦﻣﻷا ﺢﻴﺗﺎﻔﻣ عﺎﺟﺮﺘﺳﻻعﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻣﻸﻟ ﻲﻋﺮﻔﻟا مﺎﻈﻨﻟﺎﺑ لﺎﺼﺗﻻا ةدﺎﻌﺘﺳاو ﻚﺑIBMتﺎﻤﻴﻠﻌﺘﻟاﻊﺒﺗا ،جرﺪﻤﻟا
ﺔﻜﺒﺷﻊﻗﻮﻣﻰﻠﻋ ةدﻮﺟﻮﻤﻟاWeb http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
ﺮﺘﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷﻦﻣ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺗﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻦﻠﻓ ،ﻦﻣﻷا ﺢﻴﺗﺎﻔﻤﻟ ةدﺎﻌﺘﺳاﺔﻴﻠﻤﻋﺐﻠﻄﺘﻳﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﺐﺳﺎﺤﻟا نﺎآ اذاﺖﻧ
ﻪﺘﻧﺎﻴﺻ ﻢﺗ يﺬﻟا ﺐﺳﺎﺤﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ.ﺔﺑﻮﻠﻄﻤﻟاﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟﺮﺧﺁ ﺐﺳﺎﺣماﺪﺨﺘﺳا ﺐﺠﻳ.
نﻮﻔﻴﻠﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻨﻔﻟاﻢﻋﺪﻟا
ﺮﻴﻏﺖﻨآاذاﺔﻜﺒﺷﻊﻗﻮﻤﺑلﺎﺼﺗﻻا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻻوأ ﺮﺧﺁ ﺐﺳﺎﺣماﺪﺨﺘﺳا ﻰﻠﻋ ردﺎﻗWebبﻞﺼﺗا،ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟIBMHelpCenterةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﻤﻟا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ.ﺔآﺮﺷ ﺔﻣﺪﺧﻞﺜﻤﻣمﻮﻘﻴﺳIBMﺔﻳوﺪﻳةدﺎﻌﺘﺳﺎﺑ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﻚﻬﻴﺟﻮﺘﺑ
ﻚﺑ صﺎﺨﻟا مﺎﻈﻨﻠﻟ.ﻲﻌﺟﺮﻤﻟا دﻮﻜﻟا ﺔﺣﺎﺗﺎﺑ ﻢﻗMIGR-46303ﺔﻣﺪﺨﻟاﻞﺜﻤﻤﺑ لﺎﺼﺗﻻا ﺪﻨﻋ.
الوﺪﺠﻟا ﻰﻟا ﻊﺟرا ،ﺪﻠﺑ ﻞﻜﻟ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻋﺪﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻋﺎﺴﻟاو ﻢﻋﺪﻟا تﺎﻧﻮﻔﻠﺗ مﺎﻗرأ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟﻲﻟﺎﺘﻟ.ﺪﻠﺒﻟا نﻮﻔﻴﻠﺗ ﻢﻗر نﺎآ اذا
ﺔآﺮﺷ عزﻮﻤﺑ ﻞﺼﺗا ،ﻒﺸﻜﻟا اﺬه ﻲﻓ نوﺪﻣ ﺮﻴﻏ ﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﻢﻴﻠﻗﻻا وأIBMتﺎﻌﻴﺒﻣ ﻞﺜﻤﻣ وأIBMﻚﺑ صﺎﺨﻟا.ﺖﻗﻮﻟا
ﺎﻬﻟﺎﺒﻘﺘﺳا ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا ﺔﻴﻋﻮﻧو دﺪﻌﻟ ﺎﻘﺒﻃ ﻒﻠﺘﺨﻳ ﺪﻗ دﺮﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻪﻗﺮﻐﺘﺴﺗ يﺬﻟا.
ﻢﻋﺪﻟا٢٤،مﻮﻴﻟا ﻲﻓ ﺔﻋﺎﺳ٧عﻮﺒﺳﻷا ﻲﻓ مﺎﻳأ
416-383-3344 اﺪﻨآ)ﻂﻘﻓ ﻮﺘﻧورﻮﺗ(
1-800-565-3344 اﺪﻨآ)ىﺮﺧﻷا دﻼﺒﻟا ﻞآ(
1-800-772-2227 ﻮﻜﻳرﻮﺗرﻮﺑو ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﻤﻟا تﺎﻳﻻﻮﻟا
ﻰﻟا ﺐهذاhttp://www.ibm.com/pc/support/،
ﻰﻠﻋ ﻂﻐﺿاوSupport Phone List.
