IBM NetVista User manual

System Board Replacement Information
Special Instructions for users of IBM
®
ClientSecuritySoftware Version 5.x
or earlier
IBM
Attention: Special Instructions to Servicer. Deliver this document to the customer
along with the serviced computer.

Attention: Special Instructions to Servicer. Deliver this document to the customer
along with the serviced computer.
First Edition (February 2003)
Special Instructions to Servicer: Deliver this document to the customer along with the serviced computer.
© Copyright International Business Machines Corporation 2003. All rights reserved.
US Government Users Restricted Rights – Use, duplication or disclosure restricted by GSA ADP Schedule Contract
with IBM Corp.

Contents
Preface ............................v
Important information ......................1
Restoring your encryption keys ...................1
Telephone technical support ....................1
©CopyrightIBMCorp.2003

Preface
This document contains important information for users of IBM
®
Client Security
Software. This document includes the following languages:
vEnglish
vArabic
vBrazilian Portuguese
vBulgarian
vCroatian
vCzech
vDanish
vDutch
vFinnish
vFrench
vGerman
vGreek
vHebrew
vHungarian
vItalian
vKorean
vNorwegian
vPolish
vPortuguese
vRomanian
vRussian
vSpanish
vSlovakian
vSlovenian
vSwedish
vTurkish
vJapanese
vSimplified Chinese
vTraditional Chinese
©CopyrightIBMCorp.2003

Importantinformation
Yoursystemboard,whichcontainsanIBMembeddedsecuritysubsystem,has
beenreplacedduringservicingofyourcomputer.Ifyouhavedoneallofthe
following,youwillnotbeabletologon:
vDownloadedandinstalledIBMClientSecuritySoftwareversion5.x orearlier
vEnabledtheIBMUserVerificationManager(UVM)securelogoninterface
vHad your systemboard replacedduringservicingofyour computer
Restoringyourencryptionkeys
TorestoreyoursecuritykeysandregainaccesstoyourIBMembeddedsecurity
subsystem,followthedirectionsonthehttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-
46112.htmlWebsite.
Ifyourcomputerrequiresasecuritykeyrestoration,youwillnotbeableto
downloadtheutilityfromtheInternetusingtheservicedcomputer.Youmustuse
anothercomputertodownloadtherequiredutility.
Telephonetechnicalsupport
IfyoucannotuseanothercomputerorcannotaccesstheWebsitetodownloadthe
utility,calltheIBMHelpCenter
®
forfurtherassistance.AnIBMservice
representativewillguideyouthroughamanualrecoveryofyoursystem.Provide
referencecodeMIGR-46303 whenyoucontactaservicerepresentative.
For the support telephone number and support hours by country, refer to the
following table. If the number for your country or region is not listed, contact your
IBM reseller or IBM marketing representative. Response time may vary depending
on the number and nature of the calls received.
Support 24 hours a day, 7 days a week
Canada (Toronto only) 416-383-3344
Canada (all other) 1-800-565-3344
U.S.A. and Puerto Rico 1-800-772-2227
All other countries and regions Go to http://www.ibm.com/pc/support/, and
click Support Phone List.

ﺔﻤﻬﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ
عﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻣﻸﻟ ﻲﻋﺮﻓ مﺎﻈﻧﻰﻠﻋ يﻮﺘﺤﺗ ﻲﺘﻟاو ،ﻚﺑ صﺎﺨﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﺔﺣﻮﻟIBMﺔﻧﺎﻴﺼﻟاﺔﻴﻠﻤﻋلﻼﺧﻪﻟاﺪﺒﺘﺳا ﻢﺗ ،ﺎﻬﺑ جرﺪﻣ
ﺐﺳﺎﺤﻟﺎﺑﺔﺻﺎﺨﻟا.ﺖﻤﻗﺪﻗ ﺖﻨآاذاﻞﻜﺑ،ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻣلﺎﺼﺗﻻا ءﺪﺑﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻦﻠﻓ:
• ﺐﻴآﺮﺗوﻞﻴﻤﺤﺗﻢﺗIBMClient Security Softwareﺔﺨﺴﻨﻟا٥٫٠١مﺪﻗأوأ • لﺎﺼﺗاءﺪﺑ ﺔﻬﺟاوﺔﺣﺎﺗاﻢﺗUser Verification Manager (UVM)ﺔﻨﻣﻷا• ﻢﻬﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟاتﺎﺒﺳﺎﺤﻠﻟ ﺔﻧﺎﻴﺼﻟاﺔﻴﻠﻤﻋلﻼﺧمﺎﻈﻨﻟا تﺎﺣﻮﻟ لاﺪﺒﺘﺳاﻢﺗ
ﻚﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا ﺮﻴﻔﺸﺘﻟاﺢﻴﺗﺎﻔﻣ عﺎﺟﺮﺘﺳا
ﺔﺻﺎﺨﻟاﻦﻣﻷا ﺢﻴﺗﺎﻔﻣ عﺎﺟﺮﺘﺳﻻعﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻣﻸﻟ ﻲﻋﺮﻔﻟا مﺎﻈﻨﻟﺎﺑ لﺎﺼﺗﻻا ةدﺎﻌﺘﺳاو ﻚﺑIBMتﺎﻤﻴﻠﻌﺘﻟاﻊﺒﺗا ،جرﺪﻤﻟا
ﺔﻜﺒﺷﻊﻗﻮﻣﻰﻠﻋ ةدﻮﺟﻮﻤﻟاWeb http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
ﺮﺘﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷﻦﻣ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺗﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻦﻠﻓ ،ﻦﻣﻷا ﺢﻴﺗﺎﻔﻤﻟ ةدﺎﻌﺘﺳاﺔﻴﻠﻤﻋﺐﻠﻄﺘﻳﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﺐﺳﺎﺤﻟا نﺎآ اذاﺖﻧ
ﻪﺘﻧﺎﻴﺻ ﻢﺗ يﺬﻟا ﺐﺳﺎﺤﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ.ﺔﺑﻮﻠﻄﻤﻟاﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟﺮﺧﺁ ﺐﺳﺎﺣماﺪﺨﺘﺳا ﺐﺠﻳ.
نﻮﻔﻴﻠﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻨﻔﻟاﻢﻋﺪﻟا
ﺮﻴﻏﺖﻨآاذاﺔﻜﺒﺷﻊﻗﻮﻤﺑلﺎﺼﺗﻻا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻻوأ ﺮﺧﺁ ﺐﺳﺎﺣماﺪﺨﺘﺳا ﻰﻠﻋ ردﺎﻗWebبﻞﺼﺗا،ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟIBMHelpCenterةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﻤﻟا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ.ﺔآﺮﺷ ﺔﻣﺪﺧﻞﺜﻤﻣمﻮﻘﻴﺳIBMﺔﻳوﺪﻳةدﺎﻌﺘﺳﺎﺑ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﻚﻬﻴﺟﻮﺘﺑ
ﻚﺑ صﺎﺨﻟا مﺎﻈﻨﻠﻟ.ﻲﻌﺟﺮﻤﻟا دﻮﻜﻟا ﺔﺣﺎﺗﺎﺑ ﻢﻗMIGR-46303ﺔﻣﺪﺨﻟاﻞﺜﻤﻤﺑ لﺎﺼﺗﻻا ﺪﻨﻋ.
الوﺪﺠﻟا ﻰﻟا ﻊﺟرا ،ﺪﻠﺑ ﻞﻜﻟ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻋﺪﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻋﺎﺴﻟاو ﻢﻋﺪﻟا تﺎﻧﻮﻔﻠﺗ مﺎﻗرأ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟﻲﻟﺎﺘﻟ.ﺪﻠﺒﻟا نﻮﻔﻴﻠﺗ ﻢﻗر نﺎآ اذا
ﺔآﺮﺷ عزﻮﻤﺑ ﻞﺼﺗا ،ﻒﺸﻜﻟا اﺬه ﻲﻓ نوﺪﻣ ﺮﻴﻏ ﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﻢﻴﻠﻗﻻا وأIBMتﺎﻌﻴﺒﻣ ﻞﺜﻤﻣ وأIBMﻚﺑ صﺎﺨﻟا.ﺖﻗﻮﻟا
ﺎﻬﻟﺎﺒﻘﺘﺳا ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا ﺔﻴﻋﻮﻧو دﺪﻌﻟ ﺎﻘﺒﻃ ﻒﻠﺘﺨﻳ ﺪﻗ دﺮﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻪﻗﺮﻐﺘﺴﺗ يﺬﻟا.
ﻢﻋﺪﻟا٢٤،مﻮﻴﻟا ﻲﻓ ﺔﻋﺎﺳ٧عﻮﺒﺳﻷا ﻲﻓ مﺎﻳأ
416-383-3344 اﺪﻨآ)ﻂﻘﻓ ﻮﺘﻧورﻮﺗ(
1-800-565-3344 اﺪﻨآ)ىﺮﺧﻷا دﻼﺒﻟا ﻞآ(
1-800-772-2227 ﻮﻜﻳرﻮﺗرﻮﺑو ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﻤﻟا تﺎﻳﻻﻮﻟا
ﻰﻟا ﺐهذاhttp://www.ibm.com/pc/support/،
ﻰﻠﻋ ﻂﻐﺿاوSupport Phone List.
ىﺮﺧﻷا ﻢﻴﻟﺎﻗﻷاو دﻼﺒﻟا ﻞآ

