Lenovo V200

Lenovo 3000 V200
Руководство по обслуживанию и
устранению неполадок

Lenovo 3000 V200
Руководство по обслуживанию и
устранению неполадок

Примечание
Перед тем, как воспользоваться этой информацией исамим продуктом, обязательно прочтите следующее:
vРуководство по технике безопасности игарантии (входит вкомплект поставки наряду снастоящим
Руководством).
vнформацию обеспроводной связи (в справочной системе Access Help ивразделе Приложение D, “Замечания”,
на стр. 53).
vПредупреждение (входит вкомплект поставки наряду снастоящим Руководством).
Первое издание (Март 2007)
©Copyright Lenovo 2007. Все права защищены.

Содержание
Прочтите вначале..........v
Глава 1. Где найти информацию ....1
Настоящее руководство идругие публикации .1
Поиск информации спомощью кнопки Lenovo
Care ...............2
Глава 2. Уход за компьютером .....3
Важные советы ...........3
Будьте внимательны кокружающей среде и
условиям, вкоторых вы работаете ....3
Обращайтесь скомпьютером осторожно и
бережно .............4
Правильно носите ваш компьютер ....4
Обращайтесь сносителями информации и
дисководами бережно иаккуратно ....5
Будьте внимательны, задавая пароли ...5
Другие важные рекомендации......5
Чистка крышки компьютера ......6
Чистка клавиатуры .........6
Чистка дисплея ..........7
Уход за устройством распознавания
отпечатков пальцев .........7
Глава 3. Устранение неполадок при
работе на компьютере ........9
Часто задаваемые вопросы .......10
Диагностика неполадок ........11
Устранение неполадок.........11
Сообщения об ошибках .......11
Ошибки, при которых сообщения не
появляются ...........17
Проблема спаролем ........18
Проблемы склавиатурой .......18
Проблемы режима ожидания испящего
режима.............18
Неполадки экрана компьютера .....20
Неполадки аккумулятора .......22
Проблемы сжестким диском .....23
Проблемы, связанные сзапуском ....23
Проблемы сраспознаванием отпечатков
пальцев ............23
Другие проблемы инеполадки .....24
Глава 4. Возможности восстановления 25
Программа Rescue and Recovery .....25
Восстановление заводского содержимого ..25
Восстановление данных ........26
Глава 5. одернизация изамена
устройств ............27
Замена аккумулятора .........27
Модернизация жесткого диска ......29
Замена памяти ...........32
Глава 6. Получение консультаций иуслуг 37
Получение консультаций иуслуг .....37
Получение консультаций через нтернет...37
Как обратиться вЦентр поддержки клиентов 37
Как получить помощь вдали от дома ....39
Список телефонов вразных странах мира ..39
Приложение A. Информация огарантии 45
Типы гарантийного обслуживания .....45
Приложение B. Узлы, подлежащие
замене силами заказчика (Customer
Replaceable Units -CRU) .......47
Приложение C. Компоненты и
спецификации ..........49
Характеристики ...........49
Спецификации ...........50
Приложение D. Замечания ......53
Замечания.............53
Замечания об электромагнитном излучении ..54
Заявление Федеральной комиссии связи
США .............54
Заявление осоответствии промышленным
стандартам Канады по электромагнитному
излучению для оборудования класса B..55
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada .........55
Заявление осоответствии требованиям
Директивы EMC Европейского Союза ..56
Заявление VCCI класса Bна японском языке 56
Заявления EU WEEE .........56
©Copyright Lenovo 2007 iii

Замечание для пользователей вСША ....57
Предложение программного пакета IBM Lotus 57
Товарные знаки ...........59
Индекс .............61
iv Lenovo 3000 V200 Руководство по обслуживанию иустранению неполадок

