Lenovo V100 Quick start guide

Lenovo 3000 V100
Guide de maintenance et d’identification
des incidents
Contenu :
vPrésentation d’autres sources d’information
vConseils importants pour l’entretien de votre ordinateur
vDiagnostics et identification des incidents
vOptions de récupération
vAide et assistance
vInformations relatives àla Garantie de votre ordinateur

Lenovo 3000 V100
Guide de maintenance et d’identification
des incidents

Important
Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des manuels suivants :
vConsignes de sécurité et déclaration de garantie fourni avec le présent manuel.
vInformations relatives aux appareils sans fil dans l’aide en ligne Access -Aide et Annexe D, «Remarques», à
la page 49.
vNotice relative àla réglementation Lenovo 3000 fournie avec le présent manuel.
Première édition -août 2006
©Copyright Lenovo 2006. All rights reserved.

Table des matières
Avis aux lecteurs canadiens ......v
Alire en premier ..........ix
Chapitre 1. Recherche d’informations ...1
Informations disponibles dans le présent
manuel et dans d’autres publications ....1
Recherche d’informations àl’aide du bouton
Lenovo Care ............2
Chapitre 2. Conseils relatifs àla
manipulation de votre ordinateur ....3
Chapitre 3. Résolution des incidents ...9
Foire aux questions (FAQ) .......10
Diagnostic des incidents ........12
Résolution d’incidents.........12
Messages d’erreur .........12
Erreurs sans messages .......16
Incidents liés aux mots de passe ....17
Incidents liés au clavier .......17
Incidents liés aux modes veille ou
hibernation ...........17
Incidents liés àl’écran de l’ordinateur ..19
Incidents liés àla batterie ......21
Incident lié àl’unité de disque dur ...21
Incidents lors du démarrage .....21
Incidents liés àl’authentification par le
lecteur d’empreintes digitales .....22
Autres incidents..........22
Chapitre 4. Options de récupération ...23
Utilisation de Rescue and Recovery ....23
Restauration de la configuration d’usine ..23
Restauration de données ........24
Chapitre 5. Mise àniveau et remplacement
de périphériques ..........25
Remplacement de la batterie ......25
Mise àniveau de l’unité de disque dur ...26
Remplacement de mémoire .......29
Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance 33
Service d’aide et d’assistance ......33
Assistance sur le Web .........33
Appel au centre de support .......33
Assistance internationale ........35
Annexe A. Informations relatives àla
Garantie .............37
Déclaration de Garantie ........37
Période de garantie ........37
Types de services prévus par la garantie 38
Liste de numéros de téléphone
internationaux ..........39
Annexe B. Unités remplaçables par
l’utilisateur (CRU)..........43
Annexe C. Caractéristiques et
spécifications ...........45
Dispositifs ............45
Caractéristiques ...........46
Annexe D. Remarques ........49
Remarques ............49
Consigne relative àla sortie télévision ..50
Bruits radioélectriques ........50
Déclaration de la Federal Communications
Commission (FCC).........51
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada pour la classe B...52
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........52
Avis de conformité àla directive de
l’Union Européenne ........52
Informations importantes concernant la
Directive 2002/96/CE du Conseil Européen .52
Offre de logiciels IBM Lotus ......53
Marques .............56
Index ..............57
©Copyright Lenovo 2006 iii

iv Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Avis aux lecteurs canadiens
Le présent document aété traduit en France. Voici les principales différences
et particularités dont vous devez tenir compte.
Illustrations
Les illustrations sont fournies àtitre d’exemple. Certaines peuvent contenir
des données propres àla France.
Terminologie
La terminologie des titres peut différer d’un pays àl’autre. Reportez-vous au
tableau ci-dessous, au besoin.
France Canada
ingénieur commercial représentant
agence commerciale succursale
ingénieur technico-commercial informaticien
inspecteur technicien du matériel
Claviers
Les lettres sont disposées différemment :le clavier français est de type
AZERTY, et le clavier français-canadien, de type QWERTY.
Paramètres canadiens
Au Canada, on utilise :
vles pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),
vle code pays 002,
vle code clavier CF.
Nomenclature
Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées
différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada
ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous àce tableau pour faire
©Copyright Lenovo 2006 v

correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux
touches de votre clavier.
Recommandations àl’utilisateur
Ce matériel utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence. Il risque de
parasiter les communications radio et télévision s’il n’est pas installé et utilisé
conformément aux instructions du constructeur (instructions d’utilisation,
manuels de référence et manuels d’entretien).
Si cet équipement provoque des interférences dans les communications radio
ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension pour vous en assurer. Il
est possible de corriger cet état de fait par une ou plusieurs des mesures
suivantes :
vRéorienter l’antenne réceptrice ;
vDéplacer l’équipement par rapport au récepteur ;
vÉloigner l’équipement du récepteur ;
vi Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents

vBrancher l’équipement sur une prise différente de celle du récepteur pour
que ces unités fonctionnent sur des circuits distincts ;
vS’assurer que les vis de fixation des cartes et des connecteurs ainsi que les
fils de masse sont bien serrés ;
vVérifier la mise en place des obturateurs sur les connecteurs libres.
Si vous utilisez des périphériques non Lenovo avec cet équipement, nous
vous recommandons d’utiliser des câbles blindés mis àla terre, àtravers des
filtres si nécessaire.
En cas de besoin, adressez-vous àvotre détaillant.
Le fabricant n’est pas responsable des interférences radio ou télévision qui
pourraient se produire si des modifications non autorisées ont été effectuées
sur l’équipement.
L’obligation de corriger de telles interférences incombe àl’utilisateur.
Au besoin, l’utilisateur devrait consulter le détaillant ou un technicien qualifié
pour obtenir de plus amples renseignements.
Brevets
Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les
produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne
vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si
vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,
veuillez en faire la demande par écrit àl’adresse suivante :
Lenovo (United States), Inc.
500 Park Offices Drive, Hwy. 54
Research Triangle Park, NC 27709
Etats-Unis
Attention: Lenovo Director of Licensing
Assistance téléphonique
Pour toute question ou pour obtenir de l’assistance, veuillez composer le 1866
428-4465.
Avis aux lecteurs canadiens vii

viii Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Alire en premier
Evitez de laisser la base de l’ordinateur ou tout autre élément
qui dégage de la chaleur au cours de son fonctionnement sur
vos genoux ou en contact avec toute autre partie de votre corps
pendant un long moment lorsque l’ordinateur est sous tension
ou que la batterie est en charge.
Lorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur et àl’ordinateur, il
dégage de la chaleur. Ne le mettez pas en contact avec une partie de votre
corps lorsque vous l’utilisez. Ne l’utilisez jamais pour vous réchauffer. Un
contact prolongé avec votre peau, même àtravers des vêtements, peut
provoquer des brûlures.
Disposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la souris, du clavier, de
l’imprimante ou de tout autre dispositif électronique ou câble de
communication de manière àce qu’ils ne soient ni coincés, ni piétinés ni
soumis àdes dégradations susceptibles d’altérer le fonctionnement de votre
ordinateur. Ne tirez pas sur les câbles pour éviter de les endommager ou de
les rompre.
Pour éviter tout risque de détérioration du disque dur et la
perte de données qui s’ensuivrait, avant de déplacer votre
ordinateur, appuyez sur les touches Fn+F4 afin de le faire
passer en mode veille ou arrêtez-le. Assurez-vous que le voyant
de veille est allumé (vert) avant de déplacer l’ordinateur.
©Copyright Lenovo 2006 ix

Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur
l’ordinateur, l’écran ou les périphériques externes. Evitez
également de les heurter, de les rayer et de les soumettre àdes
chocs ou àdes vibrations.
Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate.
Veillez àce que l’ordinateur ne soit pas comprimé.
Veillez àce que l’ordinateur ne soit jamais àproximité d’un
récipient contenant du liquide, pour éviter tout risque
d’aspersion, et ne l’installez pas près d’un point d’eau, pour
éviter tout risque d’électrocution.
xLenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 1. Recherche d’informations
Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications
Instructions d’installation
Ces informations vous indiquent comment déballer votre ordinateur et
commencer àl’utiliser. Elles comprennent des astuces destinées aux
utilisateurs débutants ainsi qu’une présentation des logiciels
préinstallés par Lenovo.
Présent Guide de maintenance et d’identification des incidents
Fournit des informations relatives àl’entretien de l’ordinateur, des
informations de base concernant l’identification des incidents, des
procédures de récupération, des informations relatives àl’aide et la
maintenance, ainsi que des informations relatives àla Garantie de
l’ordinateur. Les informations relatives àl’identification et àla
résolution des incidents fournies dans le présent guide s’appliquent
uniquement aux incidents qui empêchent l’accès àl’aide complète et
au portail d’information appelé Lenovo CareSM,préinstallé sur votre
ordinateur.
Access -Aide
est un manuel en ligne complet qui fournit des réponses àla plupart
des questions que vous pourriez vous poser au sujet de votre
ordinateur. Il peut également vous aider àconfigurer des éléments et
outils préinstallés ou àrésoudre des incidents. Pour ouvrir Access -
Aide, cliquez sur Démarrer,placez le pointeur sur Tous les
programmes;puis sur Lenovo Care.Cliquez sur Access -Aide.
Lenovo Care
Facilite l’accès aux outils et aux sites Lenovo importants, ce qui vous
permet de ne pas avoir àemporter d’autres manuels de référence.
Pour afficher Lenovo Care, appuyez sur le bouton Lenovo Care de
votre clavier. Pour plus d’informations sur l’utilisation du bouton
Lenovo Care, voir «Recherche d’informations àl’aide du bouton
Lenovo Care», àla page 2.
Consignes de sécurité et déclaration de garantie
Comporte des consignes de sécurité générales ainsi que la Déclaration
de Garantie Lenovo.
Notice relative àla réglementation
Complément du présent manuel. Vous devez lire cette notice avant
d’utiliser les dispositifs sans fil de votre ordinateur. Votre ordinateur
respecte les normes de fréquence radioélectrique et de sécurité du
©Copyright Lenovo 2006 1

pays ou de la région où son utilisation sans fil est autorisée. Il doit
être installé et utilisé conformément àla réglementation locale en
matière de fréquence radioélectrique.
Recherche d’informations àl’aide du bouton Lenovo Care
Le bouton Lenovo Care vous sera utile dans de nombreuses situations, aussi
bien dans le cadre du fonctionnement normal de votre ordinateur qu’en cas
d’incident. Lorsque vous appuyez sur le bouton Lenovo Care, Lenovo Care
affiche des illustrations informatives et des instructions faciles àsuivre pour
commencer, et rester productif.
Vous pouvez également utiliser le bouton Lenovo Care pour interrompre la
séquence d’amorçage de votre ordinateur et ouvrir l’espace de travail Rescue
and Recovery™qui s’exécute indépendamment de Windows et en mode caché.
2Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 2. Conseils relatifs àla manipulation de votre
ordinateur
Bien que conçu et testé pour rester fiable le plus longtemps possible dans des
conditions normales d’utilisation, votre ordinateur exige le respect des
consignes qui suivent. Les quelques conseils et restrictions qui figurent dans le
présent document doivent vous permettre de tirer le meilleur parti de votre
ordinateur.
Conseils importants :
Emplacement et conditions de travail
vNe laissez pas la base de l’ordinateur ou tout autre élément qui dégage de
la chaleur au cours de son fonctionnement sur vos genoux ou en contact
avec toute autre partie de votre corps pendant un long moment lorsque
l’ordinateur fonctionne ou que la batterie est en charge. En effet, l’activité
de votre ordinateur et la procédure de charge de la batterie dégagent de la
chaleur. Un contact prolongé avec votre peau, même àtravers des
vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.
vLorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur et àl’ordinateur, il
dégage de la chaleur. Ne le mettez pas en contact avec une partie de votre
corps lorsque vous l’utilisez. Ne l’utilisez jamais pour vous réchauffer. Un
contact prolongé avec votre peau, même àtravers des vêtements, peut
provoquer des brûlures.
vDisposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la souris, du clavier, de
l’imprimante ou de tout autre dispositif électronique ou câble de
communication de manière àce qu’ils ne soient ni coincés, ni piétinés ni
soumis àdes dégradations susceptibles d’altérer le fonctionnement de votre
ordinateur. Ne tirez pas sur les câbles pour éviter de les endommager ou de
les rompre.
vVeillez àce que l’ordinateur ne soit jamais àproximité d’un récipient
contenant du liquide, pour éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez
pas près d’un point d’eau, pour éviter tout risque d’électrocution.
vConservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque
d’étouffement (sacs plastique).
vPlacez toujours votre ordinateur àau moins 10 cm d’un appareil générant
un champ magnétique, d’un téléphone cellulaire activé, d’un appareil
électrique ou de haut-parleurs.
vEvitez de soumettre votre ordinateur àdes températures extrêmes
(inférieures à5°C ou supérieures à35 °C).
©Copyright Lenovo 2006 3

