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Updating the driver in Windows 2000 and NT 4.0 . . . . . . . 8-13
Chapter 9 Troubleshooting
Correcting USB Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
Make sure that your computer is a Windows 98 or Windows 2000
pre-installed model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
Make sure that EPSON USB Printer Devices appears on the De-
vice Manager menu (for Windows 98 only). . . . . . . . . . . 9-1
Printer does not work correctly with the USB cable . . . . . . 9-3
Diagnosing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
Error indicators. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
Status Monitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-6
Running a printer operation check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-7
Cancelling Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-9
For Windows 98, 95, 2000, and NT 4.0 users . . . . . . . . . . . . 9-10
For Windows 3.1 users. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10
For Macintosh users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-11
Using EPSON Spool Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12
Print Quality Could Be Better . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-13
Horizontal banding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-13
Vertical misalignment or banding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-14
Color gaps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-14
Incorrect or missing colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-15
Blurry or smeared printout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-16
Printouts Are Not What You Expected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17
Incorrect or garbled characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17
Incorrect margins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18
Inverted image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18
Blank pages print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18
Printout has smears on the bottom edge. . . . . . . . . . . . . . . . 9-19
Printing is too slow. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19
Printer Doesn't Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
All lights are off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
Lights came on and then went out. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
Only the power light is on. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
Error light is flashing or on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
Error light is on and power light is off . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-22