Прочтите вначале
Если компьютер включен или заряжается
аккумулятор, то основание компьютера, подставка
для рук инекоторые другие части компьютера
нагреваются. Не допускайте, чтобы части
компьютера, которые нагреваются во время работы,
длительное время соприкасались сруками, коленями
или другой частью тела. Если вы работаете с
клавиатурой, то не держите долго руки на подставке
для рук.
При нормальной работе компьютера выделяется
тепло. Количество тепла зависит от интенсивности
работы компьютера иуровня зарядки аккумулятора.
При длительном контакте компьютера стелом, даже
через одежду, увас могут возникнуть неприятные
ощущения, идаже может появиться ожог. Время от
времени делайте паузу при работе на клавиатуре
(убирайте руки сподставки для рук) ине используйте
клавиатуру втечение длительного времени.
Если адаптер питания подключен крозетке ик
компьютеру, то он нагревается. Не допускайте, чтобы
во время работы адаптер касался вашего тела.
Никогда не используйте адаптер для того, чтобы
согреться. Длительный контакт адаптера стелом,
даже через одежду, может привести кожогу.
©Copyright Lenovo 2007 v

Прокладывайте кабели адаптера питания, мыши,
клавиатуры, принтера идругих электронных
устройств, атакже коммуникационные кабели так,
чтобы за них нельзя было зацепиться, споткнуться
или повредить каким-нибудь другим способом: это
может повредить работе компьютера. Не применяйте
силу при работе скабелями -их можно повредить или
порвать.
Перед тем, как переносить компьютер, либо
выключите его, либо нажмите Fn+F4, чтобы перевести
компьютер врежим ожидания, либо нажмите Fn+F12,
чтобы перевести его вспящий режим.
Перед тем, как переносить компьютер, убедитесь, что
индикатор питания погас. Это исключит опасность
повреждения жесткого диска ивозможной потери
данных.
Не роняйте, не ударяйте, не царапайте, не
перегибайте, не трясите ине стукайте ваш компьютер,
не ставьте на него, атакже на дисплей ивнешние
устройства, тяжёлые предметы.
Переносите компьютер вкачественной сумке,
обеспечивающей должную амортизацию изащиту. Не
кладите компьютер вплотно набитый чемодан или
сумку.
vi Lenovo 3000 V200 Руководство по обслуживанию иустранению неполадок

Держите жидкости подальше от компьютера, чтобы
не пролить их на компьютер, идержите компьютер
подальше от воды, чтобы избежать поражения
электрическим током.
Прочтите вначале vii

viii Lenovo 3000 V200 Руководство по обслуживанию иустранению неполадок

Глава 1. Где найти информацию
Настоящее руководство идругие публикации
Инструкции по установке
Эти инструкции помогут вам распаковать компьютер иприступить к
работе. Винструкциях содержатся несколько рекомендаций для
начинающих пользователей иобзор программ, установленных Lenovo™.
Настоящее Руководство по обслуживанию иустранению неполадок
Вруководстве содержится следующая информация: уход за
компьютером, устранение неполадок, некоторые процедуры
восстановления, получение консультаций иуслуг, сведения огарантии
на ваш компьютер. Внастоящем руководстве описаны только
неполадки, не позволяющие обратиться кобширному встроенному
справочному руководству Access Help,которое установлено на заводе.
Access Help
-это обстоятельное электронное руководство, вкотором есть ответы
почти на все вопросы, связанные сработой компьютера; руководство
поможет вам сконфигурировать установленные на заводе средства и
инструменты или устранить неполадки. Открыть Access Help можно
одним из следующих способов:
vНажмите кнопку Lenovo CareSM.Вразделе Быстрые ссылки Lenovo
Care, щелкните по Встроенная система Access Help.
vЩелкните по Пуск,поместите указатель на Все программы,азатем на
Lenovo Care.Щелкните по Access Help.
Lenovo Care
Это средство обеспечивает удобный доступ кпрограммным
инструментам икключевым сайтам Lenovo; тем самым, вам не нужно
носить ссобой остальные справочные руководства. Чтобы открыть
Lenovo Care, нажмите кнопку Lenovo Care на клавиатуре.
Дополнительную информацию окнопке Lenovo Care смотрите вразделе
“Поиск информации спомощью кнопки Lenovo Care” на стр. 2.
Руководство по технике безопасности игарантии
Вэто руководство включены общие инструкции по технике
безопасности иполный текст Ограниченной гарантии Lenovo.
Предупреждение
Дополняет настоящее руководство. Прочтите его перед тем, как
использовать беспроводные средства компьютера. Компьютер
соответствует стандартам радиочастот истандартам безопасности для
любой страны или региона, где разрешено использование беспроводных
©Copyright Lenovo 2007 1

