Lenovo THINKPAD X60S Training manual

ThinkPad®X60
Guia de Serviços eResolução de
Problemas
Inclui:
vIntrodução aoutras fontes de informação
vDicas importantes para cuidar de seu computador
vDiagnóstico eresolução de problemas
vOpções de recuperação
vAjuda eserviços
vInformações sobre agarantia de seu computador

ThinkPad®X60
Guia de Serviços eResolução de
Problemas

Nota
Antes de utilizar estas informações eoproduto suportado por elas, certifique-se de ler oseguinte.
vOGuia de Segurança eGarantia incluído no pacote com esta publicação.
vInformações relacionadas awireless no Access Help eApêndice D, “Avisos”, na página 61 on-line.
vAvisos de Regulamentação do ThinkPad incluídos no pacote com esta publicação.
Primeira Edição (Agosto de 2006)
©Direitos Autorais Lenovo 2006. Todos os direitos reservados.

Índice
Leia Primeiro ...........v
Capítulo 1. Localizando Informações ...1
Este Guia eOutras Publicações ......1
Localizando Informações com oBotão
ThinkVantage ............2
Capítulo 2. Cuidando do seu Computador
ThinkPad .............3
Capítulo 3. Solucionando Problemas do
Computador ............9
Perguntas Mais Freqüentes .......10
Diagnosticando Problemas .......11
Diagnosticando oHDD no BIOS Setup
Utility .............12
Diagnosticando Problemas Utilizando o
PC-Doctor na Partição de Serviço ....12
Resolução de Problemas ........12
Mensagens de Erro.........13
Erros Sem Mensagens ........19
Um Problema com aSenha ......21
Problemas com oTeclado ......22
Problemas com oModo de Espera ou de
Hibernação ...........22
Problemas com aTela do Computador ..23
Problemas com aBateria .......25
Problema na Unidade de Disco Rígido ..25
Problemas com aAutenticação de
Impressão Digital .........26
Problema com aInicialização .....26
Outros Problemas .........26
Iniciando oBIOS Setup Utility ......27
Capítulo 4. Opções de Recuperação ...29
Utilizando oRescue and Recovery ....29
Restaurando oConteúdo de Fábrica ....29
Recuperando Dados .........30
Instalando um Novo Sistema Operacional ..31
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e
Substituindo Dispositivos.......33
Substituindo aBateria.........33
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco
Rígido ..............35
Substituindo amemória ........37
Capítulo 6. Obtendo Ajuda eServiços ..41
Obtendo Ajuda eServiços .......41
Obtendo Ajuda na Web ........41
Chamando oCustomer Support Center ...41
Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro.....43
Apêndice A. Informações sobre Garantia 45
Certificado de Garantia ........45
Números de Telefones em Todo Mundo...51
Apêndice B. CRUs (Customer Replaceable
Units) ..............55
Apêndice C. Recursos eEspecificações 57
Recursos .............57
Especificações ...........58
Apêndice D. Avisos .........61
Avisos ..............61
Aviso de Saída de Televisão ......62
Avisos sobre Emissões Eletrônicas.....62
Instrução da FCC (Federal
Communications Commission) .....62
Oferta do Software IBM Lotus ......63
Marcas Registradas .........65
Índice Remissivo ..........67
©Direitos Autorais Lenovo 2006 iii

iv ThinkPad®X60 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Leia Primeiro
Evite deixar abase de seu computador, ou qualquer outra parte
que aqueça durante aoperação, em contato com seu colo ou
qualquer parte de seu corpo por muito tempo quando o
computador estiver ligado ou quando abateria estiver
carregando.
Quando oadaptador de corrente alternada está conectado auma tomada
elétrica eseu computador, ele gera calor. Não coloque oadaptador em
contato com qualquer parte de seu corpo quando estiver utilizando-o. Nunca
utilize oadaptador de corrente alternada para aquecer seu corpo. Ocontato
prolongado com seu corpo, mesmo através da roupa, pode causar
queimadura na pele.
Roteie os cabos de um adaptador de corrente alternada, um mouse, um
teclado, uma impressora ou qualquer outro dispositivo eletrônico, ou
quaisquer linhas de comunicação, de modo que não sejam comprimidos pela
máquina ou por outros objetos, não fiquem expostos em locais onde possam
ser pisados ou alguém possa tropeçar, ou de qualquer outra forma, sujeitos a
condições que possam interromper aoperação de seu computador. A
aplicação de força demasiada nos cabos pode causar dano ou rompimento.
©Direitos Autorais Lenovo 2006 v

Para evitar dano na unidade de disco rígido esubseqüente
perda de dados, antes de mover seu computador, pressione
Fn+F4 para colocá-lo no modo de espera ou desligue-o.
Certifique-se de que oindicador de status de espera esteja
ligado (verde) antes de transportá-lo.
Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre, empurre
ou coloque objetos pesados em cima do computador, da tela ou
dos dispositivos externos.
Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que
proporcione proteção adequada. Não coloque ocomputador em
uma maleta ou bolsa apertada.
Coloque líquidos longe do computador para evitar
derramamentos emantenha ocomputador longe de água para
evitar operigo de choque elétrico.
Leia Primeiro
vi ThinkPad®X60 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Capítulo 1. Localizando Informações
Este Guia eOutras Publicações
Instruções de Configuração
ajudam adesempacotar seu computador ThinkPad eainiciar sua
utilização. Inclui algumas dicas para usuários de primeira viagem e
apresenta osoftware pré-instalado pela Lenovo.
Este Guia de Serviços eResolução de Problemas
fornece informações sobre cuidados com seu computador ThinkPad,
informações básicas sobre resolução de problemas, alguns
procedimentos de recuperação, informações sobre ajuda eserviços e
informações para agarantia de seu computador. As informações de
solução de problemas neste Guia se aplicam apenas aproblemas que
podem impedi-lo de acessar aajuda abrangente eoportal de
informações, chamado Productivity Center, pré-carregado em seu
computador ThinkPad.
OAccess Help
éum manual on-line abrangente que fornece resposta àmaioria de
suas dúvidas sobre seu computador, oajuda aconfigurar recursos e
ferramentas pré-carregados ou asolucionar problemas. Para abrir o
Access Help, clique em Iniciar,mova oponteiro para Todos os
Programas (em Windows®que não oWindows XP, Programas); em
seguida para ThinkVantage®.Clique em Access Help.
Centro de Produtividade
fornece acesso fácil às ferramentas de software esites-chave da
Lenovo, eliminando anecessidade de transportar outros manuais de
referência. Para abrir oCentro de Produtividade, pressione obotão
ThinkVantage em seu teclado. Para obter mais informações sobre a
utilização do botão ThinkVantage, consulte “Localizando Informações
com oBotão ThinkVantage” na página 2.
Guia de Segurança eGarantia
inclui instruções de segurança ecompleta aDeclaração de Garantia
Limitada Lenovo.
Aviso de Regulamentação
traz adições aeste Guia. Leia-o antes de utilizar os recursos wireless
de seu computador ThinkPad. OThinkPad X60 está de acordo com os
padrões de freqüência de rádio esegurança de qualquer país ou
região no qual ele foi aprovado para utilização wireless. Ésolicitado
©Direitos Autorais Lenovo 2006 1

que você instale eutilize seu computador ThinkPad em estrita
conformidade com os regulamentos de RF locais.
Localizando Informações com oBotão ThinkVantage
Obotão azul ThinkVantage pode ajudá-lo em diversas situações, quer o
computador esteja funcionando normalmente ou não. Pressione obotão
ThinkVantage para abrir oCentro de Produtividade eobter acesso às
ilustrações informativas einstruções fáceis de seguir para inicialização epara
permanecer produtivo.
Você também pode utilizar obotão ThinkVantage para interromper a
seqüência de inicialização do computador einiciar oespaço de trabalho
Rescue and Recovery, que éexecutado de forma independente do sistema
operacional Windows eéocultado do sistema operacional.
Localizando Informações
2ThinkPad®X60 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Capítulo 2. Cuidando do seu Computador ThinkPad
Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo
confiável em ambientes normais de trabalho, énecessário utilizá-lo com muito
cuidado. Seguindo essas dicas importantes, você obterá omáximo de
utilização eprazer de seu computador.
Dicas importantes:
Tenha cuidado com olocal eamaneira como você trabalha
vNão deixe abase de seu computador, ou qualquer outra parte que aqueça
durante aoperação, em contato com seu colo ou qualquer parte de seu
corpo por um longo período quando ocomputador estiver funcionando ou
quando abateria estiver carregando. Seu computador dissipa calor durante
ofuncionamento normal. Esse calor está relacionado ao nível de atividade
do sistema eao nível de carga da bateria. Ocontato constante com seu
corpo, mesmo através de roupas, pode causar desconforto e, eventualmente,
queimadura na pele.
vQuando oadaptador de corrente alternada está conectado auma tomada
elétrica eseu computador, ele gera calor. Não coloque oadaptador em
contato com qualquer parte de seu corpo quando estiver utilizando-o.
Nunca utilize oadaptador de corrente alternada para aquecer seu corpo. O
contato prolongado com seu corpo, mesmo através da roupa, pode causar
queimadura na pele.
vRoteie os cabos de um adaptador de corrente alternada, um mouse, um
teclado, uma impressora ou qualquer outro dispositivo eletrônico, ou
quaisquer linhas de comunicação, de modo que não sejam comprimidos
pela máquina ou por outros objetos, não fiquem expostos em locais onde
possam ser pisados ou alguém possa tropeçar, ou de qualquer outra forma,
sujeitos acondições que possam interromper aoperação de seu
computador. Aaplicação de força demasiada nos cabos pode causar dano
ou rompimento.
vSempre coloque líquidos distantes de seu computador emantenha-o longe
de fontes de água (para evitar operigo de choque elétrico).
vMantenha os materiais de embalagem fora do alcance de crianças para
evitar orisco de sufocamento com as embalagens plásticas.
vMantenha oseu computador longe de ímãs, telefones celulares ligados,
dispositivos elétricos ou alto-falantes (dentro de 13 cm/5 pol. de distância).
vEvite expor seu computador atemperaturas extremas (abaixo de 5°C/41°F
ou superiores a35°C/95°F).
©Direitos Autorais Lenovo 2006 3

Seja cuidadoso com oseu computador
vEvite colocar quaisquer objetos (incluindo papéis) entre atela eoteclado ou
sob oteclado.
vNão derrube, bata, arranhe, gire, vibre, empurre ou coloque objetos pesados
em seu computador, vídeo ou dispositivos.
vAtela do computador éprojetada para ser aberta eutilizada em um ângulo
um pouco maior que 90 graus. Não abra atela além de 180 graus, pois isso
pode danificar adobradiça do computador.
Transporte seu computador adequadamente
vAntes de mover seu computador, assegure-se de remover qualquer mídia,
desligar os dispositivos conectados edesconectar os fios eos cabos.
vCertifique-se de que oseu computador esteja no modo de espera ou de
hibernação ou desligue-o antes de movê-lo. Isso evitará danos na unidade
de disco rígido eaperda de dados.
vAo levantar oseu computador, segure-o pela parte inferior. Não levante ou
segure seu computador pela tela.
vUtilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione
proteção adequada. Não coloque ocomputador em uma maleta ou bolsa
apertada.
Guarde as mídias eas unidades de armazenamento adequadamente
vEvite inserir disquetes em ângulo ecolocar disquetes com várias etiquetas
ou etiquetas soltas, pois estas podem ficar presas na unidade.
vSe seu computador for fornecido com uma unidade ótica, não toque na
superfície de um disco ou nas lentes da bandeja.
vAguarde até ouvir oclique do CD ou DVD no pivô central de uma unidade
ótica antes de fechar abandeja.
vAo instalar sua unidade de disco rígido, disquete ou unidade ótica, siga as
instruções fornecidas com seu hardware eaplique pressão apenas onde
necessário no dispositivo.
Tenha cuidado ao definir senhas
vLembre-se das suas senhas. Se você esquecer uma senha de supervisor ou
de disco rígido, ofornecedor de serviços autorizado da Lenovo não a
reconfigurará eserá necessário substituir sua placa-mãe ou unidade de
disco rígido.
Outras dicas importantes
vOmodem do computador pode utilizar apenas uma rede telefônica
analógica ou PSTN (Public-Switched Telephone Network). Não conecte o
modem auma linha PBX (Private Branch Exchange) ou aqualquer outra
extensão de linha telefônica digital, porque isso poderia danificar seu
Cuidando do seu Computador ThinkPad
4ThinkPad®X60 Guia de Serviços eResolução de Problemas

modem. As linhas telefônicas analógicas são utilizadas freqüentemente em
casa, enquanto as linhas telefônicas digitais são utilizadas em hotéis ou
escritórios. Se você tiver dúvidas sobre otipo de linha telefônica que está
sendo utilizada, entre em contato com acompanhia telefônica.
vSeu computador pode possuir um conector Ethernet como um conector de
modem. Se assim for, verifique se aconexão dos cabos de comunicação está
correta ese oconector não está danificado.
vRegistre seus produtos ThinkPad com aLenovo (consulte apágina da Web:
www.lenovo.com/register). Esse procedimento auxilia as autoridades na
devolução de seu computador em caso de perda ou roubo. Registrar seu
computador também permite que aLenovo notifique-o sobre possíveis
informações técnicas eupgrades.
vApenas um técnico autorizado do ThinkPad deve desmontar ereparar seu
computador.
vNão modifique ou coloque fita adesiva nas travas, com oobjetivo de
manter atela aberta ou fechada.
vTome cuidado ao virar seu computador enquanto oadaptador de corrente
alternada estiver conectado. Isso pode quebrar oplugue do adaptador.
vDesligue seu computador se você estiver substituindo um dispositivo em
um compartimento ou então verifique se odispositivo aceita troca aquente
ou morna.
vSe você estiver trocando unidades no computador, reinstale as faces
plásticas do painel (se fornecidas).
vArmazene sua unidade de disco rígido, disquete ou unidades óticas
externas eremovíveis nos contêineres ou pacote apropriado quando não
estiverem sendo utilizadas.
vAntes de instalar qualquer um dos dispositivos aseguir, toque uma mesa
de metal ou um objeto de metal aterrado. Essa ação reduz qualquer
eletricidade estática no corpo. Aeletricidade estática pode danificar o
dispositivo.
–PC Card
–Smart Card
–Placa de Memória, tal como Placa xD-Picture, Placa SD, Memory Stick e
MultiMediaCard
–Módulo de memória
–Miniplaca PCI Expess
–Placa-filha de Comunicação
v
Quando transferir dados para ou de uma Placa de Mídia Flash, tal como
uma placa SD, não coloque seu computador no modo de espera ou de
hibernação antes da transferência de dados ser concluída. Fazer isso pode
causar dano em seus dados.
Cuidando do seu Computador ThinkPad
Capítulo 2. Cuidando do seu Computador ThinkPad 5

Limpando atampa de seu computador
Ocasionalmente, limpe seu computador da seguinte maneira:
1. Prepare uma mistura de uma pequena quantidade de detergente de
cozinha (um que não contenha abrasivos ou produtos químicos fortes, tais
como ácidos ou alcalinos). Utilize 5partes de água para 1parte de
detergente.
2. Embeba em uma esponja odetergente diluído.
3. Retire oexcesso de líquido da esponja.
4. Esfregue atampa com aesponja, com movimentos circulares etendo
cuidado para não deixar escorrer líquido em excesso.
5. Esfregue asuperfície para remover odetergente.
6. Enxagüe aesponja com água corrente.
7. Seque atampa com aesponja limpa.
8. Seque asuperfície novamente com um pano seco de algodão.
9. Espere asuperfície secar totalmente eremova qualquer fibra de tecido da
superfície do computador.
Limpando oteclado de seu computador
1. Embeba um pano limpo emacio em álcool isopropílico.
2. Limpe asuperfície de cada tecla com opano. Limpe as teclas uma auma.
Se você limpar várias teclas por vez, opano poderá ficar preso em uma
tecla vizinha edanificá-la. Certifique-se de não deixar pingar líquido por
entre as teclas.
3. Deixe secar.
4. Para remover quaisquer migalhas de alimento epoeira embaixo das teclas,
utilize um soprador de câmera com uma escova ou oar frio de um
secador de cabelo.
Nota: Evite utilizar produtos de limpeza diretamente sobre atela ou o
teclado.
Limpando ovídeo de seu computador
1. Esfregue suavemente ovídeo com um pano seco de algodão. Se você vir
uma marca semelhante aum arranhão no vídeo, pode ser uma mancha
passada do teclado ou da haste indicadora do TrackPoint quando atampa
foi pressionada de fora.
2. Limpe ou espane amancha cuidadosamente com um pano seco emacio.
3. Se amancha permanecer, umedeça um pano macio de algodão com água
ou uma mistura de álcool isopropílico eágua (em partes iguais).
4. Seque omáximo possível.
Cuidando do seu Computador ThinkPad
6ThinkPad®X60 Guia de Serviços eResolução de Problemas

