Desjardins Global Payments Cash Advance Desk 5000 User manual

Global Payments Cash Advance –Desk/5000
Quick Start Guide
Power & Terminal ON/OFF
To connect the Global Payments Cash Advance –Desk/5000 to power:
1. Plug the power supply into the power port on the magic box kit
2. Plug the other end of the power supply into a surge protector attached to an electrical outlet
When the terminal is connected to the power supply, it will automatically power up, initiate an
application check and then enter the home screen. To power off the Global Payments Cash
Advance –Desk/5000, simply disconnect the power supply from the electrical outlet.
Administrator ID & Password
Your terminal is pre-programmed with a default administrator ID name of “1”, please call the
Global Payments Customer Care at 1-800-599-6491 to set up your personalized admin password.
Performing a Cash Advance Transaction
1. Tap the Cash Advance transaction icon on home screen
2. Key in the amount and press [Enter] , the terminal displays “Pass Terminal to Customer”
3. The terminal displays “$ Amount” “Insert/Swipe”, the cardholder presses [1]-Yes/Oui to
confirm the transaction amount. Press [2]-No/Non to cancel the transaction
4. The cardholder enters their PIN
5. The terminal connects with Global Payments, and then displays “Pass Terminal to Merchant’’
6. Once the transaction is complete, the merchant copy and the customer copy will printed
Performing a Void Cash Advance Transaction
1. Tap Void Cash Advance transaction icon on home screen
2. Enter the manager ID and password and press [Enter]
3. Select the search option you like to use to find the transaction. When found, press [Green].
When terminal displays “Confirm Void”, press [Yes]
4. The terminal communicates with Global Payments. Once the transaction is complete, the
terminal will print receipt copies
Performing a Batch Close Advance Transaction
1. Tap the settlement transaction icon on home screen
2. Enter the manager ID and password and press [Enter]
3. Select [1]-Yes to close the current batch and then [1-Accept]
4. The terminal communicates with Global Payments to close the batch
5. Once the transaction is complete, terminal prompts to print the settlement report, choose [1]-
Yes
For additional instructions, follow these steps:
Step 1. Visit https://www.globalpaymentsinc.ca/desjardins
Step 2. Select Support Resources from the menu at the top of the web page
Step 3. Search in the Technology Guide column for your terminal
If you have any questions, please contact the Global Payments Customer Care Centre at
1-800-599-6491. © 2021 Global Payments Inc. Allrights reserved.
SM-202502-v1.0EN

Global Payments Avance de Fonds –Desk/5000
Guide de démarrage rapide
Alimentation & Mise en service/arrêt du terminal :
1. Branchez le câble du bloc d’alimentation sur le port d’alimentation de la Magic Box.
2. Branchez l’autre extrémité du câble dans un limiteur de surtension branché sur une prise
électrique.
Une fois le terminal branché sur l’alimentation, il se mettra automatiquement en marche, lancera la
vérification de l’application puis affichera l’écran d’accueil. Pour éteindre le terminal Avance de
Fonds –Desk/5000, il suffit de le débrancher de la prise électrique.
ID et mot de passe du gestionnaire
Votre terminal est préprogrammé avec le chiffre ‘‘1’’ comme ID de gestionnaire par défaut. Veuillez
téléphoner au Service à la clientèle de Global Payments au 1-800-599-6491 pour créer votre mot
de passe de gestionnaire personnalisé.
Opération d’Avance de Fonds
1. Tapez sur l’icône Avance de Fonds dans l’écran d’accueil
2. Entrez le montant, puis appuyez sur la touche [Entrée] et le terminal affiche « Passer
Terminal au client »
3. Le terminal affiche « Montant en $ » « Insérer/Glisser » puis le client appuie sur [1]-Yes/Oui
pour confirmer le montant. Appuyez sur [2]-No/Non pour annuler la transaction
4. Le client entre son NIP
5. Le terminal communique avec Global Payments et l’écran du terminal affiche « Passer
Terminal au marchand »
6. Une fois la transaction terminée, la copie du commerçant et la copie du client s’imprimeront
Opération d’Annulation de l’Avance de Fonds
1. Tapez sur l’icône Annulation de l’Avance de Fonds dans l’écran d’accueil
2. Entrez l’identifiant et le mot de passe du gérant et appuyez sur [Entrée]
3. Sélectionnez l'option de recherche que vous souhaitez pour trouver la transaction. Une fois la
transaction trouvée, appuyez sur [Vert]. Le terminal affiche « Confirmer l’annulation »,
appuyez sur [Oui]
4. Le terminal communique avec Global Payments. Une fois la transaction terminée, la copie du
commerçant et la copie du client s’imprimeront
Opération de Règlement –Clôture de lot
1. Tapez sur l’icône d’opération de Règlement dans l’écran d’accueil
2. Entrez le nom et le mot de passe du gérant et appuyez sur [Entrée]
3. Choisissez [1]-Oui et ensuite [1-Accepter] pour clôturer ainsi le lot en cours
4. Le terminal communique avec Global Payments pour clôturer le lot
5. Une fois l’opération effectuée, le terminal proposera d’imprimer le rapport, appuyez [1]-Oui
Pour plus d’instructions, suivez les étapes suivantes:
Étape 1. Visitez https://www.globalpaymentsinc.com/fr-ca/desjardins
Étape 2. Sélectionnez Support dans le menu du haut de la page web
Étape 3. Recherchez votre terminal dans la colonne Guide Technologique
Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle
de Global Payments 1-800-599-6491. © 2021Global Payments Inc. Tous droits réservés.
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