Informações Importantes
Sua placa-mãe, que contém um subsistema de segurança embutido IBM, foi
substituída durante arevisão de seu computador.Se você fez todos os seguintes,
não será possível efetuar logon:
vTransferiu por download einstalou oIBM Client Security Software versão 5.x
ou anterior
vAtivou ainterface de logon segura do IBM UVM (User Verification Manager)
vSubstituiu as placas-mãe durante arevisão dos computadores.
Restaurando suas Chaves Criptografadas
Para restaurar suas chaves de segurança erecuperar oacesso ao seu subsistema
de segurança embutido IBM, siga as instruções no Web site
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Se seu computador requer arestauração de sua chave de segurança, não será
possível fazer download do utilitário apartir da Internet, utilizando ocomputador
revisado. Énecessário utilizar outro computador para fazer download do utilitário
requerido.
Suporte Técnico por Telefone
Se você não pode utilizar outro computador ou não pode acessar oWeb site para
fazer download do utilitário, entre em contato com oIBM HelpCenter(R) para obter
assistência adicional. Um representante de serviços IBM oorientará através de
uma recuperação manual de seu sistema. Forneça o código de referência
MIGR-46303 ao entrar em contato com um representante de serviços.
Para obter onúmero de telefone eos horários do suporte por país, consulte a
tabela a seguir. Se o número de seu país ou região não estiver listado, entre em
contato com seu revendedor IBM ou com o representante de marketing IBM. O
tempo de resposta pode variar dependendo do número e da natureza das
chamadas recebidas.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Canadá (Apenas Toronto) 416-383-3344
Canadá (todas as outras) 1-800-565-3344
Estados Unidos e Porto Rico 1-800-772-2227
Todos os outros países e regiões Vá para http://www.ibm.com/pc/support/ e
clique em Support Phone List.

Важнаинформация
Дъннатавиплатка,коятосъдържав раденаIBMзащитнаподсистема,е
подмененаприобслужванетонакомпютърави.Акостеизпълниливсякоот
следните,нямадаможетедавлезете:
vИзте лянеиинсталираненаIBMClientSecuritySoftwareверсия5.x или
по-нова
vАктивираненаIBMUserVerificationManager(UVM)интерфейсзазащитено
влизане
vЗамянанадъннитеплаткиприобслужваненакомпютритеим
Възстановяваненаключоветевизакриптиране
ЗадавъзстановитезащитнитесиключовеидаполучитеотноводостъпдоIBM
в раденатазащитнаподсистема,следвайтеупътваниятана
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.htmlWebсайта.
Акокомпютърътвисенуждаеотвъзстановяваненазащитенключ,нямада
можетедаизте литепомощнатапро рамаотInternetпосредствомобслужвания
компютър.Трябвадаизползватедру компютързаизте лянетонанужната
помощнапро рама.
ехническаподдръжкапотелефона
Аконеможетедаизползватедру компютърилидадости нетедоWebсайта,
задаизте литепомощнатапро рама,обадетесенаIBMHelpCenter(R)за
по-нататъшносъдействие.ПредставителнасервизанаIBMщевисъдейства
приръчнотовъзтсановяваненасистематави.Оси уретекодзасправка
MIGR-46303,ко атосесвързватеспредставителянасервиза.
За телефонния номер за поддръжка и работното време според страна,
направете справка в следната таблица. Ако за вашата страна или ре ион не е
посочен телефонен номер, свържете се с вашия IBM дистрибутор или IBM
маркетин ов представител. Възможно е времето за реакция да варира според
номера и естеството на получените обаждания.
Поддръжка 24 в денонощие, 7 дни в седмицата
Канада (само за Торонто) 416-383-3344
Канада (всички останали) 1-800-565-3344
САЩ и Пуерто Рико 1-800-772-2227
Всички останали страни и ре иони Идете на http://www.ibm.com/pc/support/ и
щракнете на Support Phone List.

Važneinformacije
Vašasistemskaploča,kojausebisadržizaštitnipodsistemkojijeugradioIBM,je
zamijenjenazavrijemeservisiranjavašegračunala.Akostenapravilisveod
sljedećeg,nećetesemoćiprijaviti:
vSpuštenajeiinstaliranaIBMClientSecuritySoftwareverzija5.x iliranija
vOmogućenojeIBMUserVerificationManager(UVM)sučeljezasigurnuprijavu
vSistemskepločesuzamijenjenezavrijemeservisiranjanjihovihračunala
Vraćanjevašihključevazašifriranje
DabivratilivašesigurnosneključeveiponovnodobilipristupdoIBMugraenog
zaštitnogpodsistema,slijediteuputenaWebstranici
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Akovašeračunalozahtijevavraćanjesigurnosnogključa,nećetemoćispustiti
pomoćniprogramsInternetapomoćuservisiranogračunala.Morateupotrebitidrugo
računalozaspuštanjetraženogpomoćnogprograma.
Telefonskatehničkapodrška
AkonemožetekoristitidrugoračunaloilinemožetepristupitidoWebstraniceza
spuštanjepomoćnogprograma,nazoviteIBMHelpCenter(R)radidaljnjepomoći.
PredstavnikIBMservisaćevasuputitikakodaručnoobnovitevašsistem.Pripremite
referentnikodMIGR-46303 kadkontaktiratepredstavnikaservisa.
Za broj telefona za podršku i radno vrijeme u pojedinim zemljama, pogledajte
sljedeću tablicu. Ako broj za vašu zemlju nije ispisan, kontaktirajte vašeg IBM
prodavača ili IBM marketing predstavnika. Vrijeme odgovora će zavisiti o broju i
prirodi primljenih poziva.
Podrška 24 sata dnevno, 7 dana tjedno
Kanada (samo Toronto) 416-383-3344
Kanada (sve ostalo) 1-800-565-3344
SAD i Portoriko 1-800-772-2227
Sve druge zemlje i regije Otiite na http://www.ibm.com/pc/support/ i
kliknite na Popis telefona za podršku.

