Lenovo Thinkpad edge 13 Instruction Manual

Ghiddeserviceşidepanare
ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²şiEdge15²

Notă
Înaintedeafolosiacesteinformaţiişiprodusullacaresereferă,citiţi:
•Ghidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţie
•InformaţiiprivindcomunicaţiafărărînajutorulonlineAccessHelpşiAnexaC
„Observaţii“lapagina21.
•RegulatoryNotice
GhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţieşiRegulatoryNoticeaufostîncărcate
pesitulWeb.Pentrualeconsulta,accesaţihttp://www.lenovo.com/support,
faceţiclicpeUserGuides&Manuals(Ghidurideutilizatorşimanuale)şiurmaţi
instrucţiuniledepeecran.
Ediţiaacincea(noiembrie2011)
©CopyrightLenovo2011.
OBSERVAŢIEPRIVINDDREPTURILELIMITATEŞIRESTRICŢIONATE:Dacădatele
sausoftware-ulsuntlivratepebazacontractuluiGeneralServicesAdministration
„GSA“utilizarea,reproducereaşidezvăluireatrebuiesărespecterestricţiiledin
ContractulNo.GS-35F-05925.

Conţinut
Informaţiiimportanteprivindmăsuriledesiguranţă.......iii
Situaţiiîncareestenecesarăacţionareaimediată.........iii
Indicaţiiprivindmăsuriledesiguranţă.............iv
Bateriile.......................v
Observaţieprivindbateriaculitiu..............vi
Observaţieprivindbateriacelularăculitiu...........vii
Informaţiiprivindmăsuriledesiguranţăpentrucurentulelectric....viii
Declaraţiedeconformitateprivindlaserul...........ix
Capitolul1.Găsireainformaţiilor...............1
LocalizareainformaţiilorprivindGaranţialimitatăLenovo........1
SitulWebLenovo(http://www.lenovo.com)............1
SitulWebLenovodesuport.................1
Notareainformaţiilordesprecalculator..............1
Capitolul2.Obţinereadeajutorşideservice...........3
Obţinereadeajutorşideservice................3
ObţinereadeajutorpeWeb.................3
ApelarealaCustomerSupportCenter..............3
Obţinereadeajutorpetotglobul................5
Întrebăripusefrecvent...................5
Numereledetelefondintoatălumea..............5
AnexaA.GaranţialimitatăLenovo.............13
Tipurideserviceîngaranţie................14
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16
AnexaB.Unităţileînlocuibiledeclient(CRU-uri).........19
AnexaC.Observaţii..................21
Observaţii......................21
Observaţieprivindclasicareapentruexport..........22
Electronicemissionsnotices................22
DeclaraţiedeconformitatecuFCC(FederalCommunications
Commission)....................22
DeclaraţiileDEEEpentruUE................25
ChinaWEEE.....................26
InformaţiiprivindreciclareaînTaiwan.............26
©CopyrightLenovo2011i

UcrainaRoHS.....................26
InformaţiiprivindmodelulENERGYSTAR............26
Observaţiepentruinformaţiileprivindmăsuriledesiguranţăşigaranţia..28
Observaţiepentruinformaţiileprivindregulamentele........28
Mărcicomerciale....................28
iiGhiddeserviceşidepanare

Informaţiiimportanteprivindmăsuriledesiguranţă
Notă:
Citiţimaiîntâiacesteinformaţiiimportanteprivindmăsuriledesiguranţă.
Acesteinformaţiivăpotajutasăfolosiţiîndeplinăsiguranţăcalculatorulpersonal
notebook.Citiţişiîncercaţisăreţineţitoateinformaţiilelivrateîmpreunăcu
calculatorul.Informaţiiledinacestdocumentnumodicăniciunadintrecondiţiile
stipulateîncontractulîncheiatlacumpăraresauînGaranţialimitatăLenovo®.
Pentruinformaţiisuplimentare,vedeţiCapitolul3,Informaţiiprivindgaranţia,în
Ghidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţie.CelmainouGhidpentrumăsuri
desiguranţăşigaranţieafostîncărcatpesitulWeb.Vedeţi„Observaţiepentru
informaţiileprivindmăsuriledesiguranţăşigaranţia“lapagina28.
Siguranţaclientuluiestefoarteimportantă.Produselenoastresuntconcepute
astfelîncâtsăesigureşieciente.Totuşi,calculatoarelepersonalesunt
dispozitiveelectronice.Cabluriledealimentare,adaptoareledealimentare
şialtecaracteristicipotprezentariscurideaccidentare,carepoateaveaca
rezultatrănireasaudeteriorareaunorbunuri,înspecialîncazuluneiutilizări
necorespunzătoare.Pentruareduceacesteriscuri,urmaţiinstrucţiunilefurnizate
odatăcuprodusul,ţineţicontdetoateavertismenteledepeprodusşidin
instrucţiuniledeoperareşicitiţicuatenţieacestdocument.Informaţiiledinacest
documentauroluldeavăajutasăvăferiţideaccidenteşisăvăcreaţiunmediu
delucrumaisigur.
Notă:Acesteinformaţiiconţinreferirilaadaptoaredealimentareşibaterii.Pe
lângăcalculatoarelenotebook,suntlivrateşialteprodusecareauadaptoarede
alimentareexterne(cumardifuzoarelesaumonitoarele).Dacăaveţiunastfelde
produs,ţineţicontdeacesteinformaţii.Înplus,calculatoareleconţinobaterie
internădemărimeauneimonede,careasigurăalimentareaceasuluidesistem
chiarşiatuncicândcalculatorulestescosdinpriză,astfelcăinformaţiileprivind
măsuriledesiguranţăpentrubateriisuntvalabileîncazultuturorcalculatoarelor.
Situaţiiîncareestenecesarăacţionareaimediată
Caurmareauneiutilizărinecorespunzătoaresauaneglijenţei,produselese
potdeteriora.Uneorideteriorareaesteatâtdegravă,încât,pentruautiliza
dinnouprodusul,acestatrebuiesăemaiîntâiinspectatşi,dacăeste
necesar,reparatdeunreprezentantdeserviceautorizat.
Caşiîncazulaltordispozitiveelectronice,acordaţiprodusuluioatenţie
deosebităatuncicândestepornit.Însituaţiifoarterare,sepoateîntâmpla
săobservaţicăprodusulemanăunmirossaucăscoatefumsauscântei.
Esteposibildeasemeneasăauziţianumitesunete(pocnituri,trosnete
sauşuierături).Într-oasemeneasituaţie,esteposibilcaocomponentă
©CopyrightLenovo2011iii

electronicăinternăsăsedefectatdeomanierăsigurăşicontrolată.Sau,
esteposibilsăeoproblemăcaresăafectezeutilizareaînsiguranţăa
produsului.Înniciuncaznutrebuiesăvăasumaţiriscurisausăîncercaţisă
diagnosticaţisingurproblema.ContactaţiCustomerSupportCenterpentru
indicaţiisuplimentare.Pentrulistacunumereledetelefonaleorganizaţiilor
deserviceşisuport,vizitaţiurmătorulsitWeb:
http://www.lenovo.com/support/phone
Examinaţifrecventcalculatorulşicomponenteleacestuia,pentruaobserva
eventualeledeteriorări,uzurisausemnedepericol.Dacăaveţiîndoielicu
privirelastareauneicomponente,nufolosiţiprodusul.Luaţilegăturacu
CustomerSupportCentersaucufabricantulprodusuluipentruaobţine
instrucţiuniprivindinspectareaprodusuluişi,dacăestenecesar,pentrua-l
repara.
Însituaţia,puţinprobabilă,căobservaţisimptomeleurmătoaresaudacă
aveţiîndoielicuprivirelaprodus,încetaţisă-lmaifolosiţişideconectaţi-lde
lasursadealimentareşidelaliniiledetelecomunicaţie,pânăcândputeţilua
legăturacuCustomerSupportCenterpentruasistenţă.
•Cordoanedealimentare,şe,adaptoaredealimentare,prelungitoare,
dispozitivedeprotecţielasupratensiunesausursedealimentarecrăpate,
ruptesaudeteriorate.
•Semnedesupraîncălzire,fum,scânteisaufoc.
•Deteriorareauneibaterii(crăpături,adânciturisaucute),scurgeridintr-obaterie
sauacumulăridesubstanţestrăinepebaterie.
•Untrosnet,unşuieratsauopocniturăsauunmirosputernicemanatdeprodus.
•Semnecăs-avărsatunlichidsauacăzutunobiectpecalculator,pecordonul
dealimentaresaupeadaptoruldealimentare.
•Calculatorul,cordonuldealimentaresauadaptoruldealimentareauvenitîn
contactcuapa.
•Produsulafostscăpatpejossaudeterioratînaltfel.
•Produsulnufuncţioneazănormalatuncicândurmaţiinstrucţiuniledeoperare.
Notă:Dacăobservaţiacestesimptomeîncazulunuiprodus(deexempluun
prelungitor)carenuestefabricatpentrusaudeLenovo,încetaţisămaifolosiţi
produsulrespectivpânăcândluaţilegăturacufabricantulprodusului,pentru
instrucţiuni,saupânăcândobţineţiunînlocuitorcorespunzător.
Indicaţiiprivindmăsuriledesiguranţă
Pentruareducerisculderăniresaudeteriorare,luaţiurmătoarelemăsuride
precauţie.
ivGhiddeserviceşidepanare