ىﺮﺧﻷا ﻢﻴﻟﺎﻗﻷاو دﻼﺒﻟا ﻞآ

Informações Importantes
Sua placa-mãe, que contém um subsistema de segurança embutido IBM, foi
substituída durante arevisão de seu computador.Se você fez todos os seguintes,
não será possível efetuar logon:
vTransferiu por download einstalou oIBM Client Security Software versão 5.x
ou anterior
vAtivou ainterface de logon segura do IBM UVM (User Verification Manager)
vSubstituiu as placas-mãe durante arevisão dos computadores.
Restaurando suas Chaves Criptografadas
Para restaurar suas chaves de segurança erecuperar oacesso ao seu subsistema
de segurança embutido IBM, siga as instruções no Web site
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Se seu computador requer arestauração de sua chave de segurança, não será
possível fazer download do utilitário apartir da Internet, utilizando ocomputador
revisado. Énecessário utilizar outro computador para fazer download do utilitário
requerido.
Suporte Técnico por Telefone
Se você não pode utilizar outro computador ou não pode acessar oWeb site para
fazer download do utilitário, entre em contato com oIBM HelpCenter(R) para obter
assistência adicional. Um representante de serviços IBM oorientará através de
uma recuperação manual de seu sistema. Forneça o código de referência
MIGR-46303 ao entrar em contato com um representante de serviços.
Para obter onúmero de telefone eos horários do suporte por país, consulte a
tabela a seguir. Se o número de seu país ou região não estiver listado, entre em
contato com seu revendedor IBM ou com o representante de marketing IBM. O
tempo de resposta pode variar dependendo do número e da natureza das
chamadas recebidas.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Canadá (Apenas Toronto) 416-383-3344
Canadá (todas as outras) 1-800-565-3344
Estados Unidos e Porto Rico 1-800-772-2227
Todos os outros países e regiões Vá para http://www.ibm.com/pc/support/ e
clique em Support Phone List.

Важнаинформация
Дъннатавиплатка,коятосъдържав раденаIBMзащитнаподсистема,е
подмененаприобслужванетонакомпютърави.Акостеизпълниливсякоот
следните,нямадаможетедавлезете:
vИзте лянеиинсталираненаIBMClientSecuritySoftwareверсия5.x или
по-нова
vАктивираненаIBMUserVerificationManager(UVM)интерфейсзазащитено
влизане
vЗамянанадъннитеплаткиприобслужваненакомпютритеим
Възстановяваненаключоветевизакриптиране
ЗадавъзстановитезащитнитесиключовеидаполучитеотноводостъпдоIBM
в раденатазащитнаподсистема,следвайтеупътваниятана
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.htmlWebсайта.
Акокомпютърътвисенуждаеотвъзстановяваненазащитенключ,нямада
можетедаизте литепомощнатапро рамаотInternetпосредствомобслужвания
компютър.Трябвадаизползватедру компютързаизте лянетонанужната
помощнапро рама.
ехническаподдръжкапотелефона
Аконеможетедаизползватедру компютърилидадости нетедоWebсайта,
задаизте литепомощнатапро рама,обадетесенаIBMHelpCenter(R)за
по-нататъшносъдействие.ПредставителнасервизанаIBMщевисъдейства
приръчнотовъзтсановяваненасистематави.Оси уретекодзасправка
MIGR-46303,ко атосесвързватеспредставителянасервиза.
За телефонния номер за поддръжка и работното време според страна,
направете справка в следната таблица. Ако за вашата страна или ре ион не е
посочен телефонен номер, свържете се с вашия IBM дистрибутор или IBM
маркетин ов представител. Възможно е времето за реакция да варира според
номера и естеството на получените обаждания.
Поддръжка 24 в денонощие, 7 дни в седмицата
Канада (само за Торонто) 416-383-3344
Канада (всички останали) 1-800-565-3344
САЩ и Пуерто Рико 1-800-772-2227
Всички останали страни и ре иони Идете на http://www.ibm.com/pc/support/ и
щракнете на Support Phone List.

