
10
•
Nesprávnou dopravou, přirozeným opotřebením, záměrným poškozením nebo na závady vzniklé
v důsledku nedbalosti, použitím jakékoliv síly, poškozením mrazem nebo dokonce jednorázovým
překročením pracovního tlaku uvedeného na specifikačním štítku, použitím neatestované vodovodní
armatury nebo nesprávným připojením vodovodní armatury (horké vody) jak rovněž používáním
nesprávné a nefunkční armatury;
•
Rozbitím sklíčka nebo součásti z umělé hmoty; jakýchkoliv barevných rozdílů, poškozením
vyplývajícím z nesprávného používání, zvláštěpak nedodržování instrukcí uvedených v Návodu na
instalaci a obsluhu, poškození způsobená vnějšími činiteli, připojení do sítěs nesprávným napětím,
poškození způsobená korozí z důvodu používání agresivní vody /nehodící se na pitnou v souladu se
státními normami, přirozené tvoření se vápníku, nedostatečný průtok vody, požáru, povodně, zásahu
bleskem, přepětí, havárie napájení nebo jiné vyšší moci.
•
Vniknutí cizích těles, které mají elektrochemické působení (nap. směsi), nedodržování
dokumentace, neprovádění ve stanovených lhůtách výměny ochranné anody, nepravidelné čištění
nebo žádné čištění, obsluha jak rovněž odchylky od normy, které způsobí snížení hodnoty nebo
funkčnosti zařízení a to dokonce v malé míře.
•
Je nutné také dodržovat veškeré předpisy dle ČSN EN 12897, ČSN 06 1010, ČSN 06 0830 a
zákonem č. 258/2000 Sb. § 5 nebo odpovídající jim místní státní normy a předpisy.
5. Opodstatněnou reklamaci je potřeba hlásit v nejbližším servisním místě. Výrobce si vyhrazuje právo na
výměnu nebo opravu vadné součásti nebo rozhodne o výměněvadného zařízení za funkční ve stejné
hodnotě. Výrobce si rovněž vyhrazuje právo žádat po kupujícím vrácení předmětného zařízení.
6. Opravy prováděné v rámci záručního servisu mohou provádět pouze autorizované firmy. Vyměněné
součásti se stávají majetkem výrobce.
Pokud při servisních pracích se prokážou jako nutné jakékoliv opravy ohřívače vody, takové služby jsou
placené dle sazeb za opravy a spotřebovaného materiálu.
7. Veškeré práce provedené bez prokazatelného pověření nebo souhlasu, rovněž neoprávněné práce
prováděné neautorizovanou firmou způsobí ztrátu záruky. Přijetí nákladůza opravu třetí stranou
předpokládá, že výrobce – i přes to, že byl osloven za účelem odstranění závady – nesplnil nebo
nesplnil ve stanovené lhůtěsvé závazky týkající se výměny nebo opravy.
8. Reklamace v rámci záruky, servisní nebo údržbové práce neprodlužují záruční dobu.
9. Poškození důsledkem přepravy podléhají kontrole a případněakceptaci, pokud byly nahlášený výrobci
písemněne později než následujícího pracovního dne po uskutečnění dodávky.
10. Nároky přesahující rozsah záruky zvláštěpak ty, které se týkají škod i opětovných škod se vylučují,
pokud je to přípustné na základěprávních předpisů. Kupující se zavazuje k zaplacení celku poměrných
nákladůčasu práce a nákladůnavrácení zařízení do původního stavu. Poskytnuta záruka obsahuje
v souladu s tímto záručním prohlášením, pouze opravu nebo výměnu zařízení. Ustanovení Prodejních a
dodacích podmínek Výrobce zůstávají platné, pokud nebyly změněny podmínkami této záruky.
11. Služby poskytované mimo podmínky této záruky jsou placené.
12. Aby záruční reklamace byla výrobcem uznána, platba za zařízení musí být plněuhrazena a strana
uplatňující reklamaci musí zcela splnit veškeré závazky vůči svému dodavateli.
13. Smaltovaný vnitřní bojler ohřívače vody je zahrnut zárukou na dobu 60 měsícůod data prodeje pod
podmínkou, že záruční podmínky z bodů1 – 11 uvedené výše byly splněny. Pokud nebyly splněny
záruční podmínky, platí právní nároky na záruku země, do které bylo zařízení zasláno.
14. Vyhovění nárokům v souladu s platným českým právem zodpovědnosti za výrobek.
Nároky na odškodnění z titulu zodpovědnosti za výrobek jsou opodstatněny pouze tehdy, pokud jsou
splněny všechny požadované prostředky nutné pro nezávadné a přípustné používání zařízení. Tyto
podmínky zahrnují mimo jiné:
Doporučované a zaevidované výměny anody, připojení do sítěs příslušným pracovním napětím,
předcházení poškozením v důsledku nesprávného používání, atd. Z výše uvedených podmínek lze
vyvodit, že pokud jsou splněny veškeré požadavky (normy, návody na instalaci a používání, obecné
směrnice atd.), tak nemůže dojít k poškození zařízení nebo výrobku, které působí škody. Také pro
uplatnění reklamačních nárokůje potřeba předložit nezbytnou dokumentaci jako je číslo součástky a
výrobní číslo ohřívače, fakturu a popis předmětu reklamace (popis závady) pro účely jeho prozkoumání
(nutněpožadováním protože zařízení je potřeba prozkoumat odborníkem, který analyzuje příčiny
závady). Za účelem vyhnutí se nesprávné identifikace ohřívače vody v doběpřepravy musí být označen
čitelným a viditelným způsobem (nejlépe spolu s adresou a podpisem konečného uživatele). Je
požadována rovněž příslušná fotodokumentace, která zachycuje rozsah poškození, instalaci (potrubí se
studenou vodou, odtok horké vody, vývod a přívod ohřívacího systému, bezpečnostní součástky,
expanzní zásobník – pokud se vyskytuje) jak rovněž lokalizaci poškození a ohřívači vody. Výrobce si
rovněž vyhrazuje nárok na požadování po kupujícím předložení veškerých dokladůa vybavení nutného
pro účely vysvětlení. Podmínkou realizace služeb servisu z titulu zodpovědnosti za výrobek je splnění
stranou, která uplatňuje reklamaci, povinnosti doložení, že poškození bylo způsobeno produktem
Výrobce. Do doby úplného objasnění záležitosti a určení příčin je výrobce považován za nenesoucího
vinu. Nedodržování návodu na obsluhu a instalaci anebo příslušných norem je považováno za
zanedbání a zrušení zodpovědnosti v rámci odškodnění za vzniklé škody.