сетей. Вы должны требуется установить ииспользовать компьютер в
строгом соответствии сместными требованиями крадиочастотам.
Поиск информации спомощью кнопки Lenovo Care
Кнопка Lenovo Care поможет вам вразличных ситуациях -икогда ваш
компьютер работает нормально, икогда возникает неисправность. Нажмите
кнопку Lenovo Care, чтобы открыть Lenovo Care ипосмотреть наглядные
иллюстрации ипонятные инструкции, помогающие легко начать ипродуктивно
работать на компьютере.
Спомощью кнопки Lenovo Care можно также включить компьютер и
немедленно открыть рабочее пространство Rescue and Recovery™,которое
работает независимо от операционной системы Windows®искрыто от нее.
Где найти информацию
2Lenovo 3000 V200 Руководство по обслуживанию иустранению неполадок

Глава 2. Уход за компьютером
Хотя конструкция вашего компьютера обеспечивает его безотказную работу в
нормальных условиях, при обращении сним необходимо руководствоваться
здравым смыслом. Следуя приведенным ниже важным советам, вы получите
максимум пользы иудовольствия от работы на компьютере.
Важные советы
Будьте внимательны кокружающей среде иусловиям, вкоторых вы
работаете
vВо время работы компьютера или при зарядке аккумулятора не кладите
компьютер на колени ине допускайте, чтобы основание компьютера или
любая другая его часть, которая нагревается во время работы, длительное
время соприкасалось слюбой частью вашего тела. При нормальной работе
компьютера выделяется тепло. Чем интенсивнее используется компьютер и
чем интенсивнее заряжается аккумулятор, тем больше выделяется тепла. При
его длительном контакте стелом, даже через одежду, увас могут возникнуть
неприятные ощущения, идаже может появиться ожог.
vЕсли адаптер питания подключен крозетке иккомпьютеру, то он
нагревается. Не допускайте, чтобы во время работы адаптер касался вашего
тела. Никогда не используйте адаптер для того, чтобы согреться. Длительный
контакт адаптера стелом, даже через одежду, может привести кожогу.
vПрокладывайте кабели адаптера питания, мыши, клавиатуры, принтера и
других электронных устройств, атакже коммуникационные кабели так, чтобы
за них нельзя было зацепиться, споткнуться или повредить каким-нибудь
другим способом: это может повредить работе компьютера. Не применяйте
силу при работе скабелями -их можно повредить или порвать.
vДержите жидкости подальше от компьютера, чтобы не пролить на него, и
держите ваш компьютер подальше от воды, чтобы избежать поражения
электрическим током.
vДержите упаковочные материалы внедоступном для детей месте, поскольку,
играя спластиковым пакетом, ребенок может натянуть его себе на голову и
задохнуться.
vНе подносите ккомпьютеру магниты, включенные мобильные телефоны,
электрические приборы идинамики (ближе 15 см).
vНе подвергайте компьютер воздействию экстремальных температур (ниже
5°C ивыше 35°C).
vПри работе некоторых устройств (например, вентиляторов переносных
настольных компьютеров или очистителей воздуха) могут образовываться
©Copyright Lenovo 2007 3