Važneinformacije
Vašasistemskaploča,kojausebisadržizaštitnipodsistemkojijeugradioIBM,je
zamijenjenazavrijemeservisiranjavašegračunala.Akostenapravilisveod
sljedećeg,nećetesemoćiprijaviti:
vSpuštenajeiinstaliranaIBMClientSecuritySoftwareverzija5.x iliranija
vOmogućenojeIBMUserVerificationManager(UVM)sučeljezasigurnuprijavu
vSistemskepločesuzamijenjenezavrijemeservisiranjanjihovihračunala
Vraćanjevašihključevazašifriranje
DabivratilivašesigurnosneključeveiponovnodobilipristupdoIBMugraenog
zaštitnogpodsistema,slijediteuputenaWebstranici
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Akovašeračunalozahtijevavraćanjesigurnosnogključa,nećetemoćispustiti
pomoćniprogramsInternetapomoćuservisiranogračunala.Morateupotrebitidrugo
računalozaspuštanjetraženogpomoćnogprograma.
Telefonskatehničkapodrška
AkonemožetekoristitidrugoračunaloilinemožetepristupitidoWebstraniceza
spuštanjepomoćnogprograma,nazoviteIBMHelpCenter(R)radidaljnjepomoći.
PredstavnikIBMservisaćevasuputitikakodaručnoobnovitevašsistem.Pripremite
referentnikodMIGR-46303 kadkontaktiratepredstavnikaservisa.
Za broj telefona za podršku i radno vrijeme u pojedinim zemljama, pogledajte
sljedeću tablicu. Ako broj za vašu zemlju nije ispisan, kontaktirajte vašeg IBM
prodavača ili IBM marketing predstavnika. Vrijeme odgovora će zavisiti o broju i
prirodi primljenih poziva.
Podrška 24 sata dnevno, 7 dana tjedno
Kanada (samo Toronto) 416-383-3344
Kanada (sve ostalo) 1-800-565-3344
SAD i Portoriko 1-800-772-2227
Sve druge zemlje i regije Otiite na http://www.ibm.com/pc/support/ i
kliknite na Popis telefona za podršku.

Důležitéinformace
Vrámciopravypočítačebylavyměněnazákladnídeska,kteráobsahujespolečností
IBMvestavěnýbezpečnostnísubsystém.Pokudseprovedlovšedleseznamu
uvedenéhodále,nebudetesemocipřihlásit:
vstaženíainstalacesoftwaruIBMClientSecuritySoftwareverze5.x nebo
předchozí
vpovoleníbezpečnostníhorozhranípropřihlášeníIBMUserVerificationManager
(UVM)
vběhemopravypočítačůbylyvyměněnyzákladnídesky
Obnovašifrovacíchklíčů
Návod,jakobnovitbezpečnostníklíčeaznovuzískatpřístupkvestavěnému
bezpečnostnímusystémunaleznetenawebovéstránce:
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Pokudpočítačvyžadujeobnovubezpečnostníhoklíče,nebudetesimocistáhnout
obslužnýprogramzinternetupomocíopravenéhopočítače.Kestažení
požadovanéhoobslužnéhoprogramubudetemusetpoužítjinýpočítač.
Technickápodporapotelefonu
Pokudnemátekdispozicijinýpočítačanebopokudjewebovástránkaprostažení
obslužnéhoprogramunedostupná,požádejteopodporunaIBMHelpCenter(R).
ServisnípracovníkIBMvámpomůžesobnovousystému.Servisnímupracovníkovi
sděltereferenčníkódMIGR-46303.
Telefonní čísla technické podpory a doby pro volání pro jednotlivé země jsou
uvedeny v následující tabulce. Není-li číslo pro vaši zemi či region uvedeno, obraťte
se na svého prodejce nebo reprezentanta firmy IBM. Doba odezvy se může lišit
v závislosti na počtu a povaze příchozích hovorů.
Podpora 24 hodin denně, 7 dnů týdně
Kanada (pouze Toronto) 416-383-3344
Kanada (ostatní) 1-800-565-3344
USA a Portoriko 1-800-772-2227
Všechny ostatní země a regiony Telefonní seznam s kontakty pro podporu
naleznete na webové stránce
http://www.ibm.com/pc/support/, když
klepnete na Support Phone List.