Důležitéinformace
Vrámciopravypočítačebylavyměněnazákladnídeska,kteráobsahujespolečností
IBMvestavěnýbezpečnostnísubsystém.Pokudseprovedlovšedleseznamu
uvedenéhodále,nebudetesemocipřihlásit:
vstaženíainstalacesoftwaruIBMClientSecuritySoftwareverze5.x nebo
předchozí
vpovoleníbezpečnostníhorozhranípropřihlášeníIBMUserVerificationManager
(UVM)
vběhemopravypočítačůbylyvyměněnyzákladnídesky
Obnovašifrovacíchklíčů
Návod,jakobnovitbezpečnostníklíčeaznovuzískatpřístupkvestavěnému
bezpečnostnímusystémunaleznetenawebovéstránce:
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Pokudpočítačvyžadujeobnovubezpečnostníhoklíče,nebudetesimocistáhnout
obslužnýprogramzinternetupomocíopravenéhopočítače.Kestažení
požadovanéhoobslužnéhoprogramubudetemusetpoužítjinýpočítač.
Technickápodporapotelefonu
Pokudnemátekdispozicijinýpočítačanebopokudjewebovástránkaprostažení
obslužnéhoprogramunedostupná,požádejteopodporunaIBMHelpCenter(R).
ServisnípracovníkIBMvámpomůžesobnovousystému.Servisnímupracovníkovi
sděltereferenčníkódMIGR-46303.
Telefonní čísla technické podpory a doby pro volání pro jednotlivé země jsou
uvedeny v následující tabulce. Není-li číslo pro vaši zemi či region uvedeno, obraťte
se na svého prodejce nebo reprezentanta firmy IBM. Doba odezvy se může lišit
v závislosti na počtu a povaze příchozích hovorů.
Podpora 24 hodin denně, 7 dnů týdně
Kanada (pouze Toronto) 416-383-3344
Kanada (ostatní) 1-800-565-3344
USA a Portoriko 1-800-772-2227
Všechny ostatní země a regiony Telefonní seznam s kontakty pro podporu
naleznete na webové stránce
http://www.ibm.com/pc/support/, když
klepnete na Support Phone List.

Vigtige oplysninger
Systemkortet, som indeholder et indbygget IBM-sikkerhedssubsystem, er blevet
udskiftet under eftersyn af computeren. Hvis du har udført alt nedenstående, kan
du ikke logge på:
vOverført og installeret IBM’s klientsikkerhedsprogram version 5.xeller tidligere
vAktiveret det sikrede IBM UVM-logoninterface (User Verification Manager)
vHar fået systemkortet udskiftet under eftersyn
Retablering af krypteringsnøglerne
Følg vejledningen på webstedet http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html
for at retablere dine sikkerhedsnøgler og genoprette adgangen til det indbyggede
IBM-sikkerhedssubsystem.
Hvis du skal genoprette en sikkerhedsnøgle, kan du ikke overføre hjælpeprogram-
met fra internettet vha. den eftersete computer.Du skal bruge en anden computer
til at overføre det påkrævede hjælpeprogram.
Teknisk support via telefonen
Hvis du ikke kan bruge en anden computer eller ikke kan få adgang til webstedet
for at overføre hjælpeprogrammet, skal du ringe til IBM HelpCenter for at få hjælp.
En IBM-tekniker vil guide dig gennem en manuel retablering af systemet. Angiv
referencekoden MIGR-46303,når du kontakter teknikeren.
Se følgende tabel for at få oplyst supporttelefonnummeret og åbningstiderne efter
land. Hvis der ikke er angivet et telefonnummer for dit land eller område, skal du
kontakte IBM-forhandleren. Svartiderne kan variere afhængig af antallet af opkald
og opkaldets natur.
Support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
Canada (kun Toronto) 416-383-3344
Canada (alle andre) 1-800-565-3344
USA og Puerto Rico 1-800-772-2227
Alle andre lande og områder Besøg http://www.ibm.com/pc/support/, og
klik på Support Phone List.

Belangrijke informatie
Tijdens het onderhoud aan uw computer is de systeemplaat vervangen. Daarop
bevindt zich een ingebouwd beveiligingssubsysteem, het IBM Embedded Security
Subsystem. Als ualle onderstaande handelingen hebt uitgevoerd, is het NIET
meer mogelijk uaan te melden bij de computer:
vIBM Client Security Softwareversie 5.xof lager gedownload en geïnstalleerd
vDe IBM User Verification Manager (UVM) interface voor veilig aanmelden
(″securelogon″)ingeschakeld
vDe systeemplaat laten vervangen tijdens het onderhoud aan de computer
De beveiligingssleutels herstellen
Om de beveiligingssleutels te herstellen en weer toegang te krijgen tot het IBM
Embedded Security Subsystem, volgt ude aanwijzingen op de website
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html
Als het nodig is om de beveiligingssleutels van uw computer te herstellen, is het
met de gerepareerde computer niet meer mogelijk het hulpprogramma te
downloaden van internet. Umoet dan een anderecomputer gebruiken om het ver-
eiste hulpprogramma te downloaden.
Technische ondersteuning via de telefoon
Als ugeen anderecomputer beschikbaar hebt of als ugeen toegang krijgt tot de
website om het programma te downloaden, kunt uvoor hulp contact opnemen
met het IBM HelpCenter.Een servicemedewerker van IBM helpt udan bij het
handmatig herstel van het systeem. Geef aan de servicemedewerker de referentie-
code MIGR-46303 door.
Raadpleeg de onderstaande tabel voor het telefoonnummer en de tijden dat u kunt
bellen. Als het nummer van uw land of regio niet wordt genoemd, kunt u contact
opnemen met uw IBM-wederverkoper of -vertegenwoordiger. Afhankelijk van
het aantal en de aard van de binnenkomende telefoontjes kan de responstijd varië-
ren.
Ondersteuning 24 uur per dag, 7 dagen per week
Canada (alleen Toronto) 416-383-3344
Canada (elders) 1-800-565-3344
V.S. en Puerto Rico 1-800-772-2227
Alle andere landen en regio’s Ga naar http://www.ibm.com/pc/support/
en klik op Support Phone List.