Pentruinformaţiisuplimentare,vedeţiCapitolul1,Informaţiiimportanteprivind
măsuriledesiguranţă,înGhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţie.Celmai
nouGhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţieafostîncărcatpesitulWeb.
Vedeţi„Observaţiepentruinformaţiileprivindmăsuriledesiguranţăşigaranţia“
lapagina28.
Bateriile
PERICOL
CalculatoarelepersonaleprodusedeLenovoconţinobateriecelulară,de
mărimeauneimonede,careasigurăalimentareaceasuluidesistem.În
plus,multeprodusemobile,cumarcalculatoarelenotebook,folosescun
ansambluacumulatorpentrualimentareasistemuluicândesteînmodul
portabil.BateriilefurnizatedeLenovopentruprodusuldumneavoastrăau
fosttestateînceeacepriveştecompatibilitateaşitrebuiesăeînlocuite
numaicupărţicomponenteaprobate.
Acestsistemnupoateutilizatcubateriicarenusuntprodusesau
autorizatedeLenovo.Sistemulvafaceboot,daresteposibilsănuîncarce
bateriileneautorizate.Atenţie:Lenovonuîşiasumăresponsabilitatea
pentruperformanţelesausiguranţabateriilorneautorizateşinuoferă
garanţiipentruerorilesaudefecţiunilederivatedinutilizareaacestora.
Nuîncercaţiniciodatăsădeschideţisausăreparaţiobaterie.Nustriviţi,
nugăuriţişinuincineraţibateriileşinulescurtcircuitaţicontactele
metalice.Feriţibateriadecontactulcuapasaualtelichide.Lareîncărcarea
ansambluluibaterierespectaţicustricteţeinstrucţiuniledindocumentaţia
produsului.
Folosireasaumanipulareanecorespunzătoareabaterieipoateducela
supraîncălzireaacesteia,ceeacepoatefacecaansamblulacumulator
saubateriadetipmonedă„ „
„săscoată“ “ “gazesauăcări.Dacăbateria
estedeterioratăsaudacăobservaţiscurgeridinbateriesauacumulăride
materialestrăinepecontacteleacesteia,numaifolosiţibateriarespectivă
şiînlocuiţi-ocuunaobţinutădelaproducătorulei.
Bateriilesepotdegradadacăsuntlăsatenefolositeperioadelungide
timp.Încazulanumitorbateriireîncărcabile(înspecialalcelorcuioni
delitiu),dacăobaterieestedescărcatăşinuestefolosităcreşteriscul
scurtcircuităriiacesteia,ceeacepoatedeterminascurtareadurateideviaţă
abaterieişi,deasemenea,poateproduceaccidente.Nulăsaţibateriile
reîncărcabilecuionidelitiusăsedescarcecompletşinuledepozitaţi
descărcate.
Ghiddeserviceşidepanarev

Observaţieprivindbateriaculitiu
PERICOL
Nuîncercaţisădemontaţisausămodicaţiansamblulbaterie.Dacă
încercaţiaceasta,sepoateproduceoexploziesauoscurgeredelichiddin
ansamblulbaterie.Garanţianuacoperăsituaţiileîncareestefolositalt
ansamblubateriedecâtcelspecicatdeLenovosauansamblulbaterie
estedemontatsaumodicat.
Dacăansamblulacumulatoresteînlocuitincorect,aparepericolulde
explozie.Ansamblulacumulatorconţineocantitatemicădesubstanţe
primejdioase.Pentruaevitaaccidentele:
•LaînlocuirefolosiţinumaitipuldeacumulatorrecomandatdeLenovo.
•Ţineţiansamblulacumulatorladistanţădefoc.
•Nu-lexpuneţiapeisauploii.
•Nuîncercaţisă-ldemontaţi.
•Nu-lscurtcircuitaţi.
•Nu-llăsaţilaîndemânacopiilor.
•Nulăsaţiansamblulbateriesăcadă.
Nuaruncaţiansamblulbaterieîntr-untomberonalcăruiconţinuteste
transportatlagroapadegunoi.Atuncicândaruncaţiunacumulator,
respectaţidecretelesauregulamentelelocale.
Ansamblulbaterietrebuiesăepăstratlatemperaturacamerei,încărcat
laaproximativ30-50%dincapacitate.Pentruaprevenisupradescărcarea
ansambluluibaterie,recomandămîncărcareaacestuiacamodatăpean.
viGhiddeserviceşidepanare

Observaţieprivindbateriacelularăculitiu
PERICOL
Înlocuireaincorectăabaterieipoateducelapericoldeexplozie.
Cândînlocuiţiobaterieculitiu,folosiţinumaiuntipechivalentcareeste
recomandatdeproducător.Bateriaconţinelitiuşipoateexplodadacănu
estefolosită,mânuităsauaruncatălagunoiînmodcorespunzător.
Nu:
•Aruncaţisauscufundaţiînapă
•Încălziţilamaimultde100°C(212°F)
•Reparaţisaudezasamblaţi
Depozitaţibaterialagunoiaşacumcerdecretelesauregulamentelelocale.
DeclaraţiaurmătoareseadreseazăutilizatorilordinstatulCalifornia,S.U.A.
InformaţiiprivindpercloratulpentruCalifornia:
ProduselecareutilizeazăbateriicelulareculitiuCR(bioxiddemangan)
tipmonedăpotconţineperclorat.
Materialcuperclorat-poatenecesarăomanipularespecială.Vedeţi
http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Ghiddeserviceşidepanarevii

Informaţiiprivindmăsuriledesiguranţăpentrucurentulelectric
PERICOL
Curentulelectricdincabluriledealimentare,telefoniceşidecomunicaţie
estepericulos.
Pentruaevitarisculunuişoc:
•Nufolosiţicalculatorulînapăsauînapropiereaacesteia.
•Nuconectaţişinudeconectaţiniciuncabluşinuexecutaţiprocesede
instalare,întreţineresaurecongurareaacestuiprodusîntimpulunei
furtunicudescărcărielectrice.
•Conectaţitoatecordoaneledealimentarelaoprizăelectricămontată
corespunzătorşilegatălapământ.
•Conectaţilaprizelegatecorespunzătororiceechipamentcareva
ataşatacestuiprodus.
•Atuncicândesteposibil,folosiţinumaiomânăpentruaconectasau
deconectacabluriledesemnale.
•Niciodatăsănuporniţiunechipamentatuncicândexistăurmedefoc,
apăsaudeteriorăristructurale.
•Deconectaţicordoaneledealimentareataşate,ansamblulbaterieşi
toatecablurileînaintedeadeschidecapaceledispozitivelor,înafara
cazuluiîncareviseindicăaltfelînproceduriledeinstalareşicongurare.
•Nuutilizaţicalculatorulpânăcândnusuntxatetoatepieseleinterne.
Nuutilizaţiniciodatăcalculatorulcândpieseleşicircuiteleinternesunt
expuse.
viiiGhiddeserviceşidepanare

PERICOL
•Atuncicândinstalaţi,mutaţisaudeschideţicapaceleacestuiprodussau
aledispozitivelorataşate,conectaţişideconectaţicablurileaşacum
estesearatăînurmătoareleproceduri.
Pentruconectare:
1.Opriţitot.
2.Maiîntâi,introduceţitoatecablurile
îndispozitive.
3.Ataşaţicabluriledesemnalela
conectori.
4.Introduceţicordoanelede
alimentareînprize.
5.Porniţidispozitivele.
Pentrudeconectare:
1.Opriţitot.
2.Maiîntâiscoateţicordoanelede
alimentaredinprize.
3.Scoateţicabluriledesemnaledin
conectori.
4.Scoateţitoatecabluriledin
dispozitive.
Înaintedeainstalatoatecelelaltecablurielectriceconectatelacalculator,
trebuiesăedeconectatcordonuldealimentaredelaprizadinperete
(saualtăpriză).
Dupăcetoatecelelaltecablurielectriceaufostconectatelacalculator,
cordonuldealimentarepoateconectatlaprizadinperete(saualtăpriză).
Declaraţiedeconformitateprivindlaserul
PRUDENŢĂ:
Reţineţiurmătoarelecândseinstaleazăproduselaser(precumCD-ROM-uri,
unităţiDVD,dispozitivecubrăopticăsauemiţătoare):
•Nuînlăturaţicapacele.Înlăturareacapacelorunităţiilaserarputea
determinaexpunerealaradiaţiilaserprimejdioase.Nuexistăcomponente
reparabileînacestdispozitiv.
•Folosireaaltorelementedecontrolsaudereglaresauexecutareaaltor
proceduridecâtcelespecicateaiciarputeaaveacarezultatexpunerea
laradiaţiipericuloase.
PERICOL
UneleproduselaserconţinodiodălaserdinClasa3AsauClasa3B
încorporată.Reţineţiurmătoarele.
Ladeschideresuntemiseradiaţiilaser.Nuvăuitaţilafasciculnicidirect,
niciprintr-uninstrumentopticşievitaţiexpunereadirectălarazalaser.
Ghiddeserviceşidepanareix

Păstraţiacesteinstrucţiuni.
xGhiddeserviceşidepanare

Capitolul1.Găsireainformaţiilor
LocalizareainformaţiilorprivindGaranţialimitatăLenovo
InformaţiidespregaranţialimitatăLenovosuntdisponibilela:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02
SitulWebLenovo(http://www.lenovo.com)
SitulWebLenovooferăinformaţiiactualizateşiservicii,pentruavăajutasă
cumpăraţi,sămodernizaţişisăîntreţineţicalculatorul.Deasemenea,puteţisă
faceţiurmătoarele:
•Cumpăraţicalculatoaredesktopşinotebook,monitoare,proiectoare,
modernizărişiaccesoriipentrucalculatoruldumneavoastrăşiofertespeciale.
•Cumpăraţiserviciiadiţionale,cumarsuportpentruhardware,sisteme
deoperare,programedeaplicaţie,setareaşicongurareareţeleişiinstalări
personalizate.
•Cumpăraţimodernizărişiserviciiextinsedereparareahardware-ului.
SitulWebLenovodesuport
Informaţiidesuporttehnicdisponibileprinsite-ulWebLenovodesuport,la:
http://www.lenovo.com/support
Acestsiteconţineinformaţiiactualizatedeasistenţăprecumurmătoarele:
•Driver-eşisoftware
•Soluţiidediagnosticare
•Garanţieprodusşiservice
•Detaliiproduseşipiese
•Ghidurideutilizatorşimanuale
•Bazădedatecuinformaţiişiîntrebărifrecvente
Notareainformaţiilordesprecalculator
Notareainformaţiilordesprecalculatoruldumneavoastrăpoateutilădacăva
vreodatănevoiesăvisereparecalculatorul.Tehnicianuldeservicevăvacere
probabilacesteinformaţii.
©CopyrightLenovo20111

Tipul,modelulşinumăruldeseriealmaşiniisuntspecicateîneticheteledepe
calculator.Folosiţitabelulurmătorpentruanotaacesteinformaţii.
Numeleprodusului______________________________________________
Tipulşimodelulmaşinii______________________________________________
Număruldeserie(S/N)______________________________________________
Dataachiziţionării______________________________________________
Văputeţiînregistracalculatorulurmândinstrucţiuniledela:
http://www.lenovo.com/register
Dupăcevăînregistraţicalculatorul,beneciaţideurmătoareleavantaje:
•Servicemairapidcândapelaţipentruajutor
•Noticareaautomatăcuprivirelasoftware-ulgratuitşiofertelepromoţionale
speciale
2Ghiddeserviceşidepanare

Capitolul2.Obţinereadeajutorşideservice
Obţinereadeajutorşideservice
Dacăaveţinevoiedeajutor,service,asistenţătehnicăsaudoardemaimulte
informaţiidesprenotebook-urileThinkPad,veţigăsiovarietatebogatădesurse
disponibiledelaLenovopentruavăasista.Aceastăsecţiuneconţineinformaţii
suplimentaredesprecalculatoarelenotebookThinkPad,cesăfaceţidacăaveţio
problemăcucalculatorulşipecinesăsunaţidacăaveţinevoiedeservice.
Microsoft®ServicePacksreprezintăceamainouăsursăsoftwarepentru
actualizăriledeprodusWindows.SuntdisponibileprindescărcăridepeWeb
(esteposibilăpercepereaunortaxedeconexiune)saupeundisc.Pentru
maimulteinformaţiişilegăturispecice,mergeţilasitulWebMicrosoftla
http://www.microsoft.com.Lenovooferăasistenţătehnică'UpandRunning'la
instalareasauînlegăturăcuîntrebărilegatedepacheteledeservice(Service
Packs)pentruprodusulMicrosoftWindowspreinstalatdecătreLenovo.Pentru
informaţii,vărugămsăcontactaţiCustomerSupportCenterlanumereledetelefon
prezentateîn„Numereledetelefondintoatălumea“lapagina5.Esteposibil
săeperceputeanumitetaxe.
ObţinereadeajutorpeWeb
Puteţigăsiinformaţiideasistenţăpentrunotebook-ulThinkPadla
http://www.lenovo.com/support.CăutaţipeacestsitWebpentruaaacum
sărezolvaţiproblemele,pentruagăsinoimodalităţideavăutilizacalculatorul
şipentruaînvăţadespreopţiunilecarepotsimplicaşimaimultlucrulcu
notebook-ulThinkPad.
ApelarealaCustomerSupportCenter
Dacăaţiîncercatsăcorectaţisingurproblemaşitotuşiaveţinevoiedeajutor,în
perioadadegaranţieputeţiobţineajutorşiinformaţiiprintelefondelaCustomer
SupportCenter.Următoareleserviciisuntdisponibileînperioadadegaranţie:
•Determinareaproblemelor-Văstăladispoziţiepersonalspecializat,carevă
ajutesădeterminaţidacăaveţioproblemăhardwareşisădecideţiceacţiune
estenecesarăpentruarezolvaproblema.
•Reparareahardware-uluiLenovo-Dacăsestabileştecăproblemaeste
cauzatădehardware-ulLenovoîngaranţie,estedisponibilpersonaldeservice
pregătitpentruafurnizanivelulaplicabildeservice.
•Gestiuneamodicărilortehnice-Ocazional,potrealizatemodicăricare
suntnecesaredupăceafostvândutunprodus.Lenovosauvânzătorul
©CopyrightLenovo20113

dumneavoastră,dacăesteautorizatdeLenovo,vafacedisponibilemodicările
tehnice(EC)careseaplicăhardware-uluidumneavoastră.
Următoarelepunctenusuntacoperite:
•Înlocuireasaufolosireapărţilorcomponentecarenusuntfabricatepentrusau
deLenovosaupentrucarenuseacordăgaranţie
Notă:Toatecomponentelegarantateconţinunidenticatorde7caractereîn
formatulFRUXXXXXXX.
•Identicareasurselordeproblemesoftware
•CongurareaBIOS-uluicaparteauneiinstalărisaumodernizări
•Schimbări,modicărisaumodernizărialedriver-elordedispozitive
•Instalareaşiîntreţinereasistemelordeoperaredereţea(NOS)
•Instalareaşiîntreţinereaprogrameloraplicaţie
Pentruastabilidacăsistemulesteîngaranţieşicândexpirăgaranţia,accesaţi
http://www.lenovo.com/supportşifaceţiclicpeWarranty(Garanţie),apoiurmaţi
instrucţiuniledepeecran.
PentrutermeniişicondiţiiledinGaranţialimitatăLenovocareseaplicăîncazul
produsuluidumneavoastrăhardwareLenovo,vedeţiCapitolul3,„Informaţiiprivind
garanţia“,înGhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţie.
Dacăesteposibil,ţineţicalculatorullângădumneavoastrăcândefectuaţiapelul
telefonic,pentrucazulîncarereprezentantuldeasistenţătehnicătrebuiesăvă
ajutesărezolvaţioproblemăacalculatorului.Vărugămsăvăasiguraţicăaţi
descărcatcelemairecentedriver-eşiactualizăridesistem,căaţirulatdiagnozeşi
căaţiînregistratinformaţiileînaintedeasuna.Atuncicândsunaţipentruasistenţă
tehnică,vărugămsăaveţidisponibileurmătoareleinformaţii:
•Tipulmaşiniişimodelul
•Numereledeseriealecalculatorului,monitoruluişialecelorlaltecomponente
saudovadadecumpărare
•Descriereaproblemei
•Mesajuldeeroareexact
•Informaţiiledecongurarehardwareşisoftwarepentrusistemuldumneavoastră
NumereledetelefonlacareputeţisunapentrualualegăturacuCustomerSupport
Centersuntprezentateînsecţiunea„Numereledetelefondintoatălumea“la
pagina5dinacestghid.
Notă:Numereledetelefonpotmodicatefărănoticare.Pentrulistaactualizată
cunumereledetelefondelaCustomerSupportCenterşioreledelucru,vizitaţi
situlWebdesuport,lahttp://www.lenovo.com/support/phone.Dacălistanu
conţinenumăruldetelefondinţarasauregiuneadumneavoastră,luaţilegăturacu
reseller-ulLenovosaureprezentantulLenovodemarketing.
4Ghiddeserviceşidepanare

Obţinereadeajutorpetotglobul
Încazulîncareluaţicalculatorulcudumneavoastrăîntr-ocălătoriesauîl
mutaţiîntr-oţarăîncareThinkPadestevândutşiseasigurăservicepentru
tipuldumneavoastrădemaşină,calculatorulpoateeligibilpentruInternational
WarrantyService(serviciudegaranţieinternaţional),ceeacevăoferăautomat
dreptullaserviciiledegaranţieîntimpulperioadeidegaranţie.Service-ulva
realizatdefurnizoriideserviciicaresuntautorizaţisăefectuezeserviceîngaranţie.
Metodeleşiproceduriledeservicesuntdiferiteînfuncţiedeţarăşiesteposibilca
uneleserviciisănuedisponibileîntoateţările.InternationalWarrantyService
(serviceîngaranţieinternaţional)esteasiguratprinmetodadeservice(service
depot,carry-insauon-site)careestefurnizatăînţaraîncareseefectuează
service.Esteposibilcaînuneleţăricentreledeservicesănuecapabilesăofere
servicepentrutoatemodelelesaupentruunanumittipdemaşină.Înuneleţări,se
potaplicataxeşirestricţiiînmomentulefectuăriiservice-ului.
Pentruadeterminadacăşicalculatoruldumneavoastrăesteeligibil
pentruInternationalWarrantyService(serviceîngaranţieinternaţional)
şipentruavedeaolistăcuţărileundeestedisponibilservice-ul,vizitaţi
http://www.lenovo.com/support,faceţiclicpeWarranty(Garanţie)şiurmaţi
instrucţiuniledepeecran.
Întrebăripusefrecvent
Pentruaasigurafuncţionareacalculatoruluidumneavoastrălacelmaiînaltnivel
deperformanţă,răsfoiţipaginileWeburmătoarepentruagăsiinformaţiicumar
celedeajutorpentrudepanaresaurăspunsurilaîntrebărilepusefrecvent:
http://www.lenovo.com/support/faq
Numereledetelefondintoatălumea
Numereledetelefonpotmodicatefărăpreaviz.Pentrulistacucelemairecente
numeredetelefon,mergeţilahttp://www.lenovo.com/support/phone.
ŢarăsauregiuneNumărdetelefon
AfricaAfrica:[phone]
AfricadeSud:[phone],,0800110756şi
[phone]
AfricaCentrală:Contactaţiparteneruldeafaceri
Lenovoapropiat
Algeria+33673481739(franceză,engleză)
Argentina0800-666-0011(spaniolă)
Australia131-426(engleză)
Capitolul2.Obţinereadeajutorşideservice5

ŢarăsauregiuneNumărdetelefon
Austria01-24592-5901
43-810-100654(Suportşiserviceîngaranţie)
(germană)
BahrainKanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
Belgia02-210-9820
[phone](Suportşiserviceîngaranţie)
(olandeză)
02-210-9800
(franceză)
Bolivia0800-10-0189(spaniolă)
BraziliaApeluridinregiuneaSaoPaulo:
(11)3889-8986
ApeluridinexteriorulregiuniiSaoPaulo:
0800-701-4815
(portughezăbraziliană)
Brunei801-1041
(engleză,bahasamelayu)
Canada1-800-565-3344
(engleză,franceză)
Caraibe(Bermuda,Jamaica,
Tortola)
1-8004267378(engleză)
Chile800-361-213sau188-800-442-488(apelgratuit)
(spaniolă)
ChinaLiniedesuporttehnic
800-990-8888
86-10-58851110
(mandarină)
China(R.A.S.HongKong)ThinkPad(linieerbintepentruîntrebăritehnice):
2516-3939
CentruldeserviceThinkPad:3140-2788
(cantoneză,engleză,mandarină)
China(R.A.S.Macao)ThinkPad(linieerbintepentruîntrebăritehnice):
0800-839
CentruldeserviceThinkPad:2871-5399
(cantoneză,engleză,mandarină)
Columbia1-800-912-3021(spaniolă)
CostaRica0-800-011-1029(spaniolă)
Croaţia0800-0426
Cipru+357-22-841100
6Ghiddeserviceşidepanare

ŢarăsauregiuneNumărdetelefon
RepublicaCehă+420-2-7213-1316
Danemarca4520-8200
7010-5150(Suportşiserviceîngaranţie)
(daneză)
RepublicaDominicană1-866-434-2080(spaniolă)
Ecuador1-800-426911(spaniolă)
Egipt202-25948500(engleză,arabă)
ElSalvador800-6264(spaniolă)
Estonia+3726600800
[phone]
Finlanda09-459-6960
[phone](Suportşiserviceîngaranţie)
(nlandeză)
Franţa0238-557-450
Hardware:0810-631-213(Suportşiserviceîn
garanţie)
Software:0810-631-020(Suportşiserviceîn
garanţie)
(franceză)
Germania07032-15-49201
01805-004618(Suportşiserviceîngaranţie)
(germană)
Grecia+30-210-680-1700
Guatemala1800-624-0051(spaniolă)
HondurasTegucigalpa:232-4222
SanPedroSula:552-2234
(spaniolă)
Ungaria+3613825716
[phone]
(engleză,maghiară)
India1800-425-2666sau+91-80-2535-9183
(engleză)
Indonezia0215238823
001-803-606-282(Numainumărlocal)
[phone](DID)
(engleză,bahasaindonezia)
Irlanda01-815-9202
01-881-1444(Suportşiserviceîngaranţie)
(engleză)
Capitolul2.Obţinereadeajutorşideservice7

ŢarăsauregiuneNumărdetelefon
IsraelCentruldeserviceGivatShmuel:[phone]
(ebraică,engleză)
Italia02-7031-6101
[phone](Suportşiserviceîngaranţie)
(italiană)
RetragerebaterieThinkPad:0120-277-874
ApelgratuitpentruprodusePC:0120-20-5550/5555
Pentruinternaţional:[phone]
Notă:Lanumereledemaisusserăspundecu
unpromptvocalînlimbajaponeză.Pentrusuport
telefonicînlimbaengleză,vărugămsăaşteptaţi
terminareapromptuluivocalînlimbajaponeză,după
carevarăspundeunoperator.Spuneţi„English
supportplease“şiapelulvatransferatlaunoperator
carevorbeşteînlimbaengleză.
Japonia
SoftwarePC:0120-558-695
Apeluritransoceanice:[phone]
(japoneză)
IordaniaJordanBusinessSystems:0096265000999(ext.
713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879
Coreea1588-6782(coreeană)
KuweitEasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251
Letonia+3717070360
LibanQuantech:009611999500
ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300
Lituania+37052786600
Libia+33673481739(franceză,engleză)
Luxemburg+32(0)23393611
[phone]
(franceză)
8Ghiddeserviceşidepanare