Lenovo Thinkpad edge 13 User manual

מדריךשירותופתרוןבעיות
ThinkPad Edge 11″, Edge 13″, Edge 14″ו-Edge 15″

הערה
לפניהשימושבמידעזהובמוצרשבוהואתומך,הקפידולקרואאתהמידעשלהלן:
•מדריךבטיחותואחריות
•מידעבנוגעלתקשורתאלחוטיתנמצאב-Access Helpוב-נספחC"הודעות"בעמוד17.
•Regulatory Notice
מדריךהבטיחותוהאחריותוRegulatory Noticeהועלולאתרהאינטרנט.כדילעייןבהם,בקרובכתובתhttp://www.
lenovo.com/support,לחצועלUser Guides & Manuals)מדריכיםלמשתמש(,ובצעואתההנחיותשעלגביהמסך.
מהדורהחמישית)נובמבר2011(
© Copyright Lenovo 2011.
הודעתזכויותמוגבלות:במקרהשלמסירתנתוניםאותוכנותמחשבבמסגרתחוזהניהולשירותיםכלליים)GSA(,שימוש,
שכפולאוחשיפהיהיוכפופיםלהגבלותהמוגדרותבחוזהמס'GS-35F-05925.

תוכןהעניינים
מידעבטיחותחשוב......................iii
מצביםשדורשיםפעולהמיידית...................iii
הנחיותבטיחות.......................iv
סוללות........................iv
הערהבנוגעלסוללהנטענת...................v
הודעהבנוגעלסוללתליתיוםבגודלמטבע................v
מידעבטיחותבנוגעלזרםחשמלי..................vi
הצהרתתאימותבנוגעללייזר...................vi
פרק1.איתורמידע......................1
איתורמידעהצהרתהאחריותהמוגבלתשלLenovo..............1
אתרהאינטרנטשלLenovo (http://www.lenovo.com)............1
אתרהתמיכהשלLenovo....................1
שמירתמידעהמחשב......................1
פרק2.קבלתעזרהושירות....................3
קבלתעזרהושירות......................3
קבלתעזרהבאינטרנט......................3
פנייהלמרכזהתמיכהבלקוחות...................3
קבלתעזרהברחביהעולם.....................4
שאלותנפוצות.......................4
רשימתטלפוניםברחביהעולם...................5
נספחA.אחריותמוגבלתשלLenovo.................11
סוגישירותיהאחריות......................12
Suplemento de Garantía para México................13
נספחB.יחידותלהחלפהעצמית)CRUs)................15
נספחC.הודעות.......................17
הודעות.........................17
הודעתסיווגיצוא......................17
Electronic emissions notices..................18
הצהרתתאימותשלהוועדההאמריקאיתהפדרליתלתקשורת)FCC(.........18
הצהרהאודותEU WEEE....................20
הנחיתWEEEבסין......................20
מידעבנושאמחזורעבורטאיוואן...................20
ההנחיהלהגבלתחומריםמסוכנים)RoHS(באוקראינה.............21
© Copyright Lenovo 2011
i

מידעדגםשלENERGY STAR..................21
הודעהעבורמידעבטיחותואחריות..................22
הודעהעבורמידעתקינה.....................22
סימניםמסחריים.......................22
iiמדריךשירותופתרוןבעיות

מידעבטיחותחשוב
שימולב:
קראואתמידעהבטיחותהחשובתחילה.
מידעזהיכוללסייעלכםלהשתמשבבטחהבמחשבהאישיהנייד.פעלובהתאםלמידעהמצורףלמחשבושמרומידעזה.המידע
במסמךזהאינומשנהאתהתנאיםשלהסכםהרכישהאואתכתבהאחריותהמוגבלתשלLenovo®
.לקבלתמידענוסף,עיינו
בפרק3,'מידעבטיחות',במדריךהבטיחותוהאחריות.מדריךהבטיחותוהאחריותהאחרוןהועלהלאתרהאינטרנט.ראו"הודעה
עבורמידעבטיחותואחריות"בעמוד22.
בטיחותהלקוחותחשובהלנו.המוצריםשלנותוכננוכךשיהיובטוחיםויעילים.עםזאת,מחשביםאישייםהםמכשירים
חשמליים.כבליחשמל,מתאמיםחשמלייםורכיביםאחריםיכוליםלהוותסכנהבטיחותיתולגרוםלפגיעהבגוףאוברכוש,
במיוחדאםלאמשתמשיםבהםכיאות.כדילהקטיןאתהסיכון,פעלובהתאםלהוראותהמצורפותלמוצר,הקפידולפעול
בהתאםלכלהאזהרותשעלהמוצרוכלהאזהרותשבהוראותההפעלהועיינובמידעשבמסמךזהבקפידה.אםתקפידולפעול
בהתאםלמידעשבמסמךזהולמידעשסופקעםהמחשב,תוכלולהגןעלעצמכםמסכנותוליצורסביבתעבודהבטוחהיותר
לשימושבמחשב.
הערה:מידעזהכוללהתייחסויותלמתאמיחשמלולסוללות.בנוסףלמחשביםאישייםניידים,כמהמוצרים)כגוןרמקולים
וצגים(כולליםמתאמיחשמלחיצוניים.אםישברשותכםמוצרכזה,מידעזהחלעליו.בנוסף,מוצריהמחשבשלכםמכילים
סוללהפנימיתבגודלמטבעשמספקתחשמללשעוןהמערכתגםכאשרהמחשבאינומחוברלחשמל,ולכןהוראותהבטיחות
בנוגעלסוללותחלותעלכלמוצריהמחשבים.
מצביםשדורשיםפעולהמיידית
מוצריםיכוליםלהיפגםבגללשימושלאנאותאובגללהזנחה.אםהפגמיםחמוריםמאוד,איןלהשתמשבמוצרלפני
שספקשירותמורשהיבדוקאותו,ובמידתהצורךיתקןאותו.
בדומהלכלמכשיראלקטרוני,ישלהשגיחהיטבעלהמוצרבעתהפעלתו.במקריםנדירים,ייתכןשתבחינובריחאו
שתראועשןאוניצוצותבוקעיםמהמחשב.ייתכןשתשמעוקולותנפץ,קולותשבירהאושריקות.ייתכןשאלורק
סימניםלכשלבטוחומבוקרשלרכיבחשמלי.אךייתכןשאלוסימניםלבעייתבטיחותאפשרית.בכלמקרה,אלתסתכנו
ואלתנסולאבחןאתהמצבבעצמכם.פנולמרכזהתמיכהבלקוחותלקבלתהדרכהנוספת.לקבלתרשימהשלמספרי
הטלפוןשלמרכזיהשירותוהתמיכה,עיינובאתרהאינטרנטשלהלן:
http://www.lenovo.com/support/phone
בדקואתהמחשבואתרכיביולעתיםקרובותוחפשופגמים,בלאיאוסימניםלסכנה.במידהומצבשלרכיבמסויםיעורר
בכםספק,אלתשתמשובמוצר.פנולמרכזהתמיכהבלקוחותאוליצרןשלהמוצר,בקשוהוראותלבדיקתהמוצרומסרו
אותולתיקון,במידתהצורך.
אםתבחינובאחדמהמצביםהנדיריםהמתואריםלהלןאואםישלכםספקותבנוגעלבטיחותהמוצר,הפסיקולהשתמש
במוצר,נתקואותוממקורהחשמלומקוויהתקשורתופנולמרכזהתמיכהבלקוחותלקבלתהדרכהנוספת.
•כבליהחשמל,התקעים,מתאמיהחשמל,הכבליםהמאריכים,ההתקניםלהגנהמפניקפיצותמתחאוספקיהחשמלסדוקים,
שבוריםאופגומים.
•סימניםשלהתחממותיתר,עשן,ניצוצותאואש.
•נזקלסוללה)כמולמשלסדקים,שקעיםאוקימוטים(,פליטהמהסוללהאוהצטברותשלחומריםזריםעלהסוללה.
•קולותשבירה,שריקות,קולותנפץאוריחחזקשעוליםמהמחשב.
© Copyright Lenovo 2011
iii

•סימניםלנוזלשנשפךעלהמחשב,עלכבלהחשמלאועלמתאםהחשמלאוסימניםלחפץשנפלעליהם.
•המחשב,כבלהחשמלאומתאםהחשמלנחשפולמים.
•המחשבהופלאוניזוקבדרךכלשהי.
•המחשבאינופועלכשורהכאשרמפעיליםאותובהתאםלהוראותההפעלה.
הערה:אםתבחינובמצביםאלובמוצרשאינושלLenovo)למשל,בכבלמאריך(,הפסיקולהשתמשבאותומוצר,פנוליצרן
המוצרלקבלתהוראותנוספותאוהשיגותחליףמתאים.
הנחיותבטיחות
נקטותמידבאמצעיהזהירותשלהלןכדילהקטיןאתסכנתהפציעהואתסכנתהנזקלרכוש.
לקבלתמידענוסף,עיינובפרק1,'מידעבטיחותחשוב',במדריךהבטיחותוהאחריות.מדריךהבטיחותוהאחריותהאחרוןהועלה
לאתרהאינטרנט.ראו"הודעהעבורמידעבטיחותואחריות"בעמוד22.
סוללות
סכנה
כלהמחשביםהאישייםשלLenovoמכיליםסוללתתאבגודלמטבעשאינהניתנתלטעינהומספקתחשמללשעון
המערכת.כמוכן,מוצריםניידיםרבים,כגוןמחשביםניידים,משתמשיםבמארזסוללותנטענותהמספקחשמל
למערכתבמצבנייד.הסוללותש-Lenovoסיפקהלשימושעםהמחשבעברומבדקיתאימותוישלהחליפןרק
בחלפיםשקיבלואישור.
מערכתזואינהתומכתבסוללותשאינןמקוריותמתוצרתLenovoאושאינןמאושרותעלידיה.המערכתתמשיך
באתחולאךעשויהשלאלטעוןסוללותשאינןמאושרות.הערה:Lenovoלאתהיהאחראיתעלביצועיםאובטיחות
שלסוללותלאמאושרות,ואינהמספקתאחריותעלכשליםאונזקכתוצאהמשימושבהן.
אלתפתחואתהסוללהואלתבצעובהפעולותתחזוקה.אלתמעכו,אלתנקבוואלתשרפואתמארזהסוללותואל
תקצרואתמגעיהסוללה.אלתחשפואתהסוללהלמיםאולנוזליםאחרים.טענואתמארזהסוללותאךורקבהתאם
להוראותהכלולותבתיעודהמוצר.
שימושלאנכוןבסוללהעלוללגרוםלהתחממותה,דברשעלוללגרוםלגזיםאולהבות"להתנקזהחוצה"ממארז
הסוללותאוסוללתהמטבע.אםהסוללהניזוקהאואםתבחינובפליטהמהסוללהאובהצטברותשלחומריםזריםעל
מגעיהסוללה,הפסיקולהשתמשבסוללה,והשיגותחליףמיצרןהסוללה.
ביצועיהסוללותעשוייםלהתדרדרבמידהולאנעשהבהןשימושבמשךזמןרב.עבורחלקמהסוללותהניתנות
לטעינהחוזרת)במיוחדסוללותליתיום-יון(,השארתהסוללההמרוקנתללאשימושעלולהלהגדילאתהסיכוןלקצר
בסוללה,דברהמקצראתחייהסוללהועלוללהוותסכנתבטיחות.אלתניחולסוללותליתיום-יוןנטענותלהתרוקן
לגמרי,ואלתאחסנואותןכשהןמרוקנות.
ivמדריךשירותופתרוןבעיות

הערהבנוגעלסוללהנטענת
סכנה
אלתנסולפרקאתמארזהסוללותאולבצעבושינויים.פעולותאלהעלולותלגרוםלפיצוץאולדליפהשלנוזל
מאריזתהסוללות.שימושבמארזסוללותשאינומהסוגשצויןעל-ידיLenovo,אובמארזסוללותמפורקאושעבר
שינוי,אינומכוסהבמסגרתהאחריות.
אםמארזהסוללותהנטענותמוחלףשלאכהלכה,קיימתסכנהלפיצוץ.מארזהסוללותמכילכמותקטנהשלחומר
מזיק.כדילמנועפציעהאפשרית:
•החליפואתמארזהסוללותרקבמארזסוללותמהסוגעליוLenovoממליצה.
•הרחיקואתמארזהסוללותמאש.
•אלתחשפואותולמיםאולגשם.
•אלתנסולפרקאותו.
•אלתגרמולקצרחשמליבו.
•הרחיקואותומהישגידםשלילדים.
•אלתפילואתמארזהסוללות.
אלתניחואתמארזהסוללותבפחאשפהשמרוקןלמזבלה.בעתהשלכתהסוללה,הקפידולשמורעלהחוקיםאו
התקנותהמקומיים.
מומלץלאחסןאתמארזהסוללותבטמפרטורתהחדר,כשהןטעונותעדכ-30עד50%מהקיבולתשלהן.מומלץ
לטעוןאתמארזהסוללותאחתלשנהכדילהימנעמטעינתיתר.
הודעהבנוגעלסוללתליתיוםבגודלמטבע
סכנה
קיימתסכנתהתפוצצותאםהסוללהאינהמוחלפתכראוי.
בעתהחלפתסוללתהליתיום,השתמשורקבסוללהמאותוסוגאומסוגשווהערךהמומלץעל-ידיהיצרן.סוללת
הליתיוםמכילהליתיוםועלולהלהתפוצץאםלאמטפליםבהכראויאואםלאמשליכיםאותהכהלכה.
אלתנסו:
•להשליךאולטבולאתהסוללהבמים
•לחמםאתהסוללהלטמפרטורההגבוההמ-100°C)212°F(
•לתקןאולפרקאתהסוללה
השליכואתהסוללהבהתאםלחוקיםוהתקנותהמקומיים.
ההצהרהשלהלןחלהעלמשתמשיםבמדינתקליפורניה,ארה"ב.
מידעאודותחומריםפרכלורטייםבקליפורניה:
מוצריםהמכיליםסוללותליתיוםCR)מגנזיוםדו-חמצני(בגודלמטבעעשוייםלהכילפרכלורט.
חומרפרכלורטי-ישלטפלבזהירות.ראוhttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
© Copyright Lenovo 2011
v

מידעבטיחותבנוגעלזרםחשמלי
סכנה
הזרמיםהחשמלייםשבכבליהחשמל,בכבליהטלפוןאובכבליהתקשורתמהוויםסכנה.
כדילמנועסכנתהתחשמלות:
•אלתשתמשובמחשבבמהלךסופתברקים.
•איןלחבראולנתקכבליםכלשהם,אולבצעהתקנה,תחזוקהאושינויתצורהשלמוצרזהבמהלךסופתברקים.
•חברואתכלכבליהחשמללשקעבעלחיווטנכוןוהארקהנאותה.
•חברוכלפריטציודהמחוברלמחשבלשקעיםהמחווטיםכהלכה.
•בכלעתשאפשר,השתמשובידאחתבלבדלחיבורולניתוקכבליאותות.
•לעולםאלתפעילוציודכאשרישהוכחותלשריפה,נזילהאונזקמבני.
•נתקואתכבליהחשמלהמצורפים,מארזהסוללותואתכלהכבליםלפניפתיחתכיסוייההתקן,אלאאםקיבלתם
הנחיהאחרתבאחדמהליכיההתקנהוההגדרה.
•איןלכבותאתהמחשבלפנישכלמארזיהחלקיםהפנימייםמחובריםלמקומם.איןלהשתמשבמחשבכאשר
חלקיםומעגליםפנימייםחשופים.
סכנה
•חברוונתקוכבליםכמתוארבהליכיםשלהלןבמהלךהתקנהוהעברהשלהמחשב,אובעתפתיחתהכיסוייםשל
המחשבושלההתקניםהמחובריםאליו.
כדילחבר:
1.כבואתכלההתקנים.
2.ראשית,חברואתכלהכבליםלהתקנים.
3.חברואתכבליהאותותלמחברים.
4.חברואתכבליהחשמללשקעים.
5.הפעילואתההתקנים.
כדילנתק:
1.כבואתכלההתקנים.
2.ראשית,נתקואתכבליהחשמלמהשקעים.
3.הסירואתכבליהאותותמןהמחברים.
4.נתקואתכלהכבליםמןההתקנים.
לפניהתקנתכלכבליהחשמלהאחריםהמחובריםלמחשב,עלכבלהחשמללהיותמנותקמהשקעשבקיראומכלי
הקיבול.
ניתןלחברמחדשאתכבלהחשמללשקעשבקיראולכליהקיבולרקלאחרחיבורכלכבליהחשמלהאחריםלמחשב.
הצהרתתאימותבנוגעללייזר
viמדריךשירותופתרוןבעיות

זהירות:
כאשרמוצרילייזר)כגוןתקליטורים,כונניDVD,התקניסיביםאופטייםאומשדרים(מותקנים,שימולבלהנחיות
הבאות:
•אלתסירואתהכיסויים.הסרתהכיסוייםשלמוצרהלייזרעלולהלגרוםלחשיפהמסוכנתלקרינתלייזר.ההתקןאינו
כוללרכיביםלהחלפהעצמית.
•שימושבבקרותובהתאמותשלאצוינואוביצועתהליכיםשלאצוינו,יכוליםלגרוםלחשיפהמסוכנתלקרינה.
סכנה
כמהממוצריהלייזרמכיליםדיודתלייזרמובניתClass 3AאוClass 3B.שימולבלדבריםשלהלן.
קיימתפליטתקרנילייזרכאשרהמוצרפתוח.אלתביטוישירותאלהקרן,אלתביטואלהקרןישירותדרךאמצעים
אופטיים,והימנעומחשיפהישירהלקרן.
שמרוהוראותאלה.
© Copyright Lenovo 2011
vii

viiiמדריךשירותופתרוןבעיות

פרק1.איתורמידע
איתורמידעהצהרתהאחריותהמוגבלתשלLenovo
האחריותהמוגבלתשלLenovoנמצאתבכתובת:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02
אתרהאינטרנטשלLenovo (http://www.lenovo.com)
אתרהאינטרנטשלLenovoמספקמידעושירותיםעדכנייםכדילסייעלכםברכישה,שדרוגותחזוקהשלהמחשב.
באפשרותכםלבצעגםאתאחתמהפעולותהבאות:
•לרכושמחשביםניידיםומחשביםשולחניים,מסכים,מקרנים,שדרוגיםואביזריםעבורהמחשבשלכם,וכןלקבלהצעות
מיוחדות.
•לרכוששירותיםנוספים,כגוןתמיכהבחומרה,במערכותהפעלהוביישומים,התקנהותצורתרשתותוהתקנותמותאמות.
•לרכוששדרוגיםושירותיתיקוניחומרהמורחבים.
אתרהתמיכהשלLenovo
מידעבנושאתמיכהטכניתזמיןבאתרהתמיכהשלLenovo,בכתובת:
http://www.lenovo.com/support
אתרזהמעודכןומכילאתהמידעהחדשביותרבנושאתמיכה,כגון:
•מנהליהתקניםותוכנה
•פתרונותאבחון
•אחריות-מוצריםושירות
•פרטיםאודותמוצריםוחלקים
•מדריכיםלמשתמש
•מאגרידעושאלותנפוצות
שמירתמידעהמחשב
רישוםושמירהשלמידעאודותהמחשבשלכםיכוללסייעאםתזדקקואיפעםלטיפולבמחשב.סבירלהניחשטכנאיהשירות
יבקשמידעזה.
הסוג,הדגםוהמספרהסידורירשומיםעלהמחשב.השתמשובטבלהשלהלןלשמירתמידעזה.
© Copyright Lenovo 2011
1

שםהמוצר______________________________________________
סוגהמחשבוהדגם______________________________________________
מספרסידורי(S/N)
______________________________________________
תאריךרכישה______________________________________________
ניתןלרשוםאתהמחשבבאמצעותביצועההוראותבכתובת:
http://www.lenovo.com/register
לאחררישוםהמחשב,תקבלואתההטבותהבאות:
•שירותמהיריותרבעתפנייהלעזרה
•הודעותאוטומטיותאודותתוכנותחינםומבצעיםמיוחדים
2מדריךשירותופתרוןבעיות

פרק2.קבלתעזרהושירות
קבלתעזרהושירות
אםתזדקקולעזרה,לשירות,לתמיכהטכניתאואםפשוטתרצומידענוסףאודותמחשביניידיםשלThinkPad,תוכלו
להיעזרבמגווןרחבשלמקורותש-Lenovoמעמידהלרשותכם.סעיףזהכוללמידעהמסבירלאןלגשתכדילקבלמידענוסף
עלהמחשביםהניידיםשלThinkPad,מהלעשותכאשרתיתקלובבעיהבמחשבולמילפנותאםתזדקקולשירות.
Microsoft®Service PacksהןמקורהתוכנההעדכניביותרלעדכוניםשלמוצריWindows.הםזמיניםלהורדה
מהאינטרנט)ייתכןותצטרכולשלםדמיהתחברות(אועלגביתקליטור.לקבלתמידעספציפייותרולקישורים,בקרובאתר
האינטרנטשלMicrosoftבכתובתhttp://www.microsoft.com.Lenovoמציעהתמיכהטכניתבהתקנהוהפעלה,או
שאלותהקשורותל-Service PacksעבורמוצרMicrosoft Windowsשהותקןמראשעל-ידיLenovo.לקבלתמידע,פנו
למרכזיהשירותוהתמיכהבמספריהטלפוןהמפורטיםבחלק"רשימתטלפוניםברחביהעולם"בעמוד5.חיוביםמסוימים
עשוייםלחול.
קבלתעזרהבאינטרנט
ניתןלמצואמידעבנושאתמיכהעבורהמחשבהניידשלThinkPadשברשותכםבכתובתhttp://www.lenovo.com/
support.בקרובאתראינטרנטזהכדיללמודכיצדלפתורבעיות,כדילחפשדרכיםחדשותלשימושבמחשבוכדיללמודעל
אפשרויותשיהפכואתהעבודהעםמחשבניידשלThinkPadלקלהעודיותר.
פנייהלמרכזהתמיכהבלקוחות
אםניסיתםלתקןבעיהבעצמכםואתםעדייןזקוקיםלעזרה,במהלךתקופתהאחריות,תוכלולקבלעזרהומידעממרכזהתמיכה
בלקוחותבאמצעותהטלפון.השירותיםשלהלןזמיניםבמהלךתקופתהאחריות:
•הגדרתבעיות-צוותמיומןזמיןלסייעלכםלקבועאםהבעיההיאבעייתחומרהולעזורלכםלהחליטעלהפעולההדרושה
לתיקוןהבעיה.
•תיקוןחומרהשלLenovo-אםנקבעשהבעיהנגרמהעלידיחומרהשלLenovoהנמצאתבאחריות,צוותתיקונים
מיומןזמיןלספקלכםאתרמתהשירותהמתאימה.
•ניהולשינוייםהנדסיים-לעתים,נדרשיםשינוייםלאחרמכירתהמוצר.Lenovoאוהמשווקשלכם,אםהואקיבלאת
אישורLenovo,יבצעושינוייםהנדסיים(ECs)נבחריםהחליםעלהחומרהשלכם.
נושאיםשהאחריותאינהחלהעליהם:
•החלפהאושימושבחלקיםשלאיוצרועל-ידיLenovoאועבורה,אוחלקיםשאינםבאחריות
הערה:כלהחלקיםשבאחריותמכיליםזיהויבן7תוויםבמבנהFRU XXXXXXX.
•זיהוימקורשלבעייתתוכנה
•הגדרתתצורתBIOSבמהלךהתקנהאושדרוג
•שינויים,התאמותאושדרוגיםשלמנהליהתקן
•התקנהותחזוקהשלמערכותהפעלהלרשת(NOS)
•התקנהותחזוקהשליישומים
© Copyright Lenovo 2011
3

כדילקבועאםהמחשבבאחריותומתיפגתוקפה,בקרובאתרhttp://www.lenovo.com/supportולחצועלWarranty
)אחריות(.לאחרמכן,פעלובהתאםלהוראותשעלגביהמסך.
למידעאודותהתנאיםוההתניותשלהאחריותהמוגבלתשלLenovoשחלהעלמוצרהחומרהשלLenovo,ראופרק3,
"מידעאחריות"במדריךהבטיחותוהאחריות.
אםהדבראפשרי,הימצאולידהמחשבבעתהפנייהלמרכזהתמיכהלמקרהשנציגהתמיכההטכניתיצטרךלסייעלכםלפתור
בעיהבמחשב.לפנישתפנולמרכזהתמיכה,ודאושהורדתםאתמנהליההתקניםהעדכנייםביותרואתכלהעדכוניםשלמערכת
ההפעלה,הריצואתכליהאבחוןוהכינורישומיםשלמידעחיוני.בעתפנייהלתמיכהטכנית,ודאושנמצאברשותכםהמידע
שלהלן:
•סוגהמחשבוהדגם
•מספריםסידורייםשלהמחשב,המסךורכיביםאחריםאוהוכחתרכישה
•תיאורהבעיה
•הניסוחהמדויקשלהודעותשגיאהשהופיעו
•מידעעלתצורתהחומרהוהתוכנהבמערכתשלכם
מספריהטלפוןשלמרכזיהתמיכהבלקוחותמופיעיםבחלק"רשימתטלפוניםברחביהעולם"בעמוד5שלמדריךזה.
הערה:מספריהטלפוןכפופיםלשינוייםללאהודעהמראש.לקבלתהרשימההעדכניתביותרשלמספריהטלפוןושעות
הפעילותשלמרכזישירותהלקוחות,בקרובאתרהתמיכהבלקוחותשלLenovo,בכתובת:http://www.lenovo.com/
support/phone.אםהמספרעבורהמדינהאוהאזורשלכםאינומופיע,פנולמשווקאולנציגשיווקשלLenovo.
קבלתעזרהברחביהעולם
אםאתםנוסעיםעםהמחשבאומעביריםאותולמדינהשבהנמכריםמחשביםמדגםThinkPadשברשותכם,ייתכןשתהיו
זכאיםלשירותInternational Warranty Service,המעניקבאופןאוטומטיזכאותלשירותאחריותבמשךכלתקופת
האחריות.השירותיינתןעלידיספקיםהמוסמכיםלהעניקשירותאחריות.
שיטותהשירותותהליכיהשירותמשתניםממדינהלמדינהוייתכןששירותיםמסוימיםלאיהיוזמיניםבכלהמדינות.
International Warranty Serviceניתןבאמצעותשיטתהשירות)כגוןמרכזשירות,מסירתהמוצראושירותבאתר
הלקוח(הניתנתבמדינהשבהמסופקהשירות.ייתכןשמרכזיהשירותבמדינותמסוימותאינםמסוגליםלספקשירותלכל
הדגמיםשלמוצרמסוים.במדינותמסוימות,נגביםתשלומיםעלהשירותוייתכןשיחולועליוהגבלותמסוימות.
כדילקבועאםהמחשבשלכםזכאילשירותאחריותבינלאומיולהצגתרשימתמדינותשבהןהשירותזמין,עברולכתובת
http://www.lenovo.com/support,לחצועלWarranty)אחריות(ופעלובהתאםלהוראותהמופיעותעלהמסך.
שאלותנפוצות
כדילוודאשתקבלואתהביצועיםהטוביםביותרמהמחשבשברשותכם,עיינובדףהאינטרנטשלהלןכדילמצואמידעכגון
עזרהלפתרוןבעיותותשובותלשאלותנפוצות:
http://www.lenovo.com/support/faq
4מדריךשירותופתרוןבעיות

רשימתטלפוניםברחביהעולם
מספריהטלפוןכפופיםלשינוייםללאהודעהמראש.מספריהטלפוןהעדכנייםזמיניםבכתובתhttp://www.lenovo.com/
support/phone.
מדינהאואזור
מספרטלפון
אפריקה
אפריקה:[phone]
דרוםאפריקה:[phone], 0800110756ו-+27-11-
3027252
מרכזאפריקה:פנולשותףהעסקישלLenovoהקרובלאזורכם
אלג'יריה+33 6 7348 1739)צרפתית,אנגלית(
ארגנטינה
0800-666-0011)ספרדית(
אוסטרליה131-426)אנגלית(
אוסטריה
01-24592-5901
43-810-100654)שירותותמיכהבאחריות(
)גרמנית(
בחריין
Kanoo IT: 00 973 1771 1722
Bahrain Business Machine LLC: 00 973 1758 4302
בלגיה
02-210-9820
[phone])שירותותמיכהבאחריות(
)הולנדית(
02-210-9800
)צרפתית(
בוליביה
0800-10-0189)ספרדית(
ברזילשיחותמאזורסאופאולו:
(11) 3889-8986
שיחותמחוץלאזורסאופאולו:
0800-701-4815
)פורטוגזיתברזילאית(
ברוניי
801-1041
)אנגלית,בהאסהמלאית(
קנדה
1-800-565-3344
)אנגלית,צרפתית(
האייםהקריביים)ברמודה,ג'מייקה,
טורטולה(
1-800 426 7378)אנגלית(
צ'ילה
800-361-213או188-800-442-488)שיחתחינם(
)ספרדית(
פרק2.קבלתעזרהושירות5

מדינהאואזור
מספרטלפון
סין
קולתמיכהטכנית
800-990-8888
86-10-58851110
)מנדרינית(
סין)הונגקונג-אזורמנהלימיוחד(ThinkPad)קוחםלייעוץטכני(:2516-3939
מרכזשירותשלThinkPad:3140-2788
)קנטונזית,אנגליתומנדרינית(
סין)מקאו-אזורמנהלימיוחד(ThinkPad)קוחםלייעוץטכני(:0800-839
מרכזשירותשלThinkPad:2871-5399
)קנטונזית,אנגליתומנדרינית(
קולומביה
1-800-912-3021)ספרדית(
קוסטהריקה
0-800-011-1029)ספרדית(
קרואטיה
0800-0426
קפריסין
[phone]
הרפובליקההצ'כית
[phone]
דנמרק
4520-8200
7010-5150)שירותותמיכהבאחריות(
)דנית(
הרפובליקההדומיניקנית
1-866-434-2080)ספרדית(
אקוודור
1-800-426911)ספרדית(
מצרים
202-25948500)אנגלית,ערבית(
אלסלבדור
800-6264)ספרדית(
אסטוניה
[phone]
[phone]
פינלנד
09-459-6960
[phone])שירותותמיכהבאחריות(
)פינית(
צרפת
0238-557-450
חומרה:0810-631-213)שירותותמיכהבאחריות(
תוכנה:0810-631-020)שירותותמיכהבאחריות(
)צרפתית(
גרמניה
07032-15-49201
01805-00 46 18)שירותותמיכהבאחריות(
)גרמנית(
יוון
[phone]
גואטמלה
1800-624-0051)ספרדית(
6מדריךשירותופתרוןבעיות

מדינהאואזור
מספרטלפון
הונדורס
טגוסיגאלפה:232-4222
סןפדרוסולה:552-2234
)ספרדית(
הונגריה
[phone]
[phone]
)אנגלית,הונגרית(
הודו
1800-425-2666או+91-80-2535-9183
)אנגלית(
אינדונזיה
021 5238 823
001-803-606-282)מספרמקומיבלבד(
[phone])מספרחיוגישיר(
)אנגלית,בהאסהאינדונזית(
אירלנד
01-815-9202
01-881-1444)שירותותמיכהבאחריות(
)אנגלית(
ישראלמרכזשירותגבעתשמואל:[phone]
)עברית,אנגלית(
איטליה
02-7031-6101
[phone])שירותותמיכהבאחריות(
)איטלקית(
יפן
החזרתסוללותThinkPad:0120-277-874
מוצרימחשבביתי,שיחתחינם:0120-20-5550/5555
בינלאומי:[phone]
הערההמספריםשלעילמפניםלמענהקוליביפנית.לתמיכהטלפונית
באנגלית,המתינולסיוםההודעההמוקלטתבשפההיפניתותועברו
למרכזן.בקשו"English support please",ושיחתכםתועברלמרכזן
דובראנגלית.
תוכנותבמחשב:0120-558-695
שיחותבינלאומיות:[phone]
)יפנית(
ירדן
Jordan Business Systems: 00 962 6 5000999)שלוחה713/
127(
General Computer & Electronic (GCE): 00 962 6 551 3879
קוריאה
1588-6782)קוריאנית(
כוויית
Easa Hussain Al Yousifi: 00 965 2244 5280
AM. KHORAFI: 00 965 2200 1100 1127
Khorafi Business Machines (KBM): 00 965 2259 4611
Diyar United Company: 00 965 4378 383
Redington Kuwait: 00 965 2433 3203, 25456250/
25456251
פרק2.קבלתעזרהושירות7

מדינהאואזור
מספרטלפון
לטביה
[phone]
לבנון
Quantech: 00 961 1999 500
Computer Business Machine (CBM): 00 961 1680 180
El Haceb S.A.L: 00 961 1771 300
ליטא
[phone]
לוב+33 6 7348 1739)צרפתית,אנגלית(
לוקסמבורג
[phone]
[phone]
)צרפתית(
מלזיה1800-88-1889)מספרמקומיבלבד(
[phone])מספרחיוגישיר(
)אנגלית,בהאסהמלאית(
מלטה
[phone]
מקסיקו
001-866-434-2080)ספרדית(
המזרחהתיכון
[phone]
הולנד
[phone]
)הולנדית(
ניוזילנד0800-733-222)אנגלית(
ניקרגואה
001-800-220-1830)ספרדית(
נורווגיה
6681-1100
8152-1550)שירותותמיכהבאחריות(
)נורווגית(
עומן
Khimji Ramdas Computer Communication Systems: 00
968 2469 6255
Overseas Business Machines (OBM): 00 968 2460 1072,
2460 5018
Gulf Business Machines Services: (GBMS) 00 968 2455
9831
פקיסטן
INFO TECH (pvt) Ltd.: 00 924 2111 427 427
International Office Products (pvt) Ltd.: 00 92 212 422
569, 00 92 213 241 2023
Selling Business Systems: 00 92 21 568 9823
פנמה
206-6047
001-866-434-2080)מרכזתמיכהבלקוחותLenovo-שיחתחינם(
)ספרדית(
פרגוואי
009-800-52-10026)ספרדית(
פרו
0-800-50-866)ספרדית(
8מדריךשירותופתרוןבעיות

מדינהאואזור
מספרטלפון
פיליפינים1800-1601-0033)מספרמקומיבלבד(
[phone])מספרחיוגישיר(
)אנגלית,פיליפינית(
פולין
[phone]
)פולנית(
פורטוגל
[phone])פורטוגזית(
קטאר
Al Mana Computer Services: 00 974 4489 966)שלוחה
1992(
Qatar Computer Services W.L.L: 00 974 4441 212
Gulf Business Machines: 00-974 462 1395
רומניה
[phone]
רוסיהוחברהעמים
וסיה:8 800 100 7888)שיחתחינם(
מדינותחברהעמים:0040 31 620 5099)בתשלום(
)רוסיתואנגלית(
סעודיה
800 8200140)אנגלית,ערבית(
סינגפור
800 6011 343)מספרמקומיבלבד(
[phone])מספרחיוגישיר(
)אנגלית(
סלובקיה
[phone]
סלובניה+386-1-200-50-60)סלובנית(
ספרד
91-714-7983
0901-100-000
)ספרדית(
סרילנקה
[phone]
[phone]
)אנגלית(
שבדיה
08-477-4420
077-117-1040)שירותותמיכהבאחריות(
)שוודית(
שוויץ
058-333-0900
0800-55-54-54)שירותותמיכהבאחריות(
)גרמנית,צרפתית,איטלקית(
טיוואן
0800-000-702)מנדרינית(
תאילנד1 800-060-066)מספרמקומיבלבד(
66 2273 4088
[phone])מספרחיוגישיר(
)תאילנדית,אנגלית(
פרק2.קבלתעזרהושירות9

מדינהאואזור
מספרטלפון
טורקיה
00800-4463-2041)טורקית(
אוקראינה
0800 507 333
0040 21 40 10 870)בתשלום(
)אוקראינית,רוסית,אנגלית(
איחודהאמירויותהערביות
800 02000141)אנגלית,ערבית(
בריטניה
01475-555-055
08705-500-900)תמיכהסטנדרטיתבאחריות(
)אנגלית(
ארצותהברית
1-800-426-7378)בחרו"Option #1"(
)אנגלית(
אורוגואי
000-411-005-6649)ספרדית(
ונצואלה
0-800-100-2011)ספרדית(
וייטנאםהאזורהצפוניוהאנוי:
844 3 946 2000או844 3 942 6457
האזורהדרומיוהוצ'ימיןסיטי:
848 3 829 5160או844 3 942 6457
)וייטנאמית,אנגלית(
תימן
Al Khirbash and Agencies & Trading Co.:
00 967 1209 8278
Yemen Business Machines (YBM):
00 967 3 213 324 / 214 655, 967 3 213 909 / 213 324
10מדריךשירותופתרוןבעיות