Prime Dynamic 993EV User manual

No. Registrasi Kemendag: IMKG. 192.01.2022
PRIMEDYNAMIC993EV  MESINHITUNGUANG
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿BAHASA INDONESIA & ENGLISH
BAHASA INDONESIA
MenghitungDenganCepat&Akurat
Mendeteksi Uang Palsu Dengan Teknologi & Akurasi Tinggi
Mempunyai Teknologi Melalui Penelitian Terbaik
Berkualitas Tinggi & Terpercaya
Dapat Digunakan Untuk Semua Jenis Mata Uang
PETUNJUK PENGGUNAAN
Catatan: Mohon bacalah dengan seksama sebelum mulai mengoperasikan mesin

DAFTAR ISI
1. Perkenalan
1.1.Petunjuk Keselamatan
2. Isi Kemasan
3. Penjelasan Mesin
3.1.Penjelasan Tombol
4. Cara Pengoperasian
4.1. Sambungan Listrik
4.2. Cara Penghitungan
4.3. Deteksi Uang Palsu
4.4. Parameter Deteksi Rupiah (IDR) & Mata Uang Lainnya
5. Pesan Kesalahan & Solusi
6. Penyetelan Hopper
7. Pemeliharaan
8. Spesifikasi

1. Perkenalan
Pelanggan Yang Terhormat,
Terima kasih atas pembelian produk Mesin Hitung Uang - Prime Dynamic 993EV.
Berdasar pada pengalaman panjang kami di bidang industri ini, kami memahami kebutuhan
pengguna, sehingga, dengan kolaborasi antara tim teknis dan tim pemasaran, kami
menghadirkan mesin hitung uang terbaik yang dapat memberikan nilai lebih dan
memaksimalkan efisiensi & efektivitas kinerja Anda.
Prime Dynamic 993EV hadir dengan desain dan teknologi terbaik untuk penghitungan dan
pendeteksian uang kertas. Dibuat dengan bahan kualitas tinggi yang menghasilkan stabilitas
dan kemampuan kerja yang memuaskan.
Kami sangat menghargai pelanggan, oleh karena itu kami juga menghargai produk kami
dengan kualitas tinggi.
Sebelum menggunakan mesin, mohon membaca petunjuk penggunaan dengan seksama. Hal
ini penting bagi pengguna agar mengerti cara penggunaan yang benar dan aman, sehingga
dapat memberikan manfaat yang lebih baik.
Hormat kami,
Tim Prime Dynamic

1.1. Petunjuk Keselamatan
* Baca dan pahami semua instruksi dan catatan pada mesin dan buku petunjuk.
* Produk ini harus dioperasikan pada tegangan listrik yang tertera pada buku
petunjuk. Bila Anda tidak yakin tentang tegangan listrik pada tempat Anda,
silahkan menghubungi pusat servis atau kontak PLN terdekat.
*Gunakan kabel listrik yang disertakan bersama mesin. Penggunaan kabel yang
tidak sesuai dapat menyebabkan konsleting, kebakaran atau kerusakan pada
mesin.
* Jangan gunakan mesin bila kabel listrik rusak atau colokan listrik kendor,
karena dapat menyebabkan konsleting, kebakaran dan kerusakan lainnya.
* Bila mesin tidak akan digunakan dalam waktu panjang, copotlah colokan
listrik dari koneksi PLN.
* Jangan memasukkan benda apapun (dari arah manapun) ke dalam mesin,
karena dapat menganggu kerja mekanik mesin dan menyebabkan kerusakan.
* Jangan membongkar mesin. Hubungi atau bawa mesin ke pusat servis bila
Anda membutuhkan bantuan servis.
Membongkar mesin dapat memberikan resiko bahaya terkena arus listrik
atau resiko lainnya kepada Anda. Pemasangan mesin yang salah juga dapat
menyebabkan resiko konsleting listrik dan bahaya lainnya.
* Jangan menggunakan cairan apapun untuk membersihkan mesin.
Gunakan kuas kering untuk membersihkan debu pada mesin. Matikan dan
cabut kabel listrik dari colokan listrik PLN sebelum Anda membersihkan
mesin.
* Jangan letakkan mesin pada area yang dapat terkena air, api, pemanas, debu,
sinar matahari langsung.
* Jangan gunakan mesin pada suhu dan kelembaban yang terlalu tinggi atau
rendah, karena dapat mempengaruhi kinerja mesin dan memberikan hasil
yang tidak akurat.
* Selalu pusatkan perhatian saat mengoperasikan mesin, hindarkan semua
benda yang dapat masuk ke dalam mesin, seperti dasi, rambut, jari, dan
lainnya yang dapat meyebabkan cedera dan kerusakan.
* Hindarkan mesin dari jangkauan anak-anak.
* Bersihkan mesin secara berkala (matikan mesin dan cabut kabel listrik
sebelum membersihkan mesin).
* Pada saat mencabut kabel listrik, jangan hanya menarik kabel secara
langsung, peganglah kepala colokan listrik dan tarik secara perlahan, bila
tidak mengindahkan himbauan/instruksi maka dapat menyebabkan resiko
konsleting, kebakaran, kerusakan lainnya.
* Bila terjadi keadaan yang tidak normal pada mesin, silahkan matikan, lalu
lepaskan colokan listrik dan bawa mesin ke pusat servis resmi.

