Oracle Pillar Axiom User manual

Pillar Axiom
Service Guide

ii
Pillar Data Systems Confidential
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Copyright © 2005 Pillar Data Systems, Inc. All rights reserved.
Pillar Data Systems, Inc.
2840 Junction Avenue
San Jose, CA 95134
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2005-June
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Pillar Data Systems Confidential
iii
Table of Contents
Chapter 1, Introduction to Pillar Axiom Service Procedures
Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Warnings and Cautions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Safety Notice Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Hazard Signal Words . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
About Axiom Product Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Required Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Electrostatic Discharge (ESD) Precautions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Contact Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Chapter 2, Service the Pillar Axiom Storage System
Introduction to System Service Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Initiate Guided Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Log In to the Graphical User Interface (GUI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Enter Guided Maintenance for the Target FRU . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Identify the Target FRU (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Prepare the System for FRU Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Replace the Target FRU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Contents iv
Pillar Data Systems Confidential
Fail Back the Control Unit (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Verify The Status of the Replacement FRU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
System-Wide Service Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Back Up Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Remove Rack Doors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Remove Rack Side Panels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Attach the Rack Doors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Attach the Rack Side Panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Chapter 3, Service the Pilot and Pilot FRUs
Introduction to Pilot Service Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Map of Pilot FRUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Pilot FRU Part Numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Replace Pilot Bezels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Remove a Pilot Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Attach a Pilot Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Replace Pilot Control Units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Identify a Pilot Control Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Remove a Pilot Control Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Insert a Pilot Control Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Reset the Primary Password, Public IP, or Pilot Identity . . . . . . . . . . . . 36
Chapter 4, Service the Slammer and Slammer FRUs
Introduction to Slammer Service Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Map of Slammer FRUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Slammer FRU Part Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Replace Slammer Batteries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Remove a Slammer Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Insert a Slammer Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Contents v
Pillar Data Systems Confidential
Replace Slammer Bezels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Remove a Slammer Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Attach a Slammer Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Replace Slammer Fan Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Remove a Slammer Fan Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Insert a Slammer Fan Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Replace Slammer Motherboard Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Remove a Slammer Motherboard Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Insert a Slammer Motherboard Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Replace Slammer Network Interface Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Remove a Slammer Network Interface Module . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Insert a Slammer Network Interface Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Replace Slammer Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Remove a Slammer Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Insert a Slammer Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Replace Slammer Private Interconnect Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Remove a Slammer Private Interconnect Module . . . . . . . . . . . . . . . 88
Insert a Slammer Private Interconnect Module . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Replace Slammer PCI Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Remove a Slammer PCI Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Insert a Slammer PCI Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Replace Slammer Chassis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Remove a Slammer Chassis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Insert a Slammer Chassis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Chapter 5, Service the Brick and Brick FRUs
Introduction to Brick Service Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Map of Brick FRUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Brick FRU Part Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Contents vi
Pillar Data Systems Confidential
Replace Brick Bezels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Remove a Brick Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Attach a Brick Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Replace Brick Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Remove a Brick Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Insert a Brick Disk Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Replace Brick ES Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Remove a Brick ES Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Insert a Brick ES Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Replace Brick Power Supply / Fan Modules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Remove a Brick Power Supply / Fan Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Insert a Brick Power Supply / Fan Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Replace Brick RAID Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Remove a Brick RAID Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Insert a Brick RAID Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Replace Brick Spare Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Remove a Brick Spare Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Insert a Brick Spare Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Replace Brick Chassis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Remove a Brick Chassis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Insert a Brick Chassis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Appendix A, Safety Statements
Introduction to Safety Statements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Safety Statements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Warning Notices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Lightning Activity Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Power Supply Warning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Main Power Disconnect Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Installation Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Contents vii
Pillar Data Systems Confidential
Power Disconnect Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Warning Statement for Norway and Sweden . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Restricted Access Area Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Product Disposal Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Jewelry Removal Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Qualified Personnel Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Warning Statement for Finland. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Warning Statement for Sweden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Power Cabling Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Supply Circuit Warning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Voltage Mismatch Warning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
SELV Circuit Warning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Incorrect Connection Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Caution Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Appendix B, Slammer and Brick LED Statuses
Introduction to LED Statuses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Slammer LED Statuses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Brick LED Statuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Appendix C, Private Management Network and SSF Cable Reference
Introduction to Private Management Network and SSF Cable Tables . 207
Hardware Component Designators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Hardware Maps by Component Designator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
FRU Cable Connections Reference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Cable Reference Tables for Pilots. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Pilot Cabling in a 1-Slammer System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Pilot Cabling in a 2-Slammer System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Cable Reference Tables for Private Interconnect Modules. . . . . . . . . . 219
Private Interconnect Module Cabling in a 1-Slammer System. . . . . 219
Private Interconnect Module Cabling in a 2-Slammer System. . . . . 222

Contents viii
Pillar Data Systems Confidential
Cable Reference Tables for Bricks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
RAID Controller Cabling in a 1-Slammer System. . . . . . . . . . . . . . . 227
RAID Controller Cabling in a 2-Slammer System. . . . . . . . . . . . . . . 235
Appendix D, Slammer LED Startup Progress Codes
Introduction to LED Startup Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
LED Startup Progress Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Appendix E, Axiom Component Power Consumption
Introduction to Component Power Consumption. . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Single-Phase PDUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Three-Phase PDUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
PDU Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Cabling 115 V Single-Phase PDUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Cabling 230 V Single-Phase PDUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Cabling 208 V Three-Phase PDUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Current and Power Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Component Configuration Limits. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Appendix F, Return a Failed Component
Appendix G, Hardware Specifications
Introduction to Hardware Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Axiom Hardware Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
System Power Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
System Environmentals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
System Regulatory Agency Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Regulatory Agency Compliances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
FCC Warning Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
European Union Compliance Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Contents ix
Pillar Data Systems Confidential
System Packaging and Transportation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
System Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Pilot Hardware Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Pilot Dimensions and Weight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Pilot Power Characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Pilot Regulatory Agency Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Pilot Packaging and Transportation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Slammer Hardware Specification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Slammer Dimensions and Weight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Slammer Power Characteristics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Slammer Regulatory Agency Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Slammer Packaging and Transportation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Brick Hardware Specification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Brick Dimensions and Weight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Brick Power Characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Brick Regulatory Agency Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Brick Packaging and Transportation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Axiom PDU Hardware Specification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Pillar Rack Hardware Specification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Pillar Data Systems Confidential
x
List of Figures
Figure 1, Hardware health. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Figure 2, Sample 42U rack front door. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Figure 3, Different types of rack door hinges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Figure 4, Sample 42 U side panels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Figure 5, Schematic of replaceable Pilot FRUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Figure 6, Pilot bezel LEDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Figure 7, Pilot bezel ejector tabs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Figure 8, Pilot CU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Figure 9, Disk drive LED on Pilot CU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Figure 10, Bezel adapter flange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Figure 11, Pilot CU support brackets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Figure 12, USB key in a Pilot control unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Figure 13, Schematic of replaceable Slammer FRUs. . . . . . . . . . . . . . . 44
Figure 14, Slammer battery FRU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Figure 15, Slammer battery location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Figure 16, Slammer battery screws. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Figure 17, Slammer bezel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53