Lenovo Thinkpad edge 13 Reference guide

Podręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów
ModeleThinkPadEdge11-,13-,14-i15-calowy

Uwaga
Przedwykorzystanieminformacjizawartychwniniejszymdokumencielubprzed
użyciemproduktu,któregodotyczą,należyprzeczytać:
•Podręczniknatematbezpieczeństwaigwarancji
•InformacjeokomunikacjibezprzewodowejwsystemiepomocyelektronicznejAccess
HelporazwpodrozdzialeDodatekC„Uwagi“nastronie21.
•RegulatoryNotice
PodręczniknatematbezpieczeństwaigwarancjiorazRegulatoryNotice
zostałyumieszczonewserwisieWWW.Abyjeprzejrzeć,przejdźnastronę
http://www.lenovo.com/support,kliknijsekcjęUserGuides&Manuals
(Podręcznikiużytkownika)ipostępujzgodniezinstrukcjamiwyświetlanymina
ekranie.
Wydaniepiąte(listopad2011)
©CopyrightLenovo2011.
KLAUZULAOGRANICZONYCHPRAW:Jeżeliprodukty,dane,oprogramowanie
komputerowelubusługidostarczanesązgodniezumowąGeneralServices
Administration(GSA),ichużytkowanie,reprodukcjalubujawnianiepodlega
ograniczeniomokreślonymwumowienrGS-35F-05925.

Spistreści
Ważneinformacjedotyczącebezpieczeństwa.........iii
Zdarzeniawymagającenatychmiastowejreakcji..........iii
Wytycznedotyczącebezpieczeństwa.............iv
Akumulatoryibaterie...................v
Uwagadotyczącaakumulatora..............vi
Uwagidotyczącebateriilitowej..............vii
Prądelektryczny-informacjedotyczącebezpieczeństwa......viii
Oświadczenieozgodnościurządzenialaserowego........ix
Rozdział1.Wyszukiwanieinformacji.............1
ZnajdowanieinformacjinatematOgraniczonejGwarancjiLenovo.....1
SerwisWWWLenovo(http://www.lenovo.com)...........1
SerwisWWWwsparciaLenovo................1
Zapisinformacjiokomputerze................1
Rozdział2.Pomociobsługaserwisowa............3
Pomociobsługaserwisowa.................3
UzyskiwaniepomocywsieciWWW...............3
TelefonowaniedoCentrumWsparciadlaklientów..........3
Uzyskiwaniepomocynacałymświecie.............5
Częstozadawanepytania(FAQ)................5
Ogólnoświatowalistatelefonów................5
DodatekA.OgraniczonaGwarancjaLenovo..........13
Typyserwisu.....................14
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16
DodatekB.Częściwymienianeprzezklienta(CRU).......17
DodatekC.Uwagi...................21
Uwagi.......................21
Uwagaoklasykacjieksportowej..............22
Electronicemissionsnotices................22
OświadczeniedotyczącewymogówFederalnegoUrzęduŁącznościUSA
(FederalCommunicationsCommission—FCC).........22
OświadczeniaWEEEUE.................25
WEEE—Chiny....................26
OświadczenieoprzetwarzaniuwtórnymdlaTajwanu........26
©CopyrightLenovo2011i

DyrektywaRoHS—Ukraina................26
InformacjeoprogramieENERGYSTAR............26
Uwagidotycząceinformacjiobezpieczeństwieiinformacji
gwarancyjnych....................28
Uwagaoprzepisach...................28
Znakitowarowe....................28
iiPodręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów

Ważneinformacjedotyczącebezpieczeństwa
Uwaga:
Należyuważnieprzeczytaćinformacjedotyczącebezpieczeństwa.
Niniejszeinformacjepomagająbezpieczniekorzystaćzkomputeraosobistego
notebook.Należyzachowaćwszelkieinformacjedołączonedokomputerai
stosowaćsiędonich.Informacjezamieszczonewniniejszymdokumencienie
wpływająaninawarunkizawartewumowienabycia,aninaWarunkiOgraniczonej
GwarancjiLenovo®.WięcejinformacjinatentematzawieraRozdział3Informacje
gwarancyjnewPodręcznikunatematbezpieczeństwaigwarancji.Najnowsze
wydaniePodręcznikanatematbezpieczeństwaigwarancjizostałoumieszczonew
serwisieWWW.Patrz„Uwagidotycząceinformacjiobezpieczeństwieiinformacji
gwarancyjnych“nastronie28.
Bezpieczeństwoklientajestbardzoważne.Naszeproduktysąprojektowanetak,
abybyłyskuteczneibezpiecznewużytkowaniu.Jednakkomputeryosobiste
sąurządzeniamielektronicznymi.Kablezasilające,zasilaczeiinneelementy
mogąstanowićpotencjalnezagrożeniebezpieczeństwaiprzyniewłaściwym
użytkowaniumogąspowodowaćobrażenialubszkodymaterialne.Abyzmniejszyć
tozagrożenie,należypostępowaćzgodniezinstrukcjamidołączonymido
produktu,przestrzegaćostrzeżeńznajdującychsięnaprodukcieiwinstrukcjach
obsługiorazprzejrzećdokładnieinformacjezawartewniniejszymdokumencie.
Uważnestosowaniesiędoinformacjizawartychwniniejszymdokumenciei
dostarczonychwrazzproduktempomożeochronićsięprzedniebezpieczeństwem
iutworzyćbezpieczneśrodowiskopracyzkomputerem.
Informacja:Informacjetezawierająodniesieniadozasilaczyibaterii.Oprócz
komputerównotebook,niektóredostarczaneprodukty,takiejakgłośnikiimonitory,
sąwyposażonewzewnętrznyzasilacz.Donichwłaśnieodnosząsięinformacje
ztegorozdziału.Ponadtoproduktykomputerowezawierająwewnętrznąbaterię
wielkościmonetyzapewniającazasilaniezegarowisystemowemuwczasie,
gdykomputerjestwyłączony,dlategouwagizwiązanezbateriąidotyczące
bezpieczeństwaodnosząsiędowszystkichproduktówkomputerowych.
Zdarzeniawymagającenatychmiastowejreakcji
Produktymogąulecuszkodzeniuwskutekniewłaściwegoużytkowanialub
zaniedbania.Niektóreuszkodzeniasąpoważneiwymagają,abyzaprzestać
używaniaproduktudoczasujegoprzegląduoraz,jeśliniezbędnaokażesię
naprawa,doczasujejwykonaniaprzezautoryzowanyserwis.
Podobniejaknakażdeurządzenieelektroniczne,naproduktnależy
zwracaćszczególnąuwagę,gdyjestonwłączony.Wbardzorzadkich
przypadkachmożnapoczućjakiśzapach,zauważyćsmugędymu
©CopyrightLenovo2011iii

lubiskrzeniewydobywającesięzproduktu.Czasemrównieżmożna
usłyszećodgłosytrzasków,pękanialubsyczenia.Możetooznaczać,że
wewnętrznykomponentelektronicznyzepsułsięwsposóbkontrolowanyi
bezpieczny.Możetojednakrównieżwskazywaćnaewentualnezagrożenie
bezpieczeństwa.Wżadnymztychprzypadkównienależypodejmować
ryzykaanipróbsamodzielnejdiagnozysytuacji.Należyskontaktowaćsię
zCentrumWsparciadlaKlientów.PoniższyserwisWWWzawieralistę
telefonówdopunktówserwisuiwsparcia.
http://www.lenovo.com/support/phone
Komputerijegokomponentynależyczęstoprzeglądaćpodkątemuszkodzeń,
śladówzużycialubinnychoznakzagrożenia.Wprzypadkujakichkolwiek
wątpliwościdotyczącychstanuktóregokolwiekzkomponentównienależy
używaćproduktu.Abyuzyskaćinformacjenatematsprawdzaniaproduktu
i,jeśliokażesiętokonieczne,jegonaprawy,należyskontaktowaćsięz
CentrumWsparciaKlientalubproducentemproduktu.
Wtychrzadkichprzypadkach,gdymożnazauważyćponiższeobjawy,albo
jeśliwystąpiąjakiekolwiekzastrzeżeniazwiązanezbezpieczeństwem,należy
zaprzestaćużywaniaproduktu,wyłączyćgozzasilaniaorazodłączyćodlinii
telefonicznychdoczasuskontaktowaniasięzCentrumWsparciaKlientai
uzyskaniadalszychwskazówek.
•Kablezasilające,wtyczki,przedłużacze,zabezpieczeniaprzeciwprzepięciowe
orazzasilacze,naktórychpojawiłysiępęknięcia,którezostałyzłamanealbo
zniszczone.
•Oznakiprzegrzania,dym,iskrzenielubpojawieniesięognia.
•Uszkodzeniebaterii(pęknięcia,wgniecenialubzgięcia),wyciekzbateriilub
gromadzeniesięnaniejnieznanychsubstancji.
•Odgłosytrzasków,pękania,syczeniealbosilnyzapachdobywającysięz
produktu.
•Oznakirozlaniapłynulubśladypoupadkujakiegośprzedmiotunaprodukt,
kabelzasilającylubzasilacz.
•Komputer,kabelzasilającylubzasilaczzostałynarażonenakontaktzwodą.
•Produktzostałupuszczonylubwjakikolwiekinnysposóbzniszczony.
•Produkt,obsługiwanyzgodniezinstrukcjąobsługi,niedziałapoprawnie.
Informacja:Jeśliobjawytedotycząinnegoproduktu(naprzykładprzedłużacza),
należyzaprzestaćużywaniatakiegoproduktuiskontaktowaćsięzjego
producentemwceluuzyskaniastosownychinstrukcjilubproduktunawymianę.
Wytycznedotyczącebezpieczeństwa
Abyzmniejszyćryzykoobrażeńlubuszkodzeniamienia,należyzawszemiećna
uwadzeponiżsześrodkiostrożności.
ivPodręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów

WięcejinformacjinatentematzawieraRozdział1Ważneinformacjedotyczące
bezpieczeństwawPodręcznikunatematbezpieczeństwaigwarancji.Najnowsze
wydaniePodręcznikanatematbezpieczeństwaigwarancjizostałoumieszczonew
serwisieWWW.Patrz„Uwagidotycząceinformacjiobezpieczeństwieiinformacji
gwarancyjnych“nastronie28.
Akumulatoryibaterie
NIEBEZPIECZEŃSTWO
WkomputerachosobistychprodukowanychprzezLenovoznajdujesię
bateriawielkościmonety,którazapewniazasilaniezegarowisystemowemu.
Ponadtowielekomputerówprzenośnych,jaknaprzykładkomputery
notebook,odłączonychodstałegoźródłazasilania,zasilanychjest
akumulatorem.AkumulatorydostarczaneprzezLenovoprzeznaczonedla
tegoproduktuzostałyprzetestowanewzakresiekompatybilnościimogą
byćzastąpionejedynieprzezczęścizatwierdzonedowymiany.
Systemtennieobsługujeakumulatorów,któreniezostaływyprodukowane
aniautoryzowaneprzezrmęLenovo.Systembędziesięuruchamiać,
alemożenieładowaćnieautoryzowanychakumulatorów.Uwaga:Firma
Lenovonieponosiżadnejodpowiedzialnościzajakośćdziałaniaani
zabezpieczeństwonieautoryzowanychakumulatoróworaznieudziela
żadnejgwarancjinausuwanieskutkówawariilubuszkodzeńpowstałych
wnastępstwieichużycia.
Nigdynienależypróbowaćotwieraćlubnaprawiaćbateriianiakumulatora.
Niemożnazgniatać,przebijaćanipalićbateriiiakumulatorówanizwierać
ichstykówmetalowych.Niewolnozanurzaćakumulatorówwpłynach.
Akumulatornależyładowaćponownieściślewedługinstrukcjizawartych
wdokumentacjiproduktu.
Nadmiernaeksploatacjaalbonieprawidłoweużyciebateriilubakumulatora
możespowodowaćichprzegrzanie,awkonsekwencji„ „
„wydobywanie
się“ “
“gazówlubpłomienizakumulatoralubbaterii.Jeślibateriauległa
uszkodzeniu,pojawiłsięjakiśwyciekzbateriilubzjejprzodugromadzi
sięjakaśsubstancja,należyzaprzestaćkorzystaniazniejizamówiću
producentanową.
Bateriemogązmniejszaćswojąwydajnośćjeślisąprzezdługiczas
nieużywane.Pozostawienieniektórychakumulatorów(szczególnie
litowych)nieużywanychirozładowanychmożezwiększyćryzykozwarcia,
tozaśmożespowodowaćskrócenieczasueksploatacjiakumulatorai
zagrożeniebezpieczeństwa.Akumulatorówlitowychnienależycałkowicie
rozładowywaćaniprzechowywaćichwstanierozładowanym.
Podręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemówv

Uwagadotyczącaakumulatora
NIEBEZPIECZEŃSTWO
Nienależydemontowaćanimodykowaćakumulatorów.Możeto
spowodowaćeksplozjęlubwyciekzakumulatora.Akumulatorinnyniż
podanyprzezLenovo,zdemontowanylubzmodykowany,niejestobjęty
gwarancją.
Nieprawidłowowymienionyakumulatormożewybuchnąć.Akumulator
zawieraniewielkąilośćsubstancjiszkodliwychdlazdrowia.Abyuniknąć
niebezpieczeństwaodniesieniaobrażeń:
•Dowymianynależyużywaćtylkoakumulatorówtypuzalecanegoprzez
Lenovo.
•Nienależywystawiaćakumulatorównadziałanieognia.
•Nienależywystawiaćakumulatorównadziałaniewodylubdeszczu.
•Nienależydemontowaćakumulatorów.
•Nienależyichzwierać.
•Należychronićakumulatorprzeddziećmi.
•Nienależyupuszczaćakumulatorów.
Nienależywyrzucaćakumulatoradośmieci,któresąwywożonena
wysypisko.Podczasutylizacjiakumulatoranależypostępowaćzgodniez
miejscowymiprzepisamiizaleceniami.
Akumulatorynależyprzechowywaćwtemperaturzepokojowej,naładowane
dookoło30–50%pojemności.Zalecasięładowanierazdorokuwcelu
uniknięcianadmiernegorozładowania.
viPodręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów

Uwagidotyczącebateriilitowej
NIEBEZPIECZEŃSTWO
Jeśliakumulatorniezostaniezastąpionyodpowiednimproduktem,istnieje
niebezpieczeństwowybuchu.
Akumulatorlitowymożnawymienićtylkonaakumulatortegosamegolub
odpowiadającegotypu,zalecanegoprzezproducenta.Bateriazawieraliti
możewybuchnąć,jeślijestnieodpowiednioużywanaiobsługiwanaoraz
utylizowanawniewłaściwysposób.
Bateriinienależy:
•wrzucaćdowodyanijejwniejzanurzać
•rozgrzewaćdotemperaturyprzekraczającej100°C(212°F)
•naprawiaćlubdemontować
Baterienależyutylizowaćzgodniezlokalnymiprzepisami.
Poniższauwagamazastosowaniewprzypadkuużytkownikównaterenie
Kalifornii.
Informacjadotyczącachloranów—Kalifornia:
ProduktyzawierającebaterięlitowąCRzdwutlenkiemmanganumogą
zawieraćchlorany.
Materiałzawierającychlorany—możewymagaćspecjalnegotrybu
postępowania.Patrzhttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Podręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemówvii

Prądelektryczny-informacjedotyczącebezpieczeństwa
NIEBEZPIECZEŃSTWO
Napięcieelektrycznepochodzącezkablizasilających,telefonicznychi
komunikacyjnychjestniebezpieczne.
Abyuniknąćniebezpieczeństwaporażeniaprądemelektrycznym:
•Nienależyużywaćkomputerapodczasburzyzwyładowaniami
atmosferycznymi.
•Nienależyłączyćlubodłączaćżadnychkablianiwykonywać
instalowania,konserwowaniaczyrekongurowaniategoproduktu
podczasburzyzwyładowaniamiatmosferycznymi.
•Wszystkiekablezasilającemusząbyćwłączonedoprawidłowo
podłączonychiuziemionychgniazdzasilających.
•Wszystkieurządzenia,zktórymitenproduktmabyćpołączony,muszą
byćrównieżwłączonedoprawidłowopodłączonychgniazdzasilających.
•Oilejesttotylkomożliwe,należypodłączaćiodłączaćkablesygnałowe
jednąręką.
•Nigdynienależywłączaćurządzenia,jeśliwidocznesąoznakiognia,
wodylubuszkodzeńkonstrukcji.
•Przedotwarciemobudowyurządzenianależyodłączyćwszystkie
kablezasilające,akumulatoryiwszystkieinnekable,oileprocedury
kongurowaniaiinstalowanianienakazująinaczej.
•Nienależyużywaćkomputera,dopókiniezostanąumieszczonena
swoichmiejscachwszystkieosłonypodzespołówwewnętrznych.Nie
wolnonigdyużywaćkomputera,jeślisąwidocznejegopodzespoły
wewnętrzneiobwodydrukowane.
viiiPodręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów

NIEBEZPIECZEŃSTWO
•Podczasinstalowaniaiprzenoszeniategoproduktulubpodłączonych
doniegourządzeń,atakżeotwieraniaichobudów,kablenależyłączyći
rozłączaćzgodniezponiższymiprocedurami.
Abypodłączyć:
1.Wyłączwszystkieurządzenia.
2.Podłączwszystkiekabledo
urządzeń.
3.Podłączkablesygnałowedozłączy.
4.Podłączkablezasilającedogniazd
zasilających.
5.Włączurządzenia.
Abyodłączyć:
1.Wyłączwszystkieurządzenia.
2.Odłączkablezasilająceodgniazd
zasilających.
3.Odłączkablesygnałoweodzłączy.
4.Odłączwszystkiekableod
urządzeń.
Należywyjąćkabelzasilającyzgniazdazasilającegoprzedpodłączeniem
wszelkichinnychkablielektrycznychdokomputera.
Możnagoponowniepodłączyćdogniazdazasilającegodopieropo
podłączeniuwszystkichinnychkabli.
Oświadczenieozgodnościurządzenialaserowego
ZAGROŻENIE:
Gdyzainstalowanesąproduktylaserowe(takiejaknapędyCD-ROM,DVD,
urządzeniaświatłowodoweczynadajniki),należyzapamiętaćponiższe
ostrzeżenia:
•Nienależyzdejmowaćpokryw.Usunięciepokrywzproduktulaserowego
możebyćprzyczynąniebezpiecznegopromieniowanialaserowego.W
urządzeniuniemażadnychczęściwymagającychobsługi.
•Używanieelementówsterujących,zmianaustawieńlubwykonywanie
czynnościinnychniżtuokreślonemożespowodowaćnarażeniena
działanieniebezpiecznegopromieniowania.
NIEBEZPIECZEŃSTWO
Niektóreproduktylaserowemająwbudowanądiodęlaserowąklasy3Alub
klasy3B.Należyzapamiętaćponiższeostrzeżenie.
Występujewidzialneiniewidzialnepromieniowanielaserowe,gdynapęd
jestotwarty.Należyunikaćbezpośredniegokontaktuoczuzpromieniem
lasera.Niewolnopatrzećnapromieńlaseraanibezpośrednio,anipoprzez
przyrządyoptyczne.
Podręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemówix

Instrukcjetenależyzachować.
xPodręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów

Rozdział1.Wyszukiwanieinformacji
ZnajdowanieinformacjinatematOgraniczonej
GwarancjiLenovo
NiniejszaOgraniczonagwarancjaLenovodostępnajestpodadresem
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02.
SerwisWWWLenovo(http://www.lenovo.com)
SerwisWWWLenovozawieraaktualneinformacjepomocneprzynabywaniu,
modernizacjiikonserwacjikomputera.Umożliwiateż:
•Nabywaniekomputerówdesktopinotebook,monitorów,projektorów,
modernizacjiiakcesorióworazkorzystaniezofertspecjalnych.
•Nabywaniedodatkowychusług,takichjakwsparciedlasprzętu,systemów
operacyjnychiaplikacji,instalowanieikongurowaniesieciorazinstalacje
niestandardowe.
•Nabywaniemodernizacjiorazrozszerzonychusługnaprawysprzętu.
SerwisWWWwsparciaLenovo
InformacjeopomocytechnicznejsądostępnewserwisieWWWLenovopod
adresem
http://www.lenovo.com/support
Wniniejszymserwisieznajdująsięnajnowszeinformacjedotyczącewsparcia,
międzyinnymi:
•Sterownikiioprogramowanie
•Rozwiązaniadiagnostyczne
•Gwarancjanaproduktiusługi
•Szczegółyproduktuiczęści
•Podręcznikiużytkownika
•Bazawiedzyinajczęściejzadawanepytania
Zapisinformacjiokomputerze
Zapisywanieinformacjidotyczącychkomputeramożebyćprzydatnewrazie
koniecznościoddaniakomputeradoserwisu.Pracownikserwisuzazwyczajprosi
opodanietychdanych.
©CopyrightLenovo20111

Typ,modelinumerseryjnykomputerasąnaklejonenakomputerze.Informacje
tenależyzapisaćwponiższejtabeli.
Nazwaproduktu______________________________________________
Typimodelkomputera______________________________________________
Numerseryjny(S/N)______________________________________________
Datazakupu______________________________________________
Komputermożeszzarejestrować,postępujączgodniezinstrukcjamipodanymi
podadresem:
http://www.lenovo.com/register
Zarejestrowaniekomputeradajenastępującekorzyści:
•szybszyserwispozgłoszeniuproblemu,
•automatycznepowiadamianieomożliwościachuzyskaniabezpłatnego
oprogramowaniaispecjalnychofertachpromocyjnych.
2Podręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów

Rozdział2.Pomociobsługaserwisowa
Pomociobsługaserwisowa
FirmaLenovooferujeróżnesposobykontaktu,gdyużytkownikompotrzebne
sądodatkoweinformacjenatematnotebookówThinkPadlubinnegorodzaju
wsparcie,serwisczypomoctechniczna.Wtymtemaciewskazanoźródła
dodatkowychinformacjinatematkomputerówprzenośnychThinkPad,conależy
robićwrazieproblemówzkomputeremorazdokogowraziepotrzebynależysię
zwrócićwceluuzyskaniapomocyserwisowej.
PakietyserwisowermyMicrosoft®(MicrosoftServicePacks)sąźródłem
najnowszychaktualizacjiproduktówmarkiWindows.Możnajepobraćzsieci
WWW(mogąobowiązywaćopłatyzapołączenia)lubzdysku.Szczegółowe
informacjeiodsyłaczemożnaznaleźćwserwisieWWWrmyMicrosoftpod
adresemhttp://www.microsoft.com.FirmaLenovooferujepomoctechniczną
wzakresieinstalowaniaikongurowaniapakietówserwisowychdlasystemów
MicrosoftWindowszainstalowanychfabrycznieprzezrmęLenovo.Wcelu
uzyskaniainformacjinależyskontaktowaćsięzCentrumwsparciadlaKlientów
(numerytelefonówmożnaznaleźćwpodrozdziale„Ogólnoświatowalista
telefonów“nastronie5).Usługamożebyćodpłatna.
UzyskiwaniepomocywsieciWWW
InformacjedotyczącepomocytechnicznejdlakomputeraprzenośnegoThinkPad
możnaznaleźćnastroniehttp://www.lenovo.com/support.Wśródmateriałów
zgromadzonychwtymserwisieWWWznajdująsięinstrukcjerozwiązywania
problemów,radydotycząceposługiwaniasiękomputerem,atakżeinformacjeo
opcjachwyposażenia,któremogąułatwićpracęznotebookiemThinkPad.
TelefonowaniedoCentrumWsparciadlaklientów
Jeślisamodzielnepróbyrozwiązaniaproblemuniedadząrezultatu,wokresie
gwarancyjnymmożnauzyskaćpomociinformacjeprzeztelefon,korzystając
zCentrumwsparciadlaKlientów.Wokresiegwarancyjnymdostępnesą
następująceusługi:
•Określanieproblemów-dodyspozycjijestprzeszkolonypersonel,który
pomagawokreślaniuproblemówzesprzętemiwpodejmowaniudecyzjio
niezbędnychdziałaniachmającychnaceluusunięcieproblemu.
•NaprawasprzęturmyLenovo–jeśliprzyczynąproblemujestsprzętobjęty
gwarancjąrmyLenovo,dostępnyjestprzeszkolonypersonel,któryzapewnia
odpowiednizakresserwisu.
©CopyrightLenovo20113