Tärkeitä tietoja
Tietokoneen emolevy,joka sisältää IBM:n suojausalijärjestelmän, on vaihdettu
tietokoneen huollon aikana. Jos olet tehnyt kaikki seuraavassa kuvatut toimet, et
pysty kirjautumaan sisään järjestelmään:
vIBM Client Security Software -ohjelmiston version 5.xtai sitä aiemman
ohjelmistoversion nouto ja asennus
vIBM User Verification Manager (UVM) -suojausliittymän käyttöönotto
vemolevyn vaihto tietokoneen huollon aikana.
Suojausavainten palautus
Voit palauttaa suojausavaimesi ja käyttää tietokoneessa olevaa IBM:n
suojausalijärjestelmää noudattamalla WWW-osoitteessa
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html olevia ohjeita.
Jos tietokoneesi suojausavaimet on palautettava, et pysty noutamaan tarvittavaa
apuohjelmaa Internetistä huolletulla tietokoneella, vaan sinun on käytettävä jotakin
toista tietokonetta apuohjelman noutoon.
Tekninen puhelintuki
Jos käytettävissä ei ole toista tietokonetta tai et pääse WWW-sivustoon noutamaan
apuohjelmaa, soita IBM HelpCenter -palveluun ja pyydä lisäohjeita.
IBM-huoltoedustaja opastaa sinua järjestelmäsi manuaalisessa elvytyksessä. Muista
mainita viitenumero MIGR-46303,kun otat yhteyden huollon edustajaan.
Tukipalvelujen maakohtaiset puhelinnumerot ja palveluajat luetellaan seuraavassa
taulukossa. Jos maatasi tai aluettasi koskevaa puhelinnumeroa ei löydy luettelosta,
ota yhteys IBM-jälleenmyyjään tai IBM-myyntineuvottelijaan. Vastausajat saattavat
vaihdella vastaanotettujen palvelupyyntöjen määrän ja luonteen mukaan.
Ympäri vuorokauden 7 päivänä viikossa annettava tuki
Kanada (vain Toronto) 416 383 3344
Kanada (muut alueet) 1800 565 3344
Yhdysvallat ja Puerto Rico 1800 772 2227
Kaikki muut maat ja alueet Siirry WWW-osoitteeseen
http://www.ibm.com/pc/support/ ja valitse
Support Phone List -vaihtoehto.

Important
Votre carte mère, qui contient un sous-système de sécurité intégré IBM, aété
remplacée pendant une opération de maintenance effectuée sur votre ordinateur.Si
vous avez effectué toutes les opérations décrites ci-après, vous ne pourrez pas
vous connecter àvotre ordinateur.
vVous avez téléchargé et installé la version 5.xou antérieure du Logiciel IBM
Client Security.
vVous avez activé l’interface de connexion sécurisée du gestionnaire de
vérification d’utilisateur (UVM) IBM.
vVous avez remplacé la carte mère lors de la maintenance effectuée sur
l’ordinateur.
Restauration de vos clés de chiffrement
Pour restaurer vos clés de chiffrement et pouvoir accéder de nouveau àvotre
sous-système de sécurité intégré IBM, suivez les instructions décrites sur le site
Web d’IBM, àl’adresse suivante :http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-
46112.html.
Si la restauration de la clé de sécurité est nécessaire sur votre ordinateur,vous ne
pourrez pas télécharger l’utilitaire àpartir d’Internet àl’aide de l’ordinateur en cours
de maintenance. Vous devrez télécharger l’utilitaire àpartir d’un autre ordinateur.
Support technique par téléphone
Si vous ne pouvez pas utiliser un autre ordinateur ou si vous ne pouvez pas
accéder au site Web pour télécharger l’utilitaire, appelez le centre d’assistance IBM
HelpCenter.Vous serez alors mis en contact avec un technicien de maintenance
IBM qui vous aidera à effectuer une opération de reprise manuelle de votre
système. Vous fournirez àce dernier le code de référence MIGR-46303.
Pour connaître le numéro de téléphone et les heures de fonctionnement de ce
service par pays, reportez-vous au tableau ci-après. Si le numéro de votre pays ne
figure pas dans ce tableau, prenez contact avec votre revendeur IBM ou votre
partenaire commercial IBM. Les temps de réponse peuvent varier en fonction du
nombre et de la nature des appels reçus.
Support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Canada (Toronto uniquement) 416-383-3344
Canada (autres) 1-800-565-3344
Etats-Unis et Porto Rico 1-800-772-2227
Tous les autres pays Reportez-vous au site
http://www.ibm.com/pc/support/ et cliquez sur
Support Phone List.