Maniement de l’ordinateur
vNe placez aucun objet (pas même une feuille de papier) entre l’écran et le
clavier ou sous le clavier.
vNe placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur,
l’écran ou les périphériques externes. Evitez également de les heurter, de les
rayer et de les soumettre àdes chocs ou àdes vibrations.
vL’écran de l’ordinateur aété conçu pour être utilisé ouvert avec un angle
légèrement supérieur à90 degrés. N’ouvrez pas l’écran au-delà de 135,
vous risqueriez d’endommager la charnière de l’ordinateur.
Transport de l’ordinateur
vAvant de déplacer l’ordinateur, prenez soin de retirer tous les supports se
trouvant dans les unités, de mettre les périphériques connectés hors tension,
et de débrancher les cordons et les câbles.
vAvant de procéder au déplacement, vérifiez que l’ordinateur est en mode
veille ou hibernation, ou qu’il est hors tension, pour éviter d’endommager
l’unité de disque dur et prévenir toute perte de données.
vPour déplacer l’ordinateur lorsque l’écran est ouvert, saisissez-le par la
partie inférieure. Ne soulevez pas l’ordinateur par l’écran.
vUtilisez une mallette solide assurant une protection adéquate. Veillez àce
que l’ordinateur ne soit pas comprimé.
Manipulation des supports de stockage et des unités
vEn effet, si votre ordinateur est équipé d’une unité de disque optique telle
qu’une unité de CD, de DVD ou de CD/DVD, ne touchez pas la surface
des disques ni les lentilles du plateau.
vLorsque vous insérez un support dans une unité optique telle qu’une unité
de CD, de DVD ou de CD/DVD, ne refermez l’unité qu’après avoir
entendu le clic indiquant que le disque est enclenché sur l’axe central.
vLorsque vous installez une unité de disque dur, de disquette, de CD, de
DVD ou de CD/DVD, suivez les instructions fournies en évitant toute
pression inutile sur le matériel.
Définition des mots de passe
vVeillez àne pas oublier vos mots de passe. Si vous oubliez votre mot de
passe superviseur ou votre mot de passe d’accès au disque dur, le
prestataire de maintenance agréé Lenovo ne pourra pas le réinitialiser et il
vous faudra peut-être remplacer votre carte mère ou votre unité de disque
dur.
Autres conseils importants
vVotre modem utilise peut-être uniquement un réseau téléphonique
analogique ou un réseau téléphonique public commuté (RTPC). Ne
Conseils relatifs àla manipulation de votre ordinateur
4Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents

connectez pas le modem àun autocommutateur privé (PBX) ni àune ligne
téléphonique numérique, car il pourrait être endommagé. Les lignes
analogiques sont souvent utilisées pour les domiciles privés, alors que les
lignes numériques sont souvent employées pour les hôtels ou les
immeubles de bureaux. Si vous ne savez pas quel type de ligne vous
utilisez, renseignez-vous auprès des services de télécommunication.
vIl se peut que votre ordinateur soit doté d’un connecteur Ethernet et d’un
connecteur modem. Si c’est le cas, branchez le câble de communication sur
le connecteur approprié pour ne pas l’endommager.
vEnregistrez vos produits Lenovo auprès de Lenovo (à partir de la page Web
www.lenovo.com/register). Le cas échéant, cela permettra aux autorités
compétentes de retrouver et d’identifier plus facilement votre ordinateur en
cas de perte ou de vol. En outre, vous serez ainsi averti par Lenovo de
toute information technique ou mise àniveau concernant votre ordinateur.
vLa réparation du Lenovo doit être exclusivement confiée àun technicien de
maintenance agréé.
vNe fixez pas les loquets de l’écran pour maintenir celui-ci ouvert ou fermé.
vVeillez àne pas retourner l’ordinateur lorsque le boîtier d’alimentation est
connecté afin de ne pas endommager la prise de ce dernier.
vRangez les unités amovibles de disque dur, de disquette, de CD, de
DVD-ROM et de CD/DVD dans les coffrets ou boîtiers appropriés lorsque
vous ne les utilisez pas.
vAvant d’installer l’une des cartes suivantes, touchez un plateau métallique
ou un objet métallique mis àla terre. Vous réduirez ainsi les risques liés à
l’émission d’électricité statique. De plus, l’électricité statique risquerait
d’endommager la carte.
–ExpressCard
–Carte àpuce
–Carte mémoire, telle qu’une carte SD, une barrette mémoire, une carte
MultiMediaCard, une carte xD-Picture et une barrette mémoire Memory
Stick Pro.
–Module de mémoire
–Carte mini-PCI Express
Nettoyage du couvercle de l’ordinateur
Nettoyez de temps en temps votre ordinateur comme suit :
1. Préparez une solution détergente douce (ne contenant pas de poudre
abrasive ou de produits chimiques forts tels qu’un acide ou une substance
alcaline). Diluez 1volume de détergent dans 5volumes d’eau.
2. Imbibez une éponge de ce détergent dilué.
3. Pressez l’éponge pour éliminer l’excès de liquide.
Conseils relatifs àla manipulation de votre ordinateur
Chapitre 2. Conseils relatifs àla manipulation de votre ordinateur 5