•Zarządzaniezmianamiserwisowymi-sporadyczniemogąwystąpićzmiany,
którychwprowadzeniejestwymaganeposprzedażyproduktu.FirmaLenovo
lubautoryzowanyprzezniąreselerzapewniwprowadzeniewybranychzmian
serwisowych(EngineeringChanges—EC),któremajązastosowaniedo
danegosprzętu.
Serwisnieobejmuje:
•wymianęlubinstalowanieczęściinnychniżwyprodukowaneprzezrmę
LenovolubnieobjętychgwarancjąrmyLenovo.
Informacja:Wszystkieczęściobjętegwarancjąmają7-znakoweidentykatory
wformacieFRUXXXXXXX.
•identykacjiźródełproblemówzoprogramowaniem;
•kongurowaniaBIOSjakoczęściinstalacjilubmodernizacji;
•Zmiany,modykacjelubaktualizacjesterownikówurządzeń
•instalowaniaiobsługisieciowegosystemuoperacyjnego(networkoperating
system—NOS)
•instalowaniaiobsługiaplikacji.
Abyokreślić,czydanykomputerjestobjętygwarancjąorazkiedyjegogwarancja
wygasa,należyprzejśćnastronęhttp://www.lenovo.com/supportikliknąć
łączeWarranty(Gwarancja),anastępniepostępowaćzgodniezinstrukcjami
wyświetlanyminaekranie.
WarunkiOgraniczonejGwarancjimającejzastosowaniedoTwojegoproduktu
sprzętowegormyLenovo-patrzRozdział3„Informacjegwarancyjne“w
Podręcznikunatematbezpieczeństwaigwarancji.
Wtrakcierozmowytelefonicznejnależywmiaręmożliwościprzebywaćwpobliżu
komputeranawypadek,gdybyprzedstawicielasystytechnicznejmógłodrazu
udzielićpomocywzakresierozwiązaniaproblemu.Przedzatelefonowaniem
należysięupewnić,żezostałypobraneaktualnesterownikiiaktualizacjesystemu,
przeprowadzonodiagnostykęizapisanoinformacje.Telefonującdoasysty
technicznej,należymiećprzygotowanenastępująceinformacje:
•typimodelkomputera;
•numeryseryjnekomputera,monitoraiinnychkomponentówsystemulub
dowódzakupu;
•opisproblemu;
•dokładniezapisaneewentualnekomunikatyobłędach;
•informacjeokonguracjisprzętuioprogramowania.
NumerytelefonówCentrumwsparciaklientadladanejlokalizacjiznajdująsię
wpodrozdziale„Ogólnoświatowalistatelefonów“nastronie5wdalszejczęści
niniejszegopodręcznika.
4Podręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów

Informacja:Numerytelefonówmogąuleczmianiebezuprzedzenia.
AktualnalistanumerówtelefonówCentrówwsparciadlaKlientówi
godzinichpracyjestzamieszczonawserwisiewsparciapodadresem
http://www.lenovo.com/support/phone.Jeśliniematamnumerudladanego
krajulubregionu,należyskontaktowaćsięzreseleremlubprzedstawicielemrmy
Lenovods.marketingu.
Uzyskiwaniepomocynacałymświecie
Osobyczasowolubnastałewyjeżdżającezkomputeremzagranicędokraju,w
którymjestsprzedawanydanytypkomputeraThinkPad,mogąmiećprawodo
MiędzynarodowegoSerwisuGwarancyjnego,któryautomatycznieuprawniado
uzyskaniausługgwarancyjnychwokresiegwarancyjnym.Usługisąwykonywane
przezdostawcówusługupoważnionychdowykonywaniausługgwarancyjnych.
Poszczególnekrajeróżniąsięodsiebiepodwzględemprocedurimetod
świadczeniausługserwisowych;ponadtowpewnychkrajachzakresdostępnych
usługjestzawężony.MiędzynarodowySerwisGwarancyjnyjestprowadzony
zgodniezmetodąświadczeniausługserwisowych(tzn.usługawpunkcie
serwisowym,zodbioremodklientalubnamiejscu)przyjętąwkrajuświadczenia
usługi.Wpewnychkrajachpunktyserwisowemogąświadczyćusługitylko
wprzypadkuniektórychmodelidanegotypukomputera.Sąteżkraje,gdzie
świadczenieusługserwisowychodbywasiępodwarunkiemuiszczeniaopłat
orazzpewnymiograniczeniami.
Wceluustalenia,czyposiadaniedanegokomputerauprawniadokorzystaniaz
MiędzynarodowegoSerwisuGwarancyjnego,izapoznaniasięzlistąkrajów,gdzie
serwisjestdostępny,należyotworzyćstronęhttp://www.lenovo.com/support,
kliknąćopcjęWarranty(Gwarancja)iwykonywaćinstrukcjewyświetlanena
ekranie.
Częstozadawanepytania(FAQ)
Abyzapewnićnajwyższąwydajnośćswojegokomputera,przejrzyjponiższą
stronęWWW,abyznaleźćinformacjepomocneprzyrozwiązywaniuproblemówi
odpowiedzinanajczęściejzadawanepytania:
http://www.lenovo.com/support/faq
Ogólnoświatowalistatelefonów
Numerytelefonówmogąuleczmianiebezpowiadomienia.Najaktualniejszenumery
telefonówmożnaznaleźćpodadresemhttp://www.lenovo.com/support/phone.
Rozdział2.Pomociobsługaserwisowa5

KrajlubregionNumertelefonu
AfrykaAfryka:[phone]
AfrykaPołudniowa:+27-11-3028888,0800110756i
[phone]
AfrykaŚrodkowa:należyskontaktowaćsięz
najbliższympartneremhandlowymrmyLenovo
Algieria+33673481739(francuski,angielski)
Argentyna0800-666-0011(hiszpański)
Australia131-426(angielski)
Austria01-24592-5901
43-810-100654(serwisgwarancyjnyiwsparcie)
(niemiecki)
BahrajnKanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
Belgia02-210-9820
[phone](serwisgwarancyjnyipomoc
techniczna)
(holenderski)
02-210-9800
(francuski)
Boliwia0800-10-0189(hiszpański)
BrazyliaPołączeniazregionuSaoPaulo:
(11)3889-8986
PołączeniaspozaregionuSaoPaulo:
0800-701-4815
(portugalskibrazylijski)
Brunei801-1041
(angielski,malajski)
Kanada1-800-565-3344
(angielski,francuski)
Karaiby(Bermudy,Jamajka,
Tortola)
1-8004267378(angielski)
Chile800-361-213lub188-800-442-488(numerbezpłatny)
(hiszpański)
ChinyLiniawsparciatechnicznego
800-990-8888
86-10-58851110
(mandaryński)
Chiny(SpecjalnyRegion
AdministracyjnyHongkong)
ThinkPad(infoliniadlapytańtechnicznych):
2516-3939
CentrumserwisoweThinkPad:3140-2788
(kantoński,angielski,mandaryński)
6Podręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów

KrajlubregionNumertelefonu
Chiny(specjalnyregion
administracyjnyMakau)
ThinkPad(infoliniadlapytańtechnicznych):0800-839
CentrumserwisoweThinkPad:2871-5399
(kantoński,angielski,mandaryński)
Kolumbia1-800-912-3021(hiszpański)
Kostaryka0-800-011-1029(hiszpański)
Chorwacja0800-0426
Cypr+357-22-841100
Czechy+420-2-7213-1316
Dania4520-8200
7010-5150(serwisgwarancyjnyiwsparcie)
(duński)
Dominikana1-866-434-2080(hiszpański)
Ekwador1-800-426911(hiszpański)
Egipt202-25948500(angielski,arabski)
Salwador800-6264(hiszpański)
Estonia+3726600800
[phone]
Finlandia09-459-6960
[phone](serwisgwarancyjnyiwsparcie)
(ński)
Francja0238-557-450
Sprzęt:0810-631-213(serwisgwarancyjnyi
wsparcie)
Oprogramowanie:0810-631-020(serwis
gwarancyjnyiwsparcie)
(francuski)
Niemcy07032-15-49201
01805-004618(serwisgwarancyjnyiwsparcie)
(niemiecki)
Grecja+30-210-680-1700
Gwatemala1800-624-0051(hiszpański)
HondurasTegucigalpa:232-4222
SanPedroSula:552-2234
(hiszpański)
Węgry+3613825716
[phone]
(angielski,węgierski)
Rozdział2.Pomociobsługaserwisowa7

KrajlubregionNumertelefonu
Indie1800-425-2666or+91-80-2535-9183
(angielski)
Indonezja0215238823
001-803-606-282(tylkopołączenialokalne)
[phone](DID)
(angielski,indonezyjski)
Irlandia01-815-9202
01-881-1444(serwisgwarancyjnyiwsparcie)
(angielski)
IzraelCentrumserwisoweGivatShmuel:[phone]
(hebrajski,angielski)
Włochy02-7031-6101
[phone](serwisgwarancyjnyiwsparcie)
(włoski)
ZwrotakumulatorówThinkPad:0120-277-874
ProduktyPC—połączeniebezpłatne:
0120-20-5550/5555
Połączeniamiędzynarodowe:[phone]
Informacja:Komunikatyzostanąpodanewjęzyku
japońskim.Abyuzyskaćwsparcietelefonicznew
językuangielskim,należyzaczekaćdozakończenia
zapowiedziwjęzykujapońskimizgłoszeniasię
operatora.Należywówczaspowiedzieć„English
supportplease“,apołączeniezostanieprzekierowane
dooperatoramówiącegopoangielsku.
Japonia
OprogramowaniePC:0120-558-695
Połączeniazzagranicy:[phone]
(japoński)
JordaniaJordanBusinessSystems:0096265000999(wewn.
713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879
Korea1588-6782(koreański)
KuwejtEasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251
Łotwa+3717070360
8Podręcznikobsługiirozwiązywaniaproblemów