отрицательные ионы. Если компьютер находится рядом стаким устройством
иподвергается длительному воздействию воздуха, содержащего
отрицательные ионы, то на нем может образоваться электростатический
заряд. Врезультате, если вы прикоснетесь кклавиатуре или кдругой части
компьютера, может произойти электрический разряд (разряд может
произойти ичерез разъемы ввода-вывода подключенных устройств).
Направление этого разряда противоположно направлению разряда вашего
тела или одежды на компьютер, однако он опасен для компьютера.
Ваш компьютер сконструирован исобран так, чтобы свести кминимуму
влияние электростатического заряда. Однако превышение определенного
уровня заряда увеличивает риск разряда. Поэтому работая скомпьютером
рядом сприбором, вырабатывающим отрицательные ионы, обратите особое
внимание на следующие меры предосторожности:
–Не размещайте компьютер непосредственно впотоке воздуха от прибора,
вырабатывающего отрицательные заряды.
–Держите компьютер ипериферические устройства подальше от таких
приборов.
–По-возможности заземляйте компьютер, чтобы обеспечить безопасный
электростатический разряд.
Примечание: Не все такие устройства наводят заметный электростатический
заряд.
Обращайтесь скомпьютером осторожно ибережно
vНе кладите какие-либо предметы (в том числе листы бумаги) между дисплеем
иклавиатурой.
vНе роняйте, не ударяйте, не царапайте, не перегибайте, не трясите ине
стукайте ваш компьютер, не ставьте на него, атакже на дисплей ивнешние
устройства, тяжёлые предметы.
vДисплей вашего компьютера рассчитан на то, чтобы открываться и
использоваться при развороте, чуть превышающем 90 градусов. Не
открывайте дисплей больше, чем на 135 градусов, так как это может
повредить петли дисплея.
Правильно носите ваш компьютер
vПрежде чем переносить компьютер, убедитесь, что отключены все носители
информации, выключены все подключённые устройства, отсоединены все
провода икабели.
vПрежде чем переносить компьютер, убедитесь, что он находится врежиме
ожидания или спящем режиме, или выключен. Это исключит опасность
повреждения или потери данных на жёстком диске.
vПоднимая компьютер, держите его за нижнюю часть. Не поднимайте ине
держите компьютер за дисплей.
Уход за компьютером
4Lenovo 3000 V200 Руководство по обслуживанию иустранению неполадок

vПереносите компьютер вкачественной сумке, обеспечивающей должную
амортизацию изащиту. Не кладите компьютер вплотно набитый чемодан
или сумку.
Обращайтесь сносителями информации идисководами бережно и
аккуратно
vЕсли ваш компьютер оснащен оптическим дисководом, то не прикасайтесь к
поверхности дисков или клинзам считывающего устройства.
vПрежде чем закрывать оптический дисковод, убедитесь, что CD- или
DVD-диск защелкнулся на центральном штифте.
vПри установке жесткого диска следуйте инструкциям, приложенным к
аппаратным средствам, ииспользуйте физическую силу только тогда, когда
это действительно необходимо.
Будьте внимательны, задавая пароли
vЗапомните свои пароли. Если вы забыли пароль супервизора или пароль
жесткого диска, то уполномоченный провайдер услуг Lenovo не сможет
восстановить их, ивам, возможно, придется заменить материнскую плату или
жесткий диск.
Другие важные рекомендации
vМодем вашего компьютера может использовать только аналоговую
телефонную сеть или телефонную сеть общего пользования (PSTN). Не
подключайте модем кчастным сетям PBX (private branch exchange) или
другим цифровым телефонным сетям, поскольку это может вывести его из
строя. Аналоговые телефонные линии обычно используются вжилых домах, а
цифровые линии -вгостиницах иучреждениях. Если вы точно не знаете, какой
телефонной линией вы пользуетесь, обратитесь на телефонный узел.
vВаш компьютер может иметь как разъём сети Ethernet, так иразъём для
модема. Если это так, убедитесь, что подключаете кабель кправильному
разъему, иначе вы можете повредить его.
vЗарегистрируйте ваш продукт Lenovo вLenovo (смотрите Web-страницу
http://www.lenovo.com/register). Вэтом случае вас будет проще разыскать, если
возникнет необходимость вернуть вам потерянный или украденный
компьютер. Зарегистрировав ваш компьютер, вы также даете Lenovo
возможность сообщать вам освоих новейших разработках.
vТолько официальный представитель, являющийся специалистом по
компьютерам Lenovo, может заниматься разборкой иремонтом вашего
компьютера.
vНе переделывайте ине заклеивайте защёлки, которые удерживают дисплей в
закрытом или открытом положении.
vНе переворачивайте ваш компьютер, когда кнему подключён адаптер
электропитания. Так можно повредить разъем адаптера.
Уход за компьютером
Глава 2. Уход за компьютером 5