5. Esfregue novamente ovídeo; não deixe escorrer líquido no computador.
6. Certifique-se de secar atela do computador antes de fechá-la.
Cuidados com aleitora de impressões digitais
As seguintes ações poderiam danificar aleitora de impressão digital ou fazer
com que ela não funcione corretamente:
vArranhar asuperfície do leitor com um objeto duro epontiagudo.
vArranhar asuperfície do leitor com sua unha ou qualquer objeto duro.
vUtilizar ou tocar oleitor com um dedo sujo.
Se você perceber qualquer uma das condições aseguir, limpe cuidadosamente
asuperfície da leitora com um pano seco, macio eque não solte fios:
vAsuperfície do leitor está suja ou manchada.
vAsuperfície do leitor está molhada.
vOleitor geralmente falha ao cadastrar ou autenticar sua impressão digital.
Cuidando do seu Computador ThinkPad
Capítulo 2. Cuidando do seu Computador ThinkPad 7

Cuidando do seu Computador ThinkPad
8ThinkPad®X60 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
Perguntas Mais Freqüentes .......10
Diagnosticando Problemas .......11
Diagnosticando oHDD no BIOS Setup
Utility .............12
Diagnosticando Problemas Utilizando o
PC-Doctor na Partição de Serviço ....12
Resolução de Problemas ........12
Mensagens de Erro.........13
Erros Sem Mensagens ........19
Um Problema com aSenha ......21
Problemas com oTeclado ......22
Problemas com oModo de Espera ou de
Hibernação ...........22
Problemas com aTela do Computador ..23
Problemas com aBateria .......25
Problema na Unidade de Disco Rígido ..25
Problemas com aAutenticação de
Impressão Digital .........26
Problema com aInicialização .....26
Outros Problemas .........26
Iniciando oBIOS Setup Utility ......27
Nota: Consulte oAccess Help se seu sistema estiver em execução eoAccess Help estiver acessível. Este
capítulo apresenta informações para utilização quando oAccess Help está inacessível.
©Direitos Autorais Lenovo 2006 9

Perguntas Mais Freqüentes
Esta seção lista as perguntas mais freqüentes ediz onde você pode localizar
respostas detalhadas. Para obter detalhes sobre cada publicação incluída no
pacote do computador ThinkPad, consulte “Este Guia eOutras Publicações”
na página 1.
Quais precauções de segurança devo tomar ao utilizar meu computador
ThinkPad?
Veja oGuia de Segurança eGarantia separado para obter informações
detalhadas sobre segurança.
Como posso evitar problemas com meu computador ThinkPad?
Consulte “Leia Primeiro” na página vetambém Capítulo 2, “Cuidando
do seu Computador ThinkPad”, na página 3deste Guia. Mais dicas
podem ser encontradas nas seguintes seções do Access Help:
vPrevenindo Problemas
vDerramamentos sobre oTeclado
Quais são os principais recursos de hardware do meu novo computador
ThinkPad?
Consulte aseção “Tour do ThinkPad” no Access Help.
Onde posso localizar especificações detalhadas para minha máquina?
Veja www.lenovo.com/think/support
Preciso fazer upgrade de um dispositivo ou preciso substituir um dos
seguintes itens: aunidade de disco rígido, aMiniplaca PCI Express, a
Modem Daughter Card, memória, oteclado ou oapoio para pulso.
Consulte oApêndice B, “CRUs (Customer Replaceable Units)”, na
página 55 deste Guia para obter alista de Unidades Substituíveis do
Cliente eolocal das instruções para remover ou substituir
componentes.
Resolvendo Problemas do Computador
10 ThinkPad®X60 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Diagnosticando Problemas
Caso você tenha um problema com seu computador, épossível testá-lo
utilizando oPC-Doctor®para Windows. Para executar oPC-Doctor para
Windows, faça oseguinte:
1. Clique em Iniciar.
2. Mova oponteiro para Todos os Programas (Programas no Windows 2000)
e, em seguida, para PC-Doctor para Windows.
3. Clique em PC-Doctor.
Para obter informações adicionais sobre oPC-Doctor para Windows, consulte
aAjuda para oprograma.
Atenção
Aexecução de qualquer teste pode demorar alguns minutos.
Certifique-se de possuir tempo para executar oteste; não interrompa o
teste enquanto este estiver sendo executado.
Meu computador não está operando adequadamente.
Estude aseção “Resolução de problemas” no Access Help. Este Guia
descreve somente os problemas que podem impedí-lo de ter acesso ao
sistema de ajuda on-line.
Onde estão os CDs de recuperação?
Originalmente, nenhum CD de recuperação ou CD do Windows é
fornecido com seu computador. Para obter explicações sobre métodos
alternativos de recuperação oferecidos pela Lenovo, consulte
“Restaurando oConteúdo de Fábrica” na página 29 neste Guia.
Como posso entrar em contato com oCustomer Support Center?
Consulte oCapítulo 6, “Obtendo Ajuda eServiços”, na página 41 neste
Guia.
Onde posso localizar informações sobre garantia?
Veja oGuia de Segurança eGarantia separado para obter informações
detalhadas sobre garantia. Para conhecer agarantia aplicável à
Máquina, incluindo operíodo de garantia eotipo de serviço de
garantia, consulte “Certificado de Garantia” na página 45.
Resolvendo Problemas do Computador
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador 11

Se você pretender contatar oCentro de Suporte ao Cliente assegure-se de
imprimir oregistro de teste para que seja possível fornecer rapidamente as
informações para ajudar otécnico.
Diagnosticando oHDD no BIOS Setup Utility
Você pode diagnosticar aunidade de disco rígido sem iniciar osistema
operacional. Para diagnosticar aunidade de disco rígido no BIOS Setup
Utility, faça oseguinte:
1. Remova odisquete da unidade de disquete edesligue ocomputador.
2. Ligue ocomputador.
3. Enquanto amensagem “Para interromper ainicialização normal, pressione
obotão azul do ThinkVantage” éexibida na parte inferior esquerda da
tela, pressione F1 para introduzir oBIOS Setup Utility.
4. Utilizando chaves do cursor, selecione HDD diagnostic program.
Pressione Enter.
5. Utilizando chaves do cursor, selecione Main hard disk drive ou Ultrabay
hard disk drive.
6. Pressione Enter para iniciar oprograma de diagnóstico.
Diagnosticando Problemas Utilizando oPC-Doctor na Partição de Serviço
Utilizando oPC-Doctor através do programa Rescue and Recovery na partição
de serviço da unidade de disco rígido, épossível diagnosticar seu sistema sem
iniciar osistema operacional. Faça oseguinte:
1. Remova odisquete da unidade de disquete edesligue ocomputador.
2. Ligue ocomputador.
3. Enquanto amensagem “Para interromper ainicialização normal, pressione
obotão azul do ThinkVantage” éexibida na parte inferior esquerda da
tela, pressione obotão do ThinkVantage para introduzir oprograma
Rescue and Recovery.
4. Selecione Diagnosticar Hardware.Osistema éreiniciado eoPC-Doctor é
iniciado.
Para obter informações adicionais sobre oPC-Doctor, pressione F1 para ir para
aAjuda ou manual on-line.
Resolução de Problemas
Caso você não localize seu problema aqui, consulte oAccess Help, seu sistema
de ajuda integrado. Aseção aseguir apenas descreve os problemas que
poderão impedir você de acessar esse sistema de ajuda.
Resolvendo Problemas do Computador
12 ThinkPad®X60 Guia de Serviços eResolução de Problemas