Wichtige Informationen
Die Systemplatine, die ein integriertes IBM Sicherheits-Subsystem enthält, wurde
bei der Wartung des Computers ersetzt. Wenn alle der folgenden Punkte zutreffen,
können Sie sich nicht anmelden:
vIBM Client Security bis Version 5.xwurde heruntergeladen und installiert.
vDie gesicherte Anmeldeschnittstelle ″IBM User Verification″(UVM) wurde akti-
viert.
vDie Systemplatinen wurden bei der Wartung des Computers ausgetauscht.
Chiffrierschlüssel wiederherstellen
Um die Chiffrierschlüssel wiederherzustellen und erneut Zugriffauf das integrierte
IBM Sicherheits-Subsystem zu erhalten, befolgen Sie die Anweisungen auf der
Website http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Wenn für den Computer eine Wiederherstellung der Chiffrierschlüssel erforderlich
ist, können Sie das Dienstprogramm nicht über den gewarteten Computer aus dem
Internet herunterladen. Sie müssen einen anderen Computer verwenden, um das
Dienstprogramm herunterzuladen.
Telefonische technische Unterstützung
Wenn Sie keinen anderen Computer verwenden können oder nicht auf die Website
zugreifen können, um das Dienstprogramm herunterzuladen, rufen Sie das IBM
HelpCenter(R) an, um Unterstützung zu erhalten. Ein IBM Ansprechpartner leitet
Sie bei der manuellen Wiederherstellung des Systems an. Geben Sie den Referenz-
code ″MIGR-46303″an, wenn Sie sich an den Ansprechpartner wenden.
Die landesspezifische Unterstützungstelefonnummer und die Unterstützungszeiten
entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle. Wenn die Telefonnummer für Ihr Land
oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren IBM Reseller oder
IBM Vertriebsbeauftragten. Die Antwortzeit hängt von der Anzahl und Art der ein-
gehenden Anrufe ab.
Unterstützung rund um die Uhr an 7 Wochentagen
Kanada (nur Toronto) 416-383-3344
Kanada (alle anderen) 1-800-565-3344
USA und Puerto Rico 1-800-772-2227
Alle anderen Länder und Regionen Rufen Sie die Adresse
http://www.ibm.com/pc/support/ auf, und
klicken Sie dort auf Support Phone List.

Σηµαντικςπληροϕορες
Ηπλακτασυστµατος(systemboard),ηοποαπεριχειναενσωµατωµνουποσστηµα
ασϕλειαςτηςIBM,αντικαταστθηκεκαττηνεκτλεσηεργασινσυντρησηςµετον
υπολογιστσας.Ανεκτελστηκανλεςοιπαρακτωενργειες,δεναµπορετενα
συνδε ετεστονυπολογιστσας:
vΜεταϕρτωσηκαιεγκατστασητουλογισµικοIBMClientSecuritySoftware
κδοσης5.xπρογενστερης
vΕνεργοποησητουπεριβλλοντοςασϕαλοςσνδεσηςχρηστνIBMUser
VerificationManager(UVM)
vΑντικατστασητηςπλακταςσυστµατοςκαττηνεκτλεσηυπηρεσινσυντρησης
µετονυπολογιστ
Αποκατστασητωνκλειδινκρυπτογρϕησης
Γιανααποκαταστσετετακλειδιασϕλειαςκαιναεπανακτσετεπρσβασηστο
ενσωµατωµνουποσστηµαασϕλειαςτηςIBM,ακολουθστετιςοδηγεςπουσας
παρχονταιστηνιστοσελδαhttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.htmlστο
Internet.
Αναπαιτεταιηαποκατστασηκλειδινασϕλειαςστονυπολογιστσας,δενθαεστε
σεθσηναµεταϕορτσετετοαπαιτοµενοβοηθητικπργραµµααπτοInternet
χρησιµοποινταςτονυπολογιστγιατονοποοπαρασχθηκανοιυπηρεσες
συντρησης.Θαπρπειναχρησιµοποισετεκποιονλλουπολογιστγιανα
µεταϕορτσετετοβοηθητικπργραµµα.
Τηλεϕωνικτεχνικυποστριξη
Ανδενµπορετεναχρησιµοποισετεκποιονλλουπολογιστανδενχετε
πρσβασηστοInternetγιατηµεταϕρτωσητουβοηθητικοπρογρµµατος,καλστετο
IBMHelpCenterγιαπρσθετηβοθεια.ναςεκπρσωποςτεχνικςυποστρι ηςτης
IBMθασαςδσειτιςαπαρατητεςοδηγεςγιατηναποκατστασητουσυστµατςσας.
τανεπικοινωνσετεµετονεκπρσωποτεχνικςυποστρι ης,δστετουτονκωδικ
αναϕορςMIGR-46303.
Στον παρακτω πνακα µπορετε να βρετε τον αριθµ τηλεϕνου και τις ρες
υποστρι ης που ισχουν για τη χρα που διαµνετε. Αν δεν εµϕανζεται νας αριθµς
τηλεϕνου για τη χρα  την περιοχ που διαµνετε, ττε επικοινωνστε µε τον
τοπικ µεταπωλητ  εκπρσωπο µρκετινγκ της IBM. Ο χρνος απκρισης µπορε να
διαϕρει ανλογα µε τον αριθµ των κλσεων και την πολυπλοκτητα των
αναϕερµενων προβληµτων.
Υποστριξη 24 ρες την ηµρα, 7 ηµρες την εβδοµδα
Καναδς (Τορντο µνο) 416-383-3344
Καναδς (υπλοιπη χρα) 1-800-565-3344
Η.Π.Α. και Πουρτο Ρκο 1-800-772-2227
λες οι υπλοιπες χρες/περιοχς Μεταβετε στη διεθυνση
http://www.ibm.com/pc/support/ στο Internet και
επιλ τε Support Phone List.

בושח עדימ
םכלש תכרעמה חול,תת ובו-לש תללכומ החטבאתכרעמIBM,לופיטךלהמב ףלחוה
םכלש בשחמב תוריש.ןלהלשתולועפה לכ תא םתעצב םא,תכרעמל רבחתהל ולכות אל:
•תנכות תא םתנקתהו תשרהמ םתדרוה
IBM Client Securityהסרגב5.xרתויתמדקומ הסרגוא
•ורבחתהה קשממ תא םתלעפהלש תחטבואמה תIBM UserVerification Manager)UVM(
•םהלש םיבשחמל תוריש לופיט ךלהמב תכרעמה תוחול תא םתפלחה.
םכלש הנפצהה תוחתפמ רוזחש
תת לא תשגל תלוכיה תאו םכלש הנקתהה תוחתפמ תא רזחשל ידכ-לש תללכומה החטבאהתכרעמ
IBM,טנרטניאה רתאבש תוארוהה תא ועצב
html.46112MIGR/qtechinfo/com.ibm.pc.www://http.
החטבאה תוחתפמ לש רוזחששרוד םכלש בשחמה םא,טנרטניאהמ תורישה תינכות תא דירוהל ולכות אל
תוריש לופיט רבעש בשחמהתועצמאב.רוהלידכ רחאבשחמב שמתשהל וכרטצתתורישה תינכות תא די
טנרטניאהמ השורדה.
ןופלטב תינכט הכימת
דירוהלידכ טנרטניאה רתא לא תשגל םילוכי םכניא וא רחא בשחמב שמתשהל םילוכי םכניא םא
תורישה תינכות תא,לש הרזעהזכרמ לא ונפIBM)
HelpCenter©(הרזע לבקל ידכ.לש תוריש גיצנ
IBMםוקישה ךילהתב םכתא החניתכרעמה לש ינדיה.התכמסאה רפסמ תא ונייצ
MIGR-46303ןמזב
תורישה גיצנ לא הינפה.הנידמיפל הכימתה תועשו הכימתהלש ןופלטה ירפסמ לע עדימ,הלבטב ואר
ןלהלש.םושר וניא םכלש רוזאה וא הנידמה רובע רפסמה םא,לש השרומהקוושמה לא ונפIBMלא וא
לש תורישה גיצנIBM.גתה ןמזןגוסלו תולבקתמה תוינפה רפסמל םאתהב תונתשהל יושע הבו.
הכימת24הממיבתועש,7עובשב םימי
416-383-3344 הדנק)דבלב וטנורוט(
1-800-565-3344הדנק)תומוקמה לכ(
1-800-772-2227וקירוטרופו תירבה תוצרא
רתאל תשגל אנhttp://www.ibm.com/pc/support
לע ץוחללו
Support PhoneList)הכימת ירפסמ(
םירחאה םירוזאהו תוצראה לכ

Fontostájékoztatás
SzámítógépénekjavításasoránlecseréltékazIBMbeágyazottbiztonságialrendszert
tartalmazóalaplapot.Amennyibenmindenittkövetkezőm veletetvégrehajtott
korábban,nemtudbejelentkezniagépre:
vLetöltötteéstelepítetteazIBMügyfélbiztonságiprogram(ClientSecuritySoftware)
5-01-esvagykorábbiváltozatát
vEngedélyezteazIBMfelhasználóellenőrzésifelügyelő(UserVerificationManager,
UVM)biztonságosbeléptetésikezelőfelületét
vKicseréltetteszámítógépealaplapjátajavítássorán
Atitkosításikulcsvisszaállítása
Ahttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.htmlhálószemenmegtaláljaazokat
azutasításokat,amelyeksegítségévelvisszaállíthatjabiztonságikulcsaitésújra
használnitudjamajdazIBMbeágyazottbiztonságialrendszert.
Amennyibenabiztonságikulcsvisszaállításáraisszükségvan,ajavított
számítógéprenemtudjaletölteniazehhezszükségessegédprogramota
Világhálóról.Egymásikszámítógépsegítségévelkellletöltenieasegédprogramot.
Telefonosműszakitámogatás
Hanemállrendelkezéséremásikszámítógép,vagynemérielasegédprogram
letöltéséreszolgálóhálószemet,hívjafölazIBMHelpCenter-t.EgyIBM
szervizszakembersegítimajdrendszerénekkézihelyreállításában.AMIGR-46303
hivatkozási kódot adja meg a szervizszakembernek.
A telefonos támogatás hívószámát és a nyitvatartási időt az alábbi táblázat mutatja
országonként. Ha ebben a táblázatban nem szerepel az Ön országa vagy körzete,
keresse meg IBM viszonteladóját vagy IBM értékesítési képviselőjét. A válaszidő a
beérkező hívások számától és jellegétől függően változhat.
A támogatás a hét minden napján, éjjel-nappal elérhető
Kanada (csak Torontó) 416-383-3344
Kanada (egyéb) 1-800-565-3344
Egyesült Államok és Puerto Rico 1-800-772-2227
Minden más ország és körzet Keresse föl a http://www.ibm.com/pc/support/
hálószemet, és kattintson a Support phone
list elemre!

Informazioni importanti
La scheda di sistema, che contiene IBM embedded security subsystem, èstata
sostituita durante l’assistenza dell’elaboratore. Se sono state eseguite tutte le
operazioni di seguito riportate, non sarà possibile effettuare il collegamento:
vScaricato ed installato IBM Client Security Software versione 5.x osuccessiva
vAbilitato l’interfaccia di collegamento protetto UVM IBM User Verification Manager
vSostituito le schede di sistema durante l’assistenza dell’elaboratore
Ripristino delle le chiavi di cifratura
Per ripristinare le chiavi di protezione ed accedere nuovamente ad IBM embedded
security subsystem, seguire le istruzioni visualizzate sul sito web
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Se l’elaboratore richiede il ripristino di una chiave di protezione, non saràpossibile
scaricare il programma di utilitàda Internet utilizzando l’elaboratore per cui èstata
richiesta assistenza. Per scaricare il programma di utilitàrichiesto, occorre utilizzare
un altro elaboratore.
Supporto tecnico in linea
Se non èpossibile utilizzare un altro elaboratore oaccedere al sito web per
scaricare il programma di utilità,rivolgersi all’IBM HelpCenter per richiedere
assistenza. Un tecnico dell’assistenza tecnica IBM guideràl’utente affinchévenga
recuperare manualmente il sistema. Fornire il codice di riferimento MIGR-46303
quando si contatta un tecnico preposto al servizio di assistenza tecnica.
Per i numeri di telefono e gli orari relativi ai vari paesi, consultare la tabella di
seguito riportata. Se il numero di telefono per il proprio paese non èelencato,
contattare un rivenditore IBM. I tempi di risposta possono variare in base al numero
e al genere delle chiamate ricevute.
Assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Canada (solo Toronto) 416-383-3344
Canada (tutte le altre città) 1-800-565-3344
U.S.A. e Puerto Rico 1-800-772-2227
Tutti gli altri paesi Visitare il sito web
http://www.ibm.com/pc/support/, quindi fare
clic su Elenco telefonico assistenza
tecnica.

&0|CVd$8
IBM ;e8HC:[(IBM embedded security subsystem);>gOmVBgkZ
GC:[8e!D;M-q:_3<Gz@OY.Y=z0:z$LpNLgn
xDsi-q:^:C:[!NWBRvx;MTOY.
vv|5.xGBL|v|G IBM Client Security Software&YnNe^FD;
M!3!
vIBM User Verification Manager (UVM) 8HNWBNMdL:(secure logon
interface)&gk!I8N3$
vD;M-q:&kXC:[8e3<
O#-0(encryption key) 9x
O#-0&9xO)IBM ;e8HC:[;YCgkOAiY=%gL.!v
OHvC&{#JC@:http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html
D;MGO#-0!9xGvJ:sB!-B-q:^:D;M&LkX-NM
]sG/?.<&YnNe^;vx8GN,]eCY%D;M&gkO)Jd
Q/?.<&YnNe^F_UOY.
|-bzvx
Y%D;M&gkRvxE*/?.<&YnNe^b'XNM]!"SRv
xBfl,IBM HelpCenter
®
N|-&In5r;d;OJC@.IBM -q:dx
Lm4;5MC:[v?9xz$;KAYMTOY.-q:dxzk-C!|
6Ze!MIGR-46303S;KAVJC@.
v*! {%m4 vx|-x#Mm4 vx-q:&xC#;.NOAiY=%
&|mOJC@.Xg9!Wv*Gm4 vx|-x#!bgGnVvJBf
l, IBM &0GE3WIBM k.!!,tOJC@.m4 vx-q:Gk-.W
k-;k! {s-q:Lk! RdGBC#:^szvV@OY.
V7O,Og24C#vx
3*Y(dPdv*|k) 416-383-3344
3*Y(b8v*) 1-800-565-3344
L9W*!d.Z1-800-772-2227
Q982-2-3284-1500