4. Nettoyez le couvercle avec l’éponge en exécutant un mouvement circulaire
et en veillant àne pas laisser couler le liquide.
5. Essuyez la surface pour retirer toute trace de détergent.
6. Rincez l’éponge àl’eau courante.
7. Essuyez le couvercle avec l’éponge propre.
8. Essuyez ànouveau la surface avec un chiffon sec, doux et non pelucheux.
9. Attendez que la surface soit complètement sèche avant d’enlever les
éventuelles fibres de tissus.
Nettoyage du clavier
1. Imbibez un chiffon propre et non pelucheux avec de l’alcool isopropylique.
2. Nettoyez les touches du clavier avec le chiffon en procédant touche par
touche car si vous nettoyez plusieurs touches àla fois, le chiffon peut
s’accrocher dans une touche voisine et l’abîmer. Faites en sorte qu’aucun
liquide ne s’écoule sur ou entre les touches.
3. Laissez sécher.
4. Pour retirer les miettes et la poussière en dessous des touches, vous
pouvez utiliser un ventilateur de caméra avec une brosse ou l’air frais
d’un sèche-cheveux.
Remarque :Evitez de vaporiser un produit de nettoyage directement sur
l’écran ou le clavier.
Nettoyage de l’écran
1. Essuyez doucement l’écran avec un chiffon sec, doux et non pelucheux. Si
vous observez une marque ressemblant àune rayure sur votre écran, il
s’agit peut-être d’une tache occasionnée par le clavier àla fermeture de
l’écran.
2. Essuyez délicatement la tache avec un chiffon doux et sec.
3. Si la tache persiste, vous devez imbiber légèrement un chiffon doux non
pelucheux avec de l’eau ou un mélange àproportion égale d’alcool
isopropylique et d’eau pure.
4. Essorez le chiffon pour extraire l’excès de liquide.
5. Essuyez ànouveau l’écran sans laisser couler de liquide dans l’ordinateur.
6. Séchez bien l’écran avant de refermer l’ordinateur.
Entretien du lecteur d’empreintes digitales
Les actions suivantes sont susceptibles d’endommager le lecteur d’empreintes
digitales (sur certains modèles) ou de provoquer son dysfonctionnement :
vRayer la surface du lecteur àl’aide d’un objet dur et pointu.
vRayer la surface du lecteur avec votre ongle ou un objet dur.
Conseils relatifs àla manipulation de votre ordinateur
6Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents

vUtiliser ou toucher le lecteur avec un doigt sale.
Si vous constatez l’une des conditions suivantes, nettoyez avec précaution la
surface du lecteur avec un chiffon propre, sec et non pelucheux :
vLa surface du lecteur est sale ou tâchée.
vLa surface du lecteur est humide.
vLe lecteur échoue souvent àinscrire ou authentifier votre empreinte.
Conseils relatifs àla manipulation de votre ordinateur
Chapitre 2. Conseils relatifs àla manipulation de votre ordinateur 7

Conseils relatifs àla manipulation de votre ordinateur
8Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents