ooma telo User manual

Quick Start Guide
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Ooma Telo®Air Package Contents
ab
Ooma Telo Air AC AdapterEthernet Cable
03 Introduction
04 Step 1: Get the Ooma Setup App
05 Step 2: Activate Your Account
06 Step 3: Connect Your Telo to the Internet
07 Step 4: Connect a Phone
08 Congratulations, You’re Done!
09 What’s Next?
10 Ooma Usage Guide
11 Ooma Premier
12 Quick Reference
14 Troubleshooting
15 Add-Ons for Ooma Telo
16 Alternative Wi-Fi Setup
17 Connecting Your Telo Using Ethernet
19 Fax and Home Wiring Setup Options
2 3
Table of Contents
Installing Ooma is easy!
In fact, most users are up and calling in less than 15 minutes.
This guide will walk you through the basics of setting up your
Ooma Telo Air. It will also introduce you to the basics of using
your Ooma service.
Have a Question or Need Assistance?
Here is where you can look for help:
Knowledge base: www.ooma.com/support
User manuals: www.ooma.com/userguide
Community forum: www.ooma.com/forums
Live Customer Care: 1-888-711-6662 (US)
1-866-929-6662 (Canada)
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The easiest way to set up your Telo is with your iPhone or Android smartphone.
Visit the app store on your phone and search for the “Ooma Setup” app.
Install the app and follow the instructions.
If you don’t have a smartphone or cannot install the app, you can visit ooma.com/activate
on your computer. Follow the alternate instructions on that site to activate your account
and set up your Telo.
Get the Ooma Setup App
Step 1
4 5
The Ooma Setup app will guide you through the necessary steps to activate your account.
You will need to provide your 911 address and select a phone number.
Again, if you don’t have a smartphone or cannot install the app, go to ooma.com/activate on your
computer and follow the alternate instructions to activate your account and set up your Telo.
Activate Your Account
Step 2
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The Ooma Setup app contains instructions that will guide you through connecting
to the Internet. You can connect it to the Internet in two dierent ways:
If you need additional assistance, you can nd alternate instructions for Wi-Fi setup on page 16
of this booklet. Instructions for Ethernet setup can be found on pages 17 and 18.
Connect your Telo Air to the Internet
Step 3
6 7
Wi-Fi connection
OR
Ethernet connection
Using an existing corded or cordless phone, plug the
other end of the cord into the PHONE port.
Connect a Phone
Step 4
If you have purchased
on Ooma HD2 or HD3
handset bundle, see
the separate guide for
instructions to set it up.
Corded or
Cordless Phone
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Your Telo is ready to be used once the Ooma
logo lights blue. Pick up the phone and listen for
the Ooma dialtone to conrm that your setup is
complete. If you connected a computer to complete
your Wi-Fi setup, you disconnect it now.
Place your rst phone call
Pick up the phone you connected to the Ooma Telo
and dial just like you always do. Call a friend or
family member and experience rsthand the quality
of Ooma PureVoice™ technology. While you are at it,
you might want to tell them about Ooma!
Set up your voicemail
Pick up the phone connected to the Ooma Telo and
press the key on the Telo.
The system will walk you through conguring your
account and recording a personal greeting.
Check out My Ooma
Access your online control panel at
my.ooma.com. you’ll unlock the capabilities
of your system:
• Check voicemail and call logs
• Congure preferences and set up
advanced features
• Update your 911 address
• Purchase additional services and add-ons
• And much more!
The rst time you log in, our Setup Wizard will
help congure our most popular features.
Congratulations, You’re Done!
If your Telo needs a software upgrade,
the Ooma logo will blink purple while it
is downloading the newest version.
This may take 5-10 minutes.
Do not unplug the Telo while it is upgrading. It will
automatically reboot after the upgrade is done.
8 9
Transfer your phone number
In most areas, you can port your existing number to Ooma for a one-time fee.
You must maintain your current phone service until the porting process is
completed, which usually takes about 1-3 weeks. To check availability, to
learn more, or to get started, please visit: my.ooma.com/port
Explore Ooma Premier™
Ooma Premier is a bundle of enhanced calling features that will get your
home phone service ring on all cylinders.
See the Ooma Premier section for an overview of our most popular features.
To learn more about all the features and benets included in Ooma Premier,
go to: my.ooma.com/premier
What’s Next?
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Basic Operation
Making and receiving calls
To place a call, pick up a phone connected to your
Ooma Telo and dial a phone number. To answer a call,
pick up the phone when it rings as you normally would.
Call-waiting
Switch to a second incoming call by pressing the Flash
key on your telephone handset. The current call will
automatically be put on hold. To switch back, press the
Flash key again.
Blocking caller-ID
Disable your caller-ID on outgoing calls by dialing
*6 7 before you dial out. To disable caller-ID for all
calls, visit: my.ooma.com/privacy
911 emergency calling
In case of an emergency, dial 9 1 1 to reach rst
responders. For your safety, always keep your address
up-to-date at: my.ooma.com/address
International and other calling services
A calling plan or prepaid balance is required to call outside
the country. Visit my.ooma.com/prepaid to get started.
Then dial 0 1 1followed by the country code and
phone number. Your remaining time will be announced
before the call completes.
NOTE: A prepaid balance is required for 411 calls.
Ooma Usage Guide
Voicemail
Setting up
Pick up your phone and press the key on the Ooma Telo.
The system will walk you through setting up your PIN and
recording a personal greeting.
Playing messages at home
When you have new messages, the key will blink. Press the
key to listen to your voicemail through the speaker. You can
also listen to messages through your phone. Simply dial your
own phone number and follow the voice prompts.
Checking voicemail remotely
There are three ways to check voicemail remotely:
1 Phone: Dial your Ooma number. When the call rolls to
voicemail, press the *key and enter your PIN.
2 Online: Listen to and manage your voicemail on the web at:
my.ooma.com/inbox
3 Email: Forward your voicemail as an MP3 le to your email
or mobile phone (requires Ooma Premier). Set up forwarding
at: my.ooma.com/voicemail
Changing voicemail settings
Pick up the phone connected to your Ooma Telo and press
the key.
From the main menu, select option 2: “Change your settings,”
then follow the instructions.
10 11
Ooma Premier™
Identifying callers
Don’t recognize the number? Enhanced Caller-ID will look
up the caller’s name from a national database so you’ll
have more than just the number to go by.
Monitoring your calls
Listen in as your callers leave their voicemail. The message
will be played through the speaker in your Telo. Only
answer the phone if you decide you want to take the call.
Setting up 911 notications
Gain some peace of mind by setting up your Ooma
system to send email or text message alerts whenever
someone dials 911 from home. To set this up, go to:
my.ooma.com/911
Using Ooma on your smartphone
Use your Apple or Android smartphone to make phone
calls over any Wi-Fi or 3G/4G data connection with the
Ooma Mobile app. To get started, go to:
my.ooma.com/mobile
Turning o the ringer
Need some peace and quiet? Just press and hold the
button or dial *7 8 on your phone and all your calls will
roll straight to voicemail. To deactivate Do Not Disturb,
press and hold again or dial *7 9 .
And much, much more
Explore all the features and benets of Ooma Premier:
my.ooma.com/premier
Ooma Premier is a bundle of over 25 premium calling
features. Check out some of our most popular
features below!
Making two calls at once
Press the Flash key on your handset, and you’ll get
a new Ooma dialtone.
Forwarding your voicemail
Forward your voicemail to email so you can listen to
messages from your smartphone or computer. To set
this up, go to: my.ooma.com/voicemail
Staying connected on the go
Afraid to miss a call? Set up your Ooma Telo to forward
calls to your cell phone. Choose to forward all calls, only
when your Internet is down, or to ring your home phone
and cell phone at the same time. Set this up any time at:
my.ooma.com/calling
Blocking telemarketers
Personal and community blacklists have been designed
to help you lter out telemarketers and other unwanted
callers. To start blocking callers, visit:
my.ooma.com/blacklists
Choosing a virtual number
Select a number from almost any calling area for a home
oce or to make it easy for friends and family in another
state to reach you. Get started at:
my.ooma.com/numbers
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Quick Reference
Fast
Forward
Delete
Rewind
Play
System
Status
USB
POWER
HOME
INTERNET
PHONE
Page
Key
Play Key
Press to hear your voicemail messages.
Press again to stop playback. Key will blink when
there are new messages.
Fast Forward Key
During voicemail playback, press to skip to the next
message. Press and hold to toggle Do Not Disturb.
Rewind Key
During voicemail playback, press once to replay
the current message, and twice to skip to the
previous message.
Press to adjust brightness of the status light.
Delete Key
During voicemail playback, press to delete
current message.
Volume Adjustment Key
Press to adjust the volume level.
Page Key (on rear of Telo)
Press to locate your Ooma handsets.
Press-and-hold for three seconds to register
a new cordless Ooma device such as an
HD2 Handset or Linx.
12 13
Volume
Solid Blue System Status
Indicates your Ooma service is working. You will hear the
Ooma dialtone and all services are operational.
Solid Purple System Status
Indicates your Ooma service is working and Do Not Disturb
is enabled. All incoming calls will be directed to voicemail.
Blinking Purple System Status
Indicates your Ooma Telo is downloading a software
upgrade. All services are unavailable. Do not unplug your
Ooma Telo when it is in this state.
Blinking Red System Status
Indicates your Ooma service is not working. All services are
unavailable. You will not hear any dialtone and will not be
able to make or receive calls.
White System Status
Indicates your Ooma Telo is not powered on or that
brightness is turned all the way down.
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Troubleshooting
logo is blinking red
A blinking red logo indicates that your Ooma Telo is not
operational. It is normal for the logo to blink red for a
couple of minutes during boot up. Otherwise, check the
following to make sure everything is set up correctly:
•Verify that you have activated your device as described
on Page 4. If you plugged in your device before going
through the activation process, try rebooting it now.
•For Ethernet installations: Check that your network
cables are plugged in securely. Verify that the
INTERNET port is connected to your router (or modem).
The LED at the bottom right of the connector will be lit
green if the cable is connected properly.
•For Wi-Fi installations: Try moving the Telo closer
to your Wi-Fi router and repeating the directions on
Page 5 to refresh your wireless setup. If you are
unable to connect over Wi-Fi, follow the directions
on Page 17 to connect your Telo to your router using
Ethernet instead.
•Check that your Internet connection is working.
Try connecting a computer to the HOME port and
browse to my.ooma.com. You should see the login
screen for My Ooma. If not, troubleshoot your Internet
connection.
•Try rebooting your Telo, modem, and router by pulling
out the power and plugging them back in.
logo does not light up
Check that the AC adapter is plugged in and power is being
supplied to the device.
You don’t hear the Ooma dialtone
If the Ooma logo is blue but you don’t hear a dialtone, check
that your phone is correctly plugged into the PHONE port.
Incoming calls do not ring your home phone
When Do Not Disturb is turned on, the Ooma logo will light
up purple and all incoming calls will go directly to voicemail
without ringing your phones. To turn o the feature, press and
hold the button or dial *7 9 from your phone.
You are unable to hear your messages
Check that the speaker hasn’t been turned o. Increase the
volume level by pressing . The device will say what volume
it has been set to.
Voice constantly breaks up
Voice quality is dependent on the speed and quality of your
Internet connection.
For best results, Ooma recommends that you hardwire your
Telo between the modem and router as shown on Page18.
This conguration allows phone calls to be intelligently
prioritized over other network trac.
You can optimize how Ooma allocates bandwidth by
connecting a computer to the HOME port, browsing to
setup.ooma.com, then clicking on the Advanced tab.
14 15
Add-Ons for Ooma Telo
To learn more about these accessories for the Ooma Telo, visit: my.ooma.com/products
Ooma
HD2 and HD3 Handsets
The Ooma HD2 and HD3
handsets sync wirelessly
with the Ooma Telo to
give you the freedom to
set them up anywhere in
your home. The handset
supports many advanced
features, including contact
list syncing, Facebook
picture caller-ID, custom
musical ringtones, access
to the Instant Second
Line, and much more.
Ooma
Linx
Sometimes you want
a telephone in a room
that doesn’t have the
wiring to set one up. The
Ooma Linx device is a
remote phone jack that
syncs wirelessly with the
Ooma Telo to support a
telephone anywhere there
is an available electrical
outlet. With Premier
service you can assign a
separate number to the
Ooma Linx for a perfect
home oce solution.
Ooma
Home Security
Add home monitoring to
your current Ooma home
phone service and check
the status of your home
24/7. Call 911 remotely
from your home phone
number even when you
are not at home. Receive
notications when
doors open or close.
Monitor movement from
anywhere. Detect water
before it causes damage.
Ooma
mobile app
Available for both iOS and
Android devices, the free
Ooma mobile app allows
you to make and receive
phone calls through
your Wi-Fi or 3G/4G
data connection without
using cell phone minutes.
The app also oers a
convenient interface to
listen to voicemails
and to manage your
Ooma account.
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If you do not wish to connect your Telo to your Wi-Fi network, you can use a hardwired connection
instead. Insert one end of the Ethernet cable into the INTERNET port on the back of the Telo.
Connect the other end of the cable to an open port on your router.
Plug the included AC adapter into the POWER port. The Ooma logo will blink red for a few minutes.
When it turns blue, the Telo is ready.
We recommend using the Ooma Telo setup app for Wi-Fi setup.
If you cannot use the mobile app, follow the instructions below:
Connect a Computer to your Ooma Telo
Power on your Telo Air using the included AC cord. It is
normal for the lights on the Telo to blink for a couple of
minutes while it boots up.
When the device has booted up, use the included
Ethernet cable to connect a computer to the
HOME port of the Telo.
Congure Wireless Settings
Open a browser on the computer connected to the
Telo and navigate to setup.ooma.com, a special site
embedded in your Telo.
Click the Wireless tab on the left side of your screen.
Follow the onscreen instructions to conenct the Telo to
your Wi-Fi network using your network name
and password.
Alternative Wi-Fi Setup Connecting Your Telo Using Ethernet
IMPORTANT: If the computer has Wi-Fi,
it must be disabled. The computer must
have a wired connection to the Telo.
16 17
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Connecting your Fax
A standard phone splitter can be used to connect
more than one device to the PHONE port.
To learn more, visit: www.ooma.com/fax
Connecting Your Phone Jacks
You can link the Ooma Telo to the phone jacks in your
home, allowing you to connect phones in multiple rooms.
Fax and Home Wiring Setup Options
The Ooma Telo is exible enough to work in almost any home network and with a variety of devices.
Review the following options to see if any of them apply to you.
This setup allows Ooma to prioritize your phone calls
over other network trac.
Find the Ethernet cable that connects your modem to
your router. Unplug the modem end and plug into the
HOME port of the Telo.
Use the included Ethernet cable and connect the
INTERNET port of the Telo to your modem.
Reboot your modem and router.
If you only have one computer and it is connected to
your modem, use this option.
Find the Ethernet cable that connects your modem to
your computer. Unplug the modem end and plug it into
the HOME port of the Telo.
Use the included Ethernet cable and connect the
INTERNET port of the Telo to your modem.
Reboot your modem and computer.
Alternative Ethernet Setup Options
NOTE: Option A is required to use Ooma Internet
Security, as Internet trac needs to pass through
the Telo in order to be ltered.
18 19
Ooma Telo
Ooma Telo
Phone Fax, DVR, or STB
Phone Phone
Phone
Splitter
Modem
Computer
Ooma Telo
INTERNET
HOME
PHONE
PHONE
ModemRouter Ooma Telo
HOME INTERNET
Option A: Install Telo between modem and router (best voice quality)
Option B: Install Telo between modem and PC
IMPORTANT: The PHONE port on the back of your Ooma Telo is not designed or certied
for connecting to your phone company’s wiring, whether through the phone jacks in your
home or otherwise. To avoid the risk of re and/or electrical shock, you must rst completely
disconnect the phone company’s wiring outside of your house from the phone wiring inside of
your house. Do not plug your Ooma Telo into your phone jacks before doing this. Please visit
ooma.com/homedistribution before you proceed with connecting your Telo in this manner.
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Guide de démarrage rapide
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Français
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Contenu de l’emballage d’Ooma TeloMD Air
ab
Ooma Telo Air Adaptateur CACâble Ethernet 03 Introduction
04 Étape 1 : Obtenez l’application de
conguration Ooma
05 Étape 2 : Activez votre compte
06 Étape 3 : Connectez votre Telo à Internet
07 Étape 4 : Branchez un téléphone
08 Félicitations, vous avez terminé!
09 Quelle est la prochaine étape?
10 Guide d’utilisation Ooma
11 Ooma Premier
12 Référence rapide
14 Dépannage
15 Accessoires pour Ooma Telo
16 Autre réglage du Wi-Fi
17 Connexion de votre Telo à l’aide d’Ethernet
19 Options de conguration du câblage pour
le télécopieur et les téléphones
2 3
Table des matières
Ooma s’installe facilement !
En fait, la plupart des utilisateurs peuvent commencer à faire des appels en moins de 15 minutes.
Vous trouverez dans le présent guide les informations de base pour congurer votre Ooma Telo Air.
Vous y trouverez également les notions élémentaires de l’utilisation de votre service Ooma.
Avez-vous une question ou besoin d’aide?
Voici où vous pouvez trouver de l’aide :
Base de connaissances : www.ooma.com/support
Modes d’emploi : support.ooma.com/home/manuals
Forum de discussion : www.ooma.com/forums
Service clientèle : 1-866-929-6662 (Canada)
1-888-711-6662 (États-Unis)
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La méthode la plus simple pour congurer votre Telo consiste à utiliser votre
téléphone intelligent iPhone ou Android. Visitez l’App Store sur votre téléphone
et cherchez l’application mobile « Ooma Setup ». Installez l’application mobile
et suivez les instructions.
Si vous n’avez pas de téléphone intelligent ou si vous ne pouvez pas installer l’application
mobile, vous pouvez aller sur ooma.com/activate sur votre ordinateur. Suivez les
instructions sur ce site an d’activer votre compte et de congurer votre Telo.
Si vous n’avez pas de téléphone intelligent ou vous ne pouvez pas installer l’application
mobile, allez sur ooma.com/activate sur votre ordinateur et suivez les instructions pour
activer votre compte et congurer votre Telo.
Obtenez l’application de configuration Ooma
Étape1 Étape 2
4 5
L’application mobile de conguration Ooma vous guidera dans les étapes nécessaires pour
activer votre compte. Vous devrez fournir votre adresse 911 et choisir un numéro de téléphone.
Activez votre compte
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L’application mobile de conguration Ooma contient les instructions qui vous guideront dans
le processus de connexion à Internet. Vous pouvez le connecter à Internet de deux manières :
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous trouverez d’autres instructions pour la connexion Wi-Fi
à la page 16 de la présente brochure et des instructions pour la connexion Ethernet aux pages 17 et 18.
Connectez votre Telo Air à Internet
6 7
connexion Wi-Fi
OU
connexion Ethernet
Branchez l’extrémité du l d’une station
de base d’un téléphone sans l ou d’un
téléphone laire dans le port PHONE.
Branchez un téléphone
Si vous avez acheté un
combiné Ooma HD2
ou HD3, consultez les
guides correspondants
pour obtenir des
instructions pour le
congurer.
Étape3 Étape 4
Téléphone laire
ou Station de base
téléphonique
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Vous pouvez utiliser votre Telo une fois que
le logo Ooma s’allume en bleu. Décrochez le
téléphone et écoutez la tonalité pour conrmer
que votre conguration est terminée. Si vous
avez branché un ordinateur pour terminer votre
conguration Wi-Fi, vous pouvez le débrancher
maintenant.
Faites votre premier appel téléphonique
Décrochez le téléphone que vous avez branché
au Ooma Telo et composez comme vous le
faites d’habitude. Appelez un ami ou un membre
de la famille et faites l’expérience de la qualité
de la technologie PureVoiceMC d’Ooma. Pendant
que vous y êtes, vous voudrez peut-être leur
parler de Ooma!
Congurez votre messagerie vocale
Décrochez le téléphone connecté au Ooma
Telo et appuyez sur la touche sur le Telo. Le
système vous guidera dans la conguration de
votre compte et l’enregistrement d’un message
d’accueil.
Portal utilisateur My Ooma
Accédez à votre panneau de contrôle en ligne à
my.ooma.com. Vous pourrez alors proter des
fonctionnalités de votre système :
• Vérier la messagerie vocale et les journaux d’appels
• Congurer les préférences et les fonctionnalités avancées
• Mettre à jour votre adresse 911
• Acheter des services et des accessoires supplémentaires
• Et bien plus encore!
La première fois que vous vous connectez, notre
assistant de conguration « Setup Wizard » vous
aidera à congurer les fonctionnalités les plus populaires.
Félicitations, vous avez terminé!
Si votre Telo a besoin d’une mise à
niveau logicielle, le logo Ooma clignotera
en mauve pendant qu’il télécharge la
version la plus récente. Cela pourrait
prendre entre 5 et 10 minutes.
Ne débranchez pas le TELO pendant qu’il est
en mode de mise à niveau. Il redémarrera
automatiquement une fois la mise à niveau
terminée.
8 9
Transférez votre numéro de téléphone
Dans la plupart des régions, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone
à Ooma, le paiement de frais une seule fois. Vous devez maintenir votre service
de téléphonie actuel jusqu’à ce que le processus de transfert soit terminé, ce qui
prend environ une à trois semaines. Pour vérier la disponibilité, pour en savoir
plus ou pour commencer, veuillez visiter : my.ooma.com/port
Explorez Ooma PremierMC
Ooma Premier est un ensemble de fonctionnalités d’appel améliorées qui
permettent d’obtenir la meilleur untilisation possible de votre service de
téléphonie résidentiel.
Voir la section sur Ooma Premier pour avoir un aperçu des fonctionnalités les
plus populaires. Pour en savoir plus sur toutes les fonctionnalités et tous les
avantages inclus dans Ooma Premier, allez sur : my.ooma.com/premier
Quelle est la prochaine étape?
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Opération de base
Faire et recevoir des appels
Pour faire un appel, décrochez le téléphone connecté à votre
Ooma Telo et composez un numéro de téléphone. Pour répondre
à un appel, décrochez le téléphone lorsqu’il sonne comme vous
le feriez normalement.
Appel en attente
Passez à un deuxième appel entrant en appuyant sur la touche
Flash sur votre combiné téléphonique. Le premier appel sera
automatiquement mis en attente. Pour revenir au premier appel,
appuyez de nouveau sur la touche Flash.
Blocage de l’ID de l’appelant
Désactiver votre ID de l’appelant pour les appels sortants en
composant *6 7 bavant de composer le numéro. Pour
désactiver l’ID de l’appelant pour tous les appels, visitez :
my.ooma.com/privacy
Appel d’urgence 911
En cas d’urgence, composez le 9 1 1pour joindre les
premiers répondants. Pour votre sécurité, assurez-vous que votre
adresse est à jour sur : my.ooma.com/address
Service d’appel international et autres services d’appel
Un plan d’appels ou un montant prépayé est requis pour les
appels à l’extérieur du pays. Visitez my.ooma.com/prepaid pour
commencer. Puis composez 0 1 1suivis du code de pays et
du numéro de téléphone. Le temps restant sera annoncé avant le
début de votre appel.
NOTA: Un montant prépayé est requis pour les appels au 411.
Ooma Usage Guide
Messagerie vocale
Conguration
Décrochez le téléphone et appuyez sur la touche sur le Ooma
Telo. Le système vous guidera dans la conguration de votre NIP et
l’enregistrement d’un message d’accueil.
Lecture des messages à la maison
Lorsque vous avez de nouveaux messages, la touche clignotera.
Appuyez sur la touche pour écouter vos messages vocaux par le
haut-parleur en mode main libre. Vous pouvez également écouter les
messages par le combiné. Il sut de composer votre propre numéro
de téléphone et de suivre les instructions.
Vérication de la messagerie vocale à distance
Vous pouvez vérier la messagerie vocale à distance de trois façons :
1Phone : Composez votre numéro Ooma. Lorsque l’appel est
redirigé vers la messagerie vocale, appuyez sur la touche *et
entrez votre NIP.
2En ligne : Écoutez et gérez vos messages vocaux sur le web à
l’adresse suivante : my.ooma.com/inbox
3Par courriel : Transférez vos messages vocaux sous forme de
chier MP3 à votre adresse de courriel ou sur votre téléphone mobile
(nécessite Ooma Premier). Congurez le renvoi à l’adresse suivante :
my.ooma.com/voicemail
Modication des paramètres de messagerie vocale
Décrochez le téléphone connecté au Ooma Telo et appuyez sur
la touche .
À partir du menu principal, choisissez l’option 2 : « Modier vos
paramètres », puis suivez les instructions.
10 11
Ooma PremierMC
Identier les appelants
Vous ne reconnaissez pas un numéro? L’ID de l’appelant
améliorée recherchera le nom de l’appelant dans une base de
données nationale an que vous ayez plus qu’un simple numéro
pour identier la personne.
Surveiller vos appels
Écoutez les appelants laisser leur message vocal. Le message
sera diusé par le haut-parleur de votre Telo. Répondez
seulement si vous décidez que vous souhaitez prendre l’appel.
Congurer les avis du 911
Ayez l’esprit tranquille en congurant votre système Ooma
pour envoyer une alerte par courriel ou message texte lorsque
quelqu’un compose le 911 à partir de la maison. Pour ce faire,
allez à l’adresse suivante : my.ooma.com/911
Utiliser Ooma sur votre téléphone intelligent
Utilisez votre téléphone intelligent Apple ou Android pour
faire des appels par le biais de n’importe quelle connexion de
données 3G/4G ou Wi-Fi grâce à l’appli Ooma Mobile. Pour
commencer, allez à l’adresse :
my.ooma.com/mobile
Désactiver la sonnerie
Vous souhaitez un peu de tranquillité? Il sut d’appuyer sur le
bouton et de le maintenir enfoncé ou de composer *7 8
sur votre téléphone, et tous vos appels iront directement à la
messagerie vocale. Pour désactiver la fonction Ne pas déranger,
appuyez de nouveau sur le bouton et tenez-le enfoncé ou
composez le *7 9 .
Et bien plus encore
Découvrez toutes les fonctionnalités et tous les avantages
d’Ooma Premier : my.ooma.com/premier
Ooma Premier est un ensemble de plus de 25
fonctionnalités d’appel haut de gamme. Découvrez
certaines de nos fonctionnalités les plus populaires
ci-dessous !
Faire deux appels à la fois
Appuyez sur la touche Flash sur votre combiné, et vous obtenez
une nouvelle tonalité.
Transférer votre messagerie vocale
Transférez votre messagerie vocale à votre adresse de courriel
an d’écouter les messages sur votre téléphone intelligent
ou votre ordinateur. Pour ce faire, allez à l’adresse suivante :
my.ooma.com/voicemail
Rester connecté en déplacement
Vous craignez de manquer un appel? Congurez votre Ooma
Telo pour transférer les appels vers votre téléphone cellulaire.
Vous pouvez choisir de transférer tous les appels ou uniquement
lorsque votre connexion Internet est en panne ou de faire sonner
votre téléphone résidentiel et votre cellulaire en même temps.
Vous pouvez congurer cela en tout temps à l’adresse suivante :
my.ooma.com/calling
Bloquer les télévendeurs
Les listes noires personnelle et communautaire ont été conçues
pour vous aider à ltrer les télévendeurs et autres appelants
non désirés. Pour commencer à bloquer des appelants, allez à
l’adresse suivante : my.ooma.com/blacklists
Choisir un numéro virtuel
Choisissez un numéro à partir de presque n’importe quelle zone
d’appel pour un bureau à domicile ou pour que ce soit plus
facile pour vos amis et votre famille habitant une autre province
de vous joindre. Pour commencer, allez à l’adresse suivante:
my.ooma.com/numbers
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Référence rapide
Avance
Rapide
Supprimer
Rembobinage
Lecture
État du
Système
USB
POWER
HOME
INTERNET
PHONE
Touche de
Recherche
Touche de lecture
Appuyez sur cette touche pour écouter vos messages
vocaux. Appuyez de nouveau pour arrêter la lecture.
La touche clignote lorsqu’il y a de nouveaux messages.
Touche d’avance rapide
Pendant la lecture des messages, appuyez sur cette
touche pour passer au message suivant. Appuyez
dessus et maintenez-la enfoncée pour activer et
désactiver la fonction Ne pas déranger.
Touche de rembobinage
Pendant la lecture des messages vocaux, appuyez
une fois sur cette touche pour réécouter le message
actuel et deux fois pour passer au message précédent.
Appuyez dessus pour régler la luminosité du voyant
d’état du système.
Touche Supprimer
Pendant la lecture des messages vocaux, appuyez sur
cette touche pour supprimer le message actuel.
Touche de réglage du volume
Appuyez sur cette touche pour régler le niveau du volume.
Touche de recherche (à l’arrière du Telo)
Appuyez sur cette touche pour localiser vos combinés
Ooma. Appuyez dessus et maintenez-la enfoncée
pendant trois secondes pour enregistrer un nouvel
appareil sans l Ooma, comme un combiné HD2
ou un Linx.
12 13
Volume
Voyant d’état du système bleu xe
Indique que votre service Ooma fonctionne. Vous entendrez la tonalité,
et tous les services seront opérationnels.
Voyant d’état du système mauve xe
Indique que votre service Ooma fonctionne et que la fonctionnalité
Ne pas déranger est activée. Tous les appels entrants seront redirigés
vers la messagerie vocale.
Voyant d’état du système mauve clignotant
Indique que votre Ooma Telo télécharge une mise à niveau logicielle.
Aucun des services n’est disponible. Ne débranchez pas votre
Ooma Telo quand il est en train de télécharger.
Voyant d’état du système rouge clignotant
Indique que votre service Ooma ne fonctionne pas. Aucun des
services n’est disponible. Vous n’entendrez pas de tonalité et ne
serez pas en mesure de faire ou de recevoir des appels.
Voyant d’état du système blanc
Indique que votre Ooma Telo n’est pas sous tension ou que le
niveau de luminosité a été baissé complètement.
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Dépannage
Le logo clignote en rouge
Un logo qui clignote en rouge indique que votre Ooma Telo
n’est pas opérationnel. C’est normal que le logo clignote
en rouge pendant quelques minutes lors du démarrage.
Sinon, vériez les éléments suivants an de vous assurer
que tout est correctement conguré :
•Vériez que vous avez activé votre appareil comme
décrit à la page 4. Si vous avez branché votre appareil
avant de passer par le processus d’activation, essayez
de le redémarrer maintenant.
•Pour les installations Ethernet : Vériez que vos câbles
réseau sont correctement branchés. Vériez que le port
INTERNET est connecté à votre routeur (ou modem). Le
voyant au DEL dans le coin inférieur droit du connecteur
est vert si le câble est correctement branché.
•Pour les installations Wi-Fi : Essayez de déplacer
le Telo plus près de votre routeur Wi-Fi et répétez
les instructions de la page 5 pour actualiser votre
conguration sans l. Si vous ne parvenez pas à vous
connecter par Wi-Fi, suivez les instructions de la page
17 pour connecter votre Telo à votre routeur à l’aide
d’Ethernet.
•Vériez que votre connexion Internet fonctionne.
Essayez de brancher un ordinateur dans le port HOME
et allez sur la page my.ooma.com. Vous devriez voir
l’écran de connexion pour My Ooma. Sinon, voyez s’il y
a un problème avec votre connexion Internet.
•Essayez de redémarrer votre Telo, le modem et le routeur
en les débranchant, puis en les rebranchant.
Le logo ne s’allume pas
Vérier que l’adaptateur CA est branché et que l’appareil
est alimenté.
Vous n’entendez pas la tonalité
Si le logo Ooma est bleu, mais vous n’entendez pas la tonalité, vériez
que votre téléphone est correctement branché dans le port PHONE.
Le téléphone ne sonne pas lors d’appels entrants
Lorsque l’option Ne pas déranger est activée, le logo Ooma
est mauve, et tous les appels entrants vont directement vers
votre messagerie vocale sans faire sonner votre téléphone.
Pour désactiver la fonctionnalité, appuyez sur le bouton et
maintenez-le enfoncé ou composez *7 9 sur votre téléphone.
Vous ne parvenez pas à entendre vos messages
Vérier que le haut-parleur n’a pas été désactivé. Augmentez le
volume en appuyant sur le bouton . L’appareil vous donnera le
niveau du volume auquel il a été conguré.
La voix est continuellement saccadée
La qualité de la voix dépend de la vitesse et de la qualité de votre
connexion Internet.
Pour de meilleurs résultats, Ooma recommande de câbler votre Telo
entre le modem et le routeur, comme illustré à la page 18. Cette
conguration permet de faire passer en priorité, de manière intelligente,
les appels téléphoniques avant le reste du trac sur le réseau.
Vous pouvez optimiser la manière dont Ooma alloue la bande
passante en branchant un ordinateur dans le port HOME, en
allant sur la page setup.ooma.com, puis en cliquant sur
l’onglet Avancé
« Advanced » .
14 15
Accessoires pour Ooma Telo
Pour en apprendre davantage sur ces accessoires pour Ooma Telo, visitez : my.ooma.com/products
Combinés Ooma
HD2 et HD3
Les combinés Ooma HD2
et HD3 se connectent
sans l avec le Ooma
Telo pour vous donner la
liberté de les congurer
n’importe où dans votre
maison. Le combiné prend
en charge de nombreuses
fonctionnalités avancées, y
compris la synchronisation
de la liste de contacts, l’ID
de l’appelant avec photo
de Facebook, les sonneries
musicales personnalisées,
l’accès à Instant Second
Line et bien plus encore.
Ooma
Linx
Vous souhaitez peut-être
avoir un téléphone dans
une pièce où il n’y a pas le
câblage nécessaire pour
en installer un. L’appareil
Ooma Linx est une prise
téléphonique à distance
qui se connecte sans l
avec le Ooma Telo pour
permettre d’avoir un
téléphone partout où il y a
une prise de courant. Grâce
au service Premier, vous
pouvez attribuer un numéro
distinct à Ooma Linx pour
créer un bureau à domicile.
Sécurité à
domicile Ooma
Ajoutez la surveillance
de votre domicile à votre
service téléphonique Ooma
actuel et vériez l’état de
votre maison 24/7. Faites
un appel au 911 à distance
depuis votre numéro de
téléphone résidentiel même
lorsque vous n’êtes pas à la
maison. Recevez une alerte
lorsqu’une porte est ouverte
ou fermée. Surveillez les
mouvements à partir de
n’importe où. Détectez l’eau
avant qu’elle ne cause des
dommages.
Application mobile
Ooma
Disponible pour les
appareils iOS et Android,
l’application mobile Ooma
gratuite vous permet de
faire et de recevoir des
appels par l’entremise
de votre connexion de
données 3G/4G ou Wi-Fi
sans utiliser les minutes de
votre téléphone cellulaire.
L’application mobile ore
également une interface
pratique pour écouter vos
messages vocaux et gérer
votre compte Ooma.
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Si vous ne souhaitez pas connecter votre Telo à votre réseau Wi-Fi, vous pouvez utiliser une
connexion câblée. Insérez une extrémité du câble Ethernet dans le port INTERNET au dos du Telo.
Connectez l’autre extrémité du câble dans un port ouvert sur votre routeur.
Branchez l’adaptateur CA fourni dans le port POWER. Le logo Ooma clignotera en rouge pendant quelques
minutes. Lorsqu’il devient bleu, le Telo est prêt.
Nous vous recommandons d’utiliser l’appli de conguration Ooma Telo
pour congurer le Wi-Fi. Si vous ne pouvez pas utiliser l’application
mobile, suivez les instructions ci-dessous :
Branchez un ordinateur à votre Ooma Telo
Allumez votre Telo Air à l’aide du câble d’alimentation
CA inclus. C’est normal que les voyants du Telo
clignotent pendant quelques minutes lors du
démarrage.
Lorsque l’appareil a démarré, utilisez le câble Ethernet
inclus pour brancher un ordinateur dans le port HOME
du Telo.
Congurez les paramètres sans l
Ouvrez un navigateur sur l’ordinateur branché au Telo
et allez sur la page setup.ooma.com, un site spécial
intégré à votre Telo.
Cliquez sur l’onglet Sans l du côté gauche de votre
écran. Suivez les instructions à l’écran pour connecter
le Telo à votre réseau Wi-Fi à l’aide de votre nom et mot
de passe de réseau.
Autre réglage du Wi-Fi Connecter votre Telo à l’aide d’Ethernet
IMPORTANT : Si l’ordinateur est doté de l’accès Wi-Fi,
il doit être désactivé. L’ordinateur doit être relié au Telo
par une connexion laire.
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Connexion de votre télécopieur
Un séparateur téléphonique standard peut être utilisé
pour connecter plusieurs appareils au port PHONE.
Pour en savoir plus, allez à l’adresse suivante :
www.ooma.com/fax
Connexion de vos prises de téléphone
Vous pouvez relier le Ooma Telo aux prises de téléphone
de votre maison, ce qui vous permet de brancher des
téléphones dans plusieurs pièces.
Options de configuration du câblage
pour le télécopieur et les téléphones
Le Ooma Telo est susamment polyvalent pour fonctionner avec presque n’importe quel réseau résidentiel et
avec une foule d’appareils. Examinez les options ci-dessous pour voir si l’une ou l’autre s’applique à vous.
Cette conguration permet à Ooma de faire passer en
priorité vos appels téléphoniques avant le reste du trac
sur le réseau.
Trouvez le câble Ethernet qui connecte votre modem
à votre routeur. Débranchez l’extrémité qui est dans le
modem et branchez-la dans le port HOME du Telo.
Utilisez le câble Ethernet inclus et connectez le port
INTERNET du Telo à votre modem.
Redémarrez votre modem et votre routeur.
Si vous n’avez qu’un seul ordinateur et qu’il est connecté
à votre modem, utilisez cette option.
Trouvez le câble Ethernet qui connecte votre modem à
votre ordinateur. Débranchez l’extrémité qui est dans le
modem et branchez-la dans le port HOME du Telo.
Utilisez le câble Ethernet inclus et connectez le port
INTERNET du Telo à votre modem.
Redémarrez votre modem et votre ordinateur.
Autres options de configuration Ethernet
NOTA : L’Option A nécessite l’utilisation du service
Ooma Sécurité Internet, car le trac Internet doit
passer à travers le Telo an d’être ltré.
18 19
Ooma Telo
Ooma Telo
Téléphone Télécopieur, DVR
ou décodeur
Téléphone Téléphone
Séparateur
téléphonique
Modem
Ordinateur
Ooma Telo
INTERNET
HOME
PHONE
PHONE
ModemRouteur Ooma Telo
HOME INTERNET
Option A : Installer le Telo entre le modem et le routeur (meilleure qualité de la voix)
Option B : Installer le Telo entre le modem et l’ordinateur
IMPORTANT : Le port PHONE à l’arrière de votre Ooma Telo n’est pas conçu ou certié pour
être connecté à la ligne téléphonique du central téléphonique de votre compagnie de téléphone,
que ce soit par le biais des prises de téléphone dans votre maison ou autrement. Pour éviter tout
risque d’incendie ou d’électrocution, vous devez d’abord déconnecter complètement le câblage
extérieur de la compagnie de téléphone du câblage intérieur de votre maison. Ne branchez pas
votre Ooma Telo dans vos prises de téléphone avant d’eectuer cette opération. Allez sur ooma.com/
homedistribution avant de procéder à la connexion de votre Telo de cette manière.
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