Lenovo V200 Parts list manual

Lenovo 3000 V200
Guía de servicio yde resolución de
problemas

Lenovo 3000 V200
Guía de servicio yde resolución de
problemas

Nota
Antes de utilizar esta información yel producto al que da soporte, asegúrese de leer lo siguiente:
vEl manual Guía de seguridad yde garantía,incluido en el paquete con esta publicación.
vLa información relacionada con las conexiones inalámbricas de la Ayuda de Access en línea yel Apéndice D,
“Avisos”, en la página 55.
vEl documento Aviso de regulación,incluido en el paquete con esta publicación.
Primera edición (Marzo de 2007)
©Copyright Lenovo 2007. Reservados todos los derechos.

Contenido
Lea primero ............v
Capítulo 1. Cómo encontrar información ..1
Esta guía yotras publicaciones ......1
Cómo encontrar información con el botón
Lenovo Care ............2
Capítulo 2. Cuidado del sistema .....3
Consejos importantes .........3
Tenga cuidado con respecto al sitio en que
trabaje yal modo de hacerlo ......3
Trate el sistema con cuidado ......4
Transporte el sistema de forma adecuada..4
Maneje los soportes magnéticos ylas
unidades de almacenamiento de forma
adecuada ............5
Tenga cuidado al establecer contraseñas ..5
Otros consejos importantes ......5
Limpieza de la cubierta del sistema ...6
Limpieza del teclado del sistema ....6
Limpieza de la pantalla del sistema ...7
Cuidado del lector de huellas dactilares ..7
Capítulo 3. Resolución de problemas del
sistema .............9
Preguntas realizadas con frecuencia ....10
Diagnóstico de problemas .......11
Resolución de problemas........11
Mensajes de error .........12
Errores sin mensaje ........16
Problema de contraseñas .......17
Problemas del teclado........17
Problemas de suspensión ohibernación ..18
Problemas de la pantalla del sistema ...19
Problemas de batería ........21
Problema de la unidad de disco duro ..22
Problema de arranque........22
Problema de autentificación de huellas
dactilares ............22
Otros problemas .........23
Capítulo 4. Opciones de recuperación ..25
Utilización de Rescue and Recovery ....25
Restauración del contenido de fábrica ...25
Recuperación de datos ........26
Capítulo 5. Actualización ysustitución de
dispositivos ...........27
Sustitución de la batería ........27
Actualización de la unidad de disco duro ..29
Sustitución de la memoria .......33
Capítulo 6. Obtención de ayuda yservicio
técnico .............39
Obtención de ayuda yservicio técnico ...39
Obtención de ayuda en la Web ......39
Cómo llamar al Centro de soporte al cliente 39
Obtención de ayuda en todo el mundo ...41
Lista de teléfonos en todo el mundo ....41
Apéndice A. Información de garantía ...47
Tipos de servicios de garantía ......47
Apéndice B. Unidades sustituibles por el
cliente (CRU) ...........49
Apéndice C. Características y
especificaciones ..........51
Características ...........51
Especificaciones ...........52
Apéndice D. Avisos .........55
Avisos ..............55
Avisos sobre emisiones electrónicas ....56
Declaración de la Federal Communications
Commission (FCC).........56
Declaración de conformidad de las
emisiones de Clase Bde la industria de
Canadá ............57
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........57
Declaración de conformidad con las
directrices EMC de la Unión Europea ..57
Declaración de Clase Bde VCCI para
japonés ............58
Declaraciones de WEEE de la UE .....58
Aviso para usuarios de los Estados Unidos..59
Oferta de software de IBM Lotus .....59
©Copyright Lenovo 2007 iii

Marcas registradas ..........61 Índice ..............63
iv Lenovo 3000 V200 Guía de servicio yde resolución de problemas

Lea primero
Cuando el sistema está encendido ose está cargando
la batería, es posible que la base, el reposa manos y
algunas otras partes se calienten. Evite mantener las
manos, el regazo ocualquier otra parte de su cuerpo
en contacto con una sección caliente del sistema
durante un periodo largo de tiempo. Cuando utilice
el teclado, evite mantener las manos en el reposa
manos durante un periodo largo de tiempo.
El sistema genera calor durante el funcionamiento
normal. La cantidad de calor depende de la cantidad
de actividad del sistema ydel nivel de carga de la
batería. El contacto prolongado con el cuerpo,
incluso através de la ropa, puede causar molestias o
incluso quemaduras. Periódicamente, realice
descansos interrumpiendo la utilización del teclado
levantando las manos del reposa manos ytenga
cuidado de no utilizar el teclado durante un periodo
largo de tiempo.
Cuando el adaptador de CA está conectado auna
toma de corriente eléctrica yal sistema, genera calor.
No coloque el adaptador en contacto con ninguna
parte de su cuerpo mientras lo esté utilizando. No
utilice nunca el adaptador de CA para calentarse el
cuerpo. El contacto prolongado con su cuerpo,
incluso através de la ropa, puede producir
quemaduras en la piel.
©Copyright Lenovo 2007 v

Oriente los cables de un adaptador de CA, un ratón,
un teclado, una impresora ode cualquier otro
dispositivo electrónico, olos cables de
comunicaciones, de forma que no se pueda pisar
sobre los mismos otropezar con ellos, ode
cualquier otra forma estén sujetos aun trato que
pudiera perturbar el funcionamiento del sistema. Si
aplica mucha fuerza sobre los cables se pueden
producir daños ola rotura de los mismos.
Antes de trasladar el sistema, haga una de las
acciones siguientes: apáguelo, pulse Fn+F4 para
ponerlo en modalidad de suspensión opulse
Fn+F12 para ponerlo en modalidad de hibernación.
Antes de trasladar el sistema, asegúrese de que el
indicador de encendido esté apagado. Esto le
ayudará aevitar daños ala unidad de disco duro y
una posible pérdida de datos.
No deje caer el sistema, la pantalla olos dispositivos
externos; no les dé golpes, raye, retuerza, golpee,
haga vibrar, empuje ni coloque objetos pesados
sobre los mismos.
vi Lenovo 3000 V200 Guía de servicio yde resolución de problemas

Utilice un maletín de transporte de calidad que
proporcione la amortiguación yprotección
adecuadas. No coloque el sistema en una maleta o
bolsa muy llena.
No acerque ningún líquido al sistema para evitar
derrames ymantenga el sistema alejado del agua
para evitar el peligro de una descarga eléctrica.
Lea primero vii

viii Lenovo 3000 V200 Guía de servicio yde resolución de problemas

Capítulo 1. Cómo encontrar información
Esta guía yotras publicaciones
Instrucciones de instalación
Ayuda adesempaquetar el sistema yacomenzar atrabajar con él.
Contiene una serie de consejos para los usuarios que utilizan el
sistema por primera vez yofrece una introducción al software
preinstalado por Lenovo™.
Esta publicación Guía de servicio yde resolución de problemas
Proporciona información sobre el cuidado del sistema, información
básica sobre la resolución de problemas, algunos procedimientos de
recuperación, información de ayuda yservicio técnico einformación
de garantía del sistema. La información de resolución de problemas
de esta guía es solamente aplicable aproblemas que pueden impedir
el acceso al completo manual en línea, denominado Ayuda de Access,
preinstalado en el sistema.
Ayuda de Access
Se trata de un completo manual en línea que proporciona respuestas a
la mayoría de las preguntas que pueda tener sobre el sistema, le
ayuda aconfigurar las características yherramientas preinstaladas oa
resolver problemas. Para abrir Ayuda de Access,haga una de las
acciones siguientes:
vPulse el botón Lenovo CareSM.En Enlaces rápidos de Lenovo Care,
pulse Acceder ala ayuda del sistema.
vPulse Inicio,mueva el puntero aTodos los programas yluego a
Lenovo Care.Pulse Ayuda de Access.
Lenovo Care
Permite acceder fácilmente alas herramientas de software yalos
principales sitios de Lenovo, lo que evita tener que manejar otros
manuales de referencia. Para abrir Lenovo Care, pulse el botón
Lenovo Care del teclado. Para obtener más información sobre el uso
del botón Lenovo Care, consulte el apartado “Cómo encontrar
información con el botón Lenovo Care” en la página 2.
Guía de seguridad yde garantía
Contiene las instrucciones generales de seguridad yla completa
Lenovo Garantía limitada.
Aviso de regulación
Constituye un complemento de esta guía. Léalo antes de utilizar las
características inalámbricas del sistema. El sistema cumple los
©Copyright Lenovo 2007 1

estándares de seguridad yradiofrecuencia de cualquier país oregión
en donde se haya aprobado su utilización para comunicaciones
inalámbricas. Se solicita al usuario que instale yutilice el sistema en
estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales.
Cómo encontrar información con el botón Lenovo Care
El botón Lenovo Care le puede ayudar en muchas situaciones cuando el
sistema está funcionando normalmente, eincluso si no lo está. Pulse el botón
Lenovo Care para abrir Lenovo Care yacceder alas imágenes informativas e
instrucciones fáciles de seguir para empezar autilizar el sistema yseguir
siendo productivo.
Además, puede utilizar el botón Lenovo Care para encender el sistema y
entrar inmediatamente en el espacio de trabajo de Rescue and Recovery™,que
se ejecuta independientemente del sistema operativo Windows®yqueda
oculto al mismo.
Cómo encontrar información
2Lenovo 3000 V200 Guía de servicio yde resolución de problemas

Capítulo 2. Cuidado del sistema
Aunque el sistema se ha diseñado para funcionar de forma fiable en entornos
de trabajo normales, debe aplicar el sentido común cuando lo maneje.
Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutará del sistema yle
sacará el máximo partido.
Consejos importantes
Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje yal modo de hacerlo
vNo debe la base del sistema, ni ninguna otra parte que se caliente durante
el funcionamiento, en contacto con su regazo ni con ninguna otra parte de
su cuerpo durante un periodo prolongado de tiempo cuando el sistema esté
funcionando ocuando se esté cargando la batería. El sistema emite algo de
calor durante el funcionamiento normal. La cantidad de calor depende del
nivel de actividad del sistema ydel nivel de carga de la batería. El contacto
prolongado con el cuerpo, incluso através de la ropa, puede causar
molestias oincluso quemaduras.
vCuando el adaptador de CA está conectado auna toma de corriente
eléctrica yal sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto con
ninguna parte de su cuerpo mientras lo esté utilizando. No utilice nunca el
adaptador de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con su
cuerpo, incluso através de la ropa, puede producir quemaduras en la piel.
vOriente los cables de un adaptador de CA, un ratón, un teclado, una
impresora ode cualquier otro dispositivo electrónico, olos cables de
comunicaciones, de forma que no se pueda pisar sobre los mismos o
tropezar con ellos, ode cualquier otra forma estén sujetos aun trato que
pudiera perturbar el funcionamiento del sistema. Si aplica mucha fuerza
sobre los cables se pueden producir daños ola rotura de los mismos.
vColoque los líquidos lejos del sistema para evitar derrames ymantenga el
sistema alejado del agua (para evitar el peligro de una descarga eléctrica).
vGuarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de
los niños para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de
plástico.
vMantenga el sistema lejos de imanes, teléfonos móviles activados, aparatos
eléctricos oaltavoces (a más de 13 cm. ó5pulgadas).
vEvite someter el sistema atemperaturas extremas (por debajo de 5° C/41° F
opor encima de 35° C/95° F).
vAlgunos aparatos, tales como determinados ventiladores portátiles de
sobremesa opurificadores de aire, pueden producir iones negativos. Si un
©Copyright Lenovo 2007 3

sistema está cerca de un aparato de este tipo yestá expuesto durante un
periodo largo de tiempo aaire que contenga iones negativos, puede resultar
cargado con electricidad electrostática. Una descarga de este tipo se puede
descargar mediante las manos al tocar el teclado uotras partes del sistema
omediante los conectores de los dispositivos de E/S conectados al mismo.
Incluso si esta clase de descarga electroestática (ESD) es lo contrario ala
descarga del cuerpo oropa al sistema, implica el mismo riesgo de un
funcionamiento incorrecto del sistema.
El sistema está diseñado yfabricado para minimizar los efectos de la carga
electroestática. Sin embargo, una carga electroestática por encima de cierto
límite puede aumentar el riesgo de ESD. Por lo tanto, al utilizar el sistema
cerca de un aparato que pueda producir iones negativos, preste especial
atención alos aspectos siguientes:
–Evite exponer el sistema directamente al aire del aparato que puede
producir iones negativos.
–Mantenga el sistema ylos periféricos lo más lejos posible de un aparato
de este tipo.
–Donde sea posible, ponga el sistema en el suelo para facilitar la descarga
electroestática.
Nota: No todos los aparatos causan una carga electroestática significativa.
Trate el sistema con cuidado
vEvite colocar objetos (papel incluido) entre la pantalla yel teclado odebajo
del teclado.
vNo deje caer el sistema, la pantalla olos dispositivos externos; no les dé
golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos
pesados sobre los mismos.
vLa pantalla del sistema está diseñada para ser abierta yutilizada en un
ángulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla más de 135
grados, ya que se podría dañar la bisagra del sistema.
Transporte el sistema de forma adecuada
vAntes de trasladar el sistema, asegúrese de extraer cualquier soporte
magnético, apagar los dispositivos conectados ydesconectar los cables.
vAsegúrese de que el sistema esté en modalidad de suspensión o
hibernación, oapagado, antes de trasportarlo. Esto evitará causar daños ala
unidad de disco duro yperder datos.
vCuando levante el sistema abierto, sujételo por la parte inferior. No levante
ni sujete el sistema por la pantalla.
vUtilice un maletín de transporte de calidad que proporcione la
amortiguación yprotección adecuadas. No coloque el sistema en una
maleta obolsa muy llena.
Cuidado del sistema
4Lenovo 3000 V200 Guía de servicio yde resolución de problemas

Maneje los soportes magnéticos ylas unidades de almacenamiento de
forma adecuada
vSi el sistema viene con una unidad óptica, no toque la superficie de un
disco ola lente de la bandeja.
vEspere hasta oír que el CD oDVD encaja con un chasquido en el pivote
central de una unidad óptica antes de cerrar la bandeja.
vCuando instale la unidad de disco duro, siga las instrucciones que se
proporcionan con el hardware yaplique presión en el dispositivo sólo
donde sea necesario.
Tenga cuidado al establecer contraseñas
vRecuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor ode disco
duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá y
puede que tenga que sustituir la placa del sistema ola unidad de disco
duro.
Otros consejos importantes
vEl módem del sistema sólo puede utilizar una red telefónica analógica o
una red telefónica pública conmutada (PSTN). No conecte el módem auna
PBX (central telefónica privada) ni aninguna otra línea de extensión
telefónica digital, puesto que podría dañar el módem. En las casas
particulares se utilizan normalmente líneas telefónicas analógicas mientras
que en los hoteles olos edificios de oficinas de utilizan normalmente líneas
telefónicas digitales. Si no está seguro del tipo de línea telefónica que está
utilizando, póngase en contacto con la compañía telefónica.
vEs posible que el sistema tenga un conector Ethernet yun conector de
módem. Si es así, asegúrese de conectar el cable de comunicaciones al
conector correcto, de manera que el conector no resulte dañado.
vRegistre los productos Lenovo con Lenovo (consulte la página web:
http://www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar alas
autoridades adevolverle el sistema en caso de pérdida osustracción. El
hecho de registrar el sistema también permite aLenovo informarle acerca
de las posibles actualizaciones ysuministrarle información técnica.
vSólo deberá desmontar yreparar el sistema un técnico autorizado de
reparaciones de Lenovo.
vNo modifique ni precinte los pestillos para mantener la pantalla abierta o
cerrada.
vTenga cuidado de no poner el sistema cara abajo mientras esté enchufado el
adaptador de CA. Esta acción podría ocasionar que se rompiera el enchufe
del adaptador.
vApague el sistema cuando vaya asustituir un dispositivo obien verifique si
el dispositivo se puede intercambiar en templado oen caliente.
Cuidado del sistema
Capítulo 2. Cuidado del sistema 5

vAntes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto
metálico oun objeto de metal con toma de tierra. Esta acción reduce la
electricidad estática que hay en el cuerpo. La electricidad estática podría
dañar el dispositivo.
–ExpressCard
–SmartCard
–Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta SD, lápiz de memoria,
Tarjeta Multi Media, Tarjeta xD-Picture yTarjeta Memory Stick Pro.
–Módulo de memoria
–Tarjeta Mini-PCI Express
v
Cuando transfiera datos aodesde una Tarjeta Flash Media, como por
ejemplo una Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de suspensión o
de hibernación hasta que se haya completado la transferencia de los datos.
Si lo hace, se podrían dañar los datos.
Limpieza de la cubierta del sistema
De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente:
1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga
polvos abrasivos oproductos químicos fuertes como por ejemplo ácido o
productos alcalinos). Utilice 5partes de agua con 1parte de detergente.
2. Absorba el detergente diluido en una esponja.
3. Extraiga el exceso de líquido de la esponja.
4. Limpie la cubierta con la esponja, utilizando un movimiento circular y
teniendo cuidado de no permitir que el exceso de líquido gotee.
5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.
6. Aclare la esponja con agua limpia del grifo.
7. Limpie la cubierta con la esponja limpia.
8. Limpie la cubierta de nuevo con un paño seco, suave ysin pelusa.
9. Espere aque la superficie se seque completamente yextraiga las pelusas
del paño de la superficie del sistema.
Limpieza del teclado del sistema
1. Absorba algo de alcohol isopropílico (alcohol de frotar) en un paño suave
ysin polvo.
2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el paño. Limpie las
teclas una auna; si limpia varias teclas ala vez, el paño podría
engancharse en una tecla adyacente yestropearla. Asegúrese de que no
caiga líquido sobre oentre las teclas.
3. Deje que se seque.
4. Para quitar migajas ypolvo de debajo de las teclas, puede utilizar una
pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de
cámaras fotográficas) oun secador de cabello con aire frío.
Cuidado del sistema
6Lenovo 3000 V200 Guía de servicio yde resolución de problemas

Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la
pantalla oel teclado.
Limpieza de la pantalla del sistema
1. Limpie suavemente la pantalla con un paño seco, suave ysin pelusa. Si ve
una marca parecida aun arañazo en la pantalla, puede que se trate de una
mancha transferida desde el teclado al presionar la cubierta desde el
exterior.
2. Limpie con cuidado la mancha con un paño suave yseco.
3. Si la mancha permanece, humedezca un paño suave ysin pelusa con agua
ouna mezcla al 50-50 de alcohol isopropílico yagua que no contenga
impurezas.
4. Extraiga tanto líquido como pueda.
5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el líquido gotee en el sistema.
6. Asegúrese de secar la pantalla antes de cerrarla.
Cuidado del lector de huellas dactilares
Las acciones siguientes podrían dañar el lector de huellas dactilares (en
algunos modelos) yhacer que no funcionara correctamente:
vRayar la superficie del lector con un objeto duro ypuntiagudo.
vRascar la superficie del lector con la uña oalgún objeto duro.
vUtilizar otocar el lector con un dedo sucio.
Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie
del lector con un paño suave yseco que no tenga pelusas:
vLa superficie del lector está sucia omanchada.
vLa superficie del lector está mojada.
vEl lector amenudo no puede registrar oautentificar la huella dactilar.
Cuidado del sistema
Capítulo 2. Cuidado del sistema 7

Cuidado del sistema
8Lenovo 3000 V200 Guía de servicio yde resolución de problemas

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema
Preguntas realizadas con frecuencia ....10
Diagnóstico de problemas .......11
Resolución de problemas........11
Mensajes de error .........12
Errores sin mensaje ........16
Problema de contraseñas .......17
Problemas del teclado........17
Problemas de suspensión ohibernación ..18
Problemas de la pantalla del sistema ...19
Problemas de batería ........21
Problema de la unidad de disco duro ..22
Problema de arranque........22
Problema de autentificación de huellas
dactilares ............22
Otros problemas .........23
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando yla Ayuda de Access está accesible. En
este capítulo se presenta información para utilizar cuando la Ayuda de Access no está accesible.
©Copyright Lenovo 2007 9

Preguntas realizadas con frecuencia
En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia yse
indica dónde encontrar respuestas detalladas. Para obtener detalles sobre cada
una de las publicaciones incluidas en el paquete con el sistema, consulte el
apartado “Esta guía yotras publicaciones” en la página 1.
¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema?
Consulte la publicación Guía de seguridad yde garantía separada para
obtener información detallada sobre la seguridad.
¿Cómo puedo evitar problemas con el sistema?
Consulte el apartado “Lea primero” en la página vyel apartado
Capítulo 2, “Cuidado del sistema”, en la página 3de esta publicación.
Puede encontrar más consejos en apartado "Cómo evitar problemas"
de la Ayuda de Access en línea.
¿Cuáles son las principales características de hardware del nuevo sistema?
Consulte el apartado “Visita guiada de Lenovo 3000” de la Ayuda de
Access en línea.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de mi sistema?
Consulte http://www.lenovo.com/support.
Tengo que actualizar un dispositivo otengo que sustituir uno de los
siguientes componentes: la unidad de disco duro, la memoria oel teclado.
Consulte el apartado Apéndice B, “Unidades sustituibles por el cliente
(CRU)”, en la página 49 de esta Guía para ver la lista de unidades
sustituibles por el cliente yla ubicación de las instrucciones para
extraer osustituir componentes.
El sistema no funciona correctamente.
Examine el apartado “Resolución de problemas” de la Ayuda de Access
en línea. Esta guía describe sólo los problemas que pueden impedir el
acceso al sistema de ayuda en línea.
¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?
El sistema no se ha proporcionado con un disco de recuperación ni un
disco de Windows. Para ver una explicación de los métodos
alternativos de recuperación que proporciona Lenovo, consulte el
apartado “Restauración del contenido de fábrica” en la página 25 de
esta Guía.
Resolución de problemas del sistema
10 Lenovo 3000 V200 Guía de servicio yde resolución de problemas