vЕсли вы собираетесь заменить устройство, то выключите компьютер, или
убедитесь, что устройство можно заменять без выключения питания.
vПеред тем, как вы приступите кустановке любого из следующих устройств,
дотроньтесь до металлической поверхности или заземленного металлического
предмета. Это снимет свас заряд статического электричества. Статическое
электричество может повредить устройство.
–ExpressCard
–Смарт-карта
–Карта памяти (SD Card, Memory Stick, MultiMediaCard, xD-Picture Card и
Memory Stick Pro).
–Модуль памяти
–Карта PCI Express Mini Card
vПри переносе данных на карты Flash Media Card или сэтих карт (например,
карта SD) не переводите компьютер врежим ожидания или вспящий режим
до окончания переноса данных. Если вы это сделаете, то данные могут
оказаться поврежденными.
Чистка крышки компьютера
Время от времени компьютер нужно чистить, соблюдая следующие правила:
1. Приготовьте раствор легкого моющего средства для посуды (не
содержащего абразивного порошка исильных химических веществ, таких как
кислоты или щелочи). Возьмите 5частей воды и1часть моющего средства.
2. Обмакните вполучившийся раствор губку.
3. Отожмите из губки избыток жидкости.
4. Круговыми движениями губки протрите крышку, стараясь не оставлять на
ней капель жидкости.
5. Протрите поверхность, чтобы удалить следы жидкости.
6. Промойте губку чистой проточной водой.
7. Протрите поверхность вымытой губкой.
8. Еще раз протрите поверхность сухой тканью, не оставляющей волокон и
нитей.
9. Когда поверхность компьютера полностью высохнет, удалите волокна
ткани, если они все же остались.
Чистка клавиатуры
1. Намочите мягкую чистую ткань визопропиловом спирте.
2. Протрите верхние поверхности клавиш. Протирайте клавиши по одной; если
протирать несколько клавиш одновременно, ткань может оказаться зажатой
между клавишами. Следите за тем, чтобы капли спирта не оставались на
поверхности клавиш ине стекали вниз между ними.
3. Дайте спирту высохнуть.
Уход за компьютером
6Lenovo 3000 V200 Руководство по обслуживанию иустранению неполадок

4. Для удаления пыли итвёрдых частиц из промежутков между клавишами
можете воспользоваться резиновым баллончиком со щёточкой,
предназначенным для продувки оптики, или феном для сушки волос,
предварительно выключив нагрев.
Примечание: Не распыляйте чистящий аэрозоль на дисплей иклавиатуру.
Чистка дисплея
1. Аккуратно протрите дисплей сухой мягкой тканью, не оставляющей
волокон. Если вы видите на дисплее след, похожий на царапину, то это
может быть грязь, попавшая на дисплей склавиатуры при нажатии на
крышку снаружи.
2. Аккуратно сотрите или стряхните грязь мягкой сухой тканью.
3. Если грязь таким образом удалить не удается, то намочите мягкую ткань, не
оставляющую волокон, вводе или 50%-ном растворе изопропилового
спирта, не содержащем загрязняющих примесей.
4. Тщательно отожмите ткань.
5. Снова протрите дисплей; не оставляйте на дисплее капель жидкости.
6. Обязательно высушите дисплей перед тем, как закрыть его.
Уход за устройством распознавания отпечатков пальцев
Не делайте ничего, что могло бы вывести устройство распознавания отпечатков
пальцев (в некоторых моделях) из строя или нарушить его работу:
vНе царапайте поверхность устройства твёрдыми заострёнными предметами.
vНе прикасайтесь кповерхности устройства ногтем или любым другим
твёрдым предметом.
vНе прикладывайте кустройству грязный палец.
Вследующих случаях рекомендуется протирать поверхность устройства сухой
мягкой тканью, не оставляющей волокон иворсинок:
vКогда поверхность устройства загрязнена или покрыта ржавчиной.
vКогда поверхность устройства покрыта влагой.
vКогда устройство перестаёт узнавать или регистрировать отпечаток вашего
пальца.
Уход за компьютером
Глава 2. Уход за компьютером 7

Уход за компьютером
8Lenovo 3000 V200 Руководство по обслуживанию иустранению неполадок

Глава 3. Устранение неполадок при работе на
компьютере
Часто задаваемые вопросы .......10
Диагностика неполадок ........11
Устранение неполадок.........11
Сообщения об ошибках .......11
Ошибки, при которых сообщения не
появляются ...........17
Проблема спаролем ........18
Проблемы склавиатурой .......18
Проблемы режима ожидания испящего
режима.............18
Неполадки экрана компьютера .....20
Неполадки аккумулятора .......22
Проблемы сжестким диском .....23
Проблемы, связанные сзапуском ....23
Проблемы сраспознаванием отпечатков
пальцев ............23
Другие проблемы инеполадки .....24
Примечание: Обратитесь ксправочной системе Access Help,если компьютер работает исистема Access Help
доступна. Если система Access Help недоступна, то используйте информацию, приведенную в
этой главе.
©Copyright Lenovo 2007 9

Часто задаваемые вопросы
Вэтом разделе приведены часто задаваемые вопросы иинформация отом, где
можно найти подробные ответы. Подробную информацию обо всех
публикациях, поставляемых скомпьютерами, смотрите вразделе “Настоящее
руководство идругие публикации” на стр. 1.
Какие меры предосторожности нужно предпринимать при работе скомпьютером?
Подробную информацию отехнике безопасности смотрите вотдельной
публикации Руководство по технике безопасности игарантии.
Как предотвратить возникновение неполадок вработе компьютера?
Смотрите разделы “Прочтите вначале” на стр. vиГлава 2, “Уход за
компьютером”, на стр. 3этого руководства. Дополнительные
рекомендации можно найти вразделе "Предотвращение возникновения
неполадок" справочной системы Access Help.
Какими аппаратными средствами оснащен мо новы компьютер?
Смотрите раздел “Обзор Lenovo 3000” вAccess Help.
Где можно на ти подробную спецификацию для моего компьютера?
Дополнительную информацию смотрите вразделе
http://www.lenovo.com/support.
Яхочу обновить устро ство или заменить одно из следующих устро ств: жестки
диск, память, клавиатура.
Список компонентов, заменяемых пользователем, иинформацию отом,
где найти инструкции по удалению или замене компонентов, смотрите в
разделе Приложение B, “Узлы, подлежащие замене силами заказчика
(Customer Replaceable Units -CRU)”, на стр. 47 этого руководства.
Компьютер работает не так, как надо.
Смотрите раздел “Problem solving” (Устранение неполадок) вAccess
Help.Внастоящем руководстве описаны только неполадки, не
позволяющие обратиться квстроенной справочной системе.
Агде диски восстановления?
Вкомплект поставки вашего компьютера не входят диск
восстановления идиск Windows. Описание альтернативных методов
восстановления, предлагаемых Lenovo, смотрите вразделе
“Восстановление заводского содержимого” на стр. 25 настоящего
руководства.
Устранение неполадок при работе на компьютере
10 Lenovo 3000 V200 Руководство по обслуживанию иустранению неполадок