2. Isi Kemasan
Pada saat pembelian unit baru, dalam kemasan terdapat perincian sebagai berikut:
Mesin
Petunjuk Penggunaan
Kartu Garansi
Kuas
Layar Eksternal
Kabel Listrik
3. Penjelasan Mesin
Tampak Depan dan Samping :
1. Layar Depan dan Tombol
2. Stacker
3. Hopper
4. Layar Samping
5. Badan Mesin
Tampak Belakang:
6. Tombol On/Off
7. Sambungan Listrik
8. Sambungan USB (hanya digunakan oleh pihak teknisi)
9. Sambungan Layar Eksternal
10. Sekrup Penyetelan Hopper

Mesin terdiri dari beberapa bagian yang perlu diperhatikan, yaitu:
1. Layar Depan & Tombol
Bagian mempunyai layar LCD yang menampilkan hasil penghitungan, nilai nominal,
lembar, fungsi pengendalian, dan lainya.
2. Stacker
Tempat dimana uang yang telah dihitung akan disusun.
3. Hopper.
Bagian ini adalah tempat peletakan uang yang akan dihitung.
Mempunyai sensor yang otomatis akan memulai proses penghitungan saat uang
diletakkan (pada sistem Auto).
4. Layar Samping
Layar pembantu untuk melihat hasil penghitungan dan tampilan fungsi dari posisi
samping.
5. Badan Mesin
6. Tombol On/Off
Tekan ke arah “0” untuk mematikan mesin dan “-“ untuk menyalakan mesin.
7. Sambungan Listrik
Hubungkan kabel listrik pada bagian ini.
8. Sambungan USB
Hanya digunakan oleh pihak teknisi (untuk proses upgrade software).
9. Sambungan Layar Eksternal
Sambungkan bagian ini dengan layar eksternal.
10. Sekrup Penyetelan Hopper
Digunakan untuk penyetelan posisi roll (hubungi pusat servis untuk penyetelan).

3.1. Penjelasan Tombol
Start : Untuk memulai proses penghitungan (pada sistem Manual).
Add : Untuk mengakumulasi jumlah penghitungan.
Batch : Untuk menetapkan jumlah lembar yang akan dihitung.
+ / - : Untuk menambah atau mengurangi jumlah Batch.
UV : Fungsi deteksi UV (Ultraviolet).
MG-IR-SA : Fungsi deteksi MG (Magnetic).
SET : Fungsi penyetelan lebih lanjut (digunakan oleh teknisi)
HIGH QUALITYAND
4
4. Cara Pengoperasian
4.1. Sambungan Listrik
Hubungkan kabel listrik ke mesin dan hubungkan kabel dengan sumber listrik (PLN), tekan
tombol ke arah ON. Mesin akan menyala dan tunggu mesin melakukan pengecekan otomatis
(roller akan berputar pada saat ini). Layar LCD akan menampilkan angka “0” saat mesin telah
siap untuk digunakan.
4.2. Cara Penghitungan
BILLCOUNTER WORLD
Catatan: Terdapat dua pilihan untuk memulai proses penghitungan, yaitu: Otomatis
dan Manual.
- Proses Otomatis : Mesin akan otomatis memulai proses penghitungan saat lembar uang
diletakkan pada bagian hopper.
- Proses Manual : Mesin akan memulai proses penghitungan saat lembar uang
diletakkan pada bagian hopper dan menekan tombol Start.
Catatan :
* Cara penggantian metode Auto dan Manual sebagai berikut:
1. Tekan & tahan Tombol Set selama 5 detik hingga layar berkedip (tampil angka 4).
2. Tekan tombol Set lagi sebanyak 7 kali, hingga layar berkedip dan menampilkan huruf
“OFF” atau “ON” dan dibagian bawah ada huruf “auto as”.
3. Tekan tombol + untuk merubah OFF atau ON.
OFF = berarti pilihan pada proses penghitungan Manual.
ON = berarti pilihan pada proses penghitungan Otomatis.
4. Tekan tombol Start untuk menyimpan pilihan.

Uang kertas harus diletakkan dengan prosedur yang benar agar mendapatkan hasil
penghitungan yang akurat, mohon perhatikan :
1. Letakkan tumpukan uang pada bagian hopper seperti gambar posisi 1.
2. Dorong secara perlahan tumpukan uang ke arah posisi 2.
Hasil penghitungan akan ditampilkan pada layar LCD. Layar samping dan layar eksternal
akan menampilkan angka yang sama.
4.3. Deteksi Uang Palsu
* Deteksi UV (Ultraviolet)
------ Digunakan untuk mendeteksi keaslian uang kertas yang mempunyai fitur UV.
-Pada saat proses penghitungan, bila mesin menemukan uang palsu melalui fitur UV, maka
mesin akan berhenti dan mengeluarkan suara, pada layar LCD akan tampil pesan error E-17
dan indikator UV akan berkedip, hal ini memberikan peringatan adanya uang yang dicurigai
palsu. Uang yang dicurigai palsu adalah pada posisi terakhir pada stacker. Ambil uang yang
dicurigai palsu dan teliti kembali, tekan Start untuk melanjutkan.
* Deteksi MG (Magnetik) & Spectrum-Analysis
------ Digunakan untuk mendeteksi keaslian uang kertas yang mempunyai fitur Magnetik.
-Pada saat proses penghitungan, bila mesin menemukan uang palsu melalui fitur MG, maka
mesin akan berhenti dan mengeluarkan suara, pada layar LCD akan tampil pesan error E-18
dan indikator MG akan berkedip, hal ini memberikan peringatan adanya uang yang dicurigai
palsu. Uang yang dicurigai palsu adalah pada posisi terakhir pada stacker. Ambil uang yang
dicurigai palsu dan teliti kembali, tekan Start untuk melanjutkan.
Catatan: Tingkat sensitifitas UV dan MG dapat disetel melalui menu lanjutan pada mesin.
Semua mesin telah diset dengan standard dari pabrikasi, pengguna tidak disarankan untuk
mengganti sendiri.
Silahkan hubungi pusat servis bila membutuhkan bantuan lebih lanjut.

4.4. Parameter Deteksi Rupiah (IDR) & Mata Uang Lainnya
IDR 10.000; 20.000; 50.000; 100.000
Mempunyai parameter UV (Ultraviolet) & MG (Magnetik).
Dideteksi dengan metode UV (Ultraviolet) & MG (Magnetik).
IDR 1.000; 2.000; 5.000
Mempunyai parameter UV (Ultraviolet), tanpa parameter MG (magnetik).
Dideteksi dengan metode UV (Ultraviolet).
Catatan: Matikan deteksi MG saat penghitung denominasi ini.
Mata Uang Lainnya
Dapat dihitung dengan pilihan COUNT.
Catatan: Pengguna perlu mengerti deteksi UV dan/atau MG yang sesuai untuk
digunakan. Bila uang yang dihitung tidak mempunyai parameter MG, maka matikan
deteksi MG saat penghitungan.
5. Pesan Kesalahan dan Solusi
E-10= Uang terjepit.
Ambil uang dari mesin, ada kemungkinan terjepit di bagian tengah.
E-11= Ada lembar ganda yang terdeteksi oleh system IR (Infrared).
Ambil uang yang terakhir, kemungkinan ketebalannya tidak sama atau terlalu lusuh.
E-15=Ukuran uang tidak sama.
Ambil uang yang terakhir, kemungkinan ukurannya tidak sama atau terlipat.
E-17 = Uang dicurigai palsu oleh sistem deteksi UV (Ultraviolet).
Ambil uang untuk diteliti, bila terlalu sering terjadi pada uang asli maka perlu dilakukan
penyetelan.
E-18 = Uang dicurigai palsu oleh sistem deteksi MG (Magnetic) & SA (Spectrum Analysis).
Ambil uang untuk diteliti, bila terlalu sering terjadi pada uang asli maka perlu dilakukan
penyetelan.
E-19 = Ukuran uang tidak sama.
Ambil uang yang terakhir, kemungkinan ukurannya tidak sama atau terlipat.
E-20= Masalah pada Motor.
Periksa koneksi semua motor, bila koneksi benar maka perlu ganti motor.
E-22 = Posisi uang miring, terdeteksi oleh sistem IR (Infrared).
Ambil uang, rapikan dan ulangi proses penghitungan kembali.

E-23= Posisi uang bersambung saat penghitungan, terdeteksi oleh sistem IR (Infrared).
Ambi uang dan rapikan, cek hopper, kencangkan sekrup penyetelan hopper.
E-26= Masalah pada sensor penghitungan sebelah kiri.
Bersihkan dari debu atau ganti sensor.
E-27= Masalah pada sensor penghitungan sebelah kanan
Bersihkan dari debu atau ganti sensor.
E-29= Masalah pada sensor transmit.
Bersihkan dari debu atau ganti sensor.
E-30= Masalah pada receiving sensor.
Bersihkan dari debu atau ganti sensor.
E-32= Masalah pada speed sensor.
Bersihkan dari debu atau ganti sensor.
E-33= Deteksi uang tidak normal/terpotong, terdeteksi oleh sistem IR (Infrared).
Ambil uang, cek & rapikan dan ulangi proses penghitungan kembali.
Tingkat Kesalahan Penerimaan
Mesin dapat memberikan pesan kesalahan yang tidak benar, disebabkan oleh:
Posisi uang miring saat peletakan uang pada bagian hopper.
Parameter uang tidak normal (tercuci, terdapat isolasi, kotor, terpotong, terlipat, lusuh
dan lain-lain).
Berdasar pada penelitian pabrikasi, tingkat kesalahan penerimaan dibawah 0.1%.
6. Penyetelan Hopper
- Bila hasil penghitungan sering salah atau peletakan uang bermasalah, maka perlu dilakukan
penyetelan hopper.
Setel hopper dengan memutar Sekrup Penyetelan Hopper yang terletak di belakang mesin
untuk mendapatkan posisi hopper yang paling tepat.
- Putar sekrup searah jarum jam untuk mengencangkan posisi (biasanya dilakukan bila hasil
penghitungan kurang dari jumlah yang seharusnya).
- Putar sekrup berlawanan arah jarum jam untuk mengendurkan posisi hopper.
Catatan: Putar sekrup setengah putaran dan tes hasilnya, sebelum menambah putaran lebih
lanjut (jangan langsung memutar banyak putaran).
QUALITY AND LEADING ARTICLE IN THEBILL

7. Pemeliharaan
Pengguna disarankan untuk melakukan pemeliharaan berkala dengan membersihkan mesin
untuk menjaga kinerja mesin yang prima.
Setelah pemakaian beberapa waktu, bersihkan bagian dalam mesin dengan membuka panel atas
(hubungi pusat servis bila Anda tidak mengetahui cara membukanya), gunakan kuas yang
bersih dan kering untuk membersihkan debu dan kotoran. Pasang kembali panel atas dengan
benar setelah selesai membersihkan.
Bersihkan sensor pada hopper dan stacker dengan kuas yang bersih dan kering.
Bersihkan bagian luar mesin dengan lap kain yang lembab dan lap kain kering setelahnya.
Catatan:
- Matikan mesin dan lepaskan kabel listrik dari sambungannya sebelum mulai membersihkan
mesin.
- Jangan menggunakan cairan apapun untuk membersihkan bagian dalam mesin dan sensor.
- Hubungi pusat servis untuk bantuan lebih lanjut.

8. Spesifikasi
Sistem Kerja Friction
Sistem Mulai Otomatis & Manual
Fungsi Batch Tersedia
Fungsi Akumulasi Tersedia
Layar Dual LCD (Depan & Samping)
LCD Dua Warna
(Berubah Warna Saat Ada Peringatan)
Layar Eksternal Tersedia
Alarm Tersedia
Fungsi Deteksi UV, MG-IR-SA
Fungsi Keamanan Pelindung Panas Motor
Tombol Sistem Panel
Kecepatan Menghitung 1.000 Lembar / Menit
Ukuran 320 x 270 x 190 MM
Berat 6.3 Kg
Sumber Listrik AC 220V, 50Hz
Konsumsi Listrik 70 W
Pusat Bantuan & Servis:
PT. Taruna Jaya International
Jl. RE. Martadinata, Mahkota Ancol D No.6
Jakarta
Telp. [phone], 6410845
Cabang kota lainnya dapat dilihat pada website:
www.taruna-jaya.com
Kontak email:
[email protected]
Importir: PT. Perwira Mulia Semesta
Potrosari III No. 14B, Semarang – Indonesia

PRIMEDYNAMIC993EVBanknotesCounter
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿BAHASA INDONESIA & ENGLISH
ENGLISH
HighSpeed&Accuracy
Detects Counterfeits With Higher Accuracy
Improved Technology
Assured Quality & Durability
Suit For All Kinds Of Currencies
USER GUIDE
Warning: Please read this manual carefully before operating the machine

TABLE OF CONTENTS
1. Introduction
1.1 Safety Instructions
2. Box Contents
3. Machine Overview
3.1 Control Buttons
4. Operating Instructions
4.1 Power Up
4.2 Counting Instruction
4.3 Counterfeit Detection
4.4 Indonesian Rupiah (IDR) Notes - Detection Parameters
5. Error Messages And Solutions
6. Hopper Adjustment
7. Maintenance
8. Specifications

1. Introduction
Dear Valued Customer,
Thank you for purchasing our counter machine. Given our years of experience in the industry,
we understand the needs of our customers; hence, together with our engineering expertise and
market knowledge, we hereby present the most outstanding performance machine in order to
maximize the efficiency and productivity of your work.
The machine comes with the newest design and technology for money counting with other
cash-handling related functions. It is a leading brand as regards to its superior quality, stability,
durability and robust design, which bring customers most satisfactions.
We do value our customer. Hence we do value our products by quality.
Before using the machine, please read carefully and pay attention to this manual. It is
important for users to understand how to operate the machine correctly and safely.
Sincerely Yours,
Manufacturer Principal

1.1. Safety Instruction
* Read and understand all of the instructions and warnings about the machine in the manual.
* This product should be operated only from the type of power source
indicated in the user’s guide. If you are not sure of the type of power supply
in your location, consult your dealer or local power company.
* Only use the cable provided with the unit. The use of other cables may result
in electric shock, fire or cause serious damage to the unit.
* Do not use the unit if the power cord is damaged or if the plug socket contact
is loose. Not following these instructions may result in electric shock, fire or
other hazards.
* When not using the unit for a long period of time, remove the power plug
from the wall outlet.
* Never put any object inside of the machine from any directions, since they
may obstruct the machine’s mechanical movement and result in serious
damage.
* Do not disassemble the machine. Contact or take it to qualified service
personnel or service center when service or repair work is required.
Opening or removing covers may expose you to dangerous voltages or other
risks. Incorrect reassembly can cause electric shock or other damage.
* Do not use liquid cleaners or aerosol cleaner. Use a brush for cleaning. Turn
off and unplug this product from the wall outlet before cleaning.
* Do not put this product in an area where it may be exposed to water/liquids,
fire, heater, dust, direct sun light.
* Do not operate the unit in areas with high temperature or high humidity since
it may cause the machine to work in correctly or give an inaccurate result.
* Always pay attention when operating the machine, do not let any objects as
tie, hair, finger, get into the machine as machine’s mechanical movement
may cause injury and damage.
* Always keep out of the reach of children.
* Clean the machine frequently (switching off and unplugging of the machine
before cleaning).
* When unplugging the power plug, do not pull it by the cord but rather grip
the plug and pull it out. Not following this instruction may result in electric
shock, fire or damage to the unit.
* Unplug this product from the wall outlet and refer servicing to qualified
service personnel under abnormal conditions.

2. Box Contents
For the newly purchased unit, please verify that the box contains all of the items listed as below:
Machine
Operation Manual
Warranty Card
Brush
External Display
Power cable
3. Machine Overview
Front and Side View:
1. Front LCD Display & Buttons
2. Stacker
3. Hopper
4. Side LCD Display & Buttons
5. Cover
Rear View:
6. On/Off Switch
7. Power Port
8. USB Port (for technician usage only)
9. External Display Port
10. Hopper Adjustment Screw

The machine consists of several parts the user needs to acknowledge, which are listed below:
1. Front LCD Display & Buttons
This part has the LCD to display counted notes, value, functions and controlling buttons
2. Stacker
The counted bills will be stacked on this part.
3. Hopper
This part is for placing the bills to be counted. It has an auto-start sensor which will
make the machine start to work when the bills are put in the Hopper (underAuto Mode).
4. Side LCD Display
Showing the same numbers and functions as the front LCD display.
5. Cover
6. On/Off Switch.
‘0’side for power off, ‘-‘ side for power on.
7. Power Port
To connect to AC power cord.
8. USB Port
Only for technician usage, for software upgrading.
9. External Display Port
To connect to external display.
10. Hopper Adjustment Screw
To adjust the hopper position (feeding rollers distance).

3.1. Control Buttons
Start : To start counting process (under Manual Mode).
Add : To set accumulation counting.
Batch : To set batching counting.
+ / - : To add or subtract batching numbers.
UV : To set on/off UV counterfeit detection method
MG : To set on/off MG counterfeit detection method
SET : To set further settings (only for technician)
HIGH QUALITYAND
4
4. Operating Instructions
4.1. Power Up
Connect the power cord to the machine (power outlet), then plug it to apower source and turn
the switch on; the unit will conduct a self-check by spanning the feeding roller. The counter
display will show “ 0 ”when the unit is ready <the machine is in its normal working condition>.
4.2. Counting Instruction
BILLCOUNTER WORLD
Note: There are two kinds of starting modes: Automatic and Manual.
-Automatic Mode : Machine will start counting process automatically when banknotes
are put in the hopper.
-Manual Mode : Machine will start counting process after banknotes are put in the
hopper and “Start” button is pressed.
Note:
To switch between Auto and Manual mode:
1. Press and hold Set button for 5 seconds until display blinks (showing 4).
2. Press Set button 7 times, display will blink and show “OFF” or “ON” and “auto as”.
3. Press + button to switch from OFF or ON.
OFF = Manual mode.
ON = Auto mode.
4. Press Start button to save.
In auto mode, once the bills are correctly placed in the hopper, the machine will start counting
automatically. The number of counted bills and their value will be shown on the LCD display.
In Manual-Mode, after placing the bills, press “Start” to start counting.

Bills should be correctly placed as indicated in the following steps:
Place the bills between the counting guides as shown in the figure below:
1. Put the bills in the hopper like the shown picture above as position 1.
2. Swiftly, push the bills back to position 2.
The counting process and result will be shown on the display of the machine. The external
display is showing the same number as shown on the machine’s display.
4.3. Counterfeit Detections
* UV Detection Function
------ Used to check all kinds of banknotes which contain UV features.
-If the machine detects a counterfeit note when counting, it will stop and emit a beeping sound,
while the batch display will show the message “E-17” and the UV indicator will blink and give
voice indicator, alerting the user the presence of a suspicious bill. The dubious bill will always
be the last note on the stacker. Remove the suspicious bill, and press the “START” button to
continue.
* MG (Magnetic) & Spectrum-Analysis detection function
------ Used to check all kinds of banknotes which contain MG features.
-If the machine detects a counterfeit note when counting, it will stop and emit a beeping sound,
while the batch display will show the message “E-18” and the indicator will blink and give
voice indicator, alerting the user the presence of a suspicious bill. The suspicious bill will
always be the last one on the stacker. Remove the dubious bill, and press the “START” button
to continue.
Note: Sensitivity of UV and MG can be adjusted inside the machine’s setting.As all machines
have been set from the factory, it is not recommended for users to change the setting by
themselves.
Please contact authorized Service